加入SDR后人民币“国际漫游记”模式开启！
刚刚过去的中秋节，北京白领张女士在韩国“买买买”中度过。令她吃惊的是，自己在韩国5天只换了很少的韩元现金，其他全是用人民币银联刷卡或手机支付。“以前来韩国玩外币换多了担心花不完，换少了又担心不够用。现在人民币在韩国几乎是全程‘无障碍’，一些大商场都直接收现金了，”张女士说起这事儿挺兴奋。
数日前，在遥远的非洲津巴布韦首都哈拉雷一家斯丹比克银行营业点，赏股试着问柜员能否取点人民币。柜员杜比微笑着回答：“当然，人民币是我们的法定流通货币之一。只要提前24小时预约就行。”当地华商王新举对笔者说：“现在人民币在津巴布韦已经有所流通，相信随着人民币国际化程度不断提高，会有越来越多商家愿意收人民币。”
在另一个非洲国家肯尼亚，标准银行当地分行行长菲利普·奥德拉告诉赏股，就在今年7月，他们正式提供人民币与肯尼亚先令的现钞直兑服务。业务启动的一项重要基础是，2015年中肯双边贸易额突破60亿美元，中国已经成为这个东非国家第一大贸易伙伴。得益于中国工商银行参股的便利纽带，这家非洲最大的商业银行成了人民币“非洲化”的主力军。
也许让人更兴奋的是这个数字，7.23万亿元——2015年跨境贸易人民币结算业务累计发生额，相当于10亿多台iPhone7手机的总销售额。
人民币漫游的“大海”有多深？
“有了美国市场后，人民币交易的亚太、欧洲和美国时区都有了，人民币‘全球化’、‘全天候’的特征更加突出，”中国银行美国地区行长徐辰在跟笔者介绍如是说。如果把人民币国际化想象成一股股涌向全球的货币洪流，这一洪流早已不局限在贸易支付和融资之海，而是迅速扩展到金融投资交易之海，并在储备和安全资产之海也展现出强大势能。
人民币漫游的“山峰”将多高？
“英国48家集团俱乐部”主席斯蒂芬·佩里日前在爱丁堡皇家学会一场研讨会上专门谈及人民币国际化问题：“美元依然在国际货币体系中占主导地位，但‘事物在发展’。即将加入SDR篮子就是人民币国际化与时俱进的体现。”
赏股认为世界的距离在缩短，但间隙在扩大。“二战”之后建立的国际金融体系及其他支持机构已经过时。动员新兴和发达经济体的利益相关方探索新的多边合作方式，帮助抑制全球经济的停滞和分裂，人民币成为国际化已经势在必行，只是时间长短而已。
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市场口业务提升学习题库
市场口业务提升学习题本习题共分为基本业务、 品牌资费、 数据业务、 语音业务、 电子渠道、 G3 业务、客户服务、投诉处理、社会渠道、企业文化十个章节 965 道习题。一、基本业务 （一）入网 1、入网就指客户购买移动电话号码使用权的业务。 （A） A 对 B错2、客户入网可以分为两种途径： （AB） A、营业厅 B、代理商处3、目前全球通新客户入网后会收到关于什么业务的欢迎语。 C ） （ A、手机证券 B、手机支付 C、号簿管家 D、G3 业务4、目前新客户入网预存话费最低为（ B ）元 A、30 B、50 C、80 D、1005、对于携带同一身份证办理入网手续的客户，一张身份证最多可购买（ B ）张卡 A、3 B、5 C、6 D、86、目前未进行过余额提醒修改的新入网神州行客户的余额提醒值应为（ A ）元 A、3 元 B、5 元 C、10 元 D、15 元7、目前未进行过余额提醒修改的新入网动感地带客户的余额提醒值应为（ A ）元 A、3 元 B、5 元 C、10 元 D、15 元8、目前未进行过余额提醒修改的新入网全球通客户的余额提醒值应为（ C ）元 A、3 元 B、5 元 C、10 元 D、15 元9、如果一个全球通客户的信用度为－30 元，余额低于 60 元会有什么后果（ A ） A、不能打，只能接 B、不能打，不能接 C、可以正常接打10、如果一个全球通客户的信用度为－30 元，余额低于 30 元会有什么后果（ B ） A、不能打，只能接 B、不能打，不能接 C、可以正常接打11、如何对余额提醒值进行修改？（ ABC ）A、到河北移动网上营业厅进行修改 B、拨打 10086 进行修改 C、通过短信营业厅修改 12、入网业务可以代办吗？（ B ） A、可以 B、不可以13、入网预存的话费销户时可以退还吗？（ B ） A、可以 B、不可以（二）特殊号码 14、在特殊号码中，其中二类号码的入网预存款为（B） 。 A、300 B、800 C、1000 D、200015、在特殊号码中，其中四类号码的最低消费为（C） 。 A、200 B、100 C、80 D、5016、特类、一类、二类特殊号码的资费在入网后（C）个月内不能产转。 A、12 B、24 C、36 D、4817、三类、四类特殊号码的资费（A）个月内不能产转。 A、12 B、24 C、36 D、4818、以下费用中属于特殊号码最低消费包含内容（AB） 。 A、市话费 B、长途费 C、梦网费19、在特殊号码中，哪些号码是不限客户使用品牌的（D） 。 A、特类号 B、一类号 C、二类号 D、五类号20、客户如果选择了 ，则入网时需要设立的最低消费为（C） 。 A、100 元/月 B、200 元/月 C、300 元/月 21、以下关于特殊号码最低消费的规定说法正确的是（ ABC A、区分上下半月 消费叠加执行 22、特殊号码客户入网半年内申请停机保号，最低消费如何收取（ A ） A、照常收取 B、不收取，只收停机保号费 B、不包括梦网费和信息费 ） D、与其他最低C、销户时不退还23、特殊号码的最低消费体现在客户帐单中的（ A ）费用中 A、市话费 （三）补卡 24、目前石家庄客户办理补卡业务时，可以选择交纳的费用有（AD） 。 A、交纳 20 元补卡费可以补卡一张 B、长途费 C、特服费 D、梦网费B、交纳 30 元补卡费可以补卡一张 C、交纳 50 元话费可以免费补卡一张 D、交纳 100 元话费可以免费补卡一张 25、如果客户要求补 128K 全球通品牌卡，也可以按补普通 SIM 卡的资费执行。 （B） A、对 B、错26、普通全球通客户免费提供 64K 品牌卡，一年一次。 （A） A、对 B、错27、客户在补卡后，原卡中的全部内容（短信、电话号码）都将复制到新的 SIM 卡中（B） 。 A、对 B、错 ） D、2222 ）28、办理补卡后，PIN1 为（ A A、1234 B、0000 C、111129、 全球通银卡、 重要集团领导和联系人 （限全球通品牌） 免费提供多少容量的品牌卡 C （ A、32K B、64K C、128K B30、全球通银卡、重要集团领导和联系人（限全球通品牌）每年可以免费补卡（ A、一 B、二 C、三 D、五）次31、全球通钻石卡、金卡客户可以免费提供 128K 品牌卡多少次（ D ） A、一次 B、二次 C、三次 ）条电话簿 D、不限次数32、128K 全球通品牌卡可以存储（ C A、300 B、500 C、1000D、10000 C ）条短信息33、128K 全球通品牌卡可以存储（ A、30 B、50 C、60 D、10034、PUK 码是比 PIN 码更高一级的解锁码，由（8）位十进制数组成 35、PUK 码连续输入（10）次以后 SIM 卡将被锁死，需要重新换卡。 （四）停开机 36、以下方式中可以办理开机业务的有（AB） 。 A、网上营业厅 B、10086 C、掌上营业厅 D、短信营业厅37、 如果客户开通了彩铃音乐盒业务， 同时又办理了停机业务， 则每个月收取的费用有 （B） 。 A、只收取停机保号费 B、除了收取停机保号费外，彩铃音乐合费用仍然收取38、如果客户手机信用度是 30，最新余额-12.53，目前手机可以正常使用，此情况是否可以 申请停机。 （B）A、可以B、不可以39、目前我公司收取的停机保号费用为（5）/月。 40、在不欠费的情况下，停机保号最长时间为（ 6 （五）过户 41、过户指客户将移动电话号码的使用权转让给另一客户使用。(A) A、对 B、错 ）个月(不含办理当月)。42、个人客户办理过户时，必须机主双方都到场且持有效身份证件到自办营业厅才可办理 （A） 。 A、对 B、错43、 客户办理过户后， 新客户可以查询到此号码所有帐单， 但只能查询到过户后的详单。 （B） A、对 B、错44、办理过户后会改变之前号码的业务，所以客户需要谨慎办理（B） 。 A 、对 B错45、过户还需要支付手续费吗？（ B ） A、需要 （六）改号 46、改号是指客户在不更换 SIM 卡的前提下改变移动电话号码的业务。 （A） A、对 B、错 B、不需要47、改号后，不可以查询改号前的详单。 （A） A、对 B、错48、特类、一类、二类及三类号码是否可以代办改号业务？（B） A、可以 B、不可以49、办理改号业务是否需要更换 SIM 卡？(B) A、需要 B、不需要50、改号时，客户选择新的移动电话号码时如何选择？（ A ） A、原号码相同的组内选择 B、随意自己喜欢的号码均可51、特殊号码均可以办理改号，最低消费是否会自动取消？（B） A、取消 （七）销户 52、销户是指客户要求终止对移动手机号码使用权的业务。 （A） B、不会取消A、对B、错53、如果持有机主及经办人的有效证件，那么销户业务也可以代办，但预存款不可代领（B） A、对 B、错54、入网首次预存话费，如果没有消费完，销户时是否可以取出。 （B） A、可以 B、不可以55、销户后 SIM 卡中的电话号码也将全部消失，不能再查询电话号码（B） 。 A、对 B、错56、申请销户的号码是否可以办理复机业务。 （B） A、可以 B、不可以57、销户可以分为（申请销户）和（强制销户） 58、对于超信用度停机客户，从停机当日起计算， （65）天后系统自动对其进行欠费销户处 理。 59、石家庄“1+1”客户的副号如何销户？(A) A、可直接销户 B、主号先销户后，副号才可以销户60、石家庄“1+1”客户的主号如何销户？（A） A、分户后，主号才可以销户 （八）产品转换 61、客户办理产品转换业务，每月可以办理（A）次。 A、一次 B、三次 C、不限次数 B、可直接销户62、特类、一类、二类及三类号码办理产转是否可以代办？（B） A、可以 （九）复机 63、欠费销户（90）天内可以由机主携带机主本人有效证件在号码归属县、区（包括市区） 的自办营业厅办理复机。 64、客户在规定时限内办理复机如何收费？(A) A、免费 （十）密码 65、如果客户到营业厅想办理密码重置业务，可以让其它人代办。 （B） A、对 B、错 B、5 元/次 B、不可以66、客户办理密码重置及密码修改的方式有（ABC） 。A、短信营业厅B、掌上营业厅C、网上营业厅67、如果客户想更改现有的密码则可以发送（B）至 10086。 A、MMCZ B、MMXG C、MM68、如果客户已经将密码忘记，则可以使用本手机发送短信（A）至 10086。 A、MMCZ B、MMXG C、MM69、密码重置业务和密码修改业务是同样的一个业务。 （B） A、对 B、错70、密码重置业务也被称作（A） 。 A、密码遗忘 B、密码修改71、以下号码中不可以设置为密码的是（ABCD） 。 A、123456 B、000000 C、654321 D、手机号码后六位72、客户服务密码被锁定后，锁定期为（ B ） ，到期后自动解锁。 A、24 小时 B、一个自然日73、目前我们公司的密码大部为（6）位数字 （十一）帐单 十一） 74、通过以下哪些方式可以查询手机的话费（ABCDEF） 。 A、掌上营业厅 B、网上营业厅 C、实体营业厅 D、10086E、营业厅自助终端查询F、短信营业厅75、以下费用中属于帐单中增值业务费的有（ABCD） 。 