前台收银员岗位职责,收银上几点下几点,工资拿多少呢

谁在酒店上班?给说下,前台收银的工资咋样?【邓州吧】_百度贴吧
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谁在酒店上班?给说下,前台收银的工资咋样?收藏
班是咋上的?几点上班,几点下班,一天上几个小时?知道的告诉下,不胡球扯。。。
▼ 只♡  ▼ 想♡  ▼ 为♡   ▼ 楼♡    ▼ 主♡      ▼ 留♡      ▼ 一♡♡—————————次——►      ▲ 霸♡     ▲ 气♡    ▲ 的♡   ▲ 十♡  ▲ 五♡ ▲ 字♡
难道吧哩没一个人在那里面上班吗?
还是都不愿帮忙。。
唉。是不是思想都不纯净。。。
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我是前台收银,收了钱忘记拿,看监控也没看到,发现自己好戳…求大神指条明路
要是碰到这样的妹子就娶了吧
妹子你就长点心吧!
清者自清,我信你
好漂亮啊 来给我当会计吧
用优惠券做假帐
不发图就左上了
买银么,好多钱
随便嫁个有钱淫就回来了
那也不用发自己照。又是骗赞的
看好你,看你好,你好看
思春了…打一炮就好了
胸前有痣,必成大器
那干吗要发自己照片?
大蜀山人民发来贺电,求认识
妹纸,麻辣烫不?
让老夫给你打一针包你一生走运
看好你,求纸条
嘴不怂得,请积德,
短款~赔钱~只能自己补上。
收银哪有秘书好干
在收款台贴个字条,每天对着,会好的!
给你说是谁
来我这里上班吧
看来收银已不适合你,改卖银吧!~\(≧皿≦)/~你懂得
嫁给我从此再也不用上班了
好漂亮的收银妹子,好喜欢
首先不要p照片
可能要换工作了!!!
差个男友!
找个人嫁了得了
脖子上的字
包养你好了
312楼给联系方式
来,哥养你
找个好男人就嫁了吧
月薪25万,还无不良嗜好,不吸烟偶尔还喝酒不嫖娼偶尔撸下。好了我说完了,你们走开让我去吐会。。。。
妹子别伤心了,嫁给哥吧!身高180cm,别墅400多平,座驾一辆轿跑保时捷还有一辆路虎。
晕你们,我把钱收了放桌子上,然后煮粥去了,等我想起来已经第二天早上了,钱就没了…
老纳收了你吧
楼主装B中!莫打扰
果断发配到东莞
前台不适合你
来我家,我养你
这么漂亮 真心想认识
昨天我们家收银员和你一样
姑娘 你就长点心吧
shou yin 就不要去前台了吧?
什么叫收了钱忘了拿?????
买你的贴身内内,最好是穿二天的,纸条我
辞职吧,然后我请你吃饭
好想操你的逼!
妹子我是专门干前台的
来我这里上班
有颗美人痣
你在想什么呢,亲
长得不戳就行
下次我站你旁边,看着你,哈哈
找个好人就嫁了
红颜祸水啊!怪就怪你长相好,不为难你为难谁!
跟这我,帮我管钱、少的算你的!
麻辣烫搞起
前台收淫!
东莞需要你
超市还是哪里啊
改行吧,妹子,要不就让自己变的细心
还在一个店
做导购吧!哈哈哈
我是来看评论的
好美的收银,路过哈
要不要这么倾国倾城
东海汽修的?
我以前不点钱,经常少,太久没犯错了,最后还是犯错了
工作要细心
收了钱忘记拿是啥意思,直接丢桌上了?
如果容易分心就换个不和钱账单之类打交到的职位,或者和我回家领证吧
牙疼不是病,痛起来真要命。问题来了~
麻辣烫不?
一起吃自助餐,钱给你报销
我也是前台收银,一个班莫名其妙少了一百多,没有找错,怀疑是同事作怪
下次注意,精神集中点,休息不够好。
钱去哪儿了
妹紙脖子上那顆痣叫什麽痣?
和钱打交道还真是个细活
你不适合碰钱。
平时多注意点就是了!加油。
先赔。纸条我给明路。
别干了,,太粗了
辞职跟我吧
昨晚是不是吃麻辣烫了,还是想着晚上我们的麻辣烫?
