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摘要：2015双十一淘宝天猫预售会场交易规则官方最新版：定金尾款付款时间；快递邮资费用；发货时间迟到赔付。最迟什么时候支付定金尾款、付款后最晚几天发货、天猫国际商品“卖家已发货”状态起多少天系统自动确认收货、“已付尾款未发货”订单退款申请入口何时在哪开放、双11预售定金规则是什么、怎么支付预售尾款、商家未按时提供送货入户并安装服务怎么办、向消费者支付的违约金以天猫积分形式支付至消费者相应的购物淘宝账户、到地级市物流点买家自提要注意什么、哪些地区双11卖家可以不包邮、虚拟类目、生鲜、订阅杂志类商家能否不支持包物流
趋势网(｜)讯：2015双十一预售定金原则上可以不退？双11天猫预售付款、发货、邮费、退款、退货规则全揭晓。
2015天猫双十一购物指南：《》。
2015天猫双11预售规则之活动时间
预售定金支付时间：日0点-日21:59:59
预售尾款支付时间：日01:00:00-日23:59:59
2015天猫双11预售规则之邮费
预售商品收货地为中国大陆地区的全场包邮，港澳台地区及海外除外，有特别规定的从特别规定，特别规定的涉及商品如下：
旅行箱包、母婴大件、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品、虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家、大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、大鱼缸、窗帘、置地/升降晾晒衣架、家具、建材类。
商家承诺提供2015年双十一预售商品*收货地为中国大陆地区全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定：
1. 活动商品中，旅行箱包、母婴大件*、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类商品应支持全场包邮，但偏远地区*、港、澳、台地区及海外除外；
2. 汽车配件部分商品*、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品商家应支持包物流*服务，但偏远地区、港、澳、台地区及海外除外；
3. 虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家可以不支持包邮及包物流服务。
4. 大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜）2658个区县覆盖且免费送货入户。
5. 大鱼缸*：提供20个城市&免费送货上门并安装&服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。&免费送货上门并安装&服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到买家指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层&3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
6. 窗帘*：提供全国1000城区&满额免费上门安装&（满额力度以店铺公示为准）服务，偏远地区请按照各活动商家店铺规则公示为准，1000城区详见
7. 置地/升降晾晒衣架*：提供10个城市中心区&免费送货上门并安装&服务，10个城市为：广州 北京 上海.郑州,保定,石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封，非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取，中心区配送范围详情请咨询在线客服。
1) 全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
2) 特殊商品提供&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A 、&指定类目&（点此详阅）商品提供&1000个区域（点此详阅）&送货入户并安装&服务，其他区域提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B 、&指定类目&（点此查阅）以外的 &家具大件类*&商品提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
C 、 以上规则适用于预售商品。
3）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户并安装&服务：
A． 商家未提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付200元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
B． 商家未按时提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
C． 商家向买家支付违约金后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
9. 建材类：
（1）全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
（2）&大件类&包物流（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外除外）。
