高速公路招收费员了（直签）【巴南吧】_百度贴吧
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待遇多少啊
登录百度帐号推荐应用巴南区G65高速个别收费员态度极其恶劣，强烈要求批评教育_重庆市政府公开信箱
重庆市交委公开信箱
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发布单位：
来信内容：
巴南区G65高速个别收费员态度极其恶劣，强烈要求批评教育
我于日驾车从秀山县去重庆，从巴南收费站进城的时候收了路桥费，收费员解释说是预收，进城就要先收，没有提示我需要保管好收费发票，出城的时候还要看。8月21日下午14:45分我从巴南收费站6车道返程的时候收费员1920067要求我出示进城的时候缴费的发票，我说没有得到提示，弄丢了，我建议说可以提示一下我们保管好，收费员一脸不耐烦的说：你经常来的还要我们提示吗？
我就很奇怪了，我两年来一次主城，一来就是这种体验，如果是外地游客或者其他朋友来也得到这种体验对我们重庆的整体印象岂不是因为这恶劣的态度而大打折扣？而且看这个收费员那一年的不耐烦和怼人的语气也不是一次两次了，应该是已经怼司机怼习惯了吧？
作为服务行业的从业人员，特别是进主城的高速收费口，可以说是我们重庆的窗口，如果是拿出这样的脸色和恶劣的态度来传递印象，真的有损我们重庆市的名声！建议相关的管理部门对服务态度不好的加强培训教育，严格考核，提升综合水平。
我经常看到的秀山县的高速路收费工作人员是这样的：全程笑脸+普通话+迎送手势，会让人觉得特别的规范、有礼节、有素质，让来往劳顿的驾驶员都有一个很好的心情和印象，是那些例如巴南G65收费员1920067这类恶劣人员的学习对象。
办理单位：
高速公路集团
办理结果：
市民同志：
来信已收悉，我委高度重视，立即责成高速集团核实处理。现将有关情况回复如下：
从8月18日当班收费员工作录像显示，192067号收费员前期通行费收费流程正常，但在最后给车方解释中所说语言已经违反了我们公司文明用语使用要求，给车方造成的不便深表歉意。对此公司对当班收费员立即做出了严肃处理，处理结果如下：扣除192067收费员当月绩效工资，并要求其每日到收费站进行文明礼仪相关培训，直到合格后方可上岗。要求收费站管理人员及时与车方进行了沟通，表达歉意，并转达当事人的致歉，以及告知了处理意见。现取得了车方谅解，车方也表示愿意撤诉。
在此也非常感谢杨先生对重庆市高速公路事业的支持和关注，也非常感谢杨先生提出的宝贵意见和建议。
回复时间：
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2、严格执行《营运管理制度汇编》，着装整洁、行为规范、文明服务，确保收费工作的规范性和收费秩序的正常化。
3、严格执行公司关于通行费解缴、备用金的使用保管、现金日记账的各项规定，确保收费管理的规范性。
4、严格执行清洁和食堂管理规定，养成良好的生活、卫生习惯，确保站台和站内办公、生活环境的整洁、美观。
5、严格执行收费工作安全规定和安全操作规程，杜绝安全责任事故的发生。
6、积极参加收费业务交流、工作经验总结、业务培训，提高收费工作水平。
7、积极参加各类文明创建活动，提高自身素质。
8、自觉维护公路路产、路权、发现有侵害公司路产、路权行为的人（车），要及时拦截、质询和通知相关部门。
9、完成公司交办的其他工作。
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安全与帮助撤销我于8.21日对巴南区高速公路收费工作人员的投诉_重庆市政府公开信箱
重庆市交委公开信箱
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发布单位：
来信内容：
撤销我于8.21日对巴南区高速公路收费工作人员的投诉
我于日投诉巴南高速公路收费站G65高速路收费员态度恶劣的问题，现高速集团方面已对该事件进行处理，对该工作人员进行了相应的教育，故撤销投诉信件。
办理单位：
高速公路集团
办理结果：
市民同志：
来信已收悉，我委高度重视，立即责成高速集团核实处理。现将有关情况回复如下：
从8月18日当班收费员工作录像显示，192067号收费员前期通行费收费流程正常，但在最后给车方解释中所说语言已经违反了我们公司文明用语使用要求，给车方造成的不便深表歉意。对此公司对当班收费员立即做出了严肃处理，处理结果如下：扣除192067收费员当月绩效工资，并要求其每日到收费站进行文明礼仪相关培训，直到合格后方可上岗。要求收费站管理人员及时与车方进行了沟通，表达歉意，并转达当事人的致歉，以及告知了处理意见。现取得了车方谅解，车方也表示愿意撤诉。
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