跟我一个德行。。。。。
多交学费就会了
,我以前也干过,,可能能帮到你
你直接去做小三不是很好
吃一堑长一智~努力~
正常的,我也是前台,我们老板现在很少来,每天收的钱都是我在管理,只要自己注意点就没什么了,我可以给你个办法,就是你有事出去的时候,叫别人看的时候,就把钱点给她,回来再看看入账和之前的合不合适,我就是这样的!
钱给帅哥了吧
自己补上啊
好好找个男朋友
美图秀秀,求鉴定
喜欢这样的女孩
长的真像俺媳妇
只能自己陪了
姑凉,我可以跟你探讨一下
跟我走吧。
找个人嫁了吧
好美腻的姑凉,第一眼就爱上你了。。。
前台做成你这样子,也挺有爱得~
美女求认识
有没有人说你嘴唇好性感!我喜欢!
眼线没涂好~
吃点猪脑补补
啊。。。。。。。
漂亮,跟我走吧
老子来太阳你吧,!
我记得你收了钱然后又递给我了的吧!
找我吧,小妖美女
这么漂亮应该别人忘记拿找的钱的节奏
妹子哪里人
脖子下的痣我以为屏幕脏瘢还是小蛾呢,又搓又擦好一会!艹~~~
一晚就可以回来
美女你好,美女再见
多少钱来找我,我帮你补上
后才能发表评论
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网鱼网咖 - 前台收银工资详情(上海奉贤,2012年)
此信息由圈友于2012年09月分享,其分享的是2012年的经验及资料
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上班时间(前台收银)
每年带薪年假: 每周工作天数: 每周加班小时数: 保险及福利(前台收银) 社会保险(5险): 是否有公积金: 福利补贴: 工作满意度(前台收银)
分享时间:2012年09月
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前台接待人员工资方案
一、薪资结构 薪资结构=产值*X‰提成*考核项目得分率+考核要求项目+养护 品、精品销售 Y%提成 符合条件的产值提成 X‰与养护品、精品销售提成 Y%(提成系数 X 或 Y 根据各店 的实际情况而定),无产值提成时,领保底工资 2000 元(连续领三个月保底工 资的调离本岗位)。二、考核任务:(任务下分给每位前台接待员,因此用字母表示) 产值:G 元;毛利率:F%;单车产值:H 元;入厂达成率:E%;预约达成率: B%;续保达成率:Z%;完成超期库存配件销售考核:(1)、完成库存期 6 个 月至一年内的配件销售金额占同期金额 7%;(2)、完成库存期一年至一年半的 配件销售金额占同期金额 4%;(3)、 完成库存期一年半至三年以上的配件销 售金额占同期金额 2%; 客户满意度(一次修复率、准时完工率、交车解释率、 交车洗车率)以厂家考核分为准(85 分) 。三、考核项目得分率和权重: 1、符合条件的产值,占 30%权重; 2、毛利率,占 20%权重; 3、入厂达成率,占 20%权重; 4、单车产值,占 15%权重; 5、机电单车产值,占 15%权重;(只考核服务专员) 5、保险事故车产值,占 15%权重;(只考核保险专员) *产值的考核:(由各店售后经理定出考核指标) 1、产值的考核: (考核满分 30 分) (1)、产值的基数(Y 元)=(由各店售后经理定出考核指标) (2) 、当月产值占产值基数(Y 元) 70%(含 70%)以上有产值提成,占 70% ――100%按以下公式计算=实际产值/任务产值*30(分)(不能大于 1) (3) 、占产值基数(Y)70%以下时,无产值提成。
(4) 、 韩现、 三菱、 华晨等品牌上季度总产值同比 13 年同期季度总产值提升在 10% (含 10%) 以下的, 本季度每月特殊处罚 300 元; 同比 13 年同期季度总产值提升在 10%――30% (含 30%) 的, 本季度每月特殊奖励 200 元, 同比 13 年同期季度总产值提升在 30%以上的, 本季度每月特殊奖励 300 元。双龙、华泰、奇瑞等品牌上季度总产值同比 13 年同期季度总产值提升在 15%(含 15%) 以下的,本季度每月特殊处罚 300 元;同比 13 年同期季度总产值提升在 15%――30%(含 30%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同期季度总产值提升在 30%以上的,本 季度每月特殊奖励 300 元。