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我今天实在气不过，查个133手机赠费，查了2个月没结果，本人急着要结果，如果赠完了改套餐，资费能便宜不少，造成个人不必要的损失。以前10000客服人员糊弄我，总把责任推给联通，说联通没给这方面资料，关我鸟事。
& && &&&最近这几天打10000号人工台又打不通，总提示坐席忙。一怒之下上投诉，这个管用么？
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& && &&&刚查了话费详单，又有一个接入码为9992的短信，一条0.15元，这个月发了20条，收了我3元。
& && &&&居然还有凌晨4:00发的，我更怒了，我从来没订那些玩意。
& && &&&我已经投诉升级了，投诉到工信部.
[ 本帖最后由 客家人 于
01:06 编辑 ]
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投诉的途径有很多，如果10000号不通，可以上网到当地电信的主页上面链接的“网上营业厅”投诉解决，不知道电信集团主页上有没有投诉的区域，你先试试。
“以前10000客服人员糊弄我，总把责任推给联通，说联通没给这方面资料，关我鸟事。”
爱天翼，爱自己！
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可以拨北京的区号 然后再10000就可以了
投诉升级，肯定解决的快
另外可以投诉到通信管理局
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直接去信信产部好了，我想这样比较有效。
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我可以清楚告诉各位，电信集团投诉没有任何用处，因为我投诉了几次都没有任何效果的，本地的10000号还敢打电话来骂我。。。。kao
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去工信部投诉
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投诉到工信部 ，杀杀电信的威风
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电信是不是有黑名单，对于经常投诉的用户基本上就是暗中逼你退网
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去工信部投诉，010-12300，最管用。
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鉴于俺7月份投诉的效果，我很负责的告诉你，投诉管用。哈哈。至少俺的目的达到了。
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楼住是那里的 ？？？我 也遇到这样的问题了，
赠费记录没有，
36元包200分钟，打 都算在这个200分钟内
莫名其妙的出现9992的短信记录，已扣费
上述3个问题都投诉了 ，一直没解决？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
经验4027 分贝0 家园币19413 在线时间：117 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：212649
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原帖由 weever 于
12:15 发表
记得这里有个叫枫林的，NB的让电信，联通去工信部座谈的
直接投诉运营商他们不积极，你学习人家一下投诉12300试试
帖子你可以翻翻以前的记录
不知道移动有没有类似投诉？？
经验1365 分贝0 家园币3100 在线时间：221 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：290740
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中国移动在金融街的集团大楼的A座还有个专门接待投诉的信访接待办公室，更别说了北京移动还有三个大的专门接待投诉的客户协调中心，如果去东直门的北京移动或者东四十条的美惠大厦人家都有人接待投诉。
中国联通以前在西单的君太百货那里，虽说条件没有移动那么好，态度不是很友善，最起码人家还有人下来接待受理记录处理，北京联通也有以前的方庄和西直门都是直接对外的接待或者处理投诉的部门。
& &&&在中国电信可算是投诉无门，10000号一问三不知，后面的回复人员的工作就是推卸责任的，不办实事！电信集团的40088电话人家说了只负责北京以外省市的电信投诉，北京的只负责转办给北京电信！40088的都是大妈级人物，一个个牛逼的很，根本就是站在10000那边说话，所以说就别指望！去朝阳门的北京电信大厦人家说了不负责接待让找营业厅或者10000号，营业厅又说他们管不了，去金融街的中国电信集团，保安一听说是投诉就问是不是CDMA的投诉，如果是对不起这里没有负责接待的部门！在电信投诉可真是太难了！
& &对了，北京电信现在10000号的投诉流程都是延续联通的处理流程，但是现在被电信做的还龌龊！北京电信的客服人员大部分都是联通的老人，所以说在电信内部别抱太大希望！
& &最好的办法是先向10000号投诉，（如果没有结果最好）等电信给回复若不合理你就可以向当地的通信管局的电信用户申诉受理中心反馈或者直接联系到全国电信硬核申诉受理中心（电话，网址），或者你可以直接用书面的形式给当地的通信管理局的市场监督管理处写信投诉，这些都是相对比较实用的办法，实在不成，最后一个杀手锏就是直接给工信部信访办写信，信访办会转交给当地的通信管理局处理，这样他们一般都会重视了！不过在北京移动的事情就不需要这么麻烦了！客户协调中心是10086的上级部门，如果结果还不合理就建议通过走访的方式到北京公司或者集团总部，一般都能圆满解决问题！
&&不能多说了，要不管理员又要删除我的帖子了！唉！处处受压榨！
[ 本帖最后由 一个人的枫林 于
23:07 编辑 ]
这辈子与运营商结下的恩怨.cn/fenglin0605
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去工信部投诉，010-12300，最管用
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世界触手可及
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10000是产品推销窗口！
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最近网络改造,可能是造成一些影响,希望用户理解,改造完成后,我想电信的服务一定还是最好的!
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翼支付太垃圾，莫名其妙冻结我账号，本机打了1个多小时反复放歌曲就是接不了人工客服。官网和app都不能处理，用固话打一打就通，但是就是不给处理。将全部信息发工信部越级投诉并转电信集团客服投诉电话！
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这样有用吗？我的退款3月10日到现在还没有到账，他们一直让我等，我都不知道去哪里投诉他们，他们客服态度超级垃圾的
原来号码的客服很好，新号码95106打了几次，感觉客服素质很差。
不说理财就说网络有问题保修，师傅来了4，5次不行打电话也不顶用，最后自己找人修好了。两个月后电信来电话问我故障处理如何了！！两个月了啊！！！
感谢各位对小翼提出的宝贵建议，小翼会不断努力改进。
您好，请您将账号告诉小翼，小翼查询一下冻结情况。
翼支付还可信吗？效率太低了，4.7号投诉的问题到现在连一个电话都没接到过，这期间已经打了几次电话要求催促，说好的72小时有专人处理后回复的呢？麻烦你们查一下帐号投诉的问题，为何迟迟不给予回复？？？！！！
都一样，感觉没办法了，钱也要不回来了
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