以情服务 用心做事
东方烟草报
朋友们:&&& 大家好！今天我演讲的题目是《以情服务 用心做事》。&&& 今年年初，我参加了湖北省局系统开展的“知音·三万行活动。在为烟农和零售客户提供烟草专卖法律法规咨询、讲解烟草专卖零售许可证办理流程的过程中，我深刻体会到：“以情服务”是建设和谐烟草的基础，“用心做事”是提升专卖工作效能的关键，“有效沟通”是拉近客我距离的桥梁，“贴近客户”是专卖服务管理的宗旨。&&& 只有把零售客户放在心上，才能真正了解他们想什么、要什么，才能进一步提高烟草专卖管理服务的主动性、针对性。&&& 我的演讲完了，谢谢大家！
（湖北恩施土家族苗族自治州烟草专卖局教育培训中心）
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稳中有进、稳中有变、稳中有为
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用心做事、以情服务
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以情服务用心做事------衡水警方服务群众剪影
日 09:47:24&&&来源:&&&
在全市公安机关深入开展“两抓两促”和争创“共产党员先锋岗”活动中，各地公安民警始终遵循“以情服务，用心做事”的工作理念，急群众所急，办群众所需，用实际行动诠释了人民警察为人民的宗旨。
开辟绿色通道加急办证
9月12日上午，市第二中学学生白某和父母急匆匆地来到了桃城公安分局康复街派出所户籍室。因为要参加9月16日的全市联考，临时身份证不能作为参加考试的依据，不知所措的白某赶到这里对民警边说边哭，身旁的父母也焦急得不知所措。见此情景，户籍室的工作人员立刻放下手头工作，向其他等候的群众说明情况请求优先办理。在得到办事群众的理解后，辅警李青迅速为白某采集了指纹、照相并上传数据。考虑到办理加快身份证已经来不及了，身份证内勤田文红立即与市公安局户政处联系。在市公安局户政处和省公安厅的大力支持下，9月12日当天下午，白某的父亲赶到省公安厅制证中心，领取了白某的身份证。白某的父亲特意给户籍室打来感谢电话：“真没想到身份证会办得这么神速，还为我们开通了办证绿色通道，一路都是绿灯。这回真正体会到了公安机关真心为老百姓办实事，太感谢你们了！”
执勤中帮扶走失老人
9月16日、17日，冀州花田音乐节在衡水湖森林公园举办，为确保活动期间及演出路段的安全畅通，武邑县公安局交警大队民警按照支队要求在冀州南韩村西桥口和良心庄桥等地执勤。16日上午10时30分许，民警祝洪召、协勤员岳磊、王涛、马孟祥在执勤岗位上正在指挥疏导着过往的车辆和行人，发现路边一位老妇人神情焦急，东张西望，急得满头大汗。几位民警随即上前询问得知，老人靳某，安平县人，现暂住在冀州，为在冀州上学的孙女陪读，这天孩子上学后，她出于好奇，独自一人来观看演出，因平日里不曾出过门，看到这么多的行人和车辆一时晕了头，越走越远，怎么也找不到回家的路了。当了解这一情况后，几位民警一边安慰老人，一边搀扶着老人上了车将老人送到了暂住地。
民警的义举，感动得老人不知说什么才好，在车上她只是重复着一句话：“今天真是遇上好心人了。”老人安全到达暂住地后，拉着民警的手久久不肯松开，再三道谢。
中秋夜救助醉酒男子
9月15日晚10时左右，滨湖新区公安分局魏屯派出所值班民警接到群众报警称：在汉魏公馆以南200米处路东有一辆摩托车倒在路边，一名男子倒在摩托车旁。接报后，民警立即赶往现场，发现路旁倒着一辆摩托车，一中年男子倒卧在路边，并未发现明显血迹。民警仔细检查该倒地男子后，发现其左脸由于摔伤明显肿大，值班民警见状马上拨打了120急救电话。在等待救护车时值班民警对该男子进行仔细询问，发现男子处于醉酒状态，言语含混不清，思维混乱并且不能表明自己身份。民警通过询问报案者以及附近村民，了解到该醉酒男子是于庄人，值班民警立即与于庄村干部联系，经其到场确认后得知男子是魏屯镇于庄人张某。民警立即与张某的家人取得了联系，在其家人赶来后与民警一同将伤者送到冀州市医院及时接受治疗。由于救助及时得当，目前张某已无大碍。
9月16日一早，张某及其家属来到分局，衷心感谢民警节假日坚守岗位并及时伸出援手对自己进行了救助。
&&&&& 陈瑞璇
主办：衡水市人民政府 承办：衡水市人民政府办公室
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公司地址：天桥区少年路12号 (邮编：250012)
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