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台湾空姐：服务大陆游客伤身 服务台湾游客伤心
春秋航空台籍空姐
　　据台湾媒体昨日报道，有位机舱服务经验丰富的空姐在网络上抒发心情，表达对大陆旅客和台湾旅客的看法。这位空姐认为，服务陆客时经常要提高音量说话，因此“伤身”；服务台湾旅客，则要面对“花钱就是大爷”的心态，反倒比较“伤心”。
　　这位空姐观察入微，体会也颇深刻。据她透露，台湾乘客时常对空乘人员没有好脸色，甚至动辄大发脾气。究竟为何会这样？这位空姐认为，台湾乘客过于“玻璃心”，习惯于把自卑化为自大，靠着谩骂、斥责来建立莫名的优越感。对于大陆乘客，她则认为虽然他们声音比较大，但却又天真调皮，反而最愿意给空乘人员高分和好评。
　　这位空姐的“真情告白”，也引起了台湾空乘界对旅客行为习惯的讨论。台湾空姐讲师魏奚铃就认为，自己什么样的乘客都遇到过，但其实差别不在乘客是哪里人，而是舱等越高的乘客，要求相对会越多。魏奚铃介绍说，面对各种状况，除了尽量安抚乘客情绪之外，只要乘客的要求不太过分，也要尽量达成，“客人想要什么就给他，要常说对不起、我道歉”。
　　空姐眼中的乘客竟是这番模样，实在让人想不到。对此，两岸网友也有很多话想说。
　　@Luke爱拼才会赢：相比之下，还是服务大陆人……稍微好一点吧。
　　@厚黑的社会：坐过台湾航空公司的飞机，服务态度太好不习惯，不习惯被不认识的人伺候着。
　　@lenpad能鹏：说起服务业，内地客人、台湾客人、香港客人、澳门客人各有各的故事说不完。说到底，互相尊重才是重点，不是受教育高或者财富高就能自视甚高，尊重别人才能让别人尊重自己。
　　@卡勒瑞：其实跟大陆还是台湾没有关系啦，还是与乘客个人的性格和心态有关。
　　@八好文公：台湾空姐服务的时候，微笑服务真的是没话说，但不知为什么，她们总是有种诚惶诚恐小心翼翼的感觉，今天终于知道原因了。
　　@茉莉塔：服务业压力也蛮大的，觉得乘客应该有同理心，不要有我花了钱就是大爷的心态。
　　@EchoEcho：其实大陆游客真的只是没意识到自己声音大，并没有要为难空乘的意思。凡事互相理解，大家都能有段愉快旅程。
责任编辑：张锡
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央视修改对台湾代表队称呼:中华台北变中国台北
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（原标题：央视修改对台湾代表队称呼：中华台北变中国台北）
文/观察者网 邱大水这两天，乒乓亚锦赛连爆冷门，排名世界第一的马龙、丁宁先后被淘汰。随后朱雨玲、许昕又双双失利。这样的结果摆在面前，最让网友们炸裂的却不是比赛本身，而是央视的报道。因为，央视悄悄改了对台湾地区代表队的称呼！在4月10日及之前，央视的称呼还是“中华台北队”：但从11日开始，央视开始改称“中国台北队”！央视新闻同样也改了：新华网：不止各大官微发布战果时改了，在比赛直播时，右下角的标识也改了！马龙的比赛：张继科的比赛：这一字之差，很快被网友们捕捉到了。为什么说这一改动好，不是随便改改那么简单，这应该说是一种信号。“中华台北”这个词是怎么来的？1979年，国际奥委会通过《名古屋决议》，恢复中国奥委会在国际奥委会的权益，且规定台湾的奥运组织改名为：Chinese Taipei Olympic Committee，中国大陆将此译为中国台北奥委会。1984年，台湾奥运组织接受名古屋决议，同意更名，并将Chinese Taipei Olympic Committee译做中华台北奥委会。中华台北奥委会也与国际奥委会在瑞士签订协议书。规定：中华台北不得使用国旗与国歌，仅能使用中华台北奥运会旗以及国旗歌，中华台北参加奥运时的入场序是T（TPE；Taipei），中国则是C（CHN；China），将两者区分开来。1984年洛杉矶奥运，台湾首度以“中华台北”（Chinese Taipei；TPE）参加奥运会。1990年，在两岸关系回暖的大背景下，台湾方面也派队参加了北京亚运会，同时这也是台湾以“中华台北”的名义回归亚奥理事会后，参加的第一届亚运会。由于当时两岸关系融洽，台湾方面也热情高涨，派出了405人的强大阵容参加北京亚运会，而大陆作为东道主，更是以台湾歌曲《梅花》作为中华台北代表队入场的背景音乐，彰显两岸和谐关系。在2008年北京奥运会前夕，大陆媒体将台湾方面的代表队称为“中国台北”而不是“中华台北”，一时间引起台湾各界的不满。台湾方面认为，这样的称谓有“矮化之嫌”。大陆方面认为，奥委会协定不涉及他人在协议之外使用“中国台北”的权利，不同意矮化一说。2008年7月下旬，大陆媒体逐渐改用“中华台北”的称谓，顺利地解决了称谓争议。台湾参加国际赛事，最常用的名称就是“中华台北”（Chinese Taipei），比如参与国际奥委会、亚太经合组织等。除此之外，中国台北（Taipei,China）、台湾（Taiwan）、中华民国（ROC）这些称呼也有使用。（制图/观察者网图说组）但台湾方面一直认为中国台北、中华台北的称呼是在“矮化”他们。2009年，国民党政府以“中华台北”名义出席世卫大会，曾被民进党说成“矮化”、“卖台”。蔡英文上台后，还因此闹出过纠纷。2016年，台湾当局参加世卫大会，自称“中华台北”。国民党主席洪秀柱批评蔡政府双重标准，没上台时批评国民党是“卖台”，现在轮到自己了，还不是用这个称呼。对此，蔡英文强词夺理，又辩称“中华台北不是矮化”。随后，蔡政府更是不断给“中华台北”强加去中国化的释义，称“中华台北就是中华民国”。2016年，台湾因未收到ICAO（国际民用航空组织）大会邀请函，炒作在ICAO官网上，台湾标注由台湾台北变成了中国台北。但事实上，从2015年7月起，ICAO就这么改了，并不care台湾方面的抗议……这一次……就连台湾地区的排协也率先统一了称呼……
本文来源：观察者网
责任编辑：仝贺_NN4951
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