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如何面对生活工作中的内心冲突
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　　 我们在超市购买同样的商品，什么价格、什么牌子是我们关注的重点；购买家用轿车，生产厂家、轿车型号、排量、内饰、价格等是对比选择的关键；参加不同场合聚会，如何着装、说什么话又让我们提前斟酌。中，我们每个人都会碰到这样那样的选择，每一次选择其实就是一个战胜冲突的过程，有时选择少，有时选择多，有时比较紧急，有时比较宽松，有时比较容易，有时却实在为难。但是，每一次选择带来的那种冲突感受，让我们都有不同的体会，需要用健康的对待。心理学家勒温（Lewin）和米勒(Miller)把人的内心冲突分成四类：双趋冲突、趋避冲突、双避冲突和双重趋避冲突，将人们面对生活工作中的矛盾事物作出选择时内心的体验描述的准确到位。
　　 俗语说的好：两利相权取其重，两害想比取其轻。汉•霍《奏记大将军梁商》：“至于趋利避害，畏死乐生，亦复均也。”人们在面对内心冲突的时候要综合衡量状况而选择，难的是如何作出选择，或者说如何作出更加有利于自己的选择。我们应该如何面对这种冲突呢？
　　 一是要全面分析造成冲突的根源和原因。俗话说的好，凡事出必有因，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，只有我们不了解的真相。比方说，人们购买私家车，同样价格的两款车，分别有不同的性能配置。甲车设计流线造型，外观精美，省油经济，乙车稳重大方，动力强劲，安全可靠。如果我们选择漂亮好看，就选择甲车，如果强调安全保障，当然乙车更合适。但是我又想要漂亮，又想要动力，则会体验到强烈的内心冲突。而此时造成冲突的根源就是我们的期望和之间的差异，造成冲突的原因就是我们无法接受这种差异，让我们的选择左右为难。一旦明白了问题存在的根源和原因，就会找到问题的突破口，相对轻松的解决心理冲突。我们可以把自己最关心的问题按照1、2、3、4罗列出来，然后从第一个因素开始选择就可以了。如果还是感到内心冲突不能接受，那么大多是没能找到真正的根源和原因。
　　 二是准确判断冲突各方带来的可能结果。这一条也就是说假设我们选择了其中某一个因素，然后考虑这个因素会给我们带来什么样的结果，是否满意？《孟子•告子上》中“鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也；二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦以我所欲也，义，亦我所欲也；二者不可得兼，舍生而取义者也”。其实生活工作中我们不是碰到鱼和熊掌这样简单的问题，大多是很难量化定位的东西。还是买车这件事，当我们纠结于漂亮的外观和稳重安全两个不能合一的因素时，很难明确量化漂亮的外观和稳重安全哪一个能带来更多的或意义。因此，准确判断各因素的结果对如何取舍非常关键。
　　 三是严格执行既定的选择和方向。当选择的时候，如果说会带来丰厚的回报，但是也存在极大的风险，比方说买股票。股市中的散户经常有这种体验：自己买的股票长不涨，终于在坚持不住后卖掉了，结果股票大涨，不已。这里不去关注股票赔赚的事情，我们简单分析一下购买股票带来的心理冲突。在购买一个股票之前，我们会了解发行这个股票的公司规模、生产经营状况、了解它的公司业绩、股价市盈率、分红配股情况、公司有无重大事项通报和行业前景等，掌握了解的因素越多，我们心中自然会更加有数，一旦买入股票后，就要坚持自己的选择和获利预期。听说有一个老太太，在贵州茅台股市最初上市的时候，坚定的支持国企发展，把自己几万元的棺材本都取出来买了股票，并且一直坚持，十几年后手中的股票数千万。因此，前期调研工作越充分、越细致，投入的精力越多，坚持越坚定，后期的收益则越客观。
