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销售工作总结浅谈如何有效开展维稳综治工作
您的位置：信息咨讯浅谈如何有效开展维稳综治工作　　维护稳定和社会治安综合治理是一项关系到国计民生和社会稳定的重要工作，也是一项长期而艰巨的基础性工作，如何搞好维稳综治工作,为港航事业更好更快发展创造和谐稳定的内部环境,显得尤为重要。就我近年来从事维稳综治工作的经验和体会,我认为要在分局内部取得维稳综治工作的成效,必须做到如下几点。 　　一、理清工作思路,打牢稳定的思想基础　　维稳综治工作和平安创建之间本质上是一致的,三者统一于和谐社会建设这个大目标中。综治工作就是要凭借各方面的综合力量来防范,采取法治、德治、思想政治等综合手段,及时有效地化解人民内部矛盾,促进港航和谐,推动各项目标任务全面发展。因此要充分认识到,综治工作是做好维稳工作的基础和前提。只有打牢“强综治、创平安、促发展”的思想基础,树立平安创建是发展和稳定的更高目标,才能使分局的综治工作得以升华和拓展。　　然而,当前有些领导对维稳综治工作重要性的认识仍不足,他们片面认为,维稳综治工作是政府部门的事情,只要履行好本职工作就行了,这种意识往往会成为落实维稳、提高综治工作水平的障碍,特别是维稳综治工作是需要花费一定经费,而经费必须由领导层予以审批。 　　如何提高领导层对维稳综治工作的认识呢?首先，要从法律角度出发,利用签订每年度《社会治安综合治理工作管理责任书》的时机,将国家颁布的有关维稳综治工作的相关法律条文,汇报给领导层,使领导层明白维稳综治工作是一项已经列入国家法制化管理的工作,而不是可有可无的工作。其次,要多收集一些国际社会发生有关政局动荡、社会变迭的事例,让他们从中体会到社会不安定,给国家与人民群众带来的灾害与困苦,促使领导层从思想意识上认识到维稳综治工作的重要性。因为一个国家没有社会安定团结的局面，那么港航事业也绝对得不到发展与壮大。只有在领导层都认识到这项工作的重大意义之后,港航的维稳综治工作才能得以有效的开展。　　二、落实工作责任,领导重视,加大投入　　维稳重于泰山。要落实好维稳综治工作就必须落实好工作责任;要落实好第一责任就必须构建横向到边、纵向到底,事事有人管,个个有责任,一级对一级负责的工作格局,最关键的一点就是要落实各级党政一把手的第一责任。要全面提升“全员参与、全面排查、全过程控制”工作格局的形成并发挥重要作用。要将责任进一步完善和细化,使其职能与责任相对应,责任与具体的人相对应。要进一步完善维护社会稳定和社会治安综合治理目标管理考评办法,严格执行社会治安综合治理“一票否决制”,因为,“社会治安综合治理一票否决”是没有谁能替代得了的。所以要加强综治工作领导,建立综治维稳组织网络,把党政领导干部维稳政绩考核真正纳入提拔使用等方面,硬性强化领导重视强度,把安全放在发展的第一位。要不断加强基层基础工作和内部治安打、防、控网络建设,逐步加大综治建设力度,以综治建设推动港航内部稳定,从而有力保障港航事业的发展。要实行“一把手负责制”,认真落实“一票否决”制,各级党政一把手是综治维稳工作的第一责任人,在年终各项工作综合评比时,把维稳综治工作列为重要内容,切实把“一票否决”制落到实处。　　三、增强全员意识,切实提升治安防控能力　　要做好维稳综治工作,取决于干部职工配合与否以及基层综合治理的能力高低。因此一是要加大宣传力度,报道当前社会的治安动态,曝光犯罪分子的罪恶与伎俩,传授各种自保防范知识。以寓教于乐的形式,使广大干部职工明白维稳综治工作与自身日常生活、工作息息相关,同时要经常召集职工代表,就干部职工关心的治安、劳资纠纷、内部矛盾、福利待遇等问题进行座谈,认真听取干部职工代表的意见,摸清思想状况,以便更好地替干部职工排忧解难,使他们切身感受到维稳综治与己有关,从而增强他们参与维稳综治工作的自觉性；二是要增强基层领导维护稳定的能力。不稳定因素大都发生在基层,因此,我们工作的重点首先要放在基层领导的维稳能力上。各基层党组织是直接与职工沟通的纽带,是巩固党的执政能力的第一道防线。因此,各基层党组织在工作中,要把关心职工作为一件大事来抓,深入到职工中去,充分了解职工的困难和疾苦,与职工及时沟通,顺应广大职工的意愿和呼声,积极排查内部存在的隐患。要发挥基层组织群众、凝聚人心的作用,发挥各职能部门自治的作用,努力营造一个平安的内部环境,有效地增强单位的凝聚力,增强职工对港航事业的认同感和归属感；三是要增强基层构建治安防控的能力。维护内部稳定,基础在基层,着力点也在基层。因此,各单位要配备专职人员,切实履行职责,明确单位主要领导亲自抓,其他成员配合抓的工作格局。要通过属地管理、单位和职工三个层面的共同努力,构筑一道坚实的治安防线。通过加强各基层单位的巡防队伍建设,提升单位内部控制能力;通过大力构建治安防范监控系统,利用科技手段,推动防范工作　　四、加大排调力度,扩大普法面,预防和减少矛盾纠纷发生　　妥善地排查调处矛盾纠纷,是保持单内部稳定的第一道防线。因此,一是要建立健全的信息排查制度,及时了解职工的所需所想,将矛盾化解在萌芽状态,有效维护单位内部稳定；二是要建立内部矛盾纠纷排查调处机制,提高发现和化解矛盾纠纷的能力,广布维稳信息员,加强组织协调,定期排查调处矛盾纠纷,主动介入化解各种不安定因素。与此同时,要严格落实普法工作,广泛开展法制宣传教育活动,促进依法办事。只有扩大普法面,让全体职工懂法并会用法律保护自己,形成维护单位内部治安人人有责的良好氛围,预防、减少职工违法,以及矛盾纠纷的发生。
