急.淘宝退货后.卖家拒绝退款，硬说是没收到怎么办啊？_在某宝_宝宝树
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急.淘宝退货后.卖家拒绝退款，硬说是没收到怎么办啊？
在某宝买了条裙子，本想换款式的，卖家也同意，可是后来态度不好我又要求退款退货.东西已经寄出去了，已经签收.可卖家却拒绝退款，说没有收到快递.真是气死了.没见过这种卖家.现在已经申请小二介入了！
宝妈们你说我的钱还要的回来么？
坐等回复.....
现在旺旺发他消息都不回的
要求小二介入，你把你的单号记录上传上去。
他非说没收到，还可以找快递
之前申请了，拒绝了.现在小二介入了.上传了快递单凭证.不知道我的钱能不能退回来
我明天再咨询下快递公司吧！可是物流已经显示已签收了
回复 &JunLinChen&
22:47:20发表的
他非说没收到，还可以找快递
哎，这世道最乱了，我在某宝买东西也是这样
给小二正确的已签收单号就行…坐等收钱吧~没得赖帐的
哪个店铺呀！求曝光
小二介入，然后把快递单号传上去就可以，要是不承认的她，你让这边的快递去查，快递不肯查，你就投诉快递公司把
能追回来，除非你寄的快递真的丢了。
怎么查不到啊，这不是显示签收了吗？卖力怎么这么缺德，别怕，相信淘宝小二，我有次也是买黄钻 卖家承诺三个月，但是没过几天就没有了，我申请淘宝小二介入，最后给我退了。
没事，你打电话给快递公司说收件人没收到货，快递公司会帮你证明货有没有收到的
找快递绝对能帮
小二介入就行了~
你填单号上去没啊？实在际有物流信息就行啊，没物流信息肯定就没办法退给你。
不一定是卖家收到，现在快递也乱，经常没送件就在电脑上输已签收，我遇到几次了。
回复 &家有宝贝女晨晨&
23:10:41发表的
怎么查不到啊，这不是显示签收了吗？卖力怎么这么缺德，别怕，相信淘宝小二，我有次也是买黄钻 卖家承诺三个月，但是没过几天就没有了，我申请淘宝小二介入，最后给我退了。
你的单号输对了吗，放心，你上传你发出去快递的凭证就可以
什么卖家都有 我买了两件衣服 质量不好 退货了 结果卖家非说收到一件 就退一件钱 你们说怎么办
继续检查退款。找淘宝客服介入。
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宝宝树孕育在淘宝网购物后与卖家存在交易纠纷时，申请小二介入，可是小二迟迟不处理，不理不睬。
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在淘宝网购物后与卖家存在交易纠纷时，申请小二介入，可是小二迟迟不处理，不理不睬。
投诉对象：
投诉要求：
由于淘宝客服人员工作失误造成的损失，应该由淘宝网进行承担。
樊先生发起投诉
本人日在淘宝网买到一件电脑配件，6月22日收到货，使用了10余天就出现在质量问题，7月12日申请售后，并与卖家协商沟通无果，7月17日淘宝小二以卖家超时未响应，拒绝本次协商，17日当天我再次申请小二介入，当时小二给出的处理时间为4-6个工作日，到此就陷入了漫长的等待，其间曾多次电话至淘宝客服和联系淘宝在线客服，淘宝客服每次都以会帮我催促、工作量大或已经在处理了等原因，让我耐心等待，可是我这一等就等到了8月份，我再一次电话至淘宝客服后，淘宝客服在8月3日才给出了初步结果，结果为：“由于卖家账号无保证金可扣，无法帮您追回损失。”那么问题来了，第一，淘宝客服没有在承诺的4-6个工作日内给出合理处理结果，工作与时间上存在严重的失误和纰漏，第二、既然卖家账号无保证金可扣，那存在交易纠纷时，卖家账号的保证金去哪里了，第三，如淘宝客服所说“有可能赔付给了其它买家，我们也曾多次催促卖家补缴保证金”那么卖家账号既然没有保证金或保证金不足时为什么还能正常营业。我现在对此次服务非常不满意，第一、淘宝客服存在严重的工作失误，时间懈怠，第二、认为淘宝购物平台存在严重的漏洞，第三、淘宝没有很好，很完善的维护买卖双方的共同利益。望21CN聚投拆能公平公正的维护消费者的权益！
已审核通过
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝，请投诉人补充卖家店铺链接。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
樊先生投诉补充
该卖家店铺已经注销了，显示该店铺不存在，下方上传了淘宝交易快照，订单信息及店铺注销不存在的图片
樊先生投诉补充
卖家旺旺ID：必达电子科技&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp店铺ID：CPU供应商&nbsp&nbsp&nbsp订单号：20*************6
樊先生投诉补充
上述补充的订单号弄错了，正确订单号为：20*************6
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：
