【创业先锋3】从饭店小工到淘宝掌柜&一个农村女孩的涅磐之路
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【创业先锋3】从饭店小工到淘宝掌柜&一个农村女孩的涅磐之路
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淘宝ID:星空玲珑性别：女年龄：23岁学历：高中职业：做过饭店小工、商务酒店值班经理，现专职淘宝所在地区：安徽合肥网店名称：玲珑小铺&立志做淘宝最高性价比的CK内衣卖家经营种类：内衣类卖家信用级别：一钻每天在创业先锋看到的都是&多短时间升钻、月入多少万&的帖子，看到大家都那么成功，在羡慕之余很是感慨：人与人的差距真是大呀！！小女不才，经营的内衣小店在茫茫淘海中偏居一隅，没有超高的信誉、没有辉煌的业绩，有的只是掌柜对淘宝的热爱和对自己创业的坚持。在这样一个全民皆淘宝的大环境下，只要有真诚、有信念、有努力，人人都可以成为创业先锋~~先上张照片露下脸成长篇我80年代出生于安徽一个普通的农村家庭，家里排行老大，还有一个弟弟一个妹妹。大家也都知道，在农村一年到头光靠打粮食没有多少收入，所以家里的经济条件不好。爸爸经常告诫我们三个要努力学习，希望我们将来都能考上大学、以知识改变自己的命运。我们三个都是懂事的孩子，看着爸妈为了支撑这个家每天田里家里地忙个不停，都发誓要好好学习，决不辜负家长对我们的期望。那时候我们三个可以说是互相比着学习，每学期都会往家里墙上的光荣榜上增加一张属于自己的奖状。 我从上小学起就一直对语文很感兴趣，成绩嘛也很好，从小学到初中一直霸占着班上的语文课代表。上了初中后由于受琼瑶爱情小说的影响很大，那时候就有一个理想：长大后也要当一名作家。可以自己编织美丽的童话与凄美的爱情、可以随自己喜欢描述美好的生活、泓扬中华民族传统美德、记叙广大劳动人民虽平凡但伟大的一生&&现在回过来想想小时候真是好啊：没有柴米油盐的烦恼、也没有人情世故的顾忌，一切事物都是那么美好&&咳..咳..回到现实中：出于对语文的极度喜欢，还有对数理化的先天不足，在高中分文理科时自然地选择了文科，希望考入某名牌大学的中文系。不过说实话：我也就语文和英语成绩好一点而已，其他科都不怎么样，也许是天生的：我对数理化没什么感觉，虽然我很努力地学，但就是不开窍。在高考实行3+X这样衡量学生综合素质的模式下，我自然是败下阵来，2004年是个到目前为止我感觉最失败的一年。在经过7、8两个月激烈的思想斗争后，我决定复读，家里人也很支持我，特意为我在县城里最好的学校报了名。我离开了家，来到县城读书，04年-05年整整一学年我发了疯似的学习学习再学习，基本上没有帮过家里什么忙，爸妈也表示不要我分心、鼓励我专心于学习。现实有时候真的很残酷：05年我再一次落榜了！我尽了自己最大努力，没什么好抱怨的，或许我就不是上大学的命吧，认命~~但每当看到爸爸妈妈充满慈爱的眼神就觉得特别对不起他们，辜负了他们的期望。由于家里经济状况不好，弟弟妹妹都还在上学，身为家里的老大我理应帮父母分担一些负担，就这样我开始了新的生活。工作篇 农村人们的收入只有每年从地里刨点粮食换点辛苦钱,收入相当固定相当少,爸妈也心疼我不让我干农活,所以我成了千千万万农村剩余劳动力的一员,05年8月来到合肥当了打工妹。一个农村女孩,没知识没技术没经验,以前什么都没做过,找工作的难度相当大,过了不短时间后经过一个熟人介绍才在一个小饭店里做了帮工,每天的工作是早起揉揉面、中午晚上摘摘菜洗洗盘子扫扫地等。这是我的第一份工作，虽然工资每月就450块钱，但像我这样什么都不会的人人家肯要我我已经很满足了。所以一有活我基本上都是抢着去干，有努力就会有回报，这句话在我学习上没体现出来，在工作之后得到体现了：老板是个很好的人，看我人老实也勤快没过多久就给我涨了工资，虽然很少但毕竟是涨了，证明老板认可了我的努力。因为我家离合肥不远，所以有机会过一段时间就回家一趟，看得出爸妈对我的进步还是很欣慰的，就是对我从事的工作不是很满意。要求我在工作之余学点什么技术之类的，&总不能一辈子都帮别人端盘子洗碗吧&这是他们那时候的原话。