邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案_百度文库
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邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案
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邮政人才政策知识有奖竞答试题答案【标准答案】
　　一、单项选择题　　1.集团公司出台的《人才发展规划》适用于( )年。　　A.
D. 　　2.本规划中的人才是指具有一定的( )，进行创造性劳动并为邮政发展作出贡献的人，是邮政企业员工中能力和素质较高的人员。　　A. 知识或技能　　B. 专业知识　　C. 专业知识或专门技能　　D. 专门技能　　3.( )是企业发展的第一资源，在邮政深化改革和转型发展中起着战略性、基础性和决定性作用。　　A. 领导 B. 人才　　C. 领军人才 D. 科技人才　　4.必须牢固树立“( )”和“人人都能成才”的科学人才观。　　A. 人才资源是第一资源　　B. 人才资源是最重要的资源　　C. 人才资源是发展决定性资源　　D. 人才资源是深化改革的重要资源　　5.按照邮政人才发展规划，到2020年邮政人才总量将达到( )人。　　A. 30万 B. 35万　　C. 38万 D. 40万　　6.当前邮政人才发展的总体水平与建成世界一流邮政企业的目标要求还有较大差距，主要表现在：人才队伍结构和整体素质与企业改革发展要求不相适应，特别是( )和( )缺乏，人才管理体制机制亟须创新和完善。　　A. 高端人才，科技人才　　B. 专业人才，高端人才　　C. 高端人才，创新型人才　　D. 专业人才，创新型人才　　7.按照邮政人才发展规划，到2020年在重点专业领域培养打造集团级专业领军人才( )人。　　A. 200 B. 250　　C. 300 D. 350　　8.为针对性地培养、使用和管理人才，参考国家人才分类和职业分类标准并结合邮政企业实际，构建了( )大类( )小类的邮政人才分类体系。　　A. 5，24 B. 6，27　　C. 7，25 D. 6，25　　9.遵循国家人才评价导向，按照( )的原则，建立邮政人才分层管理体系，健全人才评价晋升机制，打通人才发展通道，促进企业人才梯队建设。　　A. “全面评价、择优晋升”　　B. “全面评价、择优选拨”　　C. “综合评价、择优选拔”　　D. “综合评价、择优晋升”　　10.经营管理人才依据职级分层，其中，高级人才对应( )级领导职务人员。　　A. 一 B. 二　　C. 三 D. 四　　11.到2020年，技能人才总量达到22.6万人，其中，大专及以上学历人才占比达到65%，高级技师、技师和高级工占比达到( )。　　A. 10% B. 15%　　C. 20% D. 25%　　12.人才评价主要从( )、素质和业绩三个维度构建评价指标体系。　　A. 学历 B. 资历　　C. 技术职务 D. 职业技能　　13.为实现对人才的动态管理，每年组织人才评价选拔与晋升工作，每( )年从能力素质提升、作用发挥、业绩成果等方面对各类人才进行一次综合考评。　　A. 1 B. 2　　C. 3 D. 4　　14.为加快科技人才队伍建设，对科技人才的培养将实施“( )”的培养模式。　　A. 人才+科研 B. 人才+技术　　C. 人才+创新 D. 人才+项目　　15.为优化营销队伍配置，应制定专业营销人员综合化营销政策，逐步推行客户营销综合化、专业支撑集中化，引导营销人员向“( )”转变。　　A. 一专多能 B. 复合型人才　　C. 适应多种岗位 D. 又专又强　　16.在今后的发展中，要根据企业发展要求和岗位工作属性，建立各类各级人才评价指标体系，构建( )，为企业针对性地开展人才选拔、配置、培养等提供科学依据。　　A. 能力素质模型　　B. 冰山模型　　C. 360度领导力模型　　D. 人才发展五星模型　　17.按照领导力培训体系，以( )为一个周期，分级分批对省、地市和县级企业领导班子成员开展领导力提升培训。　　A. 一年 B. 二年　　C. 三年 D. 四年　　18.要充分发挥( )的鉴定、诊断、预测、导向和激励等功能，为企业人才招聘、选拔、晋升、培养、使用和考核等提供科学依据。　　A. 员工发展体系 B. 职业发展中心　　C. 人才发展中心 D. 人才测评中心　　19.以下哪项属于经营管理人才?( )　　A. 行政管理人员　　B. 综合职能人员　　C. 科技开发与管理人员　　D. 部门经理或主管　　20.客户经理和理财经理属于以下哪个类别的人才?