黎誌财：莎玛服务式公寓如何在中国发展
网易家居记者在第七届亚洲酒店论坛（AHF）国际酒店投资峰会上采访了ONYX酒店集团商业发展部副总裁黎誌财先生，解析服务式酒店公寓的中国发展之道。
服务式公寓登陆内地市场已有20多年，从一开始的稀有品到概念炒作，再到国际品牌的入驻，中国服务式公寓的市场也进入一个更为成熟的发展期。尤其随着目前中国房地产市场乃至整个国家经济的转型，服务式公寓作为一种可长期持有的投资项目，再次受到国内投资者的热捧。网易家居记者在第七届亚洲酒店论坛（AHF）国际酒店投资峰会上采访了ONYX酒店集团商业发展部副总裁黎志才先生，解析服务式公寓的发展之道。Tommy Lai 黎誌财 ONYX酒店集团商业发展部副总裁（左一）【对话嘉宾简介】：Tommy&Lai&黎志财，ONYX酒店集团商业发展部副总裁Tommy在金融和房地产领域有着超过15年的工作经验。他涉及过新加坡、印尼、马来西亚和中国的市场，对这些区域的房产市场有着深刻的理解。他也拥有房地产领域的其他领域的经验，包括开发、营销和投资。在加入ONYX之前，Tommy担任中新天津生态城项目（SSTEC）的负责人。在他职业生涯早期，他担任太平星投资公司的亚洲投资副总裁，主要负责大中华区的直接投资机会。他构建并执行了北亚地区超过500万美元的投资项目。常驻上海公司以后，Tommy将负责增长和扩张ONYX在北亚的足迹。Tommy获阿德莱德大学的应用金融硕士和澳大利亚新南威尔士大学的建筑施工管理一级荣誉学士学位。杭州莎玛和达服务式公寓公司简介：位于杭州经济技术开发区中心的莎玛和达，紧邻碧波秀色的金沙湖公园，坐拥102个时尚的公寓，并为住客提供极致细心的个性化服务。而其先进的设备及现代化的休闲设施更为住客增添一份雅致与舒适。莎玛和达与杭州地铁1号线无缝连接，这为住客前往市中心及西湖等景点提供了无限便利。距物业仅两公里的物美商圈，则为住客提供了一系列娱乐休闲活动项目。无论是对生活品质有着较高追求的旅客，或是移居到杭州的国外人士，莎玛和达都能让每一位住客体验到家的感觉。【网易家居】：近几年，莎玛服务式公寓在中国的发展如何？杭州莎玛和达服务式公寓在市场细分方面是如何定位的？【黎志财】：目前，莎玛在整个亚洲管理共10家物业，单在中国内地已有5家物业——上海4家，杭州1家。另有位于北京、成都和广州等地的多家物业正在有序建设之中，预计将于未来两年间陆续开业，并积极在不同城市拓展业务。莎玛在中国市场连续数年保持高入住率和稳定的营业额，以今年上半年作为例子，上海四家莎玛物业的平均入住率是87.5%。莎玛旗下共有三个子品牌——莎玛Luxe(ShamaLuxe)、莎玛(Shama)以及莎玛Lite(ShamaLite)，旨在满足各类市场对于服务式公寓的不同需求。创造新品牌莎玛Lite是因应市场发展及需求而设，莎玛Lite是以价值为导向的服务式公寓：物业的设计概念、舒适体验及安全设施都会符合莎玛的品牌标准，而单元的面积和规格则更适应中档市场的需要。多选址于住宅区的莎玛Lite势必会凭借其时尚的生活方式及实惠的价格吸引到众多独具慧眼的商旅人士及家庭。莎玛Luxe作为现有的莎玛品牌的延伸，是奢华和品味的象征。三个品牌针对不同的市场，同时保证高品质的服务质量。【网易家居】：您认为服务式公寓和酒店除了在居住长短外，还有什么其他的区别？【黎志财】：酒店更注重短期客人以及宴会、餐饮等盈利点，而服务式公寓则更着力于中长期租户。两者的客户群不同，需求也就不同。我们要做服务式公寓，就要往家的感觉做。硬件配套设施有区别，软性的服务更是不同。我们相信要令住客悠然安居，杰出的服务是极其重要的一环。莎玛为每三至五户住客配备一位管家。他们均由莎玛亲自培训管理，并深知自己所负责的住户的生活习惯和喜好，这样能更贴心、周到地为他们服务。莎玛特别为住客量身定制的“尚明会”计划，包括提供私人会所会藉以及周遭潮流食肆及名店折扣优惠，更提供各式有关当地的餐饮、宴会、购物、旅游及休闲等独有的时尚指南，让住客安居于莎玛，事事无忧，获得如当地人一样精彩！为了给住户提供更多社交的机会并营造良好的社区氛围，莎玛会以社区为单位定期组织一些休闲活动，例如：慈善活动、女士咖啡早餐聚会、烹饪小教室和家常菜派对。