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24小时无人售货店会有人买东西吗
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你可能喜欢有人趁夜偷偷进了成人用品售货店 最后的结果让人看不懂！
导读:就这样，老年代步车上下来的这个人，用两张残币，轻松换了辛先生售货机内的十张十块钱的整币出来。随后记者跟随辛先生再次来到他的无人售货机处，再次将两张残币放入投钱口，没想到，机器再次以五十元的面额识别进去，两张残币投入后，显示一百元。
来源：无线济南
匡山小区的市民辛先生今天给我们打来电话，说自己遇到一件很蹊跷，又很气人的事儿。自己的无人售货机里的一百块钱，被人用两张残币换走了！
他手里拿的两张残币，就是从他家的无人售货机里拿出来的。记者注意到，辛先生所说的，很不正常的残币，三分之二是五十的面额，而剩下的部分则是二十元，显然是两部分拼凑起来的。
监控显示，昨晚八点多，一名带着口罩和帽子的人走进辛先生家的店内。直接走到了投钱处。虽然投币了，记者注意到，这个人并没有买东西，而是按了取消交易。就这样，老年代步车上下来的这个人，用两张残币，轻松换了辛先生售货机内的十张十块钱的整币出来。
随后记者跟随辛先生再次来到他的无人售货机处，再次将两张残币放入投钱口，没想到，机器再次以五十元的面额识别进去，两张残币投入后，显示一百元。而先生按下取消键后，同样得到了十张完整的十元钱。就这一问题记者随后拨打了无人售货机厂家电话，然而并没有人接听。
那么这些残币到底是真的吗？银行工作人员表示，两张拼接币，五十的部分都是真的，二十的部分则是假币！而且这样横向裁剪的纸币无法再进行兑换。
编辑： 小娜
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自助购物自动补货 这个24小时无人售货便利店有点厉害
近日一个名叫Moby的24小时无人售货便利店现身上海街头。这个公交车大小的便利店还能在街上自动移动，吸引了不少路人好奇的眼光。据悉，该便利店目前正处于测试阶段。要进入Moby便利店，你首先需要在手机上下载一个官方应用，然后用手机扫描门上二维码，便利店的门就会自动打开。进入店里你可以把要买的东西放入一个智能篮子，或者扫一扫商品上的条码就行。当选购结束，你可以直接走出店门，商店会自动从你绑定的卡中扣除费用。这种支付概念与亚马逊无人商店（Amazon Go）类似，但研发Moby便利店的这家瑞典公司Wheelys也许会领先一步。由于这个便利店很小，一次最多能进入四个人，其存货也主要是生鲜食品和快消日用品。如果存货不够或是你想买别的东西，会有一个显示全息头像的AI助手帮你进行订购，下次就可以直接到商店取货。此外，这个便利店的屋顶还配备了 4 台无人机，以后可能通过无人机直接把货物送到你家门口。通过将 AI 和云技术结合在一起，Moby 能够自动监控库存状态和电池电量，并根据需要补货。这些 Moby 便利店也将共享库存，如果一个 Moby 便利店的库存不足，另一个备有足够库存的便利店将会安排货物补给。移动支付兴起无人设备Wheelys最初专注于移动咖啡车，现在转而开发这个完全由科技运营的24小时便利店模型。其测试地点在合肥大学，并与该大学的教授们在便利店的主要技术上进行合作。该公司已经把其整个研发和设计部门从瑞典搬到了中国，并准备把其专做自助商店系统的分支机构Himalafy设在中国。