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苹果员工告诉你 在零售店工作是啥体验
外媒对英国Apple Store的员工进行了采访，其中一名在苹果工作了四年的女员工表示，苹果零售店最差劲的不是管理、产品或其被神话了的品牌。
　　【机锋资讯】5月30日消息，对于大多数果粉来说，你可能很好奇在苹果零售店里工作是怎样的情形，并羡慕他们这一工作，但其实在苹果员工的心里可能并不是这样，最近英媒对苹果员工做了一项调查，我们来看看他们是怎么说的。　　
　　据外媒报道，外媒对英国Apple Store的员工进行了采访，其中一名在苹果工作了四年的女员工表示，苹果零售店最差劲的不是管理、产品或其被神话了的品牌。
　　她表示，作为苹果零售店的员工，最糟糕的体验就是经常遭到虐待，&不是被苹果零售店虐待，而是被消费着欺负。这种工作真的叫人很沮丧。&而在Apple Store工作的福利就是，可以在购买苹果产品时获得折扣，购买AAPL股票时享受85折。
　　根据她的介绍，苹果为英国Apple Store员工提供的时薪为8英镑(约合11.7美元)，并且销售没有绩效奖励，这也让很多Apple Store员工无法购买他们出售的产品。她说，苹果的粉丝似乎并不那么友好。
　　当Apple Store员工入职时，需要签订保密协议，这份协议规定Apple Store员工不能公开宣布或者在社交媒体上宣布自己加入了Apple Store，甚至不能在穿着苹果T恤时进行自拍。
　　这名苹果零售店的员工称，她甚至收到过不少死亡威胁。例如，一名消费者因为苹果不提供免费修理设备的服务而扬言说，&你等着吧，等你下班的时候，我要用汽车压死你&。苹果可能该称消费者的这种极端反应为&高热原子核反应&了。
　　根据Apple Store员工介绍，他们曾与5-8个零售店经理产生过冲突，这些零售店经理只有一个一直在苹果工作，其他是苹果从其他公司招聘的，比如Dixons或HMV。很多在Apple Store工作5年的员工，仍然只是Specialist或Experts，并没有升职为经理。
　　苹果尚未就此发表评论。
　　对此，你怎么看呢?　　
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苹果在全球开了 380 多家零售店，这周五，它将在曼哈顿地区开第五家零售店——纽约（Grand Central Terminal），这家分店雇员 315 人，占地 23000 平方英尺，不出意外，它将为 Apple Store“每平方英尺利润”的零售业绩锦上添花。
在此之前，我们我们已经听到过很多关于“Apple Store 每平方米创造的利润要高于其他任何零售店”、“Apple Store 平均每位员工创造的收入都高于其他店里的员工”之类的论调。那么，真实数据是什么样的呢？来看这两组信息图。
柱状图表示每位顾客创造的收入
曲线图表示每位员工创造的收入
2010 年，平均每位员工创造的收入是 48.1 万（单位：美元，下同），这个数据高于 2009 年的 38.8 万。由于今年还没过完，前三季度，Apple Store 员工平均创收是 32 万，加上感恩节、圣诞节购物旺季，这一数据将向去年看齐，或超过它。相比之下，其他零售商，如著名的彭尼百货（JC Penney），每位员工创造的收入是 12.4 万元。
Apple Store 去年迎客 2.5 亿人次，平均每位顾客贡献了 45 美元。今年前 3 季度，Apple Store 迎客 2.22 亿人次。进入 Apple Store 的顾客人次已经非常接近去年了，但每位员工贡献收入（32 万）与去年（48.1 万）相比还有较大差距，主要原因是 iPhone 4S 推迟发布，消费者观望心理严重，把消费力量都积攒到了第四季度。我们知道，10 月 14 日 iPhone 4S 发售的首个周末，便创造了 的历史最佳成绩。
上图中，受 2008 年金融危机影响，员工人均贡献收入和顾客人均贡献收入都是双双下降，2010 年的时候，消费市场已经恢复了金融危机前的水平。
这张图以季度为单位，展现 Apple Store 店员与顾客之间的关系，看得出来，两者呈正相关的关系，即每个季度去 Apple Store 的顾客在增多，Apple Store 员工的数量也在增多。这非常好理解：用户增多，服务增多。
平均下来，每名 Apple Store 每个季度要服务 2500 名顾客。按每天 8 小时工作制来计算，一名苹果员工每个季度工作 360 小时，平均每 10 分钟就要招待一名顾客，或者说每小时招待 6 名顾客。这样，加上第一个表中“每名顾客贡献 45 美元”的数据，Apple Store 每名员工每小时创造的收入是 278 美元。这个创收能力（注意是平均数），确实不是一般员工、一般零售店所能达到的。
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