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制造成本控制
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3秒自动关闭窗口手机用了好几年每月都要扣十块 稀里糊涂被扣“法律顾问费” | 北晚新视觉
手机用了好几年每月都要扣十块 稀里糊涂被扣“法律顾问费”
日讯，自己的手机号码用了好几年，却偶然间发现每月还要交10元的“法律顾问费”，这让崔先生郁闷不已。崔先生说，他从未使用过这项业务，也没有接到任何与这项业务相关的短信通知。北京联通客服人员表示，目前的确查不到手机号订购这项“法律顾问”业务的记录，将在5个工作日内调查，若属实将会返还话费。
崔先生有一个1861开头的联通手机号，已经用了好几年了。他一直用的是126元的月套餐，也没太在意话费。这个月开始，他想改为每月46元的套餐。更改以后，无意之中发现每月要多扣10元的话费。崔先生拨打客服电话后得知，这10元的话费属于“联通在信”服务中的一项，具体来讲名叫“法律顾问”的费用。
崔先生告诉记者，他根本就不知道这项“法律顾问”的费用是什么。他说，他没有打电话、发短信或是上网订购过这项业务，甚至根本不知道有这项业务的存在。崔先生回忆，这个号码大约是2013年前后办理的。据他查询，这项10元的费用从开始使用这个号码时，就每月都在扣。
昨天下午，记者使用崔先生的手机号码，登录了北京联通的网站查询。记者看到，崔先生最近几个月的话费单中，都有一项名叫“116114法律顾问10元”的项目，属于“联通在信”，是杭州律动信息技术有限公司提供的“增值业务”。记者可以查询到，最早在去年的10月份，就已经有这项每月10元的费用了。查询记录中，当时没有写明“法律顾问”费用，只是以代号“”代替。到今年3月份，这项费用的产品名称变为“116114法律顾问10元”。
昨天下午，记者以手机号用户的身份，拨打了北京联通客服热线。客服人员查询后告知，可以查到每月的确有这笔10元的费用，并且没有查询到订购这项“法律顾问”业务的记录。客服人员表示，如果能够确定这项业务并非使用者订购的话，将会在5个工作日内，把这笔费用予以返还、退费。
对此，崔先生表示气愤。他说，他一直相信联通的服务，就没有每个月去查询详细的话费记录。没想到，每月10元的这项费用，就一直默默地被扣去。现在，崔先生需要的不仅是退费，他更需要联通方面的一个解释、一个道歉。
来源：北京晚报-北晚新视觉网 记者：李嘉瑞
崔先生有一个1861开头的联通手机号，已经用了好几年了。他一直用的是126元的月套餐，也没太在意话费。这个月开始，他想改为每月46元的套餐。更改以后，无意之中发现每月要多扣10元的话费。崔先生拨打客服电话后得知，这10元的话费属于“联通在信”服务中的一项，具体来讲名叫“法律顾问”的费用。
崔先生告诉记者，他根本就不知道这项“法律顾问”的费用是什么。他说，他没有打电话、发短信或是上网订购过这项业务，甚至根本不知道有这项业务的存在。崔先生回忆，这个号码大约是2013年前后办理的。据他查询，这项10元的费用从开始使用这个号码时，就每月都在扣。
昨天下午，记者使用崔先生的手机号码，登录了北京联通的网站查询。记者看到，崔先生最近几个月的话费单中，都有一项名叫“116114法律顾问10元”的项目，属于“联通在信”，是杭州律动信息技术有限公司提供的“增值业务”。记者可以查询到，最早在去年的10月份，就已经有这项每月10元的费用了。查询记录中，当时没有写明“法律顾问”费用，只是以代号“”代替。到今年3月份，这项费用的产品名称变为“116114法律顾问10元”。
昨天下午，记者以手机号用户的身份，拨打了北京联通客服热线。客服人员查询后告知，可以查到每月的确有这笔10元的费用，并且没有查询到订购这项“法律顾问”业务的记录。客服人员表示，如果能够确定这项业务并非使用者订购的话，将会在5个工作日内，把这笔费用予以返还、退费。
对此，崔先生表示气愤。他说，他一直相信联通的服务，就没有每个月去查询详细的话费记录。没想到，每月10元的这项费用，就一直默默地被扣去。现在，崔先生需要的不仅是退费，他更需要联通方面的一个解释、一个道歉。
来源：北京晚报-北晚新视觉网 记者：李嘉瑞
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