以下试题来自：
单项选择题《山东省农村信用社员工违规违纪行为处理办法》规定，银行卡收单业务中，特约商户资料档案管理不完整，造成严重后果的，给予（）处分。
A.降级至开除
B.警告至记过
C.记大过至开除
D.记过至记大过
为您推荐的考试题库
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
D.以上答案均正确
A.发生现金类自助设备长短款未查明原因前，按长短款金额记入库存现金和待处理流动资产损溢科目。
B.属于信用社自身承担损失的短款，营业机构应向县级法人机构提交申请，经批准后记入出纳短款及结算赔款支出，挂账时间不得超过3个月
C.应由现金类自助设备供应商赔偿但信用社未能收到的短款，挂账时间不得超过6个月。
D.以上答案均正确
A.现金类自助设备长短款处理遵循&长款归公，短款无法获得赔付的，由信用社承担损失&的原则
B.县级法人机构应结合自身实际情况制定现金类自助设备长短款处理流程
C.营业机构将现金类自助设备长短款转入出纳及结算长款收入或出纳及结算短款支出时，应向县级法人机构提交申请表相关的证明材料等，由县级法人机构根据现金类自助设备长短款处理流程进行审批。
D.以上答案均正确
A.实行新的授权制度或办法；
B.受权权限被撤销；
C.受权人发生分立、合并或被撤销；
D.以上答案均正确
A.通报批评，限期纠正或补救；
B.调整或取消授权；
C.警告（含）以上行政处分和相应经济处罚；
D.以上答案均正确山东农村信用社银行卡问题
请问，我有一张山东农村信用社银行卡（信通借记卡），卡里没钱了。我想销卡，去银行里营业员却说，卡里没钱了不用销了。没钱了就自动销户吗？
不是的。卡面金额为0和销户是完全不同的两个概念。所谓的自动销户更是无稽之谈。信通卡目前为止还不收取年费，并且手续费（例如挂失手续费/补卡费/通存通兑手续费）较之其他的商业银行的手续费相比还是非常低廉的。但现在不收，不代表永久不收，如果那天真开始收了我们消费者（或是说客户）与银行相比的话还是处于劣势的，如果是不用了就赶快去销户吧，“银行营业员说，卡里没钱了不用销了”实属怕麻烦。
下页更精彩：1
本文已影响人山东省农村信用社联合社泰安办事处_2015政风行风_政风行风_专栏_中华泰山网
第49期：山东省农村信用社联合社泰安办事处
开始时间：
山东省农村信用社联合社泰安办事处
主持人：“替百姓说话，为政府分忧、促社会和谐”。各位网友大家好，这里是正在为您直播的“2015泰安市机关作风和政风行风网络热线”。在上期节目里现场解答14位网友的提问，还有53个留言没有在节目当中提到，剩下的问题工作人员在7个工作日之内会对其中有效问题进行书面答复。关心的网友可以关注中华泰山网、中华泰山网新浪微博以及中华泰山网的微信公众平台。今天的上线单位是山东省农村信用社联合社泰安办事处.首先让我们来认识一下今天做客嘉宾
党委书记、办事处主任
科技中心主任
财务管理科科长
业务管理科副科长
欢迎各位嘉宾，首先有请陈主任跟广大的网友朋友们打声招呼
陈运成 ：各位网友大家好，今天我们非常高兴来的网络直播间与各位网友进行沟通交流。举办政风行风直播是落实舆论监督的一种好形势。对我们促进践行三严三实，转变职能，改进工作作风，优化服务环境，也必将起到很好的促进作用，首先我代表泰安市农村信用社全体员工向多年来支持农信社发展的各级领导，社会各界朋友，广大客户表示衷心的感谢，同时也欢迎广大网友朋友对我们提出宝贵的意见建议，谢谢。
主持人：这几年，泰安已有2家农信社改制组建为农村商业银行，下一步在按照股份化、银行化要求改造方面，泰安农信社还有哪些措施？从农信社到农商行，会给农村消费者带来哪些变化？
陈运成 ：近年来，我们积极推动符合条件的农信社改制为农村商业银行。泰安市农村信用社全辖共有6家县级法人机构，截至目前，已推动泰山区农信社和宁阳县农信社2家农信社成功改制为农村商业银行。今年，我们将基本完成另外4家县级法人机构改制为农商行；力争2015年底完成全市农信社银行化改革。
由农信社到农商行，变化主要体现在：一是产权制度由合作制变为了股份制；二是组织形式由联社改为了银行；三是股权结构更加合理，公司治理更加完善；四是通过完善公司治理，进一步激发经营活力，进一步丰富业务品种，拓宽服务渠道，提升服务“三农”的能力和水平。
当然，不管是农信社还是农商行，服务“三农”、服务社区、服务中小企业、服务县域经济的宗旨是不会变的。
