台阶窄了4厘米 小吃店老板赔15000元 16:46&&&&杭州网讯 4厘米，也许是女士脚上一双高跟鞋的高度；4厘米，对于一栋建筑来说可能也微不足道；但也正是这4厘米，在一栋建筑的某一部位，却让消费者和经营者都付出了沉重代价。
近日，富阳消保委就调解了这么一起“4厘米缺失”酿成的人身损害案。
小吃店门口不慎摔倒 花去医药费16000多元
3月1日早上，家住富阳的消费者王某和同事用完早餐后，在走下某小吃店门外的台阶时，不慎滑倒单膝跪地，造成右膝盖粉碎性骨折，大腿股骨错位外戳。
到医院后不得不实施开放性手术，到目前为止，已花去医疗费16000多元，并须在一年后再通过手术拆除固定金属架。为此，消费者王某不得不请长假，对单位不知道在年底要扣除多少奖金和工资也是一筹莫展；同时由于不能行动，给家人也带来了护理压力。
王某认为既然是在店家消费，又在店门口摔倒，店家应该承担主要责任。于是向店家提出了补偿部分医药费、护理费和误工费等的要求。但经营者认为消费者在店门外下台阶时摔倒与店堂内摔倒有本质区别，虽然当时外面下着小雨，台阶是有点滑，但店家已在台阶旁设有“小心台阶”的醒目警示牌，已尽到责任，不应承担赔偿责任。
消费者总觉得比较冤，但又说不出原因，只好向富阳市消保委投诉，要求经营者补偿医疗费等18000元。
现场踏勘 原来祸起4厘米的缺失
富阳市消保委受理后，觉得双方的陈述都没错。为了体验消费者当时滑到的情形，到现场进行了踏勘。
现场发现，这个台阶是小吃店为专用通道而建，地面砖也是防滑砖，和旁边的台阶没多大差别。工作人员模拟消费者下台阶，觉得脚底不踏实，背后似乎有种推力在作用，但又找不出原因。
消保委工作人员又走访了建筑设计部门，了解到营业场所公用楼梯中室外台阶的设计标准为“踏步高度不应大于0.15m，踏步宽度不应小于0.30m”，那么，造成消费者身体伤害的问题是否出在这里？
随后，调解人员立即召集经营者和消费者家属，对现场进行了测量，结果是该小吃店室外台阶的高度是0.15m、宽度是0.26m，宽度比设计规范要求小了4厘米。
合理调解 小吃点老板赔偿15000元
根据《消法》第十八条第一款“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”的规定，经营者应当承担全部责任，消保委召集了双方调解。
在调解中，经营者强调：室外台阶虽然是自己搭建的，也只少了4厘米，不足以直接造成消费者的伤害，到目前为止也只有一个消费者摔倒；同时室外台阶在走廊外，是属于公共场所，而当时又是下着小雨，消费者滑到有外界原因和消费者自己不小心等因素，不应由小吃店来承担全部责任。同时又提出小吃店是小本经营，要全部承担赔偿责任，小吃店需要数月的正常经营才有支付能力。
对此，杭州网记者专门采访了富阳消保委的相关负责人，他们认为：一、虽然是室外台阶，但也是小吃店自己搭建的，是走向小吃店的唯一通道，不符合设计规范是造成消费者摔倒的主要原因，不能因只差4厘米而免责；二、质疑是消费者不小心造成的个案，但经营者所提供的监控无法看到当时情况，举证无效；三、提出自己是小本经营，要求只承担部分补偿，在法律上无据可查，于情于理也不符。因此，要求经营者承担全部责任。
最后，在消保委工作人员的努力下，经营者与消费者经调解达成一致，同意由经营者补偿王某包括后期医疗费12000元，住院期间的误工费、护理费和伙食费3000元等合计15000元。
一起看似无依据可循的人身伤害纠纷，终于在消保委工作人员的仔细调查和合理引据有关行业规范后达成调解协议，为消费者挽回了4厘米造成的重大损失，同时也向经营者敲响了安全意识的警钟。 来源：杭州网&&&&作者：记者 蓝震 通讯员 陈伟 徐燕霞&&&&编辑：王宁&&&&
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下台阶不小心膝盖摔伤怎么自己治疗
健康咨询描述：
摔到膝盖肿了有点疼，两天了开始肿现在没有事情啦就是有点疼，也没敢贴膏药
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医生回复区
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&&&&&&病情分析：&&&&&&考虑为膝关节损伤及髌骨骨折的病变发生，因下楼梯时不慎摔倒，导致了膝关节及髌骨受到了外力的挤压及撞击，导致了骨质改变及关节错位，导致了肿胀发生，引发了活动受限的症状发生。&&&&&&指导意见：&&&&&&建议静养休息，避免活动，并去医院的骨科系统的检查下，行膝关节的拍片等检查，明确诊断后，给以膝关节石膏外固定，制动，配合三七接骨片，壮骨关节丸，钙尔奇，布洛芬缓释胶囊等药物治疗。
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&&&&&&病情分析：&&&&&&你的情况根据叙述不需要贴膏药，注意休息制动抬高患侧肢体，如果没有继续肿胀半个月左右即可逐渐恢复痊愈。&&&&&&指导意见：&&&&&&同时最好口服活血舒筋止痛消炎等药物即可，必要的时候需要结合临床进一步检查化验拍片明确诊断并针对具体情况采取综合措施治疗即可恢复健康。祝你永远健康。&&&&&&以上是对“下台阶不小心膝盖摔伤怎么自己治疗”这个问题的建议，希望对您有帮助，祝您健康！
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不小心摔倒，然后腰磕到了台阶，
不小心摔倒，然后腰磕到了台阶，腰那一片特别疼怎么办
共7条医生回复
因不能面诊，医生的建议仅供参考
职称：医师
专长：外科、骨折
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指导意见：你好，考虑为腰部肌肉软组织损伤的情况发生，建议静养休息腰部热敷理疗推拿按摩，外敷正红花油，口服舒筋活血片，三七片，布洛芬缓释胶囊等药物治疗。
