如何快速与客户建立信任度？
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如何快速与客户建立信任度？
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &如何从'池塘'里快速提现——快速与客户建立信任度让我们再次回顾一下'财富公式'：&财富公式你的财富规模==客户人数×信任程度&所以，'信任程度'是决定你财富规模的决定性参数。在前面的学习之中，我们也已经认识到这一点，那么，该如何让别人'信任我们'呢？难道仅靠像'女老板'一样领客户到别人商店去、像'小伙子'一样送地图就够了吗？在这里，我要强调：建立信任感，远不像'热心帮忙'、'给好处'这么简单。你必须掌握一套更为详细而严谨的方法与步骤。因为，&这是基于大脑生理功能而定的。&突破大脑封锁&在一次指导会上，有学员这样问起：&如何为一个网站起名&一个学员问：'老师，我想在网上卖'儿童行为纠偏软件'，该如何动手起步呢？''你现在有网站吗？''没有。我想建，但不懂技术。''恩。那建立一个博客好了。'我跟他说。'那博客该绑定一个什么样的域名呢？是叫产品名，还是我个人的名字呢？''销售来源于信任，信任大多是基于人与人之间的。所以，你一定要起一个个人的品牌名。记住，是品牌名，而不是你个人的姓名。''我有点不理解，什么是品牌名？''例如，你给自己的博客起名叫'小巨人心灵教练之家'！那么，'小巨人'就是你的品牌名，'心灵教练'就是你的'功能定位'，'之家'就是你的博客描述。'我继续说：''小巨人'是让别人记忆的，让别人产生联想的，让别人喜欢的；'心灵教练'&是告诉别人你是做什么的。所以，注册域名时，直接使用'小巨人'的英文或拼音即可以了。'&经过前面的学习，我们知道：购买来源于情感认同，而要引起情感认同，就要先把信息灌输到别人的脑海里。那么，信息是如何进入别人脑海里的呢？让我们从人脑生理结构来分析。&人的大脑有一些部分，是专门负责启动'感官-情感'系统的，其中最重要的组织就是'海马状突起'，它相当于信息进入感官系统的过滤器。凡是被它'允许通过'的信息，才能进入我们的'感官-情感'系统，从而产生新的记忆。那么，什么样的信息才能'允许通过'呢？&令人震撼的、新奇的、对情感很重要的、与我们熟悉的，这类信息才会被海马状突起允许进入。&也就是说，如果西装店的女老板，她的做法——带客户人到别人店里——已经成为'行规'，每天你都能接触到的话，那么，你很可能不会产生'感谢'的情感了。&因为，当我们第一次受到这种待遇时，这种经历就属于'令人震撼的'、'新奇的'。而第二次、第三次直到无数次再碰到时，就已经失去了新鲜感。不但很难产生'情感认同'，&可能就连'记住'都很难——因为，海马状突起已经把它过滤掉了。所以，请你记住这句话：信任度来源于认知度，认知度来源于区分度。&要想让客户记住你，你首先就要'与众不同'——让客户的大脑，可以受到'震撼'、'新奇'的刺激。所以，才有营销专家称：'不做第一，就做唯一。'这不仅是一个定位的问题，更是一个'突破大脑过滤机制'的问题。&因此，你与客户接触的时候，一定要一个非常与众不同的'信息刺激点'。借助此点，&实现与竞争者的区分，从而突破客户的海马状突起，进而促成'情感认同'。所以，我经常告诫学员：建立信任感不是'给好处'这么简单，你要从品牌命名开始，就步步为营。&你要注意，不是说'与众不同的品牌名'就可以'突破大脑封锁'。而是说'客户接触到的信息'要做到'震撼、新奇、对情感很重要、与我们熟悉'。由于客户最先接触到的息往往是商家的品牌名、店名，所以，我才侧重介绍了'品牌'的重要性。就品牌的话题，我再延伸一下，给大家一点提示：&好的品牌名（或网站的域名）应该做到：易读、易记、易联想。&有一个学员销售理财产品，他给自己的网站命名为'过日子'。当我把这个品牌名提交给其他学员看时，大多提出了'反对'意见。为什么呢？'过日子'的确算'易读、易记、易联想'。但是，它所产生的，却是'不太好的联想'。一个学员直接指出来，仅听这个名字，就好象看到了'穷人家紧巴巴地生活'景象。&所以，大家一定要注意'好名字'的重要意义。总之，跟客户接触的第一信息点，非常重要。让客户产生记忆，产生兴趣之后，我们才能有机会开展后续的沟通让我们再回想一下'在电脑城里的情景'。大多数的业务员对客户说：'进来看看，打&8&折。'那个与众不同的小伙子说：'这是电脑城的店面分布图，我自己画的，你想找什么，看看就知道了。'&之前，我跟所有的业务员都没有碰过面，更谈不上了解。所以，我跟他们接触时，心理正处于'了解期'。&然而，大多数业务员'打&8&折'的说法，却提示我'他们的东西很便宜'&——这是经典的'促销用语'，也就是'渴望期'里的成交激励信号。&他们以为使用价格杠杆可以吸引别人。却不知道：价格杠杆不是百试百灵的，必须在'恰当的时机说恰当的话'。除非当时我的'购买意愿'特别强烈——也就是说，迫不及待地想买某件东西，解决某个严重的问题，换句话说，不用跟他们沟通，我就已经进入了'渴望期'——否则，我是不会跟他们做进一步的沟通的，就是说，他们失去了与我进入'信任培育期'的机会。这就是'欲速则不达'的写照。&然而，那个小伙子的做法，却恰巧完成了'了解期'的任务——不是迫不及待地推销商品，而是吸引对方的注意力，引导对方进入'信任培育期'。一张小小的'地图'立即让我感受到了价值与他的善意。所以，我就主动向他询问'移动硬盘'的事。而他也没有直接拉我到他的店里，而是反问我相关的需求。这就标志着，双方的沟通进入了'信任培育期'。&由此，让我们来总结一下'顾客欲望变化周期'的基本要求，如下表所示。&我建议你把上面这张表多读几遍，对照自己的体验来分析。