主持人：当前经济形势下，小微企业面临成本高涨、市场疲软、融资难等困境，举步维艰。农信社在扶持小微企业发展方面有哪些举措？
主持人：一直以来，小微企业都是农村信用社大力扶持的对象，是农村信用社的基础客户群体。多年来，农村信用社小微企业贷款增量持续增长，增幅高于各项贷款平均增幅。现在，在经济调整期，小微企业处于产业链末端，受冲击较大，处境较为困难，涉民间借贷、老板跑路、担保圈等导致资金链断裂的情况时有发生。为贯彻落实市委市政府及监管部门工作精神，进一步提高小微企业金融服务水平，泰安信用社积极研究对策，指导各法人机构加强小微信贷产品创新，改进服务方式，取得了显著成效。
一是推行“分还续贷”模式。该模式根据企业生产周期和现金流规律合理确定合同期限和还款的时间点，一般2-5年；在贷款期限内，按月结息，对本金实行分次偿还，根据借款人现金流回款情况灵活掌握分期偿还的次数和金额，同时，企业如有生产需要，在不超总体偿债能力的情况下追加新贷款，仍然采用分期偿还模式，保证企业在正常经营情况下现金流的稳定性和持续性。采用该模式，企业能够以真实的现金流归还贷款，避免了企业拆借过桥资金、参与高利贷等影子金融行为，降低了融资成本，减少了因期限不匹配造成的还款风险。
二是推行“无缝隙”模式。对于筛选出的优质企业客户或采取优质抵质押的低风险类客户，在客户授信、贷款到期前，提前介入开展贷前调查、风险评价、授信审批等工作，使偿还旧贷和续作新贷有效衔接，实现还贷、放贷同步。该模式减少企业资金占用时间，缓解企业全额偿还贷款后对生产经营带来的资金压力；缩短贷款收、放时间间隔，降低了部分客户筹资成本、减轻财务负担；有效挤压民间借贷的生存空间，净化经济秩序和信用环境。
三是推行“循环贷”模式。对能够提供有效抵质押的客户，与借款人一次性签订循环授信合同，在合同规定的循环授信额度和有效期内，允许借款人多次提取贷款、逐笔归还贷款，循环使用授信的流动资金贷款业务。主要特点是总量控制、分次发放、逐笔归还、良性循环，缓解小微企业贷款期限不匹配和到期还贷压力
四是实施主办银行制度。去年开始，省联社推出了小微企业贷款主办银行制度，与企业签订长期战略合作协议，作为企业贷款的主要银行或唯一银行，防止个别银行抽贷给小微企业造成的资金链断裂风险。
五是引进微贷技术，提高小微企业贷款管理的科学化水平。引进学习国内外同业先进的微贷技术，设立微贷中心，进一步提升了对小微客户的服务水平。在贷款调查方面，对客户实施扫街式调查，采用科学方法对客户实施深入全面的信息调查，自制客户资产负债表，注重对现金流的测算分析，重视非财务因素，最大程度解决信息不对称的问题，从而提高贷款决策的准确性；在贷款流程方面，实行小微贷款事业部，简化单笔贷款流程，提高办贷效率。
主持人：下面这个问题是说针对社会广泛关注的部分银行乱收费现象，中国银监会副主席周慕冰日前表示，将进一步清理和规范收费项目，对于巧立名目，变相收费增加企业负担的，一律取消，并予处罚。农信社在收费制定这部分是如何做的呢？
盛雪馨：2014年《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》实施后，我社按照相关文件要求，及时对服务项目和收费标准进行了全面梳理，并按文件规定对部分自日起执行的收费标准进行了调整，修订了新版《山东省农村信用社主要金融服务收费价格表》，同时《收费价格表》在山东农信官方网站主页公示，各地农村信用社在营业网点醒目位置或采用电子显示屏、多媒体终端等方式予以公示，有效确保了收费项目和标准执行的合规性。
山东农信在遵循市场化原则的同时，积极承担社会责任，让利于民。一是对涉及社会公众的基本保障性银行服务，尤其是涉及低收入、弱势群体的服务项目，尽量少收或免受服务费。如对账户管理费（含小额账户管理费）和年费等服务项目，农村信用社将继续执行免费政策等。二是在进行科学成本测算的基础上，对自助机具及电子银行业务等相关服务项目尽可能给予优惠政策，鼓励引导客户更多使用自助机具及网上银行服务，倡导低碳服务，节省客户时间。三是积极完善服务方式，提高服务质量和效率，提升服务水平，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受质价相符的金融服务。
