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已被31人收藏
&大家好，本人电信前客服，可以回答各位电信业务问题
来自：保密
发帖：3＋60
累了，明天再写
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...50楼...
来自：保密
发帖：3＋61
本人用的预付费的宽带，140元/月，现1M升到了4M。 问问 还有啥优惠的伐？
目前没有了预付费宽带方面的优惠
以后有光纤了可以免费升到10M
以后又光纤的同时你有增加了电信手机，可以升速20Ｍ
现在就算用电信手机，ＡＤＳＬ的话也不给你升
还有你可能不晓得
预付费宽带的缺点
就是死进程
这个是修也修不好，运气不好回经常发生，预付费宽带性质
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...51楼...
来自：保密
发帖：7＋95
问一下，如果我两年的E9套餐到期，不想用新的套餐，能否延用E9，客服告诉我旧套餐不能用是不是忽悠我？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...52楼...
来自：保密
发帖：85＋8799
为啥我是当年1500老小孩，现在升光纤，2年iptv到期后收我5块一个月？能免费伐？
-=此贴发送自[wap]=-
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别人笑我太疯癫
我笑别人看不穿
...53楼...
来自：保密
楼主，请回答我的问题：为什么CDMA打电话音质那么差？对方的声音会受到自己声音或者外界噪音的影响显得断断续续，谢谢
-=此贴发送自[wap]=-
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17 Grand Slam!! 是奶粉，也是豆粉....
...54楼...
来自：保密
发帖：5＋220
201的宽带有啥政策挖，现在还是512k，痛苦
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...55楼...
来自：保密
发帖：420＋2492
两个问题，一个是e9套餐，219 元的，当初申请时候没有光纤资源，后来升级光纤20m了，但是上传还是512k，能要求到1m吗？
另外办套餐时享受了购机补贴，但是e9的手机套餐太差劲了，话费和流量都很贵，能否终止掉后换其他的，比如龙套餐？
-=此贴发送自[Android]=-
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学问之美，在于使人一头雾水；诗歌之美，在于煽动男女出轨；女人之美，在于蠢得无怨无悔；男人之美，在于说谎说得白日里见鬼。
...56楼...
来自：保密
发帖：4＋47
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...57楼...
来自：保密
发帖：135＋2382
光纤宽带20M的怎么把上行搞到1M，现在还是512K.
投诉过总经理热线， 就是不给升
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去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处去，桃花依旧笑春风
...58楼...
来自：保密
发帖：3＋62
内部报纸，今天的
虽然辞职了
但是定了一整年，所以每个星期都会寄过来
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...59楼...
来自：保密
发帖：3＋63
201的宽带有啥政策挖，现在还是512k，痛苦 -==发送自:宽带山官方Android应用==-
一个办法，等光纤
等装完光纤，加一个手机，20M
许多郊区的 80元每月宽带，他们有的改造好光纤了，然后他们就可以升10M
然后他们在装个手机就可以20M了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...60楼...
来自：保密
发帖：166＋2280
我原来用的fttb 512K 实际用下来上行1M,下行2M 现给我升级到10M FTTB 上行只给512K(50k/s)
投诉的话上行能加到1M吗？
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In God We Trust .
...61楼...
来自：保密
发帖：3＋64
光纤宽带20M的怎么把上行搞到1M，现在还是512K.
投诉过总经理热线， 就是不给升
上行一百年不会给你升
不要做梦了
如果你参加的是11年 12年的E9套餐
可以上行１M，如果你是这个两个之外的其他套餐比如10年E9或者其他有手机额宽带套餐
省省，不要做无用功，他们是不会升的
另外电信在部分部分地区应用上在提高上传速度，据我所知是目前提高上传的只限四个应用，目前这个四个应用提高上传正在测试阶段，具体可以询问客服
上传的话提高到４Ｍ　这个四个应用目前提高在测试阶段，完全开放上传，我个人认为等１０年吧，说不定在等２０年开放
4 我忘了还有那个
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...62楼...
来自：保密
发帖：3＋65
两个问题，一个是e9套餐，219 元的，当初申请时候没有光纤资源，后来升级光纤20m了，但是上传还是512k，能要求到1m吗？
另外办套餐时享受了购机补贴，但是e9的手机套餐太差劲了，话费和流量都很贵，能否终止掉后换其他的，比如龙套餐？ -=此贴发送自[Android]=-
只要你是１１年　１２年的Ｅ９套餐绝对可以！
２１９应该是１１年版本的Ｅ９套餐，国内通话２９０分钟，可以的
支持你通过普通的投诉，然后提升上传
套餐协议期２年，两年后才能改套餐
改龙套餐，原则上，上传速度是５１２Ｋ的
现在要上传１Ｍ的只有Ｅ９套餐
而且以后Ｅ９套餐没有了，电信以后主推独立的手机套餐，和宽带绑定，不是像Ｅ９那样大捆绑式的
也就是今后半年里，６月３０日一过就没有Ｅ９套餐了（这个事当时我培训的时候培训的说以后电信的方向，是否真的就不晓得了，本人现已辞职了）
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...63楼...
来自：保密
发帖：46＋5513
2200，送了个手机和180号码，目前只能用2M，去营业厅问过了，无法升级，LZ是真的么，难道我被忽悠,（以前还可以升4M的套餐，现在直接回头我，资源有限无法升）
PS:我家附近只有电信ADSL，无其他可选
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钱多事少离家近，养儿伴妻侍双亲。
高高兴兴上班，认认真真工作，平平安安回家。
...64楼...
来自：保密
发帖：3＋66
我原来用的fttb 512K 实际用下来上行1M,下行2M 现给我升级到10M FTTB 上行只给512K(50k/s) 投诉的话上行能加到1M吗？
会归为无理投诉
如果１１年　１２年版本的Ｅ９套餐，上行才会给你升速到１Ｍ，如果不是此版本套餐，没用
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...65楼...
来自：保密
发帖：3＋67
问一下，如果我两年的E9套餐到期，不想用新的套餐，能否延用E9，客服告诉我旧套餐不能用是不是忽悠我？ -==发送自宽带山官方iPhone APP==-
绝对可以沿用的，态度强硬点，就说要用
而且如果你是Ｅ９套餐的话，不要采客服
现在电信套餐都是自动续约的
但是，如果你当时是１０年２２００年一年的Ｅ９套餐，可能当时办理的区局会有几百元的优惠，套餐到期后这优惠就没有了，但是Ｅ９套餐可以继续用下去的你放心
你就和客服说，老套餐我要用下去，自动续约下去，不要给我动就可以
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...66楼...