（3）特殊商品提供&送货入户& 服务、&上门安装&服务、&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A.卫浴用品类目（卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器）、地板类(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)，瓷砖类，涂料类、集成吊顶类带有&送货入户&服务选项的商品提供1000个区县（点此详阅）&送货入户&服务，其他区域提供&到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B.家装主材，基础建材类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供&免费到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
（4）特殊商品提供 &上门安装&服务的规定如下：&灯具指定类目&、&墙纸指定类目&&浴霸指定类目&、&集成吊顶指定类目& &卫浴指定类目&、&地板指定类目&、（指定类目 点此详阅）商品提供1000个区县&上门安装&服务。电子门锁提供400个区县（点此详阅）&免费上门安装&服务。
（5）以上规则适用于预售商品。
（6）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户服务：
A.商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
B.商家未按时提供送货入户服务的（即自发货之日起30天内未送货入户的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
C.商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
D.商家未按时提供上门安装服务的（即安装服务商未按预约时间上门服务的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
E.商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。
2015天猫1111质保服务
1、为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，天猫特别推出三年质保服务。如何识别含有&三年质保&服务的商品，请参考商品描述页面&服务承诺&中含有&三年质保&的商品。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%（金额最高不超过1000元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。商家向消费者支付违约金后，就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。
2015天猫双十一预售商品发货时间规定
1、预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准，买卖双方另有约定的从其约定。
2、天猫国际双十一预售商品100%支持&环球必达&服务承诺。
天猫国际双十一预售商品特殊规定如下：
2.1 国内保税区发货，承诺最晚20天送达，迟到赔付20元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+20日&送达，迟到赔付20元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+21日&送达，迟到赔付20元/单。
2.2 海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚30天送达，迟到赔付50元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+30日&送达，迟到赔付50元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+31日&送达，迟到赔付50元/单。
消费者购买天猫1111预售商品规则
1. 买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。
2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
3. 尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。
4. 预售订单支持优惠券、双11购物券，在支付尾款时，若有符合条件的优惠券或者双11购物券，系统会自动给予抵扣对应款项；
4.1 优惠券使用条件：（1）预售总价 - 定金增值金额 需&优惠券门槛且支付金额需 & 优惠券面额；（2）优惠券在尾款支付当天有效。
4.2 双11购物券使用条件：预售总价 - 定金增值金额 - 优惠券面额需&双11购物券门槛且支付金额 需& 双11购物券面额。
5. 活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双十一预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅）。
6. 成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：
