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京东创始人刘强东：风光背后你不知道的八件事
来源：搜狐&&&
作者：佚名&&&
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　　500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&1、京东之前，开饭馆赔了20万
　　成为京东掌门人之前，刘强东主要有三段工作经历：开饭馆、进日企、卖光碟。
　　家境贫寒的刘强东刚进大学时，只带了亲戚朋友凑的500块钱，然而大三时，他已靠给别人写编程拥有了一部2.6万的&大哥大&。靠编程积累的第一桶金，刘强东开了一家小饭馆，但由于缺乏管理和监督，钱几乎被员工贪光了，最后亏损20多万。
　　在Japan Life工作了两年，又做了几份编程方面的工作，终于还清债的刘强东手拿1.2万块再次创业。他在中关村租下了一张低价柜台，卖光碟等消费电子品，柜名取作&京东多媒体&，这便是京东商城的前身。到2003年，他已经开了12家分店，赚到了1000多万元人民币。
　　2、34岁时经历&一夜白头&
　　微胖、浓眉、圆脸，40岁的刘强东看上去像一个&萌憨&的青年，唯一给这张面孔增添了&老板&气质的，或许就是额前的小撮白发吧。
　　上个月刘强东在母校人大演讲时，专门提到了白发的来历。2008年，第一轮融资用光后的京东面临着倒闭的危险，正值金融危机之时，没有人愿意掏钱给一个不知何时能盈利的企业。那段时间，刘强东一天见五个投资人，说同样的话，得到的回答也是一样：走吧，走吧。&骨子那种恐惧感，还有那种对兄弟们那种愧疚、羞愧，带来的痛苦可以说是无法言喻的。&就这样，一个月之间，刘强东便愁白了头，直到现在也没有重新变黑。500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&3、每年都会当一天快递员
　　收到快递时，只顾签收，不爱搭理快递员？在京东购物的话，这个习惯可得改改了。刘强东每年都会当一回快递员，亲自派送几十个快件，若是正赶巧送到你家门口，可别错过难得一遇的跟老板砍价的机会。
　　2011年，刘强东还曾高调地在微博上称，&如果转发微博，还能当场认出东哥，50%off。&是不是作秀暂且不提，刘强东对物流的重视绝不是盖的，不光是他自己，连新入职的员工，也都要求从基层快递员干起。
　　京东推出&211限时送达&之后，刘强东经常赶在10:48分这样的时间拍下货品，以检验配送效果。
　　4、不得不说的三段恋情
　　绯闻是名人大佬躲不开的话题，对于40岁依然单身的刘强东来说，若不是因为抢了广大男屌丝的&女神&，其扒来扒去也不过三、四段的绯闻，也实在不值一提。
　　巧的是，刘强东的恋情总与京东的发展多少有些关系。初恋&官二代&龚小京是他的创业合伙人，也成就了&京东&的名字。其后&西红柿门&女主角、刘强东的下属庒佳，则见证了京东的快速崛起。而如今随着&东天恋&的大白于世，京东也已经提交了招股书，准备登陆美国股市。
　　除了坊间广为流传的以上三段恋情，刘强东还被曝有婚史，并有一个8岁的儿子。在宁夏卫视《财富人生》日所做的&刘强东特辑&中，刘强东曾大方承认&儿子四岁多了&，还表示&从小到大，唯一觉得愧疚的就是他。&但孩子母亲是谁，刘强东是否结过婚，却不得而知。500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&5、喜欢越野，开黑色悍马H2
　　开着心爱的悍马H2独闯沙漠，是刘强东的最为上瘾的爱好。粗犷、狂野、肾上腺指数极高的越野项目同以&二、楞、硬&著称的刘强东很是契合。
　　2010年，他参加的车队从北京出发去拉萨，途中多地闹洪灾，队员都被吓退了，最终只有他一个人抵达了目的地。刘强东还经常带着方便面、火腿和帐篷闯沙漠，一走就是两个月。
　　2011年9月，当京东商城即将赴美IPO的消息轰动江湖之时，刘强东没作任何回应。10月，一张他独自站在沙漠里的照片公布，下面只配了两个字&&孤独。
　　6、爱在自家网站购物 累计消费100多万
　　在照顾自家生意这一点上，刘强东可谓十分精明。在接受采访时他曾表示，买东西90%都在京东网购，而且自己下单，偶尔也会去竞争对手那里体验一下。
　　过去七八年间，刘强东在网上累计的消费共有100多万，其中最大件的是送给父母的约8万元的80英寸电视机。这一消息可能给广大屌丝们带去一丝安慰&&身价百亿的人不过也在网上&淘&东西嘛，没准也得为了免邮凑单呢。
　　说归说，刘强东自己也承认，他确实喜欢淘便宜货，打折季会在网站上买十多件几十块钱的T恤。500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&7、小时候爱吃红烧肉 如今喜素食
　　哪怕如今身价几十亿，贫穷仍是刘强东挥之不去的记忆。刘强东出生在江苏宿迁的农村，小时候学校穷得四周没有墙，一年也吃不上几次肉。而当时他因有一个亲戚在镇政府食堂上班的关系，曾有幸尝到红烧肉的味道，肥腻的诱惑曾是他走出农村的动力。而如今，功成名就的刘强东更喜欢吃清淡、少盐的素食，由家里的厨师做好，每日带到办公室吃。
　　FT记者列出了与其共进午餐的菜单：玉米、红薯各一小块，素炒白菜、山药片炒丝瓜，一碟宿迁小咸鱼，一碗粥以及草莓、小圣女果。
　　赴哥伦比亚大学游学期间，刘强东爆出的菜谱更加简单&&早餐牛奶加上鸡蛋，中午水煮白菜，晚餐牛奶加蓝莓。就这样，刘强东6个月减了36斤，瘦成了一道闪电。当然，不清楚让他下狠心减肥的，有没有爱情的力量。
　　8、关于刘强东，还有哪些你不知道的？
　　在中国电商界，刘强东被誉为&打不死的小强&，对外展现的大都是铁腕、强硬、霸气的形象。早期的合作伙伴回忆道，在京东办公室的走廊里，这个胖胖的年轻人把自己的照片挂得到处都是。在他们看来，这反映出刘强东的自负与大胆。刘强东还曾是微博发烧友，粉丝超过200万，在他的微博多产期，几乎每一条都会被记者弄成新闻。
