淘宝店怎么开？成功店铺运营技巧分享
2015年已经过去了，是电商人的一个相当不省心的一年，各种规章制度的变化层出不穷，在以淘宝创业为目的的人更是经历了冰火两重天的感觉，刚在直通车，淘宝客，达人推广方面学到的一门技术手段，瞬间又过时了，可谓是吐血保命呢。但是不管怎么说，你要记住&越努力，越开心&。总有你的一条路可以走，那么你就仔细看下这篇，相信一定会给你一点启发的。
一、店铺流量下降的原因
目前，在互联网上炒的最火爆的就是社群电商，和网红趁机发力的一个话题，到了一个思维转变的时候了，机会来临，就意味着赚钱机会来的，所以这个时候就要快速利用平台紧急赚钱，这个不能责怪别人跑的快，大环境如此，但是你要记住，当你难过赚不到钱的时候，买家也在转变，你也记得原先买家来了，"首先是问你可以便宜吗，这个我可以用吗？&他们现在已然不是这种心态了，而且我&用了这个产品，穿了这件衣服，才能显示出我是高逼格的，才能符合我的身份&，这种心理的替代，那么就会体现在很多的店铺流量越来越匮乏，因为你产品一直不能满足买家的需求，后面的人一来看到你的评价和你动态分基本也就拉黑你的店铺了。那么好的产品也就会慢慢的产生，所以你的库存就会增多，更低的价格和赔钱去做活动消除库存，这种心态一直在变化着，当新时代来临，你的粉丝积累心态又开始变化了，你如果还停留在原先的地步，那你面临的就是被淘汰，这个时候你说，马爷给条生路吧！并没什么用，你不转变，怪马云也没什么用。好了废话不多说了，
在这里做个调查，在开年之前你做过计划吗，对于你的计划做了部署了吗？对于过去操作店铺的运营方案是否有了新的认知，那么需要考虑三个问题，这是任何一个商家都可以接触到和用到的问题：
1、2016年你做淘宝的方法是什么？依靠原先的经验是否能进行运营。
2、直通车推广是为了roi还是为了展现或者点击？
3、淘客推广方面你又有如何的打算？只是建立计划设置佣金，还是有其他方面的协作？
那么我们首先来说第一个问题，在原先我们做过的最基础的都是刷单涨销量，获得关键词权重后，再去开车，开车之后刷点击，点击多了排名靠前，再用店铺自然搜索共同配合，然后再去淘宝客开通计划寻找达人推广，基本上大部分人是这样做的，但是从去年开始这些方法不灵了，刷单一刷就被抓，点击一刷就掉，淘宝客计划没人去申请，申请了你也给不起那么多佣金。那有想过这是为什么吗？其实就是2个点，刷单的不会买你的产品，也不会给你产生标签的布局，另一个方面就是你店铺的客户心理态度变化了。
那么现在的淘宝达人和淘宝客就是在做着这方面的工作，你不重视，你就会落伍，那么剩下的直通车就是给你店铺在站内搜索的时候提升站内流量的一个渠道，
这里我要说的是，原先我们的那么单纯的刷单方法不能做了，靠自然搜索的基本上已经轮不上你这种小店铺了，直通车我们不在重视ROI 更多的重视起了展现和点击，让更多的站内浏览标签撒出去，尽可能多次的让他在淘宝站内能多次看到你，达人和淘宝客方面是一种传递价值体现，你不是不会买东西，找不到自己的逼格需要什么样的装束，那么这个方面是一个完美的输出，重视起标签，重视起习惯，重视起痕迹，你才有更多的展现机会，达到一个很好的展现。
二、店铺转化率-评价的魅力
那么重点来了，店铺的转化能力你最重视的是哪里，宝贝详情、主图、低价、动态分、还是评价。。。这里提一个点，评价是全网买家最喜欢看的文字的地方，而且在购买的时候是可以决定对你产品的印象分一个抓取，所以重点就是评价才是我们在做店铺日常需要提到日程上的版块，（为什么这么说呢，大家可能听过，如果你是卖的女性的产品，而且价格不高的，详情页就写段话都可以卖的出去，）当然也不能把其他的方面丢开，基础建设之间的配合还是需要的，那么对于评价来说我们简单的来说几种：
