体验过程就是一个等候的过程“有些网点窗口开太少，等候时间有点长”中金社日消息，还记得2014年金融服务节期间，在网点走访过程中，体验团成员普遍感受去银行网点办业务，排队等候时间减少了很多，当时还有团员感慨银行在功能分区、专人引导分流和增设电子设备等方面做出的成效，不过在此次体验过程中，体验团成员有不同的感受。“今天上午我们小组体验了四家银行网点，其中两家排队等候时间很长，都超过半小时，明明大堂里坐了很多人，但窗口永远只开那么两个，不紧不慢给你办着。”据体验组成员孙女士和老周观察，现在各家银行网点的电子设备配备都比较全面：“一般银行网点走进去，都有取号机，包括各种存取款机、自助服务功能区都很多，不过有些业务只能在柜台办理，我感觉现在银行网点开的柜台普遍都不多，明明有六七个窗口，就开一两个，有时候碰上人多排队很郁闷。”为什么窗口不能开多一点？有位银行工作人员的回答有点参考性：“现在银行电子渠道推广得比较多，窗口柜台相对就（开得）偏少。”这方面，陈女士所在小组有不同的体验结果，“我到中国银行宁波市分行营业部走了一圈，同样取了号要等，等候的时候，就有大堂助理主动一个个来问要办理什么业务，我要申请一个借记卡年费减免，本来是在现金柜台排队的，大堂助理直接帮我领了一个非现金柜台的号，不用排队就可以办理业务。”“上次体验的时候，看到不少银行在醒目位置贴出了银行业务高峰提示，这次去看，坚持这种举措的银行网点少了很多。兴业银行江北支行印象比较深刻，一眼就看到了业务高峰提示，感觉还挺好的。”硬件配置高大上也得用得上“自助和便民设备挺便利，关键还要落实”“很多银行网点都能看到便民箱，里面据说放置了一些常用药和急用品，结果那天我去体验的时候，手不小心被纸张割开了一个口子，割得位置不少，还挺疼。看到便民箱的时候还高兴了一下，想先找个创口贴贴一下，结果找到便民箱一看，里面就两三样东西，我记得有一个小小的清凉油，一小瓶消毒棉球，就找不到创口贴。接下去到另一家银行网点，拿下高置的便民箱，手上还沾了厚厚一层灰，里面内容也是乏善可陈，也找不到创口贴，还是大堂经理看我在翻找，主动到办公室里找了几个送我。”在银行网点放置便民设施，虽然平时不一定能用得上，但真到用的时候还是很贴心的，不过想要拿到这个加分项，光做表面文章也是没用，银行其他便民服务措施也是如此，不在于你有多少条条框框，关键还是在于落实了多少，给老百姓带来了多少真便利。便民设施是如此，银行自助设备也是如此。“现在银行自助发卡机、自助开网银领U盾、自助充值等自助设备都挺好的，不过真的去办理的时候，老是遇到故障，说真的不是很便利。”同一天体验的，孙女士小组就同时遇上了这家银行网点自助领取U盾的机器坏了、那家银行自助充值业务办不了这样的事情，“问题都不是大问题，但体验下来感受很差，便利设备不便利，感觉更多是种摆设。”专业素质能否再强一点“你自己都搞不清楚收益，这不太靠谱”“到银行买理财产品肯定要问下这个产品的收益多少，风险怎么样，还有钱投到哪里去了，我体验的有几家银行，有些说不清楚产品内容，就知道一个收益率，这个收益率是年化收益率，还是实际收益率都弄不清楚。”在体验银行网点理财产品服务项目中，体验团感觉总体服务态度比较热情周到，但是也发现了一些问题。成员陆先生到某商业银行买银行理财产品时，“做风险评估，理财经理写好打完勾后，直接叫我签个名，就形式（主义）搞一下”。体验团成员孙女士到某国有银行咨询银行理财产品，大堂经理推荐了一款预期收益率24%的3年期保本基金产品，孙女士问24%是不是年化收益，还是说年化收益率是8%，结果大堂经理肯定地说年化收益率是24%，后来还是理财经理路过，说按照这个算法，年化收益率确实是8%。“感觉很不专业，也可能是我问的人不对，如果一开始就去问理财经理，可能就不会搞错了，但我来办业务，总觉得给我介绍的人是银行人员，银行人员不就等于专业人员吗？结果工作人员连自己都搞不清楚收益率，这个说起来像笑话一样。”类似这样的体验可能不少。另一个体验小组也遇到类似的问题：看到银行宣传栏上某款产品收益率达到8%以上，在一众收益率4%左右的产品中脱颖而出，结果仔细一问，这个8%是两年的收益率，算下来，年化收益率也只有4%。“说到最后，买理财产品还是得自己擦亮眼睛。”已收藏本页面
