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我在一家珠宝店买了一个黄金吊坠，结果拿回来带了半天才发现是假的，请问我
我在一家珠宝店买了一个黄金吊坠，结果拿回来带了半天才发现是假的，请问我该怎么办？
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地区：四川-阿坝
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可以的，找到票据，直接投诉，不成就起诉
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老公号在澳门盈昌珠宝行买的彩金软手镯和项链吊坠，回来后我怀疑是假货，能不能退了？
地区：四川-成都
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一般有R、PX或优，这些字样的商号、个体店或连锁，都在个别行业或消委会的推荐和管理之内，所以不必担心。　　如果买到假货，可以向当地的消委会投诉，他们会很快跟进。　　境外购物时，尤其是报名参加纯购物游时，首先要和旅行社协商好售后服务的问题，明确一旦在约定的地点购物出现物品质量问题如何解决;在境外购物，要注意个人安全和消费安全，要妥善保管好自己的身份证、护照、通行证和银行卡等;出发前，市民可以了解下当地的旅游管理部门，一旦发生紧急情况，可以联系当地旅游管理部门和当地大使馆。
我去x珠宝买黄金项链，让店员给我介绍黄金，结果在我付钱的时候才听说是合成金，当时不懂，回家在网上一查才知道，感觉有点是被骗的感觉我想退货不知道可不可以
地区：四川-巴中
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您好，您可以要求退货，店员侵犯您的知情权。可以去工商局投诉，或者消协投诉。
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那些年被315点名的珠宝水晶制假商家 他们还好吗?
导读:国际网之：由于不少消费者&不懂行&，一个不留神儿就会掉进&消费陷阱&。明明说的是玉石，买回来却是块玻璃;买时冲的是品牌，谁知货到是假冒商品。315来来去去，赶紧跟小编一起来盘点一下历年315珠宝水晶制品打假案例吧！&
& & & &案例一
& & & &中国网络电视台消息：中央电视台晚会于3月15日在央视一套播出，今年是央视第23次举办315晚会，主题为&我的权益我做主&。央视3.15晚会曝光行业乱象，所谓的千足金，很多都没达标，而是添加了另一种元素，叫做&铱&。铱在化学元素周期表当中与紧挨着，它的密度与黄金非常地相似，但它的价格是黄金的五到十分之一。有的厂家就把这个铱掺杂到黄金当中，做成首饰来卖给消费者，周大生等品牌均涉及。
& & & &神秘的&铱&元素
& & & &千足金、三个九，这些都是我们经常在黄金销售商店里看到表示黄金纯度的字眼。它意味着我们购买的黄金首饰是由纯度能够达到千分之九百九十九的黄金打造出来的。然而，一位内幕人士告诉我们，一些黄金首饰的纯度实际上并没有像他们宣传的那么高。
& & & &内幕人士：&有的黄金根本达不到99.9%，或者是千足金，但是他们在销售的时候会悬挂99.9%，或千足金的标识，来卖给消费者，从中赚取暴利。&
& & & &深圳市水贝珠宝城是我国最大的黄金首饰加工批发集散地，每天来这里购买黄金饰品的人络绎不绝。记者请注意到，这里除了黄金交易之外，还有很多人在销售另一种金属---铱。
& & & &当的给你降价格，(铱)88元钱一克&
& & & &铱，化学性质稳定，是最耐腐蚀的金属，常用于制作笔尖。
& & & &这些人用铱来做什么呢?内幕人士告诉了我们一个惊人的秘密!