( )　　A. 基层经营骨干人员　　B. 营销策划人员　　C. 营销销售人员　　D. 技能人员　　21.人才评价选拔申报的基本条件中，申报初级的专业人才需要有( )及以上学历。　　A. 高中 B. 大学专科　　C. 大学本科 D. 研究生　　22.营销人才包括营销策划人才和营销( )人才。　　A. 管理 B. 销售　　C. 经营 D. 技能　　23.申报各类高级人才的资格条件中都必须满足的条件是( )。　　A. 具有大学本科及以上学历　　B. 具有中级及以上专业技术职务　　C. 取得所从事工作岗位的中级以上岗　　位资格证书　　D. 工作表现优秀、业绩突出　　24.基层经营骨干人才应具备的基本条件同( )。　　A. 营销销售人才 B. 专业人才　　C. 科技人才 D. 技能人才　　25.申报中级的技能人才需要满足( )条件。　　A. 具有大学本科及以上学历　　B. 取得初级人才资格证一年以上　　C. 具有高级工及以上职业技能资格　　D. 取得所从事工作岗位的高级及以上　　岗位资格证书　　26.具备下列条件之一的可破格申报( )人才：管理或技术成果获得地市级及以上奖项的;独立或作为主要成员参与省级邮政企业重大课题研究或项目开发，并取得良好成效的。　　A. 中级 B. 高级　　C. 中级及高级 D. 初、中、高级　　27.截至日，在邮政企业工作年限达到( )年的人员，在取得中级人才资格的次年，可不受人才资格年限的条件限制，直接申报高级人才一　　次。　　A. 8 B. 10　　C. 15 D. 20　　28.对取得初、中、高级人才资格的人员，按照《邮政企业职务名称序列表》聘任相应的专家职务，其中，初级、中级人才由( )企业聘任。　　A. 地市级 B. 省级　　C. 集团级 D. 县级　　29.人才的专家职务聘期为( )年。　　A. 一 B. 两　　C. 五 D. 终身　　30.聘任为( )专家职务的人才，除履行本职岗位职责外，还须承担以下职责：参与所在单位相关重要课题研究和重点项目开发，开展对经营管理工作现状的调研分析，有针对性地提出解决方案和改　　进意见，推动相关创新成果在本单位的　　落地实施。　　A. 初级 B. 中级　　C. 高级 D. 初、中、高级　　31.对聘为专家职务的人才，按照《邮政企业薪酬分配制度调整优化方案》(中国邮政[号)规定，自( )起调整薪级工资。　　A. 当月 B. 当日　　C. 次月 D. 次年　　32.由营销销售、技能人才转为专业、科技、营销策划、基层经营骨干人才的，属中级和高级人才的降低一个人才层级，重新聘任相应专家职务，属初级人才的　　( )。　　A. 须重新申报评定　　B. 保持不变　　C. 保留三个月　　D. 保留一年　　33.在《人才申报评定表》的填写中，培训经历需填写近( )年来参加市级及以　　上邮政企业组织的培训学习，或参加专业领域内权威机构组织的培训进修(认证)等情况。　　A. 2 B. 3　　C. 4 D. 5　　34.在人才评价选拔工作中，申报人所在单位对申报材料进行核实，从思想素质、专业水平、( )和工作表现等四个方面对申报人员进行评价。　　A. 历次考核 B. 资历情况　　C. 履岗能力 D. 个人学历　　35.在人才评价选拔工作中，由邮政人才测评中心将综合理论知识和素质潜能测评成绩反馈各省级企业，测评成绩有效期为( )。　　A. 一年 B. 二年　　C. 三年 D. 四年　　36.集团级专业领军人才是指经过集团　　公司评审认定，具有良好的职业素养、扎实的理论功底、较强的开拓创新能力和组织协调能力，能够引领专业发展方向，在( )或( )方面取得重大突破，获得良好经济效益，得到业内广泛认可的专业领域高层次( )人才。　　A. 经营管理，技术创新，复合型　　B. 企业管理，营销销售，专业型　　C. 经营管理，营销销售，专业型　　D. 企业管理，技术创新，复合型　　37.集团级专业领军人才队伍的总体建设目标为( )人。　　A. 100 B. 150　　C. 200 D. 250　　38.集团级专业领军人才需具备的基本条件中，对本专业领域要有深入研究，近( )年来在省级及以上刊物(包括《中国邮政》和《邮政研究》)上公开发表过( )篇及以上的相关论文或文章。　　A. 10，4 B. 5，3　　C. 10，3 D. 5，2　　39.集团公司分专业每( )年组织一次集团级专业领军人才的选拔工作。　　A. 两 B. 三　　C. 四 D. 五　　40.以下哪项不是集团级专业领军人才的选拔工作程序。( )　　A. 制定方案　　B. 资格审查　　C. 查阅个人档案　　D. 笔试和能力素质测评　　41.集团级专业领军人才的能力素质测评由集团公司统一组织，采取线上与线下测评相结合的方式，重点考察创新能　　力、研究分析能力、组织协调能力、( )等。　　