福特、斯柯达、风行、东风雪铁龙等品牌上季度总产值同比 13 年同期季度总产值提升 在 20%(含 20%)以下的,本季度每月特殊处罚 300 元;同比 13 年同期季度总产值提升在 20%――40%(含 40%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同期季度总产值提升 在 40%以上的,本季度每月特殊奖励 300 元。上海大众、进口大众、沃尔沃、克莱斯勒等品牌上季度总产值同比 13 年同期季度总产 值提升在 30%(含 30%)以下的,本季度每月特殊处罚 300 元;同比 13 年同期季度 总产值提升在 30%――50%(含 50%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同 期季度总产值提升在 50%以上的,本季度每月特殊奖励 300 元。
*毛利率的考核: (考核满分 20 分)(由各店售后经理定出考核指标) 1、毛利率的基数标准=48%(合资或外资品牌) ;毛利率的基数标准=47%(国 内品牌) 。(1)、毛利率达 47%或以上(满分 20 分),毛利率 47%――43%按此公式计算 =(X%-43%)/(47%-43%)*20 分;(2、)毛利率达 48%或以上(满分 20 分),毛利 率 48%――40%按此公式计算=(X%-43%)/(48%-43%)*20 分。(不能大于 1) (2) 、毛利率低于 43%时,无产值提成。*入厂达成率的考核: (考核满分 20 分)(由各店售后经理定出考核指标) 1、保有量基数的标准=(以 2013 年 12 月份各品牌实际保有量加上 2014 年各月新增
2、要求当月入厂达成率基准=(为该店保有量基数的 25%*y%即:保有量基数 *25%*y%) 。(1) 、入厂达成率占 28%或以上(满分 20 分) ,入厂达成率 28%――25%按此 公式计算=(x%-25%)/(28%-25%)*20 分。(不能大于 1) (2) 、入厂达成率低于 25%以下,无产值提成。(3)、以当月完工的派工单为准。
(4) 、韩现、三菱、华晨等品牌上季度总入厂台次同比 13 年同期季度总入厂台次提升在 10%(含 10%)以下的,本季度每月特殊处罚 300 元;同比 13 年同期季度总入厂台次提升 在 10%――30%(含 30%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同期季度总入厂台 次提升在 30%以上的,本季度每月特殊奖励 300 元。双龙、华泰、奇瑞等品牌上季度总入厂台次同比 13 年同期季度总入厂台次提升在 15% (含 15%) 以下的, 本季度每月特殊处罚 300 元; 同比 13 年同期季度总入厂台次提升在 15% ――30%(含 30%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同期季度总入厂台次提升 在 30%以上的,本季度每月特殊奖励 300 元。沃尔沃、福特、斯柯达、风行、东风雪铁龙等品牌上季度总入厂台次同比 13 年同期季度总 入厂台次提升在 20%(含 20%)以下的,本季度每月特殊处罚 300 元;同比 13 年同期季度 总入厂台次提升在 20%――40%(含 40%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同 期季度总入厂台次提升在 40%以上的,本季度每月特殊奖励 300 元。上海大众、进口大众、克莱斯勒等品牌上季度总入厂台次同比 13 年同期季度总入厂台次 提升在 30%(含 30%)以下的,本季度每月特殊处罚 300 元;同比 13 年同期季度总入厂台 次提升在 30%――50%(含 50%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同期季度总 入厂台次提升在 50%以上的,本季度每月特殊奖励 300 元。