6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的15天后，系统会自动确认收货。
6.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的30天后，系统会自动确认收货。
6.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双十一期间不做调整。
7. 成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对&已付尾款未发货&的订单，退款申请入口将于11月12日0时开放。
8. 部分预售商品支持预售定金增值，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的增值比例而享有更高的购物权益；若支持定金增值的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。（假定某商品预售价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的抵扣权益，则在支付尾款消费者只需要再付80元即可；如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。）
9. 天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加2015&天猫双十一全球狂欢节&活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。
什么是预售定金？
指买家在购买双十一预售商品时，预先支付的一定数额的预付款，不具备担保性质，主要用作购买双十一预售商品时确定购买名额，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》 等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
什么是预售尾款？
指双十一预售商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。
什么是双十一预售商品？
指商品详情页有预售标识的预售商品。
什么是母婴大件？
指童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车）。
偏远地区指的是哪里？
指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
什么是汽车配件部分商品？
指轮胎、轮毂类；另外整车类自提。
什么是运动户外大件类？
指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。
什么是建材大件类？
指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防。
什么是包物流？
指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
什么是虚拟类目？
指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。
什么是大鱼缸？
体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
什么是家具大件类？
&指定类目&（点击查阅）以外的住宅家具、商业办公/家具类目，高于0.6立方米或大于20公斤。
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移动互联网产业门户：互联网·新媒体·手机通信·移动应用·社交网络·电子商务·互动娱乐·创业投资地址：北京市海淀区知春路盈都大厦　　趋势网 　　京ICP备号　京公网安备93　　在天猫斯比尔特旗舰店双十一的活动给老公看上一件外套，我以前一直对天猫印象还不错，觉得东西质量还说的过去，刚好看有活动，买的人很多，价格也便宜秋款的薄款198，就定了一件，10月23日买的，11月17号到的，发的晚啥的也无所谓了，反正北方已经比较冷了，早都不能穿了，老公也出差不在家，收到衣服一看，衣服质量还可以，做工也行，就是尺寸不对，网页上尺码表175L的肩宽47，实际这件衣服的是45，袖长是59，实际袖长是61，是又瘦又长，我想万一换了还是尺码不准就比较麻烦，就和客服说想退了，客服说可以退，运费有运费险退赔，但是要我先垫付，我就退了回去，结果今天我一看退款的页面，提示与描述不符的必须图片审核，我早就把我量衣服的图片放上去了啊，就和他们的客服联系，今天换了一个客服，说的和昨天那个不一样了，说预售的东西是不退的，破例给我退了，运费自己承担，我说不是昨天那个客服说有运费险的？她说预售没有运费险。。。等等等等。我晕，合着买预售的东西就是要看人品碰运气的啊？！？！以前看过帖子说天猫维权比较麻烦，这下让我自己碰着了吧，交学费了，给大家提个醒，看见天猫预售绕着走啊。。。。
楼主发言：22次 发图： | 更多
　　　　　　我朋友说国家有一个服装监测标准，肩宽误差是0.8-0.5，不超过1cm,袖长误差不超过1.5cm
　　你这个截记录投诉撒　　
　　我平时很少退货的，退了几次都是自助购物拍了没货之类的，不喜欢和人争执也不愿意降价，给人添麻烦
　　总比我预定的到现在还没发货的好→_→想退还退不了　　
　　@DDDuppp
11:41:24　　你这个截记录投诉撒　　-----------------------------　　天猫要5天以后才可以小二介入。。。等五天我去投诉，主要是看那个什么预售须知，预售不退，就觉得太不合理了
