怎么投诉淘宝卖家 学会投诉卖家维护自身合法权益_股城消费
怎么投诉淘宝卖家 学会投诉卖家维护自身合法权益
发布：股城消费
虽然不少人都喜欢在淘宝网上买买买，但是剁手的经历多了，不免就会有一些不愉快的网购经历了，很多时候被惹急了的人怒火中烧，一下子就不知道怎么投诉淘宝卖家了，然后自己忍了一肚子气，但其实还是可以通过投诉卖家来得到一点安慰的，那么怎么投诉淘宝卖家呢？怎么投诉淘宝卖家
相信很多人都曾有过被卖家的服务态度或是商品问题惹怒的时候吧，这时作为消费者就应该通过正确的途径来维护自己的权益了，这样不仅可以让自己降低损失，还能有效阻止商家的不良行为，所以知道怎么投诉淘宝卖家后，就可以对自己的网购行为形成一种基本的保障了。怎么投诉淘宝卖家
其实在淘宝购物时，如果是买完商品后，因为各种原因而想投诉卖家，可以从卖家的信用评分这方面先做起，那就是通过差评以及评论来诉说出各种不满，这也是怎么投诉淘宝卖家的一个方法之一，而且还可以提醒其他消费者，避免遭遇跟自己类似的服务。
而且很多人肯定都曾给过差评，不难发现，给完差评后，商家就会打电话要求你改为好评了，所以可以看出差评对商家日后的信誉是有不小的影响的。除了这个，还有很多人都知道怎么投诉淘宝卖家的方法，那就是直接找到该商品，在该商品的订单上，就有投诉卖家的选项。
所以大家可以直接选择投诉卖家，然后根据相关提示完成投诉申请要求就可以了，卖家收到后会跟你进行协商，协商不成的还可以申请淘宝官方的介入，现在大家应该都知道怎么投诉淘宝卖家了吧。所以当自己在淘宝上的消费权被侵犯时，就要学会这些方法来维护了。卖家多次自主赔付会遭哪些扣分？
来源:淘宝论坛
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日，淘宝针对违背承诺规则-卖家未按约定时间做了调整，对多次采取自主赔付的卖家加重扣分处罚。具体的调整如下：
如果看到这里还是有点摸不着头脑，没关系，我们来一起学习下规则，详细的解读下这个变动。
问答时间：
1、累犯计算时间，是按付款时间，投诉发起时间还是处罚时间？
以订单付款时间为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。
2、累犯从重执行时间，是以投诉发起时间还是处罚时间为准？
以上两种时间均不正确，此次累犯从重以订单付款时间为准（对于以往产生的订单引发的不发货累犯行为，不溯及既往）。
3、新规26日上线，那投诉是算26日当天发起的吗?
12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。(且只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货“,卖家线上操作同意赔付)
4、如果12月26日前发起的投诉，12月26日后卖家主动赔付完结的，算第一次吗？
不算，以订单付款时间为准。
例：12月28日发起投诉，卖家主动赔付时间为12月30日，实际订单付款时间为12月24日，则不算入累犯从重的计次。
5、未按约定时间发货，前二次卖家主动赔付了，第三次是淘宝客服介入处理的，那客服介入处理的这笔会计入累犯计算次数吗？
不会，目前只计算卖家通过线上“同意赔付”按钮所操作的赔付。
6、近30天主动赔付累计3次追加处罚，30天怎么算？新的一年30天又怎么计算？
从上线时间12月26日0点开始往后顺延30天，12月26日-1月24为第一个30天，1月25日-2月23日为第二个30天，以此类推。因违规承诺属一般违规，受年底计分清零影响，日起重新计算近30天逻辑。
7、卖家实际违规是未按约定时间发货，但是买家选择投诉类型是其它，会算累犯次数吗？
不会，目前只针对投诉类型为“未按约定时间发货”，其他投诉类型不涉及累犯。
8、大众评审处理是否会计算累犯次数？
不会单独计算为累犯，（且只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货“,卖家线上操作同意赔付）。
信息量足够的大，卖家朋友们尽快要消化一下哦。我们希望通过规则的优化，能让卖家更好地服务于买家。很多时候，卖家不能发货也是出于无奈，买卖双方多一点沟通，多一份谅解，也就不会走到投诉这一步。
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服务热线：投诉淘宝店铺不到10分钟买家遭遇店主“呼死你”_网易新闻
投诉淘宝店铺不到10分钟买家遭遇店主“呼死你”