*单车产值的考核: (考核满分 15 分)(由各店售后经理定出考核指标) 1、单车产值基数的标准(X 元)=(由各店售后经理定出考核指标) 2、要求各店当月单车产值基数=X 元。(1) 、单车产值占基数(X 元)70%(含 70%)以上有提成,占 70%――100% 按以下公式计算=实际单车产值/任务单车产值*15 分。(不能大于 1) (2) 、占单车产值基数(X 元)70%以下,无产值提成。
(3) 、各品牌上季度平均单车产值同比 13 年同期季度平均单车产值提升在 10%(含 10%) 以下的, 本季度每月特殊处罚 200 元; 同比 13 年同期季度平均单车产值提升在 10%――30% (含 30%)的,本季度每月特殊奖励 200 元,同比 13 年同期季度平均单车产值提升在 30% 以上的,本季度每月特殊奖励 300 元。
*机电单车产值的考核: (考核满分 15 分)(由各店售后经理定出考核指标) 1、机电单车产值基数的标准(X 元)=(由各店售后经理定出考核指标) 。
2、要求各店当月机电单车产值基数=X 元。(1) 、机电单车产值占基数(X 元)70%(含 70%)以上有提成,占 70%―― 100%按以下公式计算=实际机电单车产值/前三个月的平均机电单车产值*15 分。(不能大于 1) (2) 、占机电单车产值基数(X 元)70%以下,考核分为 0 分。
(3) 、各品牌上季度平均机电单车产值同比 13 年同期季度平均机电单车产值提升在 10% (含 10%)以下的,本季度每月特殊处罚 200 元; 同比 13 年同期季度平均机电单车产值提升在 10%――30%(含 30%)的,本季度每月特殊 奖励 200 元,同比 13 年同期季度平均机电单车产值提升在 30%以上的,本季度每月特殊奖 励 300 元。
*保险专员-保险事故车产值的考核: (考核满分 15 分)(由各店售后经理定出考 核指标) 1、保险事故车产值的基数(Z 元)=占总接车产值 30%. 2、保险事故车产值占总接车产值 25%(含 25%)以上有提成,占 25%――30% 以上按此公式计算=(X%-25%)/(30%-25%)*15 分。(不能大于 1) 3、低于 25%以下该项分为(0 分) 。
4、各品牌上季度平均保险事故车产值同比 13 年同期季度平均保险事故车产值提升在 10% (含 10%)以下的,本季度每月特殊处罚 200 元。5、同比 13 年同期季度平均保险事故车产值提升在 10%――30%(含 30%)的,本季度每月 特殊奖励 200 元,同比 13 年同期季度平均保险事故车产值提升在 30%以上的,本季度每月 特殊奖励 300 元。
四、考核要求项目: 1、预约达成率的考核: (任务下分给每位前台接待员,因此用字母表示) (1) 、预约达成率基数的标准= 各店保有量/3*30%*y%。(2) 、当月预约达成率在保有量/3*Y% *y% (含 Y%*y% )――E%(含 E%) 奖前台接待 100 元,预约达成率在保有量/3*E%以上奖 前台接待 200 元; (3) 、预约达成率在保有量/3*Y%――H%(含 H%)罚前台接待 100 元,预约达 成率在保有量/3*H%以下罚前台接待 200 元; (4) 、集团售后下月 5 日前电话抽查确认(对客户进行回访) ,如弄虚报假,罚 前台接待 500 元。(5) 、当月保有量基数的标准=(以 2013 年 12 月份各品牌实际保有量加上 2014 年各 月新增销量) 。
2、海南福德售后部服务流程(试行)项目的考核: 1、各店前台接待人员未按海南福德售后部服务流程(试行)开展工作的,对前台接待人 员每台处罚 100 元。(前台主管、售后经理现场考核) 2、预检台数考核: (1) 、前台接待人员当月预检台数占实际入厂台数 100%的不处罚,低于 100%-95%(含 95%)的罚 200 元;低于 95%-90%(含 90%)的罚 300 元;低于 90%以下的罚 500 元。(2) 、预检台数核实,以客户签字的工单项目为准(各店主管会计、前台主管、售后经 理考核) 。
3、续保达成率的考核: (1)、 前台 SA 在接每一台车时必须询问客户保险到期时间及投保的保险公司, 并填写客户保险明细表。未填写或填写不详细的罚 100 元/台。(2) 、前台 SA 在接每一台车时要详细介绍在我店续保优势的内容,并且格外