　　硬汉也有柔情、萌呆的一面，刘强东的桌子上，摆有十几张儿子的照片。他偶尔也会将自己的自拍照传到网上。
　　另外，他还喜欢游泳和钓鱼，会演奏乐器，在街边帮卖艺酗弹过贝斯。
　　2013年，刘强东还当上了上海市政协委员，从政是他大学之前一直的梦想。
责任编辑：cnfol001
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京东创始人刘强东：极具典型的屌丝逆袭路
扫街攻克供应商
2007年，京东IT采销部的员工是在中关村扫街，搜集小代理商名片，回头打电话谈合作。当时京东打低价，所有供应商在抵制，有些小代理商谈好价格又反悔，不给货，怕京东打价格战，他会受到厂家或者总代的处罚。京东会这个月找A采购，下个月换B，以免其中一家代理商受到过大的压力。2008年，为了保证稳定的正品来源，京东提升供应商等级，砍掉一大批小供应商。有每月两三千出货量的京东找到大区经销商，对方说，你们量太少了，除非一单货提够多少数量，或者先付款再发货。为了和对方打好关系，京东主动帮助对方消化卖得不好的产品库存。这样一来二往，有了人情，对方也愿意给一些畅销型号，以及返点。为了出量，京东以1500元采购的货，直接原价售出，甚至连返点也补贴进去。因为只有出货量更大，才能获得更多的支持。
所有的代理商一边卖货给京东，一边向厂家投诉，因为实体店销量下降，他们得给厂家理由。2010年，京东找上厂家，你直接发货给我，我就不从总代那里进货。厂家以比市面价格低5个点的价格给了京东一批滞销款，两天卖完了。原本顾虑京东扰乱价格体系的厂家发现京东确实能卖得很好。京东也反过来提出，我来帮你们维护价格。
杨啓焜原先发现自己得准备60页的PPT，从全球经济开始讲，讲电子商务，讲未来趋势，讲京东的发展，在台上讲得唾沫横飞，热血沸腾，下面厂商的人打瞌睡。后来发现自己的PPT准备得越来越少，厂商直接关心今年销售数据。2011年是转折点，京东只需要坐在办公室打电话或者网络沟通，不用再多解释什么，直接谈价格、数量即可。&我还是强调规模效益，没有规模，什么都没有。不愿意合作，我不着急，量翻两倍再谈，如果还是不行，没关系，再翻两倍。当我量占到10%的时候，你不想谈也得谈&刘强东说。
2007年，京东采销部一天的工作流程是，早晨8点开始，打电话谈货源，做订单;中午的时候，小代理商把货拉到位于北京苏州街的银丰大厦楼底(京东原办公场所)，采销部员工负责收货，帮助开着金杯小火车来拉货的仓库同事装货。晚上就处理回复客户评论等杂事，一直工作至10点。通常，他们的晚饭就是买一个煎饼对付肚子。
这些人既是采购员又是收货员还是出纳员，相当于一个小老板，充满斗志。王笑松第一印象是有激情的团队，第二印象就是公司还很原始，流程太简单，万一携款潜逃或者搞点小动作，就乱套了。让人吃惊的是，没有一个人这么做。刘强东每个月给人开会，传播他的理念，相信跟着他，不需要通过歪门邪道就能够获得收益。2008年加入的老员工基本都有干股。
在王笑松眼里，这个充满激情的年轻团队，对采购的理解肤浅，就是中关村站柜台的思维，手上有7家供应商，就挨个打电话，谁报价最低就从那里拿货，看别的网站卖多少钱，用低一点的价格卖出去。这样供应链是不稳定的，缺乏战略合作供应商，销售仅靠价格也是有问题的，得是一个整体解决方案。他做了很多培训，例如品类管理、定价策略、库存管理、谈判技巧等。
京东一直在高速增长的同时，也一直摇摇欲坠。2008年很多次都遇上了付不出钱的情况。王笑松有次拿着付款单找负责财务部门的陈生强(现京东金融集团CEO)，通常陈生强会跟他争论很久，这次却出奇地冷静，看了一眼付款单，说：笑松，这个钱付出去之后，明天就没钱给员工发工资了。王笑松也没说什么，直接收回了付款单离开。&都到了这一步，如果不是认可老板、认可公司的模式，没有人有信心继续做下去。我们相信他，有时候付不出款来的时候又觉得是不是太冒进了，吹牛皮了。真是奇迹一样，最困难的时候都有钱进来。&
&他从来没有暴露他的焦虑，永远是充满自信的样子。一开会就说我们不缺钱，钱马上到位。为什么投资人都愿意相信老刘，因为老刘承诺的销售额、利润，每年都能做到。言必行，行必果。&王笑松说。
勇夫必有重赏
孙加明说：&很多公司都有或者说曾经都有那种努力拼搏的员工，为什么京东能成功，因为它长期有一群人在努力拼搏，而且人数越来越多。最大原因是，有相应的激励，无论是物质上的，还是精神上的。老刘创造了一个公平的环境，努力的人和不努力的人立马不一样。很多公司没把这件事做好，员工发现他努力跟不努力是一样的。&
郭晓博觉得京东不是多么强，网站也不是多么好，是这票人逼着你今天做了什么特价，你谈了一批什么好货，我明天必须谈一个好的出来，否则没面子，京东是这样做出来的。刘强东当时口头说得最多的一句话是，你今天谈什么好的单子?你今天可以完成多少销售?郭晓博告诉他今天做了什么，刘强东有时候回答：不要把自己太局限，你可以做得更好，你胆子太小了。
那时候，刘强东还不是&老刘&，也不是&刘总&，被大家称呼&刘经理&。郭晓博告诉他：刘经理，我这个月业绩肯定好，能争取第一。他就回答，你做好了奖励一台数码相机。旁边就有人插嘴，我也能做到第一。刘强东说，你们俩比，谁做到第一，谁就拿数码相机。&当时数码相机挺贵的，两三千元呢。&那个月，郭晓博拿了第一，得了一台理光数码相机，他的同事拿了第二，得了一台LG手机。
刘强东说今年(2007年)我们要做到8000万元，大家都不信，说这不可能。他说：你们别不相信，我们肯定能做到。他讲了一堆策略，&我们也不懂，就是他说什么我就做什么。&郭晓博说。
年会上，刘强东端着大碗酒，挨个挨个地碰杯。喝酒前他问，你今年能做到多少?郭晓博就报一个数出来。刘强东说，行，做到了，30万元给你。两人一碗酒给干了。在京东，99%和100%是两个概念，达成了就是达成了，没达成就是没达成，99.9%也没用。在郭晓博眼里，没有99%，只有110%.