去银行办理业务，一进去满屋子都是人，排队都排到门口了！原来只开了两个窗口办理业务其它工作人员有的在聊天有的玩手机……太不负责任了忍不住想吐槽了，反正我在最后面要有一会儿才能排到我，于是就拿出手机打开糗百编辑这条消息……感觉有人在后面以为是办业务的也没在意，过了好一会儿回头一看，哇靠，原来是银行一工作人员伸着脖子正看我手机呢！怕啥，我是糗百的一份子感觉身后站着几十万人呢……就要吐槽你，邮政储蓄
大家相互理解吧，不是所有的都是这样的，我也是前台工作的，也很讨厌一起上班的一些人碰到认识的就一直聊天不管有多少用户在等待，但是每天重复一样的事
基本不去邮政储蓄
坚决抵制邮储
回复 57楼：说对了，lz家那里邮局不行，不是所有地方邮局都不行
银行有歪坏吗
邮政态度极其恶劣
我们这儿的邮政倒还好
邮政很垃圾
回复64楼：男的，好不，就算你说他来大姨夫也不行
邮政跟农行，是最差的两个银行
我能说我前几天去存款也想发糗百吐槽来吗，太憋人了，就俩女柜员，拿了号了，本来前面就一个人，等了好一会前面的办完了，她就是不叫号，然后外面来了俩人，看样子是她俩的朋友，就坐柜台那闲扯起来了，一会查明细，一会查余额！
一线窗口员工每天工作超过12小时，工作强度大，上六休一都保证不了，还不如看守所的牢犯，你说能好吗！
不止几十万
那是相当滴慢
邮政储蓄银行的服务比农村信用社强多了，农村信用社简直就是渣渣！
邮政储蓄银行
我早知道他们的态度是如此的恶劣的啦
还有就是里面做的人不一定全是临柜办业务的，有综柜，授权员
邮政局就是两个窗口，到哪里都这样，邮政局全是退休，低保，五保的老年客户，一问他输密码，他说啊，你说啥？
4大行，邮政的，能不用尽量不用。招商，浦发，民生等态度服务都超好
银行五个窗口，两个储蓄岗，一个对公岗，一个事后监督岗，一个综合岗，不懂的别逼逼了，严肃了说态度差，嬉皮笑脸的说办事不严谨，一天上百个客户，同事经常有忙的一天不喝水不上厕所的时候，相互体谅下就那么难？
跟连续剧似的
中国的行政都这样
滑县赵营的路过
中国银行就是垃圾
回复 67楼：无所谓啦，时代不同了。男女平等了！祝你期末考个好成绩，然后上理想的高中
回复 66楼：额……您言重了……我90后妹子
回复 65楼：大哥，不闹为！我都说了是估计，我狠明显是因为她态度不好，估计咒她的。就比如，你女朋友甩了你。你咒他，结婚，吵架，冷战，小三，不育不孕，离婚，是一个道理。
回复 63楼：如果是畸形，那后来是怎么知道那是双胞胎的？
回复 38楼：安啦，大概你碰上人家姨妈期了
[哈哈]
[哈哈]
[哈哈]
我们镇上邮政，前几个月去态度好的狠，还跟我有说有笑。要不是因为我丑，我都以为她想泡我。。前几天去她就丧起脸。估计是被甩了，才发现怀孕了，一检查是畸形，人流完才发现是健康的双胞胎。
国企就是这样，所以穷人都做了奴隶才努力干活
同感，年前陪我妈去取钱，四个窗口都有人坐着就一个窗口开着，里面聊天玩手机啥都有
56说的对，人又不是万能的，不是自己范围的怎么做？
开多少窗口又是坐在背后的行长决定的，小员工，呵呵。
哥是道口的
比如你家装修你着急，你不能让砸墙的给你铺地板吧
银行业务分为对私对公，结算，每个人工作范围不同，不是在窗口就能给你办业务的
看来哪里都一样啊
哪里的分局？我让人查一下
回复 16楼：人家后台硬，跟我们这些小平民不一样的
我今天去邮政转钱，态度还行，让我去取款机转。非常棒的把我卡吞了
我今天也是这样 存个钱
等了四十分钟
邮政最垃圾
你应该附一张图片
我家小区附近有几个银行网点，邮政，建行，农行。属邮政办业务的人最多，农行态度超差，我妈的一张农行卡密码忘了，我和她一起去改密码，我擦，都到窗口了就是不搭理我，我要投诉她，被我妈拦住了。上个月那个农行营业点黄了。
态度差，而且速度超慢，邮政真心无语
邮政银行办事确实不行
是的。基本都是这样子/已经无力吐槽
[臭美]
真事哈～～别他么的又来喷子说老子给农行打广告～
今天去农业银行办卡～办卡的美女态度极好～人还非常勤快～
邮政确实差的没边
我就比较幸运
我们这里的邮政只有两个窗口