强调在外面续保将无法享受到该服务。未介绍在我店续保优势内容的罚 100 元/ 台。4、前台接待人员当月完成库存期 6 个月以上的配件考核: (1)、前台接待人员完成库存期 6 个月至一年内的配件销售金额占同期金额 7%以下的罚 200 元,完成库存期 6 个月至一年内的配件金额占同期金额 8%以上 的奖前台接待人员 200 元(各品牌售后部核实)。(2)、前台接待人员完成库存期一年至一年半的配件销售金额占同期金额 4%以下的罚 200 元,完成库存期一年至一年半的配件销售金额占同期金额 5%以 上的奖前台接待人员 200 元(各品牌售后部核实)。(3)、前台接待人员完成库存期一年半至三年以上的配件销售金额占同期金 额 2%以下的罚 300 元,完成库存期一年半至三年以上的配件销售金额占同期金 额 3%以上的奖前台接待人员 300 元(各品牌售后部核实)。5、订货管理:由于有些车辆当时出现某种问题,应前台要求订货,而当定回 来后,客户又不换了,或者维修技师故障判断不准确,可能该故障现象消除或者 这本身就是一个错误的信息, 造成的库存积压等。( 当月加罚前台接待当次积压 件总金额 20%,各品牌售后部核实,财务从 DMS 导出。) 6、服务专员(含保险专员):对于户主是个人的客户,服务专员必须引导客 户不开票,引导客户的方法必须经总经理认可,可以适当给客户优惠: (1) 、前台接待的要求: 合资和国内品牌保养、 普通维修车辆的产值开票金额不允许超过占保养、普 通维修车辆总产值的 70%(含 70%) ;超过 70%-85%(含 85%)的罚前台接待 200 元;超过 85%以上的罚前台接待 300 元;低于 70%-60%(含 60%)的奖励 200 元; 低于 60%以下的奖励 300 元;进口高端品牌保养、普通维修车辆的产值开票金额 不允许超过保养、 普通维修车辆总产值的 80% (含 80%) ; 超过 80%-90% (含 90%) 的罚前台接待 200 元;超过 90%以上的罚前台接待 300 元;低于 80%-70%(含 70%)的奖励 200 元;低于 70%以下的奖励 300 元。(2) 、保险专员的考核要求: 合资和国内品牌保险送修车辆的产值开票金额不允许超过占保险送修车辆 总产值的60%(含60%) ;超过60%-80%(含80%)的罚保险专员200元;超过80% 以上的罚保险专员300元;低于60%-55%(含55%)的奖励200元;低于55%以下的 奖励300元;进口高端品牌保险送修车辆的产值开票金额不允许超过保险送修车 辆总产值的70%(含70%) ;超过70%-90%(含90%)的罚保险专员200元;超过90% 以上的罚保险专员300元;低于70%-60%(含70%)的奖励200元;低于60%以下的 奖励300元。(3)、保险公司保费与送修的考核: (保险专员的考核要求)
要求:保险服务专员当月(每周)须及时了解、掌握保险送修产值,并以每周一前(如 遇法定节假日,顺延)以邮件方式发送《每周保费与送修比例报表》反馈上周保险送修 产值(保险公司已定损的产值)到本店售后部经理。未按时准确报送每周各保险送修产 值(保险公司已定损的产值)的罚保险服务专员每周次/100 元;按时准确报送当月各保 险送修产值(保险公司已定损的产值)的奖保险服务专员 200 元。7、服务专员对老客户的关爱和引导老客户换购、增购、推荐买本品牌车系的考核
(1) 、 每季度邀约、 联系老客户到店开展爱车讲坛活动: 讲解本品牌车系各车型功能、 性能、 车辆使用的注意事项和到 4S 店(本店)保养维修的好处(按时到本店保养维修,将享有车 辆在保修期内厂家提供的零件、工时免费的索赔项目;道路救援方便快捷的咨询和联系;车 辆保险在本店购买享有的实在优惠和车辆出险后本店专业人员为您第一时间赶到现场,协 助、配合您与交警、保险公司办理保险车辆事谊;每年能帮替您完成(烦琐)的车辆年审, 让您一路开心驾驶爱车;介绍新车型并提供试驾。未邀约、联系老客户到店开展爱车讲坛活 动的,对前台主管、服务专员处罚每次/300 元。(售后经理、客服部经理考核) 2、每季度邀约、联系老客户参加自驾游活动:让客户和服务专员增加交流、沟通并让客户 体验到在专业人员指导下使用车辆的功能和性能及注意事项(培养忠诚客户)中轻松、快乐 的驾驶, 使客户对本品牌的车型性能和服务有更好的认识和喜好, 增加换购和推荐亲朋好友 选购本品牌车型。