来自：保密
发帖：3＋68
楼主，请回答我的问题：为什么CDMA打电话音质那么差？对方的声音会受到自己声音或者外界噪音的影响显得断断续续，谢谢 -=此贴发送自[wap]=-
这个可能是技术问题，我无法回答你
但也有手机不太好造成音质差有可能的建议可以换一个ＣＤＭＡ手机试一下
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...67楼...
来自：保密
发帖：3＋69
E9 套餐 2200，送了个手机和180号码，目前只能用2M，去营业厅问过了，无法升级，LZ是真的么，难道我被忽悠,（以前还可以升4M的套餐，现在直接回头我，资源有限无法升）
PS:我家附近只有电信ADSL，无其他可选
请看我本帖１７楼的回复
不认识内部人员那你只有耐心等光纤把
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...68楼...
来自：保密
发帖：34＋3158
电信客服懂什么技术问题，真是搞笑了
至少LZ在帮助大家，你懂技术，你怎么不开一个？
-=此贴发送自[Android]=-
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...69楼...
来自：保密
-=此贴发送自[Android]=-
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17 Grand Slam!! 是奶粉，也是豆粉....
...70楼...
来自：保密
发帖：3＋70
引用：电信客服懂什么技术问题，真是搞笑了 至少LZ在帮助大家，你懂技术，你怎么不开一个？ -=此贴发送自[Android]=-
谢谢这位朋友为我说话，其实见怪不怪了，做客服也经常碰到
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...71楼...
来自：保密
发帖：4＋62
现在是2M的宽带，加有手机，小区没有光纤资源，
请问ADSL怎么可以升到6M或者催电信快点升级光纤？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...72楼...
来自：保密
发帖：3＋71
电信有一个很搓科的招数就是套餐期限捆绑两年，不让你改不让你退
尤其是手机
目前电信在拼命争夺手机的市场
所以就是捆你
其实在我看来这个霸王条款
比如我参加单单的手机套餐８９元，
我用了几个月我觉得我要改５９元，或者１２９元，对不起，两年协议期不能改
如果你拿过购机补贴或者话费补贴不能改
如果你两种补贴都没有拿，对不起，只能往高档次的补贴改，１２９元方面改不能往５９元档次改
这个很搓科，凭什么绝对霸王条款。
我一直用移动的动感地带想怎么改就怎么改。所以给位碰到这个就要投诉
接下去我可以写一下，各位如果被套餐困住了，如何取消套餐，以及电信规定套餐协议期未到取消套餐需要赔偿或者补偿哪些东西。可以和各位说一下
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...73楼...
来自：保密
发帖：3＋72
现在是2M的宽带，加有手机，小区没有光纤资源，
请问ADSL怎么可以升到6M或者催电信快点升级光纤？
光纤慢慢等，升６Ｍ　看我１７楼的回复
不认识内部人员，你慢慢等光纤
只要任何一个可以接触到电信ＣＲＭ的人都可以给你升速
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...74楼...
来自：保密
发帖：4＋156
老小孩套餐 如果自己不取消更改 电信会取消么。
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弄伐是么事
...75楼...
来自：保密
发帖：3＋73
说一下上海电信网上营业厅
大家去ＱＱ客服询问的时候是否碰到奇怪的问题
去问网站上的活动，他们都不知道
很简单，这个网上营业厅归客服中心管和１００００号同一个系统
网上营业厅有一个天翼卖场这个项目各位看到了吗，这个不是１００００号管的
可能是公客部管的也有可能是外包给那一个公司也不晓得，甚至还有可能是集团管的，
这个我也不晓得
现在网上又有龙套餐的介绍网页，你去问ＱＱ客服他们肯定说叫你填写网上的单子，会有客户经理与你联系
为什么呢，因为这个不是１００００号管的，是公客部管的
前一阵子第一批龙套餐推出的时候，由于没有准备，不晓得龙套餐的办理是网厅管（ＱＱ客服）还是公客部管，结果这个推到了网厅的单据组（就是各位填写咨询建议，然后回复你的那个部门）
当时各部门都在互相推，包括后来的ＩＰＯＮＥ都在推，因为很简单，办是要办的，用户出了投诉出了问题上面怪罪下来绩效是要扣的，然后奖金又少，哪个部门要办？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...76楼...
来自：保密
发帖：3＋74
老小孩套餐 如果自己不取消更改 电信会取消么。
不会，可以继续用下去
另外如果你办理改名过户，或者停机保号，必须取消套餐才能办理上述两个业务，老小套餐现在已经没有了，你一旦取消套餐，以后就办不会来了
所以老小孩套餐除了移机，其他改名过户停机什么业务是办不了，一办就要取消了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...77楼...
来自：保密
发帖：3＋75
为啥我是当年1500老小孩，现在升光纤，2年iptv到期后收我5块一个月？能免费伐？ -=此贴发送自[wap]=-
具体情况我这边查询不到
但很可能是因为
你是当时老版本的标清ＩＰＴＶ套餐
如果你ＩＰＴＶ到期后没有参加任何的新套餐什么的，是到期后自动续约的话
先去取消你ＩＰＴＶ老的套餐
办理现在新的
新的２２元一个月，看过八天减免２２元，等于免费
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...78楼...
来自：保密
发帖：78＋2039
请问现在我小区 fttb 1300一年
请问怎么才能免费升！
[来自我的android app]
-=此贴发送自[wap]=-
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首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围。
...79楼...
来自：保密
说话下午装光纤 怎么还不来
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人不为已，天诛地灭，这个己是红颜知已
...80楼...
来自：保密
发帖：3＋76
请问现在我小区 fttb 1300一年 2m 请问怎么才能免费升！ [来自我的android app] -=此贴发送自[wap]=-
打１００００或加ＱＱ
先问一下客服
你的FTTB是否属于Pon性质的FTTB，如果是属于Pon性质的FTTB，可以立马升10M如果你有电信手机可以立马升20M
如果不是pon性质的，让他们查铜缆升速白名单，看一下是否可以升速4M或者6M
如果在白名单内可以升速，让他们升速，前台升速，做一个订单下去，机房那边会升速
如果你也不在名单范围内，无法升速，慢慢等光纤把，或者如果你认识电信内部人员可以接触到CRM的人，可以为你升6M
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...81楼...
来自：保密
发帖：3＋77
说话下午装光纤 怎么还不来
超过六点钟投诉
你现在打10000号也没用
他们是写催装改约单下去
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...82楼...