A、来电提醒 B、彩铃 C、短信 D、彩信费76、话费余额查询方式包括（ABCD） 。 A、掌上营业厅 B、网上营业厅 C、10086 D、自助终端 E、短信营业厅77、话单粉碎业务的月功能费为（D） 。 A、5 元 B、10 元 C、15 元 D、20 元78、新账单内容分为（费用信息）（帐户信息）（积分信息）（消费分析图）（代收信息费 、 、 、 、 明细）五部分。 79、客户帐单中的通话费包括（ 市话 ） 长途） （ （ 80、我公司每月的出帐日为（B） 。 A、1 日 B、3 日 C、5 日 漫游 ）三种。81、违约金计算的公式为（违约金=欠费月欠费金额*计算违约金的天数*0.003） 。82、客户在累计欠费（3）个月之后，就不再收取月租费，开始收取违约金。 83、客户可以通过（网上营业厅） （短信营业厅） （拨打 10086） （营业厅自助终端）查询手 机帐单 84、营业厅收费发票一式二联， 第一联为红色的（客户联） 第二联为蓝色的（稽核存根联） ， 。 （十二）双倍返还 十二） 85、以下科目中属于双倍返还项目的有（ABCD） 。 A、错收的超短话单 B、不该收费的语音 提示 C、重复话单收费 D、错收的超长话单86、本地拨打国内长途、国际长途（3）秒内的长途免收通话费。 87、系统对话单进行限制，通话（3）小时后将自动断线。 88、对于何种情况，我公司实行“双倍返还”？（A） A、客户发生错收的网内通话话费，对于错收的部分 对于错收的部分 89、SP 计费系统出错，多收客户信息费是否属于双倍返还的范围（A） 、 A、属于 B、不属于 B、客户发生错收的网间通话话费，（十三）基本资费 十三） 90、目前我们可以通过哪些方式交纳手机话费（ABCD） 。 A、营业厅 B、移动服务站 C、开通手机银行卡业务 D 可交纳话费的银行91、目前客户使用 17951 的方式拨打，国内长途收取（A）元/分钟 A、0.3 元/分钟 B、0.4 元/分钟 C、0.6 元/分钟92、如果客户在漫游状态下产生了小于 3 秒的漫游话单则（B） 。 A、免收漫游费 B、正常计费93、自（B）起我公司全网实现长途一费制优惠。 A、2009 年 12 月 1 日 B、2010 年 1 月 1 日94、长途通话费的优惠时段为（A） 。 A、24：00－7：00 B、23：00―7：0095、在优惠时段内客户拨打长途可以享受（B）的优惠。 A、5 折 B、6 折 C、8 折96、一石家庄客户漫游至北京，拨打 ，收取的费用为（B） 。 A、免费 B、收取正常的漫游费97、目前我公司的漫游费为（AB） 。A、漫游主叫 0.6 元/分钟 B、漫游被叫 0.4 元/分钟 98、一神州行家园卡（06 版）客户（已添加长途一费制优惠） ，在晚上 1：02 分拨打来石家 庄漫游的北京全球通用户一分钟，应收取（A） 。 A、0.22 元/分钟 B、0.3 元/分钟 C、0.36 元/分钟 D0.6 元/分钟99、一神州行家园卡（06 版）客户（已添加长途一费制优惠） ，在晚上 1：02 分拨打来石家 庄漫游的中国联通用户一分钟，应收取（B） 。 A、0.22 元/分钟 B、0.3 元/分钟 C、0.36 元/分钟 D0.6 元/分钟100、国际漫游热线为（+6） 108、 2010 年 1 月 1 日后新入网客户及办理产品转换的客户在本地拨打国内长途收取 （0.07） 元/6 秒 101、我公司规定的计费月为（自然月） 102、国外客户漫游到中国资费：主被叫均收取（2.88） 。 103、国内用户漫游到国外资费：做主叫（原话费 * 115%）做被叫： （原话费 * 115% + 被 叫国际长途费 * 115%） 104、拨打国际长途的拨号方式是（ 国际字冠 ）＋（ 国家代码）＋（ 对方电话号码） （十四）充值卡 十四） 105、中国移动客户拨打中国移动充值电话是否收取费用（A） A、免费 B、按市话费收取106、中国移动的手机充值热线为（） 107、已过期的充值卡/单，在过期后三个月（95 天）内提供等面值更换服务。 108、使用（固定电话或移动电话）拨打
每月为本机充值无次数限制；为他人 代充值每月次数限制均为（10）次 109、联通的手机可以拨打充值卡电话吗？（B） A、可以 B、不可以110、固定电话可以拨打充值电话吗？（B） A、全部不可以 B、目前河北联通的固定电话可以拨打充值电话111、申请停机后本机是否还可以充值？ A、 需先开机，再充值 （十五）积分原则 十五） 112、目前可以积分的品牌包括（AB） B、可以直接拨打充值电话进行充值A、动感地带B、全球通C、神州行113、目前积分的组成包括（AB） A、话费积分 B、奖励积分 C、数据积分 D、关怀积分114、目前积分的规则为（A）元积 1 分 A、1 元 B、10 元115、原客户的积分均转入新客户名下。 （A） A、对 B、错116、中国移动的积分兑换网站为（AB） 。 A、 B、117、查询手机积分的方式有哪些（ABCDE） 。 A、中国移动的积分商城查询 B、实体营业厅查询 C、10086 查询 D 网上营业厅查询 E、掌上营业厅查询 118、在 VIP 客户评定标准中（A）积分的客户为银卡客户。 A、 B、 C、119、在 VIP 客户评定标准中（A）积分的客户为金卡客户。 A、1 B、1 C、120、客户复机后能够恢复客户销户前积分？ A、不可以恢复，积分按客户复机日重新计算 121、合并付费客户如何计算积分？（A） A、分别计算积分 B、付费主帐户累计积分 B、可以恢复122、年消费积分是指（ A ） A、当年各月消费积分累计 B、所有消费积分累计123、客户现信用度为-20 元，那么客户在余额 20 元以上可以正常通话，但客户余额小于 20 元时将可能会停机，这 20 元是否可以计算积分（A） A、计算积分 B、不计算积分124、从 2007 年 1 月 1 日起，积分以年度为单位进行(三年)滚动清零 125、以下关于积分兑奖说法正确的是（ABC） 。 A、客户如果需要兑换实物礼品，则必须到积分商城兑换 B、积分实行 3 年滚动清零的政策，先积分先扣除 C、客户可以通过积分商城实时兑换礼品（十六）号段介绍 十六） 126、以下号码中属于中国移动号段的有（ABC） 。 A、151 B、152 C、157 D、189127、中国移动的号段有：
号段、135--139 号段、150、151、152、158、159 号段，157 号段，187 号段， 188 号段、147 号段（数据卡） 。 二、品牌业务 （一）全球通 128、中国移动的三大品牌是（ABC） A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、世界风129、在三大品牌中，中国移动的旗舰品牌是（A） 。 A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、世界风130、全球通品牌的目标客户群是（A） 。 A、中产阶层 B、学生 C、普通老百姓131、以下属于全球通品牌的绿色通道的有（ABC） 。 A、 ：营业厅“全球通专区/专柜”； C、河北移动网站“全球通品牌专区”； B 、10086“全球通座席 D、全球通 VIP 俱乐部机场服务132、以下属于全球通专享业务的包括（ABCD） 。 A、全球通免费补卡 B、国际漫游 C、亲情号码 D、全球通品牌卡133、以下哪此品牌客户有机会成为 VIP 客户（A） 。 A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、全部中国移动客户134、以下属于全球通业务特有服务的是（ABCD） 。 A、国际漫游 B、48 小时缓停机 C、省内停、开机 D、绿色通道服务 134、 “全球通心机”与普通手机的区别： （ABCD） A、 “全球通心机”内置品牌专有服务和精选梦网业务菜单 B、 “全球通心机” 一键上网专用的“MO”键 C、品牌专有的手机外观、开关机界面和菜单设计 D、充分体现中国移动对全球通客户需求的理解与专注 135、以下属于全球通专享业务的包括（ABCD） A、全球通品牌卡 、 B、国际漫游 C、亲情号码业务 D、免费补卡业务，根据客户级别不同享受优惠次数不同 136、“全球通”品牌核心是(自我实现、追求)。 137、品牌调性：(积极、掌控、品位) 138、品牌口号：(未来在我手中) 139、品牌核心理念：(我能) 140、全球通品牌的目标客户群为（中产阶层） 141、以下资费中属于全球通资费的有（AC） 。 A、88 系列套餐 B、音乐套餐 C、京津冀商旅套餐 D、家园卡142、88 系列套餐中包含（ABC） 。 A、奥运 88 系列套餐 B、G3 版 88 系列套餐 C、新全球通 88 套餐 143、新全球通 88 系列-58 元，包含 300 分钟（AB） A、市话 B、长途费 C、漫游费144、以下新版全球通 88 套餐中，赠送的上网流量为 500M 的有（CD） 。 A、128 元套餐 B、188 元套餐 C、588 元套餐 D、888 元套餐 145、在全球通 88 系列（新）套餐中，无论选择哪种套餐都赠送相应的 GPRS 流量。 （A） A、对 B、错146、新版全球通 88 系列套餐不享受连续使用 12 个月赠一个月套餐费的优惠。 （B） A、对 B、错147、 客户如果办理了新闻早晚报全年包业务， 同时有选择了新版全球通 88 系列套餐中赠送 新闻早晚报优惠，则手机报全年包优惠时间可以顺延。 （B） A、对 B、错148、旧版的全球通 88 系列套餐客户是否可以转为新版的全球通 88 系列套餐（A） 。 A、可以 B、不可以149、新版全球通 88 系列套餐中，从（C）元套餐开始全国范围内接听电话免费。 A、88 B、128 C、188 D、288150、在全球通 88 系列（新）套餐中，从（B）套餐开始，可享受省内被叫免费的优惠。 A、58 B、88 C、128 D、188151、在全球通 88 系列（新）套餐中，58 元套餐所赠送的主叫包括（AB） 。 A、市话 B、国内长途 C、漫游152、与旧的全球通 88 套餐系列套餐相比，新版套餐的新特点有（ABC） 。A、套餐赠送 GPRS 流量 C、所有套餐或可选号簿管家业务B、全国被叫免费门槛降低 D、所有套餐均赠送新闻早晚报业务 )服务153、全球通奥运 88 系列-888 套餐客户可享受的服务为( C A、贵客卡 B、银卡 C、金卡 D、钻石卡154、石家庄京津冀鲁豫晋六省漫游被叫免费业务的功能费为（B） A、5 元/月 B、10 元/月 C、15 元/月 D、20 元/月155、石家庄京津冀鲁豫晋六省漫游被叫免费业务，如果下半月办理费用减半（A） A、对 B、错156、客户如何开通“京津冀鲁豫晋六省漫游被叫免费”优惠（B）？ A、KT5 至 10086 B、KT10 至 10086 C、KT15 至 10086 D、KT20 至 10086157、石家庄六省漫游被叫免费优惠的被叫免费范围包括（ABCD） 。 A、京津 （二）动感地带 158、标识的色彩由“M-ZONE”（ABC）搭配而成，整体配色热烈、清新、干净，象征新一 代无线通信服务的新奇魅力。 A、橙色 B、黄色 C、黑色 D、红色 B、冀豫 C、山东 D、山西159、动感地带的目标客户群为（B） 。 A、中产阶层 B、学生、年轻人 C、普通老百姓160、从以下选项中挑出描写动感地带业务的词语（ABCD） 。 A、带领潮流的 B、自由的 C、时尚的 D、引人注目的161、动感地带品牌的核心价值是（ABC） 。 