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交易退款常见问题
买家是否可直接发起退款？
如商家设置了接口退款则可以由商户侧提交；未设置接口退款，必须由商家登录商户平台进行退款操作才可完成。
退款时间是多久？退到哪里？
退款进入“审核通过，待处理”状态后，如无异常，退款会于2-5个工作日内执行完成。商家退款完成后，原路退回到用户支付帐户。零钱即时到账；银行卡（储蓄卡及信用卡）1-3个工作日。
退款是否收取手续费？
1）未结算资金退款：退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。
例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。
2）可用余额退款：退款总金额是指本次退款的退款金额。其中，由两部分组成：可用余额扣减金额及手续费返还金额。
例如：交易金额为1000元，若商户的费率为3‰，那么手续费为3元。退款时商户需要先充值1000元，退款时实际扣款997元，微信支付返还3元至余额内；
使用可用余额退款必须充值吗？
申请退款时，仅同意使用可用余额退款，并不强制充值，可用余额退款的流程发起后，系统若发现可用余额不满足退款，退款单状态会流转到“可用余额
资金不足”。如需要充值，可点击可用余额右侧的【余额不够？充值】按钮进入充值；或直接点击商户平台【账户中心】-&【资金管理】-&【充
值】，根据指引充值即可。
为什么退款一直不成功？1）退款状态为“交易资金不足”：由于选择了交易未结算资金进行退款，资金不足无法完成退款。此时，需等待新的订单生成，交易资金在结算之前足够退款金额系统自动执行退款，或充值之后选择余额退款。
2）退款状态为“可用余额不足”：
由于选择了可用余额退款，余额不足无法完成退款。此时，需在现金管理内进行充值，充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款。
3）退款状态为“退款异常”：
当用户使用银行卡支付时，微信支付首先原路退款到银行卡，当银行卡状态不正常或银行卡错误时，微信支付会优先转退用户微信零钱，仅当用户微信零钱也注销，才会转入“退款异常”状态。此时可选择“其它方式退款”，手动录入用户的银行信息完成退款。
4）退款状态为“待审核”：
说明商户配置了退款审核流程，联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【交易退款】-&【退款审核】,通过审核即可。有审核流的退款单，自发起退款申请后14天内未审核，系统将自动驳回，如有需要，商户可再次发起退款申请；
订单退款状态如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号 时间+状态类型查询。
退款到零钱还是银行如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询】-&【查看】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：如下图退还零钱发生额则退款至零钱包，退还银行卡发生额则退款至银行卡。不会存在同时退款银行卡和零钱，请客户查询收支明细即可。如下图所示：
用户银行卡注销如何退款？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：用户银行卡注销将会提示退款异常状态，请点击“其他方式退款”填写用户新卡信息提交退款。如下图所示：
交易金额不足如何完成退款？若当前交易资金不足，退款时会直接提示“交易未结算资金不足，建议使用可用余额退款”如下图，本次退款申请失败，可待交易资金足够后再次发起退款申请，也可直接选择可用余额退款。可用余额如何充值？登录商户平台，点击【交易中心】-&【账户中心】-&【资金管理】-&【充值】，支持充值方式：财付通余额支付、个人网银支付、企业网银支付；说明：充值的可用余额，可以操作营销工具、退款、提现。如下图所示：
退款成功，买家表示未收到资金如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：订单退款会按照支付方式原路退回（零钱/银行卡），请确认查询收支明细的账户是支付账户。可以让用户先在收支明细内查询到支出记录再对应查收退款记录，查收退款记录时请查询退款完成前后2内，确保查询无误。
a、退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。操作方法：登录微信，点击【我】-&【钱包】-&【零钱】-&【零钱明细】，超过20天的历史记录请查询微信，点击【我】-&【钱包】-&右上角【交易记录】；b、退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款到账时间：退款完成时间左右两天！
退款超时如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：零钱支付交易退款为实时到账，银行卡支付退款为1-3个工作日。计算时间从“审核通过待系统处理”状态起计算超过5个工作日则视为超时，请联系商户客服核实。
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微信公众号11男孩玩《王者荣耀》花三万 腾讯：虽无证据但出于关怀已退款 | 北晚新视觉已收藏本页面
我用心写的，请大家看看！今年QQ微信骗子四起，周围有很多朋友都被骗，银行卡里钱一秒被掏空……在这里给大家提个醒，QQ或微信有人让交话费或者打钱，说自己在京东或者哪里买东西了要退款需要用你的银行卡，需要短信验证码的，再或者说自己QQ号被盗了，需要你的QQ号和密码帮他申诉，更严重的说她是银行的，问你最近有没有业务什么的需要按照她的操作来的需要输验证码……等等一系列需要提供你信息的，都千万别信！交话费打钱的可以打电话确认一下，需要QQ密码的也打电话确认一下，银行业务可以去银行柜台，千万不要被骗了！千万不要被骗了！千万不要被骗了！说三遍。只要你提供了他们需要的信息，银行卡里绝对分文不剩！以上是我目前见到所有骗人方式，今天在这里给大家提个醒，当心被骗。
尤其是平时也不怎么聊天的人突然给你发消息，或者关系特别好的人突然借你钱。都请打电话确认！或者让他语音说，骗子瞬间就会露馅，说没带手机什么的推脱……
你是雷锋吗
我之前遇见过，不过我一直说我老家话，然后就没下文了
楼主好人，最近这样的受骗新闻真的是好多
表示一直都是用的菲尔普斯山寨机
借钱？网上借？当面借也没有，你想多了
有钱人的悲哀，要是我骗子都看不上我
我去工商银行看看，40多快钱呢，急死我了
好人一生平安～
楼主好人，给个赞！
没带手机 屌爆了
后才能发表评论
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交易退款方法介绍
发起退款介绍1、可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。1)查询交易订单发起退款：2)按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请：2、选择退款资金扣款反方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。
3、若未结算资金&退款金额则会提示退款失败，可选择使用可用余额退款或等待交易资金充足后再次申请退款。退款方式介绍
1、未结算资金退款：当未结算资金大于或等于退款资金时，可直接使用未结算资金退款。
2、可用余额退款：&在退款申请中查询到该笔订单，退款资金扣款方式直接选择可用余额即可。
1）提交申请之后，需保证可用余额充足，系统会自动从可用余额中扣除退款金额；
2）因可用余额退款导致可用余额扣减的记录，可以在“资金流水”中查询；可用余额退款不会出现在对账单中，需要单独对账。
3、转入代发退款：
当退款因为用户银行卡错误或状态不正常，而导致无法退款时，微信支付会优先转退用户微信零钱。当用户微信零钱账户也注销，其退款状态会变更为“退款异常”。出现这种情况，商户可以选择退到用户的其他银行卡或退款到商户的结算银行账户。1）进入【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询】中，查找退款状态为”退款异常“的退款单；
2）&当退款时用户账户异常或者退款异常时，操作区会出现“其他方式退款”，
3）点击“其他方式退款”后，商户有2种选择：a、退到用户的其他银行卡。只需要选择对应的银行（15家直联银行：招行、交通、农行、建行、工商、中行、平安、浦发、中信、光大、民生、兴业、广发、邮储、宁波），输入卡号和用户姓名，这里免去了商户输入省、市和支行信息。
b、退款到商户的结算银行账户。系统会自动拉出商户的结算银行账户信息，商户确认后，退款资金将会退回商户的结算银行账户，商户可以自行线下退款。
退款后查询：
银行卡退款展示用户开户银行、卡类型、收款银行卡号。如下图：
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