支付宝账户被锁定了，怎么办？（支付宝） - 帮助中心 - 一天网
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支付宝账户被锁定了，怎么办？（支付宝）更新时间： 14:46
支付宝账户被锁定了，怎么办？
&&&&& 如果您连续输错5次支付宝登陆密码或者3次支付宝支付密码，支付宝账户会被暂时锁定，不过不用担心，三小时后会自动解锁。
&&&&& 如果您要马上操作，您可以通过点击“”或者“”重新设置密码，设置成功后就可以直接操作，不受锁定时间限制。
以上内容是否解决了您的问题？我的支付宝账号和密码都不记得了，怎样找回来
全部答案（共1个回答）
不知道您是想问什么问题，要得到什么答案呢？是关于支付宝的还是关于银行卡的？ 本人理解是关于支付宝的，既然您说不知道支付宝账号了，那您自己知道您注册的淘宝会员名嘛...
可以有找回密码选项的 再不行 就打客服电话 传真你的身份证文件过去 让客服给你重置密码
1:您可以按照以下流程找回密码：
登陆支付宝网站，进入“支付宝账户” && “账户提现”里，就能看以支付密码“忘记密码”的按钮，直接点击“忘记支付密码”的按钮。...
Q:如果我连原账号密码也忘记了怎么办?
　　A:　　填写相关的账号信息,然后密码一项随意填写,在输入3次错误后会出现2种方式找回，你选择“发送自动邮箱”。
答: 给宝宝办银行卡没有身份证能办吗？我家宝宝一岁了，老公说要给宝宝办一张银行卡。
答: 建行手机银行具有基金投资、基金行情股票行情查询、股票交易、银行存管、银证转账、外汇买卖等功能。
如基金投资，建行手机银行能够进行基金行情查询，基金认购、申购、赎...
答: 建行手机银行具有基金投资、基金行情股票行情查询、股票交易、银行存管、银证转账、外汇买卖等功能。
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这个不是我熟悉的地区
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是否真如此？手机丢了，支付宝账号完蛋了？
来源：作者：子非责编：子非
天涯论坛上今日爆出了支付宝的一个安全的帖子（支付宝设计业务流程的同学准备下岗吧！ )大意是：手机丢了的话，支付宝账号和密码都有了。
测试场景：捡到一个手机，只要你的手机绑定了支付宝，没有银行卡身份证其他的任何东西，就通过这个手机顺利提现支付宝余额。至于支付宝的数字证书、支付密码依然是通过手机找回密码，短信验证即可。陆密码，数字证书，支付密码都被攻克了，已经把余额宝钱转出来了。
另外一个问题@iceyes汪利辉也提到：验证环境不是普遍环境，测试者是在自己机器上做的测试，经常登录的机器，支付宝识别为当前帐号可信机器，取回支付密码只需要短信验证。如果不是可信机器，网页版是需要另外提供身份证号码和银行卡号的。是不是这样，建议大家拿别人的机器试试，不带这样黑的。（via 卢松松）
其实，人民网在9月份就曾撰文《记者亲身测试：手机丢失无法盗取支付宝》就上述事宜进行解释，结论是手机丢失无法盗取支付宝。
现场测试：很难破解支付宝账户
强调一遍：测试建立在手机SIM卡丢失并且没有被挂失可正常使用（简单地说就是丢了手机）的前提下。
昨天，我们假设变身专业小偷成功“偷”到同事小王的私人手机(不知道手机号，捆绑支付宝账号)，拿到手机后，很轻松地便试出这部手机的号码。
那么，丢手机的小王是否遭殃了？
拿到手机(捆绑支付宝账户&未知电话号码)——拨打得出手机号码——如下操作：
我们点开了支付宝登录界面，界面显示，要输入账号和密码。我们只知道手机号码，不知道登录密码，当然不可能登录该账户。
点击“忘记了登录密码”。然后出来一个“找回登录密码”的界面，给出了三种可以找回密码的方式：第一个方式是支付宝官方“推荐”的方式，通过“手机校验码＋证件号码的方式”找回密码；第二个方式是“通过安全保护问题”；第三个方式是“通过人工服务”。
分别对三种方式进行操作：
1、点击第一种找回密码的方式，跳出一个界面，要求输入“校验码”和“身份证号码”。
点击“点此免费获取”后，“捡到的手机”上便会收到一条短信，从而获取“校验码”。
（如果不知道机主的身份证号码，便无法再继续破解。）
2、点击第二种找回密码的方式“通过安全保护问题”，跳出一个界面，安全保护问题是：我的小学校名是？
（如果对账户主人不熟悉，也很难知道这个答案，也无法继续破解下去。）
3、点击第三种方式“通过人工服务”。跳出一个界面，提示输入一个新的邮箱地址。
我们输入一个QQ邮箱地址后，马上收到邮件，打开后，里面有一个链接地址，点击这个地址，便跳出了一个“找回登录密码申请表”，需要填写的项目包括“真实姓名”“手机号码”、需要选择的项目包括“证件所在地”、“证件类型”，需要上传的项目是“彩色、完整的证件图片”。
（很显然，如果仅是捡到支付宝账户主人的一部手机，没有身份证原件等更多信息的话，这一步也很难进行下去。即使这些信息都能填对或者选对，提交后，支付宝账户管理方面，还需要审核。）
结论：三种方式都无法破解密码
总的来说，在目前看来，只丢了手机的话，小偷顶多能去你支付宝里面看看，而无法偷走里面的东西。这就相当于小偷帮你把支付宝房间的锁直接换掉了，但无法把房间里金库的门打开。
“找回密码”界面已经升级，“手机号码+身份证号码”双重验证
我们发现，“蚂蚁腿全是肉”帖子上的所述的找回密码方式之一，仅需输入手机号码和验证码，便可进入下一步操作。而昨晚验证时，“找回密码”的界面，显然已经升级，除了需要输入手机号码之外，还需要输入“身份证号码”，很显然，如果捡到手机者无法知道账户主人的身份证信息，无法继续操作。
网友分析，可能是现在支付宝修改了这个BUG(漏洞)，那就意味前面已经被无数小偷成功验证的“漏洞”已经成为了小偷美好的回忆。
支付宝：如是单纯的手机丢失，造成支付宝账户资金被盗的可能性极小。
支付宝客服人员表示，支付宝的官方微博中，9月15日就曾发布了一条名为《手机丢了就代表支付宝完了，是真的吗？》的长微博，根据实际情况做了一次模拟演练，事实证明，如果手机丢了或被偷，要成功盗取到支付宝账户里的钱，是要在文中开始提到的很多个假设都成立的情况下才有可能。
微博中提到，可能有人说已经有人正在自己常用的电脑上模拟账户被盗、找回密码、解除数字证书、开始搬钱的过程，认为这一切都是可行的。其实不用浪费力气了，如果按照那个步骤去做100%会成功。因为你测试的电脑其实就是以往一直在使用这个支付宝账户的设备，这种情况下，系统会认为就是你本人进行的正常操作。但在日常生活中，陌生人捡到你的手机，是无法拿到你的电脑且在你日常使用的被系统认为安全的网络环境下去操作的，因此也就不可能成功。
我们在网上查询到，支付宝曾就此问题向媒体进行了回复：目前基于支付宝智能风险管理系统的保护，消费者在通过手机方式找回账户密码时，系统会根据账户当前操作环境的安全等级判断，给出不同的解决方案。一旦系统检测到安全风险，则需要手机验证码、身份证号码等多重信息的验证。因而如是单纯的手机丢失，则造成支付宝账户资金被盗的可能性极小。
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