交行的ATM机提供吞卡当场取回功能。 记者周密摄　　记者彭诗淇　　对于ATM机“吞卡”，相信很多人都有过窘迫经历。有时是因为连续3次输错密码、有时是操作不当，有时是疏忽忘记取卡，有时又是设备或系统故障。吞卡容易取卡难，因为这需要本人持有效证件与吞卡凭条到指定网点办理，还得等待1—7个工作日才能取卡，如果是跨行取卡就更麻烦了。为此，部分银行推出了“ATM机吞卡后自助取卡”的业务，但是受到推广力度小及市民知晓度低的双重影响，在昆明并不流行。　　记者采访了解到，目前交行、华夏、光大三家银行在国内部分城市推出了ATM机自助取卡功能，但仅交通银行和华夏银行在昆明推出了完备的“ATM吞卡后自助取回”功能，此外华夏银行还推出了30秒延迟吞卡功能，而光大银行的“ATM吞卡自助取卡”功能在昆明尚未推广。中、农、工、建四大行及广发银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、富滇银行等银行也暂未推行该业务。　　“如果客户因为延时操作、连续3次输错密码或者其他原因卡片被吞掉，我行会将客户的银行卡暂时保存在该设备的"暂存区"。客户可以在90秒内回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码，自助取回银行卡。”在交通银行云南省分行，电子银行部相关工作人员为记者演示了ATM机吞卡、当场取卡全过程，操作极为方便。记者注意到，在该行ATM机右下角粘贴有详细的“ATM机吞卡当场取回操作流程”介绍，设备前地板上还贴了醒目的“ATM机提供吞卡当场取回功能”横条，且大堂经理熟知该业务，并会主动为来访客户推介。目前，交行云南省分行已在全省安装450台吞卡自助取回ATM机，昆明市内安装有230台。　　为了防止用户的银行卡被误吞，华夏银行ATM机还提供了延迟吞卡功能。华夏银行昆明分行个人业务部负责人王钒介绍，该行所有ATM机均可提供30秒延迟吞卡功能。也就是说，因客户操作不当导致交易无法继续时，该卡片会被主动弹至取卡口，若持卡人30秒内未将卡片取走才会被重新吞进ATM机内。若持卡人连续三次输错密码，卡片将被直接吞掉，但在ATM机吞卡60秒内，用户可以输入正确的交易密码自助取回。　　虽然昆明已经出现了自助取卡业务，但知道的人并不多。　　“银行卡被吞掉了，可以在ATM机取回？没听说过。”在某银行营业网点，正在办理ATM机自助存款的张先生表示。　　“去年我在ATM机办完业务后，因为自己疏忽没有取卡就走了，过了半个多小时才想起来。打电话到吞卡行咨询，让我第二天带身份证到昆明分行去办理手续，等了半个多月才领到卡。如果真能在ATM机自助取回卡片，对我们而言省心不少。”对于ATM机自助取卡功能，市民吴小姐更多表现出的是期待。　　记者还发现，各家银行的ATM机操作大相径庭，却又各具特色。譬如招行卡片每进行一次消费相关查询、取款业务，就得重新输入一次密码；光大银行ATM取款，可以先出卡后出钞；在建行ATM机取款时可以打印人民币的冠字号，以防取到假币时无据可依。　　市民　　有“自助”更方便　　“吞卡的事情我就曾经遇到过，真的很麻烦，折腾了很久都没有拿到卡。自助取卡的功能很早就已经知道了，但是目前据我了解只有交行的可以实现，我所用的银行还不行。”韦先生对记者说道。　　第一次遇到吞卡的问题，许多人都不知道该如何解决，如果正好在银行门口还可以寻求大堂经理的帮助。韦先生说：“第一次遇到吞卡的时候还算幸运，正好在银行门口，只有去寻求大堂经理的帮助，经过了3个工作日才拿到卡。到现在我都不清楚自己的卡为何被吞了。”　　但遇到非网点的ATM机吞卡的情况，那么要重新取回自己的银行卡就要复杂很多，大部分情况也只能通过银行客服来解决。韦先生说：“最理想的就是银行都具备自助取卡的功能，方便客户在遇到吞卡的时候快速的解决。”　　