王健林这么有钱，为什么万达却搞不好电商？ : 经理人分享
王健林这么有钱，为什么万达却搞不好电商？
△图片来自“123RF”
随着全球消费者越来越多地转向线上购物，中国亿万富翁王健林提出，可以推出一个APP来取代185家实体商城，以此来吸引消费者——购买电影票、预订晚餐、查询车位和下载折扣券等。
一、有钱没用，ffan问题频出
但目前为止，大连万达集团旗下的ffan，也就是我们常说的飞凡APP，一直面临着困境。其中包括两个主要合作伙伴的退出、管理层数次变动以及用户数量大幅下降。也许这背后更重要的是，应用软件的功能性差导致其用户黏性差，传统企业管理方法与互联网模式难以调和以及战略方向的失误。
“不愉快的用户体验是致命的”，位于上海的Gartner Inc.研究总监Sandy Shen表示，“如果初次经历体验不佳，顾客很少会再次使用。”
3月份有上海消费者试图购买屈臣氏0.8元抵用25元的面膜优惠券，整个过程花费了近半个小时的时间。此次事件后，飞凡APP陆续推出了几个修复方案，将网络加载时间缩短到数秒以内。
万达互联网技术集团负责飞凡APP和其他互联网业务的部门负责人在书面答复中表示，万达正致力于推出更好的产品，为消费者提供全新的购物体验。
2014年万达与腾讯和百度达成了30亿美元的合作伙伴关系，与阿里巴巴展开了竞争。万达作为一个互联网的新人，在互联网和移动互联网的冲击下这么多年才布局，此时的电商市场格局基本形成，已是一片红海。
这导致后来的腾讯与百度相继放弃合作关系，并且各自推出了拥有相似业务的APP——大众点评和百度糯米。
同时，ffan也遭遇了管理层架构不稳定的问题。自2014年以来，三位高管陆续离职。万达电商的第一任CEO龚义涛在离职后曾谈到与万达电商团队的磨合，他表示：在万达通常是先用PPT的模式向领导请示汇报，所有的事情都需要领导批准才能做。但作为互联网企业出身的人，他的思维是发散型。正是因为龚义涛的互联网性格，导致与军人出身的王健林的强势领导和军队化管理模式相冲突，这也是龚义涛选择离开飞凡的原因。
在10月份最近一次的洗牌中，万达将互联网技术集团从其金融集团中剥离出去。据报道，原飞凡团队被重新拆分为四个部门——分别是市场营销、C端APP、互联网金融以及云计算，分别由此前任职于谷歌、微软等公司的高管领导。
二、ffan的用户基数与腾讯百度比相形见绌
ffan的失败是对万达互联网战略的巨大打击。万达相关部门认为，ffan成功推出的关键在于万达的名声。王健林在今年达沃斯世界经济论坛上发表的演讲表示，从实体商场转向电子商务的战略是未来万达定位的关键。开发自己的专有技术也可以让万达不必依赖竞争对手的应用来开展业务吸引消费者。“万达已成功发展为全球最大的影院运营商，成为主流互联网技术玩家这件事儿毋庸置疑。”
“万达互联网现在已经明确了方向”，王建林在3月份与银联达成合作的记者会上表示，“少说多做，结果会证明一切。”
据万达方面介绍，截至2016年9月ffan已拥有8000万活跃用户。然而，研究公司Questmobile的数据显示，截至2015年12月，ffan用户量达到513万，而2016年2月ffan用户量下降了84％，至82.4万的低点。
据某知情人士分析，产生这一差异的部分原因可能在于，ffan将使用其他功能的用户（包括WiWide Wi-Fi和ETCP等，其不需要下载应用程序）也纳入了统计结果。
尽管如此，ffan的用户量与腾讯支持的大众点评的4330万用户量相比仍有极大差距。更不用说，据Questmobile的March数据显示，其竞争对手百度糯米的用户量则为1.920亿。
新加坡彭博智库分析师凯瑟琳·林（Catherine Lim）表示：“如果没有腾讯和百度，万达在这块业务上孤军奋战，现在可能会面临更多的挑战。”
IDC中国总部的常务董事Fok表示，成功的关键是建立一个用户习惯、行为和偏好的数据库，这件事儿万达的竞争对手们已经坚持做了十年。