有一年，郭晓博的目标是全年销售额11亿元，到12月，必须完成1.1亿元才能达成整体目标。这时候，他已经升职，带着7个人的团队。
为了完成目标，他将策略拆分成许多细节，团队打了鸡血一样亢奋，该月做到了1.6亿元。郭晓博拿了30万元，他的团队按照业绩拿了20万元、10万、几万元不等。&这些年，我没见过，老刘承诺了的没兑现。&
郭晓博说的是，刘强东给每个采销部门的独立激励包，超额完成年度任务多少，就给奖励。那时候的年会刘强东端着酒，他的秘书在一旁拿着录音笔，现场问每个人的计划任务是多少，能超额做到多少。如果做到了，就奖励多少钱。
杜爽(京东商城IT数码事业部总经理)调到外设办公的时候，团队底子好，却因为半年时间没完成业绩，士气低落，鸦雀无声。杜爽根据目标倒推将策略分解成若干步骤，给这些人打气，不允许有负面情绪传递。她告诉做得好，觉得被拖后腿的小组，你做得多，就能得到更多的激励。要求做得不好的小组不放弃，就算别人拿得多，你也不会被亏待。士气振作起来了，连刚休完产假的妈妈也不想着回家，拿着电话跟经销商没日没夜地沟通。他们利用剩下的3个月，超额完成了任务，40人的团队拿到了200万元的激励包。这是杜爽比较得意的一仗。
她曾经在传统商超里做过，&以前受到最大的伤害就是，老板说你行你就行，说你不行就不行。我为公司挣的钱越多，老板为什么反而不太满意我的工作呢?我喜欢带着团队打胜仗，指挥得当，积极进取，永不放弃，真的是扎进血液里了。我深深认同京东的激情。&
刘强东说过一句话：&办公室租的，仓库里的货是别人的，有账期，京东能做这么大的生意，唯一依仗的是这一群人。&
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扫一扫 关注“资本前瞻”微信京东成立服饰事业部，刘强东能做好女人生意吗？
京东服饰将凭借着国际化、个性化以及独特的联合营销模式，形成差异化发展，抓住中国消费升级的风口。
曾几何时，电商巨头之间的竞争是模式之争，人们为C2C还是自营B2C还是POP模式更好吵得不可开交。最近几年，电商模式趋同，京东发力POP平台、美丽说蘑菇街做起了B2C。电商巨头们的竞争焦点转移到品类精耕细作，尤其是对强势品类的血拼。在天猫大力做电器城之时，京东也已高调杀入天猫大本营大力做起服饰品类。至此，电商最重要的三大品类：鞋服箱包、3C家电和美妆，京东已拿下其中两个，美妆或许已在其计划之中。
京东加码服装电商加入黄金赛道
3月16日，京东宣布将服饰家居事业部一拆二，成立大服饰事业部和居家生活事业部。大服饰事业部包括服装部、服装自营部、运动健身部、鞋靴箱包部、奢侈品珠宝部、钟表业务部、国际品牌部、大服饰自有品牌等八大业务部门及相关支持团队。负责人为2017年空降的丁霞，她在国际零售行业拥有超过20年的工作经验，是最早推动服装行业进入电子商务领域的高管人士之一，任命邮件显示，丁霞将直接向京东CEO刘强东汇报，京东对服饰业务的重视力度可见一斑。
如果说电商是中国零售业的皇冠，那么服饰就是这颗皇冠上的明珠。&马云背后的女人&这个段子体现出服饰在电商中所扮演的作用。由于庞大的市场需求以及标准化、易配送，鞋服箱包是电商最早涉足、也是最成熟的品类，它一度占电商整体交易额达到四分之一。第三方数据显示，2016年第3季度中国B2C市场服装交易规模达2480亿元人民币，占整体交易比例达到19%。同时，这个市场增速远超大盘，2016年3季度同比增长高达60.6%。
服装本身就是一块巨大的蛋糕，这个领域除了有天猫这个一家独大的巨头之外，之后还催生了中国第三大电商平台唯品会，美丽说蘑菇街转型电商之后同样押注服装，就连跨境电商平台们，也都会在首页给服饰类商品留下大量位置。这是电商最热门也是最红海的赛道，京东不可能错过，加码服饰市场是顺势而为。
不过，蛋糕再大也不是每一家都能吃，服装电商玩家就像流水席来了又走，凡客、梦芭莎们就没捞到什么好处。京东服饰2011年上线，2014年成为中国B2C服装服饰品类的老二，过去五年中，京东服饰业务复合增长率超过100%，高于行业增速。2016年，京东新用户首次购买的品类中，大服饰占据了40%以上，可见京东在服饰上厚积薄发，&女人上天猫、男人上京东&已经是站不住脚的说法。
消费升级成京东服饰业务的超车弯道
对于服装电商这颗明珠，立志要做全球最大在线零售平台的京东不会是&弱水三千，我只取一瓢饮&的心态。京东服装就像天猫电器城，京东的野心是与天猫正面交锋。不过，当天猫做品牌、淘宝做长尾的套路让阿里在服装市场形成显著优势之后，京东的机会在哪里？再说，这个市场还有唯品会、美丽说和蘑菇街等小型对手，京东又如何应对？
过去五年以来，京东服装还在迎头猛追，更多是在默默布局，以做到&人有我有&，在品牌、品类、sku数以及个性化服务上向对手看齐。京东服饰上线与京东POP开放战略几乎同步，最初就开放给了品牌和商家，现在国际国外的众多大牌包括Lacoste、Converse、Ray-Ban、Guess、Calvin Klein、Under Armour等均已入驻，不少之前入驻友商平台的品牌也加入了京东，甚至只与京东合作，且京东服饰已覆盖服装、运动、鞋靴箱包、奢侈品、珠宝、钟表等核心细分品类。
