友善与冷傲
　　不知什么缘故，每次进超市，无论是纯粹购物还是因为工作而巡店，顾客总当我是超市里的员工似的，向我问这问那，比如某个商品在哪了？什么商品多少钱了，生产日期在那有没有过保质期了，那个比较好吃那个比较好用之类的问题。
　　有一次，我在一个超市选购洗发水和沐浴露，一位在选购卷筒纸的老阿姨突然喊：“姑娘，你过来一下。”
　　我抬头看了看，只老阿姨身旁站着个穿着超市工作服的员工，可她的脸没向她，而是向着我，眼睛也看着我。我觉得好纳闷，是叫我吗？可我也是来买东西的啊！而且我早已不是姑娘了呀！
　　我犹豫着走过去笑问：“阿姨，你是叫我吗？有什么事要帮忙吗？”
　　“你帮我看看，这些卷筒纸到底卖多少钱一提？我看不懂。”阿姨指着围着柱子摆放的卷筒纸说。
　　我看了看，还真是，卷纸没有分开标价，而是在柱子的四面贴了四张大大的pop纸，每张pop上写着好几个卷筒纸的品名与及商品条码的后五位数字和价格，我们常常接触超市的自然一看就懂，但一般的顾客还真的很难看得明白。
　　我对着品名和条码一一把价格告诉了老阿姨，对她想要选购的还仔细看了再次告诉她。阿姨选好后连连说：“谢谢！谢谢！姑娘你真是好心。”
　　一直困扰了我很久的问题我真的很想知道答案，于是忍不住问：“阿姨，我不是这超市的员工，你干嘛问我不问旁边的营业员呢？”
　　“她们都板着脸，冷冷的、傲傲的，哪敢问她们，要是她们给你来一句呛人的话，准会让人难受一整天。姑娘你面善，一看就是好人，问你准没错。”阿姨轻轻拍了拍我的肩膀笑眯眯地出去付账走了，我愣在原地，脸烫烫的。
　　想想，阿姨的话也真不无道理，待人友善，容易让人亲近和信任，如果待人冷傲，会让人心生惧怕，不敢轻易接近，也很难产生信任。
　　作为供货商，巡店查看自己公司的产品在超市的销售情况是工作的重点之一。跑多了，自然跟超市的人和对超市的情况很熟悉。
　　现在很多超市，里面的员工大多都是供货商和厂家花钱请来，安排在超市推销自己的产品的导购，不是超市自己花钱请的员工，所以在服务态度上有一个很不好的现象，就是她们对选购自己公司产品的顾客会很热情，对选购其它公司的产品，特别是与自己公司同类的产品的顾客会很冷漠。
　　记得前段时间，在一个小超市，一个六、七十岁的大爷在选购袋装麦片时叫旁边一个导购帮看看生产日期和保质期，不知道那导购是不是那天心情不好还是怎的，居然冷冷的说：“日期就印在包装袋上，你不会自己看啊！”
　　老爷爷本来满脸带笑的，一听这话气得直囔囔：“有你这样卖东西的吗？去叫你们店长过来。”
　　“有病，死老头。”那导购冷冷的瞟了老爷爷一眼小声嘀咕着走开。
　　天，这小姑娘也真有点过分了，幸好老爷爷没听见她的嘀咕，要不没准会被气得吐血。
　　我看见这情形实在忍不住，走过去说：“大爷，对不起，她可能今天心情不好，我来帮你看。你想要那种？”
　　老爷爷不知道是故意考验我的耐性还是咋的，居然让我给他看完所有袋装麦片的生产日期和保质期，还要我帮他选出生产日期最新的给他。没办法，我只好一一照做。
　　最后老爷爷选好了两包对我说：“你就是店长吧？如果都像你，我们会常来买，如果都像那姑娘，我们可不愿再来你们这里买东西了。我们是来买东西的，可不是来买气受的。”
　　我笑笑没有直接回答，只是说：“你还需要买点其它吗？小心走好。”
　　看着老爷爷走远的背影，我暗想，如果老爷爷知道我不是店里的员工，只是一个过客，不知道会作何感想。但作为一个跟超市息息相关的供货商，超市的利益间接影响着供货商的利益，为顾客服务，为超市服务就是为自己公司服务，值。
　　是人都有脾气，都有心情不好的时候，但不应该将自己的脾气和坏心情发泄到不该发的人身上，那是很没修养的一种表现。一脸善意的微笑是一把金钥匙，它不需要任何成本却可以让你在无形之中、不知不觉之中收获很多很多你意想不到的东西。
　　见过很多的人，觉得笑得最灿烂的是高速路收费站的姑娘，记得有一次出游，我那开车的朋友逗那收费站的姑娘说：“姑娘，你一天到晚这样笑着，不累吗？”
　　那姑娘甜甜的笑着说：“如果我的笑能带给你好心情，让你们一路顺风，就不累。”
　　不知道这话是她们的职业语还是发自她的真心，如果是职业语，是种好的修养，如果是真心之言，这姑娘的心可真比金子可贵。
作者：亦珺 来源：文章阅读网
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　　生活简单就是幸福，不意味着我们放弃了对生活的热爱，是于点点滴滴中去积累人生，在平平淡淡中寻求充实和快乐。
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