一、工信部吹响集结号，群雄汇聚虚拟运营；（一）引言；从2014年初工信部发放第一张虚拟运营试点牌照开；本人在电信行业摸爬滚打了10余年，终于抓住了一个；Aestheticism的虚拟运营业务发展历程可；（二）入行反思，来这里是否值得；天上白玉京，十二楼五城；我有贝尔志，千里传形声；贪恋世间乐，误入影商城；会员归一统，支付亦集中；量子不可测，世事变无穷；通信会
一、工信部吹响集结号，群雄汇聚虚拟运营
（一）引言
从2014年初工信部发放第一张虚拟运营试点牌照开始，不到一年时间就聚集了40多家试点企业。业内多位专家预测，中国电信市场将逐渐走向开放，最终实现虚拟运营商和移动、联通、电信这些传统运营商同台竞技。也有人毫不留情面的指出，随着铁塔公司的成立，传统运营商也将沦为虚商。总之，未来电信市场是虚商的天下。
本人在电信行业摸爬滚打了10余年，终于抓住了一个机会进入了一家较有潜力的虚商，并最终成为该集团虚拟运营部分的技术负责人，后文简称这个集团为Aestheticism。一年之后，Aestheticism因为犯了所有虚商都会犯的错误，落了个老板撤资、大力建设的实体渠道被拆除、支撑系统被改建用以支撑其它业务、存量客户被粗暴对待的下场。
Aestheticism的虚拟运营业务发展历程可以说是整个行业的缩影，后面将通过讲述我和Aestheticism之间的故事，为大家揭开中国虚拟运营行业内不为人知的内幕。
（二）入行反思，来这里是否值得
天上白玉京，十二楼五城。仙人促膝对，长谈三网融。
我有贝尔志，千里传形声。文能ppt，抚键code成。
贪恋世间乐，误入影商城。破釜沉舟战，兴虚拟运营。
会员归一统，支付亦集中。一卡双芯片，投行赢美名。
量子不可测，世事变无穷。不和高层意，锦衣也夜行。
通信会员分，销账支付崩。帐下人辞去，编制匿无踪。
欠薪日日拖，月月难领俸。联通谁扛鼎，四面楚歌生。
经乱心渐冷，初心尘渐蒙。若无吴中地，功成复何用？
至今思项羽，不肯过江东。垓下刀兵过，再无壹柒零。
这是我在一年之后、在离职之前微信朋友圈发的最后内容。没过多久，我便离开Aestheticism，之后又有多位同事相继离职。
在Aestheticism有一句话：在这里付出的，也许没有办法在这里获得回报，但一定会在下一家公司获得回报。说这句话的，正是我的直属领导，后文简称博士。之所以这样称呼他，也是跟随大家的说法，据说他真的拥有博士学位。很奇怪，在中国，认定任何一种资质都必须靠证书的说话，但是在职场似乎可以破例。因为没人看过他的学位证书，却都喜欢这样恭
在遇到他之前，我是某电信集成商派驻长春的产品经理，收入不高却也安稳，每天回家老婆都能备好家常饭菜，每两周去一次70公里外的小县城看望父母，每逢长假常常外出旅行。拥有这么惬意的生活，还要辞职的原因有三：
1、IT行业，未来的趋势就是集中。现在不走，早晚有一天还是会走。
2、从业这么多年，我深刻的认识到人和人之间并最初没有本质区别，但后来因为各自遇到了不同的机会，渐渐的有能力的人变得更加有能力，不善争取的人变得格局更窄。我认为虚拟运营是一个值得把握的机会。
3、当时，我正在负责吉林移动第三代支撑系统的解决方案管理和产品定价工作，因为商务方面的原因销售价格只有4千万，但测算到成本却超过了1个亿，于是公司要求严控边界，我作为这方面的负责人压力非常大。
于是我请了三天年假，只身赴深圳见到了博士，面试的过程和我想象的不太一样。我以为他会说：“这是一个浮躁的时代，你是否愿意和我们一起改变这个时代？”或者他会说：“加入我们，给虚拟运营行业一个机会！”结果，他挑了我很多的毛病，并且要求我下周立即入职。谈工资的时候，我要求的工资比较多，人力资源同事极力要压低我的待遇，但我坚持说：“我即将支撑的业务要三至五年才能盈利，我相信在盈利之前集团很难给任何一个员工涨工资，我想一直干下去，所以我只能按三年之后的标准要求现在的待遇。”虽然我在后续的工作过程中为了职业理想而欺骗了无数的人，但这句话是最真实的，虽然那时听起来那么假。