Wheelys的合创者们选择在中国而不是在瑞典进行测试，一部分是考虑到中国巨大的人口数量，更多则是基于中国移动支付的成熟。据Better Than Cash Alliance统计，2016年中国每天1.75亿元的交易中约60%是通过手机支付宝完成。而“无人售货商店”的兴起正是源于移动支付方式的广泛应用。传统零售需要顾客到收银台进行结算，而近几年支付方式得到了数字化的变革。尤其是中国消费者已经接受通过手机扫码的方式来完成支付，从大型商场到路边小吃摊都可以“扫一扫”，这种普及程度在世界其他国家是远远没有的。这无疑给C端的无人化探索带来了巨大机遇。我们由此还可以反观今年来，抓娃娃机、迷你KTV、自动贩卖机、自助果汁机以及充电宝租赁等项目，这些由移动支付所兴起（或者说再次兴起）的线下无人设备，正在呈现出一种爆发性态势。由于租金和人力成本的不断增高，要在城市里运营一个小型便利店或者类似的KTV、果汁店等成本压力巨大，而无人设备则占地小且不需要人工运营，省下不少成本的同时还能降低商品价格。Moby便利店的前景Wheelys的创始人之一Per Cromwell说，下一步是要提升这个移动巴士便利店的技能。安全是很重要的一方面。为此，Wheelys已经与合肥大学合作研发出了一个系统，可以收集顾客生物数据（主要是人在扫描商品二维码时的走路步态）并通过货架上的传感器的系统监测货物的移动。顾客必须先注册一个账户，一旦货物被拿走，就会与顾客手机应用上的账户信息相连以防被盗。当顾客完成付款后，之前收集的生物信息就会被自动清除。这个生物数据安保系统会在今年夏天投入使用，到那时大家就可以下载Wheelys 247手机应用并去体验一把自助便利店了！将来Wheelys希望融入更多技术。他们希望Moby中AI助手能够根据顾客的消费预算帮顾客挑选货物并提供个性化建议。他们也计划开发云端系统，用于储存顾客的总体行为数据以及个人偏好，并通过数据分析帮助店主预测应该在什么地方卖什么东西。有全息人脸图像的AI助手虽然Wheelys现在在上海这样繁华的城市测试Moby，但这些自动无人化商店也可以在那些偏远小镇运营，大型杂货店不愿开在那些地方，货物种类也欠缺。Wheelys的创始人之一Tomas Mazetti 说，他成长于瑞典北部的农村地区，那里的最后一个商店在上世纪80年代就关门了，在那之后人们都必须到城市里去买东西，来回都要一小时。现在那些村庄里的人们可以合伙买一个这样的移动无人便利店，如果人数实在太少，也可以几个村合起来用一个，反正这个便利店可以自己穿梭于不同的村子之间。
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王保兴、张秀杰、付坤宁、丁金侃、徐朝阳、徐秀云、荣红娟、马荣梅、冯炜、曹娟、莫洁晶、李培
东方烟草报
　　无人看管、无人收钱，顾客看中一件商品后，按照标注的价格，把钱投进店里的收银箱，就可拿走自己中意的商品。听起来像是天方夜谭？不，这种经营模式确实存在。本期，我们就来关注几家“无人售货店”，听听各方对其发展模式的评论。
卖的是创意 背后是诚信
本报记者 王保兴
告示牌上的话表明了“诚信驿站”老板的经营态度。 王保兴摄
　　云南昆明，新西南百盛商场内有家名叫“诚信驿站”的无人售货小店。8月20日，怀着强烈的好奇心，记者对其进行了实地探访。
　　小店位于商场七楼，环影国际影城入口处对面。说是“店铺”，其实就只有一个“L”型柜台和一个立式货架，面积只有10平方米左右。