A. 价值观 B. 语言表达能力　　C. 逻辑思维能力 D. 计算机水平　　42.对于集团级专业领军人才的笔试成绩和能力素质测评成绩，按( )的比例加权汇总后确定进入评审环节人选。　　A. 50%与50% B. 40%与60%　　C. 30%与70% D. 60%与40%　　43.对集团级专业领军人才给予的专项奖励，奖励基数为( )万元/年。　　A. 4 B. 5　　C. 6 D. 7　　44.集团级专业领军人才独立或主持完成的科研项目取得突破性成果，并产生显著经济效益的，由专业主管部门提出，经集团公司综合评估、论证后，可给予领军人才( )万元的特殊贡献奖励。　　A. 1~5 B. 10~15　　C. 5~10 D. 15~20　　45.对连续聘任超过( )期的集团级专业领军人才，经本人申请，所在单位推荐，集团公司专业主管部门和人力资源部审核，集团公司党组审批后，可聘为集团公司“终身荣誉专家”，其薪酬参照所在单位资深经理标准执行。　　A. 2 B. 3　　C. 4 D. 5　　46.各省级分公司、控股公司及集团公司　　直属各单位( )是本单位高技能人才管理的主管部门。　　A. 组织人事部门 B. 业务部门　　C. 财务部门 D. 党建部门　　47.高技能人才聘任职级设置为聘任技师、( )。　　A. 聘任高级技师及聘任首席技师　　B. 聘任中级技师及聘任高级技师　　C. 聘任高级技师及聘任特级技师　　D. 聘任特级技师及聘任首席技师　　48.高技能人才聘任期限一般为( )年。　　A. 2 B. 3　　C. 4 D. 5　　49.聘任技师每月享受技师等级津贴( )元;聘任高级技师每月享受高级技师等级津贴( )元;聘任首席技师每月　　享受首席技师等级津贴( )元。　　A. 200，240，300 B. 220，260，320　　C. 200，240，360 D. 220，280，360　　50.在享受职业资格等级积分的基础上，聘任技师加( )分，聘任高级技师加( )分，聘任首席技师加( )分。　　A. 10，15，30 B. 15，30，45　　C. 15，30，60 D. 20，40，60　　二、多项选择题　　51.邮政企业人才队伍建设主要任务有( )。　　A. 着力强化经营管理人才队伍建设　　B. 突出抓好重点专业领域人才队伍建设　　C. 加快推进科技人才队伍建设　　D. 大力加强营销人才队伍建设　　E. 切实加强基层经营骨干人才队伍建设 F. 持续推进技能人才队伍建设　　52.邮政企业六大类人才分别为：经营管理人才、专业人才、科技人才、( )。　　A. 营销人才　　B. 基层经营骨干人才　　C. 基层经营管理人才　　D. 技能人才　　53.到2020年，邮政企业要培养造就一支( )，适应邮政深化改革和转型发展要求的人才队伍。　　A. 数量充足 B. 结构合理　　C. 素质优良 D. 精干高效　　54.按照人才发展规划，人才队伍建设的总体目标包括( )。　　A. 人才总量稳步增长　　B. 人才素质大幅度提升　　C. 人才结构进一步优化　　D. 人才使用效能明显提升　　55.为加快青年人才队伍建设，按照( )的原则，每年从30岁以下的大学毕业生员工中选拔一批优秀青年人才进行重点培养。　　A. 严入口 B. 小规模　　C. 大规模 D. 高水平　　56.对集团级专业领军人才，由集团公司实施统一选拔、( )和定期考核评价，根据工作需要集中调配使用。　　A. 集中管理 B. 集中培训　　C. 跟踪培养 D. 导师负责　　57.依托人力资源管理信息平台，按照　　“( )”的原则，开发建设人才信息数据库，建立覆盖人才评价、考核激励、成果信息和统计查询等功能的人才信息管理系统。　　A. 高效便捷 B. 共享服务　　C. 信息管理 D. 动态更新　　58.以下哪些属于专业经营人员?( )　　A. 邮政业务人员　　B. 电子商务人员　　C. 风险管控人员　　D. 营销策划人员　　59.以下属于财务人员的是?( )　　A. 资金资产管理 B. 审计　　C. 精算 D. 资本运营　　60.以下属于企业经理人和党组(党委)负责人的是?( )　　A. 纪检组长 B. 部门负责人　　C. 工会主席 D. 监事　　61.《中国邮政集团公司人才评价选拔与管理实施意见》(试行)主要是以( )为指导，深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神。　　A. 邓小平理论　　B. “三个代表”重要思想　　C. 科学发展观　　D. 社会主义核心价值体系　　62.