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腾讯公益常见问题及解决方法
我的捐款记录可以在在哪里查询到？
通过的“我的月捐记录”可以查询到您的月捐明细和每次的操作记录。
如果“月捐”的帐户余额不足，会怎样？
如果您参与“月捐计划”的帐号余额不足时，无法为您自动捐款，当您下次充值时，不会补扣取上月或之前月份的款项，仅为您进行当月的自动捐款。所以，请保持您月捐帐户的余额充足。谢谢您对公益事业的关注和支持！
“月捐计划”有时间要求吗（比如最少捐几个月）？
目前腾讯“月捐计划”无月份要求，您可以根据您的捐赠愿望和实际情况进行安排。
月捐的钱是捐给腾讯公益了吗？
不是。“月捐”的善款不是捐给公益或腾讯公益基金会，而是直接捐款到了您选择的捐赠项目的公益组织。腾讯公益仅为优质公益募捐项目搭建网络捐赠平台，且不收取任何费用。 也就是说：您的捐款通过财付通（腾讯旗下在线支付平台）即时到账，当您捐款成功时，表明您的捐款已经到达您选择的捐赠项目的基金会公募帐号。
如何获得爱心积分？
目前，通过，成功参与“”或散捐的用户，都将获得爱心积分。后续，还会推出捐献时间得爱心积分的项目，敬请关注。
详情请您关注：页面。
参加“月捐计划”的用户，爱心积分如何计算和返还？
腾讯鼓励爱心网友通过“月捐”的形式长期支持和关注公益的行为。所以，月捐用户的爱心积分将加速成长。也就是说： 您第1个月捐款10元获得108个爱心积分，第2个月依然捐款10元获得116个爱心积分，以此类推，加速成长。 具体为：
1、单个“月捐项目”，除获得基础积分外，还有加速增长的奖励积分 单个“月捐项目”每成功捐款1个月所获得的爱心积分的计算公式为10m+8t（其中，m为月捐定额，目前为10元/月；t为月捐成功月数），每个月捐款所获得的积分累加为该项目所获得的爱心积分值。 举例说明：某爱心用户小赵5月5日开始每月捐款（月捐）10元（支持1个公益项目），5月5日获得108积分，6月1日获得116积分，7月1日获得124积分，8月1日获得132积分，至8月1日，小赵累计获得480积分。
5月5日开始月捐10元
当月获得积分值
累积获得爱心积分值
5月5日捐款成功
6月1日捐款成功
7月1日捐款成功
8月1日捐款成功
与“散捐”10元相比，积分增长更快：
5月5日捐款成功
6月1日捐款成功
7月1日捐款成功
8月1日捐款成功
108（达到Lv1）
200（达到Lv1）
2、开通多个“月捐项目”，将获得更快成长 腾讯鼓励力所能及的网友开通多个“月捐项目”，长期关注公益事业，爱心积分将按“月捐项目”累加，也就是说，每个月捐项目都会获得奖励积分，享受更快成长。
3、“月捐”所获得的爱心积分即刻返还 “月捐”成功立刻获得爱心积分，即刻体验非凡的公益成长！
成功完成单笔捐款（散捐）的用户，爱心积分如何计算和返还？
1、每笔成功捐款（散捐）所获得爱心积分为10m（m为捐款额），多笔捐款按“单笔捐款”所获得的爱心积分累加。单笔捐款在1元以下和捐款非整数部分（如50.83元是按50元计算积分的）不计入积分。
2、散捐用户的积分返还说明： 累积捐款小于等于10元时，按10m（m为捐款额）给予；累积捐款大于10元时，按每月最多100积分给予，非100的倍数的积分在最后1个月给予。第2月起，每月1日返还当月积分。 例如：爱心用户小张5月5日捐款15元，5月10日捐款20元，他共获得350个爱心积分，其返还规则为：5月5日获得100积分，6、7月，每月1日返还100积分，8月1日返还50积分，也就是说：至8月1日，小张的爱心积分全部返还完成，共350个爱心积分。