但那时候刚刚走上社会，真的感到很迷茫：上学时候的作家梦看来是实现不了了，不知道自己以后应该做什么、往哪个方向发展，也不知道自己喜欢、想做什么，就这么浑浑噩噩地到了05年底。 06年过年回家的时候遇到了高中时候关系很好的一个姐妹，那时候不象现在这样大家都有手机，联系很方便。大家都在外面打工，差不多只有过年回家的时候才能碰到一回，好不容易遇到了自然聊的很亲热。得知她在宁波的一个两星级酒店里做客房前台接待，吃住都在酒店、工资比我在合肥拿的要高出很多，而且还在招人。听她对宁波美丽的描述令我砰然心动，一种以前未有过的想出去见见世面的想法从心底油然而生，而且越来越强烈，或许我天生就有一颗不安于现状的心吧。爸妈起初不愿意我去那么远的地方，一方面是舍不得，还有一方面是感觉离家太远，不方便照顾，但禁不住我软磨硬泡加赌气不吃饭相威胁，最终千叮咛万嘱咐地放飞了我。来到宁波后因为有内部员工介绍，很轻松地就在他们酒店找到了班上。还是有熟人好办事啊，在中国这是一条颠扑不破的真理。因为以前没做过接待，所以领导让我从最基本的做起：跟那些阿姨们天天打扫客房，熟悉酒店操作模式，接受前台基本培训。说实话我起先对于打扫客房这样的活很抵触的，经过姐妹的开导、特别是听了我们客房经理的故事后才决心以她为榜样一步一个脚印地做工作。原来每个新来的人都要经历打扫客房这样的阶段，我们客房经理也是从打扫客房一步步做上来的。我是从农村来的苦孩子，心里想通了之后对于这样的活自然不在话下，对于酒店培训这样的事情也很轻松地领悟了。那时候我就在想：上学时的课程我要有这样的领悟能力就好了，也不至于在他乡给别人打扫房间。打扫了两个月的客房，通过一系列的培训后我正式做了前台接待，每天磨着好姐妹讨教经验，小心翼翼地接待着来住宿的客人们。没做前台的时候看着别人做觉得很简单，等到自己身临其中才深深感到这也不是一份好吃的饭呐，在酒店这样三教九流什么人都有的地方想做好实在太不容易了，碰到好说话的顾客还好，房间有什么问题赔个礼说些好话也就过去了；就怕一些自认为掏钱住宾馆就是大爷的顾客，刻意地刁难，芝麻粒大的事就非要半夜闹到经理出面了才肯罢休，我们那边的姐妹没有一个没被气哭过，但酒店就是个服务行业，顾客就是上帝，就得小心翼翼地伺候好。咱靠这个吃饭的有委屈只能自己咽下肚，时不时地大家凑到一起互相倒倒苦水安慰安慰。大部分酒店的前台接待流动性都很大，工作不受人待见不说，而且经常要值夜班，时间长了大家的生物钟都是乱的，对于自己皮肤是否细嫩很看中的姑娘们自然是受不了这个的，在人来人往中我和好姐妹坚持了下来。2007年的9月，在来宁波一年半后我跳槽了。在原来的那家酒店我学到了很多，如何与同事相处、怎么与顾客交流、遇到问题了怎么给人家解决、电脑操作和简单的酒店英语表达都有了很大的提升。当然，这些都是通过不断努力才达到的高度。同事的一本酒店应用英语教材长期被我霸占着，呵呵，反正她自己是不看的，与其长时间在她枕头底下睡觉还不如拿来为我所用。有一天，在看到一家商务连锁酒店招前台值班经理的消息后我抱着试试看的心态去了，经过笔试和情景接待考验后得到了三天后复试的机会。对于这个难得的机会我非常珍惜，这一年半我无时无刻不在想着改变自己的生活状况，有了这样提升工资和职位的机会自然不能轻易错过，在经过精心准备后通过了店长的复试。那天回家的路上我几度激动得落泪，自己一年多的努力终于得到了回报。以往找工作都是别人帮忙，没费多大劲的，但都是干些对素质要求不高的那种，这次是我长这么大第一次靠自身努力和实力赢得机会，让我感到不靠别人我也有能力养活自己。 我在这家商务酒店做前台值班经理一直到2009年7月，工作职责范围基本上和前台接待差不多，只是多了报表的统计、和领导沟通还有其他一些杂事，这个过程就不赘述了。淘宝篇我来这家商务酒店做值班经理后，工资由原来的1300元涨到了2200元每月，除去自己买买日常用品外其他的钱都是寄给上大学的妹妹和偶尔回家的时候带给家里，单单靠父母种地那点钱是支付不起妹妹的大学和那时候即将上大学的弟弟的费用的，所以我手里从来没有多少余钱，做生意更是没想法。