A、时尚 B、好玩 C、探索 D、新奇162、动感地带客户的四大特权是什么(ABCD) A、话费节约权 B、业务任选权 C、手机常新权 D、联盟优惠权163、动感地带品牌的口号是（我的地盘，听我的） 。 164、动感地带图标的是采用的（B）方式喷绘而成，年轻而有活力。 A、国画 B、涂鸦 C、水彩 D、油画165、动感地带网聊套餐中，赠送的上网流量为（D）M A、50 B、60 C、70 D、80166、在网聊套餐的必选包中除了短信及 GPRS 流量外，还包括（AC） 。A、飞信B、彩铃C、139 邮箱D、无线音乐高级会员167、动感地带音乐套餐中，赠送的短信条数为（B） 。 A、100 B、200 C、300168、动感地带音乐套餐的月套餐费为（A） 。 A、15 元/月 B、20 元/月169、以下业务为动感地带可选包的为（ABC） 。 A、长途特权 B、省内长途计划 C、情侣专计划 D12593 长途新干线170、客户只要有一人办理了情侣专线计划，那么两个号码之间通话主叫收取 0.01 元/分钟。 （B） A 、对 B、错171、客户办理了动感地带网聊套餐后，不可以再选择 GPRS10 元包月计划（B） 。 A、对 B、错172、以下关于动感地带长途特权计划说法正确的是（ABCD） 。 A、月功能费 2 元 B、拨打异地长途电话 0.2 元/分钟 C、拨打异地电话时不用加拨 12593、 D、只有动感地带客户才可以办理 173、动感地带业务的忙时指的是（C） 。 A、早 8 点至晚 8 点 B、早 9 点至晚 9 点 C、早 8 点至晚 9 点 D、早 9 点至晚 8 点 174、动感地带业务中所赠送的短信包含飞信短信。 （A） A、对 B、错175、以下关于动感地带音乐套餐说法正确的是（AC） 。 A、月功能费 15 元 B、赠送 139 邮箱 C、赠送彩铃 D、含送 150 条短信176、客户如果办理了动感地带国内长途计划就不能再办理 12593 长途新干线优惠了（B） 。 A、对 B、错177、客户如果使用动感地带长途特权功能则不需在异地号码前加拨 12593（A） 。 A、对 B、错178、动感地带可选包的情侣计划月功能费（A）元。 A、1 B、2 C、3 D、4179、长途特权与 12593 业务的区别有（ABCD） 。 A、长途特权只有动感地带客户可以办理 何数字 C、两者的月功能费为 2 元/月 B、使用长途特权拨打长途，号码前不用加拨任 D、拨打长途都为 0.2 元/分钟180、动感地带思乡计划的优惠时段是（AC） 。 A、中午 12：00-14：00 B、中午 13：00-14：00 C、晚 21：00-次日早 9：00181、动感地带客户和办理的可选包在使用时发生冲突,优惠如何执行?（A） A、先执行必选包再执行可选包 B、先执行可选包再执行必选包182、周末轻松聊业务的功能费为（A） 。 A、1 元/天 B、1 元/月 C、2 元/天 D、2 元/月183、周末轻松聊业务的优惠时间段为（B） 。 A、每月 B、周六、周日184、客户办理了周末轻松聊业务，在优惠时段内，拨打市话可以享受（A）元/分钟的优惠。 A、0.05 元/分钟 B、0.1 元/分钟185、客户如何开通周末轻松聊（A） 。 A、发送 ZM 到 10086 B、发送 KTZM 到 10086186、客户如果不取消周末轻松聊业务，那么每个周末都分自动扣除相应功费（A） 。 A、对 B、错187、石家庄动感地带超级电话煲业务的月功能费为（B） 。 A、1 元/月 B、2 元/月 C、3 元/月 D、5 元/月188、石家庄动感地带超级电话煲业务，可以捆绑的手机号为（D 个？ A、1 B、2 C、4 D、5189、客户如果办理了超级电话煲业务后，与捆绑的号码通话本地主叫按（A）元/分钟收取。 A、 0.01 B、 0.02 C、 0.03 D、 0.06190、超级电话煲业务捆绑的手机号码必须为（D） 。 A、中国移动手机号 B、移动手机号码 C、河北移动手机号码 D、石家庄移动手机号码 191、石家庄动感地带情侣专线业务的月功能费为（A） 。 A、1 元/月 B、2 元/月 C、3 元/月 D、5 元/月192、动感地带可选包－情侣计划中可以指定（A）个情侣号码。 A、1 B、2 C、3 D、4193、动感地带可选包－情侣专线计划中，与情侣号码主叫（A）元/分钟。 A、0.01 元 B、0.02 元 C、0.03 元 D、0.05 元194、 动感地带客户一方办理了情侣专线计划后， 双方都可享受主叫情侣号码 0.01 元/分钟的 优惠。 （B）A、对B、错195、客户如果办理了新校园畅听计划，那么在小区范围内拨打（）电话，可享受 0.1 元/分 钟的优惠。(AB) A、中国移动 B、中国联通 C、中国电信196、客户办理新校园畅听计划，是否收取功能费（A） 。 A、免费 B、收取、1 元/月197、客户如果办理了动感地带省内长途计划就不能再办理 12593 长途新干线优惠了（B） 。 A、对 B错198、动感地带省内长途计划月功能费（A） A、1 元/月 B、2 元/月 C、3 元/月199、以下业务属于只有动感地带客户可以办理的有（AB） 。 A、长途特权 B、省内长途计划 C、12593 业务 D、17951 业务200、如果希望办理省内长途计划享受优惠，则客户必须为（B） 。 A、全球通品牌 B、动感地带 C、神州行 D、中国移动客户201、如果客户办理了省内长途计划，则在优惠小区内拨打长途（B）元/分钟. A、0.01 元/分钟 （三）神州行 202、神州行业务的目标客户为(C) A、中产阶层 B、学生、年轻人 C、普通老百姓 B、0.06 元/分钟 C、0.10 元/分钟203、神州行的品牌口号是（轻松由我） 204、神州行的品牌核心是（亲切，大众化） 。 205、以下词语中是神州行的特点的有（AB） 。 A、便宜 B、实惠 C、高端 D、新潮206、目前所有神州行业务都已经实现全国漫游的功能（B） 。 A、对 B、错207、目前仍然没有实现全国自动漫游的资费有（BC） 。 A、家园卡（07 版） B、神州行九九卡 C、神州行长话卡 D、动感地带音乐套餐208、神州行 06 版家园卡适合推荐给（AD）的人群使用。 A、只在石家庄市区通话 C、经常在石家庄周边农村地区使用 B、经常国内漫游的商务人士 D、在石家庄周边县城内通话的人209、神州行家园卡 07 版，适用的人群包括（A） 。 A、在石家庄周边农村地区使用的客户 B、经常国内漫游的商务人士 C、经常在石家庄周边县城地区使用的客户 210、神州行 06 版家园卡客户在小区内拨打长途（C）元/分钟 A、1.1 元/分钟 B、0.6 元/分钟 C、0.3 元/分钟211、 一客户每月话费 （含月租） 平均在 20 元左右， 且很少出门漫游主要在石家庄市区使用， 请为该客户推介适合的资费。 （A） A、家园卡 06 版 B、家园卡 07 版 C、家园卡 08 版 D、家园卡 09 版212、神州行家园卡（07 版） ：自动漫游范围为（ A ） 。 A、全国漫游 B、石家庄市区 C、河北省内213、关于神州行家园卡 09 版的使用范围说法最准确的是（D） 。 A、石家庄市区 B、石家庄地区 C、河北省内 D、全国漫游214、神州行家园卡 09 版，小区外被叫（C）元／分 A、免费 B、0.09 C、0.1 D、0.2215、奥运神州行家园卡（07 版） ：小区外主叫（ B ）元/分钟。 A、0.1 元/分钟 B、0.2 元/分钟 C、0.3 元/分钟 D、0.15 元/分钟216、神州行家庭卡及长话卡业务是针对无线座机业务推出的资费。(A) A、对 B、错217、神州行长话卡包含的套餐有（ABCD） 。 A、30 元套餐 B、50 元套餐 C、80 元套餐 D、120 元套餐218、神州行家庭卡客户如果设置亲情卡，那么每个号收取功能费（A）元。 A、1 元 B、2 元 C、3 元 D、5 元219、客户办理了神州行长话卡入网时，套餐费的收取不区分上下半月。 （B） A、对 B、错220、客户办理了神州行家庭卡业务后，可以将卡插入手机中使用（B） 。 A、对 B、错221、以下关于“无线座机神州行长话卡 120 元优惠”说法正确的是（ABCD） A、月最低消费 120 元，赠送来电显示 B、市话、长途主叫 0.08 元/分钟,被叫免费C、只限石家庄地区使用 D、停机后不收取最低消费 222、无线座机的优势（ABC A、安装简便 B、资费低廉 ） 。 C、使用方便，可随时移动223、无线座机适用的人群（ABCD ） A、中小企业 B、固话用户 C、长话需求大的用户 D、商铺224、客户办理神州行长话卡 30 元套餐，是否还可以开通 12593 业务。 （A） A、是 B、否225、 客户如果用无线座机开通了 12593 长途新干线业务， 拨打长途时前面也加拨了 12593， 那么长途费如何收取。 （B） A、按无线座机的资费收取 C、按最优惠的那种资费收取 226、客户办理了无线座机业务，是否开通了 GPRS 功能？（B） A、是 B、否 B、按 12593 的资费收取227、无线座机是否可以发送短信息？（A） A、是 B、否228、通过无线座机发送短信，应收取（B ） A、0.1 元/条 B、0.15 元/条 C、0.2 元/条 D、0.05 元/条229、客户办理了无线座机业务，是否可以加入集团网？（A） A、是 B、否230、客户使用无线座机业务，接听电话收取（ A） A、免费 B、0.05 元/分钟 C、0.10 元/分钟231、我公司严禁无线座机机卡分离使用。 （A） A、对 B、错232、亲亲家园业务的月功能费是（D）元/月。 A、1 元/月 B、2 元/月 C、3 元/月 D、5 元/月233、客户可以使用短信营业厅的方式办理亲亲家园业务吗？（B） 。 A、可以 B、不可以234、亲亲家园业务的本地亲情号码可以是以下哪些号码（ A ） A、移动号码 B、联通号码 C、电信号码235、客户如果办理了亲亲家园卡业务，则成员之间通话（B） 。 A、免费 B、0.05 元/分钟 C、0.01 元/分钟 D、0.1 元/分钟236、客户开通了亲亲家园业务后，与捆绑的异地移动号码通话主叫（D）元/分钟 A、0.01 元/分钟 B、0.05 元/分钟 C、0.1 元/分钟 D、0.2 元/分钟237、只有动感地带客户才可以办理亲亲家园业务。 （B） A、对 B、错238、客户办理河北 1 元短信包后，可以获赠（B）条短信。 A、10 条 B、20 条 C、30 条239、客户办理河北 2 元短信包后，可以获赠（B）短信。 A、20 条 B、40 条 C、80 条240、客户办理河北 5 元短信包后，可以获赠（C）短信。 A、20 条 B、40 条 C、80 条241、客户办理了河北 2 元短信包后，是否还可以办理在石家庄 2 元 30 条短信包。 （A） A、可以，河北短信包和其它短信包可以共存 三、数据业务 （一）手机上网业务 242、如果用户希望使用手机上网，那么其手机必须具备手机上网功能并开通（C）业务。 A、短信 B、彩信 C、GPRS B、不可以243、目前我推广的 GPRS 套餐中都不区分 CMWAP 或 CMNET（A） A、对 B、错244、体验套餐中，每可免费赠送（B）M 流量。 A、1M B、2M C、3M D、5M245、5 元 GPRS 套餐包含的流量为（B） 。 A、10M B、30M C、50M D、80M246、10 元 GPRS 套餐包含的流量为（C） 。 