&发布时间： 16:15:09&&&&【】&【】　您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&销售内勤工作心得正文
销售内勤工作心得
销售内勤工作心得
作者/编辑：佚名
　　[]心得日和10日我们四位内勤带着集团的器重和参加了辅音国际在济南举办的为期两天的农牧企业销售内勤效能提升实战研习班，。短短两天的让我感受深刻，受益非浅。回味两天一夜的课程和收获，情景历历在目，***涌动。现就我在培训中的一些和收获与大家。
此次培训中收获最大的应该就是二次销售以及销售内勤如何正确促成二次销售。所谓一次销售是企业围绕产品展开的销售，它是企业最基本销售过程，包括产品的研发、制造、传播以及产品的使用一系列过程。中小型企业往往注重的都是一次销售。而二次销售则是通过企业为客户提供的体验将客户由价格忠诚、利益忠诚、垄断忠诚等虚假忠诚转变为信赖忠诚，从而达到客户的持续购买。二次销售的内涵就是在努力提高事后获得的同时，降低客户的事先期望值，进而提高客户的满意度。客户满意度=事后获得-事先期望。销售内勤做为销售的中间环节，是二次销售的者，通过售后追踪实现客户对产品的效果体验，通过售后沟通实现客户对企业的体验，通过售后服务实现客户对产品的成就体验，通过关系实现客户的情感体验，从而达到客户持续使用、产品延伸、与分享的这种用了还想用、要了还想要、用了还要送的最终销售目的。客户的期望值在心情愉悦的时候是直线下降的。以上四种体验，客户的体验的越多投诉抱怨就会越少，忠诚度就会越高。我们在二次销售方面是个薄弱环节，销售内勤在工作中往往注重的是一次销售，而对于售后追踪、沟通、服务方面做得还远远不够，以为中心，将服务理念贯彻到工作中的每一天每一个人，将是销售内勤工作中一次质的飞跃。
第二，树立积极的思维和心态，高效的沟通。这是对销售内勤工作的素质要求，更是一个人工作和中的必修课，需要我们在工作中不断地学习和，努力提升自身素质修养。积极心态是一种对任何人、任何或任何所保持的正确、诚恳而且具有建设性，同时不违背人类法律和权利的、行为或反应。积极的心态将人，解决问题，激发人的潜能，改变。做为销售内勤如何保持良好的心态，应做好几下点：1.经常学习，保持比较旺盛的求知欲。2.任何事物都存在着好与坏的两个方面，没有绝对的，也没有绝对的坏事。因此，要一分为二地正确看待当前面临的困难与，并且多从积极的一面去理解和引导事物的发展方向。3.经常总结和教训，避免再犯同样的。5.为人坦诚，保持心，爱家人、爱朋友，与人友好相处。6.遵守法律法规和规章制度。7.学会忘记不愉快的人和事，多记别人对你的好，不要记别人的不好。
沟通无处不在，有效沟通的基本原则是准确、完整、及时、策略，要注意场景、气氛、情绪等三要素。良好沟通的本质在于换位思考，要会听会说，是双方之间信息的传递、愉快的感觉，从而达到双赢。在培训中讲师运用视频、案例声情并茂的讲解，并通过实际工作中的问题来一一，让我们学会了如何把握客户的心理，根据客户的不同心理需求来为客户服务。同时讲师与学员间主动、友好、亲切的沟通，让我深深地感受到高效沟通的魅力所在。
第三，对销售内勤的素质要求，《》()。首先是销售技巧，以产品或服务之优点对客户的益处做出销售，或者是了解及协助处理客户提出的异议，在自己不能处理时要及时反馈给相关人员，或者留意购买讯息并及时反馈给销售主管以利于作出行动，促成和确认交易。其次是销售内勤良好的，包括启发、目标设定和管理。再次，学会八个实用管理工具与(戴明循环、冰山资质模型、四象限法、80/20法测、团队纺槌分析、木桶原理、OEC管理法、6S管理)，灵运用到工作中去。最后就是改变自我十大基本心态。
通过这次培训让我看到了自身工作中的不足，同时也意识到要在工作中不断学习提升自已，要时刻保持学习的状态和求知的欲望，与时俱进。目前我们销售内勤工作中在客户服务方面还存着很大欠缺，以市场为中心通过日常、活动的追踪、检查、客户回访等环节加强对客户的服务意识，将服务意识贯穿到工作中的每个环节，融入到每个员工的心中，这是销售内勤要不断完善和追求的目标。
