「点名时间」是网商在线提供给专业的电商人，倡议与响应行动、探讨话题、解决疑惑的应用，你可以点名邀请网商在线平台任何一名电商人，响应行动、探讨或解惑！是位 「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.长期以来，卖家在淘宝上总是有一个尴尬的地位，那就是不可以选择买家，买家拍下了就必须得发货（淘宝介入处理过的除外）。可是问题是极个别买家拍下之后，故意为难，比如收货信息不详，无联系电话，或者拍下后开始威胁卖家......如果淘宝推出这样一个功能，卖家可以关闭买家已经付款但是没有发货的交易，钱自动退回到买家支付宝，且不计入退货率，您需要吗？诚信，不只是针对卖家，也是买家应该具备的品质，选择，应该是双方都该有的权利。他们被邀请点名：,,,,,,,是位 「淘宝店长」&这个肯定需要，有些就是恶意买家，说你发货吧，你发完货就知道了！！！ 回复
现在正为这事焦头烂额呢。买家要求我们定做，但收货后不满意要求退货又不肯出一分钱的退货邮费，是位 「运营主管」&有价值的规则是位 「电商分析师」&淘宝是比较注重买家的，如果一个平台聚集了一定量的买家，就不怕没有卖家，反之，则不太容易。是位 「运营/推广专员」&都是明白人，不解释。是位 「客户服务」恳请天猫处理下现在近几个月流行起来的天猫发票勒索事件吧，前几天我店铺新来个客服，本身店里面挺忙的，这个新人之前又是做过的 我就没有培训，有一天就来了两个买家（实际上是一个人申请了两个小号）拍下订单后来联系我们客服正好是那个新人问有没有发票。因为这个新人之前是在一个大的C店里面做客服，不是很了解天猫上面的发票都是免费的就给买家说需要发票的话是需要亲加税点的，然后那两个旺旺号马上说好的，然后就下线了 第二天就申请了退款，然后不到一个小时就投诉了，说我们违背承诺，我们售后看到这个情况后就立即在旺旺上面联系这两个旺旺号表明了我们的歉意，并且可以免费赠送他拍下的商品和发票一起邮寄给客人，但是这两个旺旺当时在线也一直不理我们的，后来没办法，我们就通过电话联系，电话一打过去，他就说：哦，我投诉你了是吧，行加QQ聊，然后QQ上面就问 你是哪个店的（说明当天他这边不止投诉了一个店铺）我告诉他之后，这人很直接的说2000元撤销一个投诉，然后就给我个链接让我去看天猫规则，说他的这两个投诉是肯定会成立的，成立你们店铺会被扣除12分，然后向天猫罚款一万的。（这时候我就知道可能是碰到恶意勒索的了）后面的QQ聊天内容我就不详细说明了大家应该懂了，后来我想到这个是明显的勒索事件，天猫应该会公平处理的，然后我就在他两个旺旺上面提交了证据，证明我们当时有做过弥补，这两个旺旺的也是恶意勒索来的。就没有理这个勒索的人了，过了几个小时后大概是这人坐不住了，就一直在QQ上面问我在吗。我一直没有理他，结果，这人用另外一个旺旺号在旺旺上面联系我，提示我可以通过电话或者QQ号联系那两个投诉的。我一直是相信天猫商城的客服是公平的，就一直没有理这个人了，就在前两天我店铺居然被投诉成立了，打电话过去给天猫客服，客服说这个只有靠申述。当时处理的天猫客服根本没有看我当时提交的证据，以后其他卖家要是再碰到这样的情况我们是不是只有通过给这些勒索的人汇钱来消灾呢？早知道天猫小二处理这些是这样的不公平的话 谁会那么傻乎乎的等着你来罚款我一万。居然在投诉成立之前都没有联系过我们卖家就这样草率的听取了一方之词就扣去我一万元。就算是在法庭上面 法官也不会这样草率的听取一方之词来判断吧！ 回复
真的假的？是位 「淘宝店长」有的买家拍下了就直接给你留言说发明天可以到的快递，你要怎么办？这不是为难卖家吗？是位 「淘宝店长」很好的提议，垃圾买家可以不卖。使用社交账号登入推荐点名点名红人技术类运营主管淘宝店长电商头条友情链接：回复数: 153 | 浏览数: 157972
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淘宝上一直买东西，经常遇到这种卖家，就是拍下后跟我说无货，或者付款后跟我讲无货的，虽然最后都退款，但是心里总归很窝色，淘了半天，货比三家半天居然跟我讲无货，浪费我时间，无货上什么架啊。
最近两次都这样，一次拍动物园门票，写明了两张包邮，结果跟我讲，他是，的暂时没货，还有一次，买手机，下午两点就跟卖家说要求今天发顺丰，如果今天不能发货我就选别家了，两点问到六点，多次询问都说今天可以发货的，结果晚上九点来个电话说不好意思，仓库说今天发不了，靠。两次都是直接投诉，第一次是投诉拍下后无货，第二次是未按约定时间发货，两次都是投诉成功赔了好几十给我。
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怎么投诉啊？我来学习的，也一直被忽悠
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如果跟你说没货，你就直接付款，付款后申请退款就好了，等都退款结束，你在淘宝已购买的宝贝里面选取该笔交易，然后点击投诉卖家，投诉理由就写无货，然后附上你的旺旺聊天记录，然后就可以了。
一定要付款后退款再投诉，退款了表示交易失败，未申请退款不能投诉啊。
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美妈，太有才了，下次就用这招对付那些很牛逼的卖家
&他是美爸&
&刚淘宝消息说赔了我12快钱，对于这种卖家用低价吸引流量的就这样对付他&
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美妈，太有才了，下次就用这招对付那些很牛逼的卖家刚淘宝消息说赔了我12快钱，对于这种卖家用低价吸引流量的就这样对付他
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添添的mami