共捐款35元
当月获得的积分值
累积获得的积分值
3、如您希望获得更快公益成长？请参加腾讯公益“月捐计划”（），长期支持公益项目。
如何查询爱心积分？
请您登陆到腾讯公益网的个人用户中心（），可以查询到自己获得的积分值和成长阶段。
目前月捐形式只有10元/月的吗？
是的。目前针对单个捐赠项目只有10元/月一种形式，但您可选择多个项目进行月捐。 例：您可以选择对2个捐赠项目同时开通月捐，每月捐款20元，支持2个捐赠项目。同时，在捐赠项目页面，也提供单笔在线捐款的方式，供您捐赠其他金额。
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一笔一纸一墨
如今，往慈善募捐箱里塞钱，往红十字会账号里汇钱的捐款方式都不新鲜了，而流行的是“晒步数做公益”。最近支付宝，qq运动，朋友圈最流行的是“晒步数”，公益捐步，为贫困山区捐钱，但是我一直有疑问，相信大家和我一样都想知道为什么，为什么走的步数能捐钱，捐的钱又是谁出的？捐的钱又去了哪？是谁在监督这笔捐款？企业又能得到什么利益呢？腾讯的捐步公益每天走完足够的步数才能做公益“晒步数做公益”是个形象的描述，而它的专业名字叫做微信“益行家”，是腾讯公益和微信运动合作推出的长期运动公益平台，定期精选公益项目，将参与用户的微信运动步数兑换公益基金进行捐助，让微信用户做运动的同时也能做公益。参与的方式很简单，只要关注“微信运动”，然后带上手机，迈开腿儿走出家门和办公室，就可以将我们自己在微信数据中统计的步数捐出去，从而为贫困山区的孩子送去点滴温暖。譬如，一万五千步就相当于一个鸡蛋加一盒牛奶，可以为孩子加餐。走了上万步，出了点汗儿，四肢舒爽，精神抖擞，这时问题来了，步数怎么计算兑换金额？腾讯公司给出的回复是，只要您昨天或今天任意一天的步数超过10000步即可参与兑换。5000步可兑换1元公益基金或者等额的物质。在捐赠页面，用户将可看到是哪一家企业代你出资捐赠。不过有一点需要知道，微信运动里每天可以兑换的慈善金额是有限的，比如您下午看到当天可以兑换的公益基金就仅剩下几万块钱了，而您到晚上快睡觉时才想着在微信里兑换，那恐怕是轮不到您了，有时做好事也得先下手为强。走一万步就能做公益，那么什么人可能是最频繁献爱心的人群？有网友列出这样一些热门候选者——快递小哥、环卫工师傅、家在交通堵点的弃车族……状似游戏，亦有用心。凡是以车代步的、身居闺中的、或者忘性大、出门爱落下手机的，通常上不了“晒步数做公益”名单。只要不属于这几种，您还是和“走路做公益”很有缘分。关于微信运动的公益话题，有 记者联系到腾讯公司公关部负责人，和他探讨微信运动平台后面的公益话题，其中不乏“发起慈善公益活动，谁来监管”之类的敏感内容。1、微信运动“益行家”的公益理念问：微信运动的捐赠项目可以实现腾讯的公益理念吗？腾讯公关部：移动互联网特有的属性以及技术的应用，也让人们参与公益有了更生动、更轻量、更多元的方式。以“益行家”捐步数平台为例，人们可以通过运动的方式去PK争夺排行榜首，也可以把自己的步数捐出去，换成牛奶和鸡蛋给到山区小朋友。这是腾讯将公益与技术、健康运动、用户心理相结合，进行的一种全新的公益尝试。网友捐步数、腾讯搭建平台、企业匹配捐赠资金，形成了一个生态系统。活动上线1个月的时间，网友捐赠步数就达到了376亿步,相当于绕地球563圈。通过益行家的尝试，腾讯希望将通过社交化、互动化的方式，倡导随时随地、便捷无负担的公益氛围，让“随手公益”成为一种生活常态。此外，还希望通过大众的小额移动支付，汇聚更多的力量。