互联网技术仍是万达帝国的一小部分，其预期贡献的收入仅占整个商业帝国的2.4%，预计今年将达到265.8亿元。
据万达2016年度工作报告显示，ffan预计将在2018年扭亏为盈，到2020年上市。此外，该公司还计划在今年晚些时候向私募股权投资者筹集100亿元资金。
Gartner的Shen表示：“万达可以把什么样的资源汇集到一起来证明自己的能力，这仍然是一个问题。”
本文来源bloomberg，由Atman机器自动翻译，亿欧潘梓春编译整理。文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
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作者：佚名
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评论&&|&& 条评论农村电商真的是门好生意吗?呵呵，你想多了
　　人口基数庞大，购买需求旺盛（尤其是家电服饰类等高单价百货商品），电商渗透偏低，传统线下零售覆盖不足，移动互联网普及率高（中国用了30年未能在农村全面普及电脑及宽带，却用3年普及了智能手机）。这是以电商的角度，对农村这片广域市场的价值判断，普遍所持的观点。
　　用户网购习惯培养周期长，用户分布分散，仓配成本高昂，库存动销率偏低，用户购买频次低于一二线城市用户，商品需求品类不够全面，商品季节性购买特性突出（春节往往是集中消费旺季）。这也是试水农村电商市场后，包括阿里巴巴和京东在内的各大平台商，普遍感同身受的现象。
　　而随着中国城市化进程的加速，以村为单位的农村社区形态，逐步向乡镇及城镇靠拢。加上农村空心化，老龄化的人口结构，又让平台商在对农村的前提投入布局上，谨慎的试验着他们还不够熟悉的土地。
　　刷墙时代
　　中国有14亿人口，其中有7亿多在农村。谈及农村电商市场有多广阔，7亿还未上网购物的人口，令早已濒临流量封顶的各大电商及零售行业人士，垂涎欲滴。
　　行业内的人在盘算这个市场，行业外的人认识的农村电商，往往想到的是刷墙。
　　“美团就是省，一元看电影。亲，今天你淘宝了吗？生活要想好，赶紧上淘宝。发家致富靠劳动，勤俭持家靠京东。”
　　中国农村，即便是较贫困的中西部地区，虽然早已告别通讯靠吼，交通靠走的落后时代。但在农村这个典型的熟人社群里，购物及消费的推广，很不同城市的一点，是社交因素往往比一般人想像的要大得多。
　　口碑与熟人介绍与传播，是一件商品，尤其是一种新的消费方式，能否成功落地扩散的主因。这种起源于政府便于政策法规宣传的歇后语式的广告手段，几十年来深入基层，见证着中国乡村社会对现代化的适应和变迁。
　　直到电商下乡。
　　以2003年淘宝诞生开始，标志着中国线上消费时代的到来。到2013年，中国电商增长历经10年的爆发，从极速走向自然增长。让更多的人来线上购物，让更多的商品可以线上买到，分别以渠道拓展和品类拓展，落地在以阿里和京东及苏宁的扩张策略中。
　　品类的拓展，经过图书，3C家电到美妆，服饰之后，开始向日用家居，快消，生鲜拓展。而渠道的拓展，则是对渠道的深化和未渗透区域的扩张。
　　渠道的深化表现在社区电商，校园电商的兴起。而为渗透的区域，主要指三四线城市，乡镇，以及农村。
　　尤其是农村。
　　这是即便传统的零售业，也未能完全完善布局的区域。况且，这里还有中国一半人口还未习惯上网购物。
　　农村，寄托着电商行业下一个“人口红利”的希望。
　　京东集团首席执行官刘强东，曾在2015年初表示，生鲜，农村市场以及跨境，将是京东二次创业的三大战略方向。
　　京东下乡，热火朝天，早在2013年即开始。
　　2013年底开始，京东在全国上百个乡镇刷墙。同时，京东开设的“京东帮服务店”，开始大规模渗透到乡镇及村落。
　　而来自京东官方独家提供给《零售老板内参》的信息显示，截止2016年底，京东家电共计开设了超过1700家京东帮服务店，覆盖了全国2.5万个乡镇，45万个行政村。
