微信支付被举报5类违规，实名认证花样繁多-消费电子-与非网
央行去年发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》（简称《办法》）已于7月1日正式实施，自此，支付宝、微信等支付机构将对客户进行实名制管理、对账户实行分类管理。多家相关机构此前也已经启动了对客户实行实名制的相关工作。
不过近日，有律师发帖称已经实名举报业务涉嫌违规，称其&没有按照网络支付和反恐方面的法规监管要求，对用户进行，并根据实名认证的充分程度进行分类管理，限制不同的支付交易类型和金额等&。
对于以上举报中所质疑的相关问题，截至发稿，记者暂未获得腾讯方面的相关回应。
事实上，从7月1日央行上述《办法》实施开始，关于实名制认证和账户分类、限额的情况，就已经引发了广泛的关注。
律师为何会举报微信支付？其他主要支付机构的网络支付，对央行新规落实的情况究竟如何？记者就此展开了调查。
●律师一纸举报五类违规
7月10日，北京盈科（上海）律师事务所专业律师王豫甲通过新浪微博发布文件称，实名举报微信支付，并且已经向央行和中国支付清算协会提交了书面行政举报书。
王豫甲对记者表示，因为职业原因，在平时使用的过程中发现了微信存在这方面的问题，所以对微信支付进行了实名举报。
王豫甲在举报材料中称，微信支付存有五类典型的违规行为，1、未依法安排客户签订支付服务协议；2、未依法对支付账户进行实名认证；3、处理交易超出法定的支付类型和金额限制；4、可能在不具备豁免条件下，为不同客户的银行账户与支付账户之间转账；5、安全验证的有效要素不足，超额准许交易金额。
按照央行此前发布的《办法》中的相关规定，要求支付机构为客户开立支付账户时必须实行实名制管理，并且要求对个人支付账户进行分类管理，根据验证信息的完善程度将账户种类分为三类。
具体来说，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道验证客户身份信息，比如联网核查居民身份证信息，身份验证简单快捷，但是额度较低，为1000元。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名验证强度相对较高，因此具有较高的交易限额。Ⅱ类账户的余额支付额度为10万元/年，III类账户则为20万元/年。该规定要求在7月1日开始实施。
王豫甲在材料中称，其亲测时发现，开通微信和微信支付均不需要实名注册。对于未经身份认证或虽经身份认证但程度不充分的个人支付账户，&微信支付均允许使用支付账户功能，起码赋予I类账户待遇，甚至越级赋予III类账户待遇。&
●实名制落实情况参差不齐
据记者，进一步了解，关于实名认证的相关工作，包括微信支付等在内的多家相关机构，在此前几个月都已开始推进，并且发布了相关提示。
比如微信支付在6月30日还发布文章《七个问题，带你了解微信支付实名认证》来引导客户实名认证。
该文章中表示，按照央行的规定，从功能和限额方面将账户分为Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类；这三类支付账户分别要满足至少1个、至少3个、至少5个验证方式，用户可以在收到微信支付的实名引导提示后，对应补充与支付账户同名的个人信息进行验证，&实名认证的主要方法为添加、验证姓名、身份证号，微信支付还会提供手机号验证等多种渠道帮助用户进行实名认证。&
支付宝在此前也多次发布消息提示客户进行实名认证，并且表示&如果没有实名，账户不能接受来自他人的转账、打赏、红包等款项。&
不过在具体的实名认证操作上，各家机构却不尽相同。
以微信支付为例，记者测试发现，用未绑定银行卡也未验证身份证信息的微信号，可以完成小额的转账以及收发红包。
同为腾讯旗下的QQ钱包，记者同样发现，在未实名认证的情况下也可以进行小额的转账和红包收发。
而在进行实名认证时，QQ钱包只需要提供姓名和身份证号码就能成功认证，并没有相关环节来验证上述信息是否为用户本人。记者进一步测试发现，QQ钱包在绑定银行卡的环节，才需要验证银行卡的预留手机号，进行交叉验证。
百度钱包方面，记者从百度金融了解到，百度钱包在实名认证的时候，用户需要填写姓名、身份证号信息，验证手机号、设置支付密码，并且上传身份证正反面照片。如果是新用户，在进行上述操作后，则需添加银行卡并通过验证。
京东金融相关人士则透露，进行实名认证的用户需要提供姓名、身份证、手机号、银行卡号等四项个人基本信息，并进行进一步的身份验证，才可完成实名认证，京东各平台会提供相应提示引导用户操作。
除了实名认证之外，账户分类管理也是《办法》中的重点要求之一。
不过记者发现，在实际操作过程中，各家支付机构对用户分类管理的信息并不明显。用户能看到的个人信息也不尽相同，有的有提示，有的则没有。
如支付宝界面上，有明显提示&当前支付额度20万元/年&，还有剩余额度的提醒。微信支付和其他不少支付机构，界面上则没有发现类似的个人用户相关信息。
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腾讯公司的微信支付账号无端冻结，无法提现，按照腾讯客服提示后已登记相关解冻，在约定内的3天未反馈答复，客服一直电话没人接
