携程对亲子园事件作详细说明：已向警方提供视频
日 09:32 | 来源：
中新网11月10日电 9日晚，携程对亲子园事件作出详细说明。携程承认，在监管方面存在严重失职。目前，3名涉事工作人员因涉嫌虐待被看护人罪被依法刑事拘留。事件已上升为刑事案件，携程已配合警方提供了全部视频素材及相关电脑设备。上海携程亲子园9日起停业整顿。　汤彦俊 摄携程承认，11月3日-11月7日上午这段时间，信息沟通不畅、内部反应不快、未及时与员工沟通、也未及时对公众披露。另外，携程方面还称，经调查，携程亲子园项目负责人曾恳请员工不要对外传播视频，但从未以“辞退”为由要挟员工，且携程家长也不存在被任何携程主管、总监要挟的情况。携程“亲子园事件”最新情况说明：11月9日，经过内部详细调查取证，携程针对亲子园事件，说明如下：由于目前还在取证资料阶段，同时取证时间较长，因此，对外发布较晚。我们再次强调，将始终和受害员工站在一起，一起追究涉事人员及相关方的责任，并将追责到底。携程在监管方面存在严重失职，亲子园开园后，就已安装视频监控给亲子园，但项目负责人并未按要求抽查视频情况。对此，携程深感惭愧，辜负了员工们及家属们的信任与重托。一、&幼儿园基本情况携程于日开始筹备“内部托儿所”，并计划以自营的形式开办。当时成立项目组后，行政部门、技术部门、人力资源部门均参与其中。当年11月底，确认了场地选择、设计装修方案、材质。同时，工程也正式开工。日，长宁妇联来公司参观，主动要求承接该项目。经过与几家机构的采购对比，携程最终选择与妇联合作。随后，与《现代杂志》社旗下机构“为了孩子学苑”合作方洽谈方案。经过与相关方沟通，日，亲子园正式运营。日，因相关事件，携程亲子园停止运营，并将无限期整顿。根据配置情况，携程亲子园分5个班级，最多可安排125名儿童。每个班级配备三位工作人员，并配备了一名园长。二、&事件发展经过此前，孩子家长有过反馈亲子园对待孩子可能存在问题，并曾亲自向亲子园老师询问相关情况，但都被园长郑燕以各种理由推搪，携程亲子园项目负责人没有及时向公司反馈。日晚，一名携程员工发现孩子“耳朵现青紫色淤血”。11月4日一早，该家长联系携程亲子园园长郑燕，郑燕的回复依然推搪、语气强硬。家长未能获得孩子的实际情况与信息。11月6日中午左右，该家长联系了携程亲子园项目负责人。随后，家长一起来到人力资源部，要求看亲子园的班级之一彩虹班11月3日的视频。经核对视频，家长发现了“老师打孩子”等画面。该家长也对此进行了手机拍摄。11月6日下午，该家长叫来了家中长辈。随即，携程亲子园项目负责人带家长至二楼进行沟通。但亲子园的老师一言不发，家长再次表达了愤怒。当天下午，涉事孩子的另一位家长也来要求视频资料，同时提出要求“公布视频给携程员工”，及要求“总监级以上人员来沟通”。等待一段时间后，携程亲子园项目负责人出面沟通。期间，家属要求报警，随后，因需要继续“了解情况”，仅拷贝了11月1日-11月3日彩虹班的视频。同时，家长要求11月7日周二下午前给予解决方案。11月7日早间，携程亲子园项目负责人与携程人力资源副总裁，与“为了孩子学苑”负责人张葆葆在亲子园和涉事的彩虹班家长进行了沟通。当天，携程人力资源部同步加紧查看11月1日-11月3日涉事的彩虹班的视频，发现视频里面更多涉嫌老师严重失职画面。与此同时，携程人力资源部门继续联系彩虹班家长告知事情处理进度。当天晚间11点，携程CEO孙洁等在内的高管紧急电话会议决定：1、立即报案；2、主动向全员工披露相关情况，并向受害方家长表示道歉；3、于次日上午召集全体家长沟通会。11月8日上午，携程人力资源部召集所有员工家长情况说明会。会后，携程提供了会议室，向家长们公开所有的视频资料。11月9日晚上8点，携程CEO孙洁与60余名家长进行了面对面交流。携程承认，11月3日-11月7日上午这段时间，信息沟通不畅、内部反应不快、未及时与员工沟通、也未及时对公众披露。经调查，携程亲子园项目负责人曾恳请员工不要对外传播视频，但从未以“辞退”为由要挟员工，且携程家长也不存在被任何携程主管、总监要挟的情况。三、&亲子园招收儿童情况近3个月，携程亲子园共招收100多名不到1周岁-3周岁不等的儿童。根据报名情况，携程亲子园9月开班的儿童数量是106人、10月为110人、11月为114人。四、&提供全面的员工支持对于上述情况，携程再次深表歉意，并承诺全力解决受害儿童与员工家属的生理与心理问题。目前公司共组织安排3家三甲医院为员工子女提供全面体检服务，并提供一对一陪检服务。另外，已开通专业EAP服务(员工援助计划)，给员工、配偶及小孩提供家庭心理干预和咨询。专家会帮助家长识别孩子的不良情绪协助家长对孩子进行心理辅导及父母本人需要的心理咨询。同时，开通专家电话为相关员工提供心理咨询。携程成立沟通小组，指定了法务、人事、行政相关人员，每天进行情况更新。携程将全力以赴支持员工处理后续事宜。五、&组建法律援助团队在提供以上服务之外，携程已组建了法律援助团队，由公司法务和外部独立律师组成，任务是为家长提供法律援助，共同将涉案人员绳之以法。公司同时会和家长站在一起，共同追究园方的法律责任。六、&涉案人员相关情况11月8日上午，我司已向长宁警方反映：发现携程亲子园存在工作人员伤害在园幼儿的行为。目前，现3名涉事工作人员因涉嫌虐待被看护人罪被依法刑事拘留。因为该事件已上升为刑事案件，目前携程已配合警方提供了全部视频素材及相关电脑设备。后续，携程也将及时与相关方保持沟通，等待相关部门的鉴定和取证结果。对于此事件，携程上下感到非常痛心与愧疚，我们将与相关机构保持密切沟通，确保涉案责任人受到严惩。同时吸取教训，提升自己的管理水平，不辜负员工对我们的信任。携程旅行网11月9日
编辑：秦云
关键词：携程 亲子园事件 携程回应亲子园事件访问人次：1102
导语：又是老师虐童！丧心病狂！
原标题：携程亲子园事件 | 远离“欠揍的老师” 我们能做什么？
又是老师虐童！丧心病狂！
这一次，是喂十几个月大的孩子，吃大量芥末，还把消毒水往孩子的眼睛和嘴里喷。还用力地把孩子推倒，导致孩子撞在椅子上！从今往后，孩子的心理阴影该有多大？老师你的良心何在？！现在身为母亲的小编仍是被气得心打颤、手发抖！恨不得替视频中的宝妈以牙还牙、以眼还眼！！！
我们不可能时时刻刻守在孩子身边。在孩子还没有自我保护能力的阶段，我们该如何判断孩子是否受伤害？万一受伤害，怎样做才可能减轻孩子的心理伤痛？又怎样避免孩子被虐待呢？难道，只能等被曝光后，老师下跪道歉？！
《家长的控诉》
《网友的控诉》
【虐童者都是魔鬼！园长就是纵容的始作俑者！】
说他们是禽兽，都是侮辱了禽兽！做为一名教师，作为一个工作者，甚至只做为一个人，都不该对毫无反抗能力的小孩子，做出这种令人发指的行径！没有一点责任心，没有一点怜悯心，甚至连良心都荡然无存了！这样的人，真的禽兽不如！不，他们是魔鬼！既然每间教室内都装有监控，那个控诉的妈妈只看了两个小时的视频，就发现了触目惊心、恐怖的一幕幕。为什么三年都没看出来？园长不用视察工作吗？每个班的视频你真的看过吗？还是说，园长早就知道老师们这些龌龊的手段，而不发声，甚至选择默许。所以，园长才是纵容“魔鬼”跟蓄意伤害孩子的始作俑者！！！
【远离“欠揍的老师”我们能做什么】
一、选靠谱幼儿园，远离“欠揍的老师”
尽量在能力范围内，选择老师素质最高的。通常来说，公立幼儿园会更靠谱。但是选择额幼儿园的时候还是要注意，着重考察幼儿园的教育理念，不要那么在乎幼儿园硬件怎么样（携程亲子园号称五星级幼儿园，硬件一级棒，结果呢），也不要那么在乎能教孩子多少首唐诗、能教孩子认多少个字。关键是，他们是真诚地想做教育，还是只是拿幼儿园来敛财？
二、和宝宝玩“扮演老师”的游戏
宝宝上幼儿园的家长都知道，每天都迫不及待的问孩子在幼儿园发生了什么。但是，孩子的表达能力差，什么都不会说，甚至什么都告诉你不知道。如果我们跟孩子一起玩角色扮演游戏，家长扮演小朋友，让宝贝来扮演老师，你就能切身体会到孩子在幼儿园中是怎么度过的了。这个游戏完全可以让你第一时间得知孩子在幼儿园过得怎么样，老师到底怎样对待他，并且屡试不爽！
三、成立家委会，排班看监控
如今大多数幼儿园或者亲子园中都安装了监控，大家可以一起成立家委会，定期安排家长去查看监控，发现问题及时和幼儿园反馈，立刻解决。我们要明确，查看监控是我们做家长的权利，为了孩子我们更要维护和行使自己的权利！
四、宝太小不要着急寄送幼儿园
正如“携程幼儿园虐童”事件中所说，那些“禽兽”老师正是利用了宝宝太小不会表达的特点，才敢那么肆无忌惮的虐待宝宝。越小的宝宝语言表达能力越差一些，没办法及时和爸爸妈妈说清幼儿园中遭遇。而且太小的宝宝，生活自理能力、安全感、心理成熟度都不足以让他们很好的应对幼儿园生活。强行送入幼儿园，宝宝是很难适应集体生活的，同时宝宝身体抵抗力较低更容易生病。所以，建议宝宝最好3岁后入园，至少也要2岁半后再送。
孩子都是我们的心头肉，作为父母我们无法时刻陪伴在孩子身边，请在跟孩子相处的有限时间里，请全身心投入关注孩子。请别让我们天真快乐的孩子，因为你的大意和忽略而继续遭受伤害。
希望我们每一位父母都尽职尽责的，爱护好我们的孩子，为他挑选值得信任的亲子机构，关心孩子的每一个变化，教育孩子遇到不喜欢的不想做的，要大胆拒绝并告诉爸爸妈妈，父母是孩子的保护伞，不要因为自己的失职而让孩子受到伤害，不要亲手将孩子交给禽兽！
最后，《爱幼科学说》全体员工在此呼吁：希望有关部门能看到父母的呼声，有力监管幼教行业，让全社会安心。
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近日，携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传。视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末类的物品。携程方面对此回应称，携程已就此成立了紧急处理小组，涉事教师已被解雇，并已经报警。