莎玛，并不仅是一个服务式公寓的提供者，而是一个生活方式的提供者。我们深知每一位住户的需求并确保每一家物业都符合“莎玛”品牌的高标准，包括：地理位置、装饰风格、服务、多姿多采的社区活动等，一切都旨在促进住户彼此之间的亲密互动、减轻他们身在异乡的焦虑，缓解他们的思乡之情。【网易家居】:&杭州莎玛和达服务式公寓最大的优势在哪里？【黎志财】：我们是一个拥有50年历史的酒店管理集团，莎玛是我们自己旗下的品牌。莎玛的起源是在香港，2010年10月，建基于泰国的ONYX酒店集团全资收购莎玛，成为品牌的坚强后盾，共同发展。就把我们的产品线从度假酒店、城市酒店到公寓全线扩充。作为杭州莎玛公寓来说它有以下几点优势：1.选址精良：莎玛和达坐落于国家级开发区——杭州经济技术开发区的东部国际商务中心内，该商务裙楼致力于为杭州东部打造一流的高端商业环境。公寓地处杭州东部核心区域，拥有便捷的交通，步行可至地铁站，驱车20至30分钟亦可抵达杭州东站及西湖景区，无论是对企业外派员工或是对商务和休闲旅客而言，均是一个理想住宿之选。2.卓越的服务：杭州经济技术开发区内有大量的优秀外资企业，他们的外籍员工和家属对生活品质有着较高的要求，市场上普通的公寓不能提供相应的服务，而单纯的酒店其户内设施上存在不足，服务的针对性也不强。莎玛除了完善的硬件和配套设施，周到、热情的服务外，更是一个生活方式的提供者，通过营造极多元化的社区活动，构建了一个本地的社交网络，促进住户间的交流互动，这对身在异乡的人来说是度身订造的。【网易家居】：在客户忠诚度方面，杭州莎玛和达服务式公寓会采取什么样的措施？【黎志财】：确保住客在莎玛住得舒适，并能找到“家”的归属感。杭州莎玛和达设施齐全、配备先进，包括设备齐全的厨房、无线网络、可收看国际频道的液晶电视以及浴室内的地暖供热系统。住客可享受每日清洁打扫服务、免费早餐、健身中心、视听图书馆、接驳车服务及商务中心。作为生活方式供应商，莎玛不仅提供兼具舒适、时尚和奢华的生活环境，同时亦为住户度身打造「尚明会」计划，确保住客享有与众不同的生活方式，轻松融入当地文化及社交生活。对于再次光临莎玛的回头客，我们将为其提供特别的福利，例如：免费洗衣券、免费接驳服务。除此之外，我们还会通过指派的管家记录老住户们的偏好以及生活习惯，例如：所需枕头的数量、寝具偏好以及更多特殊需求，以至于我们能为他们的每一次入住都作出最妥善的安排。
本文来源：网易家居
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热门影院：广州首家超五星标准酒店式服务公寓开业
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　　由方圆集团投资持有，由享誉全球的服务式公寓品牌奥克伍德Oakwood经营管理的广州方圆奥克伍德豪景，于4月11日正式开业。据了解，这是广州首家超五星标准酒店式服务公寓，也是目前广州首家、国内唯一一家以奥克伍德最顶级品牌奥克伍德豪景Oakwood Premier命名的酒店式服务公寓。　　地处天河商圈有区位优势　　奥克伍德豪景位处广州天河商圈核心位置，毗邻太古汇、万菱汇、正佳广场和天河城等多个大型购物中心，距离广州白云国际机场不到40分钟车程，距离火车东站10分钟车程，距离2010年亚运会开幕式会场海心沙、广州新电视塔、西塔、广东艺术博物馆和广州歌剧院等广州标志性建筑物约5分钟车程，距离琶洲广交会场馆约15分钟车程，交通十分便利。　　据悉，广州方圆奥克伍德豪景共拥有225间豪华公寓。相关负责人向记者透漏说：“为了尊重顾客入住的隐私，酒店公寓大堂设在第15层。酒店顾客来到方圆大厦后，即有酒店保安引领顾客到第15层的酒店公寓大堂进行入住登记。”奥克伍德自有餐厅品牌――奥膳房位于第16层，公寓房间分布在第17至39层。所有户型都采用双面采光，视野开阔无遮挡，公寓内的每一个房间，都可将天河商圈的绚丽景观尽收眼底。　　豪华配置管理专业　　据了解，公寓有多种房型选择，面积达正常酒店客房的两倍。其中单间53-78平方米，分为高级房，豪华房和行政房；一居室85-108平方米；二居室138-173平方米；三居室195-210平方米，分为高级套房、行政套房和豪华套房；四居室行政套房面积达230平方米。