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职业经理r人培训大纲(参考讲义).doc 145页
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企业管理组织 第一章
职业经理人概述第一节
职业经理人的产生一.企业及其制度变迁（一）企业存在的四特性：1.依法设立2.生产性3.市场性4.盈利性（二）企业制度及其类型：1.企业财产组合以及管理的规则、方法2.业主制企业3.合伙制企业4.公司制企业（三）现代企业制度概说：1.国有企业改革的命题2.产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学（四）现代企业制度体系：1.法人财产制度2.法人治理制度3.有限责任制度二.职业经理人的产生（一）经理人的工作与牧羊人理论（二）企业管理制度演变三阶段：1.古典业主制与家长式管理2.近代公司制与经理式管理3.现代企业制度与集团型经营管理（三）源于美国的“经理革命”（四）经理人与企业家的区别 第二节
职业经理人的概念一.职业经理人的内涵狭义的职业经理人：由企业股东（董事会）雇佣，以企业经营管理为职业的社会阶层，他们运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。广义的职业经理人：除上述狭义的职业经理人以外，还包括以企业部门、机构、以及具体工作的管理和实施为职业的社会阶层，他们的工作向各自的上级经理负责。二.职业经理人与其他人员的区别（一）职业经理人与股东的区别（二）职业经理人与董事的区别（三）职业经理人与普通员工的区别三.职业经理人的素质要求（一）职业经理人的角色定位：1.人际关系方面的角色2.信息方面的角色3.决策方面的角色职业经理人的素质要求：1.洞察能力2.创新精神3.风险意识4.将帅胸怀5.灵活变通6.道德操守7.健康身心 第三节
中国的经理一.中国迫切需要职业经理人（一）国企改革与职业经理人（二）非公经济发展与职业经理人（三）中产阶级成长与职业经理人二.中国职业经理人的现状及问题（一）空间的形成与舞台的搭建（二）职业价值的缓慢上升（三）角色的复合与错位（四）制度配置不到位三.中国职业经理人队伍的培育（一）中国职业经理人的构成与来源（二）产权清晰与职业经理人正位（三）社会环境与职业经理人成长（四）曲折的中国职业经理人历程 第四节
职业经理人在公司中的地位一.公司的治理结构（一）公司治理、公司治理结构、法人治理、法人治理结构（二）公司治理的概念：对公司的组织目标、原则、结构、机制和模式的确认、管理和运作。（三）公司治理的实质：对公司权益的认定以及对公司内权力和权利的安排。（四）公司治理中的董事会二.内部人控制问题（一）“内部人”的概念：拥有企业日常决策权和控制权的经理人员、以及个别大股东及其代理人。（二）一般意义上的内部人控制（三）中国国有企业的内部人控制问题第五节
职业经理人的激励与约束机制一.激励机制（一）职业经理人及其劳动：1.特殊性2.异质性职业经理人的报酬结构：1.工资2.奖金3.股票4.福利（三）职业经理人报酬计划的激励性二.约束机制（一）“两权”边界定理：权力拥有者会自觉不自觉地利用自己的权力，来不断扩大自己的权力和权利，直至边界限制为止。（二）职业经理人行为的约束：1.组织内权力分布2.报酬计划约束性（三）有章循章，无章建章，循章必严案例研究：“黄河”变局决裂??? 日，我国上市公司历史上发生了一件破天荒的稀奇事：同一家上市公司，同一天时间，在不同的地方召开了两个董事会会议。一个会议就是由杨纪强召集的，地点在兰州西北宾馆。副董事长、总经理王雁元有意与杨纪强分庭抗礼，同日在北京翠微宾馆召集董事会。??? 这家公司是兰州黄河企业股份有限公司，它的大股东是兰州黄河企业集团、中国十大啤酒集团里惟一的一家乡镇企业，由农民出身的杨纪强一手创办。杨纪强任兰州黄河股份公司董事长。???? 事隔3个月，当本刊对杨纪强进行采访时，杨纪强仍不无激动地说：“我怎么可能去参加他们那个会？董事长都不在，你还开什么董事会啊？”??? 杨纪强承认，当初，董事会人选均由王雁元提出，在11位董事中，仅有4人是出资人或出资单位代表。有几位董事，他是在公司上市后的首次董事会会议上才认识的。??? 虽为董事长，但杨纪强完全被架空，无力掌控，连董事会议都召集不起来。在王雁元被拘留后，才经中国证监会兰州特派办批准，兰州“黄河”的监事会和三家大股东，而不是董事会于12月29日召集了临时股东大会。这次会议通过了免去第三届全部董事和监事的议案，选举产生了第四届董事及监事。新一届董事会选举杨纪强为董事长，杨世江（杨纪强的二儿子）为副董事长。解聘了公司原聘全部高管人员，由杨世江兼任公司总经理，董事会秘书和财务总监也全部换马。??? “杨家军”在董事会中明显壮大，除了杨纪强和他的二儿子杨世江，还有三儿子杨世汶。曾在第三届董事会中颇惹眼的独立董事在新一届董事会中销声匿迹。??? 由于股权转让的异常，这场风波被证券界广为关注，而对杨纪强
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[宝典]招商局企业运营目标治理规定,企业运营,企业运营能力分析,企业运营能力,企业运营流程,企业运营与发展,企业运营系统分析,企业运营与发展小抄,招商目标,国家治理的目标
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文秘考试历年真题汇总
2003年6月第二部分 秘书专业 （5～120题，共70道题，满分为70分） 多项选择题（51～120题，每题1分，共70分。第题有1个或多个答案正确，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分） 51、下面属于行政公文的是（ ） （A）通知、决定、报告、会议纪要（C）通知、决定、调查报告、会议纪要 （D）通知、决议、调查报告、会议纪要 （D
）通知、决定、报告、会议记录 52、报告的结束语有（ ） 。 （A）以上报告，请审阅（B）特此报告 （C）以上报告，请批复（D）特此报告请审批 53、函可以在不相隶属机关之间（ ） 。 （A）相互商洽工作（B）询问和答复问题 （C）请求批准（D）答复审批事项 54、下列描述错误的是（ ） （A）硬盘正在读写文件时不能关掉电源 （B）软盘正在读写文件时不能将它从驱动器中取出 （C）计算机病毒不破坏硬件，可不加防治 （D）防止硬盘受震动 55、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（ ）略写法。 （A）合成词（B）常用词 （C）联绵词（D）单音节词 56、有限责任公司不同于合伙企业的特点是（ ） 。 （A）以营利为目的（B）具有法人资格 （C）有独立的名称（D）能够独立对外签订合同 57、在以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（ ） 。 （A）招标（B）投标 （C）开标（D）决标 58、甲、乙两公司之间签订了一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权 利义务关系终止的方式是（ ） 。 （A）免除（B）抵销 （C）混同（D）提存 59、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（ ） 。 （A）退休（B）失业 （C）因工伤残或患职业病（D）生育 60、根据《商标法》的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素中的（ ） 。 （A）相关公众对该商标的知晓程度 （B）该商标使用的持续时间 （C）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围 （D）该商标作为驰名商标受保护的纪录 61、现代企业制度内容的核心是（ ） 。 （A）公有制（B）公私合营制 （C）公司制（D）集体制 62、公司制企业对出资者要承担相应的责任。这种责任是指（ ） 。（A）债务承担责任（B）资产保值增值责任 （C）债务转让责任（D）资产保值责任 63、国际结算方式主要有（ ） 。 （A）汇款结算方式（B）信用证结算方式 （C）证券结算方式（D）托收结算方式 64、下列选项中，属于企业文化功能内容的有（ ） 。 （A）稳定功能（B）独特功能 （C）可塑功能（D）普遍功能 65、增值税的纳税义务人主要包括（ ） 。 ?（A）销售货物的企业 （B）进口货物的单位或个人 （C）提供加工的个人 （D）出口货物的单位或个人 66、对意大利客人来说， （ ）在业务活动中表示很正式的尊重。 （A）致意（B）微笑 （C）拥抱（D）握手 67、跟美国人交往，要注意建立长期的（ ）的个人间关系。 （A）固定（B）稳定 （C）互相理解（D）互相信任 68、 （ ）韩国人的饮食生活中比筷子重要。 （A）刀子（B）叉子 （C）勺子（D）食物夹 69、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ ） 。 （A）交叉摆放（B）并排摆放 （C）反方向摆放（D）放在盘外 70、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ ）舀出。 （A）由身边向外（B）由外向内 （C）由左到右（D）由右到左 71、目前一些公司内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现向个体或某个群体传递消息的网络 沟通形式是（ ） 。 （A）电子邮件（B）网络电话 （C）网络传真（D）网络新闻发布 72、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ） 。 （A）丰富了语言内涵（B）加强了传达的意愿 （C）巧妙地传递信息（D）留给对方想象空间 73、西餐中牛排的熟度通常分为（ ）几种。 （A）带血的（B）半生的 （C）七分熟的（D）熟透的 74、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ ） 。 （A）幽默的谈吐（B）询问女士年龄 （C）询问他人服饰价格（D）询问对方收入 75、与外国人交谈时，应该避免（ ）方面的话题。（A）民俗（B）体育 （C）政治（D）宗教 76、在当代商业社会里，一个大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只 需在网上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。公司打出这一重要新产品需采 用的（ ） 。 （A）Extranet（B）Internet （C）Facsimile（D）Intranet 77、当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式是（ ） 。 （A）网络新闻发布（B）网络传真 （C）电子邮件（D）电报 78、网络沟通的主体有（ ） 。 （A）管理者（B）员工 （C）企业（D）网络沟通环境 79、网络沟通包括的主要形式有（ ） 。 （A）网络电话（B）网络传真 （C）网络新闻发布会（D）电子邮件 80、网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是（ ） 。 （A）信息沟通渠道不畅（B）信息呈超负荷态 （C）企业太注重网络沟通（D）企业主导地位被弱化 81、开放式办公室的优点是（ ） 。 （A）同事之间易于交流（B）企业秘密易于保障 （C）办公面积易于减少（D）员工行为易于监督 82、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ ）承办周期时效期限不 同。 （ ） （A）复印工作，紧急情况和日常情况（B）归档工作，秘书处和生产车间 （C）客户投诉，电话投诉和信件投诉（D）电子邮件，中级秘书和初级秘书 83、每一个企业（ ）的安全。 （A）没有责任保护在其办公地点的客户 （B）有责任保护在其办公地点工作的员工 （C）有责任保护在其办公地点的客户 （D）有责任保护在其办公地点的来访者 84、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（ ） 。 （A）保证配备应对的资源和设备 （B）进行企业技术业务培训 （C）制定业务工作流程和工作规范 （D）张贴有关布告和疏散路线 85、若发生火灾，员工撤离时，应（ ） 。 （A）关闭门窗（B）打开门窗 （C）使用电梯（D）关闭电梯 86、秘书审核文稿时，应包括（ ）审核。 （A）事实（B）格式 （C）法律（D）政策87、秘书购买办公用品时，应当选择（ ）的供应商。 （A）可以用电话或传真订购（B）必须每次结算付清费用 （C）能够满足企业所需用品（D）经常传播客户购买信息 88、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ） 。 （A）信誉诚信（B）用品价格 （C）结算方法（D）退货换货 89、秘书决定某办公用品的最大库存量是考虑该用品的（ ）而综合确定的。 （A）所占经费（B）购买票据 （C）所占空间（D）保存期限 90、秘书在某办公用品（ ）时就需要添置了。 （A）库存卡余额为零（B）余额达到再订购量 （C）余额达到最小库存量（D）被领用完了 91、秘书进行库存监督的目的是（ ） 。 （A）监督购货票据（B）监督物品数量 （C）监督使用情况（D）监督库存记录 92、秘书进行文稿审核包括（ ）三个环节。 （A）定稿前、打印后、登记前（B）定稿前、打印后、用印前 （C）打印后、用印前、登记前（D）打印后、登记前、用印后 93、工作计划表的内容包括（ ） 。 （A）人员分工和物资保障（B）完成期限和阶段进度 （C）参与人员和负责人员（D）工作经验和员工爱好 94、投标书是提供给招标人的备选（ ）的文本。 （A）标函（B）方案 （C）说明（D）公告 95、总结按性质分类有（ ） 。 （A）工作总结（B）学习总结 （C）综合性总结（D）专题性总结 96、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（ ）来确定会议主题。 （A）公司五年规划（B）总经理的工作报告 （C）公司员工的培训计划（D）财务总监的预算报告 97、中大型会议采用大小方形和半圆的会场布局，是为了突出（ ） 。 （A）会议的发言人（B）会议主席团 （C）会议的绝对中心（D）会议民主平等的气氛 98、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（ 费用。 （A）规定所有与会者只能乘坐火车等较便宜的交通工具 （B）严格限制与会人员 （C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出 （D）尽量使会场与驻地相邻 99、安排会议的议程，应重点确定（ ） 。 （A）大会的发言人和演讲者 （B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩。表彰）的顺序）压缩这笔（C）会议的分组 （D）会议结束时做总结报告的人 100、在进行会议综合协调时，要协调好（ ） 。 （A）场地（B）设备 （C）水电（D）交通 101、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（ ）的费用。 （A）文件资料（B）会议设备 （C）场地租用（D）邮电通讯 102、下面导致会议成效不高的因素有（ ） 。 （A）程序安排不当（B）少数与会者缺席 （C）会议记录不准确（D）会议组织不当，讨论跑题 103、天地公司如开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大 大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑 （ ） 。 （A）控制对媒体接待的数量 （B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆 （C）取消签到程序，让与会者直接入场 （D）临时增设另一签到处 104、确定会场的整体格局要根据（ ） 。 （A）会议的规格（B）会议的规模 （C）会议的性质（D）会议的形式 105、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（ ） 。 （A）住会人员总数（B）住会人员的食宿标准 （C）会议人员的分组情况（D）住会人员的性别统计数 106、小型会场一般的布局是（ ） 。 （A）方形（B）方拱形 （C）回字形（D）椭圆形 107、下面关于典礼仪式上致贺词的正确描述是（ ） 。 （A）贺词主要是向来宾及祝贺单位表示感谢 （B）由上级领导致贺词 （C）由来宾代表致贺词 （D）一一宣读外单位的贺电贺信 108、信息发布会的主题有（ ） 。 （A）说明性主题（B）宣传性主题 （C）解释性主题（D）发布性主题 109、签字仪式的正确程序是（ ） 。 （A）宣布签字仪式正式开始、在己方文本上签字、在对方文本上签字、主签人互相交换文本 （B）宣布签字仪式正式开始、在对方文本上签字、在己方文本上签字、主签人互相交换文本 （C）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文体、在己方文本签字、在对方文本上签字 （D）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、对方文本上签字、在己方文本上签字 110、签署双边性合同时，双方其他随员可以（ ） 。 （A）主宾穿插排列，站立于签字人身后 （B）按一定顺序在己方签字人正对面就座（C）客方按职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后 （D）主方近职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后 111、主席台的座次安排一般遵循（ ）原则。 （A）职务最高者居中（B）其余人按姓氏笔画排列 （C）主持人居中（D）其余人按职务高低先左后右排列 112、远程会议对于企业具有（ ）优点。 （A）节省时间（B）节省人力 （C）节省金钱（D）保密性强 113、为了制定大型团队活动的计划，秘书必须明确（ ） 。 （A）出访的内容和重点（B）邀请者 （C）参加出访的人员及数量（D）希望邀请单位应做的准备 114、开业广告或告示一般应在开业前（ ）内发布。 （A）1－2 天（B）3－5 天 （C）5－7 天（D）7－9 天 115、商务组织常邀请（ ）作为嘉宾参加开业典礼。 （A）上级领导（B）社会名流 （C）新闻界人士（D）同行业代表 116、大型团队出访方案的内容应包括（ ） 。 （A）出访意图和目的（B）是否需要全程陪同 （C）活动项目（D）费用情况 117、 在会议对外宣传工作中， 有时会遇到新闻媒介作出负面性报道， 秘书采取的对策是 （ ） 。 （A）将组织的某些秘密、苦衷透露给媒体，以求得他们的理解支持 （B）以诚相待，告之事实 （C）迅速反应，要求媒体多作正面报道 （D）平等相待，向所有媒体赠送一套宣传资料和礼品 118、大事记的内容结构包括（ ） 。 （A）大事标题（B）大事时间 （C）大事记述（D）大事沿革 （请回答 119－120 题）面对日益变化的市场状况，公司对产品进行了降价，王秘书深入市场调 查，了解调价后产品销售情况和消费者反映。 119、王秘书在市场调查中获得的信息属于（ ） 。 （A）预测信息（B）动态信息 （C）决策信息（D）反馈信息 120、为了使市场调查中获得的信息发挥更大的作用，王秘书可以进行（ ） 。 （A）信息整理（B）信息分析 （C）信息编写（D）信息综合 来源2003年6月卷册二：秘书专业－情景录像 ：秘书专业－工作实务 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名考号和所考等级 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标区填写无关的内容。 秘书专业考试DD情景录像 一、 （30分）请看录像，并找录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。 二、 （30分）请看录像，并找录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。 秘书专业考试DD－工作实务 背景： 您是宏运公司行政部秘书， 下面是行政经理李民需要您完成的几项任务。 （如本页写不下， 可另附纸） 三、 （10分）公司生产的红木家具一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务部建议使用询访法或问卷来进 行市场调查，请告诉我询访法以及问卷法的优劣势所在。 行政经理 李民日四、 （20 分）为了加强公司的安全管理，请阐述公司出现事故后进行事故记录和报告的必要性，何时填写《事故情 况记录表》和《工伤情况报告表》 ，以及它们各自己应包括的内容。我看后再提交经理会议审核。 行政经理 日 李民五（20 分）公司总部在今天上午召开了“提高警惕，防止反弹，一丝不苟落实各项措施”的电话会议。会上王副 总经理传达了市防治“非典”领导小组关于“加强各项措施落实，防止反弹” ①要认真学习胡锦涛主席在北京防治非典工作会议上的重要讲话，树立长期作战的思想，防止麻痹、 松懈的情结。 ②要狠抓各项措施的落实，消灭死角。 ③公司下属单位有雇佣农民工的单位，要严格本着“三就地”的原则，妥善安置民工，不得以非典为 由遣散、辞退民工。 ④严格公司员工的出京和请假制度。 请根据以上内容，缩写一份公司“情况简报”。 行政经理 李民 日来源:考试大-秘书资格考试考试2003 年 8 月第二部分 基础业务素质 （51～120 题，共 70 道题，满分为 70 分） 选择题（51～120 题，每题 1 分，共 70 分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选、均不得分） 51、下面属于行政公文的是（ ） 。 （A）通知、决定、报告、会议纪要 （B）通知、决定、调查报告、会议记录 （C） 通知、决议、调查报告、会议纪要 （D）通知、决定、报告、会议记录 52、通知适用于在一定范围内公布应当遵守或者（ ）的事项。 （A）执行 （B）实施（C）照办 （D）周知 53、意见是对重要问题提出见解和（ ）公文。 （A）方案 （B）处理办法（C）措施 （D）办法 54、通知的适用范围包括（ ） 。 （A）批转公文 （B）转发公文 （C）传达事项 （D）任免人员 55、批复适用于答复下级机关的（ ） 。 （A）请示事项 （B）报告事项 （C）指示事项 （D）通知事项 56、文章的四要素是：材料、主题、结构和（ ） 。 （A）照应 （B）段落 （C）过渡 （D）语言 57、通报适用于（ ） 。 （A）发布情报 （B）表彰先进 （C）批评错误 （D）传达重要精神或者情况 58、计划的结构可分为表格式与（ ） 。 （A）文章式 （B）文件式 （C）公文式 （D）概括式 59、市场调查报告按目的、内容分，有（ ） 。 （A）情况调查报告 （B）事件调查报告 （C）问题调查报告 （D）专题怀调查报告 60、述职报告的特点是（ ） 。 （A）个人性 （B）真实性 （C）创新性 （D）通俗性 61、批复的正文应有（ ） 。 （A）批复引语 （B）批复标题 （C）针对请示事项的答复 （D）结束语 （请根据下文回答 62～66 题） 翠湖小区居委会关于申请兴建健身场的请示街道领导： 为了推动全民健身运动，根据小区居民的迫切愿望，拟在小区活动中心附近增设群众健身场。 因经费不足，似请街道拨款一百二十五万用于购置健身器械。 此事关系到小区居民的切身利益，请务必批准。 翠湖小区居委会（章） 二 00 三年六月一日 62、该文标题部分（ ） 。 （A）正确 （B）应去掉“申请”二字 （C）应将“请示”改为“请示报告”（D）应将事由部分改为“购置健身器械所需经费” 63、该文主送机关的写法（ ） 。 （A）正确 （B）应改为“街道办事处领导” （D） 应改为“街道办事处主任” （D）应写明街道办事处的全称 64、该文结尾用语（ ） 。 （A）态度恳切，可以使用 （B）只需写明“请务必批准”即可 （C）应改为“以上请示妥否，请批准” （D）应改为“妥否，请批复” 65、你对正文的修改意见有（ ） 。 （A）“拟请街道”应改为“要求街道” （B）“一百二十五万元”应改为“125 万元” （C）应充分论证兴建健身场的理由 （D）完全符合要求，可以不改 66、该文成文日期的写法（ ） 。 （A）正确 （B）应改为“二零零三年六月一日” （C）应改为“二00三年六月一日” （D）应改为“日” 67、与针式打印机、喷墨打印机相比，激光打印机的优点是（ ） 。 （A）打印速度快 （B）噪音小 （C）价格低 （D）打印效果好 68、一般情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（ ） 。 （A）硬盘、软盘、光盘 （B）光盘、硬盘、软盘 （C）硬盘、光盘、软盘 （D）光盘、软盘、硬盘 69、当前人们借助因特网获得的信息服务有（ ） 。 （A）高速通信 （B）网络教育 （C）电子娱乐 （D）电子购物 70、下面属于双音节的单纯词略写法的是（ ） 。 （A）徘徊DD徘 （B）疟疾DD疟 （C）叮咛DD叮 （D）阅读DD阅 71、在以招标方式订阅合同时，属于要约性质的行为是（ ） 。 （A）招标 （B）投标 （C）开标 （D）决标 72、根据公司法的规定，上市公司应（ ） 。 （A）有际责任公司 （B）封闭公司 （C）股份有限公司 （D）人力公司 73、下列各项中，中国专利法规定不授予专利权的是（ ） 。 （A）动物和植物品种 （B）智力活动的规则和方法（C）疾病的诊断和治疗方法 （D）募集设立 74、股份有限公司的设立，可以采取（ ）的方式。 （A）授权设立 （B）发起设立 （C）特许设立 （D）募集设立 75、某用人单位为完成供货任务，打算在国庆节前后延长工人的工作时间。为此，该用人单位 正确的做法是（ ） 。 （A） 经与工会和劳动者协商后，一般每日不得超过 1 小时 （B） 因特殊原因需要加班的，在保障劳动者身体健康的条件下每日不得超过 3 小时，每月不 得超过 36 小时 （C） 双休日安排加班又不能补休，须支付不低于工资 200%的报酬 （D） 国庆节仍需要安排加班的，应该支付不低于工资的 300%的报酬 76、世界贸易组织法的基本原则有（ ） 。 （A）国民待遇原则 （B）最惠国待遇原则 （C）透明度原则 （D）逐步削减关税原则 77、现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成全休员工共同的（ ）的总和。 （A）风俗 （B）习惯 （C）精神 （D）观念 78、会计科目主要是指（ ）两大方面。 （A）一级分类科目 （B）二级分类科目 （C）总分类科目 （D）明细分类科目 79、关税是国家对进出国境或关境我货物或物品所征收的一种税。我国关税的纳税义务人主要 包括（ ） 。 （A）进口货物的收货人 （B）出口货物的收货人 （C）进口货物的发货人 （D）出口货物的发货人 80、企业属于经济组织，它必须具备（ ）主要特征。 （A）指挥协调 （B）追求最大化利润 （C）具有法人资格 （D）实行独立核算 81、我国外汇的内容主要包括外币有价证券、欧洲货币单位及（ ）等。 （A）外国货币 （B）特别提款权 （C）货币兑换 （D）外币支付凭证 82、日常涉外礼仪包括（ ） 。 （A）见面礼仪 （B）用餐礼仪 （C）馈赠礼仪 （D）商务交往礼仪 83、涉外会见、会谈主方主要参加人员应包括（ ） 。 （A）上司 （B）译员 （C）记者 （D）陪同人员 84、在涉外接待工作中，主方要注意的问题有（ ） 。 （A） 若对方曾来访过，最好按以前曾使用的接待规格接待 （B） 接待形式要隆重、热烈 （C） 应对接待人员进行涉外礼仪、外事原则的培训 （D） 应了解对方人事变动、来宾个性等情况85、西餐中，可用手取食的食物有（ ） 。 （A）蛋糕 （B）饼干 （C）面包 （D）切开的水果 86、管理沟通的最主要形式（ ） 。 （A）上行沟通 （B）现行沟通 （C）下行沟通 （D）群体沟通 87、急于表白、口若悬河、打断别人的谈话等都是（ ） 。 （A）进行沟通的障碍 （B）不善聆听的表现 （C）根源于草率评判 （D）违背了秘书协调关于自我克制的要求 88、相对于组织沟通而言，网络沟通的主要形式有（ ） 。 （A）网络管理 （B）电子邮件 （C）网络传真 （D）网络新闻发布 89、网络沟通不可避免地存在一些问题，主要有（ ） 。 （A）沟通技术趋势不明显 （B）纵向沟通弱化，横向沟通扩张 （C）沟通安全性能差 （D）沟通信息呈现超负荷状态 90、企业要进行网络沟通，需遵循（ ）原则。 （A）掌握网络的操作技术 （B）了解 Internet 性能 （C）信息传递前深思熟虑 （D）交流面对面，管理最有效 91、网络传真这种沟通形式主要用于（ ） 。 （A）企业外部 （B）企业内部 （C）企业与客户 （D）企业与媒体间 92、封闭式办公室的优点是（ ） 。 （A）易于保守工作秘密 （B）员工精力易于集中 （C）员工行为易于监督 （D）员工之间易于交流 93、企业发生员工受伤的紧急事故时，在紧急处理后秘书应该填写（ ） 。 （A） 《隐患记录表》和《事故情况记录表》 （B） 《设备故障表》和《工伤情况报告表》 （C） 《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》 （D） 《隐患记录表》和《工伤情况报告表》 94、秘书决定某办公用品的最大库存量是根据该用品的（ ）而综合确定的。 （A）所占经费 （B）购买票据 （C）所占空间 （D）保存期限 95、秘书在购买办公用品的整个程序中会遇到和处理的单据顺序是（ ） 。 （A）订购单、报价单、交货单 （B）报价单、订购单、交货单 （C）订购单、交货单、报价单 （D）报价单、交货单、订购单 96、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确对（ ） 。 （A）人员的素质要求 （B）任务的数量要求 （C）完成任务的时间要求 （D）任务的质量要求 97、为预防火灾、炸弹威胁、疾病等紧急情况，企业应（ ） 。 （A）制定书面紧急情况应对程序 （B）对员工开展业务、技术培训 （C）实行紧急情况模拟训练 （D）保护现场等待有关人员处理98、秘书对缮印件进行校对的，应校对（ ） 。 （A）文字 （B）格式（C）标点 （D）数字 99、文稿审核工作内容包括（ ） 。 （A）体式审核 （B）文字审核（C）法律审核 （D）政策审核 100、会议名称的确定主要是根据（ ） 。 （A）会议的时间 （B）会议的主题 （C）会议的规模 （D）会议的议题 101、召开远程电话会议时，会议经费要侧重（ ）预算。 （A）会议场地租用费 （B）会议设备系统费用 （C）邮电通讯费 （D）文件资料费 102、确定公司第二届职工代表大会举行的时间，除保证绝大多数正式代表能够出席外，还应考 虑（ ）是否能出席。 （A）上级主要领导 （B）全体董事（C）公司主要领导 （D）公司职工 103、在有些会议上，秘书要协助主持人引导会议顺利结束，可以采取（ ） 。 （A） 向与会者提示会议结束时间 （B） 向主持人提示会议结束时间 （C） 时机成熟时，建议适时终止讨论，及时确认结论形成决议 （D） 会议时间较长时，建议安排短暂休息 104、在会务总体协调时，往往头绪很多，容易疏漏，主管秘书应要求参与筹备和服务的人员做 到（ ） 。 （A）人手一份任务分工表 （B）各组包干、各司其职，互不干扰 （C）经常沟通，分工协作 （D）每项工作要有人牵头，责任到人 105、 ）是信息发布会邀请的对象。 （ （A）媒体记者 （B）广告公司 （C）客户 （D）同行代表 106、大型团队出访方案的内容应包括（ ） 。 （A）出访的时间、地点和路线 （B）活动项目 （C）是否需要全程陪同 （D）简单要求 107、下面关于典礼仪式上致答词的正确叙述有（ ） 。 （A）应由主持人致答词 （B）致答词主要是向来宾及祝贺企业表示感谢 （C）致答词中简要介绍本企业 （D）致答词中简要介绍本企业的工作目标 108、企业日常工作中形成了大量信息，其中（ ）应作为原始信息进行开发。 （A）会议文件 （B）备忘录 （C）企业综述 （D）产品目录 109、为妥善保护档案，并缓解供需矛盾，在开展档案利用工作时间可采用（ ）的形式。 （A）直接提供档案原件 （B）制发档案自制件 （C）印发目录 （D）档案展览110、编写大事记时，选择和确定大事要注意的因素是（ ） 。 （A） 突出一定时期的中心工作，重大事件和要事 （B） 根据领导的意图来确定 （C） 突出活动本身 （D） 立足本企业性质、任务和职能 111、某公司在活动中形成了大量信息，这适合采用（ ）进行分类。 （A）时间分类法 （B）地区分类法（C）字母分类法 （D）问题分类法 112、公司内部经常要进行信息传递，可采用（ ）的形式。 （A）信件 （B）备忘录（C）通知 （D）传阅单 113、某医疗设备公司保存有大量设备档案，秘书应根据设备档案的特点，选择（ ）进行档案 分类。 （A）项目分类法 （B）型号分类法 （C）专业分类法 （D）形式分类法 114、剪报开发信息的特点是（ ） 。 （A）属于二次信息开发 （B）实用性强 （C）将某一专题的所有信息剪贴 （D）形式分类法 115、以文摘形式开发信息，其特点是（ ） 。 （A）篇幅较长 （B）可以加评论 （C）内容表述准确 （D）提供信息的主题内容 116、为了记录和汇集企业一年间的生产、经营等大事情况，可以利用档案编制（ ） 。 （A）信息简报 （B）企业手册（C）文件汇集 （D）企业年鉴 117、公司档案室在进行档案服务时，应考虑到（ ）对档案资料的需求。 （A）决策者 （B）基层管理人员（C）工程技术人员 （D）科研人员 (请回答118-120题) 秘书应积极主动地提供信息，为经营决策服务。 118、为了让上司在最短时间内了解同行业新情况，秘书可采用（ ）的方式提供信息。 （ A ） 剪 报 （ B ） 撰 写 报 告 （ C ） 文 摘 （ D ） 调 查 研 究2003年8月一、（15分） 便 条 公司新近出台了年终绩效评估奖励方案，为进一步完善这一方案，请你组织 总经理办公室的所有员工对其进行讨论， 并请你考虑怎样才能让下属积极发展发 表自己的意见， 运用什么技巧可促进会议讨论结果的形成。请将考虑的要点以备 忘录形式发给我。我们互相讨论一下，以便更好做好此项工作。 谢谢 行政经理 苏明 日 二、（20分） 便 条 请你根据工作实践，从以下3个方面对承办周期制度进行具体说明，我将在 下周部门例会上重申相关制度。 1、 何为承办周期制度？ 