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事件发生后，让很多网民不可思议的是，托幼机构的工作人员，怎么可以对几岁的孩子下手这么重？他们有没有经过专业培训？这家机构有没有合法资质？
殴打！推倒！强灌芥末！这是亲子园还是虐子园？但凡看了视频中孩子无辜受虐的情景，不独孩子的家长怒不可遏，任何有恻隐之心的人恐怕都会愤懑。这样的事情发生在大都市，发生在大企业，发生在打造法治社会的今天，委实不可思议。
三位女性，裹挟着各自不同的情绪，在公众面前推到了中国儿童托管和幼教领域三重黑色大门。而那位被喂了半管“芥末”的孩子，以及她身上和幼小心灵里的疮疤，则成了难以抹去的代价。
新浪民调结果显示，截止发稿时，有63.7%的网友认为上海长宁妇联应负主要责任，13.2%的网友认为携程应该负主要责任。
最早的虐童事件发生在8月9日，密集发生是8月30日之后，又发现两个老师参与。
据【法问】向律师了解，除了对施暴者提起刑事附带民事诉讼，受害方还可以向携程等有关责任方提起民事诉讼索赔。律师指出，从民事诉讼的角度，携程公司是第一责任人。
携程于日开始筹备“内部托儿所”，并计划以自营的形式开办。日，长宁妇联来公司参观，主动要求承接该项目。经过与几家机构的采购对比，携程最终选择与妇联合作。随后，与《现代杂志》社旗下机构“为了孩子学苑”合作方洽谈方案。
携程亲子园为携程委托《现代家庭》杂志社下属的“为了孩子”学苑管理，该项目负责人为张葆葆。公开信息表明，张葆葆长官多家教育机构且部分教育机构并无资质。
携程9日晚发声明首次承认，此前负责涉事员工就接到过投诉，但未报告；事发后该负责人曾要求家长别外传视频；HR部门此前随时能查看监控。
事件发生后，让很多网民不可思议的是，托幼机构的工作人员，怎么可以对几岁的孩子下手这么重？他们有没有经过专业培训？这家机构有没有合法资质？
党的十九大上，把“幼有所育”写进了报告。这被视为重大民生利好，受到普遍赞誉。要落实这个目标，既要让孩子们有幼儿园可上，又不能萝卜快了不洗泥。儿童是祖国的花朵，岂能容忍一些人拿开水浇灌？
11月9日，最新的进展是，涉嫌虐待的四名工作人员已经被刑拘，但是民愤难平。携程、委托方《现代家庭》杂志社及下属的第三方教育机构“为了孩子”学苑、当地妇联，都被舆论依次点名，应为虐童事件负责。现在，携程HR高级总监引咎辞职，杂志社发了道歉信，当地妇联表示要严肃处理。如此而已。仅此而已。
前不久，携程刚刚因捆绑销售牟取暴利的做法遭到媒体的猛烈炮轰，导致携程不得不做出妥协、调整预订流程。连续的负面新闻曝光也对携程的股价造成相当严重的打击。携程创始人梁建章的身家也已经缩水1182万美元。
记者随机查找了全国各地一些妇联机构的投资情况发现，其中多数参股了当地企业，参股方式以全资为主。而这些由妇联全资参股的企业几乎都创立于上世纪90年代。
携程亲子园发生教师虐童事件引发社会关注，11月8日晚，携程CEO孙洁发布内部信，称亲子园从11月9日起闭园整顿，公司给予员工家长带薪假期2周，孙洁还称亲子园的携程方负责人负有管理失职责任，目前已引咎辞职。
随后梁建章也在其朋友圈回应：”就像没有照顾好自己的小孩一样。我和Jane都很自责和痛心。”
委托第三方来管理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们，但是，现在发生了所有人都始料未及的，我们也表示非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面，我们没有实践经验。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。
那么塞在孩子口中的芥末从何而来？张葆葆说，亲子园有生活常识等方面的课程，“有柠檬、黄瓜、苦瓜等，让孩子们尝尝味道，会用到芥末。但现在仍在调查，所以具体细节不方便透露。”
11月8日，上海长宁区教育局回应看法新闻记者称，此事已知晓，但该托幼所未在教育部门备案。目前，当地妇联部门已经介入此事。
施琦还表示，携程方面最大的问题在于监管方面的疏忽。目前，90天的视频分为五个组，五个组都由父母来看，来发现有没有更多的问题。
不止携程，越来越多有实力的大公司也开始主动承担起一部分托幼职能，作为对内部员工的一种福利。
建立在单位基础上的“携程亲子中心”是从企业办社会事业，企业办社会企业的角度出发的，虽然，携程有钱、有空间，但在庞大的“行政主管部门”面前，依然没有对公共政策进行讨论的权利，依然只能把“携程亲子中心”委托给当地妇联的“推荐单位”才能得以开门运行。
但是公众的愤怒仍在扩散、发酵中，大量质疑指向涉事的第三方机构及有监管义务的上级组织，而相关组织和机构的回应小心翼翼，迄今为止给出的信息没有令外界满意，留下的印象是它们在相互推诿责任。
实际上，中国大量的托儿所处于灰色地带。由于教育资质的托儿所非常难申办，高达90%的托儿所没有幼托资质。托儿所基本被硬件卡住，资源、资金、场地的门槛都很高，投资不够是不会批的。
携程方面对媒体承认，网传视频中虐待幼童事件属实，目前涉事人员已与携程解除合同。对涉事的相关教师，携程坚决要求园方予以严肃处理，对责任人员追责到底。
把消费者的订单给了不靠谱的代理商，把员工的孩子给了不靠谱的第三方，携程的“线上”思维用在了实体幼儿园，终被“套路”了。
这起极端个案的处理，会直接影响这一模式的生存前景。托幼服务短缺的大背景下，“好经”如果念歪了，矫枉过正之后，受苦的终究还是社会公众。
近日，网上曝光了两段携程托管亲子园老师殴打学生的视频。曝光后，舆论一片哗然。目前，涉事机构已与携程解除合同，警方已介入调查。一间并不缺钱的亲子园，都能搞成现在这个样子，那些经费欠缺和幼师资质频频受到质疑的幼儿园，又会是什么样的情形呢？
来源：西雅图雷尼尔
携程亲子园事件最新进展
1、更多的虐童视频流出。
自行微博搜索，虐待的形式五花八门，有绑在椅子上，使劲踹，暴力殴打，折叠拉一字马。
这些保育员难道是从731来的，怎么能这么恶毒，怎么能下的去手啊！涉案人数会继续增加。
2．亲子园家属方面
一名ID为@叶子_perryyeh&上海携程托儿班幼儿家长，在微博上同步报道事件的进展。大多数幼儿家长都是员工很难站出来和东家和妇联怼。
然而亲子园虐童案有可能会上升成为国际事件，因为在被虐儿童的家长中有一位携程的外籍高管。这位高管已经在携程工作了十多年，负责国际业务拓展。（聊天内容截图来自于微博用户tinyfool，老外家长头像来自于linkedin。
据熟悉他的人介绍，这位老外非常友善。为人风趣幽默，跟他打过交道的人都说他非常好的一个人。他自己非常信任携程，也非常信任这个携程亲子园。结果当他和家长们看历史监控的时候，一米九的大高个哭着跑了出去。
是的，别人平时在家里一根手指头都不会碰，没想到在这个地方遭到如此惨无人道的虐待。这就尴尬了。
携程是美国上市公司，受害人又是美国公民，在美国起诉应该不存在问题，而且美国社会对虐童完全是零容忍的。
3． 携程方面
携程的内部调查还在继续，高层非常重视。负责监管的两位员工已被开除。有可能涉及玩忽职守罪也会被起诉。希望无论牵涉到谁，该担责任的一个都别放过。
11月10日的报告说明 http://mp./s/h8WTUgJNIfJQ3hHIBy9mUw&
可以说携程的处理手段比较拙劣，高层态度还算可以。后面除了刑事追责之外，还有民事赔偿在后面等着。
比较聪明的做法是直接给所有亲子园家庭一笔钱，比如5万元，一半股票，一半现金作为先行垫付的赔偿金。携程自己随后再向 ”现代家庭杂志社“发起民事诉讼索赔。然后在继续后面的处理。这样的效果远比现在这种方法好。
4． 妇联方面
呵呵。现在依然保持沉默，对所有的质疑一律不作回应。而且上海妇联官方微博删除了早先谴责虐童案的微博。
被删除的微博
现在的微博
作为直接当事人，为了孩子学苑负责人微博@孩子王葆葆&已经全部清空。其官网上的手机也根本无法打通。
而在另外一方面，已经有关部门介入大量删除质疑妇联的文章。而且有关部门已经通报了携程虐童案的舆情控制意见。呵呵。一切都按照套路运行等待下一个热点盖住这个热点。也许是双十一热购，也许是某位明星洗了手。
这些就是过去两天虐童事件的更新。
为什么我关注这个事情？
作为一个育儿，教育，科普相关，一个星期才更一篇的博主，我根本不需要关心这种烂事，那我为什么这么关注这个事情呢？
没有什么特别的原因，
就是因为在内心深深地爱着上海这个城市。
我对上海有着特殊的感情，我是从小看着《今夜星辰》，《相约星期六》，听着《990早新闻》《东方风云榜》《滑稽王小毛》长大的“外地人”。市政府也是相当靠谱的，公信力在群众中是非常高的。这些公信力当然不是靠着忽悠获得的，而是靠着办一件一件实事攒下来的信任。
所有关注这个事情的人，大都还是热爱上海的人，对上海有所期待的人。我上一篇的留言中，大量的家长说：
”没想到这么恶劣的事情，居然发生在上海！我热爱的上海！“
或者期许有关部门能够妥善解决问题的
现在网络热点的通常处理手段，我也是非常熟悉的。这个事情，最多再维持几天的热度，就过去了，凉了。然而同时这些热爱这个城市的人心也会凉了。
这件事情能在双十一前，牵动如此多人的心原因只有一个，因为虐童事件触发了大家最敏感的神经：“孩子”
想想也是，即便你双十一抢到了大折扣，最后为的是什么。还不是能为了孩子创造最好的物质条件，不说求孩子成龙成凤，但最起码的底线就是过得快快乐乐的。然而这么简单基本的需求都无法很好的满足，安全感何来，信任何来？
在这次携程亲子园事件中，作为普通民众的诉求其实很简单：
需要有一个能让市民放心的托儿所。
我的问题也非常简单：
为什么妇联没有利益回避，推荐自己旗下无资质的育儿机构？有没有利益输送？
广大市民对托儿服务的巨大需求与社会供给不足之间的巨大矛盾该如何解决？政府在中间该扮演什么样的角色？
如何防止类似的事情再次发生？
要不要强制所有的保育机构都装上摄像头？要不要规定保育监控视频存放时间？要不要安排人员随机抽检视频？要不要设定从业人员最低工资标准，等等？
这是我作为一名曾经上海市民的质询。
很有可能这篇文章看不到第二天的阳光，那只能说有些同志的党性不够。我想引用一下毛主席的话：