& & & &内幕人士：&铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，但它的密度与黄金非常地相似它的价格是黄金的五到十分之一，有的部分厂家会把这个铱掺杂到黄金当中，做成首饰来卖给消费者。&
& & & &加工商展示&内铱&加工过程
& & & &目前，每一克铱的市场价格只有50到90元，然而每一克黄金的市场价格为300到400元，悬殊的差价诱使一些商家以铱冒充黄金。
& & & &那么铱又是如何被加到黄金里去的呢。在深圳水贝，记者结识了一位做黄金首饰加工的陈老板。陈老板告诉记者，铱的确可以加到黄金里，关键是要掌握加入的量，因为加多了铱的黄金，容易被人发现。
& & & &广东省深圳市某黄金加工企业负责人陈先生：&只要你能把它这个模型做出来，不要让颗粒状在外面，一公斤里面可能兑个十来克，融一块你根本不影响黄金颜色。&
& & & &进入陈老板的加工车间，我们看到工人正在加工黄金首饰。为了让我们见识一下铱是如何被加到黄金里的，陈老板亲自给我们做起了演示。陈老板先拿出了一块纯度为三个9的黄金，称重后为47.55克。随后他从保险柜里拿出一袋铱粉，取出一小部分，称重为0.97克。在另一个房间里，陈老板拿出一个干净的坩埚，加入一些白色的粉末，然后熟练地给黄金加热，短短几十秒黄金就融化了。这时，陈老板拿起事先准备好的铱粉，慢慢地加入到已经融化的黄金中。最后还要加入一些白色的粉末硼砂。
& & & &用水进行冷却，黄金加铱就算完成了,整个过程不到四分钟。再次称重时我们看到，原先47.55克的黄金，经过加铱后的重量变成了48.41克，整整重了0.86克。
& & & &广东省深圳市某黄金加工企业负责人陈先生：&外来物掺进去肯定会流失，会有损耗一点点，这个不是说你掺进去多少就多少。&陈老板告诉记者，他这里为很多首饰企业代加工黄金首饰，还会根据黄金首饰的样式来加铱。
& & & &河北、天津等地千足金含量均不达标
& & & &深圳市百泰首饰有限公司一家大型的黄金珠宝经营商，在几百平方米展厅里摆满了各种各样的黄金首饰，工作人员告诉记者，百泰首饰不仅生产自己品牌的黄金，还为其他品牌的企业供货。
& & & &广东省深圳市百泰首饰批发展厅工作人员：&来这边来看一下，就是专门周大生拿货的。&
& & & &在河北廊坊金街的周大生黄金专柜，销售人员向我们保证，这里卖的黄金首饰都是999的纯黄金制成的。
& & & &河北省廊坊市金店周大生专柜销售人员：&不能保证的话我们能在这给您打出来这个千足金卖吗，咱这个都是正是品牌的，全国联保的。&
& & & &记者随后在廊坊金街的周大生黄金专柜以5838元购买了一条标称千足金的黄金项链，将它送到国家珠宝玉石质量监督检测中心进行了含金量检测。检测结果发现，这件黄金首饰的纯度为994.4&，杂质成分中，铱的含量竟然大于1.4&!
& & & &根据国家《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》规定，千足金为纯度达到999&的黄金。 国家珠宝玉石质量监督检验中心主任柯捷：&标准就是这样规定的，999的产品就是要达到99.9%，铱这个元素在999的产品里出现，我们认为是不正常的。&
& & & &随后，记者又在天津、河北等地的商场黄金专柜里购买了另外7件标称为千足金的黄金首饰。并且将它们送到了国家珠宝玉石质量监督检验中心进行了含金量检测。结果显示，这7件千足金饰品中有3件纯度无法达到999&的含金量。其中：
& & & &在天津宝隆轩珠宝店百泰黄金专柜购买的标称纯度为千足金的黄金项链，检测结果显示含金量只有995.8&!
& & & &在河北唐山市珠宝总汇百泰黄金专柜购买的标称纯度为千足金的黄金项链，检测结果显示含金量只有996.3&!
& & & &在河北唐山市远洋城黄金店金匠世家专柜购买的标称纯度为千足金的黄金项链，检测结果显示含金量只有997.7&!
& & & &案例二
& & & &在晚会前夕，央视财经频道特别推出《315在行动》特别节目，关注消费领域的各种维权事件。买东西去可信的网购平台，很多人都会这么选择，可是去正规的网络商城买东西，居然买到的还是假货...
& & & &京东商城是国内首屈一指的网购平台，每天都有无数人来下单，希望买到称心如意的商品。遗憾的是，仅2013年以来，京东就受到工商部门多达数百次的行政处罚，原因大多集中在虚假宣传、价格欺诈等方面。
& & & &虽然京东一直对外强调对平台入驻商家出售假货问题深恶痛绝，成立了人数众多的团队抽检打假，然而，央视《消费主张》调查发现，京东商城的虚假宣传问题依然层出不穷，一起来看看京东商城里的&水晶&谎言&&
& & & &一、1940元的进口手表&&水晶镜面哪儿去了?