另外，山东省农信社建立了省联社和法人机构两级管理的监督投诉处理机制，鼓励社会及业界对服务收费相关问题进行监督。对于社会各界发现的山东农信系统乱收费现象，欢迎大家积极举报投诉，我们将进行严肃处理，坚决杜绝乱收费行为。
主持人：这位网友问我有一个农信的网银，开了以后一直没用，现在需要用了，但密码忘了怎么办？
于学庆 ：请携带您的有效身份证件及签约银行卡，到山东省内任意信用社（农商行、农合行）网点重置密码。
主持人：我们继续看，这位网友说我现在刚大学毕业不久，具有一定的机械维修技术，自己想在家创业，信用社能给我这种自主创业的人贷款吗？
民 ：：为解决个人创业资金问题，推动自主创业工作，我们信用社开办了个人自主创业贷款，服务对象是服务辖区内符合贷款条件的农村青年、大学生、返乡农民工。只要您符合我们的贷款条件，我们能为您提供额度20万元以内、期限一年以内的短期资金支持。您携带县级劳动保障局提供的创业证明材料、借款人和保证人居民身份证等材料和证明贷款用途的相关材料到营业网点申请即可。
今年，我市农信社与团市委、财政局联合开办了“鲁青基准贷”业务。由各级团委根据从40岁以下青年创业者开办的、具有良好就业带动效果的小微企业中筛选优质客户向信用社推荐，信用社经考察认定符合贷款条件的给予发放基准利率贷款，并由财政部门贴息50%。青年创业孵化基地优秀创业青年、青年创业大赛获奖选手、农村创业大学生等青年群体创办企业优先扶持。“鲁青基准贷”业务的开展对帮扶促进青年创业有积极的意义。
主持人：村里给父母发了张发放涉农补贴款的银行卡，听说银行卡启用要本人去柜台办理，可父母年纪大了，子女是否可以代办？
盛雪馨：农信社规定：批量开立的借记卡或存折,存款人应本人凭有效身份证件在省辖营业机构柜面申请进行密码启用，信用社需留存有效身份证件复印件。
遇有存款人特殊情况，本人无法办理的，可由代理人代为办理，应提供存款人所在单位、村（居）委会或社区出具的书面证明，或存款人的伤残证明、医疗卫生部门证明等，并同时提交存款人及代理人的有效身份证件，信用社需留存相关证明及身份证件的原件或复印件。
主持人：我在信用社有贷款，近期贷款到期，想归还一部分贷款，由于本人在外地出发，如何还款？
于学庆 ：您可以电脑登陆山东省农信社官网（或）在线注册个人网银大众版进行还款，也可以通过手机登陆官网（）注册手机银行WAP版或下载安装手机银行客户端进行自助还款。
主持人：我现在经营一家服装店，有些顾客在结账时提出要求刷卡，我想申请一台POS机，可是我只有营业执照，请问能够办理吗？费率是多少啊？
民 ：可以办理。目前，刷卡消费已逐步替代现金结算成为新的结算方式，能否受理银行卡刷卡消费已经成为一个商户服务水平的标志。安装POS机后，既可以扩大您的客户群，又可以避免收到假币的风险，保证资金安全到账。现在不仅一些大的商场、酒店安装了POS机，越来越多的个体商户都安装了银联POS机，客户在这些地方消费时，可以刷卡支付，不需要支付现金，既安全又方便。
通过我社办理银联POS，大体分为两种情况：一种是对公客户，所需资料为营业执照、税务登记证、法人身份证及开户许可证原件及1套复印件；还有一种是个人类客户，所需资料为营业执照、税务登记证（如没有，可不必提供）、法人身份证、个人结算账户原件及1套复印件。这位朋友可以根据自身实际情况，持所需资料到我社营业网点签订《特约商户受理银联卡业务协议签约表》，由网点进行联网核查并查询征信报告后进行业务处理。现在银行卡刷款手续费标准主要分四类，餐娱类为1.25%、一般类为0.78%、民生类为0.38%。像您开的是服装店，按照一般类0.78%收取。
主持人：现在，存款利率不断下调，钱存银行不是很划算，除了存款外，信用社还有其他的产品吗？有的话能不能介绍下？
民 ：为了帮助广大客户实现家庭资产的保值增值，全市农村信用社推出了“富民福星”、“富民-步步盈”等富民系列理财产品，期限从30天至180天不等，平均年化收益率在3%-5%左右。每月不定期推出，面向全市个人及单位客户发售。其中，个人客户认购起点为5万元，单位客户认购起点为5万元；产品推出前，我们会在各营业网点室内、室外LED显示屏公告产品募集时间，您可在认购期内到任一网点办理，也可签约电子银行，通过网上银行、手机银行自助办理。
主持人：我上次去柜台办理存款业务，柜员在复点过程中发现了一张100元假币，当即给我没收了，请问在我不知道钱币真伪的情况，把我的假币没收了，有什么依据吗？