“让人说话天不会塌下来，有话就说，有屁就放，是香是臭，让群众讨论嘛”。
希望有关部门不要拿市府好不容易千辛万苦挣来的公信力为妇联这种烂事买单，有必要吗？问题也没有什么敏感的，都是很正常直接的问题。
我个人一直觉得出现问题并不可怕，社会在进步的过程中总会出现这种或那种的问题。美国历史上也有过童工，也有有过血汗工厂，也有过大量内幕交易，甚至直到现在美国也存在虐童现象《美国托儿所虐婴旧案及他山之石》。
关键问题是，当遇到问题之后该怎么办，是因噎废食还是认真整改，确保类似的事情不再发生，从而推送社会的进步。
作为一个曾经的市民，希望上海能够公开，公正，公平地把这件事情处理好，让危机成为机会的起点。让该撤职的撤职，该坐牢的去坐牢。
也希望中国的Bright horizons这种市值百亿规模的托儿所能出现在上海。
　　吊打携程是胡闹，跳出日常无感事后崩溃的周期律
来源：吐槽青年：曹林的时政观察
摘要：现在有一种很不好的倾向，就是舆情决定主义，过度关注“舆情应对能力”，而忽略基本是非，将“舆情应对”置于“基本是非”之上。一个部门或企业舆情应对能力强，人们很容易忽略他犯下的应被追究的错；相反，一个企业舆情应对能力弱，人们则会情绪化地课加本不属于他的错。海底捞应对能力强，会说话，后厨老鼠那事儿很快就过去了。携程应对能力差，不会说话，就成了众矢之的，超越是非过度归咎。这种舆情决定主义，会鼓励一种泛滥的舆情投机取向，不是致力于把事情做好，而是把心思都花在“应对”上，迎合、讨好和操纵公众情绪。
吐槽青年出品 曹林|文
“携程亲子园虐童案”震惊了舆论，幼童在幼儿园被殴打、被灌不明物体、被虐待，系列视频曝光后，家长心疼和愤怒到崩溃，公众也被狠狠地刺痛――我们都是父母，或者都将成为父母，没有什么比目睹孩子受到这样的虐待更能揪痛人心，那句“我在楼上认真上班，你在楼下喂我孩子芥末”，让无数悲愤的白领父母产生强烈的代入感，携程负责人“像没照顾好自己小孩一样痛心”的回应根本无法平息舆论愤怒，媒体顺藤摸瓜把矛头指向亲子园背后的第三方管理机构和监管部门。
可能没有人不理解家长的崩溃，整个朋友圈看到那些视频后差不多都是崩溃的，最恶毒的咒骂指向了虐童的人渣，指向了出问题后躲躲闪闪的携程，还有相关责任方监管方――这种崩溃，是每一次类似虐童案曝光后舆论的应激情绪和本能反应。日常无感，事后崩溃，狂风暴雨般情绪，然后迅速烂尾，已经形成了这样的周期律。要跳出这样的周期律，有必要从那种代入的崩溃情绪中走出来，把关键问题梳理清楚，理性地归咎，不要被那种强烈的愤慨和自以为是的正义感带了节奏。
当下携程成为众矢之的，有人批评他们办亲子园坑自己员工，有人谴责其在出问题后的躲躲闪闪，有人把矛头指向携程其他“坑过游客”的产品，反讽其“在坑外人和自己人上倒是一视同仁”，还有曝光携程工作环境和企业文化的种种不堪。――确实，在这次应对亲子园虐童丑闻上，携程确实做得很烂，对员工缺乏关怀，对媒体缺乏坦诚，对内不得员工心，对外不得公众心，暴露了这家企业极低的媒介智商与情商。但不得不说，就事论事，起码在这次事件上，携程和他的员工一样，也是受害者。好心办一个亲子园想解员工带孩子的后顾之忧，没想到遇到了一个不负责任的第三方机构，遇到了几个病态幼教，将为自己努力工作的员工的孩子送到了禽兽手中。
矛头指向大企业，激烈讨伐大企业，是每次类似事件曝出后舆论的习惯性反应和“归咎规律”――一个“大目标”更能让愤怒的公众同仇敌忾，但理性地审视，这样的归咎并不客观。携程的其他业务如何，是否坑游客，携程的企业文化如何，是否对员工不好，这个需要调查。――但这些事跟此次虐童案并无相关性，莫须有的烟幕和乱找替罪羊的吊打，只会将虐童案的水搅混，使归咎陷入情绪化的讨伐，偏离了事实逻辑的准星。事实是，携程给自己的员工办亲子园，是一件应该鼓励的好事。媒体调查显示，这个亲子园曾经因为“缺乏资质”而被相关部门叫停，后在各方的努力下，委托给妇联下面一个有资质的第三方管理。应该说，这种合作模式是没问题的，携程为员工福利是尽了力的，不能因此否定携程及其亲子园。
现在有一种很不好的倾向，就是舆情决定主义，过度关注“舆情应对能力”，而忽略基本是非，将“舆情应对”置于“基本是非”之上。一个部门或企业舆情应对能力强，人们很容易忽略他犯下的应被追究的错；相反，一个企业舆情应对能力弱，人们则会情绪化地课加本不属于他的错。海底捞应对能力强，会说话，后厨老鼠那事儿很快就过去了。携程应对能力差，不会说话，就成了众矢之的，超越是非过度归咎。这种舆情决定主义，会鼓励一种泛滥的舆情投机取向，不是致力于把事情做好，而是把心思都花在“应对”上，迎合、讨好和操纵公众情绪。舆情应对的评价，还是应该基于是非，而不是“表面的态度”。
携程办亲子园没错，甚至值得鼓励，委托给第三方也没错――还是属于妇联监管的第三方，携程信任其资质也是没问题的。现在问题的关键在，这样一个有资质的第三方机构，资质是怎么来的？禽兽是怎么混进教师队伍，日常又为什么缺乏监管，还竟然被宣传成明星项目。作为主管部门，妇联又是怎么“主管”的，不能事前高度近视，事后才在舆论压力下高度重视。同为受害者，携程应该跟自己的员工一起去维权。不是日常无感事后崩溃，而是死磕这个“第三方机构”及背后应负监管职责的部门。
平常都把矛头指向“资质”，有关部门以“无资质”之名关了不少幼托机构，可这次出事的恰恰是“有资质”的，且是相关部门的下属机构――不进行深入调查，不给公众一个有说服力的调查结论，不依法作出严肃处理，“资质”不仅会失去公信力，也许会成为一个笑话。面对触目惊心的虐童视频，不必觉得所有老师都这样，不要失去本就脆弱的社会信任，不必传递恐惧和愤怒，跳出事后崩溃的周期律，在理性归咎中盯着关键问题。
　　构详解携程虐童事件 收入低是幼教从业者不满主因
（图片来源：全景视觉）
经济观察网记者 王雅洁 北京报道& 11月10日，经济观察网记者从麦可斯研究院最新调查报告中获悉，随着幼教市场需求释放，从事幼教职业类毕业生的比例呈持续上升的态势。而且，幼教从业者收入低是其就业不满意主因。
以日前发生的“携程亲子园教师虐童事件”为例，该事件的持续发酵，开始倒逼行业反思幼教行业从业者资格议。基于此，麦可思从对届大学毕业生就业情况的分析中发现，随着幼教市场需求释放，从事幼教职业类毕业生的比例呈持续上升的态势。
该研究院相关人士对经济观察网记者表示，调查发现，“幼儿与学前教育”就业比例连续五年上涨，从数据上看，结合2012届至2016届大学生就业数据发现，大学生毕业半年后从事“幼儿与学前教育”职业类的比例连续5年增长，本科和高职高专分别总计增加了0.8个、1.2个百分点。
具体来看，2012届本科生从事“幼儿与学前教育”职业类的比例为0.6%，2016届该比例上升到1.4%；2012届高职高专生从事“幼儿与学前教育”职业类的比例为0.5%，2016届该比例上升到1.7%。
麦可斯研究院预估，该职业类对应届大学毕业生需求的快速增长，可能与二孩政策的逐步推行有着紧密联系。
从任职幼教薪资水平上看，收入低是就业不满意主因。从事幼教职业的大学生，其就业质量如何？
麦可思研究院分析发现，从事“幼儿与学前教育”职业类的大学毕业生体现出收入不高但工作满意度较高的特点。
具体来看，2016届本科生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体，毕业半年后的月收入为3504元，比全国本科平均水平（4376元）低872元，但就业满意度（67%）略高于全国本科平均水平（66%）。
其中，2016届高职高专生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体，毕业半年后的月收入为2706元，比全国高职高专平均水平（3599元）低893元，但就业满意度（68%）明显高于全国高职高专平均水平（63%）。
该研究院对就业不满意人群进行深入分析发现，“收入低”是2016届从业毕业生就业现状不满意最主要的原因，本科、高职高专生的该比例分别为72%、76%，且比全国平均水平高5个、12个百分点。
经济观察网记者从麦可斯研究院进一步获悉，调查结果显示，目前，超七成幼教从业者工作与所学专业相关，有专业特长毕业生更受青睐。所从事工作与所学专业关系较为紧密，是幼教从业的另一个特点。
数据显示，2016届本科生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体的工作与专业相关度为80%，比全国本科平均水平（70%）高10个百分点。本科生中，从事“幼儿与学前教育”职业类比例最高的前3位专业分别为“学前教育”“英语”“音乐学”。
其中，2016届高职高专生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体的工作与专业相关度为74%，比全国高职高专平均水平（62%）高12个百分点。高职高专生中从事“幼儿与学前教育”职业类比例最高的前3个专业分别为“学前教育”“特殊教育”“应用英语”。
较高的工作与专业相关度，体现出“幼儿与学前教育”职业类可能对有“专业特长”的求职者更加青睐。这其中不仅包括“科班出身”的毕业生，也包括具有艺术、外语等专业特长的毕业生。如无论是本科还是高职高专生中，从业比例较高的专业中均出现了英语专业，就从侧面体现出目前幼儿教育领域对英语教育的重视程度较高。
随着幼教产业人才需求的扩大，未来将有更多幼教相关就业岗位向大学毕业生敞开。摆在我们面前的问题则是如何规范行业标准，有针对性地改善其整体就业环境、就业质量，以吸引并留住更多人才，提升幼教行业整体师资水平和质量。
据悉，麦可思是中国首家提供高等教育管理数据与解决方案的专业公司，也是高校、社会大众、用人单位和政府公认的第三方权威数据机构，每年编著出版《中国大学生就业报告》（就业蓝皮书），且长期为国内多所高等院校提供年度数据跟踪与解决方案服务，是教育部、人社部、世界银行、哈佛大学中国教育论坛等机构的合作单位。2015年10月，麦可思公司登陆新三板。
【AI财经社原创，《财经天下》周刊出品】
文 | 朱迅垚
