& 常见问题
1. 我在网站购票后，如何办理退票和改签？
答：如果您没有换取纸质车票且申请退票时间不晚于开车前3小时，可在线自主申请退款，退款按用户订单支付时的原支付方式退回。
如果您已换取纸质车票或者申请退票时间晚于开车前3小时，请您在车站售票窗口办理退票或改签。办理退票或改签后，请务必保留退票或改签凭证，联系去哪儿网代理商退还您的票款。
2. 我在网站购票，能保证支付后100%出票吗？
答：火车票票源紧张，支付后不保证100%出票，若未能给您出票，敬请谅解，票款将原路退还到您的账户。
3. 我什么时候能在去哪儿网买票？
答：去哪儿网支持24小时预定车票，但代理商工作时间为7:00-23:00，非代理商工作时间，您支付成功后，代理商将在工作时间内第一时间完成出票。
4. 卧铺席位如何选择？
答：订单内含有的车票卧铺上中下铺位是随机的，如果您选择硬卧\软卧出行，我们会默认您接受上\中\下铺，并优先为您出首选铺位，但不能保证实际出票的铺位，出票后根据实际票价退还差价。
1. 我在网站购票后，然后去车站售票窗口退票或改签后，为什么钱没有及时退还到我的银行卡？
答：如果您已经在车站售票窗口、铁路客票代售点办理退票或改签，票款原路返回到代理商账户，所以请务必保留退票或改签凭证，联系去哪儿网代理商退还您的票款。去哪儿网代理商会确保向用户退还12306网站返还的购票款。
2. 我在网站上购票又提交退票申请后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡？
答：首先，请确定您申请退票成功，您的订单状态为退款已办理；
其次，请确定您查询的银行卡为您支付的银行卡，若使用支付宝支付，请查支付宝余额。
3. 退票手续费如何计算？
答：从日起，火车票梯次退票方案：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
4. 我申请退票后，票款多长时间退还到我的银行卡？
答：线上申请退款到账时间为3-21天（15个工作日内，视银行不同到账时间有所差异），具体到账时间请致电发卡行客服查询。
若您在车票办理退票或改签，以联系代理商退票时间为准起算3-21天（15个工作日内，视银行不同到账时间有所差异）。
5. 我接到陌生电话说给我退票，问我要银行卡号，如何判断是否可信？
答：首先，请核对您确实没有收到车票退款；
其次，请查看代理商电话、名称是否为去哪儿网官网代理商电话、名称。
请确认来电代理商信息的真实性再提供银行卡号，以防诈骗。
1. 保险是必须购买的吗？
答：用户在购买火车票时可根据个人需求选择是否购买。如不需要保险，请选择0份。
2. 我购买了保险，但是我在车站售票窗口办理退票了，保险款如何退还？
答：在您出保完成时会有短信通知出保保险公司联系方式。
如果您在购买火车票时购买了保险，在网上申请退票成功后，保险会自动退保，保险金额20元也会随剩余车票费一起返回用户的支付账户。
如果您在车站退票或联系代理商完成退款，请联系为您出保的保险公司办理退保。大家都在搜：
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去哪儿网退款完成,钱要多久才到账
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很多人在申请房贷时总是算了一笔“糊涂账”,甚至发现不知不觉就有了不良信用记录,其实,有不少符合银行利益、但对消费者并不划算的操作方式。
贷款别算“糊涂账” 这些误区其实都费钱
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订票手续流程如下：
1、您到飞机场时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口员，方便工作员核对。
2、旅客必须在90分钟内支付票款；然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的电子客票。
3、在信用期限内付款。付款方式有A、银行柜台B、ATM 转账C、网上支付！“100%保障”旅途愉快
4. 支付成功后没有出票,双倍赔付。 【010-】
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7、请遵守航空总局的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
8、请遵守航空局客运部电子客票的规章制度。
9、凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人身份证或有效证件以及联系方式。
10、工作人员为您电子客票成功下定单,然后提供客运部票务科指定帐户给您支付票款。
11、在支付票款成功以后，回拨订票电话核实票款。核实成功后会通过邮件或短信方式发送支付成功短信。
12、订票旅客持本人有效证件，提前60分钟到飞机场领取专用机牌通过安检登机。
13、旅客必须在90分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子客票；留给下一位旅客。
路程远而无法购票, 我们开通了机场取票服务，如果您的位置离我们很远，我们可以为您机场
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1、儿童票价为成人票价的50%,婴儿票价为运价的10%。
2、上海特价火车票也适用电子客票方式出票.