2、 根据你的工作实践，至少提出5个方面工作的承办周期的具体要求，用表格形式 展现。 3、 公司在制订承办周期制度时，在内容和期限上需要考虑什么？ 谢谢。 行政经理 苏明 日 三、(15分) 便 条 市场上出现了假冒我公司的空气净化器， 消费者协会收到许多这些假冒产品 的投诉，直接影响了公司的声誉。为此，公司决定举办一次信息发布会以澄清事 实。请你说明以次信息发布会如何准备。 谢谢。 行政经理 苏明 日2003 年 11 月第二部分 基础业务素质 （51～120 题，共 70 道题，满分为 70 分） 选择题（51～120 题，每题 1 分，共 70 分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分） 51、上行文应注明（ ）姓名。 （A）审核人、签发人 （B）签发人、会签人 （C）复核人、签发人 （D）审核人、会签人 （请根据下文回答 52～55 题） 西屋公司关于选派技术人员进修的请示 四川大学： 我公司为提高专业人员的业务水平和科研能力，经研究决定选派× × × 、× × × 、× × × 三位同志分别 到你校中文系、计算机系、外语系进修一年，进修费用按你校规定标准执行，由我公司时务科 统一一次付清。 能否接受，请予批复。 附件：3 名技术人员情况登记表 西屋公司 二 00 三年八月十五日 52、该文的错误之处在于（ ） 。 （A）错用了“请示”文种 （B）文中用语含糊 （C）正文结语 （D）进修费用没有说清 53、该文应使用（ ）文种。 （A）报告 （B）函 （C）通知 （D）通告 54、若使用 53 题的文种，则正文的结语应改为（ ） 。 （A）请批示 （B）特此通知 （C）妥否，请函复 （D）将“批复”改为“回答” 55、该文落款（ ） 。 （A）正确无误 （B）应加盖公司公章 （C）缺少抄送单位 （D）缺少抄报单位 56、会议简报的字数一般应控制在（ ） 。 （A）1000字左右. （B）3000字左右 （C）4000字左右 （D）5000字左右 57、简报导语的写作方式有（ ） 。 （A）提问式 （B）结论式 （C）描写式 （D）叙述式 58、安装中文 Windows98操作系统正确的步骤是（ ） 。 ①启动需要安装中文 Windows98的计算机；②插入中文 Windows98光盘到 CD-ROM 驱动器；③Windows98 安 装 程 序 开 始 运 行 ； ④ 遵 照 屏 幕 提 示 信 息 进 行 操 作 ； ⑤ 重 新 启 动 计 算 机 ； ⑥Windows98安装完成。 （A）①②③④⑤⑥ （B）①②④⑤⑥③ （C）①②③④⑥⑤ （D）①②④⑤③⑥ 59、在 Word 的编辑状态，连续进行了两次“插入”操作，当单击一次“撤消”按钮后（ ） 。 （A）将两次插入的内容全部取消 （B）将第一次插入的内容全部取消 （C）将第二次插入的内容全部取消 （D）两次插入的内容都不被取消 60、略符的创制，必须要保留词语的主要部分，并便于（ ） 。 （A）翻译 （B）拼写 （C）联想 （D）书写 61、下面几个词中， ）属于注释格双音节词略写法。 （ （A）声音一声 （B）韭菜一韭 （C）癌症一癌 （D）苹果一苹 62、根据合同法的规定，履行方式约定不明的， ） （ 。 （A）在权利方所在地履行 （B）在义务方所在地履行 （C）按有利于实现合同目的的方式履行 （D）由法院或仲裁机构裁定 63、电影《英雄》的著作权人应该是（ ） 。 （A）导演 （B）主要演员 （C）剧本作者 （D）制片人 64、下列关于集体合同的说法正确的有（ ） 。 （A） 一方当事人是工会代表或职工代表，另一方是企、事业组织 （B） 集体合同的内容是职工集体劳动事项 （C） 集体合同须报送劳动行政部门登记、审查、备案 （D） 集体合同适用于企、事业组织和全体职工 65、根据公司法的规定，公司终止的原因包括（ ） 。 （A）宣告破产 （B）股东会决议解散 （C）公司章程规定的解散事由出现 （D）依法被撤销 66、世界贸易组织的基本原则包括（ ）的原则。 （A）最惠国待遇 （B）国民待遇 （C）透明度 （D）逐步削减关税 67、现代企业制度的核心是（ ） 。 （A）有限责任制度 （B）无限责任制度 （C）金融管理制度 （D）企业运作机制 68、下列选项中，属于企业资产类的帐户有（ ） （A）短期借款 （B）长期投资 （C）资本公积 （D）递延资产 69、企业提供的会计信息应满足（ ）等与企业相关各方的需求。 （A）政府及其职能部门 （B）债权人 （C）投资者 （D）员工 70、外商投资企业所得税，要求在年终了后（ ）内汇算清缴。 （A）15天 （B）2个月（C）4个月 （D）5个月 71、下列选项中，典型的全球性金融机构是（ ） 。 （A）泛美开发银行 （B）世界银行 （C）国际货币基金组织 （D）世界贸易组织 72、涉外礼仪要求在与日本或韩国外宾见面时，向（ ）者鞠躬时应深一些。 （A）年纪轻 （B）年龄大 （C）职位高 （D）职位低 73、在涉外交往中，可通过赔礼来表示祝贺与友情的场合是（ ） 。 （A）被邀去主人家赴宴 （B）圣诞节 （C）情人节 （D）抵达和离开美国时 74、秘书涉外交往中谈话礼仪中的禁忌包括（ ） 。 （A）谈论政治和宗教话题 （B）不给对方表达观点的机会 （C）询问女士的年龄 （D）询问男士的收入 75、秘书参与外事活动的基本原则是（ ） 。 （A）不卑不亢 （B）依法办事 （C）内处有别 （D）掌握国际交往的基本礼仪 76、较早接受名片有利于（ ） 。 （A）了解来客的身份 （B）了解来客的意图 （C）了解来客的单位 （D）安排客人的座次 77、当你想向一位老客户赠送名片时，可以说（ ） 。 （A）“您还没有我的名片，是吗？” （B）“您有我的新名片吗？” （C）“我一直想送您一张新名片” （D）“我的名片您方便保存吗？” 78、职业秘书的气质由（ ）等因素构成。 （A）文化素养 （B）审美情趣 （C）仪容仪表 （D）民族 79、在正式场合，女性秘书职业服装最佳的颜色包括（ ） 。 （A）黑色 （B）藏青色（C）宝石蓝 （D）绿色 80、接待环境包括（ ） 。 （A）前台 （B）办公室（C）走廊 （D）办公楼前 81、提问的形式包括（ ） 。 （A）启发式 （B）开放式（C）封闭式 （D）引导式 82、会谈是（ ） 。 （A）礼节性的会晤 （B）形式正规、专题性较强的谈判 （C）争取各自利益的谈判 （D）达成协议的必经程序 83、在设计各部门布局时，企业通常将（ ）设置在离企业大门较近的地方。 （A）财务部门 （B）总经理办公室 （C）接待区 （D）企业的生产车间 84、开放式办公室的优点有（ ） 。 （A）增强员工的交往 （B）易于信息保密 （C）节约办公面积 （D）易于集中精力 85、通常可能采用封闭式办公布局的部门有（ ） 。（A）财务部 （B）公关部 （C）经理室 （D）销售部 86、封闭式办公室优点是（ ） 。 （A）比较安全 （B）节约建筑费用 （C）容纳人多 （D）易于保守秘密 87、秘书人员在填写《事故情况记录表》时。应填写（ ）姓名。 （A）证明人 （B）企业法人（C）当事人 （D）填表人 88、填写《工伤情况报告表》最主要的作用是（ ） 。 （A）总结事故教训 （B）作为认定工伤情况的依据 （C）联系医院治伤 （D）掌握受伤人员的情况 89、如果有人在紧急事故中受伤，在紧急处理后，应该（ ） 。 （A） 只填写《工伤情况报告表》 （B） 只填写《事故情况记录表》 （C） 填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》 （D）不做记载 90、文稿审核最根本的目的是（ ） 。 （A）确保质量 （B）文稿艺术化 （C）集体把关 （D）使领导满意 91、审核文稿时，要把好（ ）环节。 （A）政策审核 （B）文字审核 （C）事实审核 （D）体式审核 92、秘书在购买办公用品时，应考虑（ ）等因素。 （A）存储空间费用 （B）存储中的损耗 （C）用品使用期限 （D）用品占用资金 93、秘书在购买设备或批量办公用品时，会遇到和需处理的单据顺序是（ ） 。 （A）订货单、报价单、交货单 （B）订货单、交货单、报价单 （C）报价单、订货单、交货单 （D）报价单、交货单、订货单 94、秘书在接收供应商所送办公用品货物时，要注意将接收的货物与（ ）相核对。 （A）订货单 （B）报价单（C）交货单 （D）入库单 95、秘书对库存物品监督检查的目的是监督（ ） 。 （A）物品数量 （B）物品价格（C）购货单据 （D）使用情况 96、工作计划表的内容包括（ ） 。 （A）明确工作任务 （B）标明员工经验 （C）指出负责人员 （D）订出最后期限 97、如果突发火灾，要按照企业规定的程序疏散人员。疏散时应（ ） 。 （A）关闭门窗 （B）打开门窗（C）利用电梯 （D）关闭电梯 98、宏远公司拟召开各分公司财务工作会议，召开此次会议所要依据的文件包括（ ） 。 （A）市领导关于财务工作的讲话 （B）公司财务预算方案 （C）公司近期财务报告 （D）公司董事会召开本次会议的决定 99、会议邀请的上级领导、专家、重要嘉宾如临时有事未能到场，秘书应注意（ ） 。 （A）会议尽量按原定时间开始 （B）及时稳定与会者的情结 （C）及时调整主席台上的名签 （D）及时调整有关到场嘉宾的介绍内容 100、造成下属做不好会议筹备工作的原因可能包括（ ） 。（A）责任本身不合理 （B）资源配置不合理 （C）下属对会议内容不感兴趣 （D）工作要求有明确 101、电视会议的主要优点有（ ） 。 （A）会议议程可提前发给与会者 （B）节省时间 （C）节省经费 （D）办会方便 102、会议主席台上的座位可以采取（ ）的方式安排。 （A）以职务高低为序 （B）社会知名度为序 （C）以选举票数多少为序 （D）以英语字母的顺序排列 103、会议主持人的正确做法是（ ） 。 （A）自己多发言 （B）多提开放式的问题 （C）控制会议进度 （D）鼓励人们积极发言 104、会议总结目的是（ ） 。 （A）提高工作水平 （B）检查各小组的执行情况 （C）总结经验，激励下属 （D）检查会议目标的实现情况 105、召开电视会议时，会场的摄像工作应做到（ ） 。 （A）准备多台摄像机以便多角度拍摄 （B）摄录角度独特 （C）摄像设备具有旋转功能 （D）设备具有高清晰度来源 106、会议选举程序包括（ ） 。 （A）宣布选举的名称、职位和名额 （B）指定候选人 （C）推举或指定计票人员 （D）开票、检票、计票 107、与会者常对（ ）产生反感情绪。 （A）报告空洞冗长的会议 （B）准备不充分的会议 （C）与已无关的会议 （D）没有实际内容的会议 108、签署三方合同时，签字台后可放置（ ）把椅子。 （A）一 （B）两（C）三 （D）四 109、签署双边性合同时， ） （ 。 （A）双方应各出两名助签人 （B）助签人站在己方签字人的外侧 （C）客方签字人在签字桌左侧就座 （D）原则上主方随员应比客方的更多一些 110、对签字仪式上使用的待签文本的要求是（ ） 。 （A） 应由主方负责准备好待签文本 （B） 应由有关各方共同负责对合同文本的翻译、校对、定稿等工作 （C） 必要时，可向有关各方分别提供一份副本 （D） 应以精美的彩纸印刷而成 111、合同文本签署完毕后， （ ） 。 （A） 各方签字人应握手，互致祝贺 （B） 各方签字人可相互交换刚使用过的签字笔，以示纪念 （C） 全场人员应鼓掌表示道贺 （D） 重要文本应提交有关方面进行公证，此后才能生效 112、某公司开业典礼的广告或告示内容，一般包括（ ） 。 （A）举办的目的和要求 （B）举办的规模和规格 （C）举行的时间和地点 （D）参加人员的范围113、 ）是做好开业共典礼舆论宣传工作的主要措施。 （ （A） 充分利用各种传播媒介发布消息 （B） 在广告或告示中提供必要的宣传信息 （C） 提前半个月发出开业广告 （D） 广泛邀请记者出席开业典礼 114、开业典礼开幕词的内容应做到（ ） 。 （A）言简意赅、热情庄重 （B）热情洋溢、内容丰富 （C）言简意赅、热情活泼 （D）热情庄重、内容丰富 115、开业典礼常邀请（ ）等人士出席。 （A）上级领导 （B）员工家属 （C）社会名流 （D）同行业代表 116、下列关于请柬的说法中，正确的是（ ） 。 （A）可派人将请柬直接送达 （B）一般的请柬可通过邮局邮寄 （C）给有名望人士的请柬可以邮寄 （D）应提前一周发出请柬 117、装饰开业典礼活动现场可以（ ） 。 （A）铺设绿色地毯 （B）在四周悬挂横幅、标语等 （C）在醒目处摆放来宾赠送的花篮等 （D）在周围挂些彩带、气球等 118、公司销售人员到办公室借阅上一年度产品销售统计表，其活动属于（ ） 。 （A）利用档案 （B）档案提供利用 （C）档案咨询 （D）档案办理2003年11月一、请指出下列文稿中的错误和不妥之处，依次标明序号，并提出修改意见。 （15分） 霞光北里社区关于请求增设便民早餐店的请示报告 星湖街道办事处、常维权主任： 根据《青山区人民政府关于推动社区“早餐工程”建设的决定》 （青政发〔2003〕68号）精神， 为了加快解决社区居民早餐难的问题，我们打算在社区活动中心附近兴建便民早餐店（已经规 划部门批准） ，力争在二00三年十二月一日开业，产权归霞光北里社区所有，聘请社区内的下岗 职工承包经营。便民早餐店预算建设资金共计一百二十五万，现在筹集资金八十五万元，还有 四十万元资金没有着落，为此，要求街道给予支持解决。 另外，社区活动中心室外健身场的健身器械数量严重不足，难以满足居民健身需要，居民意见 很大，故请顺便追加款十五万元用于购置健身器械。 此事关系到社区居民的切身利益，务必批准。 日 二、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 （15分）便 条 高叶： 12月6日一7日公司将对涉外接待工作人员进行为期两天的外事接待基本要求培训，请你为培训内容提供建 议并列出培训计划，于今天下午五点前交给我审阅。 要求： 1、 2、 建议的培训内容以大纲形式提供； 列出培训计划表。 行政经理 苏明谢谢。 日三、背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 （20分）便 条 高叶： 公司职工代表大会将在后天上午9：00开幕，明天上午我将与全体会议筹备人员去会场进行最后的检查。请 你制作一个检查项目表，列出会前、会中、会后需检查的主要的项目。 谢谢。 行政经理2004年6月第二部分 基础业务素质 选择题（51～120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所有答 案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分） （请根据下文回答51～55题） 海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动 简 报 2003年 月 日 DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 目 录 ★编者按 ★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议 ★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案 编者按 在分公司以上党政领导班子、领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习 活动，是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。 51、上文中，报头（ ） 。 （A）不存在错误 （B）缺少编发单位 （C）缺少顺序期号 （D）印发日期位置不当 52、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（ ） 。 （A）按语和标题 （B）导语 （C）主体 （D）结尾 53、简报的报尾（ ） 。 （A） 应用横隔线与报核分开 （B）可视具体情况进行取舍 （C）是简报的必备部分 （D）是对全文的归纳与总结 54、该简报的印发日期（ ） 。 （A）正确 （B）应在横隔线上方右侧 （C）应在横隔线上方左侧 （D）应在横隔线下方右侧 55、简报完整的报尾应包括（ ） 。 （A）抄送单位 （B）抄报单位 （C）送发单位 （D）印刷数量 56、会议记录的特征是（ ） 。 （A）真实性 （B）资料性 （C）稳定性 （D）感召性 57、会议记录中，主持人和记录人的签字应放在（ ） 。 （A）标题左下方 （B）标题右下方 （C）结尾左下方 （D）结尾右下方58、在 Word 的编辑状态，选择当前文档中的一个段落，若进行“删除”操作（或按 Del 键） ， 则（ ） 。 （A） 该段落被删除且不能恢复 （B）该段落被删除，但能恢复 （C） 能利用“回收站”恢复被删除的该段落 （D）该段落被移到“回收站”内 59、扩展名为（ ）的文件是压缩文件。 （A）JPG （B）AU （C）ZIP （D）AVI 60、在下面的四个汉字中，可用大型副词符号表示的是（ ） 。 （A）伯 （B）磨（C）佛 （D）诗 61、拼音速记略符创制的对象，必须是（ ）和句子。 （A）成语 （B）常用词 （C）词组 （D）外来语 62、下列属于清算组职权的是（ ） 。 （A）清理公司财产 （B）编制资产负债表和财产清单 （C）清缴公司所欠税款 （D）代表公司参与民事诉讼活动 63、下列各项中，我国专利法规定不授予专利权的是（ ） 。 （A）动物和植物新品种的发现 （B）智力活动的规则和方法 （C）疾病的诊断和治疗方法 （D）原子核变换取得的物质 64、中外合资经营企业的组织形式是（ ） ，合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为 限。 （A）股份有限公司 （B）无限责任公司 （C）有限责任公司 （D）合伙企业 65、以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（ ） 。 （A）发布招标公告 （B）投标 （C）开标 （D）决标 66、企业所利税是以企业的（ ）为征税对象。 （A）总收益 （B）纯收益 （C）净资产 （D）股本额 67、在下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的是（ ） 。 （A）职工李某因工负伤而丧失劳动能力 （B）职工李某因盗窃机动车一辆而被人民法院判处刑罚 （C） 女职工徐某未婚怀孕 （D）职工张某被派往境外逾期未归 68、国家信用的典型形式是（ ） 。 （A）预付 （B）赊销 （C）公债 （D）消费信贷 69、在生产经营过程中，费用的发生会导致企业（ ） 。（A）资产减少 （B）负债减少 （C）资产增加 （D）负债增加 70、为正确划分并确定企业各个会计期间的经营成果，会计核算应遵循（ ）原则。 （A）谨慎性 （B）权责发生制 （C）可比性 （D）收付实现制 71、我国现行资源税的税率采用（ ）税率。 （A）比例 （B）定额 （C）全额累进 （D）超额累进 72、保险是保险人和投保人以（ ）方式建立的一种信用经济关系。 （A）保证合同 （B）保险合同 （C）租赁合同 （D）抵押合同 73、在业务活动中，与意大利客人握手表示（ ） 。 （A）正式邀请 （B）非正式邀请 （C）正式交往 （D）交往随意 74、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（ ） 。 （A）地位高 （B）年龄高 （C）讲英语 （D）懂汉语 75、了解，掌握身体语言的作用是（ ） 。 （A）强化有声语言所表述的内容 （B）增进交流 （C）避免误解 （D）突出沟通的要点 76、涉外接待中， ） （ 。 （A）应将计划提前传给对方 （B）应对计划征求意见后再定稿 （C）双方确认后的事项不可更改 （D）双方确认后的事项可以修改 77、商务交往活动中，索要两张同样的名片的作用是（ ） 。 （A）将其中一张送给他人，另一张自己保留 （B）将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里 （C）将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在常用的文件夹中 （D）防止丢失 78、人的姿态是一种无声的语言，它会向对方传达以下信号： ） （ 。 （A）你是否对他人感兴趣 （B）你是否在意他人对你的看法 （C）你是否是一个成功的人士 （D）你是否出现了情绪问题 79、秘书选择服饰的基本原则应与（ ）相协调。 （A）环境 （B）自身社会角色 （C）自身条件 （D）季节 80、足够的私人空间可以用（ ）的方法实现。（A）设置一米线 （B）设置警示黄线 （C）使用小客厅 （D）使用隔离屏风 81、在涉外活动中，礼宾次序体现（ ） 。 （A）各国主权地位平等 （B）各国经济地位的平等 （C）各国综合国力 （D）东道国对各国宾客的礼遇 82、合影留念的排列次序要遵循（ ）原则。 （A）以左为尊 （B）以右为尊 （C）身份前高后低 （D）身份前低后高 83、企业通常不将（ ）安排在大门口旁边。 （A）接待区 （B）总经理办公室 （C）生产车间 （D）销售展厅 84、企业中每一份《工作情况报告表》用于填写一次（ ） 。 （A）事故中所有受伤人的情况 （B）事故的完整情况 （C）事故中一名受伤人的情况 （D）事故发生后采取的行动 85、在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（ ）等方面的知识技能培训。 （A）健康 （B）安全 （C）急救 （D）消防 86、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（ ） 。 （A）打开 （B）关闭 （C）半开半闭 （D）可开可闭 87、在《事故情况记录表》中需要填写（ ）的姓名。 （A）事故当事人 （B）受伤人 （C）事故证人 （D）填表人 88、秘书在（ ）前应进行文稿的审核工作。 （A）打印文件 （B）校对文件 （C）发放文件 （D）用印 89、秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（ ）的方法降低价格。 （A）批量购买 （B）指定惟一供应商 （C）等待节日削价 （D）降低对质量的要求 90、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中在（ ）方面的安全和可靠性。 （A）货物包装 （B）票据交付 （C）样品提交 （D）货物运输 91、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（ ） 。 （A）库存物品数量 （B）库存物品的使用情况 （C）库存物品的余额 （D）供应商的报价情况 92、在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（ ） 。 （A）转让 （B）租用 （C）购买 （D）典当 93、库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（ ）数量。（A）申请 （B）付款 （C）进货 （D）发放 94、秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（ ） 。 （A）最大库存量 （B）最小库存量 （C）再定货量 （D）种类 95、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（ ）等项。 （A）工作内容、时间要求、承办人员 （B）工作内容、时间要求、所需资源 （C）主办单位、工作内容、时间要求 （D）主办单位、承办人员、时间要求 96、确定会议主题的主要的原则包括（ ） 。 （A）要有切实依据 （B）必须结合本单位实际 （C）目的要明确 （D）要考虑下级的要求 97、会议召开之前，应根据会议筹备方案的内容，加强会前的（ ） 。 （A）综合检查 （B）统一汇报 （C）统筹协调 （D）资源调配 98、为了加强会议的管理，保证会议的顺利进行，秘书通常需要准备的会议管理文件有（ ） 。 （A）大会贺词 （B）会议签到表 （C）会议主题报告 （D）会议须知 99、提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有（ ） 。 （A）缩短会议时间 （B）一律由参会者自己负担交通费 （C）尽量租用会议所需的设备 （D）减少伙食补贴 100、举行电视会议时，会前应注意（ ） 。 （A）提前一个月发出通知 （B）提前将会议的议程和资料寄给参会人员 （C）选择服务好的电信公司 （D）准备多台摄像机 101、秘书安排大会典型发言时，要充分考虑到各方面的因素，特别是（ ） 。 （A）部门间的平衡 （B）上下级间的平衡 （C）先进单位和一般单位间的平衡 （D）各议题间的平衡 102、会议的效果与（ ）有关。 （A）会议准备工作 （B）会场的大小 （C）主持人的水平 （D）参会者的态度 103、召开组织内部的小型会议恰当的时间为（ ） 。 （A）刚上班的时间 （B）上午9点至11点 （C）快下班的时间 （D）下午3点至4点 104、会议主持人的主要职责包括（ ） 。 （A）做出精彩的演讲 （B）有效地推进会议进程 （C）控制好发言秩序 （D）为与会者做相互介绍105、与普通会议相比，电视会议更需要（ ） 。 （A）主持人控制好会议的节奏 （B）与会者踊跃发言 （C）分会场协调人严格遵守议程的时间（D）与会者准备好与议题相关的资料 106、正规的签字桌应为（ ） 。 （A）“T”型桌 （B）长桌 （C）圆桌 （D）方桌 107、签署多边性合同时，签字桌后可（ ） 。 （A）放一把椅子，供各方签字人签字时轮流就座 （B）放两把椅子，供各方签字人及助签人签字时轮流就座 （C）为每位签字人各提供一把椅子 （D）为每位签字人及助签人各提供一把椅子 108、在签字仪式中，双方随员（ ） 。 （A）可按一定顺序在己方签字人正对面就座 （B）可按一定顺序在己方签字人的正对面站立 （C）可按职位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站立于己方签字人身后 （D）可按职位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站立于己方签字人身后 109、在签字仪式中， ） （ 。 （A）签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列首位 （B）签字人新首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应首位 （C）签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列次位 （D）签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列次位 110、企业可利用（ ）等媒介进行开业典礼的宣传工作。 （A）报纸 （B）广播电台 （C）电视台 （D）告示栏 111、在对开业典礼进行宣传时，应说明（ ） 。 （A）举行开业典礼的时间 （B）举办开业典礼的地点 （C）企业的经营范围及特色 （D）开业对消费者的优惠情况 112、在开业典礼上，可由（ ）致贺词。 （A）上级领导 （B）本公司经理 （C）秘书 （D）来宾代表 113、开业典礼常邀请（ ）等人士出席。 （A）同行业代表 （B）上级领导 （C）员工家属 （D）社会名流 114、开业典礼的请柬应（ ） 。 （A）印制精美 （B）内容完整 （C）文字简洁 （D）措辞热情 115、开业典礼的活动现场可以选择（ ） 。 （A）企业正门外的广场 （B）企业正门内的大厅 （C）著名的饭店 （D）著名的广场 116、典礼仪式需要准备（ ） 。 （A）来宾签到簿 （B）企业宣传材料（C）典礼用具 （D）待客的饮料 117、天地公司办公室对企业新产品开发情况进行了简要的报道，这一报道属于（ ） 。 （A）动态信息 （B）经验信息 （C）典型信息 （D）评述信息来源:考试大-秘书资格考试2004年11月第一部分案例分析 (第一、二题，每题30分，共60分) 说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像； 考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。 一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。 二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。 第二部分工作实务 (第一、二、三题，第一、三题各15分，第二题20分，共50分) 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、(15分)备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书高叶 日期：××年×月×日 内容： 公司的办公用品堆放很乱，数量也难以控制。请你设计办公用品的库存记录卡，并说明应如何做好库 存监督工作，以供我参考。 谢谢。二、(20分)电子邮件 收件人： 抄送： 主题：关于新闻发布会的准备工作 高叶： 你好。后天我公司将就承办中小企业投资洽谈会召开新闻发布会，届时将有包括央视在内的多家新闻 媒体到会。请你根据以往的经验，概括说明一下此次新闻发布会的准备和进行过程应注意哪些方面的问题， 并就需要做好哪些工作做出相关建议。 行政经理苏明 ××年×月×日(考生可根据试题内容自定日期及邮箱地址) 三、(15分)便条 高叶： 为了促进业务发展，公司经研究决定成立信息开发部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息开 发部全体工作人员介绍信息开发的意义及在信息开发工作中应当注意的问题。 谢谢。 行政经理苏明 ××年×月×日2004 年 11 月第二部分基础业务素质 (51～120 题，共 70 道题，满分为 70 分) 选择题(51～120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡将所选答案 的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分) 51、公文的主送机关是指（ ） 。 (A)担负领导责任的上级机关 (B)对公文有办理和答复责任的机关 (C)对公文有主要监督责任的机关 (D)与公文涉及内容有关的上下级机关 52、公文中一般用作表态用语的词语有（ ） 。 (A)此复 (B)原则同意 (C)不可行 (D)照办 53、知照类文书包括（ ） 。 (A)公告 (B)通知 (C)报告 (D)通告 54、根据下列内容，为该文拟出的正确标题是（ ） 。 宏远信托投资公司： 集团公司董事会批准了《宏远信托投资公司股权分配暂行办法》 ，并由你公司颁布施行。 宏远集团公司 二00四年五月十日 (A)致宏远信托投资公司的复函 (B)宏远信托投资公司关于《宏远信托投资公司股权分配暂行办法》的请示 (C)宏远集团公司关于《宏远信托投资公司股权分配暂行办法》的通知 (D)宏远集团公司关于《宏远信托投资公司股权分配暂行办法》的批复 55、公文撰拟与处理办法的相关规定对发文机关有明确的格式要求。当几个机关联合行文时， 应将（ ）名称排列在前。 (A)由上级组织决定的机关 (B)联合行文的几个机关协商决定的机关 (C)主办机关 (D)提出问题的机关 56、“计划”的结构方式可分为（ ） 。 (A)条款式 (B)文章式 (C)表格式 (D)时间式 57、“总结”的主体部分应包括（ ） 。 (A)对成绩和经验的分析概括 (B)提出存在的问题 (C)提出意见与建议 (D)提出努力的方向 58、多媒体微型计算机系统中的 CD-ROM 是指（ ） 。 (A)只读 U 盘 (B)只读光盘(C)只读硬盘 (D)只读大容量软盘 59、使用 Word 软件编辑文档时，可以在文档中插入（ ） 。 (A)图形 (B)视频 (C)表格 (D)超级链接 60、运用语句略写法快速书写时要保留（ ）等句子成份。 (A)定语 (B)宾语 (C)补语 (D)状语 61、公司法规定，公司向（ ）发行的股票应当记名。 (A)发起人 (B)中国公众 (C)外国人 (D)国家授权投资机构 62、乙欠甲50万元钱，到期没有清偿。而乙享有对丙的60万元债权，却未去尽力追讨。此时， 甲可以行使（ ） 。 (A)撤销权 (B)确认权 (C)否认权 (D)代位权 63、知名画家甲把自己画的一幅画送给乙，乙一直珍藏在家中。在一次画展中，乙送上画参展， 乙的行为（ ） 。 (A)侵犯了甲的署名权 (B)侵犯了甲的展览权 (C)侵犯了甲的发行权 (D)不侵权 64、下列选项中，不属于我国著作权所保护的作品的是（ ） 。 (A)C++语言编写的计算机程序 (B)没有剧本的小品表演 (C)建筑施工图纸 (D)法院的判决书 65、甲公司欠乙公司3个月的房租，后来两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是 （ ） 。 (A)免除 (B)混同 (C)提存 (D)抵销 66、在货币的各种职能中，具有观念上货币作用的是（ ） 。 (A)价值尺度 (B)流通手段 (C)储藏手段 (D)支付手段 67、下列选项中，属于政策性银行的是（ ） 。 (A)中国建设银行 (B)华夏银行 (C)中国农业发展银行 (D)交通银行 68、企业的主要特征有（ ） 。 (A)从事生产经营活动或提供劳务 (B)实施独立核算 (C)具有民事权利能力和民事行为能力 (D)以营利为目的 69、反映了税收广度的税收制度构成要素是（ ） 。 (A)税率 (B)征税主体 (C)纳税主体 (D)税目 70、国际贸易结算方式包括（ ） 。(A)汇付 (B)信用证 (C)托收 (D)保函 71、涉外接待中， （ ） 。 (A)秘书应将接待计划提前传给对方 (B)接待计划应征求上司的意见后再定稿 (C)双方确认后的事项不可更改 (D)不必将我方的主陪人员告知对方 72、外事活动应遵循的基本原则有（ ） 。 (A)不卑不亢 (B)内外有别 (C)依法办事 (D)了解和遵循礼仪要求 73、在涉外交往中，可通过赠礼来表示祝贺与友情的场合或时机包括（ ） 。 (A)被邀去主人家赴宴 (B)圣诞节 (C)情人节 (D)抵达和离开访问地之时 74、调查问卷问题的设计方式包括（ ） 。 (A)启发式 (B)开放式 (C)封闭式 (D)引导式 75、在人际沟通交流中，所使用的传播信号主要有（ ） 。 (A)视觉信号 (B)声音信号 (C)语言信号 (D)光纤信号 76、下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是（ ） 。 (A)餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐 (B)餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开 (C)餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐 (D)餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐 77、在国际交往中，秘书要了解接待对象的（ ） 。 (A)风俗习惯 (B)政治倾向 (C)宗教信仰 (D)生活禁忌 78、目前一些公司组织内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现信息群发的网络沟通形式是 （ ） 。 (A)电子邮件 (B)网络电话 (C)网络传真 (D)网络新闻发布 79、与外国人交谈时，应避免（ ）方面的敏感话题。 (A)民俗 (B)体育 (C)政治 (D)宗教 80、当公司决定向供应商提出紧急订单时，最好的沟通形式是（ ） 。 (A)网络新闻发布 (B)网络传真 (C)信函 (D)便条 81、给阿拉伯人送礼忌送（ ） 。 (A)美酒 (B)瓷器 (C)木雕 (D)茶具 82、在网络沟通的三大主体中，需要授权的是（ ） 。 (A)事务处理平台 (B)浏览器/Web 服务器和数据库服务器(C)网络支撑平台 (D)消息传递和工作流程控制平台 83、企业为应对火灾、爆炸、疾病等紧急情况，需要（ ） 。 (A)开展本行业业务技术培训 (B)制定紧急应对工作程序 (C)保护现场并等待有关人员处理 (D)实施紧急情况模拟演练 84、秘书购买办公用品收到供应商的发票后，应注意要与（ ）相对照。 (A)报价单 (B)估价单 (C)交货单 (D)订货单 85、在设计办公结构和布局时，需要考虑的因素有（ ） 。 (A)企业经营的性质 (B)企业上级管理机构 (C)部门之间的关系 (D)企业职工的人数 86、承办周期是指（ ）的时间规定。 (A)企业接到供应商反映的问题加以处理 (B)企业接到询问者的提问加以回复 (C)企业收到内部员工的建议给予回答 (D)企业收到消费者的投诉给予解决 87、秘书进行文稿审核的最根本的目的是（ ） 。 (A)集体把关 (B)文字艺术化 (C)确保质量 (D)确定保存期 88、库存卡片上的记录事项包括（ ） 。 (A)货物余额量 (B)接收库存量 (C)各种货物量 (D)中等库存量 89、企业《事项情况记录表》的内容包含（ ）等。 (A)事故地点 (B)最终结论 (C)事故过程 (D)结论日期 90、企业组织机构中可以采用开放式办公布局的部门有（ ） 。 (A)财务部 (B)公关部 (C)总监室 (D)市场部 91、秘书对将要缮印的文件进行校对时，要特别注意校对（ ） 。 (A)开头 (B)时间 (C)人名 (D)结尾 92、工作计划表中应标明（ ）等内容。 (A)任务完成时间 (B)员工工作经验 (C)企业法人名称 (D)员工任务职责 93、秘书要拟写好会议的筹备方案，就应（ ） 。 (A)独立思考，富有创意 (B)与参加会议的有关部门事先沟通 (C)认真领会上司的开会意图 (D)研究上级对此次会议的批文内容 94、公司领导办公会的议题可以是（ ） 。 (A)上级下达的重要和紧急的工作 (B)下级提出的具有普遍性的问题 (C)下级部门强烈要求的内容 (D)涉及全局需协调的工作95、会议议程的内容包括（ ） 。 (A)会议间的娱乐活动 (B)确定会议的发言人 (C)会议所需文件和资料的准备 (D)会议的讨论活动 96、在上司确定了会议时间和内容后，秘书需迅速（ ） 。 (A)发出会议通知 (B)选择布置会场 (C)分发会议纪要 (D)整理会议记录 97、会议的宣传组需负责（ ） 。 (A)会议的录音和录像工作 (B)会议纪要和记录工作 (C)照相工作 (D)会议协调工作 98、会议决策的方式可以采取（ ） 。 (A)“一致通过”式决议 (B)“强势少数”式决议 (C)权威式决议 (D)个人式决议 99、在组织大型会议时，选用的统一饮料最好是（ ） 。 (A)茶水 (B)咖啡 (C)果汁 (D)矿泉水 100、小型会场可采取（ ）的等布局形式工。 (A)T 字型 (B)椭圆型 (C)半圆型 (D)回字型 101、会议表决的方式有（ ） 。 (A)点名表决 (B)投票表决 (C)鼓掌表决 (D)举手表决 102、在一些时间较长的会议中，如需安排会间休息，应注意不可安排在（ ） 。 (A)会议开始一小时之内 (B)某一议题讨论即将结束时 (C)代表发言的高潮时段 (D)与会者显出倦怠之色时 103、公司准备与远道而来的法国客商签订一份合同，应由（ ）准备待签文本。 (A)公司方 (B)法方 (C)双方 (D)第三方 104、签署涉外商务合同时，签字桌上需摆放双方国旗，且（ ） 。 (A)摆放必须遵循礼宾次序 (B)国旗必须由丝绸制成，保证质量 (C)本方国旗必须放在本方签字人正前方 (D)本方国旗必须放在本方签字人左前方 105、签字“轮换制”要求每个签字人均先在（ ）上签字，以显示各方平等。 (A)对方保存的合同文本 (B)已方保存的合同文本 (C)对方保存的合同副本 (D)已方保存的合同副本 106、公司举办开业典礼可通过（ ）等形式进行宣传。 (A)运用媒体发布广告 (B)在告示栏中张贴告示 (C)邀请记者进行现场报道 (D)张贴小广告 107、开业典礼常常邀请（ ）参加。 (A)上级领导 (B)员工家属 (C)一般市民 (D)同行代表108、为了烘托气氛、表达敬客之意，可以在开业典礼现场（ ） 。 (A)铺设墨绿色地毯 (B)悬挂横幅、标语 (C)悬挂彩带、彩灯 (D)摆放来宾赠送的花篮 109、为了确保开业典礼取得成功，须为来宾准备（ ） 。 (A)专用停车场 (B)休息室 (C)饮食 (D)贵重礼品 110、典礼仪式的开始阶段应包括（ ）等内容。 (A)主持人宣布典礼正式开始 (B)演奏乐曲 (C)宣读贺电、贺信 (D)宣读重要嘉宾名单 111、企业（ ）而举办的信息发布会，其主题属解释性主题。 (A)为推出新产品 (B)为经营方针的改变 (C)国产品质量出现问题 (D)因出现重大事故 112、如果企业为解释某一问题而举办信息发布会，则可邀请（ ）记者参加。 (A)多种类媒体 (B)尽量多的 (C)相关专业媒体 (D)资深 113、发言人在发言和回答问题时，应该做到（ ） 。 (A)全面具体 (B)准确无误 (C)对刁钻的提问立即打断 (D)对不便回答的问题委婉解释 114、大型团队出访临行前的预备会的主要内容包括（ ） 。 (A)强调出访的外事纪律 (B)介绍并说明准备工作的进发情况 (C)分发出访方案和日程安排表 (D)领队及所有成员做自我介绍 115、下面属于出境所需文件的有（ ） 。 (A)访问国海关申报书 (B)出境登记卡 (C)护照 (D)“白皮子” 116、“我国义务教育现状研究/赵学文//教育研究，2003.6”属于（ ） 。 (A)指示性文摘 (B)内容索引 (C)篇目索引 (D)目录编制 117、某期货经纪有限公司客户部秘书小王接到任务，需拟写一份分析公司近两年在客户管理中 存在不足方面报告，以供董事会会议参考。你认为小王应当编写的是（ ） 。 (A)预测型信息 (B)问题型信息 (C)建议型信息 (D)经验型信息 118、信息开发的方法有（ ） 。 (A)浓缩法 (B)归纳法 (C)汇集法 (D)观察法 119、秘书人员编写的大事记是反映（ ）的档案资料。 (A)领导者情况 (B)本单位情况 (C)统计数字汇集情况 (D)客户情况 120、档案利用的形式包括（ ）等。 (A)举办档案展览 (B)立卷归档 (C)出具档案证明 (D)提供复制件借阅2005年5月卷册二：案例分析 工作实务 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无 关的内容。 第一部分案例分析 (第一、二题，每题30分，共60分) 说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像； 考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。 一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像 略) 二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像 略) 第二部分 工作实务 (第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题 20分，共50分) 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、(15分)电子邮件 收件人： 抄送： 主题：起草公文 高叶： 你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事 故的处理意见(依据《员工管理条例》 ，给予除名处理)。 行政经理 苏明 ××年×月×日 附：(材料) 我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月×日晚于仓库值 班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。 半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值 班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失 约×万元。(考生可根据试题内容自定日期) 二、(15分)便 条 高叶： 前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行 一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。 谢谢 行政经理 苏明 ××年×月×日三、(20分)便 条 高叶： 我公司近日将与 HNG 公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色 信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备 待签文本的要求。 另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。 谢谢。 行政经济 苏明 ××年×月 ×日2005 年 5 月第二部分 基础业务素质 (26～95题，共70道题，满分为70分) 选择题(26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分) 26、决定公文文稿能否生效的环节是( )。 (A)拟办 (B)审核 (C)签发 (D)批办 27、公文中一般用作经办用语的词语有( )。 (A)印发 (B)拟定 (C)收悉 (D)兹经 28、公文结构的总体要求是( )。 (A)自然 (B)统一 (C)严谨 (D)完整 29、只用于上行文的要素是( )。 (A)主题词 (B)签发人标识 (C)附件说明 (D)公文版头 30、一般需加盖公章的文种是( )。 (A)会议纪要 (B)报告 (C)函 (D)批复 31、“市场调查报告”的主体部分应包括( )。 (A)建议部分 (B)情况部分 (C)回顾部分 (D)预测部分 32、“计划”应特别强调其( )。 (A)简略性 (B)严肃性 (C)针对性 (D)预见性 33、 Windows 操作系统中， 在 选中 A 盘中的某一个文件， 按住鼠标左键将其拖动到桌面上， )。 