记者在现场发现，每套公寓均配备全套豪华家具和先进的家庭影音娱乐系统，主厕配有蒸汽淋浴，房间无线上网，厨房配置一应俱全，并提供来自德国的全套Schott Zwiesel肖特水晶酒杯，让参观者和住客都有长期入住的冲动。　　方圆地产控股有限公司相关负责人向记者介绍称：“无论在美国本土，还是在亚太区的韩国首尔与日本东京，奥克伍德酒店公寓都是当地政府政要、世界500强企业高管与国际娱乐明星入住的首选。广州方圆奥克伍德豪景采用最先进的梯控管理，让住客免受外界打扰，享受最安全私密的入住体验。”（蒋劲劲 李燕华）
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兰州市老年公寓昨日重装开业&让老人享受宾馆式服务
记者谯喜龙
日09:30&&来源：
原标题：兰州市老年公寓昨日重装开业 让老人享受宾馆式服务
“感觉变了样，似乎就在宾馆一样，看到这个变化我一夜没有睡着，这里真的比家里还舒服。”11月1日上午，在历时10个月维修改造后，由我市投资688.135万元的市老年公寓隆重开业，而对于80多岁的李春、张丽金夫妇俩来说，再次回到这个已经入住了4年多的地方时，两人只能用这样的感慨来表达对“新家”的满意之情。
高筱玲大妈的老年公寓生活
走进高筱玲老人的房间，如同走进了一间宾馆，两张单人床并排摆放，床单被罩干净整洁，墙上挂着液晶电视，床头柜上摆放着座机电话。屋里还有一个独立的卫生间，淋浴座便一应俱全。
高筱玲老人今年83岁，从2009年5月到兰州市老年公寓，时下已近7个年头，现在老人思维清楚，但生活不能自理，要靠养老院工作人员的细心照顾。高大妈说：“刚开始来养老院，心里有些顾虑，但是为了不让给孩子们添麻烦，自己就住进了养老院，没有想到这里的条件很不错，服务也到位，衣服有人洗，房间有人收拾，饭菜挺不错的，闲暇时读读报，和大伙唱唱歌，跳跳舞。”
每隔几分钟，工作人员进来，问高大妈有没有需求，想不想上厕所、想不想喝水等等。高大妈越说越来劲，指着房间说，你看这里像个养老院吗，就是个宾馆，比家里舒服，她希望越来越多的人到养老院来，挺不错的。
为方便老人出行，公寓里安装了电梯，而且每个房间的床头和厕所都安有医疗呼叫器，一楼值班室医护人员24小时值班。活动室里有放映机、健身器、棋牌室……娱乐项目选择。
耄耋老人见证老年公寓15年变迁
史美境老人今年87岁，湖南人。从日正式住进了老年公寓，在这里度过了整整11年，老年公寓的变化老人看在眼里。老人说，当时孩子工作太忙了，照顾自己的确不是很方便，其实孩子来去跑也不是办法，他想到了养老院。
11年前，当史美境走进市老年公寓，院子里的树苗小小的，他每天总会浇水，院子里没有太多的活动器材，老人们闲暇在院子转悠，每当吃饭或者生病都是一起住宿的老人通知工作人员。今天的老年公寓，定期给老人做身体检查，同时增加了很多娱乐设施。
“现在你看小树苗都长大了，一年的升级装修，我们住的地方变了样子，越来越舒服，现在一点不想离开，有什么需要，按一下呼叫器就行。”史美境老人讲述着兰州市老年公寓的变化。
老年公寓和“家”一个样
兰州市老年公寓主任张博介绍说，兰州市老年公寓成立于2001年11月，是政府投资兴建的为民所办的实事之一。十五年来，为近千名老人提供了优质服务，得到了广大老年人的认可，取得了良好的社会效益，荣获了许多荣誉。已成长为全市养老服务业的“优质服务窗口”。2015年9月因为消防安全有隐患，设施设备陈旧老化，达不到养老机构标准化服务的规范要求。于2016年元月开始，在省民政厅，市民政局领导的大力支持和正确指导下，努力完成了消防、厨房、暖气、门窗、家具、设备以及热水、呼叫、监控、园林等等设施的维善维修改造，今天公寓以全新的面貌迎接老人入住。未来，他们将努力提高服务水平，加强养老服务队伍建设，将公寓打造成养老服务业的排头兵和示范点，让老人在这里有“家”的感觉。
(责编：高翔、周婉婷)
兰渝铁路兰夏段顺利开通
兰渝铁路兰夏段（兰州东至夏官营）段于6月28日6时顺利开通，标志着欧亚大陆桥与渝新欧大通道交汇兰州枢纽被彻底打通。据悉，在兰州东至夏官营段开通运营之前，兰渝铁路兰州枢纽、重庆枢纽、南充至高兴单线、渭沱至重庆北正线已顺利开通运营。数码娱乐DVD导刊双语学习报
