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速卖通考试日(新哥版)
导读：?C.活动开始时间为美国时间?D.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好.3、关于营销活动说法正确的是（正确答案：ABCD）.????.A.活动中的产品不可以修改SKUB.活动开始后修改运费模板不生效C.平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建D.同一商品无线折扣率须高于全站折扣率4、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：ABC）.????.A.不可
C. 活动开始时间为美国时间
D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
3、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 活动中的产品不可以修改SKU
B. 活动开始后修改运费模板不生效
C. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建
D. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率
4、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：ABC）
A. 不可以跨月设置
B. 每个月有10个活动
C. 总时长720个小时
D. 没有时间限制
5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AD）
A. 通过数据纵横查询
B. 随便定义
C. 不用管客单价，按照折扣计算就行
D. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
6、关于平台活动说法正确的是 （正确答案：ACD）
A. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求
B. 等待展示之前不可以退出活动
C. 活动中的产品不能编辑，下架，删除
D. 报名图片尽量是清晰大图，白底
相关知识点
平台搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ABC）
2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
相关知识点
数据纵横相关 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选 （正确答案：ABC）
2、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案：ABD）
A. top关联产品
B. top热销属性
C. top热销关键词
D. 热销属性组合
3、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD） .
A. 询盘次数
B. 添加收藏次数
C. 访问时长
D. 添加购物车次数
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平台处罚相关 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ABD）
A. 冻结账号7天
B. 关闭账号
C. 屏蔽店铺产品
D. 冻结账号30天
2、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放
B. 属性错选
C. 标题滥用
D. 重复铺货
3、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）
A. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同
B. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个
C. 商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同，
D. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同
4、&货不对版&严重行为包括哪些 （正确答案：ABCD）
A. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符
B. 寄送空包裹给买家
C. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大
D. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符
5、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为 （正确答案：ABCD）
A. 店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人
B. 店铺无阿里金融贷款
C. 在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕
D. 如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户
6、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些 （正确答案：BCD）
A. 卖家服务等级不及格
B. 信用等级&3勋
C. 卖家责任裁决率＜0.8%
D. 90天好评率&95%
7、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）
A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。&
B. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择&袖长&属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
C. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如&T恤&，可能会有&颜色，尺码，材质，袖长，领型&等属性。&
D. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
相关知识点
平台纠纷相关问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：ABCD）
A. &积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
B. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
C. 提醒买家收货前检查包裹。
D. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
2、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？ （正确答案：B）
A. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
B. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
C. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
D. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
3、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：A）
A. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况
B. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款
D. 直接按照联系人要求方式打款
4、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
B. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
C. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
相关知识点
平台官方出品规则知识 （不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
1、恶意骚扰有哪些处罚 （正确答案：ACD）
A. 12分/次
C. 48分/次
2、提前放款的订单放款比例是多少？ （正确答案：A）
A. 每笔订单的70%-95%
B. 每笔订单的15%
C. 每笔订单的5%
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你可能喜欢2. 2、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ACD）
A. 成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
B. 买家主观认为卖家货不对版的差评
C. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称&黑五类&）的评价
D. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
3. 3、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）
A. 删除违规产品的销量
B. 删除违规信用积分
C. 搜索排序靠后
D. 冻结及关闭账号
4. 4、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABC）
A. 屏蔽店铺
B. 搜索屏蔽
C. 关闭店铺
D. 限制发布
5. 5、成交不卖有哪些后果? （正确答案：ABCD）
B. 关闭账号
C. 冻结账号
D. 搜索排名靠后
6. 6、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）
A. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个
B. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同
C. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同
D. 商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、
属性、价格高度雷同，
7. 7、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 属性错选
B. 标题滥用
C. 类目错放
D. 重复铺货
相关知识点
平台纠纷相关问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD） o
A. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。
B. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。
C. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于
长时间未取件而导致退回的现象
D. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣
关的海关文件或者物流公司出具的证明。
2. 2、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。 o
B. &积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
C. 提醒买家收货前检查包裹。
D. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
3. 3、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD） o
A. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频. o
B. &积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C. 发货前仔细检查产品，确保产品质量。
D. 如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的
4. 4、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD） o
A. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿 o
D. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包
裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
相关知识点
平台官方出品规则知识 （不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
1. 1、SNAD货不对版主要有哪四种？ （正确答案：ABCD） o
A. 货物破损
B. 质量问题
C. 货物与约定不符
D. 货物短装
2. 2、恶意骚扰有哪些处罚 （正确答案：ABD）
A. 48分/次
B. 12分/次
3. 3、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案：AC）
A. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活
B. 同意给买家发小礼物，实际没有发送以下哪些属于黑五类产品_搜索_中华文本库
7 天 D. 14 天 相关知识点 搜索作弊 (不定项选择,共 3 题,每题 2 分,共 6 分) 1、以下哪些属于黑五类产品 (正确答案:ABCD) A. 大促专用 B. 预售...
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要对自己的商品充分的了解, 熟知哪些属性是重要的属性; & 2、以下哪些属于黑五类产品 (正确答案:ABCD) A. 赠品 B. 补邮费 C. 大促专用 D. 预售 3、...
1、以下哪些属于黑五类产品 (正确答案:ABCD) o o o o A. 赠品 B. 补邮费 C. 预售 D. 大促专用 2. 2、信用炒作会有哪些处罚 (正确答案:ABCD) o o ...
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