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可以这样的啊
&可以的，朋友开的天猫店因此被扣了2000多块，然后我朋友就这么跟我讲的，&
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可以这样的啊可以的，朋友开的天猫店因此被扣了2000多块，然后我朋友就这么跟我讲的，
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你看得时候就先问问有没有货啊，人家可能正好卖完了呢，我还最讨厌问都不问直接拍得。。。。
&淘宝规则，上架就是有货，无货不能上架，所以如果拍下无货就要给买家补偿，所以学习游戏规则还是重要的&
身在德国，心在无锡的快乐宝妈
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跟你说没货，你为啥还付钱呢，我搞不懂
身在德国，心在无锡的快乐宝妈
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哦，这样的，明白了。。故意的
身在德国，心在无锡的快乐宝妈
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你看得时候就先问问有没有货啊，人家可能正好卖完了呢，我还最讨厌问都不问直接拍得 ...淘宝规则，上架就是有货，无货不能上架，所以如果拍下无货就要给买家补偿，所以学习游戏规则还是重要的
UID8085768&阅读权限31&在线时间1240小时&精华0&注册时间&帖子4162&积分7916&经验值6676 &宝宝生日&福豆9166 &昵称&地区:北塘区街道:北大街街道
帖子4162&经验值6676 &宝宝生日&福豆9166 &昵称&地区:北塘区街道:北大街街道
我刚刚碰到你说的事儿啊，昨天晚上拍下的，今天下午和我说没有货。我刚让他换了其他的发货。早知道先上妈网了，还能看到你的科普，呵呵。
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帖子10781&经验值15933 &宝宝生日&福豆20313 &昵称&地区:南长区街道:
有货啊，不过我做直邮的，现货不一定有阿，德国超市有阿，要去买，再发啊。。能等的话就慢慢等，
身在德国，心在无锡的快乐宝妈
UID5829511&阅读权限31&在线时间1945小时&精华0&注册时间&帖子1829&积分5192&经验值3247 &宝宝生日&福豆8550 &昵称&地区:南长区街道:金星街道
团长MW0109
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学习了，我家上架的雪地靴都有货，哈哈
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chezshen 发表于
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有货啊，不过我做直邮的，现货不一定有阿，德国超市有阿，要去买，再发啊。。能等的 ...
对，不能说无货，只能说直邮，还在运送中，
UID7457087&阅读权限31&在线时间278小时&精华0&注册时间&帖子387&积分944&经验值667 &宝宝生日&福豆2013 &昵称&地区:锡山区街道:东北塘镇
帖子387&经验值667 &宝宝生日&福豆2013 &昵称&地区:锡山区街道:东北塘镇
有些店是和实体店一起卖的，也有可能出现实体店卖掉的情况，拍前可以和店主沟通下。毕竟做生意偶不容易的。当然，骗取流量的除外
UID5185464&阅读权限31&在线时间1804小时&精华0&注册时间&帖子9419&积分13791&经验值11988 &宝宝生日&福豆9779 &昵称&地区:北塘区街道:北大街街道
帖子9419&经验值11988 &宝宝生日&福豆9779 &昵称&地区:北塘区街道:北大街街道
还可以这样啊
貌似我一直退款给我我就算了
我的小可爱越来越可爱！
UID5829511&阅读权限31&在线时间1945小时&精华0&注册时间&帖子1829&积分5192&经验值3247 &宝宝生日&福豆8550 &昵称&地区:南长区街道:金星街道
团长MW0109
帖子1829&经验值3247 &宝宝生日&福豆8550 &昵称&地区:南长区街道:金星街道
有些店是和实体店一起卖的，也有可能出现实体店卖掉的情况，拍前可以和店主沟通下。毕竟做生意偶不容易的。 ...
同意美妈说的，做生意是不容易。骗取流量也很那个来自[]
UID2805444&阅读权限200&在线时间1380小时&精华1&注册时间&帖子15869&积分44084&经验值42704 &宝宝生日&福豆9229 &昵称&地区:锡山区街道:东亭街道
可爱小阿布
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xlr0522 发表于
淘宝上一直买东西，经常遇到这种卖家，就是拍下后跟我说无货，或者付款后跟我讲无货的，虽然最后都退款，但 ...
所以我拍之前一定会先问下老板没有现货
UID5363918&阅读权限31&在线时间434小时&精华0&注册时间&帖子994&积分1939&经验值1505 &宝宝生日&福豆2489 &昵称&地区:北塘区街道:山北街道
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我就喜欢看中就拍，没货干嘛上架啊
如果说明跟实体店同步的，我自己会问一声，没说明的我一般都直接买，我也不还价
有些卖家会在链接里写明“无货”或者代购要等，那也可以
下次就照楼主的办法来
淘宝经常遇到说无货的卖家，应该这么对付！
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