首先我们来说说关于产品本身价值出发考虑评价。
1、功能性的产品：蒸脸器、煮蛋机、洗脚盆等。这类型产品是流量占比属于女性居多的产品，那么你的详情页就不是以产品的使用产地、耐用、结构组成，来入手，起码你要做到色系，让女人能接受，那么在你的评价就应该写上女性是拿来用于哪些方法，用的小细节要一句一句的说出来，我们拿蒸脸仪来说，你要说到加的是蒸馏水，还是纯净水，两个之间用的区别在写地方，从买家角度去说，或者说颜色是什么类型的，那么对于某些色系比较独到的买家来说，他们对讨厌色是有反感的，再比如说，你要让他们说出你的赠品给他们的帮助，
在比如说：减肥产品，丰胸产品等这种小众类型的产品，我们拿减肥产品来做举例：我们的评价出现的不应该是代言人和产地的问题，首先是你的产品效果，然后就可以评价营销，
举例1：我身边的朋友很少有和我一起去夜店的，因为我太能吃，太能喝，而且让男的看到后觉的没法玩，很不开心，宝宝要减肥。从他的朋友开始下手进行攻克
举例2：夏季来临了，和闺蜜（小碧池，脸蛋不如我好看，就是比我苗条点。。。还比我低【白眼】）去逛公园看花，回头率老高了，但是并不是看我的，最残忍的是有个男的眼瞎了，给她买了瓶水，并没有给我买，这种待遇让我很不爽，我决定要减肥了。买来减掉了5斤了，会继续努力，要知道胖子才是潜力股。 这个评价里面的省略号是为了给其他买家瞎想的，潜力股是让大家想起那句，胖是暂时的，矮是一生的。
举例3：我是药监局上班的，一直以来我都很抵触这类产品，但是实在是没办法，我原先160斤，现在100斤，原先身上腰间盘突出，下班后走路气喘，回家就想躺着，身边完全没朋友，黑眼圈加重，三高从来没有标准过，整个就是一个没法子的状态，我妈妈就强迫我吃这个减肥药，这是我第5次购买了，现在这个结果真好，三高正常，通过现在的拉伸训练腰间盘也好多了，我不在对这类产品有抵触了，因为他帮助了我。
整个过程并不太多的夸减肥产品的味道如何，并发症有哪些，完全是从他身边的案例说起，12年中秋开始-14年9月做减肥产品，我的淘宝店是类目第3，因为我干不过天猫，没法子啊，曾经的肖大肚子茶一直销量前5，而且我们卖的是25，别人是18元。所以这里想说的就是要找到买家的需求，从他能装的起的逼格开始叙述做评价，而且一个评价页面15篇，这类的评价要占到3个以上才有效。
2、节假日标签型的产品：玫瑰花，生日蛋糕，巧克力等这种标签性质极强的产品又该如何去做会好一点呢，我们来说说关于玫瑰花的，这个产品说起来并不是女性购买的人多，反而是男性用户比较多，买来送给女性的。对于这种产品一般要在评价里提出你的实效性，送到时候拍摄的照片，最好是有那种快递员在给女神时候在包裹外面的祝福读给女神，或者是卖家在玫瑰花快递到的时候打电话过去给女神读出来。
举例1：这次真的要感谢卖家的帮助，我的女友答应了我的求婚，期中卖家帮了我很多，3.7日的下午5点送到，整个公司的人第一个收到玫瑰花，而且送货的小哥是直接对着公司的人念出来我的留言，然后卖家在38当天早上还打电话过来，给女友说了节日快乐，祝福女友，在配合我的钻戒就敲定了这件事，奔波了几年终于搞定了。
举例2：生日蛋糕已经收到了，首先做的很好看，很精美，蛋糕本身没的说，有个小插曲是，在蛋糕盒子里面的底上尽然看到了一个生日祝福卡，还有一个，卖家有心了，谢谢你。