& & & &刘先生是京东商城的常客，他最近在这家网站上购买了一块价格为1940元的美国进口手表。
& & & &刘先生：最有吸引力的是，它说是纯天然矿物质水晶。
& & & &京东商城上关于这款手表的镜面，有着这样的描述：镜面为高耐磨矿物质水晶。
& & & &购买的手表到货后，刘先生就迫不及待的想找到水晶镜面的佩戴感觉，但是左看右看，效果却不太理想。
& & & &刘先生：上网查过，水晶在阳光下面会折射出五彩斑斓的色调，我做了一下实验，没有显现出这个特质。
& & & &刘先生购买的手表，标称镜面是高耐磨矿物质水晶，那它究竟是不是水晶镜面呢?
& & & &经过检测，刘先生看到了鉴定结果，结果让他大吃一惊。这个手表的镜面并不是声称的水晶材质，而是玻璃的。
& & & &刘先生：奔着水晶买的，结果是玻璃的，被骗得体无完肤你知道吗?
& & & &刘先生立即拨打了京东商城的客服电话，要求给个说法。
& & & &刘先生：他们承诺说绝对不是假的。之后我登陆了京东的页面，我发现他们把高耐磨矿物质水晶这句词去掉了，分明就是此地无银三百两嘛。
& & & &二、一万多元的&水晶&花瓶&&小伙伴被实物惊呆了!
& & & &无独有偶，蔡先生在京东商城购买的两个宣称意大利进口的&水晶花瓶&，也上了当。
& & & &蔡先生：当时就宣传它是进口水晶，图片也挺好看的。
& & & &这两个进口的花瓶，一个价格为七千多元，一个价格为五千多元,两个共花了一万多元。
& & & &在京东商城的这家凯伊家具专营店页面上，售价为7400元的这款花瓶这样写着：花瓶为捷克进口高档水晶，而售价为五千多元的这款花瓶则声称是意大利进口高档水晶，此外卖家还对水晶材质进行了详细说明：水晶材质、折光率高，产品晶莹剔透璀璨夺目。
& & & &根据中华人民共和国珠宝玉石名称的国家标准规定，天然宝石要直接使用天然宝石的基本名称，或其矿物名称，无需加天然二字，比如名称为水晶，只能特指天然水晶;而人工合成宝石，必须在对应的天然珠宝玉石基本名称前加合成二字。
& & & &蔡先生看到，京东商城网页上对这两只花瓶的标注，都是进口水晶，按照国家标准，这意味着两只花瓶的材质都应该是天然水晶。但没想到，当他付完款收到货时，才发现到手的花瓶，与网面上的花瓶相去甚远。
& & & &蔡先生：没有中文标识，只有一个英文标识，网上这个是斜抛面的，买回来的是直的。网上这个有螺旋感，买回来的这个哪有?咱不说底座，就说这个瓶的样式，一个天上一个地下。
& & & &蔡先生还发现，买到的两个花瓶不仅外观与京东商城上介绍的完全不同，而且所谓的捷克进口水晶材质，他左看右看，觉得根本不像水晶。
& & & &蔡先生：看起来跟玻璃一样，也摸不出水晶的感觉。蔡先生高度怀疑买到的是两个玻璃花瓶，为了验证真伪，他把花瓶进行了检测。检测结果证实了他的猜测，这确实是两个不折不扣的玻璃花瓶!