《中国邮政集团公司人才评价选拔与管理实施意见》(试行)的指导思想中提出，要建立以( )为导向，以促进人才与企业共同发展为目的，科学、合理、公正的人才评价体系和晋升机制。　　A. 品德 B. 能力　　C. 业绩 D. 资历　　63.满足以下条件的人员，可以破格申报高级人才。( )　　A. 管理或技术成果获得省部级及以上　　奖项的　　B. 独立或作为主要成员参与集团公司　　(或控股公司总部)重大课题研究或项目　　开发，并取得良好成效的　　C. 取得中级人才资格三年及以上　　D. 工作表现优秀、业绩突出　　64.人才评价选拔的基本程序包括( )。A. 核定指标、制定方案、个人申报、基层　　单位推荐、资格条件审核　　B. 综合理论知识和素质潜能测评、专业　　实践能力测评和业绩评价　　C. 确定初步人选、党组(党委)审定　　D. 结果公示、发文公布　　65.聘任为初级专家职务的人才，除履行本职岗位职责外，还须承担( )职责。　　A. 参与研究解决专业领域一般性问题　　B. 提出合理化建议和改进措施　　C. 积极推动上级政策和相关经验做法在　　本单位的落地实施等　　D. 承担相关专业知识、实务传授等培训　　授课任务　　66.下列选项中属于集团级专业领军人才选拔产生的范围是( )。　　A. 集团公司总部从事相关专业工作的　　处(室)负责人;省(区、市)分公司相关　　业务部门及直属单位的负责人，地市分　　公司分管相关业务的负责人　　B. 邮储银行、速递物流公司、中邮保险公司、中邮证券总部部门负责人及相关　　业务处室主要负责人，省级分支机构相　　关业务部门负责人，地市级分支机构分　　管相关业务的负责人;　　C. 集团公司其他直属单位相关业务部门负　　责人　　D. 专业、科技和营销策划人员中的高级　　人才　　67.下列选项中不属于集团级专业领军人才应同时具备的基本条件的是( )。　　A. 热爱邮政事业，有良好的思想政治素　　质和职业素养，对做好本专业领域工作　　有强烈的使命感、责任感　　B. 年龄一般在55周岁以下，身体健康　　C. 大学专科及以上学历，取得中级专业技术职务资格或相关领域中级专业职业　　资格证书　　D. 从事相关专业领域工作10年以上，熟练掌握国家相关法律法规、企业制度　　政策以及本专业领域知识　　68.集团公司按照“竞争择优、客观公正”的原则，采取“( )”相结合的方式，组织　　集团级专业领军人才的选拔工作。　　A. 推荐 B. 测评　　C. 评审 D. 演讲　　69.集团级专业领军人才除履行本职岗　　位职责外，须当承担的职责有( )。　　A. 每年至少承担一项集团公司重点课　　题研究或项目开发工作，针对企业重大　　改革事项、专业领域前沿课题、重点项目　　开展等方面进行研究　　B. 参与集团公司涉及专业领域的市场　　分析、战略规划、策略制定等工作　　C. 参与集团公司相关重大经营管理工　　作活动研讨，并提出创新性建议或意见　　D. 作为集团公司重要的内训师资，承担　　集团公司组织的专业知识、实务传授等　　培训工作，每年授课时间不少于8个课　　时　　70.集团级专业领军人才薪酬主要由　　( )构成。　　A. 薪级工资 B. 岗位工资　　C. 绩效工资 D. 津贴补贴　　71.高技能人才聘任管理与资格考评分开，在规定的聘任职级和比例内，按照( )的原则施行。　　A. 择优聘任 B. 有效激励　　C. 动态管理 D. 公正公开　　72.高技能人才的同级聘任，需符合下列( )条件。　　A. 取得所在岗位对应职业相应等级职业资格　　B. 持证时间超过3年的，申请聘任需基础知识复考合格　　C. 续聘的须上一个聘期终期考核合格　　D. 获得地市级及以上政府，或省级及以　　上邮政企业表彰奖励　　73.高技能人才聘任期间除履行本岗位职责外，还须承担( )聘任职责。　　A. 对生产过程进行技术革新、流程优化等，或总结、创新工作方法　　B. 对生产中的难题提出有效的合理化建议　　C. 传授技术和技艺，承担培训授课或教材编写、课件开发等　　D. 担任岗位练兵、技能竞赛教练，或参加职业技能鉴定评判　　E. 在刊物上发表经验交流或问题探讨等内容的文章　　74.高技能人才聘期年度考核包括( )，全部合格方为聘期年度考核合格。　　A. 绩效考核 B. 复训考核　　C. 培训任务考核 D. 中期考核　　75.聘任的高技能人才在聘任期间有下列情形之一的，地市级企业应在报经省级企业或集团公司组织人事部门审批后解除聘任。( )　　A. 不能履行聘约的　　B. 失职、渎职给企业造成严重损失的　　C. 违反国家法律法规给企业造成不良影　　响或严重违反邮政企业相关规章制度的　　D. 工作岗位发生变化，且职业资格与所在岗位不一致超过半年的　　E. 患病或非因公负伤等原因，医疗期满后不能坚持正常工作的　　三、判断题　　76.