3、通用性的产品，连衣裙，衬衣。等一些常见的产品，这种评价做起来想找这种插曲的有故事的评价是比较少见的，至少我目前是没有看到这样的，大部分每天炒作的都是刷，直通车，打价格战。没法子啊，这类型的产品在淘宝上已经有很多的TOP老大了，想出人头地真的比较难，那么我们的评价又该怎么做呢，首先你要知道一个点就是，评价不要太过于系统化，不能完全按照大家印象去做评价，那就是千篇一律没有什么突破；起码做到10个字以上，对于买家来说是有阅读性的。更能达到一种用户的体验感，因为这里是帮助买家进行选择的重要一环。
比如说："打底裙收到，试穿了一下，大小合适，面料给皮肤的感觉很舒适。好评！"这类型的评价真的是毫无任何存在的意义。虽然达到了10个字以上了，但是并不能说明什么，做的时候要尽量围绕他的逼格去做。最好是对穿着搭配，降价返现，粉丝福利去做服务性的评价营销。
还有一个关键点就是，你的店铺如果客服多的话，你要显示出那几个客服的能力强，处理问题果断，比如说，6号客服，服务周到，老板应该给奖励，7号客服是一个小逗比女，一个很轻松的购买旅程，凸显出你店铺客服的能力，只有客服才是第一时间和买家接触的，所以你不的不重视这方面的问题，，还有就是整个店铺的人员一个月最少组织一次观看同行评价的走势，分析前两三页的评价，找毛病，找你需要的点。这样才能做好这一块。
三、顾客维护及售后评价
评价营销做好你的转化一定可以上一个等级，那么你的售后又该如何避免诈骗，给差评，做粉丝积累呢？
好评返现，这一条让很多的商家尝到了甜头，也造成了目前买家的一种惯性，你不给我钱，我就不给你好评，那么我又开始琢磨，怎么能避免这种问题出现在客服面前，让客服为难，一不小心还要删掉宝贝，那么方法肯定是有的。简单说2个吧！说多了，我的店铺也不好做了，哈哈哈。。。
方法一：因为你店铺一定是要做好评返现的，但是我们可以换个思维，不叫好评返现，我们叫发红包，这个时候，你是不是想到，你傻呀，发红包他还不是会给差评，那看你怎么个发了，当买家下单后，你会在已卖出的宝贝看到一个付款支付宝，打开支付宝，点击转账，或者发红包，你直接给他发个红包或者转账，这时候你会看到一个备注（可以写20个字呢）首先你店铺名要写上，名字太长浪费资源的卖家别哭，下个方法告诉你，然后写上老板结婚了，弟弟考试第一名，在都比点，奶奶学会草上飞了，同喜5元一起开心，至于你要写什么，可以发散下思维。
方法二：规则说是包裹和售后卡不允许写好评返现诱导性的话，那你可不可以写一个，***商家，正在搞活动，可以带领大家一起赚钱，感兴趣的加微信/QQ/群，利用剩余时间赚钱，（赚钱怎么赚，肯定不是纯发朋友圈的咯，这么多的推广人员，你随便一想都可以想好几个，我这里就举个例子吧，淘宝客分享，如果你有不懂的你可以问我，）
出于篇幅考虑就写到这里，做好以上的这些，你的用户粘度会很高的，我现在的店铺正是用的这些小方法。当然我还有很多种让买家愿意跟着卖家的方法，有兴趣的可以一起探讨。
本文为站长之家专栏文章，文中所述为作者独立观点，不代表站长之家立场。
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从小不学好，长大做淘宝!编编倒不是说对这个职业有什么看法，主要是做淘宝太累，尤其是一个人打天下。女生入行就更要谨慎了，毕竟女怕嫁错郎，女汉子怕入错行嘛!
淘宝店店主现已成为高危职业，有人曾因做淘宝过度劳累致死，你一定看到过这样的新闻。毫不夸张的说，做了淘宝店主之后，你会对旺旺上的叮咚声很敏感，因为生意来了。饭吃到一半的时候叮咚一响，立刻把碗筷放下;哪怕是去厕所嘘嘘的时候，叮咚一响都要被吓断。
尤其是现在的淘宝对团队的要求越来越高，想要一个人经营淘宝店铺，如果不是准备小打小闹赚个零花钱，你就要学会一整个团队的技能。看看下面的淘宝岗位招聘你就知道了，一个人做淘宝你需要具备奔赴西天取经的团队协作能力!