使用安全是关键　　自助取卡虽然方便了用户，在遇到吞卡情况时顺利地取回自己的银行卡，但银行吞卡功能在很大程度上基于保证客户安全所考量。邹小姐告诉记者：“银行卡自助取卡功能虽然知道，但是如果自己遇到的吞卡情况，还是更愿意通过银行方面来解决，毕竟安全性才是最重要的。”　　邹小姐担心自己对银行整体的运作机制并非很了解，当遇到吞卡情况很大程度上可能存在误操作或者其他相关的安全性问题，那么银行吞卡能起到安全保障作用，而通过银行方面解决，虽然耗的时间较长，但是也保证了自己账户安全。　　邹小姐坦言：“主要还是因为对这一功能不太了解的原因，希望银行在这方面多加以宣传，同时为客户提供更为安全的保障措施。”　　本组稿件由记者沈冉报道　　“90秒自助取卡”确实可行　　在昆明，ATM机自助取卡功能已经可以实现。这个“自助取卡”到底好不好用？是否真能实现“90秒自助”？带着这些疑问记者来到交通银行云南省分行，体验了自助取卡业务。　　在银行相关工作人员的引领下，记者到一台ATM前进行操作，第一次插入银行卡后，并没有输入密码，这时过了15秒，系统把卡自动退出来，这个流程和其他银行并没有区别。　　之后，记者再一次将卡插入ATM机并输入密码，此时进入正常存取款界面，但不进行任何操作。一段时间后，此时界面上闪烁红色弹窗“请尽快取走您的银行卡”，倒计时30秒。在银行工作人员技术指导下，记者特意等到银行卡被吞一分钟后，才输入银行卡密码。输入完成后，卡被ATM机弹出。记者为进一步确认，又反复尝试了几次自助取卡的流程，都可以顺利取回卡。　　“在被吞卡的90秒内，输入正确的密码，就可以当即取回被吞的银行卡。”该行电子银行部相关工作人员告诉记者，目前交行全省范围内450台ATM机都具有自助取卡功能。　　通常情况下，一旦银行卡被“吞”，都会把用户搞得“一个头两个大”，并不是区区“90秒”就可以解决的。用户须拨打ATM上的银行客服电话，告知银行相关工作人员被吞卡的卡号以及个人信息。银行工作人员要询问吞卡的网点，以便能尽快派相关技术人员到点，将卡取出带回银行。　　在联系银行客服后，通常需要等待3至7个工作日，用户才能带上身份证到银行进行取卡。就算是依附银行的ATM机，最快也要等到第二天一早；若是银行卡是在离行较远的ATM被吞，需要等待更长时间，届时要到该银行所属的分行才能取卡；跨行取卡还须到银行卡所属行开具证明，手续更繁琐、耗时更长。　　对于“被吞卡”云南大学学生小李就深有体会，向记者吐苦水：“当时在学校（呈贡校区）ATM机上取钱，取完钱机器发生了故障，卡就被吞了。”小李说，当时很着急，拨打了ATM机上的电话。在银行工作人员记录了小李的卡号等信息后，告知她需要在7个工作日后带身份证，到ATM机所属银行的分行进行取卡。小李告诉记者：“由于是在呈贡上课，周末才回家。一来一去，过了一个多星期才拿到银行卡，耽误了很多时间。”　　交行省分行电子银行部相关工作人员表示，自助取卡功能在ATM发生故障吞卡的情况下，为用户提供极大便利，也免去许多不必要的麻烦。该工作人员还特别提醒市民，在输入密码时一定要用手遮住，提高个人信息、财产安全的防范意识。　　实习记者秦园茜报道　　交行ATM吞卡　　可全时段自助取回　　为解决客户在ATM机具上不慎超时吞卡的“麻烦”，交通银行于去年创新推出90秒内输入交易密码当场取回银行卡服务功能后，近期又推出ATM吞卡全时段自助取回解决方案，进一步提升客户享受优质金融服务的体验。　　交行首创的90秒内凭密码取回银行卡的服务，较大缓解了银行卡因操作“不慎”被吞的尴尬局面，但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，等记起时已经过去了好多天，想取回就得费点周折了。　　为了能更好地解决这一难题，交通银行近期推出“ATM吞卡全时段自助取回”解决方案—当场发现直接取回，事后发现自助取回。