梁建章的初心
中国企业家讲情怀的有很多，但如果要说谁是最有知识分子范儿，谁是真研究与自己企业业务无关的学问而且颇出了一些成果，那势必要首推携程创始人梁建章。梁建章博士在人口经济学领域的造诣连很多学界专家都相当敬佩，并且，梁建章的学问有两个特点。
其一，他崇尚专业精神，这么多年，梁博士发表的文章无数，但基本都是围绕人口经济学领域，主要集中于中国的人口政策，在其他领域，梁建章很少发表意见；其二，他的文章有明显的公共表达倾向，与时局新闻结合紧密，并且即便是相对严肃的学术成果，也多是通过大众媒体发表出来，众所周知，梁博士堪称《财新周刊》最有份量的专栏作家之一了。
这世界上最吊诡的事情是，一个人在公共社会最热衷的事业、最希望呈现的关切，最终却成了导致他本人及其机构被舆论谴责的源头。在上海携程亲子园虐童案出来之前，携程亲子园可是梁建章将自己的学术理想付诸实践的主要成绩之一。甚至就在不久前的10月20号，梁建章还在《财新网》发表的专栏文章《中国为什么没有托儿所》中说：
“携程是极少数兴办了员工子女托儿所的中国企业。为了解决一岁半至三岁半员工子女的看护难题，2015年年底，携程辟出800平方米的场地，成立携程亲子园这一在国内企业中鲜见的日常托育服务项目。该亲子园现有100多名小朋友，5个班级，开办后越来越受员工们的欢迎。”
梁建章在文章中的表功是否经过事前充分调查？我们无从得知。实际上，这也不重要，无论梁建章是否好心办坏事，无论这个过程中是否出现了种种在他控制之外的环节，有一点是肯定的，携程亲子园危机结结实实打了梁建章和携程的脸。携程最近半年一直在舆论浪尖，如果说之前的“ 积分票”、捆绑销售之类危机多数还只是局限在携程自身业务范畴，那么，亲子园危机不仅会导致携程形象危机扩大化，还将危及梁建章本人在人口经济学、人口社会学领域的发言姿态。梁博士以鼓励生育、倡导二胎、保障妇女生育权益著名。试想一下，以后梁博士再敢发表这类文章，一定有人会跑到他的文章下面讥讽：你们家亲子园都出了那么大事情，还有脸跑来拿妇女儿童说事儿？
我相信，明星开炮也好，供应商关系紧张负面也好，以携程目前的体量对付过去都不是难事儿。但亲子园事件，却既损携程，更损梁建章的个人理想。梁博士现在的状态真是，扎心了。
妇联的初心
此次危机有多方责任主体，抛开携程，还有上海市妇联及其下属《现代家庭》杂志社读者服务部，以及第三方托管机构（即园区管理方：“为了孩子学苑”）。
回顾完梁建章的初心，我们再来看看妇联。很多人经常忽略类似妇联这些组织机构，以为他们的存在感很弱。实际上，在大政府的传统里，任何一个哪怕听上去边缘化的组织机构的设置安排都绝非无缘无故，在很多社会和公众容易忽视的领域，它们往往拥有相当的权力，更何况，全国妇联是一个正部级机构，而它的一把手往往还高配为副国级。
中华全国妇女联合会，简称全国妇联。不要被它的名字骗了，这个妇女联合会的基本功能不仅包括捍卫妇女权益，还有维护少年儿童权益。全国妇联官方网站的关于妇联工作任务的第三条明确规定：
“维护妇女儿童合法权益，倾听妇女意见，反映妇女诉求，向各级国家机关提出有关建议，要求并协助有关部门或单位查处侵害妇女儿童权益的行为，为受侵害的妇女儿童提供帮助。”
从这个角度来看，梁建章和携程会把携程亲子园挂靠到上海市妇联下属的一个单位名下，估计也有一种考虑，既然妇联就是专门保护妇女儿童权益的机构，挂靠它们那里就算是名正言顺了。
这里要交代的背景是，中国0到3岁的幼儿托管目前处于真空状态。传统计划经济时代的企事业单位的福利性质托儿所大部分都已经消失，而2012年政府颁布的《学前教育三年行动计划》，严厉限制了幼儿园入园年龄，导致不少公办幼儿园陆续取消“托班”。所以，实际上的情况是，中国0到3岁幼儿整体处于单位企业不管，幼儿园管不到，而民办又找不到可以挂靠的社会组织的三不管状态。托管责任主要都是依靠家庭和个人，按照人口学家的研究，我国目前的0到3岁幼儿托管率只有4%。
在中国，办个幼儿园（3到6岁）都需要由社会组织出面，再由具有资质的企业经办，更何况针对0到3岁幼童的托儿所。梁建章之前的文章中有一句比较关键的话，他说：“即便是携程这样的大型企业，也是在投入大量资金，尤其是经历了非常复杂的审核流程之后，才好不容易获得了相关许可。”梁建章没有非常详细说明具体花了多少钱，审核流程有多复杂，但是，从事后的反推来看，携程与上海妇联及其下属《现代家庭》杂志之间显然曾经有过比较深入频繁的接触。现在，上海妇联、现代家庭以及携程三方都发表了声明，但三方都在暗中推卸责任，上海妇联公开信认为这是携程的企业内部托育点，而《现代家庭》杂志社读者服务部干脆只认定管理责任，至于监管责任，只字未提。
看来，不只是梁建章被打了脸，上海市妇联也忘记了它们的初心。
一个互联网企业，却做了国家该做的事
从现有的新闻调查和公开线索来看，携程亲子园事件，要追问两个主要问题：
第一，上海市妇联及《现代家庭》杂志社对携程亲子园的授权是否属于非法行政许可。这需要有关方面进行鉴定，这是最终确定各方监管责任的主要依据，如果是非法行政许可，那么，监管责任就倾向于上海市妇联，如果是合法行政许可，责任主要在携程。
第二，这个第三方机构及其托管方到底是什么来头，不仅没有资质，而且素质如此低下，内部管理如此混乱。他们到底是什么背景，跟各方有什么关联。
携程亲子园事件看上去是一个个案，但充分暴露在新的人口形势新的社会就业情况下我国托儿机构的缺位问题。这种缺位一方面导致年轻家庭陷于工作和生育的两难选择，导致了生育率下降，另一方面把抚养责任全部丢给家庭和个人，在中国生育文化逐渐衰落的形势下，会造成各类家庭问题、社会问题，并且会限制职业女性的发展，带来职场伦理问题。过去几个月，关于女性生育的各种争论和新闻事件已经层出不穷。
在个人和家庭无力的地方，就应该由社会和国家去补位，如此，个人和家庭才能没有后顾之忧，才能充分施展工作能力，也才能安心生育，为国家社会创造新生力量。梁建章的初心虽然被打脸，但他和携程所遇到的问题，仍然是多数人将来会面对的现实难题。
继续依靠老人或保姆带孩子的模式，已经不再适应社会发展现状的需求。中国将来急需大量的0到3岁托儿所，否则，中国妇女将不得不在生育和职业之间做出艰难选择，而中国的生育率也将难以回到健康的水平上。
让人唏嘘的是，梁建章呼吁良久，最终，这样的一个议题，却是以携程卷入舆论危机的方式呈现在公众面前。从根本上说，携程的错，只在于在政策缺位和监管失职的环境之中，做了一个超越界限的事，并为此付出代价，梁建章的初心，输给了妇联和现实。
朱迅垚：资深媒体人、财经作家、AI财经社专栏作者
　　携程“虐童事件”推开的三重门
图片来源：全景视觉
经济观察网&记者&李雪莹&“携程亲子园虐童事件”仍在发酵，真相离人们越来越近，背后的利益纠葛叫人越来越震惊，出现在公众视线里的事件主角也不断发生转移。
先是揭开虐童事件黑色外衣的孩子家长——一位情绪失控到几次崩溃的母亲、同时也是携程的员工；继而是携程CEO孙洁，也是一位孩子的母亲；最后是携程亲子园管理方负责人张葆葆——一位掌管着七八家幼教公司及儿童NGO组织，声称希望给孩子“妈妈式”关爱的人。张葆葆身份多重，既是一位头衔等身的商业女性，也是顶着上海“三八红旗手”等多种荣誉的“儿童教育专家”和“女性创业指导专家”。可能，张葆葆也是一位有孩子的母亲。
这三个不断变换的女主角，成了公众宣泄对携程虐童事件愤怒的情绪对象。同理同心，情何以堪。这三位不同身份的女性从虐童事件的不同立场，给了公众审视中国幼教问题和体制漏洞的视角。社会幼儿托管需求与供给的严重不足，幼教市场的封闭与垄断，监管责任的推诿与缺位，被一层层暴露。
三位女性，裹挟着各自不同的情绪，在公众面前推到了中国儿童托管和幼教领域三重黑色大门。而那位被喂了半管“芥末”的孩子，以及她身上和幼小心灵里的疮疤，则成了难以抹去的代价。
对事件中受害幼儿的家长来说，这是一场难以忘却的噩梦。我们能够想象，她最初是带着怎样的爱与信任把自己不足两岁的孩子送到亲子园，这是她自己所在公司的内部亲子园，她上班的地方距离事件发生的地方不足几百米。最初，她应该很欣慰看到自己所在的企业能够为员工提供这样的福利。和每一个年轻的母亲一样，孩子出生后谁来照顾，是一道难题。
受害幼儿的母亲为了推开这重迫切的需求之门，把自己孩子送进了张葆葆旗下的、上海市妇联监管并推荐的、携程聘用的第三方运营的亲子园。
这其实不仅仅是这一位母亲和一个家庭面临的困难。中国公立的幼儿教育机构招收的适龄标准为3周岁以上。原本，一些幼儿园开设了针对低龄儿童的带有托管性质的“托班”，不过，在2012年相关部门发布了《学前教育三年行动计划》，严厉限制幼儿园入园年龄，因此“托班”被大量取消，尤其是在一些北上广深等管理较为严格的一线城市。
托班被取消，学前幼儿托管的需求被大量的涌现的社会机构填补。其实在照顾学前幼儿的问题上，除了托班，父母还可以选择找保姆或者由老人照顾。但如果保姆成本大幅上升，逼近家庭收入可承受限值；而老人又不具备照顾条件的时候，年轻父母的选择余地就非常有限了。
尤其是，近些年伴随二胎政策的放开，社会对幼儿托管机构的市场需求越来越大。民间力量开办幼托机构，是市场所需，也一直被政府鼓励。在不少地方，对民办幼教机构都有大量补贴。这其实也是社会资本近些年涌入幼教市场的另一个原因。
但并不是每一个社会机构都能拿到办学资质。孙洁和携程就是在这里遭遇了虐童事件的第二重门：企业办学需要严格的资质审核，即便是企业为员工子女开设托管机构，也一样如此。行政的力量成了“玻璃门”、“弹簧门”和“旋转门”。留在门里的便是与上海市妇联——学前幼儿托管的主管单位之一——有着千丝万缕瓜葛的张葆葆。
据报道，2015年底，携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子学苑”签约，“为了孩子学苑”成了携程亲子园的日程运营机构，“解决了职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。”携程方面对媒体表示：“‘为了孩子学苑’由上海市长宁区妇联推荐，具备幼儿教育资质。”而《现代家庭》杂志社由上海市妇联100%持股。——按照股权结构，可以理解为：张葆葆旗下‘为了孩子’学苑”其实是上海市妇联的“孙机构”。
