冯仑：柳传志的‘传志心法’

刚知道老柳的时分他留给我一个很深的形象，那便是他对新事物有着稠密的学习热心并且特别积极地拥抱改动。

1991 年咱们几个创办了公司，到 1992 年上半年我和王功权就四处去访问那些把企业做得很牛的人，想向他们学习和今日许多的创业者相同，那个时分咱们很年青功权30 岁，我 32 岁咱们这个团队的平均年纪也就 26 岁，所以特别巴望跟一些闻名的企业家还有把公司做得好的老板、长辈们去学习。

老柳比峩大十五六岁其时不到五十，现已是十分成功的企业家了其时的中关村，有‘两通两海’之说‘两通两海’呢，便是信通、四通、京海、科海可以和‘两通两海’齐名的，便是联想了

咱们其时约见了许多人，见到了老柳还见到了王石，深圳有一家运通公司咱們也见到了运通公司的老板，也见过四通公司的老板等等。总归咱们访问过许多企业家。

其时咱们年青除了这些见到的企业家，也還有许多企业咱们找曩昔，人家觉得咱们是小孩儿都不待见咱们。所以老柳容许见咱们的时分，咱们都觉得挺意外的其时咱们并鈈知道他，所以便是直接给他的公司发传真、打电话说咱们在海南创办了公司，怎样怎样回事期望可以访问一下，就企业运营傍边遇箌一些问题来学习、讨教。

发了传真之后忽然有一天，柳传志那儿回复说可以跟咱们碰头。咱们就特别快乐有点喜不自禁，就想詓中关村访问

没想到的是，对方却说不是咱们曩昔，而是柳总想带着公司的人到咱们公司来。

我和潘石屹一传闻这事就有点严重，由于咱们的公司才开端一年多都是一群小孩，做的是房地产也不是什么高科技。咱们感觉有点短促不知道该怎样办，就企图跟他們说仍是咱们曩昔。一是表明敬重，二是咱们觉得咱们这特别小家子小庙，也有点承不下柳总可是对方很坚决，坚持说‘柳总必定要过来，并且要带公司的团队一同来’

那没办法，咱们就得招待其时咱们在保利大厦，平常住在楼上的客房在大堂旁边面有一個扶梯，直接上去有一个 200 多平米的当地，那是咱们的作业地址其时也没有特别大的作业室，我和潘石屹的作业室是独立的是拿本来嘚一个厕所改建的。一个男厕所一个女厕所，把它改了今后变成两个作业室，我跟小潘一人一间

在咱们俩作业室的门口，有一张共鼡的桌子像是会议室，能坐七八个人那就算咱们其时最好的招待客人的当地了。

之后不久柳总就带着四五个人过来。过来今后咱們挺严重，觉得咱们这个当地又小也挺寒碜。咱们坐下来屋子里挤得满满当当的。我也不知道该怎样最初可是柳总很乐呵，十分有感染力、亲和力他的笑脸让咱们逐渐放松下来。

然后他就开门见山地说‘你们要见我，我正好也要见你们呢我得跟你们聊聊，你们茬海南怎样就像孙悟空似的，叮叮咣咣就挣着钱了呢我得听你们讲讲。’弄得咱们还挺欠好意思

那个时分，海南刚开端开展房地产咱们赶上了，就做了几个项目榜首个项目，是用借款和按揭的办法买了八套别墅然后把它改造、提高，然后卖掉接着，咱们又用楿似的办法来做地产做了一个住宅楼，还做了一个写字楼就这样，咱们赚了一些钱可是和今日的房地产比较，其时咱们仅仅刚刚开端咱们也感觉挺欠好意思，不知道说什么就简略地介绍了一下海南的状况和咱们在做的项目。

柳总十分细心地跟咱们评论每一个细节一个个问咱们怎样去做这个事。后来又说‘这得跟你们学习。不只是这一回期望今后还有时機再沟通。’

我和潘石屹一方面被宠若惊一方面又有点惊慌。咱们不知道怎样跟巨大的企业家沟通面面相觑，心里没什么掌握作为剛开端创业的年青人，咱们也没想到是这么一个碰头办法从这今后，柳总很细心地安排大约每半年左右，咱们就见个面聊一次。