当客户银行卡因操作问题不慎被吞卡，客户可当场90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒或遗忘离开后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的客户，还可收到交行主动发出的“吞卡”短信，提示客户及时返回ATM取回被吞的银行卡。　　另外，记者还了解到，非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM上实现自助取回。　　记者叶蔓报道　　自助取卡安全吗？　　有了ATM机自助取卡，万一银行卡被ATM机“没收”，再也不用担心要面对繁琐的取卡过程了，这无疑给我们用卡带来了又一便利。可是面对新事物，有时候却让人望而却步，使用ATM机自助取卡安不安全？银行卡被吞，会不会对账户产生风险呢？　　据业内人士介绍，一般ATM机运作正常的情况下操作得当，是不会出现“吞卡”现象的。“吞卡”一般是持卡人密码输错或输错次数超过发卡行规定、磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废卡、退卡后没有及时取出以及机器故障等情况下才会出现。　　“使用ATM机自助取卡一般是非常安全的。”交通银行云南省分行电子银行部的专业人士告诉记者。首先，不管是用卡或者取卡，都需要持卡者输入密码才能进行操作，只要密码保护的好，账户就不会有损失。同时，除了密码外，银行的ATM机都被监控所覆盖，即使发生卡片被人拿走或卡内资金被人盗取，都会被记录下来。所以在使用ATM机时，一定要注意保护好自己的密码，因为密码是银行卡账户最为重要的安全屏障。华夏银行昆明分行个人业务部的王钒也表示，就算是卡片无法当场取回，在ATM机内也是出于锁闭的状态，只有银行员工打开机器才能拿到，而取卡时必须本人提供相应证件才能拿到。在此期间，账户的网上银行、手机银行等业务也不会受到影响，一样可以正常使用。　　不过为了银行账户的安全起见，专业人士建议持卡人一旦碰到吞卡的情况，还是需要采取一些措施。银行卡被吞后无法拿回，一定要第一时间联系银行，采取正确措施。之后，最好立即申请银行卡临时挂失，临时挂失后，账户会冻结三天，三天后会自动解挂。这样做的好处是能有效防止机器故障或被人捡到卡片又获知密码，对账户造成安全威胁。重新取回卡片后，最好修改账户密码。　　银行业内人士也提醒持卡人，银行卡被吞，取回银行卡是有期限的，有的银行只有一个月左右，如果超过银行规定期限后卡片无人领回，那么该银行卡会被剪卡作废，持卡人只能重新补办。此外，银行卡被吞时，如果ATM机打印了凭条，那么应该保存好，这样在办理取卡业务时便能更加快捷。　　记者王娅然报道　　华夏银行ATM　　开通吞卡取回功能　　如今，ATM机遍布大街小巷，市民在享受方便、快捷的同时，偶尔也会遇到被吞卡的烦恼，据统计，有关ATM机的客户投诉中，客户操作超时造成的吞卡占83.3%。为此，包括华夏银行在内的多家银行都已经推出了吞卡自助取回业务，市民凭银行卡密码即可当场取回。　　飞机场、火车站、医院等地人流量大，银行网点相对较少，若是卡被ATM机吞了，等银行工作人员开机取卡就非常容易误事。华夏银行相关负责人告诉记者，为给客户提供更好的服务，解决客户在ATM机上因操作超时造成的吞卡问题，华夏银行ATM吞卡取回功能目前已全面上线，客户因操作超时未取卡时，ATM机超时吞卡60秒内可通过客户输入正确的交易密码自助取回。此功能上线后，ATM的吞卡率明显下降，获得了客户好评。　　据该负责人介绍，若未能在规定时间内取回吞卡，客户也无需担心，拨打华夏银行客服电话，将吞卡情况告知客服人员，工作人员就会尽快赶到取出吞卡，并按照客户的要求交给客户。据悉，他行卡和境外卡，若发生不慎被吞卡的情况，同样可在华夏银行ATM终端设备上实现自助取回的功能。　　记者叶蔓报道来源昆明日报)　　9月28日在ATM被吞卡。近日带着被吞卡的凭条到某银行滨江明珠支行想领卡。