张葆葆在虐童事件中撞上的那重门，则是事件发酵至今最激发公众愤怒情绪的另一层真相：被行政力量封闭和保护起来的利益之门，它让公众一时看不见摸不着，它让更多的专业的社会力量被拒门外，它以公之名赚取了那些真正“为了孩子”的家长们的金钱，却在信任之门、责任之门、监管之门全线失守。
张葆葆及其背后的相关部门在事件发生后的态度和做法，更让人感到心寒。那些感人的口号、迷人的承诺，转眼间都变成了冰冷的推诿之词。也让公众再一次看清：一个高度封闭和垄断、半垄断的行业所能阻挡掩盖的，是多么可怕的后果和代价。
当然，还有那位施虐者——监控视频中上海市长宁区携程亲子园里那位女老师，她则通过自己几乎完全失去底线的职业操守、职业道德、以及常人无法理解的做法，彻底推倒了孩子母亲、携程CEO孙洁和张葆葆之间三重门。
这位施虐者女教师，在其自身让公众失望寒心的同时，让公众看到了中国当前学龄前幼儿托管领域的巨大供需矛盾，让公众感受到了行政力量所设置的垄断门槛所引发的社会危机，也让公众再次虐心地体验了利益驱动下的监管缺失、责任缺失的危险后果。
刚刚结束的十九大提及，中国的社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。中国已经为缓解可能到来的老龄化社会做出努力，鼓励二胎，提高生育率已经成为共识，并为越来越多的地方政府所鼓励。
但挑战也随之而来。我们深知由政府全盘托底学前儿童托管和教育福利构想既不现实也不符合国情，但我们呼吁在教育尤其是学龄前儿童托管和教育阶段，鼓励更多有专业技能、有信用记录、有道德操守，真正“为了孩子”的社会力量进入，同时加强对市场的监管。
其实，人们对美好生活的需要特别简单，“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”便是人们所向往的美好生活。
但愿，携程上海亲子园虐童事件不再上演。
新浪财经讯 11月10日消息，携程亲子园虐童事件持续发酵，在这一事件中哪方应该负主要责任？新浪民调结果显示，截止发稿时，有63.7%的网友认为上海长宁妇联应负主要责任，13.2%的网友认为携程应该负主要责任。
携程亲子园虐童事件发生后，引发了网友的强烈关注。根据公布视频，老师在帮孩子脱衣服时，将孩子推倒撞到了椅子上。另一段视频显示，教师在给孩子穿衣服，不知为何老师给孩子食用了芥末，随后孩子开始哭泣，老师也不管。
虽然事件发生后，携程方面包括董事长梁建章和CEO孙洁都发声道歉，但根据新浪民调结果，仍有43.7%的网友认为携程后续处理的不合适，难以接受。在社交媒体上，网友还对携程一位公关总监的表态表示不满。
此外，事件发生后，大量质疑指向涉事的第三方机构及有监管义务的上级组织，而相关组织和机构的回应小心翼翼，迄今为止给出的信息没有令外界满意，留下的印象是它们在相互推诿责任。那么，这一事件的主要焦点应该是什么？
根据新浪民调结果显示，51%的网友认为，虐童事件主要焦点应该放在“腐败问题”上，另外有19.1%的网友认为，焦点应该是“是否应放开幼儿园办园资格问题”，还有14.8%的网友认为焦点应该放在“携程管理问题”上。
携程亲子园虐童事件目前仍然不断有新进展披露，据媒体报道，最新流出的视频显示，有孩子被三位老师绑在椅子上痛哭挣扎，另一老师在跟其他小朋友做游戏。新浪财经将继续关注事件进展。
　　这位蠢懵的公关总监，暴露了携程真实的管理状态
一个二把刀公关可以对企业品牌造成多大的危害？看看这篇文章你就知道了，另附上正确的公关回应步骤，免费送给携程公关总监。
来源：21世纪商业报道 &|& 陈敬之
虽然今年还有两个月才过完，但我们可以大胆预言，今天携程公关总监在朋友圈对“虐童”一事的回应，已基本宣告提前锁定年度最佳“猪队友”公关大奖。
面对公关危机，负责人主动跳出来，亲历亲为给大家演示什么才叫看热闹不嫌事大，从业这么多年来，我们还是头一次见。
作为一家身处舆论漩涡的企业，这条言论的槽点多到简直让人无法直视：
1，完全回避小孩受到虐待这个核心点，顾左右而言它；
2，语气傲慢，不清楚状况的还以为小孩家长做了什么对不起携程的事情，这一点恰恰是最为致命的，在亟需稳定家长和舆论情绪的关头，这种挑衅语言无异于自杀；
3，姿态居高临下，丝毫没有提到携程应承担的责任和补救措施，通篇在讲我们付出了多少，没有携程亲子园你们家长更惨，满满的国内十八线小城市宣传风；
4，把矛头指向网友和舆论，表示如果最终办不下去了，那是舆论的原因，丝毫没提自身问题，这已经不是吃相难看了，是耍无赖；
5，负面事件的公关回应，最忌讳的就是情绪化回应，这条言论的情绪已然明显到突破天际，自己的情绪倒是发泄了，大家的情绪全上来了。
除了蠢，我实在想不到第二个字来形容这段话了。
一个二把刀公关可以对企业品牌造成多大的危害？看看这些网友的言论就知道了：
@浪漫的小熊：解读一下：1、这不是幼儿园，所以请不要以幼儿园的办园标准来苛责老子；2、这是老子家的家务事儿，外人瞎BB什么都他妈给老子闭嘴；3、老子搞这事儿又搭工又搭料每月还要倒贴好几万，你们他妈的还想要怎样？有本式自个花钱去请个家教呀
@七月梅子青：有这样的公关总监，难怪这一年携程负面不断；这个时候说客观条件会被人一句话怼死，你孩子在里面的话，你还会在乎这些吗？最主要的，还是她立场有问题。
@针一只眼：携程要办好事实事就要监督管理彻底，不是说开亲子园这事不好，是携程没有把自己的监督责任履行到位。另外，就算携程在这事上是贴了钱出来的，也不代表携程可以逃避自己的监管责任。给了钱就不用负责任，那是打发要饭的，开了亲子园，不管你赚不赚钱，责任都在你身上。
@偷鸡的小贩168：这个恶毒的女人的意思是说：本来携程不用办亲子园的，为了你们这些员工才办的，你们不感恩还闹事。一个月才收你2千多，还管一天四顿，虐待孩子你们也得感恩。不知道这么恶毒的人是怎么想的，她自己有没有孩子，就因为你收钱少了，打骂孩子就应该吗？这女人比施暴者更为恶毒。
@星辰大海展征途：携程是买的第三方服务，携程本身没有办园的资质，这个第三方是上海市妇联负责管理的，携程付钱买服务，监管和管理的责任是上海妇联，至于里面有没有什么问题，那就要警方和纪委接入调查了，好好查查看，到底是谁有问题。
@莫干山的山：办托儿所是善举。如果追究过甚就不办了，看倒霉的是谁？大概是这么个意思吧？公关文差评。
@依旧恶灵道：迄今为止见过的最不要脸 最脑残的公关！没有之一！
@繁星刘洋：如果这真是携程公关总监。我只能说，什么人都可以成功。各位加油吧。
@看海的狼lion：孩子如果出问题了，就不是三年无薪水的事了，一辈子忏悔都不够。钱不够可以提，家长会理解并承担一部分，这不是保育员可以胡作非为的原因，就算公益性的托儿所也不能虐待幼儿，好事办坏了怨网友，这是一个公关总监说的话么？这是人话么？
本来，随着事件的进展，警方的介入、妇联的发声回应，此事已经走向比较平缓的处理阶段，剩下的就是追责赔偿的细节和流程，偏偏这位宋总监坚决贯彻了“不要怂，就是干”的理念，在如此关键的节点补了一刀，彻底点燃了舆论炸药桶。
有时候，一句不恰当的话，甚至可以直接决定一家企业的生死，携程这位公关造成的影响，从某种程度上讲比虐童事件更大。虐童事件主要当事人毕竟是第三方保姆，携程可以说监管疏忽没有到位，而非主观事故，后续可通过终止合作、自建托儿所、追责赔偿来挽回影响；可是公关总监代表的是携程官方的形象，尤其在对外发声上，代表的是公司的官方理念，这种品牌的伤害远大于第三方事故。
客观来讲，携程在整个事件当中确实存在被第三方合作机构坑了的因素，自己也出钱补贴员工，但好心绝对不能作为不负责任的借口，博同情更不能采取这种发泄型语言。
要说冤，携程是真有那么点冤，除了被第三方合作机构坑，还被自己人坑，内外混合双坑，给谁也扛不住。
在此状况下，正确的公关回应应该是：
1，携程内部员工托儿所发生如此严重的虐童事件，对孩子身心造成严重伤害，对社会造成极坏影响，我谨代表个人和公司表达最诚恳的歉意！
2，内部员工托儿所本是公司内部员工的福利，我们怀着良好的初衷，提供每人2580元/月的补贴，委托第三方机构和专业人员来提供服务，却在具体运作中忽视了监管的力度和做好此事的难度，导致严重后果，待事件调查清楚，会对每一个收到伤害的儿童及其家庭进行赔偿。
3，公司不会因这次事件取消员工的托儿所福利，除了彻查追责、取消第三方合作外，我们还将自建团队管理这个幼儿园，给各位员工家属提供优质放心的服务。
4，本次事件给我们的管理和服务敲响了警钟，携程将积极弥补挽救相关损害，吸取教训，诚请社会各界对携程托儿所的建设、管理和运营，积极建言献策。
以上回应免费送给宋总监。
一个企业很难完全不犯错，有时是主观疏忽，有时是不小心为之，无论何种情况，如果处理不好往往会发酵成更大的危机，这件事也给所有企业敲响了警钟：一个公司的公关总监到底有多重要！
看完下面这封携程CEO发给全公司的内部邮件，这位宋总监应该可以明白，为什么别人是CEO，她只是个总监了吧：
　　吊打携程是胡闹，跳出日常无感事后崩溃的周期律
来源：吐槽青年：曹林的时政观察
摘要：现在有一种很不好的倾向，就是舆情决定主义，过度关注“舆情应对能力”，而忽略基本是非，将“舆情应对”置于“基本是非”之上。一个部门或企业舆情应对能力强，人们很容易忽略他犯下的应被追究的错；相反，一个企业舆情应对能力弱，人们则会情绪化地课加本不属于他的错。海底捞应对能力强，会说话，后厨老鼠那事儿很快就过去了。携程应对能力差，不会说话，就成了众矢之的，超越是非过度归咎。这种舆情决定主义，会鼓励一种泛滥的舆情投机取向，不是致力于把事情做好，而是把心思都花在“应对”上，迎合、讨好和操纵公众情绪。
吐槽青年出品 曹林|文
“携程亲子园虐童案”震惊了舆论，幼童在幼儿园被殴打、被灌不明物体、被虐待，系列视频曝光后，家长心疼和愤怒到崩溃，公众也被狠狠地刺痛――我们都是父母，或者都将成为父母，没有什么比目睹孩子受到这样的虐待更能揪痛人心，那句“我在楼上认真上班，你在楼下喂我孩子芥末”，让无数悲愤的白领父母产生强烈的代入感，携程负责人“像没照顾好自己小孩一样痛心”的回应根本无法平息舆论愤怒，媒体顺藤摸瓜把矛头指向亲子园背后的第三方管理机构和监管部门。