1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：1.1如是个人店铺，先【向淘宝索要卖家信息】：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。
1.2如是企业店铺：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】
2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：
网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】
企业名称：浙江淘宝网络有限公司
住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-
4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。
——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
樊先生投诉补充
为什么淘宝尚未回复呢
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（、等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
如投诉未得到合理解决，请投诉人参考聚投诉维权方法升级投诉，方法见此前的回复。如有处理进展，请随时在投诉帖回复，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片）
被投诉方淘宝网尚未回复（已过10个月）
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客户现在收到货，已经签收了，现在只申请退款不退货，拒绝了还申请，这个客户好评率比较低，旺旺留言也不回复，打电话也不接，还说打电话骚扰她，我现在应该怎么办，淘宝为什么不规范这些败类呀（米推推网）
这个就看你们店自己在不在乎售后指标 了，如果买家没有在旺旺上有聊天明确说明要敲诈你们店的话一般闺蜜投诉是不会成立的，但是你也可以试试，如果你一直拒绝的话他也会陪你一起耗着，那样会拖你们店的售后时长，小二一般是建议这种顾客申请超过一个星期直接小二介入，小二会直接帮你关闭他的订单，这样的话就不会怎么拉退款时长，但是会有一个自主完结率，如果你们店比较在乎这种的话就只能和顾客协商看给他多少钱了，这种没有办法的。
余下精彩全文尽在：【米推推】
致电天猫客服，简单说明情况及请教解决的办法，这样天猫会记录商家积极解决问题
申请你就拒 不行去闺蜜投诉
立马联系买家核实原因，请求修改退款申请理由！改为退货退款，如果买家拒不执行！一定要只退款不退货的话，你一定要截取凭证后，立马拒绝退款给买家！然后立马申请淘宝介入，把买家要求退款不退货的不合理请求，和聊天记录截图保存好，申请淘宝介入后，提交小二审核！遇到这种买家，还有一种情况一定要防范，就是买家同意更改退款退货，于是退货只发空包裹给你，所以一定要跟踪退货的物流单号，当快递员面拆封检查！如果无误当然没问题，如果是空包裹，或者其它杂件，立马拒签！！！一定要拍照留证据！然后去后台申请淘宝介入！遇到这种奇葩！淘宝小二应该是不会纵容的！
先了解买家为何如此？然后根据自己对买家的目的做出分析判断联系买家沟通协商处理，作为卖家需要优先做出让步，实在无法协商并且是卖家绝对占理的情况下申请客服介入，如果认为自己理亏的 你最好别申请客服介入会被记录纠纷退款率。当然最好的办法就是自己做好各种产品质量服务质量熟悉规则 尽量避免遇上这类事情 不过千千万万买家中也有个别是故意的或者无理取闹的 只要自己没错 那就大胆的申请客服介入（更多回答：）
直接拒绝，叫客人申请退货退款，然后截图买家签收的物流信息上去
一定熬拒绝仅退款。如果重复申请的话 逾期介入处理
淘宝已经介入的话，那你要发件公司向派件公司要签收底单，证明是不是签收人姓名跟收件人姓名一致，如果是一致就把底单上传就好，如果不是一致就要派件公司出证明或者委托签收证明，不会算纠纷。
你直接找淘宝那里客服，因为他的快递单没有显示物流，你直接截图给淘宝客服，你没有收到快递什么的，
上规蜜投诉解决，如果确实是买家无理，规蜜是会帮我们处理的。
碰到这种人，店主不要急，要有耐心和细心，。顾客没有提交质量问题的前提下，是无理的，如果碰到店主很忙，说不定就会忘记了这个事，在店主不拒绝之下就是拖到时间够了，等于店主默认同意退款了。必须每天跟踪退款页现，不断地点，拒绝，多次在
留言格中摆出店方的理由。上千元不是小数字了，不能粗心。对于这种提出无理由退款的行为，如果淘宝小二有权限止了顾客不能重复对同一个买单提出退款，就省心了。
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