我们这的中国银行也是，去那存个钱，态度超级差，说话也很难听
回复 35楼：32赞
其他也一样
如果不是垄断是市场化这种服务早JB倒闭N年了
你们没看懂吗，楼主打一半人没了，你们没发现这才是重点吗！！！糗百没落了吗？？
我也是怕了邮政了，以前有办过一张卡，后来销了，惹不起，我躲
不是几十万
邮政银行不行啊
邮政储蓄，天啊！我上次去，压根没什么人。可是就3个人，让我等了3小时！
我想说我们李村镇上的邮政储蓄慢的跟你们那有一拼，真心累
我也遇到过
我是淇滨新区
我想说，任何一家公办的单位态度都好差。
为我大滑县人赞一个！赞
大部分的都这样
感觉邮政的服务态度超级差
你可以跟他对暗号
小伙子、我就是那个在你后面偷看的人
服務確實不好，還很兇
国企单位，还怕你吐槽。洗洗睡吧楼主
邮政是服务态度最垃圾的银行，不知道里面的员工为什么会这样
我在邮政实习过，，确实很慢，态度还不好，
邮局确实不行，我在老家邮局办业务五个窗口开了两个，排队全是老大爷大吗。我说我能排两个小时，那些老人呢？
滑县八里营的飘过
邮政确实不怎么样，上次去我们那的一家态度好差。
莫非你是碰上了人家休息时间？
公办银行态度一直很差，民办就不一样

[哀怨]
[诶~]
[流鼻血]
我想知道银行工作人员怎么还有偷窥别人玩手机的恶习
去汇丰银行试试
从来没有去邮政储蓄办过业务
态度从来没好过
速度从来没快过
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一个人在同一家银行到底能办几张银行卡？
来源：移动支付网&&&
作者：石凤珍&&&
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　　个人银行账户分类管理机制将于12月1日正式实施了!也就是说从今天起，我们的个人银行账户将分为Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类账户。不仅不同账户的功能大不相同，并且据新规，今后一个人在同一家银行的开户数量也将会受到限制。因此，读懂央行新规实施细则，弄清不同账户类型的差异及升降级调整与转换，对于未来个人金融消费及资金安全管理极为重要。
　　从去年12月25日央行发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，明确了建立银行账户分类管理机制至今，央行联合其他部委共发布过4个通知(通告)，推动落实个人银行账户分类。然而在日前移动支付网对五千多名读者的调查中，超8成受众表示对新规“蒙圈”，不仅难以理解银行账户与借记卡的关系，对今后一个人在同一家银行到底能办几张借记卡等具体问题也是一知半解。对此，移动支付网总结和归纳了几个争议性较大的问题，试图把几个文件中的Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ类户对普通持卡人的影响讲清楚。500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&首先，简单回顾4个通知(通告)中提到的银行账户分类重点：
　　日，《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》(以下简称《通知》)，首次提出建立银行账户分类管理机制，并明确Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的功能、账户形式、额度、开户要求等。Ⅱ类户和Ⅲ类户不得配发实体卡。
　　，《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》(以下简称《通告》)，要求各商业银行要抓紧完成借记卡存量清理工作，严格落实“同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过4张”等规定。日起，同一个人在同一家银行业金融机构只能开立一个Ⅰ类银行账户，在同一家非银行支付机构只能开立一个Ⅲ类支付账户。