编号：CN21337 &&|&发表于 11:41:54&|&
13人参与评论
&&&投诉人：唐女士
投诉对象：
投诉要求：
马上解封账户，恢复提现功能
投诉进度：
投诉内容：
1、腾讯公司的微信支付账号无端冻结后不通知客户，导致近期账户内收到转账却无法提现，导致本人因资金问题造成经济损失；2、按照腾讯客服提示后已登记相关解冻资料，包括身份证银行卡交易证明等，在约定内的3天未反馈答复，现在已经是第五天了，不知道钱何时能拿回来！3、客服一直电话没人接，打了无数遍，形同虚设！
投诉补充：
&nbsp&nbsp微信号：Kiehls-Tang
&nbsp&nbsp微信号：Kiehls-Tang
&nbsp&nbsp@腾讯微信团队@微信支付&nbsp请问贵公司处理事情的速度就如此的慢吗？又一个三天了，本周内再不解决，就请赔偿本人的经济损失！！对腾讯非常失望，对微信支付非常的失望！
&nbsp&nbsp真是没完没了了！微博客服给我的答案就是账号存在风险让我打电话过去！我就是打了无数遍不通才采取这个方法的！微信支付根本就没想过处理这个问题！
&nbsp&nbsp@腾讯微信团队@微信支付&nbsp你推我，我推你，反正就是没有一个人来处理这个事，之前说的处理全部都是假的，是拖延时间！如果我能打得了微信支付客服的电话，我就不会来这里投诉。说多无益，你们自己试一下，有种打通给我看！
&nbsp&nbsp@腾讯微信团队@微信支付&nbsp微信微博全部找过了，电话从来没打通过，可以做的全部都做过了，一点进展都没有！真是受够了，微信支付就是用这样的客户体验回馈给客户！你们有脸见支付宝吗？
&nbsp&nbsp反正大家都是通病相连的一群人，大家钱都拿不出来了！这就是你们腾讯的客服！这就是微信支付@腾讯微信团队@微信支付&nbsp
&nbsp&nbsp真的是够了，我们不像你们，天天这样聊天，互相推脱就一天，还可以有工资，我们天天来处理这个狗屁事情，失去了很多好心情跟时间，已报深圳市市场监督管理局跟媒体，包括广州媒体和深圳媒体，相信他们很愿意为群众发声。@腾讯微信团队@微信支付&nbsp
&nbsp&nbsp已处理，谢谢21聚投诉！！将继续支持
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方微信尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
7月31日，投诉人反馈：已处理，谢谢21聚投诉！！将继续支持据此，本投诉流程予以终结。
最后，请投诉人行使投诉人专享特权，对被投诉方对于本投诉的处理，进行满意度打分。
操作位置在本帖右上方，鼠标移到&投诉处理满意度&前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
如投诉未能及时解决，可按以下建议升级投诉：&nbsp&nbsp1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2；&nbsp&nbsp&nbsp致电深圳市市场监督管理局。&nbsp&nbsp&nbsp被投诉方企业信息：&nbsp&nbsp&nbsp【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司&nbsp&nbsp&nbsp【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼&nbsp&nbsp&nbsp2、如上述部门未依法在7个工作日给与答复，或对其处理不满意，可同时到下列网站提交投诉，投诉相关工商局【行政不作为】：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp▲国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.&nbsp/zfp/webroot/index.html&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp▲国家工商总局公众留言系统http://gzhd.:8280/robot&nbsp/publicComments.html&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。&nbsp
21CN聚投诉 &&
@微信支付&nbsp回复：您好，请您通知唐女士通过微博@微信支付客户服务&nbsp直接与客服人员联系，方便问题处理~如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
@微信支付&nbsp回复：您好，用户的问题我们已关注到，我们会尽快联系客服人员帮忙处理的！如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@腾讯微信团队@微信支付如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充涉诉账号，以便转达跟进。（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接提交）