A、10M B、30M C、70M D、80M247、20 元 GPRS 套餐包含的流量为（C） 。 A、30M B、80M C、150M D、500M。 248、50 元 GPRS 套餐包含的流量为（B） A、150M B、500M C、2G D、5G249、100 元 GPRS 套餐包含的流量为（C） 。 A、150M B、500M C、2G D、5G250、200 元 GPRS 套餐包含的流量为（D） 。 A、150M B、500M C、2G D、5G251、如果客户想开通 GPRS 上网 5 元套餐，则可以发送（AC）到 10086 A、5G B、KT5G C、KTSJLL5 D、KT5252、如果客户想开通 GPRS 上网 10 元套餐，则可以发送（ A ）到 10086 A、10G B、G10 C、KTSJLL5 D、KT5253、各套餐均实行上网流量（15）G(包含套餐流量） 、上网费用（500）元(包含套餐费)双 封顶。 254、当客户办理 GPRS 套餐后，如果超出套餐赠送流量后所有套餐均按（A）元/KB 收取。 A、0.01 元 B、0.03 元255、GPRS 业务的优惠时段为（A） 。 A、23：00-7：00 B、24：00-7：00256、客户在优惠时段内享受上网流量（B）折的优惠。 A、8 折 B、5 折257、以下关于 3 元手机上网闲时套餐说法正确的是（ABC） 。 A、每晚 23：00-7：00 为优惠时间（新疆、西藏向后顺延 2 个小时） B、每月可享受 150M 的流量 C、由于享受半价优惠，实际赠送流量 300MD、不享受 500 元及 15G 封顶的规定 258、办理了 3 元上网闲时套餐的客户就不可以再办理 10 元手机上网套餐了（B） 。 A、对 B、错259、客户如果在每月的 26 日以后入网，则可以享受免费的减半的 GPRS 流量。 （B） A、对 B错260、客户通过短信方式变更 GPRS 套餐业务，需要先取消旧的套餐次月才能申请开通新的 套餐。(B) A、对 B、错261、目前无论使用我公司哪种 GRPS 套餐都享受（A）元封顶的资费。 A、500 元 B、1000 元 C、200 元262、目前我公司实行 GPRS 套餐（B）流量封顶的资费。A、10GB、15G263、客户查询 GPRS 流量的方式有（ABCD） 。 A、短信方式查询 B、掌上营业厅方式 C、网上营业厅查询 D、拨打 10086 查询264、客户如果取消 GPRS 体验套餐后，优惠结束时间为（B） 。 A、月底结束 B、立即结束265、客户如果取消 GPRS10 元包月套餐后，优惠结束时间为（A） 。 A、月底结束 B、立即结束266、目前我公司的 GPRS 套餐分为按流量计费和按时长计费两种（B） 。 A、对 B、错267、我公司现在办理的 GPRS 套餐业务，不区分 CMWAP 或 CMNET 接入点。 （A） A、正确 B、错误268、如果客户的流量到过 15G，系统将自动停止上网，那么客户该月就不能再上网了。 （B） A、正确 B、错误269、以下为使用手机上网业务条件的是（AB） 。 A、手机支持上网功能 B、开通手机上网业务 C、必须是 3G 手机 ）个月免费体验 D、开通 TD 业务270、体验套餐每次办理可享受（ C A、1 B、2 C、3 D、4271、体验套餐短信办理方式为发送短信（ A A、KTTY2 B、KTTY C、TYKT）到 10086D、TYK ）272、体验套餐的免费体验到期后，还可以再次申请吗（ B A、不能 B、能273、GPRS20 元套餐客户优惠到期后，可以发送短信（ AB ）到 10086 进行取消 A、qx20g B、QXSJLL20 C、QX20 D、QXG20274、客户可以通过本机拨打（ A A、1008612 B、1008611）查询套餐剩余流量 D、1008615C、1008613275、通过短信方式查询 GPRS 套餐剩余流量发送（ AB ）到 10086 A、CXYEG B、CXGPRS C、CXG D、CXLL（二）139 邮箱 276、139 邮箱的 wap 网址是（ A、 C ） 。 C、 D、B、277、139 邮箱的互联网网址是（ A、 C、www.D ） 。 B、 D、 ） 。278、以下为 5 元 139 邮箱短信开通方式为（ B A、发送 KTYX 到 10086 C、发送 YX5 到 10086B、发送 KTYX5 到 10086 D、发送 YX 到 10086279、139 邮箱哪些套餐可以使用 PUSHEMAIL 功能？（ BD ） A、免费邮箱 C、10 元/月 B、5 元邮箱 D、20 元/月280、目前与同类邮箱产品相比，139 邮箱的优势包括（ABCD） 。 A、手机号码与别名双重登录 C、电脑、手机同步接收邮件 B、免费邮件到达提醒 D、定期接收手机帐单281、客户使用 139 邮箱可能实现的功能有（ABCD） 。 A、自动代收自定义代收邮箱 C、手机、电脑均可收发邮件 282、139 邮箱的发展策略为（ABC） 。 A、以 WEB 邮箱是基础 B、PushEmail 是邮箱移动化的核心和实质 B、WAP 端发短信，DIY 彩信 D、附件文本内容阅读，支持常见办公文件格式C、短彩\WAP 是邮箱移动化的必要补充 D、目前只发展互联网登录，不发展手机登录邮箱 283、139 邮箱的短信端口（） 。 284、139 邮箱免费版的邮箱容量是（ 2G ） 285、139 邮箱免费版的附件最大为（ 20M ） 286、139 邮箱免费版的网盘为（ 500M ） 287、139 邮箱 5 元版的网盘为（ 1G ） 288、139 邮箱 5 元版的邮箱容量为（ 10G ） 289、139 邮箱 5 元版的附件最大为（ 30M ） 290、139 邮箱 20 元版的网盘为（ 10G ） 291、139 邮箱 20 元版的邮箱容量为（ 不限量 ） 292、139 邮箱 20 元版的附件最大为（ 50M ） 293、20 元版的 139 邮箱免费赠送客户（ 20 ）M 手机上网流量 294、139 邮箱的邮件到达短信通知每条多少钱（ B ）A、0.01 元B、免费C、不同套餐赠送不同的免费条数，超出后每条 0.01 元295、139 邮箱的月功能费计入客户帐单的（ B ）费用中 A、梦网费 B、手机邮箱 C、特服 D、短信296、通过 139 邮箱发送短信每条（ B ）元 A、0.01 元 后每条 0.01 元 B、免费 20 条，之后每条 0. 1 元 D、全部免费 C、不同套餐赠送不同免费条件，超出297、通过 139 邮箱发送彩信每条（ A ）元 A、0. 3 元 后每条 0.03 元 B、免费 20 条，之后每条 0.03 元 D、全部免费 C、不同套餐赠送不同免费条件，超出298、通过 139 邮箱发送短信费用计入客户帐单的（ A ）费用中 A、梦网费 B、手机邮箱 C、特服 D、短信299、通过 139 邮箱发送短信，对方手机收到后的会显示什么号码（ C ） A、发送人的手机号 B、+发送人手机号 C、+发送人手机号 ）到
进行重新设置 D、新密码300、客户的 139 邮箱密码忘记后，可发送短信（ A A、MM#新密码 （三）飞信 301、飞信（Fetion）是中国移动提供的(C) A、语音通信服务 B、互联网通信服务B、MMXG#新密码 C、XGMM#新密码C、综合通信服务302、飞信业务所涵盖的通信方式包括（ABCD） 。 A、语音 B、GPRS C、互联网 D、短信303、飞信业务的实现方式包括（ABCD） 。 A、手机客户端 B、电脑客户端 C、短信 D、IVR304、飞信的业务优势包括（ABCD） 。 A、多终端登录，永不离线 C、免费短信，无限发送 B、安全沟通，有效防扰 D、文件互传，精彩共享305、飞信会员可以享受的特权有（ABCD） 。 A、会员标志 B、好友扩充 C、加入群特权 D、积分加速306、客户成为飞信会员后，将拥有积分加速功能，加速比例为（A）倍。 A、1.1 倍 B、 1.2 C 、1.3 倍307、如果成为飞信会员后，可以添加的好友人数为（C） 。A、200B、300C、500D、600308、通过短信方式开通飞信会员的方法为（A） 。 A、发送 Z 至 12520 C、发送 HY 至 12520 B、发送 Z 至 12530 D、发送 HY 至 12530309、客户通过短信开通飞信业务的方式为（ABC） 。 A、发送 KTFX 到 10086 B、通过飞信客户端注册 C、营业厅开通310、下载飞信手机客户端的方式有（AB） 。 A、发送 D 至 12520 B、发送飞信至 12520 C、发送 Z 到 12520311、目前开通飞信会员的方式有（ABCD） 。 A、飞信 PC 客户端 B、短信 C、飞信官方网站 D、飞信 WAP 社区312、客户使用飞信客户端为客户发送短信收取（A） 。 A、相应的 GPRS 流量费 B、短信费 C、信息费313、客户使用短信的形式发送飞信收取（B）元/条。 A、免费 B、0.05 元/条 C、0.1 元/条 D、只收取相应的 GPRS 流量费314、客户使用 PC 客户端的方式发送短信收取（A）/条。 A、免费 B、0.05 元/条 C、0.1 元/条 D、只收取相应的流量费315、客户使用飞信语聊时忙时的费用为（A）元/分钟。 A、0.25 B、0.15 C、0.1 D、免费316、飞信语聊的忙时指的是（A） 。 A、8：00 至 18：00 B、9：00 至 20：00 C、8：00 至 21：00317、如果客户的飞信密码丢失可以用本机发送新 MM 到（C） ，进行修改。 A、12520 B、12530 C、318、如果客户使用飞信的手机客户端，是否可以创建飞信群组？（ B ） A、可以 B、不可以319、如果以短信的方式下载飞信手机客户端，如可发送指令（ AD ） A、发送 D 至 12520 C、发送 D 至 1252050 B、发送 D 至 10086 D、发送 KTFX 至 10086320、提示密码错误无法登陆，该如何处理？（ B ） A、发送 D 至
取回密码 C、拨打 12520，设置新密码 B、发送设置的新密码至
D、拨打 10086 取回密码321、客户使用短信的形式发送飞信收取（ A、免费 B、0.05 元/）元/条。 C、0.08 元 D、0.1 元322、普通移动客户如何开通飞信空间？（ AC ） A、首先注册成为飞信用户 C、普通飞信用户激活空间即可 B、必须注册成为飞信会员 D、无须注册成为飞信用户323、普通飞信用户最多可添加（ B ）个好友 A、200 B、300 C、500 C D、1000 ） 。 D、1000324、如果成为飞信会员后，可以添加的好友人数为（ A、200 B、300 C、500 ） 。325、飞信会员可以享受的特权有（ ABCD A、会员标志 B、好友扩充C、加入群特权D、积分加速326、飞信业务会员月功能费为（ C ） 。 A、免费 B、2 元/月 C、5 元/月 D、10 元/月327、普通飞信用户月功能费为（ A ） A、免费 B、2 元/月 C、5 元/月 D、10 元/月328、飞信普通用户创建群最多多少个？（ B ） A、1 B、2 C、3 D、4329、注册成为飞信用户后是否可以更改对应的飞信号码？（ A ） A、可以 B、不可以330、以下各项产品中哪项是中国移动推出的综合通信产品（A） A、飞信 B、QQ C、MSN D ） D、5 元/月 D、阿里旺旺331、飞信 QQ 业务如何收费？（ A、免费 B、1 元/月C、2 元/月332、飞信 QQ 可以实现哪些功能？（ABCD） A、手机查询 QQ 在线好友 C、设置 QQ 资料 B、同城速配D、娱乐功能：看资讯、笑话等333、如何开通飞信 QQ？（A） A、编辑短信“KTFQ”至 12520 （四）号簿管家 334、如果客户开通了号簿管家业务，想通过手机上网的方式管理电话号码，那么可以网址 B、编辑短信“KTFQ”至 10086为（B） 。 B、 D、A、 C、335、短信方式如何下载号簿管家客户端？（ C ） A、发送 KT 至 10086 C、发送 xz 至
