如何领导和管理一个如何管理售后服务团队队

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iframe(src='///ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')陈安之如何管理团队
陈安之如何管理团队
学习啦【管理知识】 编辑:李敏
  陈安之,一位很的人士,现任陈安之训练机构总裁。下面是学习啦小编为大家带来陈安之如何管理团队,欢迎阅读。
  陈安之管理团队:切实证明领导者是个强者。
  带领一个新团队,想要下属信服是个艰巨且漫长的过程,这不是短时间内就能完成的,所以为了缩短这个过程,领导者甚至可以让下属&臣服&,即要让领导者的能力得到属下的认可。一旦领导者的能力得到了认可。领导者证明了自己是个强者,才能迅速得到下属的&臣服&。
  陈安之管理团队:领导者要具有服务理念。
  管理者不能把自己当作金字塔尖,认为其他人都在自己脚下。管理者必须要具有服务理念,要明白自己才是金子塔的塔底,自己所做的一切的工作就是为下属协调服务。管理者的价值在于服务,能为下属服务得越多,下属就愿意跟着走。
  陈安之管理团队:有明确的目标
  有希望才有动力!只有真正值得大家付出终身的愿景,才能调动各方面的专业人才众志成城,共同为这个愿景不计得失地奋斗。
  切记:团队远景一定要是大家的愿景,不是哪个人的愿景,也不能是领导者个人的愿景。&打造伟大的公司&&开创前所未有的事业&&&其实这些是管理者的梦,并不是基层员工的梦。领导者不能再把自己当成聪明人和成熟人,不能把面对的人当成聪明人和成熟人。只能把他们当傻瓜和小孩,而领导者自己也是傻瓜和小孩。这样,才知道也许一个看似简单的目标,中间隔了很多变化和起伏,几乎所有人都会在这一步里绝望而去。因为傻瓜没搞懂,小孩没耐性。俗话说:百鸟在林不如一鸟在手。与遥不可及的梦想比起来,所有人宁愿更相信马上能实现的承诺。
  陈安之管理团队:努力重振士气
  一切皆有可能。一个没有士气的军队不可能打胜仗,管理者必须让下属相信他们想要创造的一切并非不可能的任务。一是用小胜利消除疑虑。没有人会跟着一个经常打败仗的将军走,要想使大家相信一定会取得最终的胜利,必须让他们首先相信:&原来我也可以。&二是积极争取获得胜利的资源。任何成绩的取得都不是凭空而来的,都必然有一系列的资源作为支撑。任何人在面对困难时,首先考虑是有对抗困难的资源。虽然资源并不能完全成败,但至少它对于人的心理暗示的作用是非常大的。
  陈安之管理团队:实施有底线的个性化管理。
  管理者应讲究结果导向,在结果实现的前提下,其他小毛病可以忽略不计。通常是只看优点少看缺点。每个人都有优点和缺点,但用人之长,而非用人之短。只要缺点对于结果实现没有影响,管理者不必太在意。
  当然,也要有底线的管理。虽然管理者要学会容忍下属的一些小毛病,但不代表可以放任他们想干什么就干什么。管理者必须要有底线,一旦有人触犯这个底线就一定要马上制止,这样才能保证团队在掌控之内,保证团队向目标前进。
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【管理知识】图文推荐作为一个团队的领导者应该怎样管理好自己的团队呢?-齐鲁人才网
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作为一个团队的领导者应该怎样管理好自己的团队呢?
&解决者:热心网友
&解决日期: 11:10:33
作为一个团队的领导者应该怎样管理好自己的团队呢?谁给我点意见啊?
第一个当然是有个明确的制度,没有制度何谈管理呢,第二个有明确的奖惩机制,第三个要有个人魅力,有能够团结团队的能力。其他的你在去学习一下吧。
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我是做售后服务的,作为服务性质的行业,更多是与用户面对面交流,解决售后问题。由于售后服务是一个小团队,其无论是规模还是制度上都不能和大公司相比,在这里更多的还是需,要同事之间的相互配合,协作。但由于制度的不健全,管理的不规范,出现了有的人员上班不积极,迟到,早退。因此,公司内部管理混乱。公司老板为不影响销售,一直没有很好的解决。作为一个新的售后主管,如何领导和管理一个服务团队? 欲阅读全文,请先登录或注册,或扫描右侧二维码查看全文
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