在成立大服饰事业部之后，京东的机会是借助于中国消费升级的大势，弯道超车。中国人需要穿更好的衣服、用更好的包包、戴更好的珠宝，尤其是正在崛起的中产阶级，他们对服饰商品的追求更高，要时尚、个性、大牌、体验，这是京东的机会，因为从3C数码切入且坚持品质购物路线，京东最初就圈占了对价格不敏感、对体验有要求的高消费用户群，这正是中产阶级用户的典型特征。
而在服装这件事情上，京东将会在这些方面进行差异化发展：
1、强调国际化战略，与友商抢大牌。
京东一直坚持正品路线，并率先喊出品质购物口号，2016年双11期间强调&好货&。这对于国际品牌有很强的吸引力，并且京东在美国上市之后，国际知名度也大幅提升。NAUTICA、RIMOWA、Trussardi、雷朋、TOD&s、Hogan、新秀丽等国际品牌进军中国电商市场，都率先与京东达成合作。除了积极引进国际大牌之外，京东积极布局时装周。2015 年 9 月京东扶持的设计师亮相米兰时装周，同步上线意大利时尚馆。2016年2月京东携手中国设计师亮相纽约时装周，同步上线美国时尚馆。通过布局时装周，京东服饰紧追国际潮流，同时引进海外大牌。天猫自然不会放弃国际化这颗棋子，在布局时装周引进大牌，京东与天猫正在全球范围博弈。
2、推出个性化服务，迎合消费趋势。
2016年9月京东携手品牌亮相伦敦时装周，这一次京东并没有上线英国时尚馆，而是启动「京&制」战略，这是京东从引入品牌规模化销售到与设计师合作提供个性化定制的开始。个性化成了京东服饰的核心战略之一，它上线了设计师频道，提供服装定制和个性定制，满足新生代用户尤其是新兴中产阶级追求时尚却不从众的消费观。在宣布成立大服饰事业部后，京东透露将会着力于打造买手团队，以提供更具特色的选品，此举同样是为了提升京东服饰的个性化能力。
3、强化联合营销，为商家带来真金白银。
与其他电商平台更注重自动化营销不同，京东越来越倾向于中心化、有组织和联动式的联合品牌营销。在服饰上，京东也很注重与品牌联合营销。
京东是许多品牌单品的首发站点，CK (Calvin Klein)、G-STAR&、ECCO、Under&Armour、新秀丽、RIMOWA都曾在京东首发新品，让服饰产品跟手机一样拥有&发布会&对于品牌传播和销售拉动作用明显。还有，京东超级品牌日的本质是将618常态化，换句话说，京东有许多个机会创造618的效果，服饰就是超级品牌日的重要参与者，2016年5月，京东周生生超级品牌日销售额达2015年双11的7.5倍；2016年10月，京东海澜之家超级品牌日销售额达2016年双11的3.5倍。&
凭借着京东独家的联合营销思路，不少品牌逆势增长、跑赢大盘，FILA、泰格豪雅等品牌2016年业务增速是行业增速的5倍，Lee、圣康尼、ECCO等品牌2016年业务增速是行业增速的2.5倍，都市丽人、浪莎等品牌2016年业务增速超过业务增速3倍。这些实打实的数据对于其他服装品牌显然有很强的号召力，这有利于京东进一步提高在服饰行业的影响力，进而增加品牌、品类和SKU，更多品牌参与到这类联合营销中，提升用户体验的同时给用户带来实惠。
4、融合品质基因，创造服饰消费体验。
我们在服装店不只是在买衣服，而是在购买一种体验，同样，在线服装购物也是如此。
尽管服装是最成熟的电商类目，但其体验还谈不上完美，比如试衣不方便用户还得去线下试衣间；再比如送货速度不及时，用户买衣服的快感被延迟，甚至还会因为售后问题不愉快。京东成立第一天就强调品质购物，自建仓储物流的战略让其拥有全国电商行业最大的物流基础设施和网络，这帮助其构建了时效和售后上的体验优势，而这些优势被复制到了服装类目上。并且，运营支持和仓储配送为主的整个服务体系均向服装商家开放，给消费者更好的服装购物体验。2015年京东还推出服装O2O模式，与马云的新零售战略类似，消费者在线下单之后，门店就近发货、当日送达，绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁等知名服装企业已与京东达成合作。
可以看到，尽管京东是服饰电商的后来者，但凭借着平台的号召力和基于仓储物流的品质购物体验，它已经悄然做到第二。在成立大服饰事业部之后，京东服饰还将凭借着国际化、个性化以及独特的联合营销模式，形成差异化发展，抓住中国消费升级的风口。再惹京东阿里口水战 刘强东周日究竟说了什么_网易科技
再惹京东阿里口水战 刘强东周日究竟说了什么
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（原标题：刘强东究竟说了阿里什么，以至于菜鸟讽刺他“皇帝不急太监急”）
7月17日，刘强东上的央视《对话》节目正式播出，刘强东在主持人的循循善诱下说了很多堪称劲爆的话，尤其谈到了竞争对手阿里巴巴、马云和菜鸟物流，以及行业态势。刘强东在这个剪辑后接近40分钟的节目中到底说了什么，以至于让菜鸟物流的新闻发言人今天在接受媒体采访时说出了“明明物流是可以赚钱的行业，却被塑造成‘亏损才是常态’，以此搪塞投资人。资本市场是很公平的，这样的企业一年市值蒸发掉一半也就不奇怪了”这样的狠话？菜鸟发言人还说：“一家没有平台共享思维的企业，眼界只能停留榨取合作伙伴利润养活自己上，不可能理解赋能伙伴、提升行业、繁荣生态的意义。”“真是皇帝不急太监急。目前大家都在忙于合作共赢，某些企业却不能加入，酸葡萄心理就开始作祟了。”“在阿里巴巴和菜鸟网络的生态平台上，快递公司每年营收都呈现了超过30%以上的增速，创造就业超过200万人，今年以来多家快递公司均已申请上市，市值都超过了数百亿元。