　　柜台、货架采用的是开放式设计，不设任何遮挡，所有商品触手可及，上面布满一个个精巧的小格子，格子里摆着各种各样的“小玩意”——有玩偶、饰品、书包、相册、文具等。记者粗略数了一下，货品种类竟有30余种，每种货品旁都贴着价格标签，从1元到50元不等。
　　货架最上端是一幅类似电影胶片的长条装饰画，上有8个大字——“诚信驿站、无人售卖”。货架右侧立着一幅巨大的告示牌，上面醒目地写着“你的诚信是我店的幸福”，表明了店主的经营态度。
　　对于这种新奇的售卖方式，许多人都还是头一次见到。“新鲜！”与朋友来看电影的大学生张峰从小店前经过，忍不住发出了这样的感叹。他告诉记者，之前听说过“无人售货店”，但感觉“不靠谱”，“没人看着，怎么做生意？”直到亲眼见到，他才对这种售卖模式有了更直观的认识。“这样的店不与顾客直接接触，省去了很多程序，操作也相对简单。”
　　无人售货，那顾客该如何付款？这家小店店主也在告示牌上进行了善意提醒：“选择你钟（应为“中”）意的东东，按价格投币到收银箱内哦，自备零钱，不设找补，超级感谢！”告示牌一旁，一个上了锁的白色自助收银箱静静地立在那里。
　　记者到达这里的时间是下午2点，影城外的休息区里坐满了等待看电影的年轻人。对于这家独特的小店，不少人只是感到“稀奇”，走过去用手机拍拍这里，拍拍那里，而购物的却寥寥无几。
　　那么，对于这样的开店模式，人们究竟持怎样的看法？记者在现场随机采访了几位市民。
　　来自昆明理工大学的白玮，对于这家“无人售货店”并不陌生，他有不少同学都曾在这里买过东西，大家感觉还不错。“这算得上是一种别出心裁的销售方式，创意很棒，检验的是人们的诚信，凭这点就该支持他们。”
　　“没人看守，肯定会有人拿了东西不给钱，或者给钱不够。”市民程先生认为，人的素质参差不齐，目前开无人售货店还是有风险的。
　　采访中，不少人表示，小店卖的虽是小商品，但背后却是诚信这个社会性的大问题，能让每个人了解在这种不设防的情况下，自己的诚信和道德究竟值多少钱。
　　据店铺老板之一、大三女生李岚介绍，小店开业有几个月了，除了每星期过去清点一下货款，其余时间小店一直都是无人看守状态。
　　开店之初，李岚与合伙的朋友也担心会血本无归。“难免会有一些‘占便宜’的人”。但第一个月清点货款时，她还是小小激动了一下。“比想象的要好，电影院的人流量比较大，来看电影的人素质都相对较高，基本上没少东西。”
　　在商品选择上，李岚也是下了一番功夫。最初，她只售卖一些个人的“原创物品”，后来为满足更多人的需要，她开始从各地批发那些有特点的小商品。尽管商品很好玩，但并非所有人都能接受这种方式，更多的人还是喜欢讨价还价。
　　“第二个月亏损了1000多块钱。”尽管如此，她仍然相信，在小店里买东西并把相应的钱投入“收银箱”的人，始终是大多数。
　　下午3点半，记者采访结束准备离开，这时一位中年妇女带着孩子走进这家小店。在经过一番比较后，孩子选择了一件标价10元的玩偶。拿着玩偶，大人将钱递给孩子，孩子蹦跳着跑到自助收银箱跟前，认真地把钱投了进去……
以“信任”为基石的小店
张秀杰 付坤宁
顾客在李闯的无营业员小店里选购零食。 于海洋摄
　　没有营业员，利用一个保险箱、一个电脑摄像记录屏，投资不到一万元，今年4月，“85后”小伙儿李闯在沈阳开了一家无营业员的零食店。这家以“信任”为基石的小店主营干果、蜜饯等零食，顾客选定商品后，按标价把钱投到保险箱，一笔交易就完成了。
