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万家平民, 积分 95, 距离下一级还需 105 积分
我在淘宝网上购买了一个三星i9100的手机，交易号为： 505 ，卖家“七色水晶77。由于手机和实际描述的不符合，随后我在淘宝网申请退款。但淘宝网需要我找快运公司开一个红章（公章）证明，以证明我退的货是确为手机一部及配件，但接电话的时候是一位女性客服人员，她对我说根本没有盖公章这种证明说法。但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定 ：“经营者的义务”十项规定，第5条：出具凭证和标记的义务。顺丰公司有出具红章证明凭证的义务。 我的货物是我当着顺丰快递人员的面包装的，并让快递人员检查了。我在签收单子上也加注了详细说明，快运人员也签了字，而淘宝网只是需要快运公司能出一个盖有红章（公章）的证明，来证明我在退货单写的情况的真实性，我只是要你开一张有红章的情况证明，又没有干违法的事情，为什么不给我开啊？？ 他们这样的做法使我对他们严重的失去信心，而且在这次退货中使我浪费了很多金钱和时间，使我的退货款一直拿不回来。 如果因为看快递公司拒绝履行义务而致使我的维权得不到相应的保障，那是不是快递公司需要负一份相应的责任。张律师，在这里向您咨询下，他们是不是也要赔偿我的损失？
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万家业主, 积分 798, 距离下一级还需 202 积分
就算用公章，他们也不会盖的。
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万家居民, 积分 442, 距离下一级还需 58 积分
这个得让专业人士来解答下
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万家居民, 积分 272, 距离下一级还需 228 积分
物流公司估计没有这个闲工夫搭理你啊 他们的服务态度不是不知道
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万家金领, 积分 5861, 距离下一级还需 2139 积分
本帖最后由 合肥律师张伟 于
16:16 编辑
& & 我是太阳的味道 发表于
物流公司估计没有这个闲工夫搭理你啊 他们的服务态度不是不知道
您好！针对您所表述的问题，解答如下：& & 首先，从理论上看，您所引用的是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章 经营者的义务第二十一条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。& & 快递公司本质上是提供服务而不是商品的，联系到法条对方需提供的是“服务单据”。举例说明每次寄快递时快递员需抽回给消费者的寄件回单就是服务单据。从法律规定来看，没有明确规定对您所寄的东西具体内容提供加盖公章的证明。& & 其次，从实际操作上看，如果您需要快递公司盖章，建议先自己书写一份情况证明，然后到就近的快递点请工作人员代为办理一下，需要几天时间。如果您急着用，可以直接去快递总公司的办事处去办理，需在服务窗口排队等待，但一般半天时间内即可办理，具体地址在合肥市科学大道106号。& & 最后，从我的工作经验上来看，快递公司是提供盖公章服务的，但是您需要找到正确的方法。祝您成功！& &如还有不明之处，可电话咨询或来访，乐意帮您答疑。& &可以拨打全国免费咨询热线：& &咨询QQ： & &安徽大森律师事务所，地址：合肥市政务区潜山路与休宁路交叉口绿地蓝海国际大厦A座12楼
网友求助金牌律师，可拨打免费咨询热线：400 00 57580& && && && &
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万家平民, 积分 5, 距离下一级还需 195 积分
有公章，他们也不会盖吧
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万家平民, 积分 86, 距离下一级还需 114 积分
不错,顶的人不多啊，快点继续
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红包雨下完了，下次早点来噢~　 |　&&文章中心&您的当前位置: -&&&文章中心&快递公司，给你们开过证明了吗发布日期：[]&大家应该常遇到，天猫小二要求卖家找快递公司出具“快递证明”吧？？
& & & 与我们现在合作的快递公司，打死都不会提供那个证明的！！你们呢？？？我很无语！！！具体内容，希望小二可以看过了，然后尽快完善天猫交易规则，避免我们卖家发生不必要的损失！！！
& & & 我们对所有收到商品后的买家提出退换货时，一律都会说：“亲，不喜欢或者产品有问题要求退换货是可以的，非常抱歉影响你的使用了，如果是质量问题或者是收到商品时看到表面有问题，请提供一下问题照片……”。奇葩的买家一般是直接抱怨，不愿意沟通，说话强硬，无奈只能要求他寄回来，我们拍照片再给他分析问题。
& & & &********注意，第一个问题出现了********，我们从销售前的沟通到完成发货，至少2次以上醒目的提醒买家签收前要验货（快递单和包装盒也有重要提示验货标识），但是有买家总说：“不是我签收的，怎么验货！或者，快递不让验货！或者我一般不验货！”，这就导致我们不能接受买家提出的“质量问题退换货”，说到这里，咱们商家怎么做才不被买家撒泼或者人为损坏产品（发生这样的问题，至少一半是买家手贱不小心破损了产品）？天猫规则有这样的处理方法吗？
& & & ?********注意，第2个问题出现了********，有些买家收到商品后，说不喜欢或者不是自己想要的商品，申请退货，我们也是正常接受的，并且告知买家保护好商品并请打好包装寄回……，我们一再提醒买家不要再使用或者破损产品等，但我们收到货时却发现商品被刮伤了等，然后拒收快递，可是买家投诉后，天猫小二要求我们提供《快递证明》，请问大家，你们的合作快递是否能提供这些证明文件呢？以前有快递公司给我们开过证明，但是现在的快递公司根本不再开具证明了，我们该怎么办？？我们觉得这个《快递证明》对快递公司没什么名誉损坏更没有经济损失，但是快递公司就是不想开证明，天猫小二，请你们考虑一下快递公司的问题，如果你们能强制要求快递公司必须开证明，我就可以要求快递公司必须开证明，如果他们不开我就给他们断货！！我能做到，天猫你们能吗？？?
& & & ?********退换货我们是百分之百的认真执行的，但是绝对不会接受买家自己损坏产品而将损失转嫁给我们卖家的！！！*
& & & ?********注意，第三个问题出现了********有一次，买家说收到包装了，没有产品，还给我们拍了一个空包装的照片，配件、发票都有，就是没有商品，我们都傻眼了（本店从不干卑劣之事，一不刷单，二不卖假货和次品，三不发空包，四卖啥都要给开发票）。天猫小二，您说，我该怎么办？哎，那次给客户投诉了，我有赔了钱，我想问，以后该怎么办呢？？？？
当然极致空包网，可以为大家提供任何申诉用的底单，发货单，签收单，等等
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