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本报记者 俞立权 通讯员 朱敏锐
10月28日，市民小孙遇到一件烦心事，半个月前她在淘宝网上买了一件衣服，收到货后发现衣服存在瑕疵便要求退换，结果她把衣服寄回去后过了一个多星期，店家迟迟没有把衣服寄回来，交涉时对方又爱理不理。小孙因此申请了退款，并向客服投诉了这家店铺。谁知，不到10分钟，她的手机就开始响个不停，一个小时就接到100多个电话，200多条短信。
10月14日，小孙在淘宝网上买了一件衣服，但是收到衣服后，她发现衣服到处存在线头，而且面料与网上描述差距较大。于是，她向店主提出了退换的要求。店主同意退换后，小孙就立即把衣服寄了回去。
几天后，通过查询快递单详情，小孙发现对方签收了衣服，就连忙跟对方联系，希望对方可以尽快发货。但是直到10月28日，对方收到衣服后又过了一个多星期，仍没有重新给小孙寄送衣服。
小孙通过阿里旺旺、淘宝网和手机等多种方式与店主取得联系交涉，但是对方却表现得爱理不理。多次协商无果后，小孙生气地在淘宝网上申请了退款，并向客服投诉了这家店铺。谁知，投诉后不到10分钟，她的手机就开始响个不停。
“一共响了一个小时左右，中途我关机了三四次，但是一开机就又响个不停。”小孙说，对方的电话大多是“400”和“021”开头的，号码显示位置未知或在上海，电话都是响一下就断，根本接不起来。同时，她还收到了200多条“106”开头的短信，短信内容都是网站注册的验证码。
小孙给“10086”客服拨打了电话，希望能寻求帮助，但客服查询后表示无法从后台查到这些号码的来源。小孙之后又用同事的手机登录淘宝网，与店主进行了交涉。店主承认自己使用“呼死你”软件骚扰了小孙，并向她表示了歉意，希望她能撤销投诉。
气愤的小孙没有同意对方的要求，之后，她把骚扰电话一个个拉入了黑名单，并屏蔽了垃圾短信，手机才渐渐恢复正常。
在朋友的建议下，目前小孙已向警方报警。
本文来源：浙江在线-绍兴县报
责任编辑：王晓易_NE0011
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淘宝上卖家的态度极差
怎么投诉呀！有用吗？
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淘宝上卖家的态度极差
怎么投诉呀！有用吗？
最近的一次淘宝真的很生气，从来没有碰到如此恶劣的卖家，太嚣张了：我在&卡诗狄1号店，买了一件西服上衣，当时买的时候问过客服，如果有洗过后，会褪色，质量问题可以退货吗？他们的客服说可以。得到客户的回答，我下单买了一件。受到货后，我发现衣服质量很差，褪色非常严重，根本不敢穿，所以我就申请退货。听到要退货，他们的客服人员就说不可以退了，以前说好的话都不承认了，还骂人。我就申请淘宝介入了，后来衣服退到他们售后那里，说没有吊牌，我说有的。她们又说，吊牌剪刀了，我自己没有剪过肯定很清楚呀！后来他们又说赠送的小礼物-胸针没有收到。我说我一起寄过去了，还特意留了一张纸条说礼物在里面。也问过快递公司，快递人员说在和衣服在一起。后天他们的客服人员就骂我是骗子，就是为了骗他们的胸针，说不退款。我非常气愤，我说我不想和你们说了，我会要淘宝小二介入的。说我后，我就没有回他们信息了，他们的客服人员还一直发信息骂人，然后退款了，但是没有退快递费。我真的对这种卖家无语了，一直在侮辱客户，希望哪位朋友告诉我怎么投诉和维权。这样的卖家在淘宝上绝对会再坑害其他的消费者，所以希望淘宝清除这样的败类。希望大家可以提供下，谢谢大家了。
小泥巴2014
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我都不怎么在网上买衣服的免得给自己添堵&&
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经过这次的教训，我也怕了。其实以前我碰到的卖家都挺好的，我也不怎么退货了，一般质量问题太严重的才会退的。而且我都习惯给好评的。这次真的太过份了。[小泥巴/12/16 15:29:20)我都不怎么在网上买衣服的免得给自己添堵&&
达达妈0511
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碰上这种卖家真无语，我也经常上淘宝买衣服，有时不好就退，卖家一般都服务挺好的，也守信用
鹰爪铁布衫
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从来不在网上买衣服的人飘过,不管别人怎么想,我总觉得网上的衣服没好货.