经营管理人才是指在企业及其职能部门中担任领导职务并具有决策、管理权的人员，主要包括董事和监事、企业经理人和党委(党组)负责人、部门经理或主管等人员。( )　　77.专业人才是指在生产和服务等操作性岗位上工作的人员，主要包括邮政营业、邮储柜员、投递、揽收、内部处理等人员。( )　　78.到2020年，营销销售人才和技能人才的高、中、初级比例分别为10%、20%和70%。( )　　79.到2020年，基层经营骨干人才总量达到1.51万人，其中，大专及以上学历人才占比达到100%。( )　　80.中级人才是指具有较为精深的专业知识或专门技能，能在本专业领域进行创新、创造性工作，发挥带头作用，为邮政发展作出突出贡献的人才。( )　　81.人才评价发现机制，要积极借鉴国内外人才资源评价发展的先进理念和做法，运用心理学、经济学等科学知识和现代手段，提高人才测评与评价发现的针对性和有效性。( )　　82.完善全员绩效考核体系，将素质测评结果作为人才评价晋升的关键要素。( )　　83.坚持党管人才原则，健全邮政企业各级党组(党委)人才工作领导机构，形成党组(党委)统一领导，人力资源部门牵头抓总，业务部门和用人单位各司其职、密切配合、齐抓共管的人才工作格局。( )　　84.经营管理人才须严格按照机构编制文件规定的职数控制。( )　　85.邮政营业、邮储柜员属于基层经营骨干人员。( )　　86.人才评价选拔与管理工作紧紧围绕邮政事业发展需要，以落实《人才发展规划》为主线，以“打通职业发展通道、促进人才梯队建设、增强人才竞争能力”为总体思路。( )　　87.截至日，在邮政企业工作年限达到10年的人员，在取得初级人才资格的次年，可不受人才资格年限的条件限制直接申报中级人才一次。( )　　88.人才评价选拔工作原则上每两年组织一次。( )　　89.对于退休或因其他原因不能继续从事岗位工作的，保留人才专家职务，继续享受相关待遇。( )　　90.在《中国邮政集团公司人才评价选拔与管理实施意见》(试行)相关要求中，业务部门要按照职责分工，积极协作配合、共同参与，确保人才评价选拔工作的顺利实施。( )　　91.根据企业经营发展战略，当前重点仅在金融、现代物流、网路运行、信息技术四个领域加快推进集团级专业领军人才队伍建设。( )　　92.各省(区、市)分公司、集团公司直属单位需根据本单位自身情况分别制定集团级专业领军人才的评价选拔、使用管理和考核激励等政策，并且组织开展专业领军人才的选拔、培养、使用等管理工作。( )　　93.对评为集团级专业领军人才的人员，由集团公司发文授予“中国邮政集团级专业领军人才”称号，并聘任为首席专家，聘期为5年。( )　　94.集团级专业领军人才的岗位工资、绩效工资、津贴补贴由所在单位按照薪酬制度有关规定确定。( )　　95.集团级专业领军人才的专项奖励由集团公司根据专业领军人才年度考核结果统一核定、统一发放。( )　　96.《中国邮政集团公司高技能人才聘任管理暂行办法》适用于在邮政生产和服务等一线岗位上工作，具备邮政特有职业高级技师、技师资格的员工，以及具备邮政特有职业高级工资格且符合破格聘任条件的员工。( )　　97.设有高级技师资格的职业可破格聘任首席技师，破格聘任人数应不超过该职业聘任高级技师总量的20%。( )　　98.获得地市级及以上政府，或省级及以上邮政企业表彰奖励的高技能人才，同等条件下可优先聘任。( )　　99.高技能人才的聘任人选需要在中国邮政网络学院相关分院和用人单位进行公示，公示期为7个工作日。( )　　100.高技能人才聘任人选公示无异议的，由集团公司发文公布聘任首席技师名单、聘任高级技师及聘任技师名单。( )
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邮政技能鉴定初级试题
邮政技能鉴定初级试题一,填空(20题,每空0.5分,计10分)
1,邮政通信企业具有服务性和 两大性质.
2,邮政职业道德要求"文明"代表文明生产,________________.
3,当事人订立合同,可采取要约,________________方式.
4,计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误.
5,《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来,应当遵循平等,自愿,公平和 的原则.
6,邮政储蓄代办阶段,人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给" "的手续费,作为邮政机构储蓄业务收入.
7,开户时记录客户使用的实名证件号码,老式户口簿的证件号码登录,可采取登录户口簿上存款人" "的方式.