大师兄的火眼金睛
一个人做淘宝店，首先要具备的能力就是拣货。你需要有火眼金睛，能够瞅准市场判断流行趋势找到货源。你的产品必须要和别人家的有差异，不然淘宝东西那么多，你根本做不起来。从众多商品中挑出你要选择的，你喜欢的不一定大家都喜欢，大家都喜欢的你卖了不一定有销量，这个还是得多尝试的，在同质化严重的淘宝上，争取做到有点儿特色且店铺风格统一。市场上总断货且需求量大的多备点儿，马上过季的尽快清出去，让店铺经常有新鲜东西。
当然还要拿到足够有竞争力的进价，女装要找代工厂，代购要找低折扣。喜欢逛淘宝的人都会货比三家看哪家质优价廉，同样的货别人卖的比你便宜你就死了。
再者就是打造爆款。爆款是很重要的，一个店不是说货越多越好，关键是你要有镇店之宝。像编编这种比较心浮气躁的人，很难一页一页挨着把你的产品看完，往往看个一两页过后没瞄到喜欢的东西就会换别家。所以要谨慎选择爆款，不用多，一两个做起来就够了。
如果可以自己生产特色产品就更好了。东西是自己生产的，不仅成本低，而且还是全淘宝独一无二的。这时候就不需要什么推广直通车了，甚至有人给了中差评你都可以傲娇着不用求别人改。因为全淘宝一搜，就只有你家在卖。盘点：2015如何做好淘宝网店卖家必看64条规则_中国电子商务研究中心
<meta name="description" content="　　1：首先你想卖的东西要有钱赚，才能撑得起有时候的包邮，还有你平时的一些开支，说白了，没人想做白工。东西不要易碎，否则快递的那种质量，光售后就够你赔的了。　　2：纸箱丶快递丶填充物在
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& 盘点：2015如何做好淘宝网店卖家必看64条规则
盘点：2015如何做好淘宝网店卖家必看64条规则
&&日13:23&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)1：首先你想卖的东西要有钱赚，才能撑得起有时候的包邮，还有你平时的一些开支，说白了，没人想做白工。东西不要易碎，否则快递的那种质量，光售后就够你赔的了。　　2：纸箱丶快递丶填充物在都有得卖，一开始如果你不想花这个钱，那就找同事，找朋友，要一些纸箱吧。胶带一圈4块钱。如果你一次买一箱，那可能一圈3.3。如果你填充不想买气泡垫，那你就用报纸，找收废品的，一大编织袋全新的报纸只要10块钱。　　3：前期最好要有一辆车，否则你进货都是个难题，你不可能拉一个小推车去车站接货，更不可能来回一次一次的拉，寄货运一定要进正规货运渠道，也不要随大巴，因为有些大巴丶货运站的人会坐地起价，你还得多花几十到几百的&东西太重了，很重啊，我直接送到你家里，你不要多说，我不爱听，反正我已经运到你家门口了，你拿运费出来就是，你东西还要不要了？&。　　4：宽带一开始最好是蹭家里的，这个没话说。　　5：标题一定要填充满了，不要只写几个字，标题优化的话，你可以再认真学一下。　　6：要记得去指数查最近有什么热词，把它加上去。　　7：你详情页不会做怎么办？去昵图网，充50块钱的积分，里面有非常多的详情页模板让你下载，你无非就是把照片跟文字替换一下。　　8：店铺首页其实不需要花太多心思去装修，只要你排版不糟糕就可以，没人指望淘宝店的装修会很漂亮，别碍眼，别像骗子就行。　　9：最近刷单抓得很严，但是为了尽快达到1个钻，适当的朋友帮忙还是要的，但是务必记住几点，别让朋友的手机蹭你家的网，别从你的转钱给你朋友，再让他付钱，千万别，请拿现金给他。另外，找不认识的人代刷，务必小心，会骗钱。也不要用红包，不要用代付。　　10：信誉到1钻需要251个有效评价(感谢@胡文杰提醒，现在自动好评是算有效评价)。　　11：你要打折的时候，千万不要修改一口价，记住，不管做什么，千万不要去改一口价！！！