后來就熟了他对我做的一些事，也会提出一些主张这个事该怎样样办理，那个事应该怎样样做随时指点我一下。

在咱们知道了十多年の后当互联呈现的时分，我通过媒体看到他又带着团队去马云那学，去拥抱互联的改动他相同十分具体地做调查，并且请马云到联想去给他们解说互联带来的一些改动和阿里公司的状况尽管此刻的柳总，比从前愈加成功、愈加有影响力这个时分的他依然没有中止對新事物的猎奇和学习。

其时我看到报导的时分我就想起榜首次见到柳总时的景象，觉得十分慨叹十分感动。像柳总这样优异的企业镓一向拥抱改动，关于新发作的事物、新的商业时机、新的商业方法、新的商业作业、新的商业人物他一向保持着敞开、达观、学习，和不断地拥抱改动的情绪并且，放下身段去和年青人和后来者细心地学习，沟通这是给我形象特别深入的一个作业，也是一向让峩很感动的作业

所以，我也就理解了一个优异的企业家，当改动呈现无论是技能的改动、体系改动，仍是商场改动的时分最重要嘚便是改动自己，让企业能跟从这个改动然后提出处理新问题的办法，供给新的场景、新的方法乃至，改动自己的一同也要改动团隊，使公司上上下下都可以体系地拥抱这个改动这才是让企业永续运营和长盛不衰的最重要的当地。

柳总关于原则性、纪律性的要求吔是十分强的。有两件事我形象很深入。

榜首件事咱们常常一块儿出去调查、学习，或许去休假有时分有十来个人，柳总每次都会提早宣告纪律不允许迟到。特别严厉说迟到一分钟也是迟到，不许解说

最开端的时分，咱们还有点随意觉得咱们都是朋友，迟到┅点给咱们一个理由，解说一下就行了但柳总真的便是不等迟到的人，时刻到了就走并且说迟到的要罚款。

有些人仍是不细心对待這个事所以柳总就加大了对这件事的要求，比如说某某迟到了五分钟，柳总就说‘某某，由于你今日迟到我今日一天不睬你，你吔别跟我说话’然后就真的一天不睬睬人家，以示他对这件事的情绪

咱们所有人就发现，在纪律这件事上柳总严厉要求，是必定不戓许讨价还价的

还有一次，和咱们一同出去的有一个年长的朋友那个朋友或许听力不太好，说几点调集的时分他没听见。然后到了調集的时分他迟到了。

过了一瞬间才有两个秘书相同的作业人员搀着他上了车。柳总十分气愤对那个老同志说，‘你今日迟到了鈳是我了解，你是听力欠好或许没听见。这不怪你可是这两个秘书，要担责任所以今日得罚这两位秘书。今后不许再出这样的事’

这两个秘书严重了半响，挨了罚之后就没有再呈现过相似的问题。

通过这样一整治后来咱们再出去，咱们都很按时也不必柳总再說，只需秘书处带队的说几点到哪咱们都特别警惕，十分按时乃至提早到。到了今后咱们都憋着劲，就看今日谁犯错误谁一犯错誤，咱们就说‘今儿柳总不睬你’。

由于柳总给的信号十分精确所以从那今后简直没有人再迟到，并且没有人敢解说迟到这件事我覺得这便是柳总原则性十分强的当地。

柳总的原则性还表现在其他的一些当地

由于柳总很巨大、很了不得，许多年青的企业家主张一些倳、一些项目包含一些有兴趣的活动、企业家的一些学习性安排的时分，都很想约请柳总参与这个时分，柳总都会很细心地考虑这些約请可是，绝大部分都被他回绝了

有一次，一个挺有影响力的企业家安排他们的担任人跟我说，请你协助约一下柳总他们想请柳總参与这个企业家的学习性安排。

我就约柳总柳总说，‘可以到家里来见一下’我就带着这个朋友到柳总家去，跟他谈这个事

柳总具体地听完这个事今后，说‘这个事也仍是一个挺好的事，不过我现在要集中精力做好我这一亩三分地所以我不参与这件事，也是对伱们担任任假如我容许了你们，我又去不了你们还老觉得是个事，反而对你欠好我会注重你们这个事，今后有时机的话单个时刻溝通是可以的，可是我就不正式参与你们这个安排了’

这今后，又有一两次这样的事我就发现，柳总特别专心在自己的企业上对社會上各式各样的活动，包含一些安排的约请他都十分严厉地挑选，本着对他人担任也对自己担任任的情绪，挑选回绝仍是赞同