来自：保密
发帖：28＋234
我这里光纤4m想升到10m，跑到营业厅，他们说我没有绑定iptv和手机 光一个宽带不给免费升10m，这个是这样吗？
-=本贴发自iphone app【宽带山论坛】=-
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...83楼...
来自：保密
发帖：3＋344
家里没有固话所以门禁的对讲机没有的~~所以要装个固话~~有没有固话跟宽带合在一起的套餐的~~什么个资费标准~~IPTV我不要的~~求推荐一个套餐啊~~
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...84楼...
来自：保密
发帖：3＋78
我这里光纤4m想升到10m，跑到营业厅，他们说我没有绑定iptv和手机 光一个宽带不给免费升10m，这个是这样吗？
-=本贴发自iphone app【宽带山论坛】=-
没有这种规定，营业厅就是让你新增C完成指标
电信目前正在疯狂抢手机用户
你确定你是光纤吗，如果是
让他们升速
一般24小时就可以了
如果你闲着没事情干升速后没事情干，那么投诉营业厅。
当然投诉营业厅一百样。都是用户反映不属实，因为没有证据
投诉客服10000号，投诉10个有6个中招的，因为有证据有录音有对话
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...85楼...
来自：保密
说话下午装光纤 怎么还不来
超过六点钟投诉
你现在打10000号也没用 他们是写催装改约单下去 和我预约的不是10000号 是个5641开头的号码
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人不为已，天诛地灭，这个己是红颜知已
...86楼...
来自：保密
发帖：3＋79
家里没有固话所以门禁的对讲机没有的~~所以要装个固话~~有没有固话跟宽带合在一起的套餐的~~什么个资费标准~~IPTV我不要的~~求推荐一个套餐啊~~
看图附链接
/business/brand/wdEj/Ejtc/
老顽童 没有光纤1M 有光纤10M，上网时间有限制
莘莘学子 上网有时间限制 没有光纤2M 有光纤20M
郊区市区E8，市区贵，郊区便宜，没有光纤2M 有光纤20M
郊区版只有郊区才可以办，闵行，宝山，浦东属于市区只能办理市区办
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...87楼...
来自：保密
发帖：2＋55
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...88楼...
来自：保密
发帖：77＋6134
我现在是150块／月 ffth+9块手机
应该是10m还是20m宽带
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...89楼...
来自：保密
发帖：3＋80
我现在是150块／月 ffth+9块手机 应该是10m还是20m宽带
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...90楼...
来自：保密
发帖：3＋81
说话下午装光纤 怎么还不来
超过六点钟投诉 你现在打10000号也没用 他们是写催装改约单下去 和我预约的不是10000号 是个5641开头的号码
区局统一改造的，
10000号是不会和你预约的，是区局联系外包公司联系你的
如果是新装后付费宽带不是现有宽带改造的光纤的话，10000或者10001号会自动语音电话联系让你播报叫你预约，然后你10000号预约后，区局外包人员电话联系你和说什么时候联系你
一般10000号主动联系就两种情况，推销套餐，或者套餐到期提醒你还有么就是投诉，其他什么时候过来安装都是区局外包的人电话的
区局统一装光纤，10000号不联系不同部门
你要催也是联系10000号 10000号反应到区局，区局在上门就这样
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...91楼...
来自：保密
发帖：3＋82
电信宽带降价
一个地区光纤20M
目前只有一个地方，好像叫什么的五月花城
具体什么忘记什么地址但的确有
是嘉定区局还是南区弄的，不记得了
如果问电信呢什么时候降价
肯定官方口径
我觉得与其在山上乱猜，不如顺气自然
我来说一下就我的理解电信降价
说一个思路给大家参考一下
电信与其降价不如升速
其实大多数已经有光纤，20M 10Ｍ　电信的光纤其实可以升速到１００Ｍ的
所以，在现在各个宽带价格压力下，电信降价，呵呵
不如升速，给你升30M 50M 几乎等于零成本
当时上面和我说的时候说了句，既然已经是20M了，那么离50M还会远吗
所以电信今后可能会通过升速来提高性价比
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...92楼...
来自：保密
发帖：156＋1366
现在电信宽带资费混乱，我可以找谁投诉。
2m 为什么现在都10m
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...93楼...
来自：保密
发帖：31＋461
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这个家伙真的很懒，什么也没留下......
...94楼...
来自：保密
发帖：3＋83
现在电信宽带资费混乱，我可以找谁投诉。 00 当年512k 1m 2m 为什么现在都10m
规则政策类投诉
工信部投诉也没有用
电信目前统一的
有光纤 10M
有光纤有手机 20M
目前就这两档，你这种问题我碰到好多个，都无用，找一大堆人忽悠你
很多当年80元一个月的宽带，改造光纤后，弄了一个手机6元的套餐。86元
20M的速度，你说？公平吗？
80元当年部分郊区的宽带512K资费价格
当然你要闹也绝对可以，除非你认识人，媒体的报道一下，电信欺软怕硬会和你协商解决，当然这个流程什么非常麻烦
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...95楼...
来自：保密
发帖：28＋235
谢谢楼主的回复，加了qq客服，帮我免费升级到10M了！营业厅扯皮半天没能解决的事情，QQ客服2分钟解决了！再次感谢楼主 祝生活愉快顺利 呵呵！
-=本贴发自iphone app【宽带山论坛】=-
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...96楼...
来自：保密
发帖：91＋1308
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...97楼...
来自：保密
发帖：28＋1148
首先谢谢LZ，电信部门内部真的很乱，一个问题往往有不同的答案
我就想问下现在1500一年10M,从2M升4M-10M的，有没有最实惠的方案变到20M，是不是买张电信的卡，然后去实名注册？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...98楼...
来自：保密
发帖：37＋745
首先谢谢LZ，电信部门内部真的很乱，一个问题往往有不同的答案 我就想问下现在1500一年10M,从2M升4M-10M的，有没有最实惠的方案变到20M，是不是买张电信的卡，然后去实名注册？这个办现在的龙套餐就可以了，＋6元，就可以升20M，手机享受189套餐的内容
-=此贴发送自[UCWeb]=-
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2002年十月加入KDS，各位土匪请多关照！
...99楼...