& & & &随后蔡先生和京东商城的卖家进行了交涉，但卖家拒不承认花瓶是玻璃的。
& & & &气愤的蔡先生赶紧与京东商城取得了联系，京东商城不承认自己的平台卖了假货，第二天蔡先生再次登录京东商城，却发现这两款花瓶竟然下架了。
& & & &蔡先生发现，在他当初买这两个花瓶的时候，网页上标注的是&进口水晶&。而在交涉之后，卖家却把这两个花瓶下架了，网页上对这两个花瓶的描述，也悄悄地改为了&人造水晶&。
& & & &水晶和玻璃，虽然从外观上看都是透明的，但是检测人员说，二者有着本质的区别。
& & & &中工商联珠宝检测中心鉴定师 郭伟：如果不借助仪器，玻璃拿手碰，比较温热，天然水晶比较清凉。还有里面的包裹体，水晶的包裹体里面会有矿物质，玻璃里面有气泡。玻璃硬度是5到6，水晶硬度为7，天然水晶要比玻璃的价值高很多。
& & & &时至今日，蔡先生虽然拿到了确凿证据证明自己买到了假货，不过，两个多月过去了，京东商城仍然没有解决蔡先生的投诉。
& & & &三、8199元的虫草礼盒&&水晶盒子实为塑料
& & & &再看又一位刘先生的遭遇。这个冬虫夏草礼盒是这位刘先生在京东商城好药师大药房旗舰店购买的，网页上宣称，这个礼盒由北京同仁堂公司出品，级别规格为水晶礼盒。
& & & &京东商城，再加上是同仁堂出品，有了这样的保障，刘先生觉得8199元花的很值。让他认为更超值的，是这款冬虫夏草的包装盒子，是水晶的。
& & & &刘先生：水晶礼盒比较有档次。八千多元的冬虫夏草礼盒一到货，刘先生检查了一下，感觉冬虫夏草的品质没问题，再看这款礼盒的外包装。
& & & &刘先生：有点塑料的感觉。
& & & &刘先生半信半疑地将礼盒送到了检测机构。
& & & &刘先生：检测是个塑料的。
& & & &原本想买来送人的高档水晶礼盒，现在变成了塑料礼盒，刘先生觉得，这样的东西送人实在拿不出手。
& & & &刘先生认为，这同仁堂的水晶礼盒，水晶二字是标注在产品外观上的，而且还在多处都有体现，这属于明显的欺诈行为。
& & & &刘先生与京东商城进行了多次交涉，却没有任何结果。京东商城强调：这款冬虫夏草水晶礼盒，确实是同仁堂公司出品，并非来历不明。
& & & &作为一个有着340年历史的大企业，同仁堂为什么要用塑料礼盒冒充水晶礼盒来销售呢?
& & & &刘先生决定去找同仁堂总部问个明白。
& & & &同仁堂总部的工作人员告诉刘先生，他在好药师大药房旗舰店购买的同仁堂冬虫夏草水晶礼盒，是吉林的同仁堂公司生产并在京东商城上销售的。不过，同仁堂工作人员却打起了太极，让刘先生继续去找京东商城讨个说法。
& & & &同仁堂工作人员：你哪儿买的找哪儿去。下面很多公司，我们不可能一一监管。不行你就找这京东，京东可以找到。
& & & &当刘先生再次找到京东商城的时候，京东商城客服电话的答复是：&这个事情我们还得再联系商家。&
& & & &四、6388元的苹果手机&& 摄像头镜面到底是蓝宝石还是水晶?
& & & &还有一位消费者也姓刘，他打算在网上购买苹果手机，他在京东商城看到，苹果6S手机售价为6788元，苹果6plus手机售价为6388元，虽然京东商城这个价格也并不比其它大型购物网站便宜多少，但刘先生还是决定在京东商城上购买。
& & & &刘先生：京东是大电商，品牌硬。
& & & &很快，刘先生购买的苹果6S手机和苹果6plus手机相继到货。刘先生在苹果6S手机和苹果6plus手机的其它性能介绍中看到，这两个型号的手机的摄像头是&蓝宝石水晶镜头表面&，既有蓝宝石又有水晶。
& & & &刘先生曾经听说在珠宝玉石国家标准里，天然珠宝玉石的命名禁止使用由两种或两种以上的天然宝石组合名称定名某一种宝石，比如&红宝石尖晶石&、&变石蓝宝石&。
& & & &刘先生觉得，苹果手机宣称的&蓝宝石水晶&镜头表面，已经同时使用了蓝宝石和水晶两种宝石名称，这显然违反了国家标准。
既然国家不允许两种宝石的名称同时存在，那苹果6S手机和苹果6plus手机的镜头表面究竟是蓝宝石还是水晶呢?
