30名监督员向株洲新奥“发难” 这是要干啥？_部门_新闻频道_株洲新闻网
30名监督员向株洲新奥“发难” 这是要干啥？
株洲新奥燃气2016年度社会服务形象监督员座谈会现场
株洲新奥燃气公司总经理张发龙
株洲新闻网1月16日讯（记者 徐孜 通讯员 易佳星）1月13日上午，株洲新奥燃气有限公司诚聘了30名社会服务形象监督员，他们既有工商、居民用户代表，也有来自行业监督、主管部门的领导和媒体朋友。华中区域服务总监周玉华、株洲新奥燃气领导班子成员与被聘代表们共聚一堂，座谈燃气服务提升之计。
服务监督员座谈会是株洲新奥燃气历年来都很注重的一种采纳服务建议的方式。去年座谈会共收集总结了20条服务意见和建议，公司一一进行落实，并对其中的优秀建议进行了奖励。
公司副总经理彭志伟主持座谈会
座谈会上，公司先播放了株洲新奥2016年大事记，并由公司服务管理办公室主任陈静向各位监督员们作了2016年度服务管理工作汇报。
2016年，株洲新奥开展管理变革，从组织架构、区域划分、业务模式等方面着手，成立社群网格，开启网格化管理模式，并开展了e城e家APP和蓝牙智能卡推广、保险业务宣传、采暖炉用户更换远传表、问题表具更换等多项服务专项工作。通过不断改进服务措施，精简服务流程，更新服务方法，零散接驳业务从7个自然日缩短到4个自然日左右，客户对这项业务的满意度从92分提升到94.5分。上半年神秘顾客评价得分为84分，年终提升到98分。
针对年底集中充燃气，营业厅和缴费点排长队和安检员上门安检遇到的安全问题，监督员们各抒己见，给出了很好的意见和建议。不仅如此，他们还积极建言献策，提出了20多条宝贵的意见和建议，涉及安全、服务以及增值业务等多个方面。每条建议都饱含代表们对公司服务的殷切希望，凝聚着各位代表的心血。
公司领导认真聆听大家的发言，并一一记录下来。公司总经理张发龙衷心感谢各位监督员的良言诤语，对于代表们提出的某些问题，他和公司的其他领导还当场进行了回答。
张发龙表示，2017年株洲新奥将深化管理变革，代表们的建议就犹如一场及时来临的春雨，公司将会高度重视、加倍珍惜，将株洲新奥的服务提升到更高的层次，让大家用气放心、舒心、开心。
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官方公共微信新奥集团579亿居2015年中国民营企业500强第39位
来源：中商情报网 责任编辑：chenzijian
中商情报网讯：近日，全国工商联在北京发布了“2015中国民营企业500强榜单”，新奥集团股份有限公司以579亿的收入获得第39位排名。中商情报网整理近年来数据显示，2014年新奥集团股份有限公司收入增长率为19.93%，年其年均复合增长率（CAGR)达22.2%。
图表：年新奥集团股份有限公司收入增长趋势图
数据来源：库
新奥集团股份有限公司（简称“新奥集团”）是一家以清洁能源开发利用为主要事业领域的综合性企业集团。新奥集团从事的业务板块包括新奥能源、太阳能源、新奥科技、能源、智能能源、、海洋等。
新奥集团创建于1989年，从业务起步，到2013年构建了能源分销、智能能源、太阳能源、能源化工等相关多元。集团旗下有新奥能源控股有限公司、新奥智能能源集团、新奥太阳能源集团、新奥能源化工集团、新绎地产集团、新奥有限公司和新苑阳光有限公司，同时，河北威远生物化工股份有限公司是一家集原料药及制剂的研发、生产和销售于一体的企业，隶属于新奥集团。
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