　　在京东的农村大战略中，京东帮服务店，是用门店形式，长期培育引导农村用户的网购习惯。门店将肩负京东的品牌展示、下单操作引导、物流以及售后等功能。通过“京东帮”门店作为线下点，在农村攻城略地。
　　京东还在这些区域，结合京东帮门店，发展当地劳动力，作为自己的乡村推广员。
　　以京东帮为一个区域的据点，推广员负责拉新用户，推广京东的商品（推广员有时会帮护顾客下单，培育农村用户喜欢使用京东APP)，然后再负责协助乡村地区的物流配送。
　　京东推广员的角色定位，是一个侧面，显示了在京东看来，作为国内目前最大的B2C电商平台，京东的农村电商战略，并不能简单将一二线城市的B2C模式，平移照搬到农村。
　　当然，想照搬也照搬不了。
　　现任阿里巴巴大文娱事业群总负责的俞永福，2015年3月曾表示，农村电商的配送困难，远比一二线城市复杂。不能简单的把电商在一二线城市运转成熟的次日达，配送到门照搬到农村市场。但可以试验三天一配送的灵活快递时效，或者集中投放到农村某个线下点，村落的顾客再前去提货。
　　来自京东官方信息显示，截至日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了256 个大型仓库，拥有6906个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2655个区县。
　　而到目前为止，我国的区县总数量为2800多个。京东自营配送覆盖全中国98%的人口。根据国家统计局的数据，2015年全国人口超过13.73亿，这意味着，全国将近13.5亿人能够享受到无差别的京东配送服务。
　　不过，以物流配送体验佳，仓储覆盖全而出名的京东，面对农村市场的配送问题，还是需要具体问题，具体应对。
　　农村市场配送难问题，京东已尝试用无人机配送。
　　推广员模式，不止京东一家在测试。
　　国内著名商超，大润发网上商城飞牛网，曾经试验过合伙人模式。合伙人为飞牛网发展新顾客，并产生新订单后，其合伙人将享受新顾客订单1%－3%利润分成。
　　重要的是，合伙人，一定程度上，在为新顾客推广新品，为新顾客答疑解惑，并透过熟人之间天然具有的可信赖性，合伙人模式的价值，既贴近农村电商的需求，又远不止在农村市场发挥能量。
　　不同于京东的策略，阿里在农村的动作，更为多样。
　　早在2010年前，淘宝卖家就自发在农村拓展，淘宝县开始兴起，其中以遂昌模式最为知名。阿里研究院曾发布数字，截止到2015年，淘宝农村消费占比不断提升，接近总消费比例的10%左右。
　　不过，阿里的农村电商策略，更多表现的是让农村走出来，而非只是钻进去。
　　2014年7月，农村电商兴起的第一年，阿里巴巴就召集全国26个省份的176个县市的书记、县长，召开了“县长大会”，其中一个重要议题，就是如何推动县域电商发展壮大。
　　同年10月，阿里巴巴又宣布将启动千县万村计划，在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。
　　这些服务站，以“农村淘宝“作为主题，服务站属于对村小卖部资源的整合利用，推动农村消费模式升级的同时，促进“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通，带动农村的生产和消费方式升级，挖掘出新的价值。
　　从中央到地方，政府也积极撮合电商下乡。
　　国务院总理李克强，近几年几次在政府工作报告，以及各类政府指导性政策及文件中，提出对发展农村需求升级，扶持农村线上消费发展。
　　而地方政府也表现着强烈的积极态度，能够跟阿里巴巴达成政企合作，符合地方政府转型经济发展方式的政策需求。
　　不过，平台商家和政府主动撮合的农村电商打法，是中国乡镇及村落真实需要的一面吗？
　　不一样的农村玩法