8,有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在" "任一联网网点窗口可办理存款,取款,查询,挂失,改密等业务.
9,每台ATM机应建立" "和运行日志.
10,统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式.
11,邮政部门因工作需要查,调阅档案须经________批准.
12,业务日戳和印章必须统一规格式样,统一刻制,须留有" ".
13,电子汇兑查询答复时限:24小时汇款,2小时汇款,实时汇款最迟应在48小时内答复;普通投单汇款应在 内答复.
14,网点收汇,兑付信息复核发送后,由事后检查根据 对部分收汇和兑付信息进行检查
15,绿卡卡面主要由"邮政徽"," "字样,"绿卡(储蓄卡)"字样,"银联"标志及印刷图案组成.
16,现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入.
17,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元.
18,在ATM上修改密码,须输入新密码" "次,交易才能成功.
19,预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取.
20,大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________.
二,判断题(40题,每题0.5分,计20分)
( )1,邮政物流业务分为同城(区域)配送,个性化物流,货运代理,分销物流四大类别.
( )2,邮政企业的专营权是"信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营,但国务院另有规定的除外."
( )3,我国的海上邻国有朝鲜,韩国,日本,菲律宾,印度尼西亚,马来西亚和文莱等.
( )4,申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码.
( )5,会计帐表凭证的金额栏印有分位格,元位前每三位印一粗线代表分节号,元位与角位之间的粗线则代表小数点,记数时可另加分节号或小数点.
( )6,邮政储蓄网点安全保卫管理中规定:每个邮政储蓄网点都配备保险柜,用于存放各种重要凭证和有价证券.
( )7,国际银邮汇款收汇采用现金―账户的汇款方式.
( )8,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的,要经综合柜员授权方可办理
( )9,入账汇款业务入账后不受理改汇,入账前可办理改汇业务.
( )10,储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循鼓励和保护的原则.
( )11,手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容.
( )12,已开立活期存折的客户,申领有折卡时他人不得代为办理申领手续.
( )13,代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理.
( )14,定期一本通在省内销户,销户时以现金方式收取手续费.
( )15,会计科目中"人行存款"属于资产类科目.
( )16,撤销密码由客户凭存折,存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理.
( )17,储蓄汇兑两网互通后,汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统,也可全部归入储蓄系统管理.
( )18,邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求,不断地提高.
( )19,国内邮件邮寄卷烟,雪茄烟每件以二条(400支)为限(二者合寄时限四条).
( )20,国家邮政局是财政部,中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员.
( )21,邮政编码是用阿拉伯数字组成,代表邮件收寄局的一种专用代号,也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号.
( )22,个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取.
( )23,开机时要严格按照先开主机,再开外设主机的顺序.
( )24,邮政储蓄机构办理个人人民币存款(包括互助储金),受理支票后立即办理起存和起息.
( )25,对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督,每旬逐笔勾挑银行对账单.
( )26,账户扣收汇款,本金可以从储蓄账户中直接扣收,汇费必须现金支付.
( )27,客户凭折在柜台登折时,存折只剩最后一行打印行时,办理随机换折手续.
( )28,柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量,按柜员编号打印轧账单,流水账.柜员再上缴尾箱,签退.
( )29,网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金.
( )30,金融机构变更名称未经中国人民银行批准, 给予警告,并处10万元以上100万元以下的罚款.
( )31,办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时,只需要储户出具有效身份证件.
( )32,绿卡具有"通存通兑,跨行通用,消费支付"的特点.
( )33,更改挂失事项,只能更改为凭证密码双挂失.
( )34,如按兑付键后,汇兑系统提示"8017现金余额不足",综合柜员应立即请领现金,然后进行兑付
( )35,加办密码和印鉴由客户凭存折,存单,本人实名证件在开户局办理,不得代办.
( )36,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人不可代为办理申领手续.
( )37,整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数
( )38,凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理.
( )39,某储户日存入6个月存期整存整取定期储蓄存款1000元,到期支取时支付税后利息10.08元.
( )40,取款通知单,退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务.
三,单项选择题(40题,每题0.5分,计20分)
1,时限是邮政通信的( ),现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用.
A,重要保证 B,生命线 C,关键 D,生命保障
2,言谈礼仪的要求声音优美,音量适中,( ),语调柔和,吐字清晰.
A,用户至上 B,节奏均匀 C,语速适当 D,耐心诚恳
3,汇款人自( )可向收汇网点,兑付网点申请查询汇款的兑付情况.
A,交汇汇款次日起一年内 B,交汇汇款之日起一年内
C,交汇汇款之日起二年内 D,交汇汇款次日起二年内
4,账户信息修改时,邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写( ).
A,柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县局管-理-员
5,用支票活期开户时,借方记的科目是( ).
