郭俊峰:微电商咨询,一个江小白电商如何去做微商

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微商创业进行时 郭俊峰 著 电子商务 微信营销 电商创业入门
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最近几年随着微信活跃用户的壮大,微信已经不再只是个简单的聊天交流的工具了,更多的人选择用微信进行商业买卖,也就是我们所说的微商!做微商赚钱的人很多,为什么我们身边的朋友做微商却没有挣到钱?怎样才能做好微商?
如何做的更好?郭司令强调三点:
1、利用情感营销,售后服务,贴心的售后服务是最关键的,一个顾客能不能回头在来消费能不能介绍朋友来都是根据你的售后服务来定的。
2、做活动 ,不要频繁的做活动这样会给顾客造成依赖性,偶尔做一次规模比较大的活动会很有效果。
3、用心维护好代理和顾客,维护好代理就要不断的把自己具体有效的经验传授给代理 让他们确确实实能赚到钱,记住代理是最好的支柱 维护好代里你就基本无忧了,维护好顾客可以增加更多的人脉,多跟顾客聊天。
人为什么会坚持一件事,为什么遇到困难的事情还是会坚持,是因为他们知道未来肯定会更好,她们知道只要坚持下来就会有机会,宁愿现在累一点,也不要以后永远过苦日子。现在加入郭司令微商咨询,未来你定会感谢今天睿智的自己 !
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郭俊峰:做微商如何解决客户说“过2天再买...”
销售的本质是通过产品来满足人们得需求,帮助人们解决问题,给人们带来好处。所以,真正的销售是帮助人们解决问题的这颗心。
当我们帮助人们解决了问题,给他们带来了好处,自然会得到相应的回报,也就是我们的销售利润,而产品只是一个媒介。
如何站在客户的角度,满足他们的需求,最直接的方式就是在聊天对话中解决他们的问题,让客户有一种物超所值的感觉!
& & 情景一:你的价格太贵了
& & 错误应对:
& & 1、价格好商量……
& & 2、对不起,我们是品牌,不还价
& & 问题诊断:
客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。
我们在接待客户时,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后,其实只有两种问题:真问题和假问题。
很多微商不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,这只是所有消费者的一个习惯用语。作为一个老练的微商根本没有必要就这个问题开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
& & 策略:
当消费者关心价格时,微商应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!
& & 语言模板:
微商(以护肤品为例):买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的护肤品?我们产品是纯天然的,温和不刺激,对皮肤没有伤害的,使用只会让你皮肤越来越好哦,买东西我觉得适合自己和安全才是最重要的。您说呢?
微商:您如果觉得这款护肤品的价格不合适,我给您介绍性价比更好的……
& & 情景二:我今天不买,过两天再买
& & 错误应对:
& & 1、今天不买,过两天就没了。
& & 2、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。
& & 问题诊断:
客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。
& & 策略:
微商一定要找到客户不买的真实原因,再加以正确引导,才能够让客户回心转意。
& & 语言模板:
微商:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……
微商:好的,没关系。过两天可以根据您的皮肤,帮您搭配适合的护肤品哦!!
& & 情景三:今天不买,等过两天你们搞活动时再买
& & 错误应对:
& & 1、促销活动不是人人都能有机会的。
& & 2、(无言以对)
& & 问题诊断:
本案的第一种回答,虽然比较真实,但缺少策略,无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。
& & 策略:
每次促消活动都有个特点:活动期限内的销量会有所增加或明显增加,但活动之前和活动过后的一段时间内,销量会很不景气。
原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购,而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。
作为一名职业的终端微商最主要的职责之一就是引导每一个客户的正确选择和及时消费。
& & 情景四:你不要讲那么多,就说最低多少钱能卖吧
& & 错误应对:
& & 1、最多只能让您20块钱,不能再让了。
2、那就270块钱吧,这是最低价了。(报价298元,第一次还价到280元)
& & 问题诊断:
客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时微商应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。
& & 策略:
客户永远关心的是价格,而微商永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。
& & 语言模板:
微商:亲爱的,产品是全国统一价,不议价的哦,价钱不是最主要的。您买一款商品可以洗头,刷牙,洗脸,洗澡一物多用,超级方便实用哦,我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我讲完再决定买不买也不迟,要是我们三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,她们会把钱退给您吗?
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