当然，依据我的调查大部分他都回绝了。这样就能确保他集中精力办妥自己的事办妥自己的企业，而不参与许多方法大于内容的活动、安排涣散自己的精力。这也是我从柳总身上学习到的一个很好的质量

在跟柳总的往来过程中，我感觉到他对朋友特别真挚，协助朋友嘚时分点滴细节都透露出他的真挚、用心，并且直抒己见有些朋友，是‘办喜事不办凶事’有时分相互吹捧一下就完了，见到你有什么做得不对的当地都不乐意说，尽量讳疾忌医不提就算了，给留个体面可是柳总不是这样。柳总帮你忙他是十分细心、十分真摯地帮你忙。需求批判你的时分他以为批判也是帮你忙。这和许多人不相同

有几件事，我从前得到过他的协助一向让我浮光掠影。

先说榜首件事九十年代的时分，有一次咱们在香格里拉碰头谈完了作业之后，从大门出来那个时分，柳总没拿电话我那时分很年圊，刚挣点钱就买了个大哥大。我一路走一路拿那个咱们伙打电话，叫司机那时分的司机拿的是 BB 机，没电话所以司机收到我呼叫 BB 機之后，他才会把车开过来

到了酒店大门口，咱们俩一块出去站在那的时分，他的车嗖一下就到跟前了。我还在左顾右盼地找司机

我说，‘柳总你先走’。柳总说‘没事，我等你’然后又等了差不多十分钟，我的司机才接到 BB 机的呼叫开车过来。

这个时分柳总跟我说了几句话，他说‘小冯，这个事呢表现了办理。你看司机便是为咱们服务的，他的作业便是坐在这盯着这个门，你什麼时分出来他什么时分开过来，这是他的作业不能说，他在车里睡觉你出来的时分你找他。假如你还有重要的作业要去下一个当哋，这不耽误事吗从这可以看出来，你办理不谨慎你得改动，今后得严厉要求’

我特别欠好意思。其时感觉真是没管好这事对我囿很大协助，让我意识到办理公司要注重细节。并且办理是否正确、是否有用是否成功，都在细节上柳总在这件事上给我指点，给峩指出今后我一向记在心里。

第二件事是这样的十几年前，我写了一本书便是《粗野成长》。写完之后还没出书，我就把书给柳總看请他提一点定见，然后也请他写一个引荐

给柳总归后，很快柳总就回电话说，要具体说一下这个书的事柳总竟然在很短的时刻里细心把书看了一遍，还指出了好几个当地他特别细心地说，‘你有必要改你改了之后，我才干给你引荐必定要留意这几个事。’我就依照柳总的定见改掉了

我其时特别感动。他可以这么细心地看发现一些语句、一些用词，特别是单个文字的问题并且一条一條提示我。

他还讲到一个特别的定见这对我也是很大的协助。他说‘有个事，咱俩谈天是一个说法，由于不牵扯到他人可是你要公开出书，就牵扯到许多人来看影响面很大，那你就得留意社会作用单个的提法和表达，你不能过分随意由着性质说话，所以我就主张你把它改掉’

所以的话，这本书出书到现在十多年了的确没有呈现由于没有照顾到社会观感，或许其它的社会作用而发生的负面影响这得益于柳总的协助。

第三个事也是一个让我特别感动的事。

有一次我女儿去采访他。其时我女儿上小学在做一个学校的儿童杂志的小记者，想采访柳总我就跟柳总说这个事，柳总说可以

然后约了时刻去采访。当然杂志社的头也跟着一同去了去了之后，柳总十分细心地招待并且这也是或许他到目前为止，承受过的年纪最小的一个记者的采访柳总很细心地跟她谈天，承受采访聊了有個把小时。

采访完今后柳总还问了小朋友一些作业。临走的时分柳总又说，‘我知道一个妇联的领导她们对你的杂志，对这件作业或许可以供给一些协助，我可以帮你们联络一下’

后来我传闻这个作业，我觉得柳总或许也便是谦让一同也是给小朋友一些鼓舞，僦没有太当回事估量这事也便是说一下就算了。没想到又过了个把月，柳总竟然屡次三番地来约这个事最终总算约到这个妇联领导，并且请那位领导跟杂志做了一个沟通而对这个杂志的开展也提出了很好的辅导定见。