可能没有人不理解家长的崩溃，整个朋友圈看到那些视频后差不多都是崩溃的，最恶毒的咒骂指向了虐童的人渣，指向了出问题后躲躲闪闪的携程，还有相关责任方监管方――这种崩溃，是每一次类似虐童案曝光后舆论的应激情绪和本能反应。日常无感，事后崩溃，狂风暴雨般情绪，然后迅速烂尾，已经形成了这样的周期律。要跳出这样的周期律，有必要从那种代入的崩溃情绪中走出来，把关键问题梳理清楚，理性地归咎，不要被那种强烈的愤慨和自以为是的正义感带了节奏。
当下携程成为众矢之的，有人批评他们办亲子园坑自己员工，有人谴责其在出问题后的躲躲闪闪，有人把矛头指向携程其他“坑过游客”的产品，反讽其“在坑外人和自己人上倒是一视同仁”，还有曝光携程工作环境和企业文化的种种不堪。――确实，在这次应对亲子园虐童丑闻上，携程确实做得很烂，对员工缺乏关怀，对媒体缺乏坦诚，对内不得员工心，对外不得公众心，暴露了这家企业极低的媒介智商与情商。但不得不说，就事论事，起码在这次事件上，携程和他的员工一样，也是受害者。好心办一个亲子园想解员工带孩子的后顾之忧，没想到遇到了一个不负责任的第三方机构，遇到了几个病态幼教，将为自己努力工作的员工的孩子送到了禽兽手中。
矛头指向大企业，激烈讨伐大企业，是每次类似事件曝出后舆论的习惯性反应和“归咎规律”――一个“大目标”更能让愤怒的公众同仇敌忾，但理性地审视，这样的归咎并不客观。携程的其他业务如何，是否坑游客，携程的企业文化如何，是否对员工不好，这个需要调查。――但这些事跟此次虐童案并无相关性，莫须有的烟幕和乱找替罪羊的吊打，只会将虐童案的水搅混，使归咎陷入情绪化的讨伐，偏离了事实逻辑的准星。事实是，携程给自己的员工办亲子园，是一件应该鼓励的好事。媒体调查显示，这个亲子园曾经因为“缺乏资质”而被相关部门叫停，后在各方的努力下，委托给妇联下面一个有资质的第三方管理。应该说，这种合作模式是没问题的，携程为员工福利是尽了力的，不能因此否定携程及其亲子园。
现在有一种很不好的倾向，就是舆情决定主义，过度关注“舆情应对能力”，而忽略基本是非，将“舆情应对”置于“基本是非”之上。一个部门或企业舆情应对能力强，人们很容易忽略他犯下的应被追究的错；相反，一个企业舆情应对能力弱，人们则会情绪化地课加本不属于他的错。海底捞应对能力强，会说话，后厨老鼠那事儿很快就过去了。携程应对能力差，不会说话，就成了众矢之的，超越是非过度归咎。这种舆情决定主义，会鼓励一种泛滥的舆情投机取向，不是致力于把事情做好，而是把心思都花在“应对”上，迎合、讨好和操纵公众情绪。舆情应对的评价，还是应该基于是非，而不是“表面的态度”。
携程办亲子园没错，甚至值得鼓励，委托给第三方也没错――还是属于妇联监管的第三方，携程信任其资质也是没问题的。现在问题的关键在，这样一个有资质的第三方机构，资质是怎么来的？禽兽是怎么混进教师队伍，日常又为什么缺乏监管，还竟然被宣传成明星项目。作为主管部门，妇联又是怎么“主管”的，不能事前高度近视，事后才在舆论压力下高度重视。同为受害者，携程应该跟自己的员工一起去维权。不是日常无感事后崩溃，而是死磕这个“第三方机构”及背后应负监管职责的部门。
平常都把矛头指向“资质”，有关部门以“无资质”之名关了不少幼托机构，可这次出事的恰恰是“有资质”的，且是相关部门的下属机构――不进行深入调查，不给公众一个有说服力的调查结论，不依法作出严肃处理，“资质”不仅会失去公信力，也许会成为一个笑话。面对触目惊心的虐童视频，不必觉得所有老师都这样，不要失去本就脆弱的社会信任，不必传递恐惧和愤怒，跳出事后崩溃的周期律，在理性归咎中盯着关键问题。
携程“亲子园事件”最新情况说明（11月10日）
来源：携程黑板报
11月10日，携程再次就亲子园事件与员工进行沟通，针对员工诉求，我们对外公布亲子园关停期间，员工休假安排及孩子安置、治疗方案。
我们再次强调，将始终和受害员工站在一起，一起追究涉事人员及相关方的责任，并将追责到底。
一、公布亲子园关停处理方案
携程为相关员工提供2个星期的带薪假期，供员工照顾孩子并寻找新的托儿机构。
携程承诺，如在此期间员工找到合适的托儿机构，携程将按实际入园费用为员工报销；如在此期间员工未寻找到合适托儿机构的，携程将提供每月6000元的补助，直至下一开学季（共计4个月）。
二、公布儿童体检情况
11月10日，携程已安排3家三甲医院和5家高端私立医院为亲子园孩子进行免费体检。
截止当天，完成体检和心理咨询的孩子一共27人，尚有45人正在预约中。目前，25位孩子医学检查结果无异常，剩余2位，1位感冒、1位肺炎。心理咨询报告显示，有3位孩子有应激反应，携程承担孩子的一切治疗费用。
从11月10日开始，携程一对一陪同人员将会实时更新孩子的体检及心理咨询情况，并随时与家长进行沟通。
公司已安排专业心理咨询专家在携程医务室坐诊，为员工及孩子提供家庭心理干预和咨询，帮助家长识别孩子的不良情绪、协助家长对孩子进行心理辅导及父母本人需要的心理咨询。截止当天已为8个家庭提供心理咨询服务。
三、案件相关进展
携程已以公司名义报警，报警对象是所有与此案相关的嫌疑人，后续按公安机关流程进行。我们会与公安机关保持联系。
目前，亲子园相关监控视频已移交警方，待调查取证完成后，员工可以通过律师申请调阅相关证据。
四、启动内部追责机制
与此同时，携程已经启动内部追责机制并开展调查，承诺将按最终调查结果对相关责任人做出严厉处罚，绝不姑息。
携程旅行网
　　构详解携程虐童事件 收入低是幼教从业者不满主因
（图片来源：全景视觉）
经济观察网记者 王雅洁 北京报道& 11月10日，经济观察网记者从麦可斯研究院最新调查报告中获悉，随着幼教市场需求释放，从事幼教职业类毕业生的比例呈持续上升的态势。而且，幼教从业者收入低是其就业不满意主因。
以日前发生的“携程亲子园教师虐童事件”为例，该事件的持续发酵，开始倒逼行业反思幼教行业从业者资格议。基于此，麦可思从对届大学毕业生就业情况的分析中发现，随着幼教市场需求释放，从事幼教职业类毕业生的比例呈持续上升的态势。
该研究院相关人士对经济观察网记者表示，调查发现，“幼儿与学前教育”就业比例连续五年上涨，从数据上看，结合2012届至2016届大学生就业数据发现，大学生毕业半年后从事“幼儿与学前教育”职业类的比例连续5年增长，本科和高职高专分别总计增加了0.8个、1.2个百分点。
具体来看，2012届本科生从事“幼儿与学前教育”职业类的比例为0.6%，2016届该比例上升到1.4%；2012届高职高专生从事“幼儿与学前教育”职业类的比例为0.5%，2016届该比例上升到1.7%。
麦可斯研究院预估，该职业类对应届大学毕业生需求的快速增长，可能与二孩政策的逐步推行有着紧密联系。
从任职幼教薪资水平上看，收入低是就业不满意主因。从事幼教职业的大学生，其就业质量如何？
麦可思研究院分析发现，从事“幼儿与学前教育”职业类的大学毕业生体现出收入不高但工作满意度较高的特点。
具体来看，2016届本科生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体，毕业半年后的月收入为3504元，比全国本科平均水平（4376元）低872元，但就业满意度（67%）略高于全国本科平均水平（66%）。
其中，2016届高职高专生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体，毕业半年后的月收入为2706元，比全国高职高专平均水平（3599元）低893元，但就业满意度（68%）明显高于全国高职高专平均水平（63%）。
该研究院对就业不满意人群进行深入分析发现，“收入低”是2016届从业毕业生就业现状不满意最主要的原因，本科、高职高专生的该比例分别为72%、76%，且比全国平均水平高5个、12个百分点。
经济观察网记者从麦可斯研究院进一步获悉，调查结果显示，目前，超七成幼教从业者工作与所学专业相关，有专业特长毕业生更受青睐。所从事工作与所学专业关系较为紧密，是幼教从业的另一个特点。
数据显示，2016届本科生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体的工作与专业相关度为80%，比全国本科平均水平（70%）高10个百分点。本科生中，从事“幼儿与学前教育”职业类比例最高的前3位专业分别为“学前教育”“英语”“音乐学”。
其中，2016届高职高专生中从事“幼儿与学前教育”职业类群体的工作与专业相关度为74%，比全国高职高专平均水平（62%）高12个百分点。高职高专生中从事“幼儿与学前教育”职业类比例最高的前3个专业分别为“学前教育”“特殊教育”“应用英语”。
较高的工作与专业相关度，体现出“幼儿与学前教育”职业类可能对有“专业特长”的求职者更加青睐。这其中不仅包括“科班出身”的毕业生，也包括具有艺术、外语等专业特长的毕业生。如无论是本科还是高职高专生中，从业比例较高的专业中均出现了英语专业，就从侧面体现出目前幼儿教育领域对英语教育的重视程度较高。
随着幼教产业人才需求的扩大，未来将有更多幼教相关就业岗位向大学毕业生敞开。摆在我们面前的问题则是如何规范行业标准，有针对性地改善其整体就业环境、就业质量，以吸引并留住更多人才，提升幼教行业整体师资水平和质量。
据悉，麦可思是中国首家提供高等教育管理数据与解决方案的专业公司，也是高校、社会大众、用人单位和政府公认的第三方权威数据机构，每年编著出版《中国大学生就业报告》（就业蓝皮书），且长期为国内多所高等院校提供年度数据跟踪与解决方案服务，是教育部、人社部、世界银行、哈佛大学中国教育论坛等机构的合作单位。2015年10月，麦可思公司登陆新三板。
　　携程亲子园虐童事件：这代成年人正在“毁掉”下一代？| 沸腾
每年的“大新闻”里都有不少跟孩子有关的，今年也不例外。比如杭州“蓝色钱江”保姆纵火案、南昌豫章书院“暴力门”，还有最近的携程亲子园“虐童”事件。