　　 四是积极创造改善有利于预期的各种条件。既然存在不同的选择，当然面对一切事物总有新的选择，即使这种选择带来的冲突异常强烈和。青少年，在升入初中进入期后，开始对自身、对异性有着非常强烈的好奇和占有欲，很多开始出现手淫的现象。而人们对这种事情都是痛恨和不耻，常常用流氓等词语来教训这些孩子，结果在他们内心会造成这种非常有害身心的情绪冲突：一方面想探究异性身体的构造，一方面又在道德约束下压抑自己的；一方面偷着手淫感受生殖器带来的强烈快感，一方面又痛恨自己龌龊下流。如果长期得不到正确的疏导和帮助，他们很可能走上犯罪道路或导致心理严重不健康。当人们一旦体会到这种冲突带来的坏处影响到正常生活或身心健康的时候，一定要积极走出去，寻求恰当的帮助，度过自身难以克服的困难阶段，会面对一个开阔的前景。
　　 冲突是无时无刻不存在的客观现象，有些我们习以为常，已经不是冲突了。比方说自身机能的调节，热了我们会出汗，这实际也是身体内部的一种冲突，就是要排掉身体因为运动产生多余的热量。但是面对这种冲突自然想到吹风扇、吃雪糕或者冷饮，我们不会纠结于哪一种，甚至都没有这些的时候，用毛巾擦一下也自然而然，从来没有选择带来的冲突感觉。去饭店吃饭，我们从来不点臭豆腐，但是我们也从来不因为饭店里存在臭豆腐这道菜而不去吃饭。如果把臭豆腐放到自己的餐桌上，大多数人却会纠结于吃和不吃的冲突感觉。
　　 接纳冲突现状，合理面对冲突，调整内心空间，享受健康生活。
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创新工作方法 化解一个个矛盾
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（原标题：创新工作方法 化解一个个矛盾）
在生活中，老卢（左）拿村民卢玉珍当亲人
老卢身后的宣传栏，是他的普法“阵地”
“老卢，这个是低保资料，你看一下！”7月27日，朔州市平鲁区陶村乡卢家窑村委会办公室里，村民卢伟将残疾儿子的低保资料交给支部书记、村委会主任卢西福。　　
“嗯，你家的情况我知道，这次低保复核还要提供身份证和户口本复印件，原件你放下吧，我给你复印。”话刚说清楚，卢西福的手机响了，是村民王月梅打来电话，反映自家土地的事。卢西福打开工作笔记，记下了王月梅反映的内容，答复道：“土地确权要上会讨论，一两天还要调查一下。”　　
在卢西福的办公桌上，堆放着六七个笔记本，有会议记录、党员学习笔记、土地问题……老卢喜欢动笔，有啥问题都记录在案。翻看笔记本，里面不光有老卢一个人的笔迹，还有事件参与者的签名、手印或补充文字。这几本笔记，是老卢八年来的成绩，蕴藏着他对家乡的深情。1 刚刚开展工作就有人来“拼命”老卢今年54岁，脸、脖子、胳膊都晒得很黑。村委会的两间办公室既是他工作的地方，也是他生活的地方——从办公室步行回家只有不到10分钟的路程，老卢却选择住在办公室，为的是方便给村民办事。而前来找老卢的乡亲们也不客气，进门就坐；如果人多需要等待，有的村民还会自行钻进里屋看电视。　　
上世纪80年代，老卢先在陶村乡的工厂当工人，后来又外出打工，揽过小工程，给煤矿当过职业经理人。1996年，他回村看望父母时，就开着一辆伏尔加小轿车，是村里第一个买车的人。当时，村里的老支书找老卢做工作，想让他回村里当干部，他有些动心。“村里当时路都是烂路，遇上雨天我得赶快把车开到村外的公路上，要不然就陷在烂泥里出不来了。外面的世界已经是翻天覆地了，村里还是老样子，村貌差、村民思想陈旧，当时真想让村里变变。”然而，当老卢将回村当干部的想法告诉父亲时，遭到了老人强烈反对：“只要我活一天，这个村干部你就不能当！”因为父亲的强烈反对，老卢只好拒绝了老支书。　　