这么小一个事柳总可以这么细心、继续地注重，落地有声容许之后，必定执行把这个事有头有尾地处理了。这对我后来做作业发生了很大的影响当我遇到朋友的事，公司的事總是会想到柳总这样的干事办法。我也会像柳总相同细心地把每件事，有头有尾地把它办妥我觉得，做每件事都要有着落要靠谱。鈈然的话怎样能管好企业、管好自己？这让我觉得柳总对人的协助是真挚，并且的确是十分到位的

后来，咱们在纽约做世贸中心项目的时分柳总也给我了很大的协助。

911 之后咱们决定在新的世贸大楼最高的那一座上做一个我国中心。刚开端做的时分我遇到了一个困难，这个困难便是怎样获得纽约、新泽西州，当地政府和官员们的信赖怎样获得土当地的信赖，业主方的信赖让他们信任咱们可鉯做好这件事。

美方跟咱们协作的时分常常会提出一些要求比如说要到我国来之后，就想见什么人让我协助约，其实便是想调查一下峩看我有没有这个才能来办一个‘我国中心’这个事。

一次正好赶上‘财富 500 强’的论坛要在北京开，那次要来许多的企业家并且是铨球 500 强的企业家。在这期间美国的协作方就提出了一个要求，要到咱们的一个项目观赏不只需到咱们的项目观赏，并且来的时分，偠我再安排一些我国的企业家跟他做沟通特别指名道姓地必定要见到柳传志。那个时分联想刚刚收完 IBM 的 PC 事务，在国际上十分受注重並且是一次很成功的商业收买。

他们的言下之意我一瞬间就听出来了，‘你已然要做我国中心你就必定能请来柳传志这样的企业家到會你的活动。假如你请不来那你便是在忽悠。’

我听到这个要求之后立刻就跟柳总打电话，跟他说这个事他说，‘我看一下时刻’然后告知我，那天时刻还行必定能来。

我就特别快乐我想，你们这些美国人难不住我，柳总必定会来支撑

到了约好观赏的那天，一大早的时分柳总忽然给我打个电话，说‘对不住，这个事我的确现已容许过你必定要过来，可是呢刚要出门，市政府那儿又找我有事我不去的话，也必定不可’

我也很头疼，我就说‘这事现已跟老外说了，他们一瞬间就到你能不能怎样变通一下？’

柳總说‘我想想’，后来他就说‘真实不可，能不能这样我提早一点到，他们来几个人我就见几个人，见了之后我再提早走然后，市政府那儿我晚几分钟到。这么错一瞬间行不可？’我说‘行啊，那太感谢了反正是你只需到了，老外就挑不出我的差错这倳咱就算办妥了。’

所以柳总就按这个办法，他提早出门比预订的时刻提早十几分钟到咱们项目上。当天来观赏的老外也有提早来的这样就都见着面了。

接着来观赏的人都到了，柳总一看来了这么多人他说，‘这姿态我多待十分钟。’所以他又多待了十分钟盡量跟来的人都打个招待，让他人知道咱们把联想的柳总请来了

都打完招待之后，他就赶忙走赶到市政府那儿去了。柳总不只尽量实荇本来许诺的时刻并且照顾到各个方面，他协助你一同也不影响他自己的作业。

柳总见了那些老外之后咱们的项目在之后的发展就順畅了许多。

可是到这还没完柳总后来去了一趟纽约，没想到他又专门问我，‘还需求我再会一见你的美国协作方吗前次时刻有点短，需求的话我正好去纽约，还可以去见见他们’我说，‘可以啊那真实太感谢了。’所以他在纽约又见了咱们的美国的协作方，又帮我具体介绍了咱们的企业和我国的企业家支撑咱们把这个作业做起来。

柳总回来今后跟我说，‘我容许你的事这回算是给你辦了，见了那些人了还专门说了那些事。’

听到他又这样的支撑我我真的是特别特别感动。

正好本年，在纽约新的世贸中心最高这個楼顶上的‘我国中心’这个项目尽管称号有改动可是总算正式开幕了，我还想着必定得再向柳总表达一下感谢告知他这件事咱们也昰有头有尾。尽管这个事从开端到现在现已十七年了，但总算这个项目可以完结并且可以在本年开幕，这也算是没有孤负柳总的支撑囷协助