来自成年世界的恶意似乎总让孩子猝不及防。
是虐童事件越来越多了吗？是成年人越来越不喜爱孩子了吗？不是。
虽然网络上的“厌童症”不时发作，但朋友圈里晒娃的热情依旧不可阻挡，现实中孩子依旧是邻里之间打破沉默的最佳利器。事实上，人们不是日益忽视孩子，而是日益重视孩子。
孩子越来越金贵，最突出的体现是儿童市场的急剧扩张和细分化，与孩子相关的奶粉、教育、游乐等领域的消费升级领先于整个社会。
现在的年轻父母与长辈交流育儿经验时，常被长辈教训：你当年这也没有那也没有，不也长这么大了吗？
是的，现在的孩子一出生就拥抱着一个物质极大丰富的社会。这是他们的祖辈有史以来从未有过的幸运。
正因为物质的丰富与文明的进步，人们才更加不能接受孩子受到伤害、欺侮。可以说，整个社会对残忍行为的耐受力变差了。所以虐童之类的事情更容易浮出水面，更容易发酵成舆论怒潮。
成年人不是刚刚学会欺负小孩的。“幼吾幼以及人之幼”之所以成为道德律令，正因为欺凌弱小是人类社会挥之不去的陋习。
酷爱体罚的豫章书院并没有完全误读国学，鲁迅笔下的三味书屋里的先生就“有一条戒尺”“也有罚跪的规则”，只是不常用罢了。“棍棒底下出孝子”更是千百年传颂的真理。
不必提太早的事，就说一二十年前，老师打学生都是家常便饭。压根没有家长在乎，孩子投诉无门，我听说过有孩子辍学之后报复老师的事，算是某种“迟来的正义”。体罚的全面不合法化，就是近几年的事，或许有些农村地区还未跟上。
越是落后的地方，越能容忍残忍的行为。最近读英国人罗瑞·斯图尔特的《寻路阿富汗》便深有感触。
在战乱频仍的阿富汗，当地的士兵竟然会举枪瞄准陌生的孩子，以把孩子吓哭为乐。而当地的孩子也学会了残忍，他们会无缘无故地攻击斯图尔特和他随身带的狗。
文明需要物质的滋养，但这个过程不会自动发生，更不会整齐划一地实现。如果说温柔理性地对待孩子是现代文明的一个标志，那么我们正处于某种意义的“扶贫攻坚”阶段。
在大多数学校、大多数家庭，人们不再对孩子做无来由的残忍举动。即便有些家长依旧坚持认为体罚有用，那也是在穷尽和平手段之后被迫保留的“终极手段”。
但是在部分角落里，依然有孩子暴露在成年人的恶意中。
尤其令家长恐惧的是，这些“吃人”的角落是不规律分布的。不是说你家里有钱，生活在大城市，孩子就可安然无忧。这些心肠硬到会去伤害孩子的人也无法通过技术手段批量识别，携程亲子园虐童事件因为监控视频而案发纯属侥幸。
从此家长可能会更关心监控，而坏人也可能学会避开监控。我们不可能将每个接触孩子的人都当成潜在的犯罪分子来防范，那样的社会无人愿意生活其中。
如何消除这些对孩子有威胁的角落，便是当下建设安全社会最重要的目标之一。我没有妙招，我只是希望每次恶劣事件引发的讨论可以不仅指向个人，可以不仅建议家长多加小心，而是可以真正触及并改变社会治理中存在的制度性痼疾。
　　人民网评：携程亲子园虐童，追责必须跟上
来源：人民网
近日，有网友爆料，上海携程托幼所教师有虐待孩子行为。视频中，教师除了殴打孩子，还给小朋友吃了疑似芥末的不明物品。据报道，事发后，携程方表示已经知晓此事。目前，涉事人员已与携程解除合同。同时，携程已于11月7日报警。
殴打！推倒！强灌芥末！这是亲子园还是虐子园？但凡看了视频中孩子无辜受虐的情景，不独孩子的家长怒不可遏，任何有恻隐之心的人恐怕都会愤懑。这样的事情发生在大都市，发生在大企业，发生在打造法治社会的今天，委实不可思议。
据报道，携程亲子园是携程开办的企业内部托育点，委托《现代家庭》杂志社读者服务部（名为“为了孩子学苑”）日常运营管理，而《现代家庭》杂志是上海市妇联的直属单位。如今，包括园长在内的4位相关人员已被开除。对于这起伤害儿童的恶劣事件，上海市妇联“表示强烈谴责，并密切关注此事后续进展”。
道德的归道德，法律的归法律，相关责任人该受到什么样的惩处，应交由法律，而不能止于道歉谴责和内部“消化”。最该追问的是，类似事件何以层出不穷？就在日前，南京市栖霞区爱德美幼儿园一名教师殴打、体罚孩子，引发舆论热议，公安机关已刑拘涉事老师。
梳理此类事件演变逻辑可知，先是孩子被虐——家长发现孩子伤痕，怒而查看监控视频——讨说法，求助舆论——舆论关注，相关责任人被处理。几乎每一起事件都是如此演绎，问题随之而来，有几个问号必须拉直。
其一，个别老师为何敢于虐童？众所周知，无论《未成年人保护法》还是刑法等法律，都严禁虐待儿童，而个别幼师无视相关法律，随意惩罚乃至野蛮殴打儿童，与其素质不高有关，是不是也与监管不严、资格认证混乱有关？
其二，从常理看，最先发现虐童的应该是园方，第一时间制止恶行的也应该是园方。而我们看到，相关事件都是家长发现孩子受伤后找上门来，园方才一副恍然大悟的样子。相关幼儿园存在失职行为，该受到何种处罚？
其三，虐童一发生，涉事老师往往被开除，仅仅开除就够了？为何不能从刑律上重处？而且，类似事情此起彼伏，如果只是头痛医头脚痛医脚，或者止于发现一起处理一起，而不能从健全机制上发力，虐童事件必难绝迹。
曾有学者建议，应该增设“幼师虐待儿童罪”。其实，从法律层面看，处理虐童幼师并不缺少法律依据。比如， 刑法修正案（九）已增设相关条款，将原刑法中界定虐待罪的主体是家庭成员扩展为“负有监护、看护职责的人”，“对未成年人、老年人、患病的人、残疾人等负有监护、看护职责的人虐待被监护、看护的人，情节恶劣的，处三年以下有期徒刑或者拘役。”简言之，幼师是对儿童负有监护、看护职责的人，虐童情节恶劣，应被判刑。
相关调查显示，近年来的虐童事件多都发生在民办园。当然，公办园不是没有问题，有学历、持证的幼师不代表不虐童，但学历低、持证率低、素质低“三低”现象值得警惕，为此，必须对从业人员强制设立门槛机制，不让“三低”人员进入幼师行业。
同时，建立行业准入制度，对办园设立严格资格审查和制度化年检。幼师虐童多发，板子除了打在涉事幼师身上，更应该拿园方是问，监管缺失，难辞其咎。此外，还应动员家长参与监督。从常识看，家长不缺监督动力，但缺少监督手段，孩子在幼儿园究竟处于什么状态，往往事发才能看到或根本就看不到，如果将家长排斥监督平台之外，无论幼师还是园方自然有恃无恐。
十九大报告明确强调“幼有所育、学有所教……”当前相关部门正在推动发展普惠性民办园和城乡公办园，鼓励地方建立完善学前教育师范生免费教育制度，为农村幼儿园培养一批学前教育专业专科层次教师，等等。从积极立法入手，从完善制度入手，从提高幼师素质和待遇入手，才能从根本上减少乃至杜绝幼师虐童案，让每个孩子都享受到良好的学前教育。
【AI财经社原创，《财经天下》周刊出品】
文 | 朱迅垚
梁建章的初心
中国企业家讲情怀的有很多，但如果要说谁是最有知识分子范儿，谁是真研究与自己企业业务无关的学问而且颇出了一些成果，那势必要首推携程创始人梁建章。梁建章博士在人口经济学领域的造诣连很多学界专家都相当敬佩，并且，梁建章的学问有两个特点。
其一，他崇尚专业精神，这么多年，梁博士发表的文章无数，但基本都是围绕人口经济学领域，主要集中于中国的人口政策，在其他领域，梁建章很少发表意见；其二，他的文章有明显的公共表达倾向，与时局新闻结合紧密，并且即便是相对严肃的学术成果，也多是通过大众媒体发表出来，众所周知，梁博士堪称《财新周刊》最有份量的专栏作家之一了。
这世界上最吊诡的事情是，一个人在公共社会最热衷的事业、最希望呈现的关切，最终却成了导致他本人及其机构被舆论谴责的源头。在上海携程亲子园虐童案出来之前，携程亲子园可是梁建章将自己的学术理想付诸实践的主要成绩之一。甚至就在不久前的10月20号，梁建章还在《财新网》发表的专栏文章《中国为什么没有托儿所》中说：
“携程是极少数兴办了员工子女托儿所的中国企业。为了解决一岁半至三岁半员工子女的看护难题，2015年年底，携程辟出800平方米的场地，成立携程亲子园这一在国内企业中鲜见的日常托育服务项目。该亲子园现有100多名小朋友，5个班级，开办后越来越受员工们的欢迎。”
梁建章在文章中的表功是否经过事前充分调查？我们无从得知。实际上，这也不重要，无论梁建章是否好心办坏事，无论这个过程中是否出现了种种在他控制之外的环节，有一点是肯定的，携程亲子园危机结结实实打了梁建章和携程的脸。携程最近半年一直在舆论浪尖，如果说之前的“ 积分票”、捆绑销售之类危机多数还只是局限在携程自身业务范畴，那么，亲子园危机不仅会导致携程形象危机扩大化，还将危及梁建章本人在人口经济学、人口社会学领域的发言姿态。梁博士以鼓励生育、倡导二胎、保障妇女生育权益著名。试想一下，以后梁博士再敢发表这类文章，一定有人会跑到他的文章下面讥讽：你们家亲子园都出了那么大事情，还有脸跑来拿妇女儿童说事儿？
我相信，明星开炮也好，供应商关系紧张负面也好，以携程目前的体量对付过去都不是难事儿。但亲子园事件，却既损携程，更损梁建章的个人理想。梁博士现在的状态真是，扎心了。
妇联的初心
此次危机有多方责任主体，抛开携程，还有上海市妇联及其下属《现代家庭》杂志社读者服务部，以及第三方托管机构（即园区管理方：“为了孩子学苑”）。
回顾完梁建章的初心，我们再来看看妇联。很多人经常忽略类似妇联这些组织机构，以为他们的存在感很弱。实际上，在大政府的传统里，任何一个哪怕听上去边缘化的组织机构的设置安排都绝非无缘无故，在很多社会和公众容易忽视的领域，它们往往拥有相当的权力，更何况，全国妇联是一个正部级机构，而它的一把手往往还高配为副国级。
中华全国妇女联合会，简称全国妇联。不要被它的名字骗了，这个妇女联合会的基本功能不仅包括捍卫妇女权益，还有维护少年儿童权益。全国妇联官方网站的关于妇联工作任务的第三条明确规定：
“维护妇女儿童合法权益，倾听妇女意见，反映妇女诉求，向各级国家机关提出有关建议，要求并协助有关部门或单位查处侵害妇女儿童权益的行为，为受侵害的妇女儿童提供帮助。”
从这个角度来看，梁建章和携程会把携程亲子园挂靠到上海市妇联下属的一个单位名下，估计也有一种考虑，既然妇联就是专门保护妇女儿童权益的机构，挂靠它们那里就算是名正言顺了。
