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第三方登录：4个问题，让你对课程顾问不再疑惑 - 知乎专栏
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\n教育是虚拟产品，课程顾问对产品的理解和熟悉程度可能有偏差，在介绍产品时把控不到“度”，导致客户对课程理解和预期有出入，从而引发投诉，课程顾问会认为是产品自身的问题。2)
\n教育产品区别于常规实物产品，例如灯泡，零食，教育类产品不能立竿见影，具有较长的验收周期，客户反映课程没有效果，课程顾问不深入调查具体原因，质疑产品质量。3)
\n不认同企业价值观，内心排斥公司的文化，无法产生主人翁意识。4)
\n团队氛围不和谐，只要是销售，就无法完全规避抢单，撞单或相处不融洽的情况，带有主观想法判断他人取得的结果。所以，看待现象的角度和思考方式不一样，得到的结论就会不一样，正是有这7成观点的人，优秀的课程顾问才变得稀缺。二、课程顾问是怎样销售的？准确的来说，课程顾问是顾问式销售，是不是感觉多了三个字，瞬间就变得高大上了不少。有些人听到“销售”就觉得反感，那是因为对它有不正确的理解，小时候你说服妈妈给你买玩具，此时你是个销售人员，创业者说服投资人融资，此时他们是个销售人员，生活中我们经常扮演着销售的角色，真正优秀的销售会让一切显得不那么刻意，是非常流畅和愉快的过程。所以，在开始之前不要给自己“设陷”，过了自己那关，才能帮助别人。传统销售——顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品顾问式销售——顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通
来自度娘我自己的理解是，顾问式销售是在沟通过程中，跟客户建立友好的关系，根据客户需求，提供客户最佳的解决方案，每一个细节都是让客户产生信任的过程，最后达成双赢。基于每个教育平台不一样，职能及工作内容会有区分。大致会有两种：其中当面咨询和跟踪是顾问式销售最重要的两个环节，简单说下，能否让客户产生学习意识，当天下单或在理想时间内转化都是课程顾问能力的体现。三、如何判断我想去的这家机构是否靠谱？这个行业中，一些不良公司让课程顾问对这个职位失去了信心，到了后面对所有培训机构一概而论的抱怨。下面是我综合我几年下来总结的经验：1.公司规模大小，这是硬实力的体现，全国多少点，校区大小等2.把自己当客户，去咨询一次，大胆提问，看看他们的课程顾问能力怎么样，是否直击了你的需求3.涨面试你的领导或老板提问，他们对这个职位的看法，如果他们这课程顾问都完全不了解话，别去，因为这自己没有提高，反之，如果领导对职位非常了解的话，那会是让你成长的地方。4.抽样调查报过这个课的人，他们觉得产品，服务怎么样，客户永远是最有效的反馈。5. 薪资待遇，别相信是金子总会发光的，苦逼是苦逼不出来，多劳多得，真正优秀的公司是不会辜负给公司带来效益的课程顾问的。6.如果在刚进一家公司比较迷茫的时候，看看同事的工作和生活状态是不是你想要的，不是的话别留恋，马上走。四、为什么我要做课程顾问/我能得到什么？1)
\n高薪资待遇，我知道这个你们最关心，所以写在第一个。当然，这个根据平台和城市不一样，待遇也会有差别。2)
\n客户分级应对，不同客户类型，之后会梳理出四大类，面对不同的人群如何兵来将挡，水来土掩。3)
\n熟练把控客户心理，什么时候客人是习惯性讲价，为什么客人不方便透露不买单原因。4)
\n数据分析能力，本月咨询量，客单价，转化率，流失客户去向，如何实现目标，不是拍脑壳的做销售，而是“可控”的完成目标5)
\n资源管理能力，如何每月让老客户转介绍，跟踪用户什么时候下单等。这一块涉及到的销售技巧较多，之后会根据反馈继续写课程顾问销售技巧专栏。今天的部分告诉大家什么是课程顾问，课程顾问的工作流程和做课程顾问能学习到的东西，希望你们能从上面得到你们想要的信息从而选择这个职位。后续如果大家觉得有用，我会继续添加优秀课程顾问的工作习惯，销售技巧五大环节（具体到每一个环节）和常见问题的专栏。课程顾问篇幅连载，有兴趣可阅读：","updated":"T15:19:26.000Z","canComment":false,"commentPermission":"anyone","commentCount":28,"collapsedCount":0,"likeCount":225,"state":"published","isLiked":false,"slug":"","isTitleImageFullScreen":false,"rating":"none","titleImage":"","links":{"comments":"/api/posts//comments"},"reviewers":[],"topics":[{"url":"/topic/","id":"","name":"课程顾问"},{"url":"/topic/","id":"","name":"教育培训机构"},{"url":"/topic/","id":"","name":"英语培训"}],"adminClosedComment":false,"titleImageSize":{"width":0,"height":0},"href":"/api/posts/","excerptTitle":"","tipjarState":"closed","annotationAction":[],"sourceUrl":"","pageCommentsCount":28,"hasPublishingDraft":false,"snapshotUrl":"","publishedTime":"T23:19:26+08:00","url":"/p/","lastestLikers":[{"bio":null,"isFollowing":false,"hash":"403b570ed6a7a355d6df","uid":351100,"isOrg":false,"slug":"suuyee-31","isFollowed":false,"description":"","name":"suuyee","profileUrl":"/people/suuyee-31","avatar":{"id":"da8e974dc","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false},{"bio":"","isFollowing":false,"hash":"780e94d313eeb321f2be53d","uid":242300,"isOrg":false,"slug":"kou-gua-gua-kou","isFollowed":false,"description":"简介要怎么写才显得高（bu）端（xiang）大（ge）气（da）上（sha）档（bi）次啊","name":"口瓜瓜口","profileUrl":"/people/kou-gua-gua-kou","avatar":{"id":"1f8e89dc58c1e4","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false},{"bio":null,"isFollowing":false,"hash":"9198042ced2bfd59aab00455","uid":928600,"isOrg":false,"slug":"sub-79","isFollowed":false,"description":"","name":"stmzh","profileUrl":"/people/sub-79","avatar":{"id":"da8e974dc","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false},{"bio":"","isFollowing":false,"hash":"f7b698a7dc8ba08d91c1e3da","uid":391000,"isOrg":false,"slug":"shu-yan-48-50","isFollowed":false,"description":"No 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课程顾问工作职责
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