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接待员岗位
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公务员面试“接待类”题目如何答出自己的特色
接待类的题目是面试计划组织管理题目中比较有意思的一类题目，是协调本单位和外来单位，藉此展现我单位良好形象，让&客人&能够在我单位有序开展各项工作的重要环节，考生们能把这项任务完成好无疑对自己胜任岗位工作有很大帮助，专家在此就如何应对这个题型进行分析。
一、明确目的
接待工作的目的比较简单，一般来说就是纯粹为了展现我单位的良好形象，让外来单位能够参观好、学习好，但是任何事情都有例外，比如说这么一道题：&为了进一步促进我市经济发展，市委市政府决定开展招商引资工作，现在外地某企业要来我单位参观考察，领导让你负责接待工作，你会怎么做?&我们的目的就不是单纯的展现我单位的形象，让大家&吃好喝好&，我们的根本目的是让他们到我市来投资，促进我市经济的增长。所以，考生在看待接待类的题目的时候也得要明确我们接待的目的，目的不一样，我们后续的工作处理方式也会不一样。
二、了解全面
准备工作很简单，无外乎就是跟来访单位详细了解一些情况，比如来访人数、来访时间、男女比例、年龄构成等这些要素，但是我们在答题的时候还要看目的，就如&为了进一步促进我市经济发展，市委市政府决定开展招商引资工作，现在外地某企业要来我单位参观考察，领导让你负责接待工作，你会怎么做?&就这道题而言，我们只了解基本的信息是不够的，还应该了解来访企业的基本信息，比如企业的生产类型、规模、投资偏好、资金状况等这些基本信息，以便后续有针对性地跟这些企业主进行介绍。同时我们还要准备些具体东西，除了常规的医食住行，这里的&医&是指医药保障，还应该准备一些文件，介绍我市投资者对本市的评价、盈利情况、投资环境、投资福利政策等内容。
上述例题中，除了在接待过程中要严格按照《党政机关内部公务员接待标准》，还应该在见面会上面向大家去展现我市的投资规模、投资环境、投资政策，通过图片加数字生动形象地展现我市的优势，以此吸引他们来投资，而不是千篇一律只是安排吃饭住宿和介绍接下来的行程。特别要强调的是接下来的参观，很多考生答题的时候笼统套路化，不晓得结合题目的个性化来达到根本目的，我们得让这些企业家实地去考察才有信服力，可以带领他们参观科技园、创业园、上下游企业的分布状况。而不是所谓的&我会按照行程计划带领他们去参观&。参观结束后，在跟大家交流心得体会，听取来访单位的意见，方便我们以后积极改进，也可以了解投资者在参观之后对我市的投资意愿和投资想法，并做好记录，以便后期跟进服务，达成最终目的。
中公教育专家提醒广大考生，在接待完之后还要做好经费的结算和总结工作，这项任务才能圆满完成。
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(责任编辑：mjcb_yangli)
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