飞机退票手续费新规定2016
飞机退票手续费新规定2016
学习啦【银行篇】 编辑：俊杰
　　旅客在购买完机票之后想要改变行程就需要退票，机票退票规定跟火车票动车票的退票手续费是不太一样的。下面学习啦小编给大家带来详细的2016退票手续费新规定，有需要退票的朋友可以好好了解下关于飞机票退票的相关信息，好安排自己的行程和减少退票带来的损失。
　　2016年飞机退票手续费新规定
　　一、机票退票规定
　　1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
　　2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
　　3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
　　二、国内航班退机票手续费算法
　　国航、山航：全价票(含头等舱、公务舱) 收票面价(不含税的价格，下同)的5%作为退票费，9折-8折收10%，75-6折收20%，55折(含)及以下收50%。
　　海航：9折以上收5%，85-8折收10%，75-55折收20%，5折及以下收50%。
　　东航、上航、深航：航班离站24小时(含)以前票，收5%;在航班离站前24小时以内到2小时(含)以内，收10%;在航班规定离站时间2小时以内，收20%;在航班规定离站时间后，收取票面价50%的退票费。
　　南航：8折以上，航班起飞前24小时不收，24小时以内收5%;75-6折航班起飞前24小时5%，24小时以内收20%;55折(含)及以下航班起飞前24小时20%，24小时以内收50%。
　　厦航：起飞前24小时收5%，起飞前2小时内收20%，起飞后50%。
　　川航：6折以上同东航收费方法;55-45折，航班起飞前收20%，起飞后收50%;4折及以下，航班起飞前50%，起飞后不得退票。
　　三、航班退机票手续费算法
　　收费标准不一，要在购票前问清楚，有些特价机票收退票比较高的，会在机票左上角签注栏(endorsement box)内用英文缩写注明，退票的英文是refund，一航缩写为ref或rfnd等等，如国航，可能ref&&&cny，中间的&&&表示具体退票额，cny表示以人民币收取。
　　根据飞机的起飞情况退机票手续费算法不同，旅客尽量在飞机起飞前办理退票。
　　机票知识
　　1、客票：客票只限机票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。
　　2、定座：已经定妥座位的旅客在承运人规定或预先约定的时间内购买客票，如未在购买时限内购票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位，应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用，旅客凭该定妥座位的客票乘机。
　　3、购票：中国旅客购票，须凭本人《居民身份证》或其客观上有效身份证件，并填写《旅客定座单》，外国旅客、华侨、港、澳台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、证或公安机关出具的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买票、婴儿票、应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
　　4、座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。
　　5、客票有效期：自旅客开始旅行之日起，一年内运输有效。如客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。特种票价的客票按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。
　　6、儿童票：已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购买儿童票，未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。
　　7、客票遗失：旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其销售代理人申请挂失，并提供原购票的日期、地点、有效身份证件、遗失地公安部门的证明以及足以证实客票遗失的其它证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。
　　8、退票：旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票(含不定期客票)，退票手续费由承运人规定，在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票，收取票价10%退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票价20%的退票费。
　　9、客票变更：旅客购票后，如要求变更航班、日期、舱位待级，应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理。客票只能免费变更一次。
　　10、误机：误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班或退票，按承运人的规定办理。
　　四、机票名字错误
　　1、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订。一般只能办理退票，然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)，但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
　　2、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。　每年的五六月是民航的传统淡季，航空公司为了争夺客源，往往抛出大量低折扣的特价票，以提高客座率，直到七八月学生放假机票行情才会上涨。又因为有事需要改变行程，却发现退改签的门槛已&悄悄上涨&：原来5折、7.5折的机票改签费是票面价的10%，4折以下机票就更&离谱&了，原来改签费是20%，退票费是50%，买了南航的4折及以下机票，如果不能按期出行，机票就变成了一张废纸，旅客只能退回机场建设费和燃油附加费。调查发现，但或多或少都有限制，如昆航、川航也都规定，除特殊情况外，4折以下机票一般都不允许&退改签&。&这可能是国内航空界的一个潜规则了。
　　五、机票退票规定
　　原则上3折以下机票不改签、不退票。5折-8折按规定收取相应手续费。全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以。如果不能确定改为哪一天，可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价，低于所持有机票航空公司不给往回补差价。如果是航空公司的原因导致的需要改签，则没有任何限制。另外有些航空公司还对起飞2小时之前、之后，飞机起飞之后改签也有相应的规定。
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网上购机票退票手续费高 航空公司揭秘“买票便宜退票贵”
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航空公司经常向提供机票代理的服务商给予里程券或免票奖励。按照规定，这类免票是不能销售给消费者的。但是，个别不良商家在乘客不知情的情况下，将里程券兑换成机票销售给乘客。
原标题：网上购机票退票手续费高 航空公司揭秘“买票便宜退票贵”摘要航空公司经常向提供机票代理的服务商给予里程券或免票奖励。按照规定，这类免票是不能销售给消费者的。但是，个别不良商家在乘客不知情的情况下，将里程券兑换成机票销售给乘客。中安在线讯 据市场星报报道，很多网上订购机票的旅客都发现，很多低折扣票价在退票时，却要被收取高额的退票手续费，一张机票退票后只退还一半的费用屡见不鲜。这究竟是什么原因？昨日，东航安徽分公司对此现象进行了揭秘。　网上购机票，退票手续费高昂乘客李先生日前向东航工作人员反映，他在网上退票被扣了近1000元。他是通过一家机票代理网站购票，因为订错了行程，便要求退票，结果发现机票后面标注退票手续费达到50%。消费者从机票代理商处购票，面临的最大问题就是“买票容易售后难”，机票退、改、签在内的售后服务，维权困难，最终旅客还得找航空公司办理。一些代理商在折扣票后附的条款都十分苛刻，比如航空公司官网规定只收10%的退票手续费，代理商要收取50%，甚至有的客票不退不改。东航提醒消费者，在代理商购票时，要注意看清楚后附的条款，防止订票容易退票难。　航空公司免票奖励，私下违规销售航空公司经常向提供机票代理的服务商给予里程券或免票奖励。按照规定，这类免票是不能销售给消费者的。但是，个别不良商家在乘客不知情的情况下，将里程券兑换成机票销售给乘客。一次，一名王姓旅客到东航合肥售票处咨询退票，工作人员查验出王先生在网上购买的客票，是一张由东航赠送的免票，退票只能退还50元的机场费。旅客了解详情后直呼上当，他是支付了几乎全价的票款，却被蒙在鼓里。　消费者如何避免遭受侵权针对机票代理中的侵权现象，东航工作人员建议消费者网络购票时，选择有中国民航航空代理人资质的商家或直接到航空公司的门店购票，可通过网站的网址、ICP证书编号和航空代理人(CATA)认证资质等资料辨别网站真伪。购票过程中请务必留下手机号码。如果遇上东航始发航班延误、取消之类的情况，东航会通过95530号码与消费者联系，不是95530所发送的短信。不法分子发送的诈骗短信，不要轻信。如有怀疑，可直接拨打95530或当地东航营业部电话进行求证。来源：中安在线
作者：杨帅 马持真 祝亮
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