类似的互动公益方式还有很多，如微信发起为盲胞读书项目，号召每一个网友捐赠60S声音，给盲胞制作有声读物；QQ邮箱发起暖灯行动，通过删除旧邮件节约能源的方式，腾讯公益将捐资帮助贫困地区的学校改善照明环境……2、参与捐赠的爱心企业有什么回报问：互联网思维的一个重要内容就是平等贸易，参与捐赠的对口企业有什么利益诉求和特殊回报吗？腾讯公关部：腾讯发起的公益众筹项目，基本每个项目都有具体的被认领对象，而参与众筹者以个人为核心。微信运动“益行家”是为数不多的企业参与类型，企业爱心参与，而腾讯并没有为参与的企业给予商业上的特殊回报，或者开通绿色通道。3、谁来监管网上捐赠问：涉及到捐赠，透明度和社会监督是一定要说的，微信运动怎么实现透明化和自动监督的？腾讯公关部：以前的线下公益线下捐赠，可能或多或少存在公众不知晓的过程、信息不透明的情况，捐赠者也不容易掌握善款的流向。腾讯发起的微信运动等网络慈善支付平台，每个环节都纳入到监督机制里，网友每参与一个众筹，捐出每一笔钱，项目发起者和对口承接方必须定期向捐赠者就资金的具体使用情况、被救助人的最近情况进行信息反馈，捐赠者还可以向项目发起者索要纸质凭证。4、指尖公益的前景问：腾讯这样的互联网帮扶方式，比较传统线下慈善捐赠，有什么新特点？腾讯公关部：互联网给公益提供一个全新的渠道，而随着以微信支付、手Q支付为代表的移动支付方式的崛起，很快将互联网公益带入一个崭新的时代。腾讯的互联网公益起步很早，对中国传统线下公益带来冲击。几年前，网上公益众筹还会为突破百万元举办庆功宴，而到了今年8月，2015年腾讯网络捐赠平台的善款总额超过了5亿元，其中90%以上来源于移动端。移动互联网所带来的指尖公益，不仅意味着从项目推送、捐赠、进展反馈在手机上成为闭环，也意味着人们通过社交网络、朋友圈将朋友与圈子连接，将公益的影响力成倍放大。早在一年前，腾讯就致力于社交与公益结合的尝试。2014年8月,腾讯公益平台正式推出“一起捐”，作为一款基于社交关系链的全新劝捐模式，每个网友个人都可以为公益项目发起一定数额的爱心筹款，圈内友人合力完成该筹款任务。“一起捐”带来的也不仅是捐款，更多的朋友，因为善举而聚到一起，交流、互动。例如，33岁的女程序员龙梅前后发起6次“一起捐”，号召251人捐赠19772元；12岁的小女孩小飞蟹对环保项目感兴趣，和伙伴一起号召787人为“种树人的雾霾之战”筹款11899元。越来越多的“小微”公益项目出现，越来越多的个体发力，大型的公募基金会在一些个体性的公益项目上已不再是中心与主导。有更多活生生的个体参与，公益项目变得更加多样化，更多的受助群体被发现和关注，公益故事也变得更加富有情感，去中心化与社交链接正让公益生态圈更加生机勃勃。互联网帮扶是目前随着网络技术而新兴的慈善公益方式，它的社交化、网络化特点，使之具有更生动更多元化的参与方式，整合各种资源，“人人可公益、随手可公益”的潮流，大势所趋。腾讯公关部：腾讯发起的公益众筹项目，基本每个项目都有具体的被认领对象，而参与众筹者以个人为核心。微信运动“益行家”是为数不多的企业参与类型，企业爱心参与，而腾讯并没有为参与的企业给予商业上的特殊回报，或者开通绿色通道。看到这里明白了吧，你捐的步是怎么转换成公益基金的，明白了就好好锻炼身体，多多捐步。
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月捐的操作方法如下，在公益网找到一个想要捐款的项目，点击“我要捐款”，根据网页提示操作完成捐款：
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