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海南省海口联通公司在日在大致坡镇开办促销活动时因为音响声开得太大，我丈夫摸了一下音响，三至四个员工齐上打架，联通公司还有好几个联通人员，拍照的拍照，录音的录音，就是没人劝架，仅我一个女人，一个34岁的女人劝架时导致受伤流血，额头被封了3针，一个上市公司竟然养着这一些影响公司声誉的员工，当然这些只是仅少数的，但是我希望公司可以给我一个说法，为什么联通公司的员工可以动手打人？什么时候可以给我一说法？为什么没有一通道歉电话？
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千万不要买联通的卡，我觉得联通就是骗子，我买张联通电话卡，说到年底不使用就会无效，结果我才3个月没用，这张卡已经无效。
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联通公司的人都是些弱智，中国联通还能好吗，狗日的让他老子的手机不能发信息，还说什么信息流量大了！我操，联通去死吧
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联通的网络真的很差
服务也超差
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说是3G网络老掉线不说 还经常信号不稳定
找到有关工作人员
不解问题就明说
答应了来检查网络看看是什么原因
结果骗人的 人都看不到一个
以后都不敢用联通网络了 朋友们还说看我用的好用不 也拉一个联通的网线
我看没有必要了
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很垃圾，相当的垃圾，看老子这个4兆的网线，上我呢上，看个电影都不可以.建议你们以后不要拉联通的网线，电话也不要联通的，真他妈的造孽，早应该倒闭了，
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尊敬的各位领导朋友们大家好.我是在河南省三门峡市卢氏县新建路标志是[中国联通]合作营业厅购买一部手机日期是日.当时他们没有给我发票.他们只是给我唯一是收据.手机使用一个半月就开不了机.我找他们为什么现在不承认.还手我的收据是伪造的.给联通公司反映他们一直没人搭理/日给三门峡反映到现在没有处理/1为什么当时他们不给我发票2他们是属于偷税漏税而且导致我现在在北京无法修手机/我现在要求他们赔偿我几个月1000损失他们反而说不是他们联通的过错/请大家评论是谁的问题。当时他们给我发票不就没有这个事情的发生/国家有规定消费着必须持有发票全国任何一个地方都能维修现在没有发票造成的联通公司有责任.希望能够建议是不是他们过错.我的联系方式谢谢
& & 我要评论
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我们那里象这些问题太多了/没有人们相信联通公司了
& & 我要评论
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我新买的卡还没用就被扣了话费，而且还定制了联通在信，又被扣了5元，多次打电话说返还，至今未兑现，我觉得联通第一信号不好，第二未经客户同意乱定业务或随意扣除电话费，第三办事效率差，第四不讲诚信。所有受害者应该联名联合起来状告联通，让他们至少”扣一罚十”，登门道歉。
& & 我要评论
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我新买的卡还没用就被扣了话费，而且还定制了联通在信，又被扣了5元，多次打电话说返还，至今未兑现，我觉得联通第一信号不好，第二未经客户同意乱定业务或随意扣除电话费，第三办事效率差，第四不讲诚信。所有受害者应该联名联合起来状告联通，让他们至少”扣一罚十”，登门道歉。
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投诉中国联通：
我使用的中国联通的固定电话在本人不知晓的情况下，客户密码被联通公司非法修改，更为恶劣的是，同样的情况在
09年的4月份曾经发生过，经过本人多次投诉，直到6月份才将问题解决，令人费解的是不到一个月的时间，同样的问题又发生了。
本人于09年7月17日23:10分向1号进行了投诉，直到7月22日9:54分6133号答复承认密码确实是他们修改了，而且是联通的代理商修改的，她代表联通表示歉意。呜呼！代理商都可以随意修改客户的密码，联通的管理居然混乱到如此程度！况且修改的不仅是我一个人的密码，代理商发展的所有固定电话的密码全被修改了，理由是为了保护消费者的信息安全，为了方便代理商查询消费者话费使用情况。7月22—23日，分别有代理商马某和6122号联系了本人，他们的解释与前者如出一辙，并表示向本人赠送纪念品表示歉意，本人断然拒绝，表示不需要纪念品，需要的是你们富有诚意的合情合理的解决方案，直到7月29日无人回复，再次投诉到1号，7月30日15：56分6122号回电还是老一套，仍没有令人满意的解决方案。
诉求：
1、
向本人提供书面的修改密码事件的情况说明并加盖联通客服部门公章。
2、
向本人提高书面的、正式的道歉并加盖联通客服部门公章。
3、
举一反三，吸取教训，杜绝类似事件再度发生。
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我上月刚买了几张联通入网的卡，说是集团卡，可惜狠打了一个月，结果什么集团也没有，话费却扣的差不多了，联通太缺德了。
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找联通投诉联通，你有病啊？
直接找工信部啊，这是管理他们的部门啊010-12300，你看看管用不？
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120.10.49.* 说:
我新买的卡还没用就被扣了话费，而且还定制了联通在信，又被扣了5元，多次打电话说返还，至今未兑现，我觉得联通第一信号不好，第二未经客户同意乱定业务或随意扣除电话费，第三办事效率差，第四不讲诚信。所有受害者应该联名联合起来状告联通，让他们至少”扣一罚十”，登门道歉。
010-12300投诉
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milpina 说:
网上投诉
网上怎么投诉
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说:
山东省淄博市网友[投诉淄博联通卡]的评论：
14:24:43
我是一位联通职能网的用户 我多次打电话反应 我这张手机卡的问题
1 不能让客户明确的查自己的话费详单 让客户对自己的话费产生疑问
2不能如意更改套餐
3别人的手机卡上网能包月 我的为什么不能
反应了这么多边你们工作人员还是没有给认真的处理好 只说让认真的等待 等待这么长时间拉为什么还没给解决呢 希望尽快给我办理卡的问题 谢谢
1.一看就是胡说,要看你是那种类型的卡才可以改,3.也要看卡类型.