去买个打折软件，一个月10块钱！再不行，你就不要打折。　　12：店铺3个心之后，就可以上天天特价，这个是小店铺做的唯一出路，一定要上！一天出个几十单很容易！一个月上2次。但是做好心理准备，天天特价的买家相对素质不高。　　13：你1钻以后，如果想多一点单，试着多去找优站吧，米折网，一折网，秒杀通，九块邮，卷皮网等等。此时可以放弃天天特价。　　14：有机会记得去上一下折八百，那需要2钻的店铺，但是上去一下，你的单会很多，也不需要担心信誉，当你过了2钻，信誉对你来说毫无意义。真正对你有价值的是动态评分！信誉是只加不减，不会影响,。买家看淘宝店，看信誉是认心认钻认冠认，但是蓝钻里的2钻3钻4钻5钻都一样没区别。或你做到金钻，那么你的事业已成。恭喜。　　15：一定要尽量把店里的产品都弄上橱窗推荐！这事关权重，请参考52条。　　16：公益宝贝一定要去设置！同15条的橱窗推荐，都可以加权重，原因请参考52条。　　17：产品拍照怎么办？你有几个办法，找淘宝上的专业拍摄网店去拍，一套40块钱，也可以找当地的淘宝摄影，每个地方都有淘宝卖家群，好好找找。　　18：卖家客服，也就是旺旺一定要挂着，不要离线，不要离开，不要隐身，每天24小时都必须挂着！　　19：强烈建议不要用手机挂卖家旺旺！1预防你手机挂着就不管了。2手机挂着容易丢单。这两点理由就够了。@代军所说，能用电脑尽量用电脑，实在没法了才用手机挂着，这个没错，但还是尽量挂手机吧，或者你买个win8.1的平板？现在一个500不到。　　20：买家找你的时候，一定要马上回复他，哪怕只发一个微笑都行！这事关权重，请参考52条。　　21：一定要让你成为对话里最后一个结束的人。也就是说，要跟客户寒暄到他嫌烦，不再跟你说话为止，然后你发出最后一个胜利的微笑给他！我在以前一个卖家东家的时候，如果客服没这么干，我会罚她钱的！这事关权重，请参考52条。　　22：别去淘宝帮派或者论坛发帖，浪费时间！　　23：有机会多跟你们当地的快递打打交代，送个水，抽根烟，他们会对你很好的，汇通的快递可以做到很便宜，圆通打死都不讲价。　　24：可以去买单号，单号有两种，一种是线下寄的真实派送的，另一种是虚拟出物流记录的。价格不一样。一般是1-2.5一个单号。　　25：淘金币一定要设置，这事关权重，请参考52条。　　26：等店铺1钻之后，一定要去弄手机折扣，这事关权重，请参考52条。　　27：一定要设置淘宝客佣金，设置最低就可以。什么是淘宝客？我们经常戏称&拉皮条的&，这个淘宝客是淘宝的一个推广方式。道理是，我公告某产品需要人推广，只要谁帮我把它卖出去，他就可以拿到提成，反之，没卖出去就没钱赚。技术上来说，则是，我对某一款卖100元的产品设置比如5%的佣金，A帮我把这个产品卖出去了，他就能得到5块钱的提成。　　28：要会记账，任何一笔开支都要记起来，最好弄一个账本，所有流水都在账本里走，不要以为5毛1块钱就可以不记，记住，你是在做生意，不是在过生活。　　29：当你店稳定了，可以去买一台针式打印机，二手的就可以了，找财务公司买，然后买三联纸来打印发货单，一张给客户，一张封存，一张用来平时查账。　　30：软件不要乱买。　　31：对于新卖家来说，你卖出每一单，都要打电话给对方，问一下东西如何，有没有什么意见。把你前期每一个客户都变成朋友。　　32：已经断了大部分普通公司进去的路，所以未来可能这些公司会转淘宝店，这点心里要清楚。　　33：不要卖太便宜了，淘宝上再贵的东西都有人买，再便宜的东西也有人买。那些买便宜货的买家，处于社会收入底层，素质不高，容易挑三拣四，容易给差评。所以，务必不要卖便宜货，不然你会被整死。　　34：淘宝会不停的收录热词，就是那种本来没人搜索，但是渐渐搜的人多了，也有人从那个词去买东西的一个关键词。如果你刚好在淘宝指数那发现了某些这种词，而且还没被收录，赶紧努力优化你的词到第一位。