职称：医师
专长：普外科
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问题分析：按你说的这个情况，最好去医院检查看一下，如果里面脏器和骨头等没有损伤的话就不用担心。多是软组织挫伤。意见建议：疼痛及还可以适当服用点止痛药对症治疗，两天以后可以用点活血的药物，也可以用热水毛巾热敷，促进局部血液循环，有利于活血化瘀，消肿止痛。
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专长：脑出血,脑外伤,脑震荡,颅脑损伤,脑疝,脑干损伤
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指导意见：根据你的描述，你是腰部外伤导致引起的腰部疼痛，建议卧床休息，不要活动，注意保暖，疼痛不缓解时建议到医院拍片确定腰椎的情况，对症治疗！
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专长：开放性手外伤
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指导意见：您好，很高兴为您服务，首先要排除骨折，腰椎骨折疼痛明显，棘突压痛明显，腰部活动受限，拍片或者CT可明确诊断。如果是软组织损伤的话可以对症治疗，制动休息。
职称：医师
专长：腰椎间盘突出
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指导意见：你好，根据你描述的情况，考虑是腰部软组织损伤，软组织损伤后，48小时内最好休息，伤处少活动，不要热敷或用活血化瘀药物，最好冷敷，48小时后可以活动，热敷，用活血化瘀药物，如果疼痛能耐受，就不要吃止痛药，以防有病情变化不能及时发现，疼痛剧烈及时去医院检查。
职称：医生会员
专长：骨科疾病，关节外科，运动损伤
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指导意见：你好，如果受伤力度较大，建议去医院拍片检查。注意休息制动，疼痛严重可外敷扶他林软膏。
职称：助理医师
专长：骨折，颈椎病
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指导意见：你好，根据你的描述情况来看，考虑是局部软组织损伤。建议到医院检查一下，看看由于骨头损伤或者其他情况。如果其他都没问题，只是软组织损伤，可以使用活血化瘀止痛药物治疗，一般1-2周就能康复。
问小孩磕在台阶上
职称：医生会员
专长：妇产科、尤其擅长宫外孕
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病情分析：
意见建议：
这个情况下，还是建议带孩子去医院具体的看一下比较好，尤其是看看眼部是否有问题
问我在上车时不小心摔倒了，腿磕在了汽车的台阶车的铁阶...
职称：主任医师
专长：骨、关节创伤及颈、腰椎、髋、膝关节伤病的诊断、治疗；颈、腰椎手术及人工髋、膝关节置换。
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病情分析： 您好！根据您描述的情况，不知道先后共有多长时间了。如果超过3周仍然有症状，一般是考虑关节软骨损伤，可以造成滑膜炎、关节积水、关节炎而产生关节疼痛，造成蹲站困难，上下楼困难，甚至下楼比上楼困难，伸曲膝关节有响声。治疗以保守治疗为主。一般关节腔按照疗程注药效果不错。意见建议：建议您看看当地医院的骨科或者关节科，听听他们的意见，制定恰如其分的治疗方案。祝您早日康复！
问膝盖处磕到台阶沿上了
职称：医师
专长：高血压、冠心病、心肌病等心血管疾病的治疗
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你好，你现在的情况考虑是伤到了骨头，不要担心。你好，像你说的这种情况我建议你按时喷云南白药就可以的，注意多加休息，你现在的情况暂时不要吃辛辣的食物，按时吃一段时间的消炎药和止疼片，祝你生活愉快。
问你好，我是我在上车时不小心摔倒了，腿磕在了汽车的台...
职称：医师
专长：皮肤过敏
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病情分析： 你好 这样的情况多半还是这个局部软组织引挫伤引起的 疼痛 没有很大关系的意见建议：注意局部清洁卫生，可以使用碘伏消毒处理，口服抗生素，局部外用环丙沙星软膏治疗。
问今天抱着孩子走楼梯不小心跌倒腰磕在台阶上好像骨头没事，活...
职称：医师
专长：宫颈糜烂,子宫肌瘤,附件炎
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问题分析：您好根据您的描述看，您的外伤没有皮肤破损和骨折，可以外用活血通络的膏药或是云南白药喷雾剂，还可以同时配合服用活血化瘀止痛药物如，活血止痛胶囊或是三七片。意见建议：建议您不要过于紧张焦虑，伤后注意休息保暖，伤口24内可以选择冷敷减少出血青紫，伤后24后可以做热敷，促进血液循环和淤血的吸收。
问今天上楼梯不小心膝盖磕到了台阶沿上，很大力的磕到了...
职称：医师
专长：外科,尤其擅长神经外科等疾病
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问题分析：你说的这种情况考虑是膝关节外伤引起的疼痛症状的，建议你可以给予查体，确诊后可以给予消炎类药物治疗意见建议：这种病情需要你给予热敷处理的，必要时需要你给予核磁共振成像（MRI）扫描检查确诊的
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