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今天是日，今天是个好日子，我查手机话费，发现被扣了2元钱，我打电话到重庆联通营业厅，其工作人员告诉我，是我发了什么信息，今天我自己手机的使用情况我很清楚，除了接到联通公司的两条短信，就是给我老婆发了两条短信，中午联通公司工作人员打电话说我确实发了的，他们的电脑有记录，我想问一下大家，记录的设备是联通公司的，我们作为消费者在明知道自己没有发的情况下，怎样才能让自己明明白白的消费呢？其中有多少这样和那样的黑幕呢？国家成立联通公司就是为了坑害消费者的吗？虽然2元钱不是什么大事，但全国有多少联通用户，人人都这样扣，那联通公司还有存在的价值吗？强烈抗议联通公司这种乱收费行为。
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我的在09年5月初，不是我本人到白城联通大厦楼下的营业厅补走，我多次与他们的老总郑长彬经理讨要说法！没有结果，我多次打本省10010和联通的监督电话，和北京联通的投诉电话要个说法，一直到现在也没有音信，联通的补卡流程是死规定的！必须本人持本人的有效证件，提供10个近期通话记录，方能补卡。可是他们违反了自己规定的补卡过程，反倒说我的不对，电信条例他们都不顾忌，自己就乱改流程，自己还给自己找说法，我要求让补卡的人去和联通老总当面对质，给我一个说法被拒绝，我要求一个书面解释也槽反对，只是说他们的理由，我上次已经投诉到你们这里，白城联通的郑长斌局长才见我！说解决办法，可是你们不找了，他们就不兑现自己的说法，让我在找你们解决。难道联通就不在你们的管辖之列了吗？吉林省联通公司白城分公司也不属于你们的监督只列，他们就按自己的想法去做！不维护消费者的利益，就是一味的让我们 找信息产业部寻求解决办法，我们找的次数多了就说我们无理取闹。在有我的在今年8月分被白城联通公司更改了资费标准，我卡的钱也被联通拿走了200多元，我的电话在9月份被迫停机，也多次置电10010，吉林省联通监督台联系没有结果，我的卡资费是省通商旅卡，省内包半年210元，每月增我卡里168分钟通话数，说是给钱可是我卡分钟数都是虚拟的，钱一定都被他们贪污了，要不我卡里的钱那里去了，我希望这份材料转给联通总部，引起重视，望有关领导批示。
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扬州联通就是一个骗子
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扬州汶河北路的联通公司就是一个骗子，上班时间找不到负责的工作人员，害的我每次都白跑，到现在都没有解决
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说:
联通无缘无故、不经过机主同意就给你开通收费业务、我经常拿这种钱
现在我也是啊~！我要上诉
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本人用联通卡至今有一年了，刚开始扣费还很正常，（0月租，省内接听免费），后来本人去外省出差跑业务，将该卡以待机状态，至2009年05月中旬余额才为0（后才失效），日充值30元，连续2天时间扣费20元，从充值到扣费本人没有打过任何电话，（有接电话但在省内是免费的），最后联系了联通服务台10010，该公司回应：本人定了来电管家/南方日报/GPRS等三项业务扣的，
但本人2009年05月中旬到日充值前跟本没有定什么业务，而是联通公司自己的运作，无奈下本人预将此事以法律维护之时，联通公司也改变了想法，日将退还本人20元之前乱扣的费用在当月07/08日本人以短信形式开通一个月5元的GPRS套餐，又无缘无故的扣掉10元，最后再次和联通联系，该公司回应：补扣6月份5元+现在的5元=10元，而扣6月份的说法是：该公司工作人员以电话形式介绍来电管家/南方日报/GPRS等业务与本人联系后并开通的，2009年05月中旬至日以前余额为0 本人怎么去开通呢~！~联通公司自己做作，难道本人以后的工作/成家结婚生儿育女联通公司都包办吗~！朋友要学会用法律维护自己的损失。
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不要用联通卡了朋友~！`乱扣费
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我会用我的下半生去阻止我身边的亲朋好友使用联通业务~联通（它）太欺负人了。
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现实的法律它不会去在乎你这个平民百姓~民不聊生，民则反！
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龙岩市联通公司与当地武警支队合作集团网 不知去哪搞了批连水货都不如的N96 刚用没不个月新机就故障不断 拿去反修又推拖等等 给官兵生活带来很大不便 试问正规公司怎可做出此等昧良心的事情 投诉无门 龙岩联通公司真他妈黑……
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自05年开始使用湖北联通G网手机后，我陆续购买了20多张手机卡（团圆/家园卡或者勿需登记身份证的卡），联通后台总是在几天内偷偷摸摸开通彩铃功能（月扣费6元），我购买的这些卡都是给家中老人、小孩使用的，月话费并不多，后来发现话费不对，经咨询10010取消彩铃服务，但可恶的湖北联通后台总是在一个月后又多次开通，我简直是出离愤怒了，为了这点小钱你们真是不择手段，我真是没有时间与你们这家大公司纠缠这点小事，但同样的用户众多，受害者之众，我无法统计。电信改革不断深化，这点问题都解决不了，我没有兴趣投诉。只是借此平台，说明我一个小小的用户自行将所有的联通手机号话费用完，转网求个心理平衡（别把人当傻子，我用的两个C网的号，月话费600多，早已经不用G网的号码）。
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现在的联通是人工投诉都不设了。永远是话务忙。
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兰州联通1个早上就无端扣我101元话费害的我大国庆就被停机了，大家为了维护自己利益千万不要用联通卡！肺腑之言
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我决定明天购买一张全球通的卡,把新号码告诉所有朋友以后我就不用联通了!伤了心!
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说:
http://www./Tbshome/default.as
http://dxss.:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
你打那个电话就像你买啦不法商贩的东西，还跟它反映它欺诈你一样，你要上它主管部门反映那才是政府部门，它不过就是个公司。
你要是起诉他们，法律途径，你的维权成本太高，你最后有两个结果，赢了官司输啦钱，另一个就是输啦官司。
给你个案例
因为我在外地，在节日期间给父母买啦一张联通的新势力卡，联通的sp运行商中的一个叫如意通传真。给我父亲打电话说：
sp:你是这个电话的机主吗?