B、发送 KT 至
D、移动梦网 wap 主站-MO 新生活-号簿管家-客户端下载 ） 。336、以下关于号簿管家业务的资费说法正确的有（ BC A、功能费 1 元/月 C、功能费 12 元/年 B、功能费 3 元/月 D、功能费 36 元/年337、客户使用号簿管家业务是否收取 GPRS 流量费（ A、免费A ）B、按相应 GPRS 标准收取 ） 。 D、338、如果客户忘记了号簿管家业务的密码，可以发送密码到（ C A、10086 B、 C、339、号簿管家业务的包月开通方式为（ A ） A、发送 KT 到
C、发送 PIM 到 10086 B、发送 KT 到 10086 D、发送 KTPIM 到 340、号簿管家业务的包年开通方式为（ C ） A、发送 KT 到
C、发送 PIM 到 10086 B、发送 KT 到 10086 D、发送 KTPIM 到 341、号簿管家业务服务保存联系人数量上限为（ C ）条。 A、500 B、1000 C、10000 D、15000342、取消号簿管家业务后再开通，是否还有原来的数据？（ A ） A、号簿管家业务取消后，信息还可以保留 60 天 B、号簿管家业务取消后，原来的信息马上被删除 C、号簿管家业务取消后，服务器里的信息还可以永久保留 D、号簿管家业务取消后，信息还可以保留 90 天 343、号簿管家同步的是存储在哪里的电话号码？（ B A、SIM 卡 B、手机 ）344、客户办理号簿管家全年包业务，办理当月就收取全年的费用吗（ A ） A、对 B、不对345、 客户办理号簿管家全年包业务后， 当月又发短信取消了全年包业务， 如何收费 （ A ） A、只收取当月功能 3 元 （五）手机报 346、全网手机报的短信端口号为（ A A、 B、 ） 。 C、 D、 B、收取全年包费用347、下列手机报中属于我省地方性报纸的有（ B ） 。 A、掌握生活 B、燕赵手机报 C、新闻早晚报 D、新华手机报348、新闻早晚报如何收费？（ C ） A、免费 B、2 元/月 C、3 元/月 D、5 元/月349、以下特点属于手机报优势的是（ABCD） 。 A、实时更新 B、动态浏览 C、接收方便 D 资费低廉350、客户可以通过（ABC）方式订阅新闻早晚报。 A、通过营业前台办理 B、发送 CXP 到
C、发送 XWZWB 至 351、 手机报是利用(WAP)技术和(彩信)技术将传统媒体的新闻内容发送到手机上， 通过手机 屏幕阅读。 （六）手机视频 352、客户使用手机视频客户端观看电视节目时，是否收取 GPRS 流量费（ A ） 。 A、免费 B、按相应 GPRS 标准收取 ） 。353、手机视频客户端的下载方式有（ ABA、发送短信 TV 到 ，然后根据回复的 wappush 信息下载 B、手机登录移动梦网主站，找到手机视频专区，然后下载客户端 C、手机登录移动主站-MO 新生活-手机视频-下载客户端 D、电脑登录手机视频主站-下载客户端 354、客户使用手机视频业务需要开通（ C ）业务。 A、短信 B、彩信 C、GRPS D、飞信355、目前手机视频业务主要有(点播)和(直播)两种观看方式。 356、目前我们可以通过手机视频业务观看的节目类型有（ ABC A、影视娱乐 B、动漫 C、体育 D、教学 ）357、CMMB 业务就是手机视频业务（ B ） 。 A、正确 B、错误358、手机视频业务的优势为（ABCD） 。 A、节目丰富。可以观看点播喜欢的节目观看 B、观看方式多样。可以通过手机在线观看，也可以下载观看 C、没有月功能费，免收 GPRS 流量费 D、只要手机支持，在中国移动 GPRS 网络覆盖下就可以使用 （七）手机支付 359、使用手机支付业务的互联网的网址是（ B A、 B、 ） 。 B、登录手机支付网站开通 D、发送短信 KTSJZF 至
） 。 C、360、如何开通手机支付功能（ AB A、发送短信 KT 至
C、发送短信 KT 至 10086361、手机支付的主要功能包括（ ABC ） 。 A、为自己缴话费、为他人缴话费 C、网上购买电影票 B、购买游戏点卡D、商场刷卡购物 ） 。 C、现金充值362、手机支付帐户的充值方式包括（ ABC A、充值卡充值 B、网银充值363、手机支付帐户具体分为（ ABC ） A、现金帐户 B、充值卡帐户 ） B、现场刷卡消费的小额电子支付业务 C、手机钱包 D、随意划364、手机支付业务是指（ A A、互联网上购买商品和服务365、现阶段，手机支付业务充值卡可为（ A ） A、仅为湖南移动发行的手机充值卡 B、所有类型的充值卡366、客户使用手机支付业务是否必须要更换 SIM 卡？（ B ） A、需要更换 B、不需更换367、目前开通手机支付的购物网站有：(A、B、C、D) A、 百游、联众、走秀网 B、 网上书城、快乐购、红孩子 C、 莎啦啦、江民科技、中国互动出版网 D、 瑞星、卡巴斯基 368、若客户在营业前台成功向手机支付账户充值 100 元，是否应为客户打印发票（B）A、 可以。 B、 不可以，手机支付账户可视为银行账户，客户存入的钱可以网购和提现。 369、客户如何从手机支付账户中提现（B） C、 移动营业厅前台 B、客户登陆手机支付网站成功绑定提现账户后，通过网站提现 （八）手机阅读 370、如何下载手机阅读的客户端（ BC ） 。A、编辑短信 8080 至 ，登录收到 PUHSWAP 信息网址，然后下载 B、登录 ，然后下载客户端 C、登录移动梦网主站-MO 新生活-手机阅读-下载客户端 D、登录 ,根据提示信息下载 371、短信方式如何下载手机阅读客户端？(B) A、编辑短信 8080 至
B、编辑短信 8082 至 372、手机阅读业务如何收费（ ABCD ） 。 A、免收流量费 B、包括免费专区 C、点播信息费 ） 。 D、包月信息费373、目前手机阅读业务的信息费分为（ ABC A、按字点播 B、按本点播C、包月信息费 ） 。374、客户使用手机阅读业务可以阅读到的内容包括（ ABCD A、图书 B、杂志 C、漫画 ） 。D、连载小说375、手机阅读业务的 WAP 网站的网址为（ B A、 B、C、376、客户使用手机阅读业务是否会产生漫游费（ B ） 。 A、产生漫游费 B、不产生漫游费377、手机阅读业务的阅读方式包括（ AB ） 。 A、在线阅读 B、下载阅读 ） C、手机内存支持378、手机阅读的使用环境具体要求包括（ ABC A、WAP 版或安装了阅读器客户端版手机 379、手机阅读业务产品包月信息费为（AD A、5 元 B、1 元 C、2 元B、需开通 GPRS ）元。 D、3 元（九）音乐随身听380、音乐随身听有哪些功能？（ABCD） A、彩铃订购 B、振铃下载 C、在线听歌 D、全曲下载381、目前客户使用音乐随身听客户端，试听歌曲是否收取 GPRS 流量费（B） 。 A、按 0.01 元/kb B、免收 GPRS 流量费382、音乐随身听客户端的下载有哪些（ ABC ） A、手机上网到
下载 B、电脑上网到
下载 C、手机发送短信 APT 到
下载 D、手机发送短信“ZX”到
下载 （十）无线音乐俱乐部 383、成为无线音乐俱乐部高级会员后可以享受（ ABCD A、下载彩铃、振铃、全曲，高级会员享受 7 折优惠 B、音乐随身听”免费在线听歌 C、俱乐部会员专区享受特惠铃音（每月免费下载 1 首彩铃、2 首振铃、3 首全曲） D、畅享音乐资讯，定期收到免费短/彩信杂志 384、高级会员通过音乐随身听在线听歌，如何收费？（ A ） A、全部免费 B、7 折 ）特权。385、无线音乐俱乐部普通会员，月功能费为（ A ） 。 A、免费 B、2 元/月 C、3 元/月 D、5 元/月386、无线音乐俱乐部高级会员，月功能费为（ D ） 。 A、免费 B、2 元/月 C、3 元/月 D、5 元/月 ） 。 C、拨打 10086 开通387、短信方式如何开通无线音乐俱乐部的普通会员（ B A、发送 PT 至 10086 B、发送 PT 至
开通388、无线音乐俱乐部普通会员可享受下载彩铃、振铃、全曲等（ C ）折优惠 A、全部免费 B、7 折 C、9 折389、如何成为无线音乐俱乐部的普通会员（ABC） 。 A、到营业厅办理 B、发送 PT 至
开通 C、拨打 10086 开通390、无线音乐俱乐部的高级会员，月功能费为（B） 。 A、免费 B、5 元/月 C、10 元/月391、无线音乐俱乐部普通会员，月功能费为（A） 。 A、免费 B、5 元/月 C、10 元/月392、成为无线音乐俱乐部高级会员后可以享受（ABCD）特权。A、下载彩铃、振铃、全曲，高级会员享受 7 折优惠 B、“音乐随身听”免费在线听歌 C、俱乐部会员专区享受特惠铃音（每月免费下载 1 首彩铃、2 首振铃、3 首全曲） D、畅享音乐资讯，定期收到免费短/彩信杂志 393、无线音乐俱乐部的网址是（ 或 ） （十一）彩铃 十一） 394、河北移动的彩铃网址是（ A、 C、 A ） B、 D、395、彩铃是一项由（ B ）用户定制的业务。 A、主叫 B、被叫 B ） 。 C、12531 D、12535396、彩铃的自动语音接入号为（ A、12520 B、12530397、目前彩铃业务的月功能费为（ D ） 。 A、免费 B、2 元/月 C、3 元/月 B D、5 元/月398、播放彩铃之后，可以按（ A、# B、1# C、2#）复制下载所听到的彩铃 D、3#399、以下对彩振业务说法正确的是（ BC ） A、注册为彩铃客户才可以下载 B、彩铃平台把该条振铃声的相关信息通过 WAP PUSH 的方式发到您手机上 C、收取振铃下载的信息费 D、收取下载过程中移动数据业务流量费400、彩铃的下载及设置方式为（ABCD） A、拨打 12530 下载 B、登录河北彩铃网站 C、短信方式 D、通过 BOSS401、彩铃业务的开通方式为（ABCD） 。 A、营业厅开通 C、掌上营业厅开通 B、网上营业厅开通 D、短信方式开通402、客户如果希望使用彩振（振铃）业务，则必须满足以下条件（AB）之一。 A、无线音乐俱乐部会员 C、成为无线音乐俱乐部高级会员 403、彩振（振铃）是通过中国移动的（GPRS）方式，传输到客户手机上的。 B、开通彩铃业务的客户404、无线音乐的短信端口号为（） 。 405、彩铃是一项由（被叫）用户定制，为（主叫）用户提供一段悦耳音乐或一句问候语来 代替普通回铃音的业务。 （十二）手机证券 十二） 406、手机证券业务的月功能费为（ A、5 元/月 B、10 元/月 C ） 。 C、15 元/月 ） 。407、客户可以通过哪种方式下载手机证券客户端软件（ ABCD A、发送 8 到
获取 WAPPUSH 地址下载； B、发送 SJZQ 到
获取 WAPPUSH 地址下载 C、移动梦网DMO 新生活D“手机证券”下载； D、发送 5 到