　　是什么样的原因，让李闯想到开一家没有营业员的店呢？“我相信，不会有人拿了东西不给钱。我也相信，社会上的人没有人们想象的那么不可信，我希望人与人之间能多些信任。”李闯如是说。
　　实际上，这家小店是李闯的副业，他目前的主业是从事无抵押贷款业务工作，也正是这个工作经历使得他有了开“无营业员”店的想法。
　　“我从2009年开始做无抵押贷款，那时候做这行的人很少，一些公司也都是刚刚兴起，所以很多人听说‘无抵押’三个字就想，这怎么可能？肯定是骗子！事实证明，我并没有骗人，做这个行业的人也不是骗子。“李闯说。
　　尽管李闯对自己的想法很有信心，但在开店前，他的想法却遭到了身边朋友的一致否定。
　　“开店前，我也和很多朋友交流过自己的想法，因为雇营业员的话，每个月最少也要有两三千元的支出。我想开一家没有营业员、利用保险箱收钱的小店。我问了身边20多个朋友，大家都认为这样的店开不起来。他们都说，你经营不到两天，货子可能都得让人偷走。但是当我反问他们，没有营业员看店，你会只拿东西不给钱吗？大家又都告诉我不会。”正是因为这样的回答，李闯更加坚定了去“相信”的决心。
　　由于初次创业，李闯不想投入太多资金，所以打算先用小本投入来积攒经验，也测试一下这样的模式是否可行。
　　李闯介绍说，他的店里有30多种休闲食品，商品价格只有5元和10元两种，不找零。平时由保险箱和摄像头“看店”，他每隔三天或一周过来补货、结账。之所以安装摄像头，李闯解释说，主要是起到提醒和警示作用，以免有人搞破坏。
　　对于这种购物全程自取自付的小店，李闯很看好它的未来。“减少雇用营业员的费用，这本身就降低了经营成本，而且随意挑选的购物环境可以让顾客不被打扰，使他们的购物心情更轻松，即使逛了不买，也不用担心尴尬。”
　　当被问到是否有下一步计划时，李闯表示，以后会增加店里的经营商品，给顾客多一些选择空间。“过段时间，如果经营得好，我想在太原街的繁华地段开一家大一些的店。我相信，从人工售卖到超市自选再到无人售货，食品、服装等很多行业都可以遵循这个购物模式的发展趋势！”
经营诚信的“山中居”
每天都有好奇的市民前来“山中居”体验诚信购物。 丁金侃摄
　　在浙江温州的一条地下商业街上，有两家名为“山中居诚信自选”的无人售货店：一家主要经营进口零食、饮料等年轻人喜爱的食品；另一家主要销售绿豆、红枣、大米等农副产品。店内没有销售人员，只在店门口放了一个收银箱，上面写道：“尊敬的顾客朋友，请按货物标签价格将钱投入收银箱，谢谢！”
　　笔者在一旁观察，短短20分钟就有不少行人被这家店的新颖经营模式所吸引，进店体验诚信购物。
　　商业街管理处主任何平超告诉笔者，由于这条地下商业街早年缺少管理，店铺无人问津，为了鼓励创业，政府重点开展治理工作并推出了零租金的优惠政策。
　　“零租金加上店内不用请店员，基本上就是买个货架和进货的成本。这样就促使店主大胆经营‘诚信’，据说还是有点盈利的。”何平超说。
　　随后，笔者电话采访了店主潘女士，潘女士表示她差不多一个月去店铺盘点一次，平时店门都交由隔壁店铺老板帮忙开关。关于收益情况，潘女士说：“盈利多少其实我也没怎么仔细算，主要也是出于对人的信任，想试试这种相对较低成本的方式可不可行。店铺开业至今半年多了，没有发现过商品被盗的情况。今后，我还会继续把这种经营模式坚持下去。如果碰到租金合适的地方，我会考虑再开一家。”
　　据悉，因为这家“山中居诚信自选”模式得到不少市民的认同，这条街如今也改名为“诚信街”，不少商铺也加上了“诚信”二字。他们希望通过一次次的诚信交易，把人与人之间的信任不断传递下去。&