反观京东，不仅连年亏损，还成为并购绞肉机，对合作伙伴的“吸血和压榨”恰恰是京东的惯常手法，比如之前的易迅和拍拍，被收购后就迅速枯萎、死去。”“这确实是个讽刺性的现象，一家企业年亏损94亿元，刚刚荣获中国500强亏损公司的第一名，却来指责为何大家都在合作共赢。要送给东哥一句话，东哥真的别着急，急也没用。”带着上面几条菜鸟火药味十足的回应，我们不妨从下面的文字精简版中寻找答案。刘强东不喜欢“奶茶”和“搅局者”的标签，目前最大的阻力是马云陈伟鸿：之前我把社会各界帖在你身上的标签，大概做了一个集成，你在后面肯定都听到的，有没有你最喜欢的。刘强东：“草根”，我比较喜欢。陈伟鸿：我原来以为你瞄了一圈，看到了“奶茶”。结果选择了“草根”。刘强东：因为我觉得就跟你的出生有切切相关的，我就出生在一个草根的家庭，一个苏北很贫穷的一个村子里面。所以我觉得我一辈子都是一个草根创业者。陈伟鸿：你不太喜欢的一个标签，来选一下。刘强东：“搅局者”，我不认同。我更期望是传统企业的一个对进者，或者是引领者。陈伟鸿：为什么别人用“搅局者”形容你？刘强东：过去多少年，我们成本非常低，价格也非常的激进。动了很多现有市场上玩家的奶酪，大家把我们视为搅局者。陈伟鸿：这样一种色彩给你带来一种什么样的烙印呢？刘强东：对于我来讲，我希望这一辈子过的非常积极的人生。只要你想过一个积极人生，必须每天都要去拼搏，也可以说是战斗。陈伟鸿：那么的好战，好战其实也是另一个标签，你看，爱战斗，在奶茶旁边，这么大的一个标签。这种拼的色彩和感觉，大家可以在后面的海报上找一下。战斗战斗，只做第一。刘强东：我们京东定义的第一名不是宽泛的第一名，我们希望比第二名加到第十名还要大的时候才叫第一。陈伟鸿：就是因为你想做第一，别人也想做第一，你们也会有狭路相逢的时刻，有人就会被认为是京东的对手或者是京东认为他们是对手，这些对手当中很多是大家熟悉的，我们看一眼。有马云、张近东有李国庆，背后这三个男人你跟他们关系还好吗？刘强东：都非常好，我跟李国庆很好的朋友。陈伟鸿：没有提马云和张近东啊。刘强东：可能因为年龄，他们年龄比我大太多了。陈伟鸿：啊，太老了，有代沟。就这三个人当中，我们选一个，谁最有可能是你走向第一的最大的阻力？刘强东：目前只有一个，马云吧。陈伟鸿：有没有机会或者什么样的计划，把他甩在身后。刘强东：只要有足够的时间，终有一天我们会超过阿里。京东大家电三年内零毛利刘强东：我们内部有一个表，倒三角形表，三件事情，用户体验，成本效率。如果我做的事情能够降低成本或者提升效率，或者带来更好的用户体验，我们就坚决去做。刘强东：今天我再次做出一个决定，京东大家电三年内零毛利，从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜。其实我们当年不仅仅是没有毛利，徐总（徐新）知道，是负毛利。陈伟鸿：负毛利，你们这么就上了?徐新：因为负毛利啊，你卖得越多亏得越多，要强大的内心，强大的资金。陈伟鸿：他的这个决心或者是口号，其实也引发了当年特别有名的价格大战。就是用现在的话来说，当时的京东被线上线下的各种机构群殴。刘强东：到2012年，2011年，大家可以搜索当时的新闻关于京东的报道，70%、80%都是负面的。陈伟鸿：就恨不得这样一个企业赶紧消失。刘强东：我曾经分享过，我们今天这么多负面新闻，我们应该觉得非常荣幸，确确实实我们是给现有的玩家造成了冲击，让他们真心感觉到痛他们才来骂你，如果没有人来骂你，说明你的商业模式并不比他们先进，那反而是件很悲哀的事情。陈伟鸿：其实包括苏宁，当时也坐不住了，我记得张总也说，好，京东如果你的增速要比苏宁易购更快的话，我把苏宁都给你，那一段日子不好过吧？刘强东：还好吧，所有人都觉得我很痛苦，很难受，其实我觉得还好。一个月的时间头发就白了刘强东：整个创业过程中有两次我切切实实感觉恐惧感，觉得自己的公司可能要倒闭，一次是03年非典的时候，我担心员工感染非典，所有店都关的，然后再坐办公室。店关了，生意全部没有了，那个时候有恐惧感，但也因此找到电商，想到了电商，既然店不干关门，我们通过网上销售产品，才有电商。第二次是08年，金融危机冲击非常大，公司急需要用钱，但是找钱找不到，我们最多一天见了7个投资基金，都问了一模一样的问题，你什么能赚钱。我就是说，可能好几年之内赚不了钱，一听说这个我们别谈了，很痛苦。也会有一种恐惧感，我一个月的时间头发就白了。陈伟鸿：我以为奶茶帮你做的时尚造型。刘强东：没有。陈伟鸿：但是你白得特别有技巧，人家一夜愁白了头是全都白了，这说明你的恐惧感不是特别大，一点点。刘强东：我相信世界上没有几个人体会过，因为恐惧白头发，我坚信这是绝大多数会受不了的。陈伟鸿：那是什么感受？刘强东：恐惧感并不是自己的财富今年丧失掉，最主要想到很多兄弟跟我拼了快十年，他们在北京连房子都没有，车都没有，一直信任我，跟着我，18岁、20岁跟着我，公司倒闭的时候，那他过去10年都白干了，所有的希望，家庭，很多那时候老员工都结婚了，有孩子。在那个时候你会觉得内心非常愧疚，觉得有一天如果宣布说公司可能办不下去要倒闭了，不知道该怎么面对自己的兄弟们。陈伟鸿：那个时候流过眼泪吗？刘强东：眼泪，我从来没有流过，我觉得流没有任何意义，但是想到那种场面的话，是你不敢想的，是非常的痛苦。