下载最新的客户端软件 408、手机证券的使用方式有（ A、互联网使用 C ） 。B、手机 WAP 在线使用C、手机下载客户端使用 ） 。 D、基金买卖409、“手机证券”业务可为客户提供的功能有（ ABCD A、动态行情 B、在线交易 C、财经资讯410、客户在使用以下客户端时，免收流量的业务有（ACD） 。 A、音乐随身听 B、手机证券 C、手机视频 D、号簿管家411、手机证券的代码为（B） 。 A、 B、 C、 D、（十三）手机对讲 十三） 412、POC 是什么业务？（ A、手机对讲业务 （十四）手机地图 十四） 413、以下关于手机地图业务说法正确的是： ABCD ） （ A、使用“定位他人”功能时需要被定位方的授权 B、使用手机地图业务可以查询城市中信息点的位置信息，例如银行、学校、加油站、饭店、 商场等 C、使用定位自己功能时可以查看自己的当前位置，查询结果显示在地图上 D、使用手机地图会产生相应的 GPRS 流量费 414、手机地图业务资费的功能费可以分为（ AB ） 。 A ） C、可视电话业务 D、手机地图业务B、视频会议业务A、包月B、按次415、客户使用短信方式如何开通手机地图业务。 A ） （ A、KTSJDT 至
B、KTSJDT 至 10086 C、KT 至 416、手机地图客户端版地图模式有： （AB） A、预先下载并在手机终端存储用于显示的地图数据 B、在每次使用时，根据具体请求向服务器请求用于显示的地图数据。 C、登录 wap 网站后，直接显示的地图数据 （十五）手机导航 十五） 417、下列哪项功能不是手机导航业务的功能？（ B ） A、标识路径 B、证券信息 C、行路方向 D、距离信息418、 手机导航是否必须在手机上安装导航客户端， 实现行车/行路导航功能的业务？ （ A ） A、必须安装，才能使用 D、WAP 上网也可使用419、使用手机导航的条件（ ABCD ） A、开通手机上网功能 C、下载手机导航软件程序 相应订购 （十六）移动 MM 十六） 420、移动 MM 是指（ A ） A、Mobile Market（中文名移动应用商场，简称 MM）是聚合各类手机应用开发者及其优秀 应用，满足所有类型的手机用户实时体验、下载和订购需求的综合商场 B、手机支付业务 C、手机视频业务 D、手机导航业务 421、如何通过短信的方式下载 MM 的客户端（ C ） 。 A、发送 xz 到
C、发送 mm 到 、移动 MM 的互联网网址为（ A、 （十七）动感短信 十七） 423、关于动感短信业务，下列说法正确的包括（ ABCD ） B、发送 xz 到
D、发送 mm 到
A ） 。 B、没有 GPS 配置的手机需要外接一个蓝牙 GPS D、登陆手机导航的业务主页面，根据子栏目资费选择B、A、系统下发普通点对点短信文本中任意位置输入两个*号 B、两个*号中输入用户选择的附件名称（内容为系统定制好的歌曲、祝福语音等） C、对方收到点对点短信的同时，附件可以通过语音呼叫的方式送达对方 D、附件包括歌曲、笑话、祝福等 424、动感短信业务用户发送动感短信将产生资费包括（ AB ） A、点对点短信发送费用 B、信息费 C、GPRS 上网费 D、彩信费425、动感短信业务外呼的语音接入号码是（ D ） A、 B、 C、 B ） D、426、动感短信业务转发的被叫方使用范围包括（ A、仅为河北移动手机用户 B、全国的移动和联通的手机用户 C、全国的移动和联通的手机用户及小灵通用户 D、河北的移动和联通的手机用户 427、用户发送动感短信如何收费？（B） A、0.1 元/条短信费 B、0.3 元/条短信费C、共收取 0.1 元/条信息费及 0.3 元/条短信费 （十八）乐信 十八） 428、乐信业务的月功能费为（ A、1 B、2 B C、3 ）元。D、收取 0.1 元/条信息费及 0.3 元信息费D、4429、乐信业务可以实现的功能（ ABC ） A、通过种子短信的新颖、优质吸引用户主动转发 B、通过转发短信积累金币参加每月的抽奖活动 C、通过对短信的转发，更好的提升点对点转发量。 D、通过发短信，被叫方随后会接收到相应的语音内容 430、客户如果开通了乐信业务每个天可以收到来自（ A A、 B、 C、 ） 。 ）端口的短信。 D、431、以下关于乐信的开通方式正确的有（ ABCDA、发送 KTLX 至 10086 注册为乐信包月用户，2 元/月 B、发送 LX3 至 10086 成为乐信季度优惠包用户，5 元/三个月 C、发送 LX6 至 10086 成为乐信半年优惠包用户，10 元/六个月D、发送 LX12 至 10086 成为乐信全年优惠包用户，15 元/12 个月 （十九）短信 十九） 432、目前短信一条短信可以发送（70）个汉字 433、河北移动的短信中心号码是（+0） 434、目前正常情况下中国移动客户给联通客户发送一条短信收取（0.1）元/条 435、国际短信发送格式为： （00（或+）＋对方国家代码＋对方号码） 436、如果由于对方的原因未接收到短信，系统将自动保留（72）小时，超出时间后短信将 消失。 437、在国际漫游时给国内移动客户发短信的收费方式是（当地短信资费×115%＋0.1 元） 438、在中国大陆给国外客户发送短信，每条收取（ 1 ）元 （二十）短信回执 二十） 439、在短信回执中，除了短信状态报告，还有一部分是综合信息，内容包含温馨提示、商 业信息和移动自身业务的宣传等（A） A、是 B、否440、短信回执的月功能费是（A） 。 A、1 元/月 B、2 元/月 C、5 元/月 ）至 10086。 D、HZK441、短信回执业务的短信方式为发送（ A A、KTDXHZ B、KTHZC、KTDXH442、短信回执的端口号为（A） 。 A、 （二十一）彩信 二十一） 443、彩信业务的英文简称为（ C A、EMS B、SMS ） C、MMS B、 C、444、移动用户是否可以给联通用户发送彩信？（ C ） A、不可以 B、可以，0.5 元/条 B ) B、 C、可以，0.3 元/条445、彩信中心设置应为( A、446、彩信业务接入点名称应该设置为（ A ） A、CMWAP B、CMNET A ）447、彩信业务网关 IP 地址为（A、10.0.0.172B、10.0.172448、彩信相册就是移动梦网为您提供的存放彩信、图片、音乐和短语的网络空间。 （A） A、对 B、错（二十二）手机医疗 二十二） 449、手机医疗的短信端品号为（A） 。 A、 B、 C、450、手机医疗是卫生部国家中医药管理局与中国移动合作推出的便民医疗综合服务。(A) A、对 B、错（二十三）手机商界 二十三） 451、机商界是商务部与中国移动联合推出的，为商务人士提供权威的行业信息及商机资讯 的无线商务应用服务。 （A） A、对 B、错452、手机商界的短信端品号为（B） 。 A、 （二十三）WLAN 二十三） 453、WLAN 也称无线局域网，客户可以在 WLAN 覆盖的范围内通过无线局域网卡及终端 设备以无线方式高速接入互联网/企业网，浏览 WWW 网站、收发 EMAIL、下载文件、娱乐 或进行办公。 （A） A、对 B、错 B、 C、454、由于受到信号限制，一般情况下只有在热点地区如高级酒店、会议中心、机场等地才 会有 WLAN 信号，在此地点上才可以使用 WLAN 业务。 （A） A、对 B、错455、如何通过短信的方式开通 WLAN 上网业务。 （B） A、KTWLAN B、SQWLAN456、客户可以通过以下哪些方式开通 WLAN 业务（ABCD） 。 A、营业厅 B、短信营业厅 C、网上营业厅 D、掌上营业厅457、以下资费中为 WLAN 资费的有(ABC) A、30 元/月含 15 小时上网时间 C、100 元/月含 200 小时上网时间 B、50 元/月含 40 小时上网时间 D、200 元/月含 5G 上网流量458、客户使用 WLAN 套餐，超出后按（A）收取。A、0.05 元/分钟B、0.01 元/kbC、0.1 元/分钟D、0.03 元/kb ）功能459、客户使用 WLAN 业务，手机或电脑必须支持（ B A、TD 无线上网 B、WIFI 无线上网C、大容量硬盘 D、独立显卡460、目前在经贸北校区及信息工程学院南校区推广的校园WLAN包月套餐资费有（A、B、 C、D） A、石家庄校园WLAN10元套餐 B、石家庄校园WLAN20元套餐 C、石家庄校园WLAN30元套餐 D、石家庄校园WLAN50元套餐 461、校园WLAN10元套餐每月可享受的免费上网时长为（A） A、10小时 B、20小时 C、30小时 D、60小时 462、校园WLAN标准资费或超过免费时长后的资费为（A） A、0.01元/分钟 B、0.02元/分钟 C、0.05元/分钟 D、0.1元/分钟 （二十四）彩信照片冲印 二十四） 463、信照片冲印业务是中国移动针对所有彩信客户提供的一项服务，客户使用彩信方式将 手机照片或图片发送到业务平台， 业务平台将该彩信冲印成照片， 并按客户提供的邮寄地址 寄送给客户。 （A） A、对 B、错464、客户可以将彩信发送至（B） ，然后由平台的人员将照片打印出来，再寄送给客户。 A、 （二十五）随 E 行 二十五） 465、 随 e 行是中国移动通信面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑或 PDA 终端 通过 WLAN 或手机上网无线接入互联网/企业网，获取信息、娱乐或移动办公业务的业务总 称。 （A） B、 C、A、对B、错466、以下属于随 E 行使用特点的是（ABCD） A、广域覆盖 B、永远在线 C、丰俭由已 D、缴费方便467、随 E 行业务使用的上网方式包括（AB） A、GPRS B、WLAN C、G3 D、语音拨号（二十六）移动梦网 二十六） 468、中国移动的移动梦网的英文是（Monternet） 469、中国移动的移动梦网的英文缩写其实是哪两个字母的简称（AB） A、Mobile B、Internet C、chian470、移动梦网业务按订购方式分，可以分为（AB） 。 A、点播类业务 B、和包月定制类业务 C 商务类471、移动梦网业务按类型分，可以分为（ABCDEF） 。 A、信息类业务 其它类业务 472、一般情况话客户自（A）订制梦网包月业务后，可以免收当月的包月费，下月正常收 取。 A、每月的 21 日 0：00 点后 B、每月的 26 日 0 点后 B、商务类业务 C、通信类业务 D、娱乐类业务 E、游戏类业务 F、473、客户如果开通梦网包月业务后，一般都可享受（C）时间的免费试用。 A、24 小时 B、48 小时 C、72 小时 D、12 小时474、中国移动移动梦网的互联网主站是（） 475、中国移动移动梦网的 wap 主站是（） 476、退订梦网短信的方法有（ABCD） 。 A、“00000”到 SP 服务代码 B、通过电脑登录河北移动网站，通过网上营业厅凭手机号码和密码退定业务即可。 C、拨打 10086 请求协助取消。 D、通过掌上营业厅取消 477、移动梦网就是收费的各种信息业务。 （B） A、对 （二十八）快讯 二十八） 478、快讯就是客户可以直接在手机主屏幕上自由浏览最新的新闻、娱乐、商务、生活等方 B、错面的内容。 （A） A、对 B、错479、客户使用快讯业务免收 GPRS 流量费（A） A、对 B、错480、快讯业务是预装在手机里的，不可以通过软件下载的方式使用。 （A） A、对 B、错（二十九）环球伴我行 二十九） 481、环球伴我行是一项什么业务（ ABCD ） 。 