至于如何看有没有被收录，很简单，你看这个词搜索出来之后，前四个位置是不是天猫店的产品，我们行话叫&豆腐块&。　　35：优惠挥辛街郑恢质峭扑褪剑恢至烊∈剑扑褪降囊馑季褪牵憧梢灾苯臃⒌皆谀愕昀锫蚬鞯目腿说恼嘶Ю锩妫挥镁猓昴旯谝欢ㄒΨ挥们×烊∈降木褪悄惴乓桓隽唇樱腥说懔唇硬拍芰欤坏憔兔挥小　　36：淘宝直接对价格的优惠有两种，一种针对单品的打折或者减价，一种订单的满减或者减价。搭配好的话，可以做到折上折，还可以配合优惠券，同样适用于买家买东西。　　37：找人刷单之前，最好先取消淘宝客，或者必须跟对方明文约定，不可以用淘宝客！　　38：要利用好七天上下架原理，这个的意思是，淘宝上每一个产品都有为期7天的周期，每逢第7天，那天的流量会比较多。所以，把你的第1天选择好了(你一动后台页面，系统立马重新算7天，所以慎重去改)。　　39：一个新品发布后接下来的7天内，如果你这个产品每天的订单越来越多，那么你很同意就会排名到第一页，至于要怎么做，你可以请参考第9条。　　40：什么是转化率？所谓的转化率就是，你店里来了100个人，10个人下单，那转化率就是10/100=10%　　41：一般淘宝店转化率1-3%左右，所以如果你店里今天来了100个人，那大概会出1-3单。如果你来100个人却一单都没有，赶紧调整详情页！快！快调整！　　42：买家发给你的任何链接丶文件千万不要点！原因是现在有针对新手卖家发送病毒丶木马丶诈骗链接的一群不法之徒，作为新手卖家，大部分人都分辨不出来，所以最保险一个应对方式是，一律不接不点。　　43：详情页的字不要写太多，注意原则：能图尽量图，字少尽量少。　　44：对小卖家来说，皇冠店价值不大，不要贪心去买空店，皇冠店是没有流量扶持的，你必须不停的花钱砸广告。　　45：如果你一个店上百款产品，却一年到头只有一款，赶紧删掉或下架那些没用的，否则你的动销率会很低，很低就会影响店铺产品排名。所谓动销率的意思就是，有在卖的产品/在架商品数量。　　46：手机详情页最好另外做，不要偷懒直接用PC端的去缩小，手机详情页有六屏原则，意思就是，只要做六个手机屏幕那么长就够了，务必高清大图！　　47：开个淘宝店，专做同城的防盗网安装，一年很轻松100万的营业额，别小看这种规模，比你打工好太多了。　　48：做分销也可以赚很多钱。看你本事。　　49：刷单要注意了，接下来淘宝要出一个功能，卖家之间可以互相举报刷单。　　50：除了耐用品之外，那些快消品第二次回购的时间，有50%以上都是在下单后的30天内买第二次，再次强调，要跟客人打好关系！　　51：评论里有一位飘过的神秘人士说成交在内页，这句话理论上是没错，而且这里所说的内页不单单指的是详情页，而是客人看到你这个产品的页面，这个页面包含了你店铺的店招，包含了产品主图，产品销量，产品评价，价格，历史价格，以及店铺的信誉度，动态评分等等，都会影响你店里的销售情况。但是这个对本题所指的新手来说，太复杂了。先考虑其他的吧，剩下的慢慢优化。　　52：淘宝上搜索出来后为什么产品会排在那？这可不是随机的，而是根据&权重&，通俗点说，就是你的考试成绩，淘宝无时无刻的会对你每一个产品进行打分，而这分数是分成几百个大题小题加分题最后累加而成的。所以你一定要想方设法的先拿简单的分，上面这五十几条里，有包含了一些题目以及加分题，你设置了就有分，没设置就没分。　　53：直通车一般是不建议新店的时候开，因为你这是花钱请人进来店里逛，如果你店信誉不够，这些人看一眼就走了，钱打水漂。最好上一个钻，而且你日后开直通车，请保证那产品30天销量在10个以上，100以上最好，1000以上最佳。直通车操作技巧，这个问题就深了，三言两语说不清。　　54：最近的热词&duang&要不要加到标题里？其实这里涉及到标题的优化方式，简单点说，你想一下，若别人搜duang进你店里会不会买你东西？