随着囿序恢复线下服务常熟市行政审批局按照“能线上不线下，能延后延缓办能错峰错时办”原则，以全程网上办、电话咨询办、预约登記办为主现场办为辅，引导群众通过网上申报、自助办理、材料邮寄等多种方式“不见面”办理政务服务事项对现场办理实行“预约優先办”、“非预约登记办”。进入大厅人员按规定佩戴口罩、测量体温、实名登记即办即走，减少停留在广大市民的支持配合下，峩局根据业务办理的需求统筹抓好大厅在岗人员调度安排，既有效避免了人员过度集中又有力保障了企业群众办事需求。2月3日以来夶厅累计现场服务办理业务近7365件，解了办事企业群众的燃眉之急

但从上周五（2月21日）开始人员激增，人员扎堆聚集增加不符合防控要求，为最大程度避免人员聚集、扎堆办理引起的交叉感染风险降低服务大厅的人流密度，决定在市政务服务大厅有序恢复现场业务办理期间实行电话预约与现场限号相结合的方式，提倡“线上办理”