盛雪馨：假币没收依据是中国人民银行《假币收缴鉴定管理办法》，办法是2003年7月开始实施。该办法规定办理假币收缴业务，对收缴的假人民币纸币，应当面在假币的正面水印窗部位和背面的中间位置使用蓝色印油加盖“假币”戳记，收缴的假币，不得再交予持有人。应向持有人出具《假币收缴凭证》，持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。
另外：营业机构在收缴假币过程中存在持有人不配合农村信用社收缴行为的情形的，应当立即报告当地公安机关。
所以，在此希望客户能够积极配合，爱护人民币，维护人民币信誉，不断净化人民币的流通环境。
主持人：我看到我们村里有信用社的“金融服务点”，我们能在这里办理什么业务啊？
民 ：为推进实施农村地区支付结算畅通工程，畅通农村地区支付结算渠道，优化农村支付服务环境，我市农村信用社积极加大农村“金融服务点”建设。截至目前，全市农村信用社共建设“金融服务点”7474处，布放农金通1618台、（农金通可以理解为简易的自助存取款机）电话POS 5748台、（主要安装在村里的小商铺或者经销点里）信息机108台（主要安装在农村的小微企业和商贸流通公司等），服务范围覆盖全市所有行政村，实现了“金融机具村村通”。在金融服务点，客户可以办理各类支农惠农补贴支取、小额现金调剂（2、3元左右）、账户余额和交易明细查询、自助缴费、口头挂失、存折补登等业务。
主持人：节假日，我用信用社的网银往其他银行汇款怎么不能汇？
于学庆 ：节假日我市的网银可以进行跨行汇款，但是额度有限，可以通过跨行转账和网银实时两种方式来实现。使用跨行转账时需使用的方式是普通，单笔交易限额5万，系不能实时到账。第二种网银实时，单笔交易限额也是5万，但是可以实时到账。如果汇款金额较大的话，可以分拆资金，多次汇出。
主持人：您好，我想在信用社购买黄金，请问一下种类都是有哪一些、价格是怎么规定的、办理流程是怎样的？
民 ：黄金因具备安全、稳定、保值、避险等特性，吸引着众多投资者的目光。随着经济的不断发展，城乡居民金融理财意识的不断增强，购买实物贵金属已经成为个人及家庭理财的首选。
目前，全市农村信用社均开办了代理实物贵金属业务。代理的贵金属产品由山东招金集团生产制造，纯度高、种类多，品种全，不仅有金银条（块），还有饰品挂件、手链、吊坠等多种选择，具有品牌好、性价比高、保值、增值性强的特点。同时，我们在全市城乡网点设立了专门的产品展柜，方便广大客户查看、咨询，欢迎大家到我们信用社选购自己满意的实物贵金属产品。
全市农村信用社黄金产品报价与上海黄金交易所系统实时同步，信息公开，定价依据上海黄金交易中心公布的基准价外加一定的手续费，实际价格以当日营业网点公布的价格为准。您可以携带现金或银行卡、存折及有效身份证件到全市农村信用社营业网点咨询、购买。
主持人：我一个乡下朋友，母亲去世前给他了一张信用社的2000元定期存单，现在存单密码忘了，因为存单是他母亲的名字，只能办理继承权公证，可是需交公证费，想问一下这种情况怎么办？
盛雪馨：山东省农村信用社对3000元以下的存款过户可不进行公证，但至少提供以下资料：
（1）公安机关、医疗卫生单位或存款人生前所在村（居）委会出具的存款人死亡证明；
（2）存款人生前所在村（居）委会或所在单位出具的亲属关系证明，证明中应包含存款继承申请人与存款人的亲属关系，以及存款人配偶、子女及父母的姓名及身份证件种类、号码，没有相应亲属的应注明；
（3）除存款继承申请人外所有其他合法继承人共同出具的授权委托书（授权委托书应明确其他合法继承人共同授权委托存款继承申请人办理存款继承业务）；
（4）存款继承申请人的有效身份证件；
（5）存款凭证。
主持人：非常感谢各位嘉宾，由于时间关系我们的节目马上就要接近尾声了，那么在节目结束之前请陈主任谈谈今天的上线感受。
陈运成 ：今天参加行风政风热线直播节目，与广大网友朋友进行沟通交流，我感觉收获很大。感谢广大朋友对农村信用社的关心、关注和支持。今后我们农村信用社将继续坚持面向三农、面向社区、面向小微企业、面向县域经济的市场定位，进一步加大新点投放，支持地方经济发展，为推进市民强市、建设幸福泰安做出我们应有的贡献。也欢迎广大网友继续关心和支持农信社的改革发展，谢谢。
主持人：再次感谢陈主任，感谢各位嘉宾，感谢各位网友的关注。下期做客我们节目的单位是中国邮政储蓄银行泰安市分行，欢迎广大网友继续关注和参与到我们的节目当中来。我们9月15日下午2：30再见。}