此后几年，老卢专心发展事业，赚了不少钱，城里买了房，车也换成了崭新的桑塔纳。2008年，村里的老支书又来找老卢，希望他回村。这一次父亲没有反对：“你想干就干吧，反正你有钱有能力了！”当年，卢西福当选为卢家窑村的村委会主任。他上任的第一件事，就是跑资金、跑项目为村里修路。然而，工程刚铺开，就有人挡住不让修，“谁敢动就和谁拼命！”　　
“修路占了我的地，谁敢动，先要看我的脑袋同不同意！”卢西福到工地一看，原来是自己的外甥想白拿工队两袋水泥，工人没给就置了气，加上修路确实占了外甥家的地，血气方刚的年轻人犟劲上来了。为了解决这件事，卢西福和姐姐、外甥谈了多次，还和外甥发生了冲突。终于，在卢西福的软硬兼施之下，做通了外甥的工作。　　
事后，村民们了解了老卢修路的决心，阻力消失了。到2009年，卢西福带领“两委”班子，给村里修好了路，还接通了自来水。2 群众参与决策，巧妙化解矛盾“吃的喝的不靠你，有了事情就找你，解决不了就告你。”在卢家窑村曾流传着这种说法，用来形容村民和村干部的关系，卢家窑因此成了远近闻名的告状村。老卢担任村干部以来，创造性地成立了以村民代表为主的民事调解委员会，以法、以德、以情、以事、以实，以村规民约，让大家来调解矛盾。　　
7月28日，卢家窑村委会的会议室里人声鼎沸，20位民事调解委员会的成员在这里激烈讨论，会议由村委委员卢文彬主持。“1994年建的时候，也没有个明确的账目，现在20多年了，回来要钱，这钱不能给。”村民卢海小说。“要我说，这里面肯定有问题，上四届的事，换届的时候没有移交，现在回来要钱，得有个凭证和依据了吧？该给的还要给，不该给的一分也没有！”妇联主任王叔英说。村民卢元庆干脆嚷道：“横竖不给他！”众人发言时，卢西福戴着花镜一一记在会议记录上。　　
原来，一位卸任的村干部最近来村委会要钱，称村委会的三间房子，有一间是自己贴钱盖的，现在想把钱要回来。这钱该不该给，该怎么给？由村民代表、村干部组成的民事调解委员会进行讨论，会议室里有人拍案反对，有人吧嗒吧嗒抽着旱烟说少听多，还有人建议找上四届的其他村干部了解情况，认真调查。陶村乡干部杨虎勇悄悄对记者说：“这民事调解委员会，成员组成也有讲究哩，要照顾村里的家族关系，还要加入年轻人，再邀请德高望重的老人，啥事儿一上会，就不是村干部的事，变成全村人的事儿了。”　　
老卢民主的工作方法，在卢家窑村产生了很好的效果：8年来，全村没有一件事需要到乡里、区里协调解决。2015年，在朔州市“领头雁”培训中，朔州市委党校点名让他“传经送宝”。课堂上，老卢以民事调解委员会为依托，巧妙化解矛盾、为村里办事的工作方法赢得了阵阵掌声。3 乐于助人，村民的大事小情放心中7月29日，记者来到老卢家，刚进院子，就有位老人跳下炕出来迎接，出门的并不是老卢的母亲，而是村民卢玉珍。因为着急下炕迎接，她的鞋都穿反了。进了屋，村民张秀梅眯着眼睛坐在炕上，她的双眼因为多年前的一次扎针弄得看不见了，“眼睛缝儿里只能感觉到一点光”。提起卢西福，两位老人感激地直掉眼泪。“没有他，我们真不知道该咋办啦！”卢玉珍说。　　
这事要从半个月前说起。　　
7月14日，朔州下了一整天的雨，村民们的房子多是黄土混合秸秆建成的，经不住连阴雨的冲刷。当天，卢西福就带着村干部入户给大家发塑料布，遇上家里没壮劳力的，村干部们就冒雨爬上房顶，帮忙铺好。这一天，他们一直干到后半夜。　　
15日，雨还在下。晚上10点多，躺在床上的老卢担心村民出事，翻来覆去睡不着觉。想到70岁的张秀梅一个人住着，而且眼睛不好，房子有问题也看不出来。他“腾”地从床上坐起，穿好衣服，伞也没顾上打，直奔张秀梅家。“婶子，你醒醒，这屋不能住了！”老卢大喊，屋里没人应声，他就用力撞房门。顶门的木棍终于被震开了，他进了门，就拉张秀梅。老人已经坐起来，却不愿下炕：“房还好着哩，我哪儿也不想去。”老卢急中生智，大喊着吓唬张秀梅：“婶子，地震啦！”张秀梅慌忙拉住老卢，老卢顺势把老人抱下炕，连夜背到自己家，和自己87岁的老母亲安顿在一起。　　