　　中国主流的零售业态，就像电商一样，都是基于城市消费需求而打造的。传统零售业不能完善在农村市场打造完善的网络，电商，一样存在困难。
　　不过，这并不代表，没有人在农村零售市场挣到钱。
　　从事零售批发生意多年的刘冠城（应要求为匿名），就是在B2B供货上掘到金的人。
　　早前曾在乡镇供销社任职的刘冠城，后来做过化肥批发，农资农具售卖。扎根乡镇市场的他，与其说熟练农村市场的方方面面，还不如说他对所在区域分销和物流网络的熟练。
　　手下有70多号人，20多台配送车辆的刘冠城，在其所在的河北保定下辖的几个县，垄断了接近一半的批发零售生意。
　　在他看来，农民更多的喜欢在集镇上，透过熟人的介绍，购买自己需求的商品。
　　农民购物扎推现象鲜明，或者用电商术语来说，农村市场，团购火热。
　　当某个品牌及商品流行开来时，会在以县为区域的市场里，快速形成集中消费的扎推现象。
　　“农民喜欢追赶潮流，暗地里也有相互攀比的现象。表面上熟人之间的介绍，不代表熟人之间没有比较。”刘冠城强调到。
　　在刘冠城的观察中，农村市场有着如此这般特点：
　　1、乡镇村落一级的消费者，对于家电、3C数码、服饰的需求，依然比较旺盛。尤其是大家电和智能手机类商品，这也是传统零售业至今未能有效解决的需求。
　　2、农村市场对快消品的需求，全年最集中于春节销售季。每年春节销售季，白酒、饮料、牛奶、休闲零食以及糖果，是主要热销品类。
　　3、商品的需要上，价格和功能最为敏感。尤其是家电及数码类商品，在价格适中的区域内，希望功能全面且耐用，是农村市场主流需求特性。相反，对于设计，品质，相对没有太强烈的需求。
　　4、售前与售后服务需求度极高。这点，依然表现在家电及数码类产品。比如农村很多家庭存在冰洗空的换代需求，对黑电，比如平板电视机，也需求高。除了商品规格选择上偏实用性外，农村客群对商品的安装、维修、退换货依然存在服务不足的状况。
　　5、农村人口空心化现象明显，年轻群体出走大城市，带来电商在农村这个地方，并没有雄厚的人口基础。有些家庭的网购，往往是在大城市的子女，下单后快递至老家。电商的普及，对于刘冠城这样从传统分销与批发零售摸爬起来的商家而言，目前尚未感到明显的冲击。
　　而在农村市场异军突起的另一个赢家，则是OPPO、VIVO手机的线下实体店业态。
　　这两个依靠庞大线下分销体系和实体店网络的手机品牌，在小米和华为的眼皮底下，成为2016年中国手机出货冠军。
　　乡镇及农村市场，农村客群，是OV决胜的主要策略。
　　一度刘强东公开表示，OV是京东的竞争对手。
　　每当OV的线下店销售人员，兴高采烈的卖掉一台手机时，线上电商就少了一个客户。三四五线乃至农村用户，至少在智能手机这个品类上，表现出对电商的不够感冒。
　　这些用户对智能手机的需求特性，一定意义上，也是对农村市场整体观察的很好参照。
　　来自OV公司的调研结论发现，农村用户对产品的功能很在意，对配置不在意。关注销售渠道的正规性，更愿意现场开机验明真伪，现场触摸比较筛选。还愿意向销售人员询问，了解产品的各种功能。喜欢固定的店铺，方便售后问题时候找到商家。
　　对于基层用户而言，很多涉及产品的问题，用户在电商平台得到满意的解答。有人面对面拿着实物介绍，商品的所有特性尽在你眼前。这是OV公司对发生在中国乡镇村落市场真实一面的最好切入。
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男子掌掴熟睡女儿引关注！这咋还睡上了，一边开始对其面部连续掌掴，女童不断发出哭喊。据粗略统计，在这段30秒的视频中，该男子掌掴了女童几十次。虎毒不食子这真的是亲生的吗？视频中掌掴女童的男子已离婚，孩子母亲要抚养权，男子不...
近日，一段南开中学学生课间操全体跳街舞的视频火爆了朋友圈。 昨日，重庆晚报记者来到南开中学。当课间操铃声响起时，学生们迅速跑到操场排好队，此时，音乐《cake by the ocean》响起，全场跳起了酷炫的街舞，动感十足。 南开中学体育...