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酒店式公寓or公寓式酒店? 没搞清楚吃大亏
　　【新民晚报?新民网】公寓式酒店、酒店式公寓，像不像绕口令？像！像就对了，不像怎么把你绕晕，让你乖乖掏钱呢？不过和番茄炒蛋、蛋炒番茄只是成分多少不同，这个绕口令是要给人带来很大麻烦的。
　　商家一门心思赚钱，可以理解，开门做生意，不是搞慈善；消费者也愿意掏钱，只要你货真价实。钱多买高大上的，钱少买低小下的，各看钱袋，各取所需，明白消费，两无怨尤。
　　这样的文字游戏当然是等而下之的，商家绕晕消费者的花招不胜枚举，电讯套餐、保险下单、电视购物，声光电一起来，消费者小脑筋再转也转不过为他们量身定做的各类陷阱，一不小心就上当，“防不胜防啊”。如今政府信息公开也强调要让老百姓看得懂。商家，你吃开口饭，请说大白话、把话说清楚。
　　房产广告上“酒店式公寓”或“公寓式酒店”，两者的性质差别在哪里？相信大多购房者不会注意其中奥妙。日前，购买嘉鑫国际“酒店式公寓”的刘小姐及朱先生分别向本报讲述了他们买房后的麻烦事。
　　说是公寓实为店铺
　　80后刘小姐告诉记者，2011年底，一家房产中介向她推荐位于嘉定区的嘉鑫国际酒店式公寓，声称不限购，而且是精装修，拎包入住，总价低，交通便捷。她看房后比较满意，即筹款与房产销售商“上海国际机电五金交易中心有限公司”签订预售合同。她在售房人员指点下，一口气签了6份合同。
　　2013年1月，当她拿到房产证时，才发觉房产属性并不是“酒店式公寓”，而是“店铺”。于是一大堆问题露出水面：水电气按商业性质收费，价格比民用高出很多，有的甚至翻倍。不少外地人在那里买房更多的是为了办居住证，以便孩子来沪就近上学，结果全都成泡影。
　　老上海成了黑户口
　　同样受到该“酒店式公寓”诱惑上当的上海爷叔朱先生告诉记者：2012年底，一房产中介向他推荐嘉鑫国际酒店式公寓，总价72万元一套精装修住房，买七楼送八楼，上下二层面积加起来有104平方米，附近有商业，交通也方便，如此价廉物美的住房立刻令他心动。最后，他决定卖掉原住房，买进酒店式公寓。
　　房产证到手后他看不懂了：怎么酒店式公寓成“店铺”？不但水电气价格高，宽带还无法申请，有线电视不能接进户，邮政也不能送到户。如今更让他寝食难安的是，原住地催着他迁户口，而这里却落不进户。他说：一个老上海竟成黑户口了！
　　广告不实违反法规
　　事后，业主们根据该楼盘的项目编码在上海市城乡建设和交通委员会网站上查到，其建造的是“商业用房及公寓式酒店”。售楼人员为什么把“公寓式酒店”说成“酒店式公寓”？显然，他们是有意偷换概念，误导消费者。刘小姐获知情况后立即向上海市工商行政管理局嘉定分局投诉，指控销售方存在欺诈行为。
　　嘉定分局立案调查后答复：经查，五金公司在广告中使用“酒店式公寓”字样属实，其宣传的房屋住宅性质与实际核准的房屋性质的确不符，违反了《广告法》第4条的规定。但同时也查明了以下事实：一是其在房屋销售合同中明确表达了“40年产权”，体现了所售房屋的商业性质；二是在房屋销售合同中明确了房屋的商业属性，已告知了购房者真实情况；三是在调查办理期间，当事人已有主动改正相关违法广告的行为。鉴于上述原因：工商嘉定分局认为五金公司违法情节轻微，作出责令改正、停止发布含有“酒店式公寓”广告的处理意见。
　　消费者在购房时，一定要仔细阅读售房合同，分清房屋性质，特别是一些关键词。同时也希望有关部门加强监管，对这种有意偷换概念的售房行为加大处罚力度，防止知法犯法。本报记者高毅果
　　｜相｜关｜链｜接｜
　　-酒店式公寓其属于居住建筑，土地使用分类为住宅用地，房屋用途为居住，土地使用年限为70年。其特殊性在于酒店式的管理，但本质上仍是住宅，属于限购范围。
　　-公寓式酒店其属于旅馆建筑，土地使用分类为商服用地，房屋用途为旅(宾)馆，土地使用年限为40年。其特殊性在于按照公寓式或单元式房型进行设计建造，但本质仍是酒店，不属于住宅，按照有关规定不得分套销售。
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