& & & &没想到，检测机构对这款苹果6plus手机的检测结果是，镜头表面既不是蓝宝石，也没有水晶成分，而仅仅是仿水晶。
& & & &刘先生：心里落差太大了，对国际品牌这种宣传和实际质量感到心寒。
& & & &但即便是仿的水晶，京东商城也没有明确标注人工合成的字样。
& & & &刘先生：国家有标准，如果是合成的，一定要加合成二字。气愤之余，刘先生赶紧打电话向购买的网站京东商城进行了投诉。
& & & &刘先生：在一周时间内，我和京东进行三次交涉，前两次京东说要和苹果公司沟通，第三次京东客服给我回话了，说苹果公司拒绝理赔，具体什么原因他也没说。
& & & &苹果公司拒绝赔偿，这时刘先生注意到：宣称蓝宝石水晶镜面，是京东商城在销售的时候，所罗列出的明确宣传，但是在苹果公司的官方网站上，对摄像头的性能描述的是&&蓝宝石玻璃镜面，二者明显不同。
& & & &刘先生认为：产生这样的虚假宣传和欺诈行为，京东商城难辞其咎。因为他买的苹果6S手机和苹果6plus手机，是京东商城的自营商品。
& & & &水晶，晶莹而美好，京东商城里的&水晶&谎言，却让水晶蒙尘，让顾客寒心。我们相信京东自己也不愿平台上出现假货，自毁声誉。但是，假货和虚假宣传、价格欺诈等问题不断被曝出，不能不说，京东在管理上确实存在漏洞和缺陷，亟需提升和改进。
& & & & &(本文来自综合网络 ，转载请注明出处) &
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联系方式：首饰店老板打眼，九千收了假黄金
近日，一名男子来到贵港市港北区建设东路的一家金银加工店，称因为老婆在贵港住院急需用钱，想把手中的一条金项链抵押给老板董女士，从而换取9000元现金。
董女士在一边数钱，这时候男子接了一个电话，还没等数完钱，男子拿钱就走，拦都拦不住。这突如其来的举动，让董女士立即意识到这条金项链可能有猫腻。
董女士赶忙拿出火烧了一下，里面呈白色。董女士傻眼了，知道被骗后赶忙报警。此时，这名男子已经拿着钱不知所踪。
接到报案后，贵港警方通过调查，锁定了广东籍的黄某、何某、蔡某有重大作案嫌疑。5月4日凌晨，警方在陆川县某宾馆内将嫌疑人一网打尽，民警在其中一名嫌疑人身上搜出两条疑似用来诈骗的假金项链。目前，三名嫌疑人因涉嫌诈骗已被依法刑事拘留。
坚持依法治国，首先要坚持依宪治国；
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首饰是真金牌子是假的 老板的歪脑筋被顾客识破了
将仿制首饰贴上国际大牌谋取暴利，被罚1.6万，冒牌首饰全部没收
浙江在线10月20日讯
（钱江晚报通讯员 盛金兔 记者 龚望平）义乌市市场监管局下达了行政处罚决定书，对义乌一家销售假冒侵权千足金耳钉吊坠的黄金珠宝商行，罚款1.6万元。接到处罚决定书，老板朱先生追悔莫及，&我卖的都是真金白银，没想到要罚这么多钱。&
　　朱先生受到处罚，并不是因为他卖了金银有问题，而是因为他销售了假冒国际名牌的饰品。
　　嫌黄金饰品利润低
　　他决定卖冒牌货
　　朱先生是义乌市人，1998年3月初，18岁的他就在义乌市区工人西路做起了黄金饰品加工和零售生意。到2010年初，他已经从一个个体工商户，变成了私企老板，成为义乌的先富群体。
　　日，朱先生向义乌市市场监管局提出申请，注册成立了一家珠宝公司。近两年义乌城区的黄金饰品珠宝类行业如雨后春笋般涌现，行业竞争也非常激烈。朱先生感觉赚钱太慢，于是动起了心思。
　　由于市场价格透明，普通黄金饰品做得再精美，也就赚个一两百元微利，但如果能搭上奢侈品牌，利润就可翻好几倍。
　　朱先生深知这一点，今年5月15日，经朋友介绍，他在深圳黄金饰品市场购进假冒香奈儿品牌的千足金镶嵌耳钉8对，千足金吊坠1个，放在自己柜台里销售。
　　当然他也害怕被市场监管部门的执法人员巡查时发现，因此嘱咐店员销售时要十分小心，随机应对。
　　婆媳俩发现了问题
　　向监管局举报