　　日，央行发布《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》银发〔号(简称“261号文”)，该文是全面推进和落实个人账户分类管理的正式文件。除要求各行严格执行12月1日起一人一户规定外，对于本银行行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，也要求三个月内实现免费。
　　日，《中国人民银行关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》(简称302号文)，向银行各级重申了央行关于个人银行账户分类管理的相关要求。个人开立Ⅱ类、Ⅲ类银行账户，除可以绑定本人I类银行账户外，也可以绑定信用卡账户进行身份验证;个人在银行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类户，无需绑定Ⅰ类户或者信用卡账户进行身份验证。Ⅱ类户还可以办理存取现金、非绑定账户资金转入业务，可以配发银行卡实体卡片。
　　其次，一张图缕清Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类户的功能、账户形式、额度、开户要求：500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&最后，解答几个关于Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类户的开通和使用问题：
　　1、个人银行账户分类管理机制正式实施后，每个人会有Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类户吗？
　　不是。根据新规，从12月1日起个人使用的银行结算账户将分为Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ类银行账户，个人可根据自己的需要申请开立不同类别的账户，并不是说新规实施后你会莫名其妙多出两个账户，也并不是每个人都要开立三类账户。
　　而对于之前我们在银行柜台或自助设备开立的储蓄存折、借记卡实体卡，根据其功能与属性都会被确定为Ⅰ类账户，也就是说如果现在你手上有某某银行的存折或借记卡，就意味着你在该行已经有了一个或者多个Ⅰ类账户，今后你在该行再开户只能开Ⅱ类和Ⅲ类户。目前大部分的人都没有Ⅱ类和Ⅲ类户，不包括已经开了京东白条闪付的用户，据悉白条闪付就是基于Ⅱ类户的电子账户。
　　2、一个I类账户下能开多张借记卡吗？
　　不能。一个银行的I账户只能配发一张全功能的借记卡，国内个人银行账户与银行卡卡号是一一对应的，可以简单粗暴的理解为一个I类账户就是一张全功能的借记卡。此前，由于搞不清楚银行账户与银行卡的关系，根据《通知》要求“自日起同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户”、“同一银行开立借记卡不超过4张”和“银行不得为Ⅱ类户和Ⅲ类户发放实体介质”，导致相当一部分人认为“一个Ⅰ类户下可以开立4张借记卡”，否则为何规定“开立借记卡不超过4张”呢？
　　其实“同一银行开立借记卡不超过4张”是《通告》要求各商业银行要抓紧完成借记卡存量清理工作，也就是说以前在同一家银行办理超过4张借记卡的，要清理到不超过4张。“一人一个Ⅰ类户” 针对的是增量账户提出的限制，要求从日起，在同一家银行没有I账户的“新人”只能开一个I类账户，以前有一个或者一个以上的则不能再新增I账户。
　　3、12月1日起，同一个人在同一家银行只能办一张借记卡吗？
　　不是。新规要求自日起，同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户，如果已经开有Ⅰ类户，只能再开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。根据302号文重申关于个人银行账户分类管理的相关要求后，明确在柜面或自助机开户现场有银行工作人员核验身份的Ⅱ类户，可以配发银行卡实体卡，即一张功能和额度有限制的借记卡。也就是说，如果你在该银行已经有了一张全功能的借记卡，再办卡还可以申请Ⅱ类户借记卡。