我父亲说：是，（真正的机主是我，但他们没有问机主的真实姓名。我父亲真正的含义是他用这个卡）
sp：.......（很多也业务的介绍！）
sp:你对我的业务服务满意吗！
我父亲说：好！（客气的说法如同我们买衣服说好质量不错，但没有说我要这种服务
。我同意你给我的服务。）
之后连续2个月扣月租费每月10元！
我反映情况要求返还费用，并屏蔽联通sp运营商的电话。联通及其sp运营商通知我这费用不返还有录音你父亲已经同意啦，而且联通sp运营商电话不能屏蔽，您不满意可以去法院起诉我们！
我有很多疑问！
1、联通sp运营商如何没有合适真正的机主姓名就说使用电话的就是机主，如同大家把电话放在家或者单位，你的亲朋好友替你接了个电话就是这个电话的主人啦！
2、联通没有任何提醒的情况下就把我电话给运营商啦，并代其收我费用。如同银行再没有核实真正用户身份就把钱划拨个其他人一样。并说这和法。
3、处理问题，就说抱歉钱不能返还，这是最终结果，你可以法律起诉我们！{因为他知道你不会为这点小钱，搭上上百元的起诉成本和你宝贵的时间。}
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投诉要坚持到底，不要他们一说不能处理就放弃，同一个问题可以重复投诉的，重复投诉她们更麻烦的。
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投诉要坚持到底，不要他们一说不能处理就放弃，同一个问题可以重复投诉的，重复投诉她们更麻烦的。
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联通乱收费，怎么没人能治理呢
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我是台州联通如意通老客户,准备去港澳旅游去营业厅办理开通国际漫游,遭到拒绝。理由是：不是包月用户不能办理。这种不合理的理由不知是那个政策规定的,太霸道了些了吧,打电话我们付的也是人民币啊。
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网通怎么让联通吃了呢？看来服务越差在中国越吃得开，自从两公司合并，我的固定电话就不通了，打电话没人来修。想销号要交三个月的电话费，真是一个标标准准的霸王公司。
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联通，连同。吃你话费，查寻忙。狗屁，要到闭。
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联通的宽带不能用的。。。。。2M的，连网页都打不开。联通真的不知道在干嘛，真是垃圾
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说:
http://www./Tbshome/default.as
http://dxss.:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
你打那个电话就像你买啦不法商贩的东西，还跟它反映它欺诈你一样，你要上它主管部门反映那才是政府部门，它不过就是个公司。
你要是起诉他们，法律途径，你的维权成本太高，你最后有两个结果，赢了官司输啦钱，另一个就是输啦官司。
给你个案例
因为我在外地，在节日期间给父母买啦一张联通的新势力卡，联通的sp运行商中的一个叫如意通传真。给我父亲打电话说：
sp:你是这个电话的机主吗?
我父亲说：是，（真正的机主是我，但他们没有问机主的真实姓名。我父亲真正的含义是他用这个卡）
sp：.......（很多也业务的介绍！）
sp:你对我的业务服务满意吗！
我父亲说：好！（客气的说法如同我们买衣服说好质量不错，但没有说我要这种服务
。我同意你给我的服务。）
之后连续2个月扣月租费每月10元！
我反映情况要求返还费用，并屏蔽联通sp运营商的电话。联通及其sp运营商通知我这费用不返还有录音你父亲已经同意啦，而且联通sp运营商电话不能屏蔽，您不满意可以去法院起诉我们！
我有很多疑问！
1、联通sp运营商如何没有合适真正的机主姓名就说使用电话的就是机主，如同大家把电话放在家或者单位，你的亲朋好友替你接了个电话就是这个电话的主人啦！
2、联通没有任何提醒的情况下就把我电话给运营商啦，并代其收我费用。如同银行再没有核实真正用户身份就把钱划拨个其他人一样。并说这和法。
3、处理问题，就说抱歉钱不能返还，这是最终结果，你可以法律起诉我们！{因为他知道你不会为这点小钱，搭上上百元的起诉成本和你宝贵的时间。}
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接连好几个月感觉话费指出有问题！每天接到乱码短信。6～7月份询问营业厅工作人员，她们说这是“联通公司的免费彩信”。由于这些“免费彩信”对我的工作有极大的干扰性。我于8月份致电10010要求停止这项“免费彩信”业务，从此便没有了每天的干扰！但今天去缴费，发票上却出现月固定费8：00与增值业务费6：20？询问工作人员，她说“是手机报”费用。太奇怪了，我从来没定过这样的业务，也没收到过任何这样的新闻呀？？？再说了，我用手机只是为了通话以及和家人之间用短信交流就够了。不需要“高级服务”！！！这件事让我感觉到联通“强奸”客户真不商量!!!
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联通 联通.我服气联通.我家住兰州红古区海石湾.我家老人为了锻炼身体方便使用一部大灵通.可自从05年花598元买了大灵通以后.就信号一直不好.他们联通的信号基站离我家的直线距离才300米哦.在家里打个1分钟左右就得掉线2-3次.我投诉服务热线N次了.晕死我.想打电话对不起.去他们的基站下面打那肯定是没问题.在海石湾联通营业厅手机信号是满格.可是到了只有一条马路之隔(都在马路边上)的华东超市里面.就一点信号也收不到了.他们联通是在逼我们大灵通客户自己退出市场啊.现在大灵通小灵通要退出市场了.他们竟想把我们逼出市场.现在在家里干脆是一点信号也没有.(已经三个月了)我投诉和找他们无数次.最后给我答应换个手机.交250元.其中50元话费.其他是手机费.我资费自然也贵了不少.我是想就不和他们淘气了.可是联通的工作人员告诉我手机有摄像头.有高速蓝牙.可是拿回来竟然什么都没有!!!甚至和电脑插上数据线.电脑居然不认USB.只可以充电功能..其他的省市早就已经开始挽留大灵通客户的行动了.免费送手机.保留原号码.资费不变.这就是他们给我们的交代我不知道应该怎样继续维权.恭请大家帮帮我.也把这个帖子顶一下.谢谢啦......
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联通 联通.我服气联通.我家住兰州红古区海石湾.我家老人为了锻炼身体方便使用一部大灵通.可自从05年花598元买了大灵通以后.就信号一直不好.他们联通的信号基站离我家的直线距离才300米哦.在家里打个1分钟左右就得掉线2-3次.我投诉服务热线N次了.晕死我.想打电话对不起.去他们的基站下面打那肯定是没问题.在海石湾联通营业厅手机信号是满格.可是到了只有一条马路之隔(都在马路边上)的华东超市里面.就一点信号也收不到了.他们联通是在逼我们大灵通客户自己退出市场啊.现在大灵通小灵通要退出市场了.他们竟想把我们逼出市场.现在在家里干脆是一点信号也没有.(已经三个月了)我投诉和找他们无数次.最后给我答应换个手机.交250元.其中50元话费.其他是手机费.我资费自然也贵了不少.我是想就不和他们淘气了.可是联通的工作人员告诉我手机有摄像头.有高速蓝牙.可是拿回来竟然什么都没有!!!甚至和电脑插上数据线.电脑居然不认USB.只可以充电功能..其他的省市早就已经开始挽留大灵通客户的行动了.免费送手机.保留原号码.资费不变.这就是他们给我们的交代我不知道应该怎样继续维权.恭请大家帮帮我.也把这个帖子顶一下.谢谢啦......