　　银行工作人员离开查询几分钟之后回来答复：“不好意思，超过30日未领取的卡已经被销毁”
　　客户：“这是我花钱买的东西，为何要销毁？”
　　柜台人员：“这是我们的规定，我们也是按规定处理的”
　　客户：“规定在哪里，给我看看。”
　　在银行的VIP大厅等了近个半小时，银行行长拿来办卡时的章程过来,里面有提到卡片被吞请3个工作日之领取，逾期未领取的“银行有权按规定程序处理”。
　　银行VIP大厅外绿树成荫，还能看到珠江江景，工作人员很客气很礼貌，端来了饮料，带来了杂志，但自己的东西被银行这样处置，多少有点不高兴。
　　“处理卡的程序规定呢？”
　　“我们正在向上级申请要这个规定的文件”，行长答复。
　　大约又过了半个小时，银行行长拿来了两张A4纸打印的材料，躲在一米开外给我看，还挡住了里面的大多数文字。
　　“什么规定还躲躲藏藏的不给我看？不敢给我看那你们凭什么处理我花钱买的东西？我的卡可是花钱买交了管理费的。”
　　行长：“这是内部文件，不能随便给你看，不能给你看到文件名文件号……我们也是为了您的资金安全。”
　　为了您的资金安全？这个说法根本不成立：
　　“我的卡在你们这里，我有什么不放心的？你们销毁了卡资金就安全吗？我这卡每月都有资金通过ATM存进去通过网银支出，就是卡被吞后也是这样。银行卡也捆绑了电话，你们找我太容易了，为了安全为何不给我打个电话呢？处理卡之前为何不通知一下呢？”
　　“为什么不早点过来领取，工作很忙吗？”行长转移话题了。
　　“因为我信任你们。工作是很忙，我下班你们也下班，哪里有时间过来。”
　　“真不好意思……这样吧，我们免费给你办张卡，资金转过去……”
　　“我不缺你们卡，我还有一张你们的卡，卡号我都能背出来。这卡对我有特殊的意义，是我读书时开的，上面有我母校的logo。还有因为这卡用了很久捆绑了很多收费，需要新办卡的卡号也要和原来的一样。”
　　“不好意思，要不回原来的卡了，已经被剪上缴了。现在也办不了同卡号的卡，只能新开一张卡。”（如果有原卡在，是可以复制一张同样卡号的卡）
　　“那你把我的原卡尸体给我吧，就是剪角了也要跟上级申请拿回来。那是我的东西……”
　　最后，我没开新卡，银行行长答应我试着向上级申请要回我的原卡，要求结果以书面或短信形式答复我。
　　临走前行长问我：“是不是在国外读过书？”
　　“没有，但我从小就被教育要懂得尊重别人尊重别人的东西……”，最后行长陪我下楼将我送至一楼门口道别，还说抱歉并欢迎办理业务什么的。
　　“其实很谢谢您的建议，我们会向上级……做得更好”，自始至终，行长的态度都很不错。
　　这个事情，我在银行的vip厅折腾了一个多小时，三分之二时间是我在等银行查找规定以及和他们上面沟通，三分之一时间是我和他们沟通。
　　那张银行卡用了有8年吧，因为有母校logo，不仅具有特别是纪念意义，更重要是花钱购买的，每年定期交年费的，是我的东西。所以我觉得世界500强之一的银行，服务态度特别好的银行，骨子里根本不尊重客户的财物，不尊重客户。我根本不知道这块土地上的国家，距离尊重自己的国民、尊重国民财产的道路还有多远多长。
　　离开银行一个小时左右，行长短信答复我:“您好，我行已将您的情况向上级部门反映，答复：1.很抱歉，呑卡已按规定作上缴销毁处理，已无法退回客户，2.我行已向相关部门提出为您申请办理换卡不换号业务，是否申请成功有回复将立即通知您，非常感谢您对我行的信任，我们会竭诚为您服务！”
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　　图,被吞凭证