则( (A)原 A 盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原 A 盘中的该文件名相同 (B)原 A 盘中的文件被移动到桌面上，原 A 盘中的该文件被删除 (D) 会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字 (D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息 34、下列打印机中属于非击打式打印机的有( )。 (A)针式打印机 (B)喷墨打印机 (C)热敏打印机 (D)激光打印机 35、( )运用了同义词和近义词略写法。 (A)桥梁-----------桥 (B)改革-------------改 (C)秘书-----------秘 (D)精神------------神 36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有( )。 (A)股票发行价格 (B)公司名称 (C)还本付息的日期 (D)投拍报价37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是( )。 (A)公布起拍价 (B)拍定 (C)拍卖公告 (D)投拍报价 38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有( )。 (A)“红十字”牌药箱 (B)“羊皮牌”皮夹克 (C)“暖和牌”棉衣 (D)创造性 39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是( )。 (A)要式性 (B)实用性 (C)新颖性 (D)创造性 40、根据劳动法的规定，( )的，用人单位可单方与其解除劳动合同。 (A)员工患病需治疗2年 (B)员工与他人非法同居以致怀孕 (C)员工在生活过程中不慎致左手残废 (D)员工与他人打架被判拘役 41、税收的基本职能是( )。 (A)调节经济 (B)国家财政收入的取得 (C)监督社会经济发展 (D)核算公司收入 42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是( )。 (A)企业所得税 (B)个人所得税 (C)外资企业所得税 (D)农业税 43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是( )。 (A)间接标价法 (B)直接标价法 (C)中间价标价法 (D)银行买入价标价法 44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为( )。 (A)8月1日 (B)6月30日 (C)12月31日 (D)1月1日 45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有( )。 (A)发放贷款 (B)证券业 (C)金融中间业务 (D)保险业 46、在涉外活动中，礼宾次序体现( )。 (A)各国主权地位平等 (B)各国经济地位平等 (C)各国综合国力 (D)东道主对各国宾客的礼遇 47、能创造良好沟通氛围的基本要素有( )。 (A)提出要求 (B)适时赞美 (C)善良幽默 (D)及时提出批评 48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括( )。 (A)谈论政治问题 (B)不给对方表达观点的机会 (C)询问女士的年龄 (D)讨论宗教问题 49、实现有效提问应当注意的要素包括( )。 (A)提问的态度与时机 (B)提问的内容与形式 (C)提问的语速 (D)提问的形式 50、按照西餐用餐的礼仪规范，( )。 (A)使用刀*时要按顺序由外向内拿取(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致 (C)用餐时也可以吸烟 (D)用餐时不可高声交谈 51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免( )。 (A)谈吐幽默 (B)倾听其他人的发言 (C)询问私人物品的价格 (D)询问对方的收入 52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在( )上公布一条消息， 再进行相应的网上公关活动就可完成。 (A) Extranet (B) Internet (C) Facsimile (D) Intranet 53、网络沟通的主体包括( )。 (A)管理者 (B)员工 (C)企业 (D)人际沟通环境 54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是( )。 (A)印度 (B)日本 (C)韩国 (D)泰国 55、喝咖啡时应避免( )。 (A)用咖啡匙舀着喝 (B)用嘴吹凉咖啡 (C)俯首就着咖啡杯喝 (D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝 56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲 突的( )策略。 (A)铁令如山 (B)拖延、缓和 (C)按兵不动 (D)弃子投降 57、管理沟通的最主要形式是( )。 (A)上行沟通 (B)现行沟通 (C)下行沟通 (D)群体沟通 58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是( )。 (A)总结事故教训 (B)作为伤情确定的依据 (C)联系医院治伤 (D)报告事故情况 59、秘书购买办公用品时，应以( &n, )作为确定该用品最大库存量的依据。 (A)运输时间 (B)保存期限 (C)所需经费 (D)库存监督 60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的( )审核。 (A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况 (B)文件归档保存，秘书处和生产车间 (C)接到客户的电话投诉和信件投诉 (D)收到电子邮件，内部客户与外部客户 61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不 同。 (A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况 (B)文件归档保存，秘书处和生产车间(C)接到客户的电话投诉和信件投诉 (D)收到电子邮件，内部客户与外部客户 62、秘书制定工作计划表时不得遗漏( )。 (A)人员分工 (B)工作经验 (C)工作职责 (D)专项工作负责人 63、 《事故情况记录表》中应包括( )等。 (A)证明人姓名 (B)法人姓名 (C)上司姓名 (D)记录人姓名 64、当某种办公用品( )时，秘书就需要添置该用品了。 (A)库存余额为零 (B)库存余额达到再订购量 (C)库存余额降至一半 (D)库存余额达最小库存量 65、文稿签发前的最后一个处理环节是( )。 (A)打印 (B)用印 (C)审核 (D)登记 66、企业在聘用新员工时，需要对其进行( )。 (A)健康培训 (B)安全培训 (C)急救培训 (D)业务培训 67、库存记录卡上应记录办公用品的( )。 (A)申请数量 (B)付款数量(C)接货数量 (D)发出数量 68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。 (A)尽量全面回答问题 (B)尽量简短回答问题 (C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨 (D)采取模糊语言回答记者的追问 69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。 (A)建立统一的信息系统 (B)做好工作人员的培训 (C)将工作八 员明确分工 (D)发扬团队精神 70、( )的决议内容必须以会议纪要的形式下发。 (A)座谈会 (B)公司年会 (C)董事会 (D)职代会 71、需经上司审阅签字生效的会议文件有( )。 (A)会议简报 (B)会议记录 (C)会议纪要 (D)会议议程 72、会议动议是指( )。 (A)与会议议题意思相同的内容 (B)在会议之前未列入议程的内容 (C)不太紧急、可作为下次议题的内容 (D)比较紧急并首次提出的内容 73、会议的法定人数是指( )。 (A)实际到会的人数 (B)使会议合法和生效的人数 (C)到会者和缺席者的比例数 (D)收到会议通知的人数 74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当( )。 (A)明确支付正确的一方 (B)静观其变(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见 (D)注意维护会议民主和开放的氛围 75、会议的目标失控或跑题的主要原因是( )。 (A)会议被少数强势发言者所控制 (B)主持人失职 (C)与会部门较多 (D)与会者的态度不积极 76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( )。 (A)会议最后 (B)会议中间 (C)会议前半部分 (D)会议间歇休息后 77、可视电话会议系统的特点包括( )。 (A)可传递文件 (B)可“面对面”交谈 (C)可进行多点对多点的活动图像的传输 (D)可传递图表、实物图像 78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用( )。 (A)中文、英文和法文 (B)中文 (C)中文和法文 (D)英文 79、签署多边合同时，( )。 (A)一般准备一把签字椅 (B)各方签字人签字时不分先后顺序 (C)助签人坐于已方签字人左侧 (D)各方随员按顺序面对签字桌站立 80、下面种说法中，正确的是( )。 (A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换 (B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换 (C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换 (D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换 81、开业典礼的宣传广告最好在开业前( )天内发布。 (A)1～2 (B)3～5 (C)6～8 (D)8～10 82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以( )的方式邀请。 (A)寄发请柬 (B)打电话 (C)打电话并同时寄发请柬 (D)专人递送请柬 83、按照惯例，举行开业典礼时( )应站立。 (A)宾客 (B)主方出席者 (C)礼仪人员 (D)工作人员 84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由( )亲自接待。 (A)礼仪小姐 (B)秘书人员 (C)公关部经理 (D)公司经理 85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由( )宣读嘉宾名单。 (A)主持人 (B)办公室主任 (C)公司经理 (D)上级领导 86、企业因( )举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。 (A)推出新产品 (B)改变经营方针 (C)出现重大事故 (D)产品出现质量问题 87、信息发布}