A、中国移动资讯类自有业务 B、主要针对国际及台港澳地区的漫游出访用户 D、信息内容以中文方式提供。C、通过 WAP 方式提供漫游所在地各类资讯信息服务 482、“环球伴我行”业务如何收费？（ AB ） A 、只收 GPRS 国际漫游费B、免收信息费483、“环球伴我行”业务的目标客户为（ A ） A、境外短期或中期停留的用户 B、国内商务人士484、“环球伴我行”业务功能主要包括（AB） A、基于访问国家和地区的旅游、交通、天气、餐饮等信息 B、中国移动国际漫游客服信息 485、“环球伴我行”业务如何开通？（ AB ） A、所有开通国际漫游功能的全球通国际漫游出访用户缺省开通本业务 B、用户需开通国际漫游功能和 GPRS 功能 （三十）一卡通 三十） 486、中国移动一卡通业务是以SIM卡为核心，以RFID非接触技术为基础，为中国移动的集团 客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、增值服务（如考勤帐单、消费帐单通知）等功能在 内的企业信息化解决方案，上述表述是否正确（A） A、正确 B、错误 487、移动一卡通与传统一卡通相比，优势在于（A、B、C、D） A、支持双向认证，和手机身份同步具有高安全性 B、支持在线和离线消费，并提供考勤、消费的短信帐单提醒等增值服务。 C、手机的随身行可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞，个人身份识别性高，保密性强。 C、只能查询中国地区旅游情况D、手机是个人随身携带必不可少的用品，用户不需多带卡片，为用户带来极大方便。 四、语音业务 （一）长途优惠 488、以下属于国内长途优惠的业务包括（ACD） 。 A、12593 国内长途新干线 B、国内漫游 7 天优惠 C、长途 3 元包 D、长途定向优惠489、长途定向优惠的短信开通方式为（B） 。 A、开通 KTCT#城市区号到 10086 C、开通 CTDX#城市区号到 10086 B、开通 CTDX 城市区号到 10086 D、开通 KTCTDX 城市区号到 10086490、长途定向优惠的开通方式有（ ABCD ） A、营业厅凭证件办理 B、网上营业厅办理 C、掌上营业厅办理 D、短信营业厅办理 491、客户办理了长途定向优惠后，不可更改指定的优惠城市。(B) A、对 B、错492、客户办理了长途定向优惠后，拨打指定城市的电话（B）元/分钟。 A、0.1 元/分钟 B、0.15 元/分钟 C、0.2 元/分钟493、长途定向优惠的月功能费为（A） 。 A、1 元 B、2 元494、长途定向优惠的月功能费体现在客户话费中的（ B ）费用中 A、市话 B、长途 C、特服 D、月租495、客户办理了长途定向优惠后，更改指定的城市后，立即执行（A） 。 A、对 B、错496、长途定向优惠最多可设置（ A ）个外地城市。 A、1 B、2 C、3 D、4497、长途定向优惠更改指定的城市更改一次需收费（ A ）元 A、1 B、2 C、 3 D、4 ）498、办理长途定向优惠后，客户拨打指定城市电话如果加拨 17951 如何收费（ B A、按 17951IP 电话资费收取 B、按长途定向优惠收取499、客户办理长途包优惠后，可以选择的资费有（ABC） 。 A、3 元包 15 分钟国内长途 C、10 元包 80 分钟国内长途 B、5 元包 30 分钟国内长途 D、20 元包 200 分钟国内长途500、长途包优惠业务的包月费计入客户话费中的（ B ）费用中A、市话B、长途C、特服D、月租501、办理长途包优惠业务后，赠送拨打（ B ）电话的分钟数。 A、本地 B、国内长途 C、国际长途 D、漫游502、客户办理办理长途包优惠业务，除了短信方式外还可以通过哪些方式（ ABC ） A、网上营业厅 B、掌上营业厅 C、营业厅503、客户办理长途包优惠的 3 元业务后，如发觉不够用能否再叠加办理 5 元优惠（ B ） A、能 B、不能504、闲时长途优惠的短信开通方式为（C） 。 A、编辑短信 KTCT 到 10086 C、发送 CTXS 到 10086 B、发送 KTCTXS 到 10086 D、发送 KTXS 到 10086505、客户办理了闲时长途优惠后，在优惠时候拨打长途（B）/分钟。 A、0.05 B、0.1 C、0.15 D0.2506、闲时长途优惠的优惠时段是（B） 。 A、22:00-7:00 507、 B、23:00-7:00 C、24:00-7:00客户同时办理了 12593 和闲时长途优惠，在凌晨 2 点拨打国内长途如何收费（B） B、按闲时优惠的资费收A、按 12593 的资费收 508、以下说法正确的是（ABC） 。A、长途定向优惠只针对一个城市 B、长途包优惠所赠分钟数不限定拨打的城市 C、闲时长途优惠的功能费为 1 元/月 509、 A、15 510、 国际长途定向优惠包的包月费都为（ D ）元 B、20 C、25 D、30以下关于国际长途定向优惠包说法正确的是（ABC） 。A、客户如果想开通该业务则需先开通国际长权。 B、开通该业务可以通过短信方式开通。 C、开通该业务可以到营业厅持有效证件开通。 D、如果客户开通该业务时没有开通国际长权，则系统自动为客户添加。 511、 长途新干线的代码是（A） B、17951A、、国内长途新干线的开通方式是（B） 。A、KTCT 到 、 A、1 元 514、B、CT 到 10086C、KT 到 1008612593 业务的月功能费为（B）元。 B、2 元 C、3 元客户办理了 12593 业务后拨打国内长途（不含港澳台）收取（B）元/分钟。 B、0.2 元/分钟 C、0.15 元/分钟A、0.1 元/分钟 515、 A、是 516、 A、收取客户使用 12593 业务拨打长途电话是否加收长途基本费。(B) B、否 使用 17951 业务是否收取月功能费？（B） B、不收取（二）漫游优惠 517、 如何开通国内漫游七天优惠（ABCD） 。 B、到营业厅办理 C、网上营业厅 D、掌上营业厅A、发送短信“MY7”至 、 A、1 元 519、 A、是 520、国内漫游 7 天优惠的功能费为（C） 。 B、2 元 C、3 元 D、5 元国内漫游 7 天优惠业务，如果客户到期不取消则业务自动停止。 （A） B、不是 如果客户办理了国内漫游 7 天优惠，并在有效期内取消，该业务次日失效，费用照常扣除。 （A） A、是 521、 B、不是 如果客户办理了国内漫游 7 天优惠，则可享受（BCD） 。 B、国内漫游享受主被叫 0.29 元/分钟优惠A、国内漫游时主叫 0.29，被叫免费C、优惠到期后自动结束，客户不用自行取消 D、业务到期后客户可继办 522、 客户如何通过短信的方式开通省内漫游 5 元包（A） C、KTHEMY 至 10086A、“HBMY”至 10086 B、MY 至 、以下对省内漫游 5 元包业务描述正确的是（AB） 。 B、含 50 分钟省内漫游主被叫时长 D、只能到营业厅办理A、功能费 5 元/月 C、含 100 分钟省内漫游主被叫时长 （三）信息管家 524、 、 A、对信息管家业务的垃圾短信过滤功能终身免费。 （A） B、错525、通过以下哪些方式可以下载信息管家客户端： （BC） B、登录中国移动网站下载A、登录河北移动网站下载C、手机登录
下载 D、手机登录
下载 526、 A、免费 527、 A、对 528、 A、飞信 529、 信息管家中私密空间功能的月功能费为（C） 。 B、1 元/月 C、2 元/月“信息管家”过滤的垃圾短信大致分类为：广告类、非法类、色情类等。 （A） B、错 目前我公司针对垃圾短信业务，推出（C）手机客户端。 B、号簿管家 C、信息管家信息管家的功能主要有（ABCD） 。 B、举报垃圾短信 C、设置黑名单 D、设置私密空间A、拦截垃圾短信 530、如何通过短信下载信息管家手机客户端？（D） B、必须发送 XXGJ 至
D、发送任何短信至 A、必须发送 XXGJ 至 10086 C、发送任意短信至 、信息管家的私密空间是指可以实现哪些功能？（ ABCD ） B、将通话记录等信息加密保存至此 D、输入正确的密码才能查看A、将私密联系人的短信保存至此 C、私密界面完全隐藏 （四）来电显示 532、来电显示业务的功能有（ABC） B、查找未接来电 C、确定来电者身份 D、提醒漏接来电A、查找已接来电 533、来电显示业务的开通方式包括（ABCD） 。 B、网上营业厅 C、掌上营业厅 D、10086A、发送 KTLDXS 到 10086 （五）来电提醒 534、 A、1 535、来电提醒业务的功能费为（ C B、3）元/月 D、10C、2开通来电提醒业务后，当客户在以下哪些状态下会进行短信提醒？（ BCDE ）A 无人接听电话 B、正在通话时 C、手机关机时 D、手机不在服务区时 E、拒接电话时 536、 来电提醒业务是一项什么业务？（ A ） B、移动电话无人接听时提醒的业务A、移动电话漏接提醒的业务 537、客户同时开通来电提醒和呼叫转移， 在遇到手机关机或不在服务区时， 应该优先按照什么标准执行？（ B ） A、来电提醒 538、 B、呼叫转移一个客户如果想开通来电提醒业务可以通过以下（ABCD）办理。 B、10086 C、网上营业厅 D 掌上营业厅A、短信营业厅 539、 A、8 540、 A、15 541、来电提醒业务半年包的费用是（ B ） B、10 C、12 D、6来电提醒业务全年包的费用是（ C ） B、18 C、20 D、24短信方式开通来电提醒全年包需要发送（ A ）到 10086 B、KTLDTX C、KTTXB ） D、 D、LDTXBA、KTLDTXB 542、来电提醒的短信下发端口是（ B B、 C、A、、客户同时开通了来电提醒和设置了遇忙呼叫转移，如果在遇忙时会执行哪个（ B ） A、来电提醒 544、 B、客户设置的遇忙呼转客户同时开通了来电提醒和设置了呼叫等待与保持， 如果正在接听电话时， 再有电 ）话打进来会执行哪个？（ B A、来电提醒 （六）话费闹钟 545、 话费闹钟的月功能费是（A） B、2 元/月B、呼叫等待与保持A、1 元/月 546、 A、5 号 547、C、3 元/月话费闹钟业务每月的什么时间发送短信余额提醒到客户的手机上。 （ABD） B、15 号 C、1 号 D、25 号话费闹钟合入帐单中哪一个费用项目？ （ A ） B、梦网费 C 包月特服费 D、其他费A、短信费 （七）12580 业务 548、12580 是中国移动推出的（A） 。 B、语音服务门户 C、短信服务门户A、综合信息服务门户 549、12580 的互联网网址是（A） 。 B、 C、A、550、12580 业务的 WAP 网址为（B） 。 B、 C、A、 551、 A、语音 552、目前客户可以用哪些方式使用 12580 业务（ABCD） 。 B、互联网 C、WAP 手机上网 D、手机客户端12580 业务可以实现的功能？（ ABCDEFG ）A、人工代发短信 B、点歌 C、信息查询 D、商旅 E、鲜花预定 F、车主秘书 G、掌中彩 553、 12580 业务可以为客户提供代发短信的功能，费用( B、0.1 元/条 B )元/条。A、0.05 元/条 554、 A、计费 555、 A、免费 556、C、0.15 元/条 B ）客户拨打 12580 人工台，未成功转入人工坐席的是否计费？（ B、不计费 12580 掌中彩业务功能使用费（ B、1 C、2 D ）元/月。 D、3目前 12580 业务中的掌中彩服务只支持（A） 。 