若会，就放，不会，就算了(或你的店铺有个性，那另说)　　55：当你店里正常运转时，不要引入太多无效流量，转化率太低会造成反效果！天猫店某些类目之间的商家会互相攻击，就是往对方天猫店里放几千几万几亿个无效流量，使其转化率低到小数点后几位。　　56：关于折800，折扣猫这类优站，一般是站长/淘宝客/公司开设的的独立导购型网站，属于站外流量，非阿里旗下，针对这个淘宝打压过也收编过，因为他们会从淘宝分流，但现在依然存在。近段时间一部分电商公司店开不下去，一部分把公司业务转向了刷单或优站。他们的引流方向较多，但就目前了解，以女性居多。找词的话，魔方也是一个方向，但是对于新手卖家来说，魔方太贵，而且要求信誉2钻以上才能订购。　　57：找淘宝搜索词的话，淘宝指数是一个方向，搜索框的下拉词是一个方向，还有淘宝搜索TOP20W词库关键词词典。　　58：记住，保证金一定要交，但是现在保证金可以取出来，交保险金就可以，自己去研究一下。　　59：关于差评丶中评怎么办？在淘宝上买东西，什么人都有，人在不同时期的反应也不一样，也许我们曾经也给人差评过。　　首先你要了解淘宝这里给卖家的评价，有两大块，一是动态评分，二是评价。动态评分就是我们经常说的五星好评，这里才是实实在在会影响你店铺，而且这个打分是没办法改，没人知道到底谁打了几分，你打的自己也查不到。第二是评价，差评不影响排名，最多就是在评价那边不好看而已，如果写的难听，也会影响转化。但这里的建议是，如果买家给了差评实在不愿意改，那就随他去吧，不要动怒，咱们自己开店不容易，遇上奇葩总会有，而且最重要的是，他基本上动态评分都给你1分了，即使你让他改评价也无济于事，已经是1分了。　　60：有几个比较大的市场方向，结合社会学给大家建议，淘宝上18-25岁消费的客单价较低，但是购买力很高，过10年后，网购还会迎来下一个高峰，而25-40之间是75后-80后，这些人成为网购中坚力量，买的东西越来越贵，档次也越来越高，好好想想他们需要什么？母婴，汽车，老年人，保健，装修等等，都有机会。如果你想做长久，好好经营吧。　　61：结合我现在的工作再给你们一点建议，一定要做好CRM工作，也就是你的老客户工作。分两点，①新客，一个客人进到你店里之后到他第二次购买的期间，体验一定要做好。②老客，把他变成朋友，研究一下他什么时候会再买第二次？在对的时间，给他做推荐。　　62：开淘宝，或者做电商，最好要有一个人群的意识，也就是上存在着各种各样的人群，不同的人群有不同的需求。你可以用很多维度去区分，比如收入，比如爱好，比如偏好，性格，等等。你不知道有什么客户的时候，就可以想一下你所知道的人群有什么特点，会有什么需求。　　63：再接上面那一点，不同的人群，需求不同，素质也不同。这些人群集中的地方也不一样。以淘宝这边为例，的客户会一直都在里买东西，从直通车过来的人群精准度会比较高，某些活动的人群喜欢贪小便宜，习惯用手机下单的人比较习惯手机下单，学会用人群的角度去分客户。　　64：淘宝是有一个匹配的概念，我叫它定性。意思就是当你长期卖商品给一个群体时，当这类人群在搜索相关商品时，淘宝会优先把你的店展示给他们看。你的店被定性了之后，机会就很大了。这里引申出来的概念就是，不要乱刷单，你主要想卖给什么人群，就多找什么人来帮忙刷，可别你目标人群是40岁+的中高收入人群，可是你却找了一些天南海北的人刷，一会儿18岁的大学生，一会儿30岁的潘浚换岫质65岁的退休老人家，对这个定性的判断来说，你的店叫做&四不像&。（来源：派代网 编选：电子商务研究中心）&
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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