陈伟鸿：我们现在回过头来看，是什么样的判断或者是什么样的前瞻，才让你坚持下来了？徐新：自营或者平台，其实是跟品类属性有关系的。比如京东做的3C，还有后来大家电，手机数码，其实都是标品，标题非常适合做自营，统一采购，规模效益非常大，配送是标准化的，规模效益非常高。但如果你说做服装，做自营，就淘宝那种模式，你就做死了，因为长尾的东西哪敢吃货，卖不出去就积压货了。这也是京东一开始选择了IT，数码，3C，我觉得就是这个品类的机会被京东抓住了。尹生：他没有选择自营的话就没有机会，做不起来京东。当是我觉得淘宝给他留下机会就是自营，就是垂直一体化去走，控制整个体验，因为当时整个产业还不是很完善，自营可以控制这一切，通过一体化的方式。刘强东：跟两个最主要有关，一个是04年我们做电商的时候，其实我们啥都没有，但当时市场上已经有很多大的巨鳄，当当已经拿到第三轮融资了，2750万美金。卓越也卖给亚马逊了，淘宝在我们04年做电商的前两年，已经拿到雅虎十个亿美金的巨额投资。老实说，在那种情况下，我们再做一个淘宝是没有任何实际价值的。第二，也是跟商业信仰有关系，我坚持认为零售这个行业，最后一定是自营，因为只有自营的零售，才能带来行业成本的下降，效率的提升。你如果是纯平台的话，其实发现你整个供应链的成本没有下降，供应链效应没有提升，不管多么火都是一时的。关于亏损、烧钱、自建物流刘强东：其实有个观点是比较普遍性的，我们好多投资人刚刚开始搞不明白，现在大部分投资人都知道了，京东做的物流其实并不是市场上的“三通一达”所谓的快递公司，如果这么做确实没有任何价值，我们的物流是为供应链服务。市场所有的快递公司，设计初衷是希望物品不断搬运，搬运次数越多，它才有利润空间。京东设计之初开始，最大的初衷就是减少商品搬运次数，我们把每件商品在整个中国搬运7次以上，降到2次，这才有巨大的社会价值，这不是一个普通的快递公司能够做到的，必须是把它放在一个完整的供应链上去思考整个京东物流，这是供应链服务很重要的部分。陈伟鸿：我在做节目之前，在网上查了一下，有一个数据说，从京东开始做物流到今天，他们亏损都已经到300亿了，我觉得今天是一个好机会，来验证一下。刘强东：我们去年按照US GAAP来讲，是帐面亏损94亿。陈伟鸿：所以网上创造的这个300多亿也是为了黑你专门创造的数字。这个数字不是真的，但是这件事真的让人有一点想要探讨的这种欲望，就是在你之前，全世界没有人做过这件事，仓储是仓储，物流是物流，人家分得很清楚，凭什么你就可以站出来说，来，我做一个吃螃蟹的人，我来做吧。刘强东：这就是今天京东在全球电商界树立的一个标准，到今天为止，如果大家在美国去亚马逊买东西，它的服务到货速度绝对比我差很多，我们的用户体验绝对比在亚马逊好很多。陈伟鸿：但是为了这样的用户体验，你是需要不断地去烧钱的。刘强东：我们当时算过账的，并不是一个不动脑筋的。我们有两种模式，就是物流投资主要是人的投资，其实真正花钱的就是仓储，仓储我们可以选择租赁，我们算过账也可以只需要大概20、30亿就可以建立一个覆盖全国的物流网络，足够了。现在投资最多就是买土地建自己的库房，这个是最花钱的，一年可能要投入上百亿，但是这些本身都是公司的资产，并不是烧掉了，不是像现在很多互联网公司是真正烧掉的，补贴，我们其实没有。真正烧钱的很少，都变成公司有价值的资产放在那儿。刘强东开启互相伤害模式刘强东：当时还有一个特别有意思的现象，那时候叫“四通一达”快递公司，只要是来自京东的包裹都偷，我们包裹是被偷得最严重的，是因为京东卖的电子产品是最值钱的，淘宝打开一个包裹80块钱，京东打开一个包裹2000块钱，3000块钱。陈伟鸿：天啦，那这个事儿现在应该已经是彻底地杜绝了吧。刘强东：对，当时快递公司老板也头疼，有些快递公司老板甚至说干脆京东的生意我们就不接了，因为被偷的时候他也要赔我们一定的钱，他也损失很严重。但确实所有的快递员都知道，只要是京东的包裹就偷，绝对没错。陈伟鸿：你那个时候应该是阻力蛮大的哈。没有这个爆料我们还不知道这里还有一个阻力。徐新：所以我觉得他为什么建物流？跟中国场景也有关系，因为亚马逊做电商的时候，已经有UPS，在中国没有，大家都很差，用户体验很糟糕。还有一个中国有非常好的优势，密度大，人口密度大，所以我们的物流成本其实还是挺好，挺低的，这也是我们很大的优势，这个好处也被老刘老早捞着了。牛文文：在京东做物流做仓储这个事，我觉得是一个逻辑的必然，只不过那个时候就是很多人觉得，我烧三亿美金差不多了，或者是一共烧三亿，或者多少差不多，但他要加一个零，就是我一定要把那个烧完。我觉得做物流对于京东，对于刘强东可能不是什么考验，考验的是，投入那么大我还敢亏，这个是运气好，说实在的运气好。刘强东：我说服几乎所有投资人相信一点，只要我的用户体验比别人好，我可以超过任何一个竞争对手。举一个典型的例子，图书，李国庆说，自建物流很愚蠢的做法，他拒绝自建。陈伟鸿：当年还说你傻大黑粗，我再告一状。刘强东：但今年，包括当当最核心的图书品类，今年京东销售额肯定超过当当，就是只要我用户体验好，肯定会超过当当。包括未来超过淘宝、天猫，也是靠用户体验。陈伟鸿：但投资人真金白银拿给你，需要你真金白银给回报的，你不能就一句话说，我的用户体验好，你等着吧，十年八年我还给你，但是他们等不急。刘强东：最核心就是融资的时候要给投资人说清楚，为什么只有5、6个基金投我们，看我们案子的很多，但最后只有5、6个投我们。