这里要交代的背景是，中国0到3岁的幼儿托管目前处于真空状态。传统计划经济时代的企事业单位的福利性质托儿所大部分都已经消失，而2012年政府颁布的《学前教育三年行动计划》，严厉限制了幼儿园入园年龄，导致不少公办幼儿园陆续取消“托班”。所以，实际上的情况是，中国0到3岁幼儿整体处于单位企业不管，幼儿园管不到，而民办又找不到可以挂靠的社会组织的三不管状态。托管责任主要都是依靠家庭和个人，按照人口学家的研究，我国目前的0到3岁幼儿托管率只有4%。
在中国，办个幼儿园（3到6岁）都需要由社会组织出面，再由具有资质的企业经办，更何况针对0到3岁幼童的托儿所。梁建章之前的文章中有一句比较关键的话，他说：“即便是携程这样的大型企业，也是在投入大量资金，尤其是经历了非常复杂的审核流程之后，才好不容易获得了相关许可。”梁建章没有非常详细说明具体花了多少钱，审核流程有多复杂，但是，从事后的反推来看，携程与上海妇联及其下属《现代家庭》杂志之间显然曾经有过比较深入频繁的接触。现在，上海妇联、现代家庭以及携程三方都发表了声明，但三方都在暗中推卸责任，上海妇联公开信认为这是携程的企业内部托育点，而《现代家庭》杂志社读者服务部干脆只认定管理责任，至于监管责任，只字未提。
看来，不只是梁建章被打了脸，上海市妇联也忘记了它们的初心。
一个互联网企业，却做了国家该做的事
从现有的新闻调查和公开线索来看，携程亲子园事件，要追问两个主要问题：
第一，上海市妇联及《现代家庭》杂志社对携程亲子园的授权是否属于非法行政许可。这需要有关方面进行鉴定，这是最终确定各方监管责任的主要依据，如果是非法行政许可，那么，监管责任就倾向于上海市妇联，如果是合法行政许可，责任主要在携程。
第二，这个第三方机构及其托管方到底是什么来头，不仅没有资质，而且素质如此低下，内部管理如此混乱。他们到底是什么背景，跟各方有什么关联。
携程亲子园事件看上去是一个个案，但充分暴露在新的人口形势新的社会就业情况下我国托儿机构的缺位问题。这种缺位一方面导致年轻家庭陷于工作和生育的两难选择，导致了生育率下降，另一方面把抚养责任全部丢给家庭和个人，在中国生育文化逐渐衰落的形势下，会造成各类家庭问题、社会问题，并且会限制职业女性的发展，带来职场伦理问题。过去几个月，关于女性生育的各种争论和新闻事件已经层出不穷。
在个人和家庭无力的地方，就应该由社会和国家去补位，如此，个人和家庭才能没有后顾之忧，才能充分施展工作能力，也才能安心生育，为国家社会创造新生力量。梁建章的初心虽然被打脸，但他和携程所遇到的问题，仍然是多数人将来会面对的现实难题。
继续依靠老人或保姆带孩子的模式，已经不再适应社会发展现状的需求。中国将来急需大量的0到3岁托儿所，否则，中国妇女将不得不在生育和职业之间做出艰难选择，而中国的生育率也将难以回到健康的水平上。
让人唏嘘的是，梁建章呼吁良久，最终，这样的一个议题，却是以携程卷入舆论危机的方式呈现在公众面前。从根本上说，携程的错，只在于在政策缺位和监管失职的环境之中，做了一个超越界限的事，并为此付出代价，梁建章的初心，输给了妇联和现实。
朱迅垚：资深媒体人、财经作家、AI财经社专栏作者
　　携程“虐童事件”推开的三重门
图片来源：全景视觉
经济观察网&记者&李雪莹&“携程亲子园虐童事件”仍在发酵，真相离人们越来越近，背后的利益纠葛叫人越来越震惊，出现在公众视线里的事件主角也不断发生转移。
先是揭开虐童事件黑色外衣的孩子家长——一位情绪失控到几次崩溃的母亲、同时也是携程的员工；继而是携程CEO孙洁，也是一位孩子的母亲；最后是携程亲子园管理方负责人张葆葆——一位掌管着七八家幼教公司及儿童NGO组织，声称希望给孩子“妈妈式”关爱的人。张葆葆身份多重，既是一位头衔等身的商业女性，也是顶着上海“三八红旗手”等多种荣誉的“儿童教育专家”和“女性创业指导专家”。可能，张葆葆也是一位有孩子的母亲。
这三个不断变换的女主角，成了公众宣泄对携程虐童事件愤怒的情绪对象。同理同心，情何以堪。这三位不同身份的女性从虐童事件的不同立场，给了公众审视中国幼教问题和体制漏洞的视角。社会幼儿托管需求与供给的严重不足，幼教市场的封闭与垄断，监管责任的推诿与缺位，被一层层暴露。
三位女性，裹挟着各自不同的情绪，在公众面前推到了中国儿童托管和幼教领域三重黑色大门。而那位被喂了半管“芥末”的孩子，以及她身上和幼小心灵里的疮疤，则成了难以抹去的代价。
对事件中受害幼儿的家长来说，这是一场难以忘却的噩梦。我们能够想象，她最初是带着怎样的爱与信任把自己不足两岁的孩子送到亲子园，这是她自己所在公司的内部亲子园，她上班的地方距离事件发生的地方不足几百米。最初，她应该很欣慰看到自己所在的企业能够为员工提供这样的福利。和每一个年轻的母亲一样，孩子出生后谁来照顾，是一道难题。
受害幼儿的母亲为了推开这重迫切的需求之门，把自己孩子送进了张葆葆旗下的、上海市妇联监管并推荐的、携程聘用的第三方运营的亲子园。
这其实不仅仅是这一位母亲和一个家庭面临的困难。中国公立的幼儿教育机构招收的适龄标准为3周岁以上。原本，一些幼儿园开设了针对低龄儿童的带有托管性质的“托班”，不过，在2012年相关部门发布了《学前教育三年行动计划》，严厉限制幼儿园入园年龄，因此“托班”被大量取消，尤其是在一些北上广深等管理较为严格的一线城市。
托班被取消，学前幼儿托管的需求被大量的涌现的社会机构填补。其实在照顾学前幼儿的问题上，除了托班，父母还可以选择找保姆或者由老人照顾。但如果保姆成本大幅上升，逼近家庭收入可承受限值；而老人又不具备照顾条件的时候，年轻父母的选择余地就非常有限了。
尤其是，近些年伴随二胎政策的放开，社会对幼儿托管机构的市场需求越来越大。民间力量开办幼托机构，是市场所需，也一直被政府鼓励。在不少地方，对民办幼教机构都有大量补贴。这其实也是社会资本近些年涌入幼教市场的另一个原因。
但并不是每一个社会机构都能拿到办学资质。孙洁和携程就是在这里遭遇了虐童事件的第二重门：企业办学需要严格的资质审核，即便是企业为员工子女开设托管机构，也一样如此。行政的力量成了“玻璃门”、“弹簧门”和“旋转门”。留在门里的便是与上海市妇联——学前幼儿托管的主管单位之一——有着千丝万缕瓜葛的张葆葆。
据报道，2015年底，携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子学苑”签约，“为了孩子学苑”成了携程亲子园的日程运营机构，“解决了职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。”携程方面对媒体表示：“‘为了孩子学苑’由上海市长宁区妇联推荐，具备幼儿教育资质。”而《现代家庭》杂志社由上海市妇联100%持股。——按照股权结构，可以理解为：张葆葆旗下‘为了孩子’学苑”其实是上海市妇联的“孙机构”。
张葆葆在虐童事件中撞上的那重门，则是事件发酵至今最激发公众愤怒情绪的另一层真相：被行政力量封闭和保护起来的利益之门，它让公众一时看不见摸不着，它让更多的专业的社会力量被拒门外，它以公之名赚取了那些真正“为了孩子”的家长们的金钱，却在信任之门、责任之门、监管之门全线失守。
张葆葆及其背后的相关部门在事件发生后的态度和做法，更让人感到心寒。那些感人的口号、迷人的承诺，转眼间都变成了冰冷的推诿之词。也让公众再一次看清：一个高度封闭和垄断、半垄断的行业所能阻挡掩盖的，是多么可怕的后果和代价。
当然，还有那位施虐者——监控视频中上海市长宁区携程亲子园里那位女老师，她则通过自己几乎完全失去底线的职业操守、职业道德、以及常人无法理解的做法，彻底推倒了孩子母亲、携程CEO孙洁和张葆葆之间三重门。
这位施虐者女教师，在其自身让公众失望寒心的同时，让公众看到了中国当前学龄前幼儿托管领域的巨大供需矛盾，让公众感受到了行政力量所设置的垄断门槛所引发的社会危机，也让公众再次虐心地体验了利益驱动下的监管缺失、责任缺失的危险后果。
刚刚结束的十九大提及，中国的社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。中国已经为缓解可能到来的老龄化社会做出努力，鼓励二胎，提高生育率已经成为共识，并为越来越多的地方政府所鼓励。
但挑战也随之而来。我们深知由政府全盘托底学前儿童托管和教育福利构想既不现实也不符合国情，但我们呼吁在教育尤其是学龄前儿童托管和教育阶段，鼓励更多有专业技能、有信用记录、有道德操守，真正“为了孩子”的社会力量进入，同时加强对市场的监管。
其实，人们对美好生活的需要特别简单，“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”便是人们所向往的美好生活。
但愿，携程上海亲子园虐童事件不再上演。
新浪财经讯 11月10日消息，携程亲子园虐童事件持续发酵，在这一事件中哪方应该负主要责任？新浪民调结果显示，截止发稿时，有63.7%的网友认为上海长宁妇联应负主要责任，13.2%的网友认为携程应该负主要责任。
携程亲子园虐童事件发生后，引发了网友的强烈关注。根据公布视频，老师在帮孩子脱衣服时，将孩子推倒撞到了椅子上。另一段视频显示，教师在给孩子穿衣服，不知为何老师给孩子食用了芥末，随后孩子开始哭泣，老师也不管。
虽然事件发生后，携程方面包括董事长梁建章和CEO孙洁都发声道歉，但根据新浪民调结果，仍有43.7%的网友认为携程后续处理的不合适，难以接受。在社交媒体上，网友还对携程一位公关总监的表态表示不满。
此外，事件发生后，大量质疑指向涉事的第三方机构及有监管义务的上级组织，而相关组织和机构的回应小心翼翼，迄今为止给出的信息没有令外界满意，留下的印象是它们在相互推诿责任。那么，这一事件的主要焦点应该是什么？
根据新浪民调结果显示，51%的网友认为，虐童事件主要焦点应该放在“腐败问题”上，另外有19.1%的网友认为，焦点应该是“是否应放开幼儿园办园资格问题”，还有14.8%的网友认为焦点应该放在“携程管理问题”上。
携程亲子园虐童事件目前仍然不断有新进展披露，据媒体报道，最新流出的视频显示，有孩子被三位老师绑在椅子上痛哭挣扎，另一老师在跟其他小朋友做游戏。新浪财经将继续关注事件进展。
　　这位蠢懵的公关总监，暴露了携程真实的管理状态
一个二把刀公关可以对企业品牌造}