面试之后我接到了老婆的电话，她祝我面试顺利，后来在她之后知道面试结果后又大哭了一场，她不想跟我来深圳。在这一年的年底，在我为Aestheticism将近工作了一年的时候，在我向各位领导汇报的个人年终总结时，我说到：“我所有的成绩都是正确的执行领导指示和同事配合的结果，个人的所有付出都是值得的，但我亏欠我的家人。”
我这么说是有道理的：
1、在支撑系统上线的关键阶段，我的老婆得了急性阑尾炎并且化脓穿孔。我没有时间照顾她，入院时她自己捂着肚子挂的号，出院时她自己把行李扛回家。
2、在我来到深圳之后，父母依然住在冬天漏风夏天漏雨的棚户区，他们害怕住进我的房子之后，我就放弃了回长春的念头。
我老婆化脓穿孔的事情到现在她都不知道，我只告诉她那是一次普通的阑尾炎手。她比较感性，有一年在雍和宫抽到了下下签就哭了好长时间，把这辈子命运对她不公的事情通通
对我哭诉一遍。我怕和她说了她会矫情。她后来常常问我切下来的阑尾到底是什么样子，我没敢说已经化脓得发黄了，就说没看清楚，于是她就问我为什么不用手机拍下来，害得她自己都没有看过。
那么，这些付出是否值得？博士说过“在这里付出的，也许没有办法在这里获得回报，但一定会在下一家公司获得回报”，含义是Aestheticism虽然没有给我们这些人物质上的回报、但是给了我们展示自己的平台，我们可以凭借这些经验在下一家公司获得更好的待遇。听博士这番话，有种聆听高僧讲佛法的感觉。高僧说：“世间万事皆有因果，但你做了善事未必会看得到善果。因为有的人是这辈子得善果，有的人是下辈子得善果。”高僧的话正确得让人无法反驳。
（三）职业生涯反思，Aestheticism模式好不好
直到今天，直到所有的虚商都放弃了将虚拟运营业务和主营业务结合，直到所有的虚商都将虚拟运营产品从实体渠道下架，我依然觉得Aestheticism的商业模式是最成功的，Aestheticism失败的是执行。
说到Aestheticism的商业模式，就必须提到这个模式的缔造者，一个曾经的省电信公司高管，因为不方便透漏姓名，后文称他为麦迪文。他就像麦迪文一样，是艾泽拉斯秩序的缔造者，同时也是毁灭者。
麦迪文和博士都来自于第一个放号的虚商，这家公司能在第一批申请试点运营资质的虚拟运营商中脱颖而出十分不容易，因为这批虚商个个都争当第一个放号的虚商，一方面可以在“电信市场向民资开放”概念热度未消退之前继续吸引媒体关注，另一方面可以吸引大批投资者的目光。第一批虚商走得太急了，来不及思考，最大的问题就是照搬照抄传统运营商的商业模式，没能成为电信市场有益的补充力量。究其细节，可以将第一批申请试点运营资质的虚商大致分成两类，一类是主营业务受到挑战、急于寻求新的盈利模式，另一类公司本身就极善于分散投资和风险投资。这两类公司进入这个行业的目都可以概括为四个字：“急功近利”，他们只想用最简单、最成熟、最暴力的方式快速实现投机的目的。
Aestheticism集团加入时，已经是第四批了。麦迪文和博士看到了这家公司的资源和决心，向投资人献策：“借助电信业务的黏着性，并结合主营会员业务，以实现打开会员和客户之间的互联网通道。”这句话对于圈外人士有些难以理解，下面仔细讲解下。
先从Aestheticism的商业环境说起，因为不便说太细，只能简单的告诉各位这是一家实体店众多的文化服务单位。但随着“互联网+”概念的兴起，各类大型的互联网平台纷纷抢
夺实体店的客户入口，并转化为自身的客户资源。而实体店则进入了单纯的比价时代。举个例子，客户已经习惯在支付宝上订票，支付宝上如果有其它类型的服务客户也会第一时间尝试，客户只会对支付宝的促销活动感兴趣、却不知实体店的优惠力度更大。渐渐的，支付宝凭借它快速聚拢的庞大客户群体，在和实体店的谈判过程中掌握了更多的优势，获取了更大的利润空间。最后，支付宝所有的促销成本都由实体店承担，但客户感激的却仍然是支付宝。
怎么破？难道，实体店要做自己的互联网平台？但因为分类资源太少、补贴力度太小，很快会被客户遗忘。谁的手机里不是一堆APP？用到时又能想起哪个？
虚拟运营是个反败为胜的机会，正等待勇敢的人发现。通信业务和客户的日常生活息息相关，只要他经常使用你的手机卡，他一定会经常用你的APP查询余额、接收详单、缴纳话费。如果，他存进的话费还能购买你的其它服务，再适时向他推荐，那岂不是在企业和客户之间打开了一条单独的互联网通道？