　　@北瓜北北瓜
11:46:36　　总比我预定的到现在还没发货的好→_→想退还退不了　　-----------------------------　　那这个怎么办？唉。。。预定的就是陷阱
　　误差1到3厘米是正常的。这个不算描述不符。
　　够矫情　　
　　我那时候维权，卖家这样跟我说，淘宝根本不管
　　所以，，，你要做好心理准备了。　　有一次我买了同样2条裤子，一样的码数，但是尺寸相差好大，一条合适，一条太大，我发给卖家看，卖家说批次不一样就质量不一样。。。反正最后维权也是极麻烦。不过天猫的我没试过。就试过投诉对方虚假发货，违背承诺。
　　而且预定的东西早就写好规则了，自己看的不仔细还说人家是坑，文不对题啊，双十一剁手党飘过　　
　　@tdlqq 8楼
12:42　　够矫情　　------------------------------　　呵呵，没摊到自己头上，说得轻松，差几厘米的肩膀，胸围你穿上看看
　　@就是M仔 7楼
12:37　　误差1到3厘米是正常的。这个不算描述不符。　　------------------------------　　一厘米左右可以接受，4厘米就是另一个码了啊
　　@就是M仔 9楼
12:42　　我那时候维权，卖家这样跟我说，淘宝根本不管　　------------------------------　　争取自己的权益，努力一下吧，你说，咱们还敢网购不？
　　@tdlqq 11楼
12:44　　而且预定的东西早就写好规则了，自己看的不仔细还说人家是坑，文不对题啊，双十一剁手党飘过　　------------------------------　　早上被气够呛，却是写得有点问题，当时也没看仔细，就是觉得这样规定不合理，而且卖家也一会儿一变一阵说是图片没审不能退邮费，一会儿又是没有运费险。。。理由多多。。。反正以后双十一不买了
　　@就是M仔 10楼
12:43　　所以，，，你要做好心理准备了。　　有一次我买了同样2条裤子，一样的码数，但是尺寸相差好大，一条合适，一条太大，我发给卖家看，卖家说批次不一样就质量不一样。。。反正最后维权也是极麻烦。不过天猫的我没试过。就试过投诉对方虚假发货，违背承诺。　　------------------------------　　那不合适的那条退了吗？虚假发货我也遇到过，不过最后退了。。。
　　我定了一件，结果客服说预售的不能参加满减，郁闷死了，最后定金也不要了　　
　　@TMHLo 17楼
13:09　　我定了一件，结果客服说预售的不能参加满减，郁闷死了，最后定金也不要了　　------------------------------　　你这种好像比较麻烦。。。摸摸。。。
　　@TMHLo
13:09:55.0　　我定了一件，结果客服说预售的不能参加满减，郁闷死了，最后定金也不要了 　　—————————————　　你付完尾款然后12号就可以全额退款了啊，我管他退不退呢，我天猫国际不支持7天无理由退货的都直接退款了呢，定金、尾款一起退给我的。但一定要是12号他们还没发货的时候　　
　　@北瓜北北瓜
11:46:36　　总比我预定的到现在还没发货的好→_→想退还退不了　　-----------------------------　　+1
　　//1631?sourceType=sms&from=&wm=
　　确实是个坑，预订了刮胡刀，付了20元订金，结果朋友也帮忙订了一个，想要退一个。结果客服说预订商品不能退，最好好说歹说，说订金和运费不能退。完全是霸王条款！
　　@鸿雁的天空
11:43:11　　我平时很少退货的，退了几次都是自助购物拍了没货之类的，不喜欢和人争执也不愿意降价，给人添麻烦　　-----------------------------　　有没有运费险在自己的订单里 　　　　我的预售付定金的 确实没有运费险。你可以看自己的订单。还有就是定金的事，和客服说好 看看能不能退 先说明了，别等你发过去货了，他们又在那胡搅蛮缠。
　　像衣服 绝对不敢 买预售的。怕遇见楼主的情况，客服以预售款为理由，这样不行那样不行。
　　@hwq0603 24楼
15:51　　确实是个坑，预订了刮胡刀，付了20元订金，结果朋友也帮忙订了一个，想要退一个。结果客服说预订商品不能退，最好好说歹说，说订金和运费不能退。完全是霸王条款！　　------------------------------　　对于我们普通消费者来说，只能是哑巴吃黄连，投诉也投诉，如果天猫不管也没办法了，看似几十块不多，但是你几十他几十就是个惊人的数字了。。。
　　@鸿雁的天空
11:43:11　　我平时很少退货的，退了几次都是自助购物拍了没货之类的，不喜欢和人争执也不愿意降价，给人添麻烦　　-----------------------------　　@品种类似乎 27楼
15:55　　有没有运费险在自己的订单里　　　　我的预售付定金的 确实没有运费险。你可以看自己的订单。还有就是定金的事，和客服说好 看看能不能退 先说明了，别等你发过去货了，他们又在那胡搅蛮缠。　　像衣服 绝对不敢 买预售的。怕遇见楼主的情况，客服以预售款为理由，这样不行那样不行。　　------------------------------　　谢谢你！好感动！还这么认真的截了图，学习啦
　　我也在预售买了一套保暖，尺寸小的不得了　　预售是没有运费险，也不是7天无理由退货的，这个我事先就知道，但是我换货到现在联系客服三天了，都没有回应。　　明天再不回复我，我就疯了！　　又没便宜多少，真不应该傻逼一样的买预售的，要不无论退换哪这么麻烦
　　@lynne1009 31楼