　　银行的路过，这个确实是银联的文件规定。不过你说要亲眼看到文件，估计一时间也没办法拿得出给你，我只想告诉楼主，这个真的是银联的文件。
　　当申请开卡的时候，你填过一份申请单，申请单后面有附带协议书，协议书里面有没有这一项规定？如果超过30天无人认领，银行有权销毁该卡。如果有这项规定的话，是你签了名接受的，无法投诉银行了。如果没有，银行当然无权销毁。另外，卡销毁了，帐号还能继续使用，这个只有用天朝的宇宙真理才能解释得清楚了。
　　逸仙你不如去打印下流水帐，看看那段时间你的账户有没有异常，说不定会发现上千万的进出记录，哈哈～
　　@MikaUQ 2楼
17:28:00　　银行的路过，这个确实是银联的文件规定。不过你说要亲眼看到文件，估计一时间也没办法拿得出给你，我只想告诉楼主，这个真的是银联的文件。　　-----------------------------　　文件是啥意思？等同法律吗？等同法律就只需要单方面宣布有效，别人遵守就行了。如果是协议之类的条款，需双方签字才有效。
　　@MikaUQ 2楼
　　银行的路过，这个确实是银联的文件规定。不过你说要亲眼看到文件，估计一时间也没办法拿得出给你，我只想告诉楼主，这个真的是银联的文件。
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　　问了银行的朋友说是有这个规定，行长拿过来A4打印的也一直不原意给我自己看
　　从服务意识的角度来看，保护客户的财产（哪怕是一张厕纸）是他们义不容辞的义务，ISO的审核过程中就有专门一项关于保护客户财产的考核项。　　但是，有可能你已经签订了协议，就木有办法了。　　偷偷告诉你一个可以快速解决的办法，打电话给省行投诉，要不就银监会，他们会很快帮你解决，并且态度会很好。
　　@诗酒年华2012 3楼
17:29:00　　当申请开卡的时候，你填过一份申请单，申请单后面有附带协议书，协议书里面有没有这一项规定？如果超过30天无人认领，银行有权销毁该卡。如果有这项规定的话，是你签了名接受的，无法投诉银行了。如果没有，银行当然无权销毁。另外，卡销毁了，帐号还能继续使用，这个只有用的宇宙真理才能解释得清楚了。　　-----------------------------　　银行行长拿来办卡时的章程过来,里面有提到卡片被吞请3个工作日之领取，逾期未领取的“银行有权按规定程序处理”。　　就是这个东西，《****银行借记卡章程》第十二条　　
　　@诗酒年华2012 4楼
　　逸仙你不如去打印下流水帐，看看那段时间你的账户有没有异常，说不定会发现上千万的进出记录，哈哈～
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　　有很多进出交易，不过都是我，哈。开通了网银的，捆绑了缴费和快捷支付，开通了资金变动提醒。
　　@一休哥如此智慧 7楼
17:37:00　　从服务意识的角度来看，保护客户的财产（哪怕是一张厕纸）是他们义不容辞的义务，ISO的审核过程中就有专门一项关于保护客户财产的考核项。　　但是，有可能你已经签订了协议，就木有办法了。　　偷偷告诉你一个可以快速解决的办法，打电话给省行投诉，要不就银监会，他们会很快帮你解决，并且态度会很好。　　-----------------------------　　开卡时都有签一个协议，8年前了，就是8楼里的章程。不过这个是银行当天给我的。
　　@一休哥如此智慧 7楼