从中可以发现我们身边存在着大量的'低效'、甚至是'错误'的销售行为。&我们最常碰上的情况是：一个客人径直走到一件商品前，问卖家：'多少钱？'卖家干脆的回答：&200。'于是客户也干脆的回答：'太贵了！'&然后就摇头走开。&我时常感觉这种卖家有点'搞笑'。客人问'多少钱'，他本意并不是想知道这件商品的具体价钱，他是在提示卖家：'请给我更多信息，让我了解它的价值。'说直白点，就是客户在提醒卖家：'我对它有兴趣，想进入'信任培育期'，你来配合吧！'结果呢？卖家根本就听不懂客人的潜台词，于是直接用'渴望期'的回答来应对'了解期'的客人。&于是，无论卖家报出什么价格，客人都会说'太贵了！'（除非卖家报出的价格真的很便宜，大大低于客人的心理底线——但这种情况不多见。）&那么，这种情况下，该怎么办呢？基本的回答方法是：'您买来想做什么呢？'这句话的目的就是：开展沟通与对话，引导顾客进入'信任培育期'。如果是卖服装，就可以问：'你想要多大码？'如果是卖手机，就可以问：'你想要什么功能？'&总之，提什么问题都好，就是不能直接回复'价格'。当一个客人无法展示自身需求，不了解产品价值的时候，你所说的任何价格，都会立即成为他'不买'的理由。因为，他抗拒的不是'价格'，而是你的'促销行为'。&明白了吗？顾客无法违背自己的'心理周期'，所以，当你'违背'了他的心理周期时，他就会对抗你！&由上面的分析你应该明白：信任培育期是顾客心理周期中最长、增长最慢的阶段，也就是'最难攻克'的阶段。而只要突破了这个阶段，那么，后续的'促销'就会瓜熟蒂落、水到渠成。所以，我总是提示学员：不要卖产品，而要卖信任。&面对'信任你的人'，一切销售都变得容易了。学到这里，你可能会很想说：'有什么好的方法，可以加速信任培育吗？'其实，'信任培育'并不难，只是要花一点时间，耗一点心思。而且，培育的方法也并不复杂，给大家以下的提示，你根据自己的需要因地制宜的处理即可以了。&'少吃多餐'：与其一天之内聊50&分钟，不如每天聊&5分钟，持续&10&天。'客户见证'：多提供一些其他客户的见证资料，可以避免你大量的唇舌。'羊群效应'：制造'很多人都在抢'的气氛，引导顾客产生'从众'的心理。我是唐僧老师QQ|微信： （专注无营销系统培训，创富项目指导）
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如何快速搞定你的客户并和他建立信任感？
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今天的文章是教大家如何聊天，现在加粉已经不是最重要的了，怎么和微信好友聊天并提高转化才是重点。如果你经常想提出一个问话来引起聊天，可是对方回复了一句就没法再往下接了，那这篇文章非常的适合你！俗话说：行家一伸手，就知有没有。做事和说话同样是这个道理。现在很多微商在加了微信好友，第一次和好友聊天时就是忍不住的马上去进行一些很露骨的或是带煽动性的话题，例如：“你想学习技巧就打米给我我马上告诉你”，“你相信我们一定会带你赚到钱”“你如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强”“你放心我们团队有多么多么的好！我们产品卖得多么多么棒!我们产品马上上电视了！我们队伍里的谁谁一个月就买宝马了”等等。从这些话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗？你们谁赚多少钱更加和我一毛钱关系都没有，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗？在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。同样做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。那如何才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢？关键就是进行开放式聊天！开放式问话什么是开放式问话呢？例如：你平时去哪里玩呀？你平时开什么车去呀？你什么时候有空呀？你什么时候方便来我家？你喜欢穿什么样的衣服呢？你吃了什么东西呀？你有多少钱投资呢？等等，这种问题可以选择性的回答，而且没有什么标准答案，可以选择说真话，也可以选择说假话，对方就会感觉跟你聊天很轻松，而且也有进一步谈下去的欲望。开放式问话技巧就是：一个问题，多种答案。学习运用开放式问话的好处或者他的作用就是可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。封闭式问话什么是封闭式问话呢？例如：你去不去玩呀？你开不开车去呀？你有没有空呀？你来不来我家？你做不做这个项目呢？你吃东西没有呀？你要不要投资呢？等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。封闭式问话就是：一个问题，一种答案。别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。从跟别人打完招呼的第一句话开始，其实就注定了别人要不要跟你进一步聊下去。所以问话方式的正确与否和是否得体有很大关系。学做一个会说话、会问话、会沟通的人再考虑做微商的事吧，如果你想把微商做好，这比什么都重要。我是阿吉 你身边的微营销导师，解决你所遇到的微商问题，助你走出微商瓶颈期？我是阿吉我为自己代言
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