08年6月份，经家里亲戚介绍我认识了现在的男朋友，他毕业于武汉的一所三流大学，学的是计算机技术，毕业后去了上海闯荡。我们身在两地，平时的交流就是靠电话聊天，他来我这里几次后我感觉他是个可以依靠的人，我们的感情才日渐加深。男朋友一直都想自己创业，无奈没多少资金，他自己在那边混的还不错平时也比较忙，这个想法也只是停留在嘴上说说。上一张和他的合照，呵呵^_^他对淘宝研究得比较多，对于淘宝这块汇聚了众多创业青年的热土很是推崇，而我一向也是很乐于接受新鲜事物，虽然在认识他之后才慢慢了解淘宝，但很快就被淘宝的魅力折服，那颗不安于现状的心也慢慢悸动起来。在经历过几次交易后我有了个大胆的决定：辞职开网店。那是今年年初的事，把想法和家里人一说立刻遭到了集体反对，爸爸更是语重心长地和我说起了家庭的状况：妹妹大学还没毕业，弟弟08年刚上大学，要用钱的地方还多着呢，我是家里经济收入的主要来源，一旦辞职后果很严重。这事就这样暂且搁置了下来。今年7月，妹妹大学毕业顺利找到了不错的工作，可以往家里拿钱了，替我承担了家庭经济支柱的重担。我和男朋友商量了一下，不顾家人强烈反对选择辞职回合肥开网店，为此我和他挨了双方家长很多次骂。对于当初的这个决定，到如今我也没有后悔过，虽然我的内衣小店经营得不怎么样。但现在我是快乐的，不用再象以前那样昏天黑地得24小时倒班、也不用再看领导和客人的脸色。 开网店的启动资金是男朋友给的，总共1万块，这承载了我们两个人创造美好生活的梦想。相比较我在论坛上看过的其他朋友的创业资金，我的实在太多了。前面说到我要辞职开网店，为什么一定要辞职呢，一开始确实想的是做代销，但后来放弃了，因为我们想自己进货回来卖，只有货经自己手确定没什么问题才能放心地发给客户们。买家选择网络购物本来就看不到实物，选择帮别人代销是对买家的不负责任，只有经过我的手检查确定没问题之后才发给顾客，我认为那才是一个称职的好掌柜应该做的，为此我不怕压货压资金。开店最重要的是货源问题，小店选择经营的是某国际知名品牌的内衣（略去名称，免去做广告之嫌），因为男朋友有这方面的渠道，他的一个大学哥们在湖北省一个知名的大型国企里做销售经理，很吃得开，而这家大型国企就是这个牌子在国内的指定代工厂之一，在那里我们可以分批搞到一些余单。虽然之前就知道淘宝上卖这种内衣的有很多，但我们相信凭着我们过硬的品质还是可以赢得大家认可的，就这样一路做了下来。其他诸如拍照上货、装修店铺这些烦琐的事情就不赘述了，我想只要在淘宝认真开过店的掌柜都体会过其中的艰辛。 回顾自己独立经营小店3个月的这些日子，有过初期很多天无人问津的落寞，也有过同时接待很多朋友手忙脚乱的时刻，我最想和大家分享的是我自己的感触：一、个人觉得不管你选择经营什么，做淘宝有一点是很重要的，就是耐心与恒心。做网店是要靠慢慢积累的，那些大店也不是一开始生意就那么好的，06、07年的那股开淘宝店热潮中能坚持下来的现在都做的不错。只要先练好内功，把自身素质和店铺宝贝工夫做足，经过一定时间的积累后一定会好起来的。拿我小店来说吧：从开业到现在全店范围的改动就有5次，包括图片处理和宝贝描述以及店铺美化，小的调整就更多了，反正没生意的时候我就在琢磨怎么样能让买家看着更舒服些。二、我觉得做网店前首先要做人，要做一个有素质、有内涵的网商。一个生意人的人品决定了商品的质量，人品好、讲诚信的商人他的商品肯定也是一流的；而那些想靠欺骗顾客谋取暴利的人虽然一时也会有得逞的时候，但最终会被茫茫淘海淹没。有相当一部分顾客购买商品时首先看的是掌柜的人品。我就是这样的顾客，我现在自己要买东西的时候会先研究研究人家的评价，如果有中差评的一定不会放过的，因为从那些中差评的形成原因中可以大体上看出掌柜的素质和其宝贝的品质。我信奉一条：只有在人品好的掌柜店里买东西才能享受到愉快的购物经历。三、做生意还是要细水长流更好，细水长流的生意或许比一锄挖个金元宝更实在。大家上淘宝来买东西就是图个便宜，利润定低些，只要你的宝贝有销量了赚钱是自然的事。小店目前就是走的这个路线,在基本没怎么推广的情况下3个月做到快400信誉了。最后再贴几张图结尾，祝各位淘友淘宝快乐，快乐淘宝这几张是去年和他一起去苏州参加他哥们婚礼的时候照的，一看到最后一张我就}