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联通就是不讲理，多收黑心钱还强词夺理！我在五月份将这联通号码取消了所有通话以外的服务费用，当时是在联通营业厅办理，可是到11月我们详细调取话单才发现这张卡还有21元特服费和4元信息费一直产生，当时我们找到联通公司，他们说是系统原因，多产生的费用给我们补上68.5元，给我们取消了所有的服务项目，以后不会产生通话之外的额外费用了，可是到12月8日我们又调取了话单，上面又产生了这两笔费用25元，给我们减免了39.57元，并没有补上68.5元，于是我们找到联通公司，他们的说辞是下个月在减免费用到68.5元，而话费单产生的特服费和信息费是取消不了的，下个月才没有，我对这事实在是不理解，为什么找到他们就能减免，你要是不找就不经过你知道多收你的钱呢，现在他们的解决方法就是给你补上就不管了，就算解决完了，这些个月我们的心理留下了不可磨灭的阴影，联通公司根本不把用户的事放在心上，你要是不留神他们就多收你钱，你找就说给你补上。难道我们就只能这样当一个逆来顺受用户么。呼吁有关部门管管这不守信用的公司，还百姓一个放心的企业，不用总想着怕花冤枉钱。给我们一个诚信和谐的社会状态，不能让大的企业为所欲为欺负百姓
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10月30日，由于想让中国通讯业成为三足鼎力状，选择了联通IPHONE 286的套餐预付款共5999元，有900分钟通话和1G流量，每月返还175元金额，可从12月起，就不再返还我的月返还额175，多次反映无果，更让人气愤的是在我900分钟通话时间未用完时，从12月8日开始便随意开始扣款我的通话时间！
请大家不要选择没有道德的奸商---中国联通
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联通确实有点垃圾，我的增值业务里有个显示服务是“免费”的，可每个月都要扣这项的钱，我打客服，半个月了还不给解决。郁闷。
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长春联通太过分了！出了事情不负责！！！
在饭店门口长春联通的通信井没盖，维护不到位，车掉到他们井里了居然拒赔，还无端猜测捏造车主喝酒、编谎言，企图逃脱责任，这是什么态度！赔不起就别开企业！别挖井啊！！！难道就欺负弱势的市民硬气，责任面前就退缩了？再遇联通的号坚决消号、换掉！！！
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长春联通太过分了！出了事情不负责！！！
在饭店门口长春联通的通信井没盖，维护不到位，车掉到他们井里了居然拒赔，还无端猜测捏造车主喝酒、编谎言，企图逃脱责任，这是什么态度！赔不起就别开企业！别挖井啊！！！难道就欺负弱势的市民硬气，责任面前就退缩了？再遇联通的号坚决消号、换掉！！！
大家帮忙出主意维权，出出这口气！！！！
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我是大连的用户，我在上个月（２００９年１１月份）办理了联通公司宽带提速业务，入网联通手机号预存100元话费，联通公司赠送５０元话费，其中５０元分５个月返还，每月返还１０元，１００元话费分为１０个月返，每月返还１０元。交７８０元将1M宽带提速成2M，联通公司每月返还20元话费，当时工作人员告诉我，每月必须使用20元，不使用也要扣除20元话费，我办理的是最低消费10元的卡，因为我的小灵通、宽带、固定电话还有手机号都是自己的名字，实名制的，当话费打到15元时，就不能再拨出去了，打联通客服，工号
# 都说，他们联通公司有限额，当话费不足5元，将限制拨打，只能接听。 我对他们解释说，我的电话如果每月打不足20也要扣除我的20元话费，现在打了15元，剩下5元不能打，只能等待次月扣除，与其他类型的卡不同不是可以把剩下的钱转到下个月使用，而且我的是强制扣除，很不合理。工作人员说：“先生，您可以去交费，交费以后就能再打了。” 我解释说：“我有小灵通，不经常用手机打电话，当初是为了办宽带提速，觉得还算优惠才办理这个手机号的。” 最后也没有给我解决这个问题，最可气的是 0462#　话务员，居然装糊涂，这么说就不明白，我对他说了３０多分钟，她还是说不行。　　０７７４　＃　　话务员，对她的回答我非常不满意，我说你给我提示，我要对你的服务评价，结果我按选择按键都没有反应，语音提示一直说：满意请按１　　　一般请按２　　不满意请按３　　　我怎么按都不好用，真是不理解，联通怎么了？　以前的网通管理方式非常好，市处理的不好，可以向省公司投诉，省公司会马上给你解决，处理。　只要你的要求合理一定给你办，但是现在的联通真是很让人伤心。
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联通就是骗子，中国有这样的公司真丢脸，趁早申请破产
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联通老总！！我操你嘛比的！！！！！！！！！
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我是一个联通的用户 前段时间曾经接到联通的一个电话 大概意思是说7天免费 7天后如不需要定制 请拨打某某某电话 我当时也没在意 过后也就忘了 可是后来我发现每个月都扣除我5元的费用 可我从来就就不知道也没使用过此功能 我感觉受了联通的欺骗。我们定制什么或买什么东西 只有需要时才会拨打相应的电话 难道我们不需要的东西 也要通知商家吗？？？我多次拨打10010的电话 但到现在仍未得到解决 我不知道该在哪里才能讨回公道
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联通真他妈的扯蛋。随便拿别人的身份证复印件办个10几个号。
就他妈的乱收费。
一点程序流程都没有。
像你们这样骗钱。迟早要倒闭。
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多收话费，拨打10010没有承认多收，怎么投诉。
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中国联通多收话费，拨打10010她们说我就是打了那么多，我在网上查了20变了，还是多收了，拜托各位高人怎样解决，我的号是，谢谢。
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还是不要费力气了
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靠，我真傻，居然又续费了一年联通的宽带，现在网速极不稳定，打电话叫人修结果几天了，天天叫我等，投诉无门啊，再也不用联通的产品了
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靠，我真傻，居然又续费了一年联通的宽带，现在网速极不稳定，打电话叫人修结果几天了，天天叫我等，投诉无门啊，再也不用联通的产品了
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联通工司，咋搞的这么大，宽带连不上33几天。打电话投诉没人管，还有给安一个坏猫。线务员是个孙子
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希望联通看了早一点解决
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打电话叫人修结果几天了，天天叫我等，投诉无门啊，再也不用联通的产品了 ..........................................................................................
