Day48丨eBay运营之遇骗记
“1000刀”是CSS跨境电商服务平台2016年春季重磅推出“日销1000刀”培育计划，由CSS平台事业部的账号运营团队将新账号从申请到实现日销1000刀的运营日志整理播报，在《亚马逊新账号90天从0-1000刀／天》操作实况播报中，以日销2377刀的成绩圆满收官，现在是《eBay新账号90天从0-1000刀／天》的操作日志发布中，希望CSS平台的诸位卖家用户从中get所需要的，并能更好更快更便捷地实现跨境电商之路的梦想。
Hello，各位宝宝们，儿童节快乐哟！今天公司给我们每人发了小小的礼物——棒棒糖、小布丁，吃得心里甜滋滋的呢。今天继续晒单，Aimee的账号今天又是5百多！哈哈~
Aimee遇到一个有着多年eBay行骗经验的骗子！事情经过是这样的，昨天Aimee收到一封邮件，是这样说的
首先Aimee仔细去看产品描述，标题上清清楚楚写着这个产品是EU&Plug的。
所以Aimee想着肯定不是我的错，凭什么要我为你的错误买单，于是想办法和买家沟通。
但是，买家却仍然不依不饶的。
就在Aimee想要进一步沟通的时候，Aimee发现买家放了狠招，开了return&request，并且留了差评。
并且还给我发了邮件威胁我……
Aimee这火爆脾气当时就上来了，最可恨的是这个买家留评价不留真实原因，理由居然是我卖假货！这简直让Aimee投诉无门啊！发给eBay客服请求修改差评，eBay客服以作为第三方无法查看和判断物品质量的好坏/大小/材质/真伪等为由，回复不能移除评价，并对此深感抱歉。就这样拒绝了我的移除差评申请。
愤怒归愤怒，问题还是要解决，买家是有权在对卖家给的回复不满意时直接要求eBay介入的。既然差评已经得了，不能再让未解决case里增加一笔。Aimee先接受了买家的退货请求，这样是为了防止买家升级到eBay平台，我可以继续邮件跟买家沟通。
Aimee给买家发邮件说，我们已经接受了你的退货请求，为了给我们沟通时间，我们愿意退款给你，你能不能帮我们改差评。但是买家的回复很直接说When&I&Get&My&Refund..................Then&I&will&Change&it！
这个时候你们会怎么做呢？直接退款，然后发链接给买家让改差评吗？这个时候Aimee没有这样做，因为我想起了之前的经验，也是遇见类似这样的事情，Aimee直接退款，然后给买家发了链接，但结果却是买家收到钱后再也没有回应，于是Aimee在那次事件中东西没了钱赔了，还浪费了一个修改差评的请求。
Aimee想到现在return&request也升级不了，差评也留了，不会再有更差的结果了，于是Aimee动了一个小小的心思，暂时搁置买家没有搭理他。
就这样一直到下午的时候，Aimee才直接给买家在return&request里面退了款，并且这样给买家发了一封邮件：
hello,friend,i&am&so&sorry&for&the&status&of&the&item,i&am&so&sorry&for&that&there&is&a&new&seller&in&our&company&yesterday,maybe&make&you&unhappy,&as&you&are&a&valuable&customer&for&us,we&don't&want&you&have&a&bad&experience&in&our&store,we&have&refund&for&you,here&is&the&transaction&ID；0J0860A，please&check&it&in&your&Paypal,and&could&you&please&do&me&a&favor&to&help&us&to&change&the&feedback,waiting&for&your&reply,and&best&wishes&to&you,thank&you!