“自信”+“诚信” 传递正能量
义乌这家无人售货店出售的是诚信。 徐朝阳摄
　　在浙江省义乌市义乌国际商贸城里有一家无人售货超市，所有商品一律10元，顾客往投币箱里丢上钱，就可拿走自己心仪的商品。
　　8月17日，笔者走进这家无人售货超市，前去“探营”。
　　果然，店内无一人看守，门口负责“收钱”的是一个透明的投币箱。很多人从门口路过，往往会被红色塑料板上的字句吸引，上面写着“自动投币10元店，这里出售诚实——因为有信誉”。店内货柜都是开放式的，上面整齐摆放着手机套、梳子、镜子、垫子、五金等近百种小商品，每一件商品都是10元。
　　在店里，笔者碰到一个旅游团，通过聊天得知，他们也是慕名前来。
　　“你们觉得无人售货超市怎么样？”
　　一位刚刚往投币箱里投了10元钱的游客回答说：“这个老板的想法很好。现在社会最需要的就是诚信，而老板开设这样的超市，给大家创造一个展示诚信的机会，我觉得这也是在传递社会正能量吧！”
　　“很不错，这个老板非常有创意。喜欢这样的模式，既新颖又节省了请营业员的费用。”
　　超市隔壁的一位商家说，无人售货超市生意火爆原因有三：一、人们内心对诚信存有渴望，越来越多的人认识到了诚信的重要性；二、无人售货超市所销售的商品价值都不高，小偷和顺手牵羊者也觉得偷这样的商品不值得；三、毕竟商贸城内监控探头也是无处不在，没有人会傻到来这里偷东西。
　　■考验市民诚信这个方法不实际
　　“传统的道德意识需要与现实的存在对冲解构后才能产生新的道德观和价值观，这需要一个较长的时期。如果不顾社会发展的现实，光凭主观愿望去设置各种考验人心、追问道德的‘驿站’，都只会得到失望的结果。”昆明市社科院原院长龙东林认为，开设“诚信驿站”的想法和做法在现阶段不切实际。
　　■一个纯粹乌托邦似的梦想
　　“在诸如新加坡等强调执法严厉以此约束道德行为的地方，此举可行，但在中国，人们的道德水平不达标，还不如直接做成慈善，免费赠送。无人看守小店已经超过了现今社会现有的道德标准，出发点很好，但不代表好的出发点就会有好的结果。”云南大学教授石鹏飞说，这是一个美丽的梦想，以目前的情况来看，这个梦想不能成立，是纯粹的乌托邦。
　　■无人售货店并不折射诚信水准
　　“无人售货超市在美国正在推广，但区别在于，美国的无人售货超市是建立在防弹玻璃护罩、多角度摄像头和对违法行为的严厉制裁基础上的。”河北大学社会学系副教授林顺利认为，国内的“无人售货商店”和美国出现的“无人售货超市”并不一样，后者符合当前商品经济和市场运行的一般规律，并且具有完善的制度保障，而前者则缺乏必要的市场要素，不具有持续经营的能力，因而也就谈不上提高人们的诚信和道德水平。
　　■无营业人员对于顾客来讲是种“考验”
　　“这种意识在一定程度上有些超前。我们市场的软环境还没有达到这种形式店铺出现的程度，所以对于顾客来讲是一种考验。”辽宁省中小企业创业指导专家刘新明对于店铺节约人工成本的说法并不赞同，他表示，“人员的介绍在一定程度上会辅助商铺的说服力，并不是所有的商铺都能够用商铺本身征服市场的，所以我觉得人工成本是不能直接取消掉的。”
　　■无人售货店或是未来发展的一种趋势
　　“人工成本的减少是市场发展的必然趋势，像自动投币机取代售票员一样，人工也必然会被科技的发展所取代。”辽宁省委党校经济学博士孟奎认为，无人售货店铺或许是零售业未来发展的一种趋势。
据《中国青年报》、《昆明日报》、《云南信息报》、《时代商报》