菠萝包咋没菠萝
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看牌子都古灵精怪的，你还凑热闹。
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怪自己瞎凑热闹的，看着销量还可以，评价都还可以，就感觉应该不错吧！哎I后悔都没有用的了。投诉无门呀！我不想这样的店再坑消费者了。[菠萝包咋没菠萝]( 16:04:29)看牌子都古灵精怪的，你还凑热闹。
菠萝包咋没菠萝
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销量和评价，都可以刷的。[xlfcandy]( 19:15:05)怪自己瞎凑热闹的，看着销量还可以，评价都还可以，就感觉应该不错吧！哎I后悔都没有用的了。投诉无门呀！我不想这样的店再坑消费者了。[菠萝包咋没菠萝](&16:04:29)看牌子都古灵精怪的，你还凑热闹。
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淘宝上买东西，都是很爽快地给退了。不过我极少退货。
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我也是第一次碰到这种情况，以前也没有碰到过。我就退过两次货，第一次是在天猫上买的，有质量问题，很好的退了，也承担了运费。这是第二次退货。也是质量问题，都有证据，钱是退了，没有承担运费。就是客服的态度太差了。本来想传下聊天纪录的截图，不知道为什么传不了。[彩虹豌豆]( 20:19:59)淘宝上买东西，都是很爽快地给退了。不过我极少退货。
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图片太大了？[xlfcandy]( 21:52:32)我也是第一次碰到这种情况，以前也没有碰到过。我就退过两次货，第一次是在天猫上买的，有质量问题，很好的退了，也承担了运费。这是第二次退货。也是质量问题，都有证据，钱是退了，没有承担运费。就是客服的态度太差了。本来想传下聊天纪录的截图，不知道为什么传不了。[彩虹豌豆](&20:19:59)淘宝上买东西，都是很爽快地给退了。不过我极少退货。
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也曾经有过类似情况，裙子到手就是坏的，裙头有个洞车线裂开。直接质量问题申请退款退货还附上图片。交涉多次结果卖家退了货款不肯承担运费，旺旺上多次发信息骂人，还污蔑我是不想要裙子了剪开的。正常交涉出现这样的情况真是难以接受，于是投诉到淘宝，结果淘宝只发了警告，卖家退款后还留言骂人。他们就是不想亏运费，想着多骂几次不退就最好了。所以LZ看到那些信息不要生气当它空气，正当维权退款就好。&话说我当时真是被气个半S，淘宝的电话人员也说这样的卖家很恶劣但是依据规则没有更多的办法惩罚了
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不要浪费精力和无良卖家费口舌，记得保留好图片和旺旺记录。这些记录直接发给小二，并且直接电话给淘宝。估计要7天左右才有回信。对于卖家的素质问题可以要求淘宝给警告处理。
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我最近也遇到这种情况，在卖家买的衣服和图片差别很大就说要退货，我说邮费自己出。卖家说要扣30的代购费不然不让退，我当时就无语了，以前买不满意都可退货，更何况我平时很少退的。后来没办法就付款了，给了差评还发了图片，他居然三天两头打电话骚扰，还给我道歉表面功夫做得真好，我以为是看他态度好就删了评价，结果他说的删了退30的补偿款给我都没退，发信息也不回，打电话过去直接就骂人。太气愤了！第一次遇到这种不良卖家，现在也投诉不了拿他没办法了，大家帮我想想办法，别让这种无良商家一颗老鼠屎坏了一锅粥。
前面的路有你
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淘宝小店家很多偷工减料
咿呀呦咿呀呦咿呀
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我也遇到了这样的问题，200快买个裙子，穿一次裙边全部起线散了，客服介入后，要求卖家给我退货退款，但是卖家态度极其恶劣，而且总说我很难听，我现在已经不想退了，也就200块钱的事，就想投诉这个卖家，而且要证明确实是衣服质量问题，怎么做？广大网友支个招引用3楼楼主的发言:经过这次的教训，我也怕了。其实以前我碰到的卖家都挺好的，我也不怎么退货了，一般质量问题太严重的才会退的。而且我都习惯给好评的。这次真的太过份了。[小泥巴/12/16&15:29:20)我都不怎么在网上买衣服的免得给自己添堵&#160;&#160;