16:24　　我也在预售买了一套保暖，尺寸小的不得了　　预售是没有运费险，也不是7天无理由退货的，这个我事先就知道，但是我换货到现在联系客服三天了，都没有回应。　　明天再不回复我，我就疯了！　　又没便宜多少，真不应该傻逼一样的买预售的，要不无论退换哪这么麻烦　　------------------------------　　哎呀，姐妹，你是明知不可为而为之啊，不过，我想换总是应该可以的吧，在和客服联系联系？以后咱们都戒了这个该死的预售吧
　　原来这是个圈钱的好办法，搞个预售，卖次品垃圾，反正也不能退，哈哈，高招
　　从来不买预售的。。。总觉得他们是等你付钱后才生产，至于和他们的样板是不是一个料就不知道了。。　　
　　而且有没有运费险一般不是可以在自己的订单详情里面可以看的吗，卖家或买家买了就会有提示的啊，没买的话就是责任方掏了。。　　
　　@住狗窝的猫 34楼
17:44　　从来不买预售的。。。总觉得他们是等你付钱后才生产，至于和他们的样板是不是一个料就不知道了。。　　------------------------------　　+10086
　　我也被坑了　　
　　@鸿雁的天空
17:23:44　　原来这是个圈钱的好办法，搞个预售，卖次品垃圾，反正也不能退，哈哈，高招　　-----------------------------　　10086　　
　　@tizimao 37楼
23:04　　我也被坑了　　------------------------------　　什么情况？
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)预售款可以享受购物津贴吗
预售款可以享受购物津贴吗，双十一购物津贴2017。
预售款可以享受购物津贴吗，双十一购物津贴2017。
双11预售比双11当天更便宜，尾款可叠加：红包！津贴！！优惠券！！双11预售订单可用双11红包、店铺/商品优惠券、购物津贴，还有定金膨胀、提前锁定库存、优先发货，优惠不止一点点！绝对比双11还优惠！作为全球瞩目的购物狂欢节，天猫双十一在今年继续为消费者带来极致的购物体验、为商家扩大品牌影响力。2017年天猫双11取消购物券玩法，新增&双11购物津贴&，如果您对双11购物津贴玩法有不清楚的地方，可以跟着享优惠小编一起来了解。
1、什么是双11购物津贴？&双十一购物津贴&是专为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受到消费优惠。
2、双11购物津贴全店通用吗？双11活动店铺全店商品均须支持使用&双十一购物津贴& （部分不支持双十一购物津贴使用类目除外）。
3、如何领取双11购物津贴？消费者在双11期间可以通过积分兑换或者大促活动中进行互动领取双11购物津贴。
4、双十一购物津贴有效期多久？双11购物津贴仅支持双11当天使用，过期将无法抵扣哦。
5、购物津贴是否支持预售商品？可以，若预售尾款合并支付时总金额大于门槛，消费者可在支付尾款时抵扣购物津贴。
6、双十一购物津贴可以与页面购物券叠加还有吗？购物津贴与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用。活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，或新增可叠加优惠类型，具体以线上确认订单页面为准。
7、怎样查看我获得的双十一购物津贴？购物津贴查询方式：手机天猫用户可进入&我&&&&我的资产&--&&购物津贴&内查看；手机淘宝用户可进入&我的淘宝&--&&卡券包&--&&购物津贴&内查看。
8、如何查看商品是否支持双11购物津贴？用户可以在双11预热后宝贝详情页查看双11购物津贴的满减门槛，不支持的商品不显示；在商品搜索页也会显示对应支持购物津贴标志。
9、双11购物津贴面值多少元？双11购物津贴的满减条件是根据店铺主营类目确定的，不同主营类目条件不一致。目前双11购物津贴的门槛为：每满400元减50元、每满600元减30元、每满700元减20元。哪些类目不支持2017年天猫双11购物津贴？双11购物津贴不支持的类目：
手机、大家电、装修设计/施工/监理、全屋定制、家装主材、基础建材、数码相机/单反相机/摄像机、品牌台机/品牌一体机/服务器、笔记本电脑、平板电脑/MID、乐器/吉他/钢琴/配件、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务、沙滩车、摩托车整车、新车/二手车、整车(经销商)、合约机、手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、消费卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡、电影/演出/体育赛事、婚庆/摄影/摄像服务、本地化生活服务、天猫点券、休闲娱乐、公益、享淘卡、游戏物品交易平台、TP服务商大类、房产/租房/新房/二手房/委托服务、其他、自用闲置转让、保险、外卖/外送/订餐、淘女郎、阿里健康送药服务、理财、司法拍卖拍品专用、网络店铺代金/优惠券、服务商品、资产、众筹、数字娱乐、全球购代购市场、淘点点、资产、俪人购。使用购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。购物津贴使用期间内，使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时，购物津贴退回至消费者。用购物津贴的订单，若订单已支付且是售中状态，则子订单交易关闭时，分摊的购物津贴退回至消费者。除此之外，购物津贴将不予退回。
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