上海房屋贷款纯公积金贷款 需要注意什么？上海房屋贷款纯公积金贷款攻略 住房公积金个人购房贷款是指当履行住房公积金缴存义务的职工购买具有所有权的自住住房时，以所购本市城镇自住住房作为抵押物的贷款方式，可以按规定申请住房公积...
买房贷款注意事项： 公积金贷款一定比商业贷款便宜吗 ？ 买房对于许多家庭来说是人生中的大事，在贷款买房的时候，很多人都产生了误区，不了解的话很容易影响贷款办理，甚至会对生活造成影响。 误区一：公积金贷款一定比商贷省钱 都说公...
离职后住房公积金怎么提取 ？公积转转移流程介绍 职工因工作变动调出单位或与原单位终止劳动关系的，单位应自劳动关系终止之日起30日内到住房公积金管理中心办理变更登记，单位需填写《住房公积金变更清册》和《住房公积金转移凭证》，...
目前，乌鲁木齐住房公积金管理中心对老弱病残孕、单位集体等开通了上门服务绿色通道。为方便市民提前预约，该中心公布了各管理部预约电话。 2月23日，记者从乌鲁木齐住房公积金管理中心了解到，近期，该中心召开在两学一做学习教育中开...
每个月发工资的时候，真是又兴奋又心累啊，兴奋的原因自不必说，每个月上班不就盼着这一天早点到来吗？心累的原因嫌工资这点就不说了，而是本来就不高的工资还要交那么多的五险一金。 大白就常常听到一些职场小朋友对此事愤懑不已，其实...
上海公积金自助机具查询服务又添新成员工商银行也加入了大家庭 为方便广大缴存职工了解个人住房公积金账户信息，市公积金中心在已与多家银行开展合作开通了建设银行、农商银行、浦发银行、上海银行、交通银行、农业银行携手推出自助机具...
住房公积金应尽量取出来 公积金存在账户上并不划算，因为当年缴纳的部分只能获得活期存款利率，而往年缴纳的则只能获得三个月的定期存款利率。可如果取出来投资医界贷理财产品，就能获得8%-10.5%的预期年化收益哦~比躺在银行收益高多啦...
为切实做好就业扶贫技能脱贫工作，瓦庙镇及时召开农村贫困劳动力就业信息采集培训会，全镇10个村 ，村书记、主任、第一书记、镇包组干部等65人参会。该镇社保站工作人员就此项工作内容作了详细培训讲解，要求各村要全面摸排，通过进村入...
新疆阜康市社保局：做足经办服务文章 积极打造 三个社保 2017年以来，新疆阜康市社保局紧紧围绕标准化建设、综合柜员制工作，结合 两学一做 、 学转促 等学教活动，以为参保群众提供精细化服务为工作标准，不断创新服务模式、优化经办服...
继3月30日晚广州楼市调控加码，31日广州公积金中心也紧随脚步，发布了最新公积金新政。广州公积金发文，具体内容如下： 各住房公积金缴存职工，各住房公积金贷款业务承办机构： 为保持我市房地产市场平稳健康发展，根据《广州市人民政府...
众所周知，社保的主要功能是医疗保障和养老保障。那么除了这些，还有什么影响呢?其实买车、买房、落户也和社保息息相关哦。所以，一旦社保断交，买车、买房都将碰壁。 社保断交再缴费是怎样算的 如果参保人员离职了，在还未找到下一个单...
天津市人民政府办公厅关于进一步深化我市房地产市场调控工作的实施意见 津政办发〔2017〕48号 各区人民政府，各委、局，各直属单位： 为贯彻落实党中央、国务院关于促进房地产市场平稳健康发展的要求，坚持 房子是用来住的、不是用来炒...
青岛限购政策2017细则已经出台，仅半个月后青岛楼市限购再加码,如下为最新内容，仅供参考! 青岛限购政策2017细则【1】 青岛市关于保持和促进我市房地产市场平稳运行的通知 各区、市人民政府，市政府各部门，市直各单位： 按照国家关于...
3月30日晚，据广州市人民政府官网消息，广州市人民政府办公厅发布《关于进一步加强房地产市场调控的通知》，规定自日起，居民家庭新购买的住房，须取得不动产证满2年后，方可转让或办理析产手续;非本市户籍居民家庭在从化、...}