不投我们说明不认可嘛，我们提前都说得很清楚，投了我们说明他们认可我们的模式，认可我们的思路，认可我们商业的核心价值观，所以他愿意跟随我们，自然愿意陪伴我们，能够有时间等待，愿意跟我们更多钱。陈伟鸿：我刚才特别愿意和牛文文先生站在一道，就是刘强东先生真的太幸运了，烧那么多钱，终于烧出一个新世界，有多少人烧着烧着就烧没了。刘强东：烧钱一定要烧出核心竞争力，任何一家公司只要烧出核心竞争力就能成功，如果烧钱没有建立任何竞争壁垒，没有核心竞争门槛的话，那我觉得钱烧的没有任何价值和意义。陈伟鸿：你的壁垒是什么？刘强东：最好的用户体验，全球最好的用户体验。陈伟鸿：试想一下，时光倒流，就当时你没有做自建物流这样一件事，而选择了和一些合作伙伴进行战略合作，类似亚马逊这样的做法，今天的京东会是什么样的？刘强东：我相信走不到今天，一家公司能不能成功，很重要就是能不能为这个行业创造一个独有的价值。因为我有一个庞大物流体系，我们是品牌商的服务者，给他创造巨大的价值，他愿意给我们做一些利润的分享，所以背后逻辑是非常简单的。反过来如果连自己的物流系统没有，不能帮助厂商降低成本，对供应链没有任何帮助，凭什么能够获取你的利润呢？未来要成为第一，员工总数超过100万人（节目组展示了一张刘强东送货的照片）陈伟鸿：现在隆重介绍一下京东一号快递员刘强东先生，这个是每个月都会有一次这样的体验吗？刘强东：我过去每年会有，但是最近两年没有去做。陈伟鸿：每年体验一次。刘强东：最近去做都被客户认出来，拉着不让走。陈伟鸿：说那个东西我不要了，你先跟我照张相。刘强东：去了影响人家办公室秩序。人家前台一喊，整个办公室就围过来了。陈伟鸿：其实你最初愿意每年花一天时间体验一下快递员的生活是出于什么样的初衷呢？刘强东：我最想知道的就是到底用户怎么看待快递员，给大家举一个例子，比如我去了一大早9点送的货，老头儿太太在吃饭，一看我就是说小张怎么走了，怎么换人了？我说没有，我临时代替的。小张经常给他送货，然后呢，拉我进来吃早饭，真心的，哎呀豆酱、油条拿一块儿吃。陈伟鸿：他们家是不是有一个待嫁的姑娘？刘强东：没有。然后比如中午，我送到中午的时候，走的时候真的很多很多用户给我水，说你拿瓶水吧，说明我们用户对快递员，非常喜欢我们快递员，我们得到用户信任，因为只有得到信任才对你这么好。这就是说，我如果体验到说，去送了，我的客户对我们快递员就是无动于衷，面无表情，跟你没有任何交流，我比较心发慌，这说明我们用户体验在下降。陈伟鸿：那你会去搜集快递对快递员的评价，你会不会同样也花时间跟快递员打成一片，听听他们的内心感受。刘强东：是啊。我是在Yuri投我的时候，我当时是在巡站，巡到新疆去了。他参加了我跟配送员的聚会，他后来告诉我，就是因为那天晚上看到你跟配送员怎么聚会的，我才敢7个亿美金给你。陈伟鸿：你们当时是什么状态征服了他？大碗喝酒，大块吃肉。刘强东：对，因为新疆兄弟都能个喝酒，拿大碗敬我，一杯一杯干。十几个兄弟，每人大碗轮流跟你敬，喝酒，抱在一块儿拍照片，问的问题都是你家在不在乌鲁木齐，住的怎么样，媳妇儿在不在一块儿，孩子有没有接过来。问的都是最家常的话，他觉得这是一个成为伟大企业的必由之路，要善待自己的员工。陈伟鸿：到目前为止，这个快递员在京东大家庭里占比多高？有多少人了？刘强东：有50%。陈伟鸿：数量是多少呢？刘强东：6万多人。如果把仓储和客服算上去，京东70%来自于物流员工，快递占了50%。陈伟鸿：那如果我们来比拼数量之最的话，毫无疑问，你应该是中国最大的互联网公司。刘强东：员工数是最大的，将来我们在各方面都会成为中国最大的互联网公司。包括净利润。终有一天我的净利润能够超过所有的互联网企业。（掌声）陈伟鸿：马云算了一笔帐，他说在10年之后中国可能每年有3亿的包裹，这样算下来，京东需要聘一百万人完成快递交接，光这一百万人就得让你管个够，记得让你睡不着觉。刘强东：我相信90%以上的概率，员工总数超过100万人。陈伟鸿：所以你早已经做好准备了。刘强东：我不认为企业没有能力管好100万的员工，沃尔玛全球140万的员工，管得非常好，富士康在中国大陆有100多万员工，也管得很好，还有无数的企业有几十万员工，我觉得很多很多。所以我觉得，管人也算是京东过去很重要的核心竞争力。如果不能控制这家企业，我宁愿把它卖掉。这段儿估计除了顺丰外，菜鸟和其它物流公司都不会很开心徐新：以前呢淘宝是不自建物流，做轻资产，但现在淘宝也在开始做菜鸟。刘强东：菜鸟网络本质上还是在几个快递公司之上搭建数据系统，说得好听一点提升几家快递公司的效率，说得难听一点，你等着瞧，最后几家快递公司的大部分利润都会被菜鸟吸走的。（开始挑破离间）陈伟鸿：你怕不怕这么说有人不高兴。刘强东：其实他们现在都知道，只是现在没有人能离开了，因为不这么做，你就会被踢出去，你的包裹量50%没有了，命根子已经被抓在别人手里面。只有一家顺丰拒绝这么做，我相信将来只有一个顺丰能够在独立的快递公司长时间存在下去，而且拥有很好的利润。（这段你慢慢回味）网友提问，刘强东回答#高能预警#陈伟鸿：接下来呢，我们从每一次浩如烟海的网友问题当中来选几题，那你可以荣幸地担任副手，两人联手来回答一下，来，在大屏幕上看到这些网友的问题。陈伟鸿：小丸子问，你觉得是6.18火还是双11火？