对前台主管、服务专员的考核:邀约、联系老客户到店率在前三个月接待 客户总数的 30%(含 30%)-40%(含 40%)的不处罚;高于 40%-50%(含 50%)的 奖 300 元;50%以上的奖 500 元;低于 30%-20%(含 20%)的罚 200 元;20%以下的罚 300 元(售后经理、客服部经理考核) 3、每季度老客户(售后部引导或推荐的)换购、增购、推荐购买率的考核:每季度老客户 换购、增购、推荐购买台数在 2 台的不处罚;每季度老客户换购、增购、推荐购买台数在 3 台的奖 300 元;4 台的奖 400 元;以此类推,每增加一台加奖 100 元;每季度老客户换购、 增购、推荐购买台数在 1 台的罚 200 元;0 台的罚 400 元。(品牌会计、售后经理、客服部 经理考核) 8、 前台接待(含保险专员)对忠诚老客户赠送年审的考核: 对接待的忠诚客户(一年四次回厂的)和累计到店消费金额达 3000 元以上的老客户, 赠送服务保养或待金卷项目中,含年审赠送项目(到年审的车辆)须达当月进厂台次(到年 审车辆台次)的 30%(含 30%) ,高于 30%-40%(含 40%) ,奖励 100 元,40%-50% (含 50%)奖励 150 元,50%以 奖励 200 元;低于 30%-20%(含 20%)罚 100 元,低 于 20%-10%(含 10%)罚 150 元,低于 10%以下罚 200 元。(售后经理、客服部经理考 核)
9、顾客满意度(厂调),高于 95 分以上的奖 400 元;95 分-85 分(含 85 分) 的奖 300 元;85 分-75 分(含 75 分)不奖罚;低于 75 分-70 分(含 70 分) 的罚 200 元;70 分以下的罚 300 元。10、保险公司通知的进厂率必须大或等于 85%,奖 100 元,低于 70%,罚 100 元。(保险专员考核) 11、前台 SA 有违反公司流程行为的,如 SA 在接车流程(该车辆未做预约、或在 预检时未严格参照预检表检查等)、交车流程(车辆交付前未清洁车辆、或未停 放在指定区域等)、回访流程(客服在回访时发现客户有疑问或需求时,以邮件 形式告知的,相应的 SA 未在 24 小时内回复处理方案给售后经理的)及 5S 不合 格等,每单处罚责任人 50 元。(DCRC) 五.养护品、 精品计算方法:(由各店售后经理定出考核指标及提成系数) 1、养护产值对前台服务专员的考核: :要求养护品的完成率应达到当月产值的 y%的基数(X) ; 1)前台服务专员(奖励毛利提成系数,各品牌店根据实际适当调整) :当月完 成养护品基数(X)的 90%(含 90%)-95%(含 95%)时,不奖罚,高于 95%-100%(含 100%)奖励毛利的 y%,100%以上的奖励毛利的 z%;低于
90%-85%(含 85%)%时,罚 200 元;低于 85%-80%(含 80%)时,罚 300 元,低于 80%以下的罚 400 元。2、精品产值对前台服务专员的考核: :要求精品产值的完成率应达到当月产值 的 z%的基数(Y) ; 1)前台服务专员当月完成精品基数(Y)的 90%(含 90%)-95%(95%) 时,不奖罚,高于 95%-100%(含 100%)奖励毛利的 y%,100%以上的奖 励毛利的 z%;低于 90%-85%(含 85%)罚 200 元,低于 85%-80%(含 80%)的罚 300 元,低于 80%以下的罚 400 元。
关于 2012 年 2 月份前台接待工资改革方案申请 陈董及行政部 陈董及行政部: 及行政部 由于以前前台接待工资组成方案不太合理,造成客户到店没有人 主动积极接待,空岗、缺岗...
有呀,只要你有一点的经验就可以了,现在很多厂要求的不是学历而是经验,如果你是女孩子,口才好的话一定可以,因为大部分厂的前台文员要求不是很高的,要对自己...
,在五星级酒店工作的话会相对舒服一点,做接待的话最起码的要求是五官端正,身体健康。对身高也有要求,160以上。升职空间会很小,但是他们的运营模...
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