* 限制条件 ：为了准确性需要来电确认火车票信息．
：适用于散客 ：特价火车票
火车票真伪：凡是已经出票的旅客提供记录编号｜票号可以在本站确认火车票真伪。
特别说明：火车票预定免费，以上报价均不含税，具体税金以当天出票为准，票价虽季节淡旺季浮动，所以强烈建议旅客与我们预定中心联系.
国家民航局最近规定,有四类旅客可免机场建设费.这四类旅客是
一、在国内机场中转的国际旅客,未出隔离厅的旅客。
二、采用国际航班出境及乘港,澳地区航班出港的持外交护照的旅客。
三、持半票的12岁(含12周岁)以下儿童。
四、乘国内航班在当日(与火车票所到的下一航班起飞时间间隔8小时以内)中转的旅客
受国航上半年业绩提振　航空股26日集体飙升
26日航空板块集体飙升，其中，中国国航、ST南航以涨停报收，南方航空、海南航空、*ST上航盘中纷纷触及涨停。
截至收盘，中国国航涨0.72元至7.92元，ST南航涨0.27元报5.62元，南方航空涨8.22%报5.66元，海南航空涨8.44%报4.88元，*ST上航涨4.61%报6.13元。
南方证券航空分析师章琪表示，26日航空股飙升主要受中国国航上半年业绩及航空业7、8月份旺季运营数据提振影响，上半年中国国航净利润29.26亿元，同比大增1.5倍。三
大航7月运营数据显示，中国国航客运量增长13.8%、南方航空客运量增长13%，其中，中国国航国内客运量增长22.9%，南方航空国内客运量增长15.1%，南方航空国内客运量增长
同时，航空运输目前正值旺季，经济复苏使国内客运量增长进一步冲高，国际及地区客运业务也因上年基数低和全球经济回升因素出现反弹。1.越早购票折扣越低
提前购票(也称预售票)通常有提前15、30、45、60、90天五个档次，一般“提前30天”买票可享受的折扣要比“提前15天”低，优惠大。而通常在航班起飞前10天内是没有超低折
扣的预售票销售的。
2.选择淡季航班
通常周一、周二或黄金周前后的时间是出行淡季，火车票一般都会有相对较低的折扣，同时每天早班和晚班航班通常也有超值优惠
3.网上购买电子火车票
网上直销电子火车票降低了航空公司销售成本，对于登录航空公司网站购得的火车票折扣一般比其他途径购买的稍低。
4.机型选择
同样的一条航线，执飞飞机的机型不同，火车票优惠程度也有可能不同，旅客可在网上货比三家再决定购票。
5.转机比直达便宜
如果旅客准备从广州飞到拉萨，可以选择广州至成都，通过转机到拉萨，其价格比直达便宜
联系我时，请说是在列表网栏目上看到的，谢谢！
小贴士：去哪儿网网上退票退款成功后钱没到帐,要多久到帐信息由列表网网友发布，其真实性及合法性由发布人负责。列表网仅引用以供用户参考。详情请阅读列表网免责条款。
广州白云机场起飞，直飞伊斯坦布尔，TK073航班，23:00起飞，到达伊斯坦布尔是当地时间第二天05:25，飞行时间11小时25
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我于1月3日和1月28通过去哪儿网团购了酒店，用的是银行卡网银支付方式。但是出发前打电话与酒店预订时，酒店说不接收外国人入住，所以无奈取消了去哪儿网订单，申请了退款。但是去哪儿网却把钱给退回了“去哪网余额”，而且无法提现！！！只能在去哪儿网上消费！！！以下截图为证：
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下单时间： 13:42:24订单编号：
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客服呢？出来回复啊
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