　　4、一个人在同一家银行到底能办几张借记卡？
　　原则上不超过4张。根据9月23日央行、最高人民法院等6部委联合发布的《通告》，要求商业银行抓紧完成借记卡存量清理工作，并严格限制开卡数量，同一银行为同一客户开立借记卡原则上不得超过4张。根据近日移动支付网走访，农行、建行等多个银行于日前已启动借记卡存量清理工作，通知持有超过4张借记卡或卡片“零余额且睡眠状态”的个人到柜台进行销户或激活，各银行销户条件也不相同。
　　另外《通告》和261号文也没有强制规定不得超过4张，对于日前已经开立的Ⅰ类户，同时又符合开户合理性的账户，不要求银行一定要清理。个人无法说明合理性的，银行应当引导个人归并冗余的账户，或者采取降低账户类别等措施。此前开卡不超过4张的个人，各银行都规定再开户不得超过4张。
　　5、可以用这家银行Ⅰ类账户开其他银行的Ⅱ、Ⅲ类账户吗？
　　可以。个人开立Ⅱ类、Ⅲ类银行账户可以绑定本人I类银行账户或者信用卡账户进行身份验证。而个人在银行柜面开立的Ⅱ类、Ⅲ类账户，无需绑定I类或者信用卡账户进行身份验证，可凭有效身份证件办理。
　　6、Ⅱ类与Ⅰ类户的卡有什么区别？
　　都属于借记卡。根据银行卡的分类与功能属性，Ⅱ类户实体卡也是借记卡，不过是一张额度和功能有限制的借记卡。从日起，个人申办的Ⅱ类户借记卡的数量同样受到“原则上不超过4张”的限制。此前开卡已达到4张的个人，可选择从已开立的Ⅰ类户降级为Ⅱ类户。在同一银行内，已经有Ⅰ类户的，不允许将Ⅱ类户升级为Ⅰ类户。
　　7、Ⅰ类户、Ⅱ类户、Ⅲ类户之间如何升降级？
　　各家银行会有不同的规定，总体而言，Ⅱ类户、Ⅲ类户升级为Ⅰ类户比较麻烦，Ⅰ类户降级为Ⅱ类户或Ⅲ类户相对简单。根据三类账户的开户规定，Ⅰ类户开户需要到柜面开户，或者在自助机具开户要求有银行工作人员现乘验开户申请人身份信息，Ⅱ类或Ⅲ类账户要升级成为Ⅰ类账户，首先要确定在该行没有Ⅰ类户，并且需要到银行网点现乘验身份。Ⅰ类账户下调为Ⅱ类或Ⅲ类账户通过经过基本的身份确认就可以调整，可以通过柜面、自助设备或者电子渠道办理。
　　8、Ⅰ类账户降级为Ⅱ、Ⅲ类账户，原来那张借记卡/存折还可以继续使用吗？
　　不一定。从日起，全功能的借记卡降级为Ⅱ账户后，原卡仍可使用，但功能会受到限制，其转入资金、存入现金日累计限额1万元，年累计限额20万元；单日累计支付限额1万元，年累计限额20万元。由于Ⅲ类户不能单独发放实体介质，因此Ⅰ类账户降级为Ⅲ类户后，原卡将作废。
　　9、借记卡或存折6个月无交易会被冻结？
　　是的。261号文要求，银行应当加强账户交易活动监测，对开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务，重新核实身份后，可以恢复其业务。小编建议大家将该条规定告诉亲人朋友，尤其是在老家的父母，否则长时间不用银行卡被冻结会对日后使用有影响。当然你也可以不定时往卡里转点钱。
　　那么如果该账户没有发生实际的资金交易，只是到AMT机进行查询余额等操作会不会冻结呢？对此移动支付网也对银行作了进一步确认。农行工作人员表示，对于没有交易需求的银行卡，在ATM机上查询余额等操作也可以证明该卡不是睡眠卡，时间从日起计算。当然不同银行的规定或有差异，建议先电话咨询相关银行。
　　10、取消异地“漫游费”后，是否可以异地销卡销户？
　　目前部分银行已开通异地销卡功能。据悉目前工行、农行、建行等16家上市银行均表示可以异地注销借记卡，但各银行的规定大不相同，销户也有一定的限制条件。大多数银行规定开通短信通知、绑定水电费代缴等代扣代缴业务、开通第三方存管、理财投资等协议的，或影响异地销户；建行规定借记卡三年不用变成“睡眠卡”无法异地注销；部分银行规定，销卡时需补交所欠年费与小额账户管理费。有销户需求的用户最好电话咨询相关银行。
责任编辑：cnfol001
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