那么，怎么样才能让客户经常使用呢？麦迪文和博士决定先从解决传统运营商电信产品的痛点入手。传统电信产品为了避免客户单纯比价，为了深耕细作经过细分后的市场，也为了突破发改委的最低限价，设计了数不清的套餐。套餐这个东西是把双刃剑：套餐多了，客户换上选择困难症；套餐匹配的不合适，客户会浪费一定的通信资源或产生过多的套餐外消费；签署套餐协议时，没有进行正确的宣导，个别客户会对套内资源月末清零等问题进行投诉或起诉。我作为半专业人士，我是极力支持套餐模式的。曾经在一个电视新闻节目看到一个随机街头采访，被访者大多建议运营商取消套餐。我特别鄙视他们，在运营商没有资格降价的环境内，没有套餐岂不是没有优惠？再说，通信号码是有限资源，取消了套餐岂不是回到了月租时代？但是不可否认，套餐这种模式在这个崇尚透明消费的互联网时代已经不合时宜。虽然制定规划时我还没有入职，但能感受到当时麦迪文和博士的决心，推0元套餐。
经过认真仔细的研究，最终设计出了这样的产品：它每月最低消费0元，购买到的资源当月用不完下个月还可以使用、可以累积两年，长途、市话、漫游统一价格。是不是很简单？是不是很清晰？是不是明明白白消费？理想很丰满，现实往往很骨干，新业务模式和网络交换模式有细微冲突，这也是后续影响服务质量的关键因素之一，具体细节我将在第三章《苦尽甘没来，等到的却是无尽的煎熬》中详细介绍。
产品有了，那么怎么推广？这点不需要做太多解释，稍微懂一点行就能想到：从主营业务积累的客户群中引流。要做到这点还得从两个方面入手，一是渠道建设，二是和主营业务相结合。渠道建设就是在原有的实体渠道内划分出特定区域，建设虚拟运营专营厅，其它几家大型的虚商也是这么做的。和主营业务结合，主要指会员捆绑政策，当你成为了
Aestheticism的手机卡用户，也自然成了Aestheticism的会员、具备各种会员权益。这两种不同类型的服务都集成到你得到的那一张卡上，既是手机SIM卡又是会员卡，也就是双芯卡。
这就是Aestheticism模式，它好在设计之初就充分考虑虚拟运营业务和主营业务的依存和促进关系，避免了公司内部的资源竞争。它也有败笔之处，在于它低估了电信业务的拉新成本和持续服务成本，这点还是在第三章仔细介绍。
如果我此生能有机会参与企业的业务架构设计，我肯定会推荐Aestheticism模式，但肯定不会照搬照抄这种模式。
（四）事业反思，Aestheticism是跳板还是归宿
讨论这个问题前先介绍本人基本情况，1983年出生，2005年大专毕业从事电信软件研发，赶上了黄金时代。就像电影《黄金时代》那样，主角萧红一生看尽了人性的丑陋和不堪，甚至自己也混迹于丑陋与不堪之中，但她却称她所在的时代为“黄金时代”，因为她可以任性的追求爱和自由。
我毕业时赶上了电信行业的IT化，过程痛苦，但宝贵的经验成了我们这个时期入行者任性的资格。那个时候，虽然累但不迷茫。那时候只要自己想，就可以随意选择任何一种职业生涯规划，想把工作换到哪就换到哪，哪条路都是走向成功的坦途。当时的同事就是这么随意，所以我后来在IT领域的各行各业都有事业有成的故交。
十一年之后，各行各业均建成IT系统，电信业务虽然具有大容量高并发的特点，但其技术架构也不再领跑，再加上软件研发门槛降低、大量从业人员的进入，导致好的工作机会可遇而不可求。此时再谋划自己的事业，每一步都应该谨小慎微。就像收藏界那句老话那样：“太平藏书画，乱世藏金银”。应用到事业谋划方面，在行业前景好的时候，尽量多尝试新兴业务，如果能分到原始股并且升值这辈子就值了；在行业前景不好的时候，应该多提升管理才能、谋求进入更高的管理层。
在这个时候选择Aestheticism集团，在这个行业低迷的时期押注虚拟运营，绝对是真爱啊，说不想长干绝对是假的。
就这样，开始了我的虚拟运营之旅。
（五）后面的故事更精彩，求关注
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