17:37:00　　从服务意识的角度来看，保护客户的财产（哪怕是一张厕纸）是他们义不容辞的义务，ISO的审核过程中就有专门一项关于保护客户财产的考核项。　　但是，有可能你已经签订了协议，就木有办法了。　　偷偷告诉你一个可以快速解决的办法，打电话给省行投诉，要不就银监会，他们会很快帮你解决，并且态度会很好。　　-----------------------------　　太对了，@阳小社 在《可爱的人们》帖子里提到3岁美国小孩都懂得尊重别人东西，我们大名鼎鼎的中国第一大银行为何就不行嘛。我也是看了帖子有感才把我的经历写出来看看大家的看到呢。　　帖子内容：　　凯瑟琳被教育得很好。她在我家里，做任何事情之前会先问我：我可以把我的玩具放在你桌上吗？　　我可以去另外的一间屋子嘛？　　我可以有些饮料喝嘛？　　我可以坐在你的沙发上吗？　　
　　銀行銷毀卡是負責任行為
　　@馬拉車 12楼
18:11:00　　銀行銷毀卡是負責任行為　　-----------------------------　　为什么呢？卡被吞之后，账户都有资金流动的哦
　　@馬拉車
18:11:00　　銀行銷毀卡是負責任行為　　-----------------------------　　@逸仙达人 13楼
18:12:00　　为什么呢？卡被吞之后，账户都有资金流动的哦　　-----------------------------　　這可以報警處理，這証實大陸銀行信吾過
　　@馬拉車
18:11:00　　銀行銷毀卡是負責任行為　　-----------------------------　　@逸仙达人 13楼
18:12:00　　为什么呢？卡被吞之后，账户都有资金流动的哦　　-----------------------------　　有资金流动除非这个卡有网银之类的　　这个也是银行要销毁你的原因　　保管太久很多事情是难以控制的　　其实除了态度很多不是银行职员的责任　　比如上次那个信用社死人的，规定是这样　　职员也不能去改啊，出事了，就拿这些职员来替，呵呵
　　@一休哥如此智慧 7楼
17:37:00　　从服务意识的角度来看，保护客户的财产（哪怕是一张厕纸）是他们义不容辞的义务，ISO的审核过程中就有专门一项关于保护客户财产的考核项。　　但是，有可能你已经签订了协议，就木有办法了。　　偷偷告诉你一个可以快速解决的办法，打电话给省行投诉，要不就银监会，他们会很快帮你解决，并且态度会很好。　　-----------------------------　　除非态度恶劣，一般不要这样啦　　害的只是职员，银行没损失的
　　银行有这样的规定，而你对这个卡也有特殊的感情，双方都有自己的立场和理由。　　如果在美国，这样的事情的处理，会是银行不断地跟你打电话或者发邮件，征求和提前告知处理意见。　　4月份我生病，保险公司给我一份
疾病期间失去工作能力登记
，告诉我我可以注册得到保险的生活费。我没有注册，于是每半个月都会接到一封信，告知注册的倒计时，以及我享有的权利，连续发了6个月。　　如果银行处理规定的时候，加入人性的成分，用户会容易理解一些。
　　其实银行蛮重视你这事的，支行行长亲自处理啊。
18:46:00　　有资金流动除非这个卡有网银之类的 　　这个也是银行要销毁你的原因 　　保管太久很多事情是难以控制的 　　其实除了态度很多不是银行职员的责任 　　比如上次那个信用社死人的，规定是这样 　　职员也不能去改啊，出事了，就拿这些职员来替，呵呵　　———————————————　　有网银的　　
　　@阳小社
20:33:00　　银行有这样的规定，而你对这个卡也有特殊的感情，双方都有自己的立场和理由。 　　如果在美国，这样的事情的处理，会是银行不断地跟你打电话或者发邮件，征求和提前告知处理意见。 　　4月份我生病，保险公司给我一份 疾病期间失去工作能力登记 ，告诉我我可以注册得到保险的生活费。我没有注册，于是每半个月都会接到一封信，告知注册的倒计时，以及我享有的权利，连续发了6个月。 　　如果银行处理规定的时候，加入人性的成分，用户会容易理解一些。　　———————————————　　都不知道是什么规定，就远远给我看a4纸上的几行字。　　就算是规定也是霸王条款，问题核心就是缺少最基本的尊重。　　