筑丽微商 &&
同样的问题&nbsp本人也出现了一个多月。一直在提交资料，手持身份证照片，交易明细，零钱来源截图，投诉方的手持身份证照片，投诉方的撤销投诉也提交3次以上，最后居然让提交了投诉方的&nbsp手写的&nbsp按了手印的&nbsp免责声明，我也提交了免责声明。能提交的资料全提交了一边，每提交一次，腾讯就让等三个工作日，每次回复都一样，每次都说让对方撤诉就好，对方撤诉了，又不审通过，&nbsp就这样拖着。现在客服电话基本打一次&nbsp要打二三十分钟，接通就是每个部门在不停的转接。希望相关部门能关注此类情况，不能就此冻结账户，&nbsp那我账户里的钱怎么办？&nbsp难道就这样放在里面&nbsp看着那一串数字么？
sss司迪 &&
看来以后都不敢相信微信了，也不敢使用微信转账了
我也遇到同样的事情。现在不知道怎么办了
请叫我女王大人heaven &&
楼主在吗？怎么解决的呢？我的也是出现的这个问题
回复21CN聚投诉:
微信客服：010-没有绑定银行卡的微信用户要怎么使用微信红包呢，微信红包可以可以直接用来消费或者充话费，如果你已经领到微信新年红包并且已经绑定银行卡，钱到了你的银行卡，你也可以随时到提现记录看提现的状态，打开微信，然后就等红包到账了，你想干什么就可以干什么了，选择我的银行卡，点右上角的功能图标微信收到新年红包可以提现回银行卡，点申请提现就可以了&nbsp
微信：70&nbsp，你也可以随时到提现记录看提现的状态，打开微信，然后就等红包到账了，你想干什么就可以干什么了，选择我的银行卡，点右上角的功能图标微信收到新年红包可以提现回银行卡，点申请提现就可以了
回复21CN聚投诉:
微信客服：70&nbsp没有绑定银行卡的微信用户要怎么使用微信红包呢，微信红包可以可以直接用来消费或者充话费，如果你已经领到微信新年红包并且已经绑定银行卡，钱到了你的银行卡，你也可以随时到提现记录看提现的状态，打开微信，然后就等红包到账了，你想干什么就可以干什么了，选择我的银行卡，点右上角的功能图标微信收到新年红包可以提现回银行卡，点申请提现就可以了
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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这是一个不愁有钱花不出去的时代
早些年不带钱包出去都不好意思进商场
随着时代发展
一部手机，一键消费
从“扫一扫”“摇一摇”到“微信支付”
只要你有财付通账号或者网银，那你基本上能在一分钟之内完成付款
这对用户体验来说是很大的一个提升
基于微信本身来说，支付功能是其提升用户体验、提高市场占有率的一大手段
然而有消息称
微信支付存洗钱风险。
本宝宝现在出门可都是微信支付
7月10日，北京盈科(上海)律师事务所律师王豫甲实名举报微信支付
指出微信支付五类违规行为，具体为：
第一，未依法对支付账户进行实名认证;
第二，未依法安排客户签订支付服务协议;
第三，处理交易超出法定的支付类型和金额限制;
第四，可能在不具备豁免条件下，为不同客户的银行账户与支付账户之间转账;
第五，安全验证的有效要素不足，超额准许交易金额。
7月1日开始实行的《非银行支付机构网络支付管理办法》第六条显示
支付机构为客户开立支付账户应当对客户实行实名制管理
登记并采取有效措施验证客户身份基本信息
确保有效核实客户身份及其真实意愿
不得开立匿名、假名支付账户
然而多位微信用户声称他们没有收到实名认证通知
“支付管理”页面没有看到实名认证信息
即使开通支付账户，依旧可以享受接受红包以及实现将红包转至另一账户的功能
即在非实名认证的前提下该账户仍具备支付功能
微信支付的入口和操作界面全在微信而不在财付通
注册微信即可点击其钱包功能，使用微信支付服务
没有以支付牌照持有人财付通的名义签署，签约主体仅是腾讯
支付机构跟一个平台公司签订合作协议
支付机构提供支付服务，服务于平台公司所在的用户
服务协议需要在支付机构和用户之间签订
而不是APP运营主体帮助用户签订协议
微信与财付通之间现行的模式或存在出租支付牌照的问题
&&&在当前的第三方支付行业中，出租支付牌照现象并非个案
部分第三方支付不在所有需要在当地拓展银行卡收单业务的省市开设分支机构
一旦需要相关业务则与外包的支付机构合作
第三方支付承担结算支付的角色和部分金融机构间的清算功能
具有非面对面性、隐蔽性、广泛性等特征
若不能有效落实账户实名制，资金的来源和去向难以追踪
则容易成为犯罪分子洗钱的渠道增大反洗钱工作的难度、助长各类金融犯罪气焰
监管机构应当对类似行为明确处罚标准，加强支付新规的效力
手机支付为我们的生活带了无尽的便利
同时也带来了一定的安全隐患
愿“这样的微信支付”现象越来越少
毕竟挣钱不易&且花且珍惜
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