　　今年6月12日下午5点左右，一对来自江西宜丰县的婆媳，走进朱先生的珠宝商行。看到了玻璃柜边角上的一对千足金耳钉，非常喜欢，当即让店员拿出来看看。
　　&这对耳钉是国际品牌，零售价是1845元。&店员一边拿出千足金耳钉，一边告诉了价格。
　　年轻的媳妇看过后，当场决定买下，然而婆婆接过手查看，没同意。原来，当天上午逛街时，她们曾在一家大型黄金饰品商场看过这种耳钉。
　　&价格基本相同，但色泽有差异。&细心的婆婆说，这耳钉色泽不鲜亮，商标图案比较粗糙，与其他店里卖的同款耳钉成色度差距很大。
　　儿媳妇当即把钱放回了钱包，告诉店员不买了。
　　眼看到手的天鹅又飞了。这让店员十分生气，责怪婆媳俩是开玩笑寻开心。但婆媳沒有半点生气。
　　两人迅速离开珠宝商行，直接找到义乌市市场监管局稠城市场监管所进行了举报。
　　市场监管局作出决定：
　　罚款一万六
　　执法人员立即赶到这家珠宝商行，当场查获千足金镶嵌耳钉8对，千足金吊坠1个，正是朱先生之前从深圳进的那批冒牌货。
　　义乌市市场监管局将这些货拍照后，寄送香奈儿品牌上海总部，6月28日接到复函，其中认定朱先生销售的这批黄金饰品所用的国际品牌商标是假冒，未经授权。
　　&进价500多元的耳钉，零售价要卖1800多元，利润非常可观。&执法人员说。
　　义乌市市场监管局认为，朱先生的这一行为违反了《商标法》的相关规定。7月12日，依法向朱先生送达了《行政处罚告知书》，朱先生在法定时间内没有提出申辩和陈述。
　　近日，义乌市市场监管局下达了行政处罚决定书，责令朱先生立即停止商标侵权行为，没收并销毀违法的在案侵权商品，同时处以1.6万元的罚款。
歪脑筋|仿制首饰
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　　香港金匠今年被骗售了数百盎司的假。这一事件堪称中国黄金市场数十年来遭遇的最复杂的一场骗局。
　　业内高管表示,这一骗局尽管涉及金额不大,也只是影响到了零售业,但它暴露出,随着飙升,亚洲黄金骗子们的欺诈手段也在日渐高超。
　　这起假黄金案震惊了整个香港的黄金市场,不仅因为其数量,还因为其技艺的复杂程度。
　　“仿造质量非常高。”香港具有百年历史的黄金交易所――金银业贸易场理事长张德熙说。他表示,犯罪贩子正在用新技术,来从事黄金欺诈这个古老的行当。
　　张德熙说,据他了解,一些店和典当行已发现了至少200盎司的假黄金,价值28万美元。但他估计,整个零售市场上散布的假黄金总量可能是这个数字的10倍。
　　在一个店铺中,管理者发现,犯罪分子在与黄金属性相似的合金外面包裹了一层纯金。合金中含有相当比重的黄金,约占总重的51%,另外掺有七种其它金属:锇、铱、钌、铜、镍、铁和铑。
　　工艺的复杂性表明,只有拥有先进设备和高超冶金工程知识的金工技师才能造出这样的假黄金。
　　甚至连香港最大的珠宝商之一――六福珠宝也在今年夏季被骗购了价值1.15万美元的假黄金。之后该公司提醒各门店保持警惕。
　　过去,香港以及亚洲其它各地的假黄金要么质地粗糙,甚至肉眼都能识别,要么添加了镀金钨――钨的密度与黄金类似,但交易员和珠宝商可以轻易识别出来。
　　最新一批假黄金的复杂性很可能降低了这一骗局的盈利能力,因为它使用了大量黄金,而铱和锇的价格也都很高。
　　仅凭看和摸,很难识别这些假黄金。它们大都通过了基本检测,只是后来经过高温和化学制剂等更为复杂的检测时,才被识破。
　　行业高管强调,这一骗局针对的主要是销售给珠宝店铺的碎金。张德熙表示,假黄金尚未进入更大的、受到更严格保护的金条市场。
　　(摘自英国《金融时报》)
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创瑞万通投资公司运营总监上海一峰投资黄金分析师广发期货黄金研究员冯亮 鼎金财经网主编；一个资本幸福投资有限公司首席分析
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