A,现金 B,应付款――其他 C,活期存款 D,定期存款
6,以下有关卡业务的说法错误的是( )
A,有折卡户卡撤消后,活期存折可继续使用. B,有折卡撤销存折后,卡可继续使用.
C,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人可代为办理申领手续.
D,以上说法都是错误的.
7,我国邮政编码六位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前三位代表( );前四位代表县(市)邮局;最后两位是投递局(区)的编号.
A,转运局 B,邮区 C,中心局 D,地市局
8,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金
A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管-理-员 D,市县局出纳
9,金额,户数汇总表中,哪一项不归入定期存入(支取)金额合计( ).
A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期
10,约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为( ).
A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元
11,国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的3%收取,并按汇款本金收取( )的汇钞差价.
A,1% B,2% C,3% D,4%
12,出口国际普通汇款退回(包括客户申请退汇,无法兑付汇款退汇和逾期退汇)( )天取款期满后仍未兑付,系统自动做无着汇款处理.
A,30 B,60 C,90 D,120
13,以下计算机语言,不属于高级语言的是( ).
A,c语言 B,Visual Basic C,汇编语言 D,Delphi
14,存取款免填单只适用于( )业务.
A,整存整取开户 B,活期续存 C,活期无折续存 D,转账业务
15,日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面污渍面积超过( )平方厘米,必须按规定挑剔出来.
A,2 B,3 C,4 D,5
16,( )是保障储户利益,贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施.
A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为储户保密
17,60,账户密码输错达( )次,该帐户被锁定.
A,1 B,2 C,3 D,5
18,邮政电子汇兑业务实行( )管理.
A,国家,省局,市县局三-级B,国家,省局,市县局,网点四级
C,省局,市县局,网点三-级D,以上都不对
19,24小时汇款,2小时汇款,实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时,应于( )内查明情况答复,严禁拖延处理.
A,2小时 B,3小时 C,4小时 D,6小时
20,一笔汇款自收汇之日起,需要( )转为无着汇款.
A,30天 B,60天 C,90天 D,120天
21,计算机按应用特点可分为通用机和( ).
A,巨型机 B,专用机 C,微型机 D,中型机
22,未登折明细超过( )笔,可压缩打印.
A,30 B,60 C,99 D,999
23,金额,户数汇总表中,( )不归入定期存入(支取)金额合计.
A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期
24,以下( )挂失业务,单折户不能办理.
A,挂失撤销折 B,挂失补发新存折 C,密码挂失 D,挂失清户
25,定额定期存期为( ).
A,三个月 B,六个月 C,一年 D,二年
26,储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员( )人.
A,三 B,四 C,五 D,六
27,《担保法》中明确的担保方式分为:( ),抵押,质押,留置和定金.
A,保证 B,不动产 C,动产 D,存单
28,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过( ).
A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元
29,下有关绿卡申领的说法错误的是( )
A,客户申领单卡时,可允许他人代为办理.
B,单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,须经办人员签名并提交有效身份证件.
C,客户申领单卡时,不允许他人代为办理.
D,已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续.
30,ATM有吐钞保护措施,吐钞后( )客户没有取钞,ATM必须将钞票收回到废钞箱并登记"ATM异常交易登记簿".
A,15秒 B,20秒 C,30秒 D,60秒
31,公安机关,检察机关及国-家-安-全机关有权在( )办理冻结,没收交易
A,收汇网点 B,兑付网点 C,收汇市县汇兑中心 D,兑付市县汇兑中心
32,邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( )与'重点监控'相结合的原则.
A,钱帐分管 B,帐证分管 C,双人临柜 D,制约核对
33,服务质量,( ),促进邮政的良性循环.
A,提高工作质量 B,拓展业务市场 C,提高产品质量 D,优化产品结构
34,国内函件包括信函,明信片,印刷品,邮简,( ).
A,给据邮件 B,平常邮件 C,盲人读物 D,邮送广告
35,邮政职业道德要求"文明"代表文明生产,( ).
A,服务周到 B,有问必答 C,礼貌待人 D,文明服务
35,邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满( )未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任.
A,半年 B,一年 C,二年 D,三年
36,我国的陆疆,全长2万多公里,共有( )个陆上邻国.
A,13 B,14 C,15 D,16
37,姓氏"庾" 读音正确的是( ).
A,yǔ B,suī C,dá D,mù
38,柜员库存现金不足的时候,可以向( )领用.
A,另一柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县出纳
39,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金
A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管-理-员 D,市县局出纳
40,以下说法错误的是( )
A,业务印章必须统一规格式样,统一刻制.
B,业务日戳须指定专人保管,并建立交接-班制度.
C,待销毁的印鉴应严格管理,禁止使用并及时销毁.
