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openresty/1.11.2.4提高超市员工服务质量和意识的方法
　　在市场竞争激烈的社会，超市除了要严把产品质量关之外，还要有一套完善的产品服务。培养超市员工的服务意识对超市管理者来说是一个非常重要的课题，通过产品和服务来迎合顾客的差异化，是一个超市在市场中立足并长期发展的根本。那么，提高超市员工服务质量和意识的方法又有哪些呢?
　　提高超市员工服务质量和意识的方法一：培养的超市员工的自身形象和态度
　　超市员工的言行举止代表超市形象，超市员工必须严格遵守超市的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。同时，超市员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美!
　　此外，超市员工要养成服务的习惯，超市可定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。
　　提高超市员工服务质量和意识的方法二：培养的超市员工市场意识
　　超市的效益与每一位超市员工的切身利益息息相关，没有良好的优质服务，也就自然没有了良好的顾客关系，超市的销售和利润会大大减少，最终影响超市员工的就业机会和薪资待遇。超市管理者要让超市员工明白“人无远虑，必有近忧”的道理，必须脚踏实地的把市场意识落实到日常工作的点滴服务之中。
　　提高超市员工服务质量和意识的方法二：培养的超市员工主动服务意识
　　超市员工不仅需具备“我要服务”的意识，超市员工还要学会换位思考，要明白服务是光荣的，是神圣的，服务遍及各个行业的各个角落。服务工作中，超市员工要以愉快的心情主动服务于顾客。
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如何控制质量和提高员工工作意识
福建公司：&青青
质量是企业的生命，质量是企业发展壮大的基础。我们应该加大力度规范质量管理细节，提高产品质量，以质量求生存、促发展，全方位满足中、高端顾客的要求与时俱进谋发展。特别是生产部与品控部应对产品质量严格控制，采取预防为主的质量措施，减少质量事故的发生，大力提高员工的产品意识，在实际生产中，培养员工的自检、互检、专检意识和产品全过程的质量控制意识，从而减少不合格产品的产生和杜绝质量事故的发生。
一、自检意识，产品质量是制造出来的，而不是检验出来的，所以在产品的生产过程中，每一位员工必须树立下道工序要为上道工序服务的质量意识，从而为下道工序提供优质的产品和服务，要求员工对自己岗位产品进行自检，确认是合格品才可以流入下道工序；发现不合格产品时，要做好标识并单独存放，通过自检可以及时发现本工序存在的质量问题，并及时采取相应措施，减少不合格产品的数量和杜绝不合格产品流入下道工序。
&　二、互检意识，对于上道工序流过来的产品，员工应仔细检验，确认合格才可以进行投料，烘焙，包装等。发现上道工序流下来的产品存在问题，应及时反馈上级管理，以便及时采取措施处理，坚决做到不制造不合格产品、不接收不合格产品、不传递不合格产品。如果在产品的生产过程中，产品出现不合格时，员工盲目地生产，管理员未及时发现，流入下道工序后出来为废品，将大量浪费企业的人力和物力。
　　三、专检意识，通过员工的自检和互检后，作为一线管理员，更应该有强烈的质量控制意识，对产品存在的缺陷应及时发现并反馈，以便及时处理，尽量杜绝不合格产品流入下道工序，造成产品的报废及返工处理，产生重复检验和二次的加工时间。
　　增强产品质量，离不开员工在产品的生产过程中对产品的全过程控制，首先是首检控制，在原材料使用前，应确认无误后方可生产，在生产时必须进行自我检验，确认产品是否合格，不合格要查找原因及时采取措施纠正，不能让产品流入下道工序才发现不合格，再进行整改，造成大批量的不合格产品。
　　其次是巡检控制，在产品生产过程中，一线管理员与品管员要对自己的工作负责，及时对产品进行抽检、巡检，及时发现问题及时处理，要用大多数的精力关注生产中的薄弱环节。产量不是靠蛮干和埋头苦干完成的，作为一线管理员与品管员，我们要对产品的质量负责，善于及时发现质量问题，努力提高自身的质量素质，减少不合格品的产生。
　　再次是终检控制，特别是员工将要下班时，往往心态都比较急躁，在生产任务还没有完成时，又急着下班于是就将不良品装箱，滥竽充数充当合格品，流入下道工序造成质量事故。
　　公司的全体员工都要“以质为根”，努力在自己的本职工作中切实履行好职责、抓好质量工作，提高自己的操作技能和产品质量意识。质量是企业的生命，关乎企业的发展、关系着每位员工的切身利益。只有企业发展了，我们员工自身的全面发展才能有切实的保障。总之，抓好产品质量工作，是我们全体员工共同的责任。
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