第二天清晨，老卢去看张秀梅的房子，土房的一角已经塌了，他一阵后怕。随后，他又赶去独自一人居住的卢玉珍家。到了门口，恰好碰上从窗户里跳出来的卢玉珍，她家的外屋塌了。卢西福把卢玉珍接回自己家住了一宿，又把她安置在村里的亲戚家。但是，卢玉珍还是有事没事就往卢西福家跑。　　
房子塌了一角后，张秀梅就住在老卢家，她拉着卢西福一个劲说给他添麻烦了。卢西福笑着回答：“踏实住着哇，正好和我妈做伴儿。”　　
在卢家窑，没有哪一户的情况是老卢不了解的，他把大家的大事小情都放在了心中：春播种，夏打药，秋收割，雨雪天气不停歇……站在洒满夕阳余晖的树下，这位尽力说着普通话的村支书对记者说：“我希望我的人生有价值，这个价值不光是我能挣钱，而是我也可以帮助大家，改变我的家乡。” 本报记者 郝宏 实习生 武帅 个人简介卢西福，男，54岁，朔州市平鲁区陶村乡卢家窑村党支部书记、村委会主任。曾被评为朔州市2010年度“优秀党支部书记”。2015年，在朔州市“领头雁”培训中，市委党校点名让他“传经送宝”。 工作实绩卢西福成立村民为主的民事调解委员会，坚持村民自治，执行村规民约，8年累计处理村民日常矛盾纠纷、解决实际问题1200多起。8年来，他多方筹资，并垫资30多万元，为村里硬化道路8.5公里、排水沟2.5公里，铺设自来水管网9.2公里，维修改造田间道路10多公里，新建公共澡堂一座。他成立诚德农牧合作社，优先租种救助对象闲置的土地；引导党员干部集资40万元，购置收割机、青贮机等机械设备，连片种植1000多亩。全村发展养羊户15户养羊2000多只，养猪户2户养猪500多头。他支持村里成立乐器文艺队，利用闲暇举办丰富的文化活动。 组织评价卢西福同志党性强，作风好，在群众中有威望，是一名非常优秀的农村干部。他组织协调能力强，有思路，有办法，在处理问题、化解矛盾方面有独到的见解。他扎根基层，对群众有感情，有爱心，团结村“两委”班子成员，致力于带领群众发家致富。他作风民主，讲原则，敢担当，全村和谐稳定，人心思进、人心向党。卢西福同志这次能够参加 “山西最美村干部”评选，是对他乐于奉献、辛勤工作的肯定，给全区基层干部树立了好榜样，弘扬了正能量，释放了正效益。——朔州市平鲁区委常委、组织部长 卢义平 寻美路上记者在微信朋友圈中，发了很多采访中的感受与感悟。有图，有文，有真情……　　
村里人都知道，老卢的大儿子在车祸中离世，为了给儿子讨个公道，老卢打了9年官司，痛苦和煎熬并未将他打败，反倒激励他成为了“法律专家”。 请为您支持的候选人投票2016“山西最美村干部”评选活动已开通群众投票功能，您可以通过网络和微信两种方式，为您支持的候选人投票。　　
投票时间：日08:00—8月27日18:00
网络投票方式：登录山西全搜索网进入活动专题网页进行投票，或直接输入网址.cn进行投票。每个IP每天限投1次（选10个候选人，可少选）。　　
微信投票方式：关注山西晚报官方微信（shanxiwanbao）或山晚公益公众号（sxwbgy），向公众号发送关键词“最美村干部”，进入投票页面进行投票；或在公众号底端自定义菜单栏里点击 “最美评选”，进入投票页面进行投票。每个微信账号限投1票（选10个候选人，可少选）。　　
(原标题：创新工作方法 化解一个个矛盾)
本文来源：山西新闻网-山西晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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