刘强东：我觉得定位不一样，从销售数量来看肯定是双11的数量会更大一点，但6.18呢我们更把它定位是一个品质的而不是数量的狂欢。陈伟鸿：无心法师问，听说刘总最早创业目的是为了找女朋友是吗？今天可以评价一下奶茶吗？这绕不过去了你看。刘强东：我觉得我们是一个非常严肃的财经栏目。最早其实不是创业为了找女朋友，是我们宿舍里面有一个我们系专业的，追一个英语系的女孩子，追了一两个月，后来人家回答说，你这个专业太差了，找不到工作，没法跟你谈，我觉得这比较糟糕，赶紧学一个编程。陈伟鸿：后半句被严肃掉了。徐新可以抢答一下，来。徐新：我觉得自从老刘跟泽天谈恋爱以后，第一，好像人瘦了很多，我觉得爱情的力量还是很强大的。第二，我觉得比以前更爱笑的，以前挺严肃的，现在爱笑一点，我觉得挺好的嘛，找到一个很好的太太，漂亮，很多人羡慕他，又生了孩子，很稳定。陈伟鸿：在你心里奶茶更重要，还是京东更重要？徐新：这个问题太tough了。刘强东：我们是一个严肃的财经节目。陈伟鸿：这两个题目恰好被排在了一起。奶茶过后是京东，为什么我们总有一种感觉，京东一点都不时尚和性感呢？刘强东：这就是我们还是运营能力缺失。京东逛不起来，就是你没有把商品很好地组织起来，给大家一个逛的路径，给大家时尚感。确实全世界所有时尚商品，在京东上面都能找到。但是我们没有很好地去排列和组织。针对不同的人群，给他不同的浏览和逛的路径，这一点是京东缺失的，所以这也是这一次组织结构调整，最核心要达到一个目的，就是让用户逐步地逛起来，加强运营力量。陈伟鸿：回归到刚才的那个题目说，时尚和性感的问题，之所以很多人觉得京东不是特别的时尚，不是特别的性感，可能跟他们心目当中对于互联网的从业者身上一些特制是有关系的。在他们心目当中具备这样一些特质的人，才可以称之为时尚和性感，我们列出来，让你自己挑一挑，看看里面有几条可以算得上。请看：第一，海归背景。第二，会说流利英语。第三，时尚气质。第四，计算机工程师。第五，有互联网的从业经历。刘强东：我只跟第四沾一点边。陈伟鸿：计算机工程师。刘强东：就是编程，还不是专门学计算机的。陈伟鸿：对，还是为了追女朋友学的。徐新：对，他是学编程，有个事情印象特别深刻，我第一次见他不是谈了四个小时嘛，有一个特别画面就是我说你怎么会编程啊，你不是学社会学吗？他说他有个亲戚是研究所的所长，他每天坐公共汽车两个小时过去，白天站在人家后面看人家编程，晚上人家睡觉他在编。他说把编程卖一给个餐厅赚了钱，就买了一个大哥大，那个大哥大特别大，最后女朋友都吹了，说他整天搞编程。陈伟鸿：就这么执着于技术。当时还有一个细节，现场求证一下，就当时京东是一个技术力量特别薄弱的一家网站，薄弱到黑客就天天去，去的没有成就感了，觉得就这样啊，算了，我不来了。这是真的还是假的？刘强东：是真的，我学的不是互联网的编程，最早都是单机版程序，所以对做电商时候，我们对互联网是一无所知，当时用的京东第一台服务器是我们前台小女孩儿的电脑，因为大家说那个电脑最快，就把电脑抱到网速科技去了，结果网速科技说这个电脑怎么能放？因为那是大台式机，他要很扁的东西。后来改装买一个机箱，把主板弄过去，才组装一个服务器。再谈竞争对手，以及跟沃尔玛的谈判陈伟鸿：你的那些对手他们也都没有闲着，不久之前大家都看到了阿里和苏宁联手开了一个王者联盟的发布会，在业界引起非常大的震动，不知道这样的联手，对于你刚才描述的未来来说有多大的阻碍？刘强东：从商业来讲，我永远不希望把京东做成一个王国或者是帝国，所以我们永远不会搞王者联盟，不管我们多大了，我们跟合作伙伴都是平等的，我们不是王。所有历史上想成为王的公司，反而更快速被瓦解。因为王带有很多更多的垄断，垄断性质，所以形成行业的反噬。比如最早做大家电，因为国美、苏宁对供货商的盘剥已经达到了顶峰，各家电厂商行业净利润不到一个点，所以才给了我们机会。如果那个时候他们没有对供货商有很大的盘剥，供货商不会跟京东合作的，不会给我们机会的。我们也会有各种联盟，跟腾讯、沃尔玛合作，但都不是往称王称帝去发展。更多是希望给这个行业创造更多的价值。陈伟鸿：你们跟沃尔玛的联盟包括入主一号店，也是前段时间关注度非常高的一条新闻，网上说你是通过一顿饭的工夫搞定了沃尔玛高层，这是当真吗？刘强东：也可以这么说，之前谈了一两个月时间，关键条款没有达成，我去美国跟两个主要的负责人吃一顿午饭，整个过程中我们压根没有谈合同，没有谈价格，压根没有提交易任何一个条款，一直讲的是零售的本质是什么。谈完以后，沃尔玛那边做了大幅度让步，核心是他们认同我们的经营理念。发现我们两家竞争理念是一致的，都是想能够为行业创造最大的价值，都是希望能够降低供应链成本，提升供应链效率。
陈伟鸿：在这样一个过程中，我们想问你的问题是，互联网的本质究竟是什么？刘强东：我觉得所有互联网的商业模型都跟三件事情有关，用户体验、成本、效率。陈伟鸿：有人说互联网的风口已经过了。刘强东：我觉得风口永远都不会过的，2004年我们做电商的时候，还是那句话，我们有什么？什么都没有，我们照样能够走到今天，核心就是能够创造很多价值的事情，才会走到今天。所以我相信所谓的互联网风口应该永远不会消失调，总是会有新的商业模式出现，总会有更好的用户体验模式出现，更低成本模式出现，更高效率的模式出现。
本文来源：虎嗅网
责任编辑：李德雄_NT2021
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