　　以前看过无人卖报、无人卖水果的，感觉这种销售模式是被美化了的。我们这天天守着商店还会被偷被抢呢，无人看守，感觉不现实。现在这社会讲诚信的人不少，但想不劳而获的人也挺多。无人看守其实是为小偷开了方便之门。
——四川省成都市零售客户 徐秀云
　　这类商店模式依靠的是人与人之间的信任，看起来很美好，但我觉得很难大范围推广，更适合小范围运营，比如一个小区，大家彼此都很熟悉，能互相监督。
——安徽省安庆市零售客户 荣红娟
　　第一次听说，感觉这样的商店不是在赚钱，倒像是慈善机构。遇上光拿东西不给钱的主，不就惨了吗？不过要是进店的都是诚信之人，那倒是能省下一大笔劳力成本！
——云南省宾川县大营镇零售客户 马荣梅
　　无人售货是对人们诚信度的一种考验，但人的素质毕竟参差不齐，不是也有无人看守的摊位被盗的报道吗？目前来看，无人售货店只是一种美好的愿望。买卖交易需要交流和沟通，没了店主和顾客的接触，也就少了很多乐趣。此外，无人售货店所售的商品也受限制，适合一些小件的、不挑不拣的商品，论袋的、真空包装的食品可以卖，论斤的散装的食品就不能卖。
——河北省吴桥县零售客户 冯炜
　　好的销售业绩需要好的营业员。无人售货店的销售方式太过单一，也不利于收集客户信息。如果真想节省聘请店员的费用，那倒不如直接上台自动售货机，相对而言，安全系数高，自动化、智能化程度也高。
——河南省夏邑县零售客户 曹娟
　　只听过无人售货机，无人售货店还是第一次听说。我觉得开这样的店纯粹是冒险，万一碰到低素质的人或者不法分子那就亏大了，弄不好血本无归，我是不会选择开这样的商店的。
——广西柳州市零售客户 莫洁晶
把无人售货店也当商店看
　　在我国，无人售货店尚属新生事物。新生事物有后来夭折的，也有成长壮大的。值得注意的是，面对新生事物，尤其需要包容的态度。
　　对于各地出现的无人售货店，首先，我们不能捧杀它。它是一种现实存在，是一种就算无益也至少无害的商业探索。这决定了，虽然无人售货店依靠人们诚信而生存，对于促进人们提升诚信水平有一定帮助，但它并不能承载太多的道德意义和社会价值。不然，以盈利为目的的无人售货店这条“双溪舴艋舟”，就会严重超载，真的会“载不动许多愁”了。
　　其次，不能棒杀它。它或许不那么完善，不那么成熟，不那么切合传统认知和现实环境。但是，它毕竟昭示着一种新的商业运作模式，而且国外也有大量成功案例。任何新生事物的发展都不是一帆风顺的。考虑到这一点，我们其实没必要唱衰它，更没必要给它当头一棒，一棍子打死，而应该客观、理性地看待它在发展过程中遇到的问题、面临的困境，多提供建设性的意见和建议。作为一种刚刚破土而出不久的商业模式，它还处于发展过程中，具体结果会如何，还需要时日观察。刚看苗出土就想断定它结不结瓜，是有失理性的。
　　当然，我们不能忽视，在目前的社会环境下，无人售货店大范围推广或许并不可行。但是，这并不意味着小范围推广不可行。现实中，确实有些无人售货店面临挫折，甚至关门大吉，但是，确实也有些商店确实取得了一定的成功。这说明，无人售货店可不可行，既要看宏观的社会大气候，还要看店铺所在的小环境。比如，在条件成熟、居民素质较高的中高档社区，搞无人售货店的试验田并不缺少现实土壤。
　　无人售货店的特点是“无人售货”，但本质还是“商店”。我们应该还是把它当商店看——既不能夸大无人售货店道德价值上的承载，也不能漠视它商业价值上的可能性与可行性。
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