D,如有需要可以预先用业务日戳,印章盖好重要空白凭证
四,多项选择题(每题1分,20分)
1,11185客户服务中心采用了( ),计算机技术及网络通讯技术的集成,把综合网,绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸.
A,通讯技术 B,绿卡网技术 C,数据库处理技术 D,综合服务技术
2,营业网点出纳工作的主要内容具体包括:( )
A,办理对客户的现金收付; B,当日结账后将现金上缴或保管;
C,按日登记现金日记账,人行存款日记账,存放同业款项日记账,存放上级款项日记账;
D,临时轧账和日终轧账清点现金;
3,事后监督的监督原则:( )
A,基本业务少监督,特殊业务全监督 B,金额小的不监督,金额大的全监督
C,没有潜在风险的不监督,有潜在风险的全监督 D,正常交易少监督,异常交易重点监督
4,客户办理现金代收业务特点有( ).
A,客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续 B,直接到网点柜台办理
C,邮政储蓄网点与委托机构实时相联 D,相当于委托单位的一个延伸网点
5,会计核算的任务是( )等.
A,认真做好资金结算和现金出纳工作. B,强化内部控制制度,切实防范和化解经营风险.
C,认真做好清算和统计工作. D,及时,正确,真实,完整地编制会计报表,做好会计分析.
6,下列属于保管二十五年的档案是( ).
A,银行存款日记账 B,储蓄档案保管清册 C,现金登记簿 D,现金日记账
7,目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式,分为( )业务.
A,国际普通汇款 B,国际银邮汇款 C,国际账户汇款 D,代理西联汇款
8,县(市)局国际汇兑业务事后检查人员对网点寄送的( )等原始凭证,应进行审核.
A,国际邮政营业日报单 B,发汇单 C,收汇单 D,柜员现金轧账单
9,邮政储汇营业员应遵循"( )"的宗旨.
A,客户至上 B,客户第一 C,服务第一 D,服务至上
10,消费者依法享有九项权利,有( ),结社权,受教育权,受尊重权和监督权等.
A,知情权 B,安全权 C,民-主权 D,自主选择权
11,以下有关姓氏的读音正确的有( ).
A,鞠 jū B,荆 jīn C,逯 lù D,竺 zhù
12,下列( )职责不属于综合柜员的职责.
A,领用营业现金和存折,存单等重要空白凭证和有价单证.
B,领发,登记,保管和上缴储蓄所的现金,重要空白凭证和有价单证.
C,对外办理储蓄,代理业务及其他邮政金融业务.
D,编制,打印各类凭证,营业日报单,流水账,登记各类登记簿.
13,以下哪些业务必须由综合柜员授权后方可办理( ).
A,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的
B,储户一日内取款金额在50万元以上的
C,储户一日内存款累计金额50?元(不含)以上的
D,储户一日内存款累计金额在10万(含)至20万元(不含)之间的
14,以下哪些情况在ATM上的交易会被拒绝( ).
A,卡磁道损坏 B,他行银联卡 C,卡密码输入错误 D,账户可用余额不足
15,"银联"标识的三种颜色代表的含义( ).
A,黄色象征安全 B,红色象征合作,诚信
C,蓝色象征畅通,高效 D,绿色象征安全
16,下列证件属于实名身份证件的有( ).
A,护照 B,机动车辆驾驶证 C,港澳居民往来内地通行证 D,武装警-察身份证件
17,不属于有价单证的是( )
A,存款证明 B,定额定期存单 C,转帐支票 D,金融债券
18,以下有关举报的说法正确的是( )
A,举报内容属于情节轻微的一般问题,经核查没有具体事实的,可作阅存处理.
B,市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作.
C,各市局受理举报部门在每季初月15日前,将举报内容列表,密报省邮政储汇局稽查部.
D,对属于一般性举报和内容重要的举报,都可以转交下级举报受理部门处理.
19,以下有关地名的拼音注释错误的有( ).
A,吉林白城"镇赉"(ZHENGLAI) B,黑龙江牡丹江"穆棱"(MULING)
C,江苏徐州"睢宁"(SHUINING) D,浙江绍兴"上虞"(SHANGYU)
20,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循( )的原则.
A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为存款人保密
五,综合题(6题,每题4分,共24分,计算题要求有过程)
1,讲述银行业监督管理的目标,职责及应遵循的原则.
2,简述邮政代理保险岗位风险防范制度.
3,简述邮政汇兑汇票号码的编码规则.
4,某储户日存入半年期整存整取定期储蓄存款2480.34元,日支取时应支付税后利息多少元
5,某储户日存入三年期存本取息7000元,约定每3个月取息一次,于日支取,求每次支取的税后利息 存期内共计付税后利息
6,简述活期支票开户流程.
七,论述题 (1题,共6分)
按挂失事项的不同,客户正式挂失分为哪几类,其办理的条件怎样的--博才网
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