农牧行业是中国的朝阳行业，它的不断发展，将会使市场管理与维护的重要性越来越高，销售管理必将越超销售本身，集团服务得天下的理念也将会不断的验证与实现。
在2008年5月份我进入现在的公司做销售内勤工作。在任职期间，我非常领导及同事们的工作支持和的鼓励。在大家的帮助下，我深刻感受到了一个大家庭的，我以最短的时间融入到了这个集体，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。工作期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现在我将以往的工作总结及往后的销售内勤工作如下：
一、销售部工作计划之的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期的签署、按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向：
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，知识面，努力学习工程机械知识，对于同行业的发展以及统筹做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
销售内勤工作心得2　　　　〖预览〗发布时间：
　　甲方：______________　　通信地址：__________　　邮编：______________　　联系电话：__________?　　传真：______________　　乙方：______________　　通信地址：__________　　邮政编码：__________　　联系电话：__________　　传真：______________　　甲乙双方本着平等互利、共同发展、诚实信用的原则，经过充分协商，签订本协议，以便共同遵照执行。&&& （一） 合作事项及内容　　1．甲方通过甲方的电子商务平台进行销售和征订，为甲方用户提供乙方杂志的信息，资讯服务；&&& （二） 合作方式　　1．乙方通过甲方网站________网（http：//www.________________）的电子商务平台，为乙方杂志提供网上征订和销售；　　2．甲方在甲方网站注明乙方为甲方的合作伙伴，并可根据乙方要求，建立到乙方网站的连接。乙方需在每期杂志的显著位置注明甲方作为乙方的合作伙伴，并提供甲方网址供用户访问。　　3．乙方每期赠送甲方杂志______份，通过邮寄的方式寄往甲方公司，地址：__________________?邮编：_……【】销售内勤工作心得3　　　　〖预览〗发布时间：&一、 检讨与愿景XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。二、 长沙市场客户分析和市场潜力分析1）地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生最大经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。2）大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、tcl、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。3）汽车销售，汽车4s店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候可以跟进，也合作客户有兰天集……【】销售内勤工作心得4　　　　〖预览〗1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理(珠海经理)做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项……【】销售内勤工作心得5　　　　〖预览〗20xx年酒厂实习总结
从3月12日到3月24，我们第三组的同学先后到了制曲车间、酿酒车间、酒体设计中心和包装车间实习，在短短的两个周内，我们用实际行动，给公司的员工留下了较深刻的印象。
我们组的成员有：杨、任、张、邹、孙和我。同学们在实习过程中表现得比较积极，主动与公司员工进行沟通，我们对待此次实习非常重视，有较强的使命感和责任感。
杨是我们班的班长，在日常的工作和学习中他都是起带头作用，这次我们的实习也主要由他带带领。他在实习期间积极主动，工作认真，善于思考，勇敢提出和表达自己的意见建议。同时，又严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，与公司同事建立了良好的人际关系。公司领导和同事对他的表现予以了高度的评价。