B、体育彩票 ）A、福利彩票 557、 A、免费 558、客户使用 12580 业务，如何收取通话费？（ B B、收取正常通话费 以下关于 12580 业务说法正确的（ABC） 。A、目前移动秘书业务已经停止办理，但之前已办理客户现仍可继续使用。 B、12580 可以为客户提供全球通 VIP 高尔夫俱乐部功能 C、客户可以拨打 12580 查询电子警察违法信息、驾驶员记分信息和检车信息等交管信息 559、 560、 客户拨打 12580，免市话费。 12580 提供的业务包括（ABCD） 。 B、手机杂志 C、有偿信息业务 D、商旅业务A、搜索业务 561、目前 12580 业务中，全能助理彩信版的费用为（C） 。 B、2 元/月 C、3 元/月 D、5 元/月A、1 元/月 562、 A、1 563、通过 12580 业务买彩票，每注（ B ）元 B、2 C、3 D、4移动 12580 快乐商圈彩信期刊的定制方式为（A） B、编辑短信 DZ 到 A、编辑短信 DZ 到 、移动 12580 快乐商圈彩信期刊是否收取月租费（A）A、不收费 565、B、收费怎样索取移动 12580 快乐商圈折扣优惠券（C） B、商家 C、拨打 12580A、移动营业厅 （八）三方通话 566、三方通话是呼叫等待功能的进一步延伸。 手机在呼叫等待的基础上， 使原来处于保持状态的客户，能够加入通话，从而实现三方实时交谈。 （A） A、对 567、 B、错 如果客户想开通三方通话功能则，可以发送（A）到 10086 开通。 B、KTTHA、KTSFTH 568、 A、3 569、 A、是 570、客户开通三方通话功能，最多可以同时支持（C）人同时通话。 B、4 C、6 D、8客户开通三方通话功能后，最多只能三个人进行通话。 （B） B、否 如果客户想开通三方通话必须要开通的业务包括（BC） B、呼叫保持 C、呼叫等待 D、号簿管家A、来电提醒 （九）呼叫转移 571、呼叫转移是指当客户不能接听电话时， 可根据不同情况将来电转移到预先设定的固定电话、移动电话、移动秘书或语音信箱等其他通讯工具上，从而避免来话丢失的一项业 务。 （A） A、对 572、 B、错 呼叫转移的分类包括（ABCD） 。 B、无应答转移 C、不可及转移 D、无条件转移A、遇忙转移 573、以下方式中，设置无条件转移的是（D） 。 B、**61*要转移到的电话号码# D、**21*要转移到的电话号码#A、**62*要转移到的电话号码# C、**67*要转移到的电话号码# 574、一个客户漫游至北京， 将手机做遇忙转移至北京固定电话上， 应收取 （A） 元/分钟。 B、1.1 元/分钟 C、0.7 元/分钟A、0.5 元/分钟 575、 分钟。 A、0.5 元/分钟一个客户漫游至北京，将手机做遇忙转移至石家庄固定电话上，应收取（B）元/B、1.1 元/分钟C、0.7 元/分钟576、取消手机设置的所有呼叫转移的快捷拨号是（ B ） C、*#02# D、##02#A、**21* B、##002# 577、长途一费制政策开始后，在本地呼转至外地电话上每分钟收取（ A ）元 B、0.7 C、0.4 D、0.3A、0.6 元（十）呼叫等待、呼叫保持 呼叫等待、 578、 当客户在接听电话的过程中可以接听或拨打第二个电话， 并且可以在两个电话间进行切换，此种服务就是呼叫等待与保持，简称为呼叫等待。 （A） A、对 579、 A、对 580、 A、对 581、 A、是 582、 A、*43# 五、电子渠道 （一）电子渠道介绍 583、 目前常见的业务受理图径有（ABCD） 。 B、短信营业厅 C、掌上营业厅 D、实体营业厅 B、错 呼叫保持是将原通话方在线状态保持下来，可拨打第二个电话。 （A） B、错 呼叫等待及呼叫保持业务都是预开通的，所以客户是不能取消的（B） 。 B、错 客户在使用呼叫等待业务时是否需要对业务进行激活（A） B、否 客户使用呼叫等待业务的激活的操作码是（A） 。 B、#43#； C、 *#43#A、网上营业厅 584、 A、对 585、e100 是中国移动推出的电子渠道在客户端的统一名称。 （A） B、错 电子渠道可以为客户办理的业务包括（ABCD） 。 B、积分兑奖 C、部分业务开通 D、部分产品转换A、手机缴费 586、 A、学生 587、电子渠道业务主要推广的对象包括（ABC） 。 B、时尚人群 C、商务人士 D、老年人对于客户来说电子渠道能给他们带来的好处包括（ABC） 。 C、足不出户就能了解各项营销活动A、节省时间 B、办业务方便、快捷 588、推广电子渠道对营业员可带来的好处包括（ABC） 。 B、提高客户满意度 C、提高服务质量A、减少业务量589、中国移动推出的电子渠道包括 （网上营业厅） （掌上营业厅） （电话营业厅 （10086） ）（短信营业厅） （自助终端） 。 （二）电话营业厅 590、 A、、 A、免费 592、 A、免费 593、 A、免费 594、 中国移动的电话营业厅号码是（B） B、10086 C、12590客户在本地拨打 10086 收取的费用为（A） 。 B、0.1 元/分钟 D、按市话费收取客户在漫游的时候，拨打漫游地当地的 10086，费用如何收取（A） B、0.1 元/分钟 D、按照漫游资费收取客户接听 10086 的来电，费用如何收取（A） 。 B、本地免费、漫游地按漫游资费收取 如果客户想通过 10086 办理业务，则可以拨打的快捷键为（A） 。 B、1008615 C、1008616 D、1008611A、、如果客户想通过 10086 查询话费，则可以拨打的快捷键为（D） 。 B、1008615 C、1008616 D、1008611A、、目前掌上营业厅可以查询或办理的业务包括（ABCD） 。 C、积分查询 D、查询 PUK 码A、查询话费帐单 B、为本机开通来电提醒 597、目前通过 10086 可以开通的 GPRS 套餐包括（ABCD） 。 B、10 元套餐 C、20 元套餐 D、50 元套餐A、5 元套餐 598、在客户拨打 10086 时，10086 会以五个品牌为单位， 这五个品牌分别是 （ABCDE） 。 E、他网 F、家园卡A、VIP B、全球通 C、神州行 D、动感地带 599、 A、会 600、客户使用 10086 办理业务，是否会收到系统下发的短信（A） 。 B、不会 客户使用 10086 办理业务时， 只能拨打 10086 然后按提示操作， 不能使用如 1008614之类的迅拨号码。 （B） A、对 601、 A、1 602、 B、错 1008615 密码服务中，如果客户证件中含有字母，需要输入哪个键代替（C） 。 B、# C、* D、&通过 10086 查询缴费历史，可以查询几个月的？（C） B、5 个月 C、6 个月A、3 个月603、如果使用 10086 办理 139 邮箱，可以办理以下哪个版本（A） 。 B、5 元版 C、20 元版A、免费版 604、 A、0 （三）短信营业厅 605、客户拨打 10086，如果想转入人工台，需要按（A）键。 B、1 C、4 D、5短信营业厅是移动公司以短信形式向客户提供包括（ABC）等的全新服务渠道。 B、业务办理 C、套餐变更A、话费查询 606、短信营业厅的指定端口号为（A） 。 B、1086 C、A、、 A、是 608、 A、是 609、 610、 611、 A、是 612、客户使用短信营业厅发送短信是否收取费用（B） 。 B、否 客户在漫游的时是否可以使用短信营业厅办理业务。 （A） B、否 如果客户想通过短信营业厅查询话费余额的话，可以发送（CXYE）到 10086。 如果客户想通过短信营业厅查询话费积分的话，可以发送（JF）到 10086。 客户使用短信营业厅办理完业务后，系统是否下发确认短信（A） B、否 短信营业厅提供哪些服务（ACDE） 。 B、最新优惠 C、业务办理 D、梦网业务查询及退订 E、积分查询等功A、话费查询 能 613、客户漫游的时候如何使用短信营业厅查询或办理业务是否会收费（B） B、不收取费用A、会，按漫游资费收取 614、 A、可以 （四）网上营业厅 615、客户是否可以使用自己的手机通过短信营业厅给别人办理业务。 （B） B、不可以河北移动的网上营业厅的网址为（A） 。 B、A、www. 616、以下业务可以用网上营业厅办理的有（AD） 。 B、开通超级电话煲业务 D、转为动感地带网聊套餐A、转为动感地带音乐套餐 C、开通亲亲家园业务617、目前网上营业厅可以实现的功能有（ABCD） 。 B、开通 GPRS 套餐 C、取消梦网业务 D、简单的产品转换A、查询话费详单 618、目前石家庄客户通过网上营业厅办理产品转换可以转为的产品有（A BCD） 。 B、全球通奥运 88 系列套餐 D、动感地带音乐套餐A、神州行畅听卡 B1 C、动感地带网聊套餐 619、 A、可以 620、目前河北移动的网站是否可以查询当月的话费详单（A） 。 B、不可以 在所有的电子渠道里，功能最全面的电子渠道是（A） 。 C、10086 D、短信营业厅A、网上营业厅 B、掌上营业厅 621、 A、是的 622、客户通过网上营业厅查询详单时，是否可以需要二次验证（A） 。 B、不需要 如果客户欠费了是否还可以通过网上营业厅查询业务（A） 。A、可以，但不可以查询详单及当月通话记录 B、不可以 623、 网上营业厅可以查询几个月的详单（C） 。 B、5 个月（含当月） C、5 个月（不含当月） D、6 个月A、3 个月 624、 A、可以 625、欠费客户能否通过网上营业厅办理业务（B） B、不可以，但可以交费 如果客户登录了网上营业厅， 但没有任何操作， 那么多长时间系统将自动退出 （C） 。 B、20 分钟 C、30 分钟 D、60 分钟A、10 分钟 626、 (A)通过网上营业厅进行 “密码变更与重置” 如证件中含字母， ， 是否需要区分大小写？A、区分，用户应选择大写 627、 A、可以 628、B、不区分河北移动网站是否可以查询机主姓名.（B） B、不可以 网上营业厅详单查询功能具体可以查询到那些类型的详单（ABCD） 。 B、手机上网详单 C、梦网详单 D、彩信详单A、语音详单 五）掌上营业厅 629、以下方式中可以访问掌上营业厅的包括： （ABC）A、手机访问 wap. B、手机访问移动梦网首页，点击最上方一行中的“营业厅”即可进入C、手机访问移动梦网中的河北风采栏目，选中“掌上营业厅”菜单即可进入 630、 （C） 。 A、 631、 A、不收 632、 A、可以 633、 B、www. C、wap. 从 3 月 16 日起中国（应改为河北）移动掌上营业厅的设立了独立的网址，网址为现在客户使用掌上营业厅办理业务是否收取 GPRS 流量费（A） B、收 掌上营业厅是否可以查询详单？（B） B、不可以 以下电子渠道中只能为本机办理业务的有（BD） 。 B、掌上营业厅 C、10086 D、短信营业厅 E、自助终端A、网上营业厅 634、目前掌上营业厅可以查询或办理的业务包括（ABCD） 。 C、积分查询 D、查询 PUK 码A、查询话费帐单 B、为本机开通来电提醒 635、掌上营业厅首页提供“其它号码登录”功能，是否代表其它号码也可以在本机上办理业务。 （B） A、可以 636、 A、可以 637、 A、可以 638、 A、显示 六、G3 业务 （一）填空题 640. 第一代移动通信系统是（ 模拟 ）制式的通信系统。 641、第二代移动通信系统是（ 数字）制式的通信系统 642、 目前使用 TD-SCDM 的国家和地区主要有： （中国） B、不}