Aimee用一个昨天和你联系的是我们公司的新人，不懂礼貌，让买家先转移生气的对象，然后奉承似的夸了买家，并且给他解决了问题，最后请求买家给我们改差评。
这个方法果真是奏效的，买家今天就回复了
于是Aimee趁买家在线赶紧发了请求给他，10分钟不到，Aimee就收到买家改差评的通知了。
看到买家改了差评后，迅速就把他拉黑了，一个坑不能栽两次！
不过这次Aimee也得了教训：
1、遇到类似这种使用功能问题，比如这次是插座，即使描述中有写到，看到非同样国家购买要事先跟买家沟通说明情况，以防买家没有看到。
2、遇到极品买家，如果邮件态度很差，最好及时按买家要求处理，以防惹了买家，最后不但要亏钱还要损失修改请求。
好了，这就是Aimee的小故事了，遇到一个骗子就要各种斗智斗勇，虽然说Aimee亏了东西，损失了钱，好在买家改了差评，账号并无大碍，骗子难防，损失的就以后慢慢赚回来吧。
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跨境电商再获支持，电商服务平台受热捧
2015年上半年，中国电子商务迎来了行业的春天，无论是国家政策层面的扶持，还是国内电商大佬们的蠢蠢欲动，逐步唤醒了跨境电商的崭新生命力，越来越多的卖家也跃跃欲试，纷纷进军跨境电商行业，希望在这巨大的市场份额中争夺属于自己的一份蛋糕。对于这些不断涌入的卖家而言，他们正在遭遇着许多 “成长的烦恼”。
作为跨境电商的小卖家，李小姐告诉雨果网，她是2015年3月开始做跨境电商的，一方面她看中的跨境电商广阔的市场前景，另一方面，之前也是做网店的，对电商方面的工作也是比较感兴趣，所以加入进来。等到真正加入这个行业后，才发现一切没有自己想象中的那么简单。刚起步，一个人无论从选择产品、美化图片、刊登产品、英文产品描述，还是处理订单、打包、发货、物流仓储等各个环节，都需要亲力亲为，每一环节都会遇到各种各样的问题。
起初，李小姐也经常参加各种论坛、培训会、沙龙等，每天焦头烂额，营销方面的经验倒是有所收获，但是大量后端工作依然占去了不少时间和精力，无法专注于销售，提升业绩。
在跨境电商行业挣扎了一段时间的刘先生也有他自己的苦恼。
刘先生算是较早在速卖通注册开店的卖家之一了，他对于平台的规则和流程已基本熟悉，但货源供应质量问题、供应商的信誉问题、自身产品的仓储问题、团队人员的管理问题等等，每天都在困扰着他，他甚至开始纠结是否还要在这个行业继续挣扎。
前景是美好的，现实是骨感的，这就是现阶段中国跨境电商中小卖家们的现状总结。
作为跨境电商服务领域的标杆企业，本着“让跨境电商更便捷”的发展理念，深圳市轩飞扬网络科技有限公司于2015年5月推出CSS跨境电商服务平台，为跨境电商卖家提供海量优质产品、现代化供应链管理、本地化仓储、跨境网络营销、在线管理及电子商务服务。
雨果网了解到，CSS跨境电商服务平台，以线上IT后台管理 + 线下供应链支持，为中国的中小卖家提供一站式跨境电商解决方案。无论是在线的产品自动化刊登、多平台管理、订单处理，还是线下的产品采购、仓储、物流、售后服务，通过CSS跨境电商服务平台，都能够一站式、便捷高效的解决卖家日常工作中所遇到的众多问题。
仅仅半个月的时间，CSS跨境电商服务平台就已经吸引了超过500多名中小卖家入驻使用。同时，CSS跨境电商服务平台积极开展用户培训，不仅帮助用户快速掌握CSS平台的刊登方法，还有效提升了用户的跨境电商的营销经验，得到了用户的一致好评。 &
Jimmy是一个拥有5人团队的跨境电商小卖家，同时也是CSS平台最早的一批使用用户，她说：“在使用CSS平台后，之前许多繁琐重复的工作，都可以通过CSS平台来完成，CSS平台让我可以把更多的时间和精力放在平台产品的营销上，对于店铺团队的管理和日常工作，也变得更轻松了。”
目前，CSS跨境电商服务平台，可为用户提供万款免费SKU，无缝对接eBay、亚马逊、速卖通三大平台，真正实现了产品的一键刊登、多平台在线管理、大数据选品分析、精美产品图片、订单处理、物流追踪、财务数据分析等一站式跨境电商服务，并定期举办跨境电商卖家的实操培训等，帮助跨境电商卖家不断的提升与成长。
随着跨境电商行业的火热发展，愈来愈多的个人、创业者、企业都加入到这股大潮之中，市场竞争愈演愈烈，如何整合资源，让自己跑得更快，是每一个跨境电商卖家所要着重思考的问题。
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