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非常理解楼主的心情，我今天也遇到类似的情况，买的袜子，还好只是几块钱，一长一短，卖家不承认并且振振有词，说我想问他们要钱。我说了可以退，但质量问题你们得承担运费，对方就是不承认。还各种说我。真的非常生气，非常理解您的心情。不到十块，只能哑巴亏。评价也只能写两条，他还回复的话特别气人，我又无法回复过去。真的特别生气。淘宝里面头一次遇到这样的卖家。售前态度都好，一有问题就现真身了，以后再淘宝买什么都得买个运费险。引用楼主的发言:最近的一次淘宝真的很生气，从来没有碰到如此恶劣的卖家，太嚣张了：我在&#160;卡诗狄1号店，买了一件西服上衣，当时买的时候问过客服，如果有洗过后，会褪色，质量问题可以退货吗？他们的客服说可以。得到客户的回答，我下单买了一件。受到货后，我发现衣服质量很差，褪色非常严重，根本不敢穿，所以我就申请退货。听到要退货，他们的客服人员就说不可以退了，以前说好的话都不承认了，还骂人。我就申请淘宝介入了，后来衣服退到他们售后那里，说没有吊牌，我说有的。她们又说，吊牌剪刀了，我自己没有剪过肯定很清楚呀！后来他们又说赠送的小礼物-胸针没有收到。我说我一起寄过去了，还特意留了一张纸条说礼物在里面。也问过快递公司，快递人员说在和衣服在一起。后天他们的客服人员就骂我是骗子，就是为了骗他们的胸针，说不退款。我非常气愤，我说我不想和你们说了，我会要淘宝小二介入的。说我后，我就没有回他们信息了，他们的客服人员还一直发信息骂人，然后退款了，但是没有退快递费。我真的对这种卖家无语了，一直在侮辱客户，希望哪位朋友告诉我怎么投诉和维权。这样的卖家在淘宝上绝对会再坑害其他的消费者，所以希望淘宝清除这样的败类。希望大家可以提供下，谢谢大家了。
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我跟楼主一样，网上淘宝很慎重，基本不退货，除了有质量问题，或者太差强人意。不然真的很少退货，不评价也不会给差评。引用3楼楼主的发言:经过这次的教训，我也怕了。其实以前我碰到的卖家都挺好的，我也不怎么退货了，一般质量问题太严重的才会退的。而且我都习惯给好评的。这次真的太过份了。[小泥巴/12/16&15:29:20)我都不怎么在网上买衣服的免得给自己添堵&#160;&#160;
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　今天主要想跟大家介绍下关于淘宝规则的一些变更，卖家要是不想因为违规而受罚的话，就看这里。　　日，淘宝针对违背承诺规则——卖家未按约定时间做了调整，会对多次采取自主赔付的卖家加重扣分处罚。　　具体的调整如下：　　规则调整的公告如下：　　下面我们一起来学习下规则，详细的解读清楚这个规则变动。　　卖家的疑问：　　1、累犯计算时间，是按照付款时间，投诉发起时间还是处罚时间呢?　　A：以订单付款时间为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。　　2、累犯从重执行时间，是以投诉发起时间还是处罚时间为准呢?　　A：以上两种时间都不正确，此次累犯从重以订单付款时间为准(对于以往产生的订单引发的不发货累犯行为的，不溯及既往)。　　3、新规26日上线，那投诉是算26日当天发起的吗?　　12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内，(只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货”，卖家线上操作同意赔付)。　　4、如果12月26日前发起的投诉，12月26日后卖家主动赔付完结的，算第一次吗?　　A：不算的，以订单付款时间为准。比如：12月28日发起投诉，卖家主动赔付时间为12月30日，实际订单付款时间为12月24日，则不算累犯从重的计次。　　5、未按约定时间发货，前二次卖家主动赔付了，第三次是淘宝客服介入处理的，那客服介入处理的这笔会计入累犯计算次数吗?　　A：不会的，目前只计算卖家通过线上“同意赔付”按钮所操作的赔付。　　6、近30天主动赔付累计3词追加处罚，这30天是怎么算的?新的一年的30天又怎么计算的呢?　　A：从上线时间12月26日0点开始往后顺延30天，12月26日~1月24日为第一个30天，1月25日~2月23日为第二个30天，以此类推。　　因违规承诺属一般违规，受年底积分清零影响，日起重新计算30天逻辑。　　7、卖家实际违规是未按约定时间发货的，但是买家选择投诉类型是其它，会算累犯次数吗?　　A：不会的，目前只针对投诉类型为“未按约定时间发货”，其它投诉类型不涉及累犯。　　8、大众评审处理是否会计算累犯次数呢?　　A：不会单独计算累犯，只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货”，卖家线上操作同意赔付。　　淘宝网之所以会发布这些规则，主要是希望通过优化规则，让卖家更好的服务于买家，保障买卖双方的利益。所以，请各位卖家们一定要严格遵守淘宝规则，以免遭受处罚，对店铺产生不好的影响。
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