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　以前的网通管理方式非常好，市处理的不好，可以向省公司投诉，省公司会马上给你解决，处理。　只要你的要求合理一定给你办，但是现在的联通真是很让人伤心。
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，我希望这份材料转给联通总部，引起重视，望有关领导批示。
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打电话给他们老总：010-
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联通2010年要倒闭了，大家赶快换卡吧
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我投诉了联通的营业员他们打击报复给我发短信炸弹用的号是.三次了
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话说上个月3月1日，哥网通（现为联通了）宽带被停了，一查，原来是到期停了，只能到营业厅缴费了。想想包年480元两兆的也挺划算的，到那边一看，啊！要600大洋了，480的没了，但是捆绑的有：送500元（直接当话费用，不是按月返还的）和送一张号码卡与宽带捆绑在一起（即手机只要一欠费，宽带也同时停），而且要保证手机要打50元以上，否者最低按照50元扣！细想想不要白不要，反正600大圆是一分不少的，每个月还能有40多（扣除必要定的月租6元，还有炫铃什么的，还特意交代接待员把除了这两项外都给我把其他业务取消掉）的话费可以打，就再开一张卡得了！乐滋滋的回家了！，卡开通后放着也没去动！中旬的时候想想也该拿出来打打电话了，打了二十多的话费！
4月1日，网络停了，这可真是没想到啊！哥的话费那么多，怎么可能啊！为了办事还是托朋友先交上20元话费，把网络开通了，就没怎么在意，下账期间什么也查不了，先用着吧！
4月5日网络再次被停，不过哥回老家了，也没空去查，叫朋友再交30元话费吧！
4月16日网络再次被停了，一查欠了11.9元，赶紧先交了，让宽带先用起来，这次再不能不查了，查了账单月实时话费103元，吓死了，再查我的实际使用的短信费+通话费+数据+什么的一共才60多，不超过65，肯定什么多扣了！里面有一项可用余额还有451.66元的（后来才知道这个是宽带费用的），我以为是返还的还没有下来，就没放在心上，还有话费19.76的，就把手机给关机了！（本人一直用移动的8年了，第一次用联通的）
手机一直关机到20日，宽带再次被停了，这下火大了，一查原来欠费0.8元！关机的情况下用了二十多块钱，叫朋友冲了3块钱开通网络，再查时更奇怪了，手机的实时话费竟然是130多，手机关机的情况下无缘无故扣了将近27元啊，联通老虎啊，怎么吃的！再上网查，短信0元，数据0元，话费0元，还有增值服务0元，竟然有二十几块钱的扣费！
这下不得了了，得好好查查了，不查不得了，一查吓一跳！3月份的话费总额竟然是惊人的508.58元啊，本人平生没用话费（移动的）超过三百的！打电话投诉，打不进去，话务忙什么的（联通一直这样的，以前碰到问题的时候也是打不进去，我用移动的全球通一打就进，根本就不是一个档次的，），打了许久才进去的，原来是数据业务用了467元，其他的才用了41元，什么是数据业务，就是手机上网流量，什么手机上网流量一个月花了我467 元，狗屁，哥是去续约宽带的，哥天天用电脑上网，吃饱了撑的慌才去用手机上网，而且一个月用了我
将近去年一年的上网费！
严正抗议联通的乱扣费行为！难道这就是你们得生存之道，早晚的倒掉！
抗议一：赶快返还话费467，以及四月份的乱扣费部分，（你们不想返还就不要返还，返还了五百还要乱扣费扣回去，这下搞的我的宽带也会停掉，）
抗议二：手机关机的情况下为什么会又二十几元的话费产生，请联通给我合理的解释清楚，不要到时候跟我说，网站上面的不算，你们再给我捏造一个什么收费名目！
我的破联通的卡号是,联通乱扣费猛于虎啊！！！
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本人于日安装联通宽带，号搬家，电话通知联通办理网线迁移。新地址和旧地址在同一社区，相隔不过几百米。
联通两天后回复说，新搬迁的地方没有联通资源，他们迁不过去，要求过户或者退网。因联通资费太贵，没人愿意接受我的网线。于是提出退网。这时联通说退网可以，不过对方算了算说，还只能退三百来块钱。
2月9日启用的网络，有效期14个月，一共交了960块钱，用了三个多月，要扣600？
我没有接受，于是对方一直拖，拖到28号，另外一个女的打电话过来说：你再不退网，到一号又要多扣一个月了。
垃圾！垃圾！
我现在要做的就是让尽量多的网友都来认清联通的垃圾面目！拒绝使用联通！
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我在09年9月购买了无锡联通的3G无线网卡，使用至10年2月底一直很正常，但是过了年以后3月初的时候我在单位使用的时候老是出现掉线的问题，出现“没有设备或者设备不可用”当时就拨打无锡联通10010进行了反应，但是客服人员不是跟我说：“在处理当中，”“正在核实当中，有结果后会尽快跟你联系”，“网络优化，给你造成不便尽请谅解，”，后来叫我自己到联通清扬路营业厅检测，检测了没有问题，后来叫我去电信大厦八部特约维修中心检测，检测出来还是没有问题。你联通公司把客户当什么了啊，出现了问题自己不出面解决，叫我们东奔西跑的，我们要正常上班的，对你们无语了。投诉电话最起码打了20个，但是回复给我的就这几个答案，后然我在4月份发火了我说你们就不能派个工作人员上门上一下情况吗，直到5月23号才有人上门处理，来个什么所谓的工程师，检查半天检查不出问题，灰溜溜的走了，过俩天来个网络工程师，跟我说“网络正常的，设备正常的，也查不出什么问题，后来我提议给我换个网卡，换了网卡以后现在是2到3小时跳一下，我现在要求3月到5月之间没有正常使用的费用退还给我，你联通公司没有理由不退给我，现联通公司不肯退，请大家来评评理，以上材料保证真实，本人愿意付法律责任。
　　另外一个事情：我09年2月15号开通的欢乐亲友的业务，但是10年5月我话费扣得很多，后来上网一查是欢乐亲友间通话被正常扣费了，拨打10010反应了到现在还是给我一个“正在核实中，会尽快与你联系”，我不知道你们反应核实到哪个部门的，什么样的工作效率，一个小小的问题要拖这么久吗？
　　现在感觉到联通就是没有移动好，移动的10086客服态度好，联通客服跟你沟通交流的时候如果遇到回答不上你的提问的时候就会挂电话，我就遇到3次，而且联通就是“铁公鸡”只扣钱不退钱，请大家来评评理，以上材料保证真实，本人愿意付法律责任。
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就是、我办的是联通186号段的96元套餐，他分A和B套餐。我只是去想把A换成B他们就是不给换，还说一定要换卡里的800元电话费就没有了，联通就是强盗，就是骗子，有谁能给我们这些弱势消费者一点点消费者的样子。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}