　　@丛林风暴
21:31:00　　其实银行蛮重视你这事的，支行行长亲自处理啊。　　———————————————　　态度是很好，但问题行长都不能解决。　　
　　留印先学习。没遇到过，银行有客户电话，销毁前是否可以短信或电话提醒告知？　　
　　@逸仙达人 　　深表慰问，只能吃一堑长一智了。。。
　　他们的短信功能只是收费的吗？为什么不短信提醒客户取卡或告知后果　　
　　9月28日在ATM被吞卡。近日带着被吞卡的凭条到某银行滨江明珠支行想领卡。　　=====================　　我只想知道楼主这多忙！被吞了卡，居然能等上一个月也不去拿！
　　服务的窗口什么权利都没有，动则要向上面轻视，这本身就是服务的障碍。客户权利在机构权利面前，本来就是小到可以忽略不计的。这是机构职能编成设计的问题。在这里反映出十足的没有服务意识，只有行业本位考虑。所以在顾客和银行打交道的过程中，这种问题会层出不穷，而且无解。
　　@陈皮鱼 22楼
01:20:00　　留印先学习。没遇到过，银行有客户电话，销毁前是否可以短信或电话提醒告知？　　-----------------------------　　我也认为应该是这样，哈。
　　@大洋飞虎 23楼
06:47:00　　@逸仙达人　　深表慰问，只能吃一堑长一智了。。。　　-----------------------------　　谢谢慰问。
　　@这事儿不是我的错 24楼
07:17:00　　他们的短信功能只是收费的吗？为什么不短信提醒客户取卡或告知后果　　-----------------------------　　短信提醒是按月收费的。
　　开通了手机短信服务，一年收人家36元，居然也不通知一下，太不负责任了
　　我也遇到过。不过才1周，就被销毁了！　　只好自认倒霉了。
　　想不到@逸仙达人
还是一个那么爱较真的人呢～
　　银行用了你的钱还没有你说话的地方
　　@八月里的某一天 25楼
　　9月28日在ATM被吞卡。近日带着被吞卡的凭条到某银行滨江明珠支行想领卡。
　　=====================
　　我只想知道楼主这多忙！被吞了卡，居然能等上一个月也不去拿！
　　-----------------------------
　　呵呵，有点小忙。不过也不急着用卡，也很少用卡，基本不取钱，存钱都是ATM无卡交易。还有就是在银行还是比较放心的——至少比在我身上还放心吧。
　　@macauctm 32楼
12:27:00　　想不到
还是一个那么爱较真的人呢～　　-----------------------------　　这个怎么说呢，其实我不喜欢折腾，特别喜欢简单。光斑有个人，我自认为是帮助过她特别多（QQ聊天记录都几百页），但她后来整我：内部论坛公开发帖讨伐我，广州版发言影射“诋毁”我，网友圈子里扬言要让我失业。这个我都不较真的，当没事发生一样。不过刚刚发现她不在我好友里面了，应该是她把我删除了吧。
　　@MikaUQ
17:28:00　　银行的路过，这个确实是银联的文件规定。不过你说要亲眼看到文件，估计一时间也没办法拿得出给你，我只想告诉楼主，这个真的是银联的文件。　　-----------------------------　　@诗酒年华2012 5楼
17:35:00　　文件是啥意思？等同法律吗？等同法律就只需要单方面宣布有效，别人遵守就行了。如果是协议之类的条款，需双方签字才有效。　　-----------------------------　　开卡的时候肯定签字了
　　银行的做法有几时不对过吗？？
　　合规合法...制度是这样，没办法
　　感同身受
　　对不对人家就是这么干了，你想怎么的吧？
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)}