该同学在实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向公司同事请教。对于别人提出的意见建议，虚心听龋在未安排任务的情况下，主动参与工作实践，能够将自己的想法应用到具体的工作中去。同时，该学生严格遵守公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过缺勤、到早退现象，该同学是一个值得肯定的踏实肯干的好同学，值得同学们学习。
该同学在实习期间善于思考，积极主动，在工作中遇到不懂的地方，能主动思考，提出自己的想法，能够举一反三。具有较好的口才和思想素质。严格遵守公司的各项规章制度，积极与长……【】销售内勤工作心得6　　　　〖预览〗发布时间：
　　　事情都是两面性的一点都每次没错，虽然做导购有时候会碰到很难缠的顾客，但很多时候当销售出一件衣服的时候，是多么的开心、笑得是多么的灿烂，这种成就感就是再多钱都买不到的财富。。有句话说得非常对：“人生最精彩的不是成功的瞬间，而是坚持成功的过程”要想做一个优秀的导购员不光是如何想着怎样做销售，更重要的是一定要有爱心，和抱有一颗感恩的心。例如说：顾客在我们专柜东张西望找收银台的时候，这时我们主动热情的为顾客指引收银台的方向、比如说：客人找不到出口的时候，这时我们主动为客人指引出口的方向、、等、、、或许就因你一个小小的举动，那个顾客很有可能成为你的老顾客，服务的事有很多很多、、、关键是看你有没有用心去做。我永远相信这点、、、 　　 有付出就会有回报 　　 曾经有人问我一个问题说：在你的一生当中你会把“爱”“财富”“成功”怎样排列。当时我回答她说：我会把“爱”排第一“成功”排第二“财富”排第三，至于什么意思大家慢慢体会吧！
……【】销售内勤工作心得7　　　　〖预览〗发布时间：
　　这段时间的实习生活是本人踏入社会的第一步，让我学到了很多东西，收益匪浅。一下是我者段时间的社会实践心得。　　首先谈一下我为什么进入目前这个公司工作。我司经营的是项全新的前所未有的项目，114订餐，就是在有顾客想就餐的话，直接打114就能订到餐。在这个行业没有所谓的有经验的人，所以大家都一样，就我一个刚毕业的大学生而言，机会就会很大。　　我在这家公司担任了销售工作，要在外面跑，要直接去拜访客户，说服客户和我们114合作。在任何一个公司就两个职位，一个是创造利润的岗位，一个是节省开支的岗位，如果想赚钱当然要选一个创造利润的岗位比如销售。在任何一个公司市场永远是龙头，当然难度也是最大的。做销售确实很锻炼人，打破一切以前扣扣索索的东西，非常强势，锻炼人的胆识和与人打交道的能力。不管对方是谁，在我眼里都一样，我的任务就是把东西卖给他。这对我以后自己创业非常有帮助。　　应为这是个全新的业务，很多人都没有信心。之前的几个同事就是由于做得越来越没信心所以选择了离开，而我的想法很简单，就是第一份工作要干出点样子来，由我一个人把绍兴的市场搞起来，那走到哪这都是一份很好的简历。就这样他们几个同事谈成的业务也归了了我，所以坚持还是有回报的。我这人别的本事没有，唯一的长处就是死扛。当所有人都绝望的时候，我依……【】销售内勤工作心得8　　　　〖预览〗销售代表是企业营销系统的成员，全面负责企业的市场开拓。他们自我安排的时间比较多，因此，一定要制定相应的、合理的岗位职责，促使他们明确该做什么工作，自觉履行职责。
1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。
3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。
4.搜集与寻找客户资料，建立客户档案。
5.协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。
6.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。
7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
8.汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。
9.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。
1. 1专业销售
一 什么是专业销售
即销售代表以定点巡回、直接销售的方式，运用专业的销售技巧，将产品买出，并保持不间断客户服务的过程。
二 什么是定点巡回销售
即销售代表在单位工作时间内，较稳定地拜访客户，向其推销产品并帮助客户建立顺畅销售系统的过程。
三 什么是p.S.C法则
推销内容包括自己(oneself)、观念(conception)和产品(product)。运用p.S.C法则就是先推销自己,……【】
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