我想知道我与重庆建行签订ETC协议时的客户编号是多少_重庆市政府公开信箱
重庆市交委公开信箱
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邮件字号：
市长信箱[2013]77
发布单位：
来信内容：
我想知道我与重庆建行签订ETC协议时的客户编号是多少
市长您好，我本不想麻烦你的，但是确实没办法了，事情是这样的：我在重庆建行渝北支行申请了ETC业务，而且也成功的办理了，但是当我要登录重庆高速公路集团有限公司的ETC客服系统查询我的记录时出现问题了，在重庆高速公路集团有限公司的ETC客服系统里要输入客服编号和密码，但是我在建行签订协议时根本就没有客户编号和密码，后来我也去找过他们几次，但是他们说他们也不知道那个客户编号是多少？也给96096打过多次电话，96096说这客户编号是银行给的，他们也不知道，现在我根本查询不了自己在哪些地方使用了ETC业务和扣了多少钱，所以想麻烦市长为我这点小事操点心，我在这里谢谢了
办理单位：
高速公路集团
办理结果：
市民同志：
来信收悉，我委高度重视，立即责成高速集团核实调查，现将有关情况回复如下：
1、您提到的“ETC客户编号”的问题，ETC客户编号的获得方式，是在您银行签约办理ETC业务时，银行在打印的回执单上注明；通过客户编号及密码（编码后四位）可登陆重庆高速ETC网站对您绑定车辆消费记录进行查询。
2、您提到的 “关于向银行咨询客户编号，但他们也不知道”的问题，我们已经向建行的主管部门反映了相关情况。
3、经核实，您的客户编号组成为：020+身份证号+#1，密码为后四位（包括#号在内）。
如果您在使用ETC业务过程中遇到疑问或困难，欢迎致电ETC客服中心，我们很高兴为您服务。咨询热线：116。
衷心感谢你对重庆市高速公路ETC业务的支